Փողը անհետացել է Սբերբանկի քարտից. ի՞նչ անել, ինչպե՞ս վերադարձնել այն: Բանկային քարտերով խարդախության տեսակները

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Սբերբանկը հոգում է բանկային քարտերի պաշտպանության մասին։ Բայց դա չի կարող 100% պաշտպանել հաճախորդներին խաբեբաների գործունեությունից: Բանկի և պետական \u200b\u200bմարմինների աշխատակիցները պարբերաբար բախվում են Սբերբանկի քարտից գումար կորցրած հաճախորդների հարցումների հետ: Խարդախությունների զոհ չդառնալու համար պետք է իմանալ ժամանակակից խաբեբաների հնարքները։ Սբերբանկի քարտը պաշտպանելու ուղիները ներկայացված են հոդվածում:

Բանկային քարտից միջոցներ հափշտակելու եղանակներ

Ամեն տարի Սբերբանկի հաճախորդներին խաբելու նոր սխեմաներ են հայտնվում, քանի որ ավելի քան 70 միլիոն ռուսներ օգտվում են թողարկողի քարտերից։ Ինչպե՞ս են գողանում դրամական միջոցները:

1. Ինտերնետ գողություն կամ ֆիշինգ։

|

2. Հեռախոսի խարդախություն. Բանկային քարտերի սեփականատերերին ուղղված զանգերը ենթադրվում են:
3. Գումարների գողություն պլաստիկ անկոնտակտ քարտերից։

Խաբեբաները կարող են օգտագործել մեկ կամ մի քանի տարբերակներ: Եթե կասկած կաՍբերբանկի քարտի անձնական տվյալների կամ դրամական միջոցների հնարավոր փորձը, խորհուրդ է տրվում կապվել աշխատակիցների հետ, ստուգել կրեդիտ քարտի մնացորդը կամ թողարկել այն:

Ֆիշինգ - ինչ է դա: Պաշտպանության մեթոդներ

«Ֆիշինգ» տերմինը առաջացել է անգլերեն ձկնորսություն, այսինքն՝ «ձկնորսություն» բառից։ Բառերի իմաստը նույնն է՝ որսի որս, որը խաբեբաների համար Սբերբանկի հաճախորդների բանկային քարտն է։ Բանկային ոլորտում բառի իմաստը խարդախության տեսակ է, որի ժամանակ քարտապանները զոհ են դառնում ինտերնետի ցանկացած ռեսուրս օգտագործելու գործընթացում։

Սբերբանկի վարկային քարտերը (Visa Gold, Master Card) ավելի հաճախ դառնում են խարդախների օբյեկտ, քան դեբետայինները։ Միայն յուրաքանչյուր 3-րդ սեփականատերն է օգտվում վարկային քարտի սահմանաչափից, և ռուսաստանցիների 98%-ը կանխիկ գումար է հանում դեբետային քարտերից:

Ինչպես են գումար գողանում քարտից ֆիշինգի գործընթացում:

1. Սոցիալական ցանցերի միջոցով։
2. Անվճար հայտարարությունների կայքերի միջոցով։
3. Սպամ էլփոստ։
4. Գողություն և ինտերնետ-բանկինգի գաղտնաբառերի օգտագործում։

Սոցիալական լրատվամիջոցների խաբեություն

Գողերը կոտրում են հաճախորդների հաշիվները՝ ընկերներին ծանուցում ուղարկելով: Հաղորդագրության մեջ նրանք խնդրում են կանխիկ գումար փոխանցել իրենց հաշվին կամ քարտին՝ որպես պարտք։ Սխեման ուժի մեջ է 15-60 րոպե, սակայն այս ընթացքում խաբեբաները կարող են դիմել 30 կամ ավելի կոնտակտների:

Այն, որ իրենց էջը կոտրվել է, հաճախորդները հաճախ ծանուցվում են հարազատներից կամ հարազատներից։ Բայց որոշ ծանոթներ չեն հասկանում, որ խաբեբայը ընկերոջ անունից շփվում է իրենց հետ և պատրաստակամորեն փոխանցում է 500 ռուբլուց 10000 «պարտքով»:

Խնդիրը կայանում է նաև նրանում, որ խարդախության փաստի բացահայտումից հետո խաբված ծանոթները կարող են պահանջել վերադարձնել պարտքը այն անձից, ում իբր կանխիկ գումար են փոխանցել։։

Ֆինանսական խաբեբաները գովազդային աշխարհում

Ապրանք կամ ծառայություն վաճառելիս կամ գնելիս Սբերբանկի քարտապանները կարող են հանդիպել ինտերնետ խաբեբաների: Գովազդ տեղադրելուց հետո նրանք պնդում են կանխավճարը կամ ամբողջ գումարը փոխանցել հաճախորդի քարտին՝ հաճախ առաջարկելով 2-3 անգամ ավել։

Քարտի համարը ստանալուց հետո փորձում են մուտք գործել Sberbank Online՝ տիրոջը համոզելով SMS-ով ուղարկված կոդերն ասելու անհրաժեշտության մեջ։ Եթե հաճախորդը համաձայնի տրամադրել տեղեկատվություն, ապա 2-5 րոպեի ընթացքում նրա բոլոր հաշիվներից գումար կգանձվի խաբեբաներին:

Էլ.փոստի միջոցով քարտերից միջոցներ գողանալու սխեման

Վնասակար կոդով նամակ ստանալով՝ Սբերբանկի հաճախորդները կարող են կորցնել իրենց կրեդիտ քարտի տվյալները հղման վրա սեղմելուց անմիջապես հետո: Ինտերնետային գողերը գաղտնագրում են հայտնի ապրանքանիշերի, բանկերի, կոմունալ ծառայությունների և պետական կառույցների ներքո՝ ստացողի նկատմամբ վստահություն սերմանելու համար:

Երբեմն հղման վրա սեղմելը բավարար չէ Sberbank քարտից գումարը անհետացնելու համար: Լինում են դեպքեր, երբ քաղաքացիները վճարումներ են փոխանցել «կեղծ» հարկային ծառայությանը կամ բջջային օպերատորներին։

Մուտք առցանց բանկինգ

Ձեռք բերելով Sberbank Online մուտք գործելու տվյալները՝ խարդախները փորձում են փոխանցել հաճախորդների բոլոր գումարներըձեր հաշիվներին: Բայց խաբեության այս տեսակը չի աշխատում, եթե չկա մուտք դեպի արդի բջջային հեռախոսահամար: Ըստ այդմ՝ քարտատերը փոխանցումները հաստատելու համար ստանում է մեկանգամյա գաղտնաբառեր։

Հենց որ խաբեբայը ձեռք է բերում բջջային հեռախոսահամար կամ հաճախորդը կամավոր տրամադրում է նրան նման տեղեկատվություն, գումարն անմիջապես գանձվում է հաճախորդի կրեդիտ քարտից:

Ֆիշինգից պաշտպանվելու ուղիներ

Ֆիշինգի գողության մեթոդները մշտապես թարմացվում են: Սբերբանկի քարտից միջոցների չարտոնված դեբետավորումը կանխելու համար դուք պետք է`

1. Զգույշ եղեք ինտերնետում գործարքներ կատարելիս. Վաուչերների, ապրանքների, ծառայությունների վճարումը պետք է կատարվի միայն գործարքի փաստի հաստատումից հետո. պայմանագրի կնքումը մատակարարի պաշտոնական կայքում:
2. Մի տրամադրեք անձնական տվյալներ (լրիվ անուն, հեռախոսահամար) անծանոթներին: Եթե վարկային քարտի սեփականատերը խաբեբաներին ասի քարտի համարը, նրանք կարող են փորձել մուտք գործել Sberbank Online՝ օգտագործելով կայքում գրանցման եղանակը (առանց տերմինալում մուտք գործելու)::
3. Մի տվեք գաղտնաբառեր 900 համարից: Խաբեբաները կարող են ձևանալ, թե իրենք ցանկացածն են, ներառյալ հարազատները և բանկի աշխատակիցները՝ պահանջելով փոխանցել նրանց կոդերը՝ փոխանցումը հաստատելու համար: Խորհուրդ է տրվում անտեսել կասկածելի անձանց զանգերը և երբեք չբացահայտել մեկանգամյա գաղտնաբառերը։

Քարտինգ, կամ ինչպես են խաբեբաները գողանում բանկոմատներից

Քարտինգը վարկային քարտից տվյալներ կամ գումարներ գողանալու մեթոդ է, որի դեպքում գործողությունը կատարվում է վճարային միջոցի կամ դրա տվյալների միջոցով: Տերմինն ունի լայն նշանակում, ներառյալ ավելինՌուսաստանում տարածված հայեցակարգը սահում է:

Բանկային քարտի տվյալների կամ դրամական միջոցների գողությունը՝ օգտագործելով ինքնասպասարկման սարքերի համար նախատեսված հատուկ սարքավորումները, կոչվում է skimming:

Ինչպես է աշխատում սխեման:

• խարդախը սարքի վրա տեղադրում է կեղծիք, տեսախցիկ կամ տվյալներ կամ վարկային քարտ ստանալու այլ եղանակ;
• հաճախորդը կատարում է գործողություն՝ չնկատելով բռնելը;
• խաբեբաը մուտք է ստանում տվյալներ, փող կամ պլաստիկ քարտ:

Sberbank-ի Visa Gold վարկային քարտը ամենահայտնի թիրախներից մեկն է skimming տեղադրողների համար: Մինչև 600 հազար ռուբլի սահմանաչափը հարձակվողներին թույլ է տալիս հաջող սխեմայի դեպքում հույս դնել ամուր գումարի վրա։

Կախված քարտավորման տեսակից, կրեդիտ քարտատերը կարող է հանդիպել՝

1. Վահանակի վրա ծածկված PIN կոդը մուտքագրելու համար:
2. Մագնիսական գծերի ընթերցող: Ծածկույթը տեղադրված է քարտի ընթերցողի վրա՝ այն տեղը, որտեղ տեղադրվում է Սբերբանկի բանկային քարտը:
3. Տեսախցիկ. Այս դեպքում գողերը ստանում են կրեդիտ քարտի տվյալները, ինչը թույլ է տալիս պատճենել վճարման միջոցը և մուտքագրել հաճախորդի կողմից սահմանված PIN կոդը։

Ինչպե՞ս պաշտպանվել քեզ քրտնելուց։

Բանկի սպասարկման տարածքից դուրս բանկոմատների և տերմինալների օգտագործումը վարկային քարտերի սեփականատերերի համար ռիսկի տեսակներից մեկն է: Հարձակվողները, ովքեր նախընտրում են քարտը որպես բանկային քարտերի հասանելիություն, 10 դեպքից 9-ում ընտրում են մեքենաներ, որոնք հեռու են Սբերբանկի գրասենյակներից:

Սա մեծացնում է հաջողության շանսերը. նման տերմինալների մոտ չկան պահակներ, և հաճախորդները ստիպված են օգտվել ավտոմատի ծառայություններից, քանի որ մոտակա սարքը գտնվում է առնվազն 300 մետր հեռավորության վրա: Սբերբանկի քարտը քարտավորումից պաշտպանելու եղանակներից մեկը վարկային քարտ օգտագործելն է միայն մասնաճյուղերի մոտ գտնվող տերմինալներում:

Որպեսզի Sberbank քարտից չանհետանա գումարը սահելու պատճառով, դուք պետք է.

1. Նախապատվությունը տվեք նոր բանկոմատներին. Բանկի համակարգը պարբերաբար թարմացվում է, և խաբեբաներից ժամանակ է պահանջվում նոր տերմինալի ինտերֆեյսի համար կեղծիք ստեղծելու համար:
2. Ուշադրություն դարձրեք քարտի ընթերցողին, տեսախցիկին և PIN կոդը մուտքագրելու վահանակին: Եթե սարքի վրա կան կասկածելի մասեր, ներկը դուրս է գալիս, բանկի ցուցանակները սխալ են տեղադրված, տարբերությունները այլ տերմինալներից նկատելի են, ապա չպետք է ռիսկի ենթարկեք վարկային քարտը։
3. PIN կոդը մուտքագրելիս ծածկեք թվերը ձեր ձեռքով: Սա թույլ չի տա տեսախցիկին կարդալ տեղեկատվությունը և թույլ տալ այլ հաճախորդներին իմանալ տեղեկատվությունը:
4. Արգելափակել վարկային քարտը կասկածվող skimming-ի դեպքում: Գործողությունը կատարելու համար զանգահարեք 900 կամ արգելափակեք Sberbank Online-ը:

Քարտ հեռախոսի խարդախություն

Քարտի վերաբերյալ տեղեկատվություն ստանալու համար ինտերնետը պարտադիր չէ. հարձակվողները կարող են խաբել քաղաքացիներին՝ օգտագործելով հաճախորդների բջջային կամ տան հեռախոսահամարը: Սբերբանկի քարտի պաշտպանությունն այս դեպքում ամբողջությամբ կախված է սեփականատիրոջ գործունեությունից, քանի որ խարդախությունը կառուցված է քաղաքացիների վստահության վրա։

Սխեմայի տարբերակ. հաճախորդին իբր զանգահարել է Սբերբանկի աշխատակիցը ևառաջարկում է ավանդի համար բարենպաստ պայմաններ. Դա անելու համար սեփականատերը պետք է անվանի քարտի տվյալները և կոդը, որպեսզի կառավարիչը հաստատի հաճախորդի ինքնությունը: Կեղծ աշխատողը տեղեկությունը ստանալուց հետո պահանջում է գաղտնաբառ տալ, որով առավելագույն տոկոսադրույքով գումարը «կփոխանցի» ավանդին։։

Այս սխեմայով խաբեբաներին չի հետաքրքրում, թե ինչ քարտ ունի Սբերբանկի հաճախորդը՝ Visa, թե MasterCard: Նրանք պատրաստ են կանխիկ գումար փոխանցել, եթե մուտք ունենան ինտերնետ բանկ։ Սա պահանջում է քարտի համար, գաղտնաբառ և հաստատման կոդեր:

Իրականում հաճախորդն ինքը տվյալներ է տալիս հարձակվողներին՝ հույս ունենալով շահույթի կամ այլ բարենպաստ պայմանների (նվազեցված տոկոսադրույքով վարկ):

Ինչպե՞ս պաշտպանել ձեր քարտը խաբեբաներից:

Դժվար է հետևել հարձակվողներին հեռախոսային սխեմայով, քանի որ նրանք օգտագործում են նոնսներ: Եթե խաբեբայը զանգահարել է կրեդիտ քարտի տիրոջը նախքան Սբերբանկի քարտից գումարը անհետանալը, դուք պետք է.

• մերժեք բոլոր առաջարկները, որոնք պահանջում են գրանցում հեռախոսով կամ ինտերնետ բանկի միջոցով: Սբերբանկի ղեկավարները զանգահարում և հրավիրում են գրասենյակ, այլ ոչ թե քարտապաններին հրավիրում հեռախոսով բանկային ապրանքներ գնելու համար;
• մի հրապարակեք անձնական տվյալները, փաստաթղթերը կամ քարտերը, մի տվեք գրանցման կամ բնակության հասցեն;
• նշեք, թե որ գրասենյակից է զանգահարում աշխատողը և նրա լրիվ անունը: Եթե Սբերբանկի իրական աշխատակիցը կապի մեջ է, նա պետք է ներկայանա՝ նշելով լրացուցիչ գրասենյակի պաշտոնն ու համարը։ Դժվար թե խաբեբաը կարողանա ճիշտ նշել մասնաճյուղը կամ հրաժարվել զրույցը շարունակելուց:
• դադարել խոսել. Կապից խուսափելու և բանկ խնայելու լավագույն միջոցըքարտ.

Ինչպե՞ս են կանխիկ գումար գողանում անհպում քարտերից։

Քարտապանների համար գումար խնայելը վճարումով առանց PIN կոդը մուտքագրելու ավելի դժվար է: Կա մի սարք, որը թույլ է տալիս 1-10 սմ հեռավորության վրա շփվելիս վարկային քարտից գումար դուրս գրել։

Այս սխեման օգտագործվում է խաբեբաների կողմից մետրոյում, ավտոբուսներում, ֆիքսված երթուղի տաքսիներում, որտեղ ուղևորների միջև միշտ սերտ շփում կա: Մոտենալով տուժողին՝ հարձակվողը 1-5 վայրկյան է սպասում, որ դուրս գրի։ Գողությունից հետո, որպես կանոն, խարդախը լքում է մեքենան։

Ինչպես կանխիկ գումար խնայել անհպում կրեդիտ քարտի վրա.

1. Ձեռք բերեք ընթերցմամբ պաշտպանված քարտի պատյան: Դրա արժեքը 500-1500 ռուբլի է: Այն թույլ չի տալիս վճարել առանց PIN կոդը մուտքագրելու և դրանով իսկ պաշտպանում է քարտի կանխիկ գումարը:
2. Վճարման միջոցը մի՛ կրեք վերնաշապիկի, բաճկոնի կամ տաբատի գրպանում, պայուսակի առջևի հատվածում գտնվող կուպեներում։ Բանկային քարտերը պահելու լավագույն տեղերը պայուսակի ներսում գտնվող դրամապանակներն են, հաճախորդի այլ իրերի տակ: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է արագ մուտք գործել վճարման միջոց, ապա ավելի լավ է այն դրեք ձեր ուղեբեռի հետևի կայծակաճարմանդ գրպանում։
3. Քարտի պահպանման տարածքում մի հենվեք այլ ուղևորների վրա: Եթե հնարավոր չէ ամբողջությամբ խուսափել շփումից, պետք է ուշադրություն դարձնել, որպեսզի ոչ ոք չփորձի 10 սմ-ից ավելի մոտենալ վարկային քարտին:
4. Գումար փոխանցեք քարտից հաշիվ ինտերնետ-բանկինգի միջոցով: Սա կլուծի բոլոր խնդիրները, քանի որ խարդախության այս եղանակով հնարավոր չէ կանխիկ գումար գողանալ ավանդից կամ խնայողական հաշվից։

Փողը անհետացել է Սբերբանկի քարտից. ի՞նչ անել. Հրահանգ

Եթե հնարավոր չէր կանխիկ գումար խնայել վարկային քարտի վրա, դուք պետք է.

• արգելափակել և վերաթողարկել քարտը;
• գրել հայտարարություն ոստիկանություն;
• դիմեք Սբերբանկի գրասենյակ:

Արգելափակումն առաջին բանն է, որ պետք է անի տուժողը: Եթե քարտը ակտիվ է, հարձակվողը կկարողանա նորից փորձել գործողությունը: Արգելափակումից հետո վարկային քարտը պետք է վերաթողարկվի: Գործողությունը հասանելի է բանկի գրասենյակում, Sberbank Online-ում, բջջային հավելվածում, SMS ծառայության և կոնտակտային կենտրոնի միջոցով:

Բանկի մասնաճյուղում բողոքարկելու համար հաճախորդը նախ պետք է բանկային քարտով խարդախության մասին հայտարարություն գրի: Փաստաթուղթը տրամադրում է ոստիկանությունը։ Պահանջվում է անձնագիր, քարտ, հաշվի դիմում կամ պայմանագիր։

Խարդախության փաստի վերաբերյալ հայտարարություն կազմելիս քարտապանը պետք է մանրամասն նշի խարդախության պայմանները, նկարագրի վնասի չափը։ Փաստաթղթի պատճենով դուք պետք է այցելեք Սբերբանկի մասնաճյուղ:

Մենեջերները կօգնեն ձեզ բողոքարկել գումարը վերադարձնելու համար և խորհուրդ կտան քննարկման ժամկետների մասին: Դեպքերի 67%-ում բանկը վերադարձնում է կանխիկ գումար, եթե հաճախորդը անմիջապես դիմեց խնդրի լուծմանը։

Գումարները չվերադարձնել հնարավոր է, եթե բանկը կասկածներ ունի քարտատիրոջ ազնվության վերաբերյալ կամ նա չի կատարում ֆինանսական պարտավորությունները (ունի վարկերի գծով ժամկետանց):