2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
«Բոլոր մասնագիտությունները անհրաժեշտ են, բոլոր մասնագիտությունները կարևոր են» - մենք բոլորս դա գիտենք մանկուց: Փաստն այն է, որ ժամանակակից աշխարհում ամեն ինչ փոխկապակցված է, այնքան օտար ծագման տերմիններ են հայտնվել, որոնց իմաստն անհայտ է քաղաքացիների մեծամասնությանը։ Ռիելթորներ, իմիջ ստեղծողներ, պատճենահանողներ, գեոդեզիստներ - դուք չեք կարող անմիջապես ասել, թե կոնկրետ ինչ են անում այս մարդիկ: Նույնը կարելի է ասել հետին և ֆրոնտ օֆիսի մասնագետների մասին։ Ովքե՞ր են նրանք, որտե՞ղ են աշխատում, ո՞րն է նրանց անմիջական պատասխանատվությունը։
Ֆինանսական հաստատության Front Office սահմանում
Այս տերմինը վերաբերում է կազմակերպությունների բաժանմունքների խմբին, որոնք պատասխանատու են հաճախորդների կամ հաճախորդների հետ աշխատելու համար: Front office մասնագետներն առաջնագծում են, սա է ընկերության դեմքը։ Ամբողջ հաստատության հաջողությունը կախված է նրանց պրոֆեսիոնալիզմից, կոմպետենտությունից, ընկերասիրությունից: Բանկային ոլորտում նման աշխատակիցները մշակում են ավանդ բացելու կամ վարկ ստանալու դիմումները, խորհուրդներ են տալիս ցանկացած հարցի վերաբերյալ, բաժանում են բանկային պրոդուկտներ և այլն։ Այսինքն՝ հաճախորդին հաճախորդին մասնաճյուղ ժամանելու պահից մասնագետները մշտապես ուղեկցում են։բանկ և մինչև գործարքի կնքումը։
Ի՞նչ է back office?
Սա գործառնական և հաշվապահական ստորաբաժանումն է, որն ապահովում է այն ստորաբաժանումների գործունեությունը, որոնք կառավարում են ընկերության ակտիվներն ու պարտավորությունները: Հետին գրասենյակը մոխրագույն կարդինալ է: Հաճախորդներն ու հաճախորդները չեն կարող գնահատել նրա մասնագետների աշխատանքը, թեև նրանք մեծ ջանքեր են գործադրում բիզնեսի բարգավաճման համար։ Նման ստորաբաժանումներ կան բանկերում, ներդրումային ընկերություններում, արժեթղթերի շուկաներում գործարքներ իրականացնող կազմակերպություններում։ Նրանք աշխատում են 3-ից 15 հոգի, աշխատողների թիվը կախված է հաստատության չափից։
Աշխատանքը բանկի հետին գրասենյակում ենթադրում է կառավարման հաշվետվությունների պատրաստում, արժեթղթերի և դրամարկղային գործարքների գծով հաշվարկների կատարում, որոնք կնքվում են ճակատային գրասենյակի կողմից: Նաև նրա աշխատակիցները զբաղվում են սահմանաչափերի պահպանման մոնիտորինգով, ներքին հաշվետվություն վարելով և հաշվապահական հաշվառման համար տեղեկատվություն տրամադրելով: Back office մասնագետն աշխատում է միայն կապալառուների հետ, չի համագործակցում հաճախորդների հետ։
Ի՞նչ է անում միջին գրասենյակը:
Այս միավորը կարելի է անվանել կապող օղակ առջևի և հետևի գրասենյակների միջև: Նրա գործառույթները բավականին անորոշ են։ Բանկի մասնագետները հիմնականում ներգրավված են պայմանագրերի մշակման և կնքման, հաճախորդներին տարբեր տեսակի հաշվետվությունների տրամադրման, միջոցների դուրսբերման, առքուվաճառքի և այլնի վերաբերյալ հրահանգների ընդունման մեջ: Միջին գրասենյակը նաև պատասխանատու է այլ ստորաբաժանումների հետ ստանդարտ ձևերի և կարգավորող փաստաթղթերի համակարգման, մեթոդների մշակման համար: նոր գործողություններ իրականացնելը։ Նրա մասնագետները շատ դեպքերում աշխատում են ամենաառաջնային աշխատողների պատվերով։
Որո՞նք են բեք օֆիսի մասնագետների պարտականությունները:
Ֆինանսական հաստատությունների աշխատակիցները պետք է կնքեն արժեթղթերի առուվաճառքի պայմանագրեր, վարեն գործարքների գրանցամատյան։ Մասնագետը վերահսկում է արժեթղթերի վերագրանցումը, քանի որ սեփականության իրավունքի փոխանցումը գնորդին վաճառողից պետք է կատարվի: Back office-ն այս ընթացակարգն իրականացնում է արժեթղթերի սեփականատիրոջ ռեգիստրում պարունակվող փոխանցման հանձնարարականի հիման վրա:
Նոր սեփականատերը պետք է ստանա բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը, իսկ մասնագետն իր հերթին վերահսկում է վաճառողի և գնորդի ընկերությունների միջև կարգավորման գործընթացը։ Back office-ի աշխատակիցը հսկայական պատասխանատվություն ունի, քանի որ ամենափոքր սխալը, որն առաջին հայացքից աննշան անճշտություն է թվում, կարող է հանգեցնել լայնածավալ խնդիրների։ Վատագույն դեպքում ընկերությունը զգալի վնասներ է կրում գործարքը անվավեր ճանաչելու պատճառով։
Առջևի և հետևի գրասենյակների համեմատություն
Այս երկու բաժանումները հակադիր են միմյանց։ Դիմաց գրասենյակը հաճախորդների հետ աշխատանքն է, ընկերության դեմքը: Մասնագետները միշտ տեսադաշտում են, նրանց պրոֆեսիոնալիզմից և հնարամտությունից է կախված կազմակերպության ապագան։ Հետին գրասենյակն աշխատում է ստվերում։ Բաժնի աշխատակիցներին ոչ բոլորն են ճանաչում աչքով, բայց նրանք, ինչպես բանվոր մեղուները, բահով շատ կարևոր գործեր են բահում։ Բոլոր մասնագետներն աշխատում են ընկերության բարօրության համար, սակայն դեռևս կարևոր է սահմանագիծ քաշել տարբեր գերատեսչությունների միջև, որպեսզի ոմանց պարտականությունները չփոխանցեն մյուսների ուսերին:
Front-office-ը և back-office-ը տարբեր գործառույթներ ունեն: Առաջինն աշխատում է սպասարկման արագության բարձրացման վրահաճախորդներին, պահպանելով ստացված տեղեկատվության հավաստիությունը, վաճառքի արագ գրանցումը: Երկրորդը կենտրոնացած է վաճառքի վերլուծության, գներով ապրանքների քարտային ինդեքսի պատրաստման, գնագոյացման համակարգի, պահեստներում ապրանքների տեղաշարժի վերահսկման վրա։
Բաժանումների տարանջատումը կարող է տեղի ունենալ ինչպես ծրագրային, այնպես էլ ապարատային մակարդակներում: Նրանց միջեւ հստակ սահման չկա, դա ընդամենը հասկացությունների համակարգ է։ Հետևի և առջևի գրասենյակների տարանջատումը հոգեբանական մակարդակում անհրաժեշտ է։ Ընկերության ղեկավարը պետք է հասկանա, որ առաջին ենթահամակարգում ավելի շատ պրոֆեսիոնալ և փորձառու մասնագետներ են պահանջվում, քան երկրորդում, քանի որ նրանք ավելի մեծ պատասխանատվություն ունեն և ավելի բարդ աշխատանք։
Խորհուրդ ենք տալիս:
«Ուղիղ վերադաս» և «անմիջական վերադաս» տերմինների էությունը, դրանց տարբերությունը. կատարողականի կառավարիչ: Ինչ պետք է լինի առաջնորդը
Եթե համեմատենք անմիջական և անմիջական ղեկավար հասկացությունները, տարբերությունն այն է, որ կա միայն մեկ անմիջական ղեկավար, բայց կարող են լինել շատ անմիջական ղեկավարներ, այսինքն՝ սա ամենամոտ ղեկավարն է ըստ պաշտոնի՝ ստորադասից վեր։ կարիերայի սանդուղքով
Ով է աշխատում գիշերը. Որտեղ են նրանք աշխատում գիշերը:
Մարդը գնալով ավելի է կտրվում բնությունից, և շատերի համար ակտիվության գագաթնակետը գալիս է գիշերը։ Այս jet lags ունեցող մարդկանց համար գիշերային աշխատանքը հիանալի ընտրություն է: Շատերին հետաքրքրում է իմանալ, թե ինչ մասնագիտություններ են պահանջված մթության մեջ, դրանց առավելությունների և թերությունների մասին: Արժե հաշվի առնել գիշերային աշխատանքի բացառապես օրինական տեսակները
Ինչպե՞ս է աշխատում փոխանակումը: Ինչպես է աշխատում ֆոնդային բորսան
Բոլոր հիմնական բիթքոյն դրամապանակներն ունեն մեկ նշանակալի թերություն՝ նրանք աշխատում են միայն բիթքոյնով և չեն կարող այն վերածել դոլարի կամ այլ արժույթի: Հենց որ կրիպտոարժույթների շուկայի շրջանառությունը և գինը հասան բարձր գագաթնակետին, սկսեցին հայտնվել բազմաթիվ բորսաներ, որոնք առաջարկում էին արժույթի փոխանակում:
Ո՞ր օրերին է աշխատում Սբերբանկը՝ հանգստյան օրեր և արձակուրդներ, աշխատանքային ժամեր, տեխնիկական ընդմիջման ժամեր և բանկի հաճախորդների կարծիքը
Սբերբանկն ունի ամենալայն մասնաճյուղային ցանցը Ռուսաստանում: Չնայած այն հանգամանքին, որ շատ հաճախորդներ օգտվում են միայն առցանց ապրանքներից, նույնիսկ քարտապաններն ունեն մասնաճյուղ այցելելու անհրաժեշտություն, օրինակ՝ ժամկետի վերջում քարտը փոխարինելու համար: Դա անելու համար հաճախորդները պետք է իմանան, թե որ օրերին է աշխատում Սբերբանկը
Ո՞րն է բանկի հիմնական տոկոսադրույքը: Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի հիմնական տոկոսադրույքը
Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի հիմնական տոկոսադրույքը դրամավարկային քաղաքականության ամենահզոր գործիքն է, որի փոփոխությունը հանգեցնում է ավանդների և վարկերի տոկոսադրույքների փոփոխության
