Ինչպես բարձրացնել միջին ստուգումը. արդյունավետ ուղիներ և մեթոդներ, խորհուրդներ և հնարքներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Խնդիրը, թե ինչպես բարձրացնել միջին չեկը, տարակուսած է տարբեր ոլորտներում աշխատող գրեթե բոլոր ձեռնարկատերերի մոտ: Ի վերջո, սրանից ուղղակիորեն կախված է գործարարի վերջնական եկամուտը, նրա ձեռնարկության հաջողությունը։ Այս հոդվածում մենք կտրամադրենք ընդհանուր խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ դա անել, ինչպես նաև ոլորտին հատուկ օրինակներ:

Սեփական տեղը

Լուծեք այն հարցը, թե ինչպես բարձրացնել միջին չեկը, դուք երաշխավորված եք հաջողության հասնելու համար, եթե գտնեք ձեր տեղը: Իդեալում, գտեք «ձեր» հաճախորդներին, ովքեր, նախ, ձեր ապրանքի կամ ծառայության խիստ կարիքը կունենան, և երկրորդ՝ նրանք չեն կարողանա գտնել այն այլ տեղ։

Բավական չէ իմանալ, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը: Պետք է իրականացնել, այսպես կոչված, նիկետավորում։ Ինչպե՞ս որոշել առավել շահավետ խորշերը և ինչպես բարձրացնել միջին չեկը: Մի քանի արդյունավետ գործիքներ կօգնեն դրան.

• SWOT-վերլուծություն (ռազմավարական պլանավորման մեթոդ, հետորը բացահայտում է ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերը, հավանական հնարավորություններն ու սպառնալիքները):
• ABC XYZ-վերլուծություն (այս գործիքը թույլ է տալիս ուսումնասիրել ապրանքների տեսականին՝ դրանք բաշխելով ըստ անհրաժեշտ չափանիշների):
• Փորձագետների աշխատանք ֆոկուս խմբում.
• Փորձնական մարքեթինգային արշավների փորձնական գործարկում՝ ուղղված տարբեր խորշերի:

Դա կօգնի լուծել խնդիրը, թե ինչպես բարձրացնել միջին չեկը և փորձել սեփական մասնաբաժինը հաստատել ընդհանուր գնումների մեջ: Դա անելու համար կօգնի հաճախորդների հարցումը: Կարևոր է նրանցից պարզել, թե որքանով են նրանք գնում նմանատիպ ապրանք և ինչն են նրանց դուր գալիս կամ չեն սիրում ձեր մրցակիցներին:

Նման հետազոտության արդյունքների հիման վրա ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի զարգացնել վաճառողների մոտիվացիաները, բարելավել նրանց հմտությունները և հաստատել ավելի հաջող փոխգործակցություն հաճախորդների հետ:

Աշխատանք աշխատակիցների հետ

Ինչպե՞ս բարձրացնել միջին կտրոնը խանութում: Կարևոր է նաև արդյունավետ կառավարման գործիքների ներդրումը: Դա անելու համար անհրաժեշտ է պլանավորել վաճառքի ծավալները ըստ առավել պարզ և հասկանալի սխեմայի, ստեղծել վաճառողների համար կանոնավոր հաշվետվությունների համակարգ, ինչպես նաև ներդնել մեկ առաքման միջին արժեքի ցուցանիշների համակարգ: Վերջին կետը արժանի է հատուկ ուշադրության. Վաճառողներին դրդեք վաճառել հենց թանկարժեք պարագաներ և ապրանքներ, այդ դեպքում ամեն ինչ կստացվի: Ահա թե ինչպես կարելի է բարձրացնել միջին կտրոնը խանութում։

Փաստն այն է, որ մանրածախ առևտրի կետերում հիմնական բոնուսները վճարվում են վաճառողներին բարձր եկամտաբեր ապրանքների վաճառքի և վերավաճառքի համար: Դուք կարող եք նաև խթանել նրանց՝ օգտագործելով «արագ փողի» սկզբունքը, ապաայն է՝ վաճառելով ինչ-որ թանկ բան և լրացնելով նշված պլանը, մոտիվացնելով վճարումը, նրանք կարող են նույն օրը դրամարկղից պարգև ստանալ։

Ոչ նյութական դրդապատճառները կարող են օգտակար լինել նաև միջին չեկի չափն ավելացնելու խնդրի լուծման համար՝ մրցույթներ, կորպորատիվ երեկույթներ, մրցանակներ ընդհանուր միջոցառումների ժամանակ:

Հավատարիմ հաճախորդներ

Հաճախորդների հավատարմությունը չափազանց կարևոր է այս հարցում: Այն կաճի այնքան, որքան կարող եք ուշադրություն դարձնել: Եթե ցանկանում եք սովորել, թե ինչպես բարձրացնել միջին չեկի գումարը, դուք պետք է օգտագործեք մի քանի արդյունավետ մեթոդներ՝

1. Անցկացրեք հաճախորդների հարցումներ, օգտագործեք ստացված առաջարկությունները, եթե դրանք բավարարում են գնորդների զգալի մասի կարիքները: Այս կերպ դուք կարող եք հետևել ձեր հավատարմության ինդեքսին:
2. Մասնակցեք հաճախորդների ժամանցի գործունեությանը: Այստեղ կարող են օգնել առցանց մարքեթինգը կամ իրադարձությունների մարքեթինգը: Ակտիվ կազմակերպեք վեբինարներ, վարպետության դասեր, մրցույթներ՝ այն ամենը, ինչ կհամապատասխանի ձեր բիզնեսի թեմային:
3. Աշխատեք ստեղծել հատուկ հավատարմության ծրագրեր՝ հիմնված ձեր լսարանի ժողովրդագրական, սոցիալական և այլ բնութագրերի վրա: Շուկայում դա անելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Օրինակ՝ լրացուցիչ ծառայություններ, կուտակային զեղչեր, նվերներ և բոնուսներ։
4. Բարելավեք ինքնին ապրանքի կամ ծառայության որակը: Ավելին, դա պետք է արվի հարցումների արդյունքներին և հավատարմության ինդեքսների չափմանը համապատասխան։
5. Երբ հնարավոր է, ասեք գնորդին, թե ինչպես եք կարողացել ավելի լավը դառնալ:Դրա համար օգտագործեք SMM, PR ծառայություններ, իրադարձությունների մարքեթինգ:
6. Շփվեք շփման կետերի հետ։ Հաճախորդների համար պետք է հաճելի և հարմար լինի շփվել ձեր ընկերության հետ: Դա անելու համար ուսումնասիրեք, թե ինչպես են հաճախորդները հասնում ձեզ:
7. Ունեք մանրամասն տեղեկատվություն սովորական հաճախորդների մասին՝ պարբերաբար շնորհավորելու նրանց ծննդյան տարեդարձը, հատուկ ուշադրություն դարձնելու երեխաներին, որոշ ոլորտներում ձեռքբերումներին, որոնք հատկապես կարևոր են նրանց համար:
8. Օպտիմալացրեք «անվճար» խնամքի տարբերակները: Եթե մարդը դժվարանում է ավարտված արտադրանքի հետ, նա միշտ պետք է կարողանա շփվել ձեզ հետ:
9. Մի մոռացեք այնպիսի ակնհայտ բաների մասին, ինչպիսիք են պատասխանատվությունն ու ազնվությունը։ Իմացեք, թե ինչպես ընդունել ձեր սեփական սխալները՝ արագ ուղղելով դրանք:
10. Ստեղծեք կորպորատիվ արժեքներ աշխատակիցների մեջ, որպեսզի նրանցից որևէ մեկը հաճախորդի հետ հանդիպելիս կարողանա հասնել նրա հետ շփման ցանկալի մակարդակին։

Մթերային խանութ

Այժմ, ահա որոշակի ոլորտներում միջին չեկը բարձրացնելու մի քանի եղանակ: Օրինակ՝ մթերային խանութում։ Այս դեպքում ամենաարդյունավետ մեթոդը առավելագույն գովազդային ակտիվությամբ գնի բարձրացումն է։ Ճիշտ է, այս մեթոդը պահանջում է զարգացած հաղորդակցություն ձեր մշտական հաճախորդների հետ: Բայց անմիջապես հնարավոր կլինի լուծել խնդիրը, թե ինչպես բարձրացնել մթերային խանութի միջին հաշիվը։

Կան մի քանի հնարավորություններ, որոնք թույլ կտան համակցությամբ բերել բավականին արագ դրական արդյունքի:

1. Հրաժարվեք փոքրիցփաթեթներ և ձևաթղթեր՝ փոխարինելով ընթացիկ դիրքերը։
2. Մշակեք հատուկ «թեժ գործարքներ»: Դրանք անպայման պետք է լինեն սահմանափակ տեւողության, դրա շնորհիվ հնարավոր կլինի արհեստական հիպ ստեղծել։ Օրինակ, դա օգնում է լուծել խնդիրը, թե ինչպես կարելի է բարձրացնել միջին կտրոնը մթերային խանութում, այնպիսի տարբերակներ, ինչպիսիք են «շաբաթվա ապրանքը», «օրվա ապրանքը»: Այս դիրքերը պետք է հստակ տեսանելի լինեն դարակների վրա, անմիջապես աչքի ընկնեն։
3. Գնորդներին տրամադրեք որոշակի գումարի չեկ՝ որոշակի խթաններով: Օրինակ, $1000 կամ ավելի չեկի համար առաջարկեք $100 կտրոն ձեր հաջորդ գնման դեպքում:
4. Ելքը բաժանեք գոտիների: Ինչպե՞ս այս դեպքում ավելացնել մթերային խանութի միջին կտրոնը: Դուք կարող եք տեղադրել իմպուլսիվ գնումների հետ կապված ապրանքներ դրամարկղի մոտ (ճամփորդական իրեր, էժան քաղցրավենիք, մաստակ, խաղալիքներ, էժան խաղալիքներ, սպառվող նյութեր):
5. Կազմակերպել նախնական փաթեթավորում, որի դեպքում ապրանքի մեկ մատուցման միջին քաշը կգերազանցի ստանդարտ արժեքները 20-25%-ով։
6. Հատուկ ակցիաներ, այսպես կոչված, ոլորուններ, երբ հաճախորդին առաջարկում են գնել երկու ապրանք մեկուկես գնով։

Հարկ է նշել, որ մթերային խանութում միջին կտրոնը բարձրացնելու ամենակարևոր քայլերից մեկը անձնակազմի հետ աշխատելն է: Աշխատակիցները պետք է պատշաճ մոտիվացված լինեն, առաջին հերթին՝ ֆինանսական, այսինքն՝ նրանց բոնուսը պետք է հաշվարկվի ոչ թե ընդհանուր եկամուտից, այլ միջին չեկի չափից։ Նաև աշխատակիցները պետք է մշտապես վերապատրաստվեն, բարձրացնեն իրենց մասնագիտական գիտելիքների մակարդակը։ Նրանք պետք էՀիանալի իմացեք տեսականին, տիրապետեք վաճառքի հմտություններին, կարողանաք փոխարինել ապրանքային ապրանքները, ինքներդ պատմել և հորինել և կազմակերպել ակցիաներ:

Կարևոր է հաճախորդներին ժամանակին առաջարկել նրանց օգնությունը և ոչ թե աներեսաբար, պատմել նրանց խանութում տեղի ունեցող «թեժ» առաջարկների և ակցիաների մասին։ Սրանք բոլորն ամենաարդյունավետ միջոցներն են վաճառքը խթանելու և խթանելու համար:

Ռեստորան

Կան նաև մի քանի արդյունավետ մեթոդներ, թե ինչպես բարձրացնել միջին հաշիվը ճաշարանում կամ ռեստորանում: Հիմնական բանը անձնակազմին վաճառքի տեխնիկան սովորեցնելն է, որպեսզի հաճախորդը իր հիմնական պատվերից բացի մենյուից պատվիրի որոշ ապրանքներ կամ ընտրի ավելի թանկ ուտեստներ՝ էժանի փոխարեն։ Սրա համար առաջին հերթին պետք է մոտիվացված լինեն մատուցողներն ու ադմինիստրատորները, որպեսզի նրանց առաջարկներն անկեղծ ու գայթակղիչ տեսք ունենան։ Դրան հասնելու ամենահեշտ ճանապարհը անձնակազմի համար լրացուցիչ եկամուտ սահմանելն է, որը կախված կլինի ամսական կամ օրական եկամուտից: Սա հատկապես արդյունավետ կլինի այն հաստատություններում, որտեղ ընդունված չէ թեյավճար թողնել։ Ահա թե ինչպես եք լուծում այն խնդիրները, թե ինչպես բարձրացնել միջին կտրոնը սրճարանում, պիցցերիայում կամ ֆասթֆուդում։

Կան մի քանի հիմնական մեթոդներ միջին չեկի չափը մեծացնելու համար: Բարձր վաճառքն այն է, երբ հյուրը մենյուից ավելի թանկ ապրանք է պատվիրում այլընտրանքայինի փոխարեն: Օրինակ, եթե հաճախորդն ընտրում է գարեջուր, ապա նրան կարելի է խորհուրդ տալ չխմել միջին գների կատեգորիան, որն ամենից հաճախ պատվիրվում է ձեզանից, այլ արհեստագործական նորույթ, որը կարժենա կարգով ավելի թանկ: Եթե հյուրերը ցանկանում են պատվիրել երկու բաժին ռուլետ, ապա մատուցողը պետք էփոխարենը առաջարկեք պատվիրել հավաքածու, որն ավելի թանկ կարժենա, բայց նրանք կկարողանան փորձել ավելի շատ սորտեր:

Ասել ձեզ, թե ինչպես կարելի է ավելացնել ռեստորանում միջին հաշիվը խաչաձև վաճառքով: Սա մենյուի հավելյալ ապրանքների վաճառքն է։ Հիմնական բանն այն է, որ մատուցողը աներես չէ, այլ համառորեն առաջարկում է լրացուցիչ ուտեստներ, խմիչքներ և բաղադրիչներ, որոնք այցելուները ի սկզբանե չէին պլանավորում պատվիրել: Օրինակ՝ տաք ուտեստների համար սոուսներ, գարեջրի համար նախուտեստներ, պաղպաղակի համար թփինգ և շատ ավելին։

Այս մեթոդը հաճախ թերագնահատվում է հաճախորդին վախեցնելու վախից: Բայց կան մի քանի առաջարկություններ, որոնք երաշխավորված են, որոնք կօգնեն խուսափել դրանից: Օրինակ՝ ճաշացանկը մատուցելուց անմիջապես հետո հյուրերին ապերիտիվ առաջարկեք: Մեկ հավելյալ խմիչքը բարձրացնում է ձեր միջին չեկը 10%-ով։

Կարևոր է հաշվի առնել, թե երբ հյուրերին պետք է խնդրել լրացուցիչ պատվեր կատարել: Եթե մատուցողն առաջարկի ավելի շատ գարեջուր բերել, երբ հյուրերի բաժակները գրեթե դատարկ են, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, կհամաձայնեն, իսկ եթե դա անեն ավելի վաղ, հավանաբար կմերժեն։

Ռեստորանային բիզնեսի շահութաբերությունը բարձրացնելու համար կարող եք նաև վաճառել ճաշատեսակներ: Օրինակ՝ երեկոյի վերջում կարող եք օրիգինալ խմորեղեն կամ աղանդեր առաջարկել, հարցնել, թե ինչն է ամենաշատը հավանել և խորհուրդ տալ իրենց հետ վերցնել։

Դեղատուն

Դեղատնային բիզնեսը վերջերս մեծ զարգացում է ստացել։ Այժմ դեղատներ կարելի է գտնել գրեթե ամեն քայլափոխի, ուստի մրցակցությունն այս ոլորտում շատ մեծ է։ Ինչպես բարձրացնել միջին չեկը դեղատան մեջ, դրա շատ սեփականատերերբիզնես.

Կան մի քանի պարզ, բայց արդյունավետ խորհուրդներ, որոնք կարող են օգնել ձեզ հասնել դրան: Կարևոր է, որ ձեր դեղատունն ունենա պրոֆեսիոնալ դեղագործներ, ովքեր կարող են իրենց նախաձեռնությամբ հանդես գալ, բաց և սիրալիր շփվել հաճախորդների հետ՝ օգնելով նրանց կատարել ճիշտ ընտրություն:

Աշխատակիցները պետք է վերապատրաստվեն վաճառքի տեխնիկայի մեջ, նրանք պետք է մասնագիտորեն տիրապետեն դրանց։ Բուն դեղատանը չի խանգարի տեղադրել ծրագրակազմ, որը նրանց կպատմի, թե որ ապրանքները կարող են օգտակար լինել գնորդին, ինչն է պետք առաջարկել:

Կարևոր է, ինչպես ցանկացած այլ ոլորտում, մոտիվացնել դեղագործներին: Նրանց աշխատավարձը պետք է ուղղակիորեն կախված լինի միջին չեկի չափից, աշխատասիրությունից։

Դեղատան միջին կտրոնը բարձրացնելու լավ օրինակ կարող է լինել միայն ծրագրաշարի տեղադրումը, որը կօգնի դեղագործին: Ի վերջո, այս բիզնեսի հիմնական առանձնահատկություններից մեկը հենց այն է, որ ապրանքների տեսականին այնքան լայն է և կոնկրետ, որ միշտ չէ, որ հեշտ է դա պարզել նույնիսկ փորձառու մասնագետի համար:

Դեղագետի օգնական

Ճիշտ է, նույնիսկ այն դեղատներում, որտեղ ներկայացված է նման օգնական, միշտ չէ, որ հնարավոր է անմիջապես հետևել դրա արդյունավետությանը: Որպես կանոն, դա պայմանավորված է մի քանի պատճառներով. Նախ, ղեկավարությունը հաճախ չափից ավելի է հավատում իր աշխատակիցների ալտրուիզմին` հիմնվելով այն ենթադրության վրա, որ սահմանված ծրագիրն անմիջապես կիրականացվի: Իրականում դա միշտ չէ, որ տեղի է ունենում։ Պետք է մշակել այնպիսի տեխնոլոգիա, որը կստիպի դեղագործին ներմուծելայս մոդուլը: Միայն այդ դեպքում ամեն ինչ կստացվի և կաշխատի։

Երկրորդ, իրենք՝ աշխատակիցները, հաճախ բախվում են այս վաճառվող մոդուլների անհարմարություններին: Փաստն այն է, որ դեղատների ավտոմատացման գրեթե բոլոր ծրագրերի համար այս մոդուլները չեն համապատասխանում իրական տնտեսական ցուցանիշներին: Այդ պատճառով խաբուսիկ զգացողություն կա, որ մոդուլը մշակվում է միայն ծրագրավորողների կողմից և բացառապես ծրագրավորողների համար:

Առանձին պետք է նշել Դեղագետների մոտիվացիան. Նման աշխատողի համար վճարային համակարգը պետք է օգնի բարձրացնել յուրաքանչյուր գնման եկամտաբերությունը: Փաստորեն, շատ դեղատների ցանցերում կարելի է հանդիպել վարձատրության երկու հակադիր ձևերի։ Ոմանց մոտ դրանք չափազանց պարզ են (վաճառողը ստանում է ընդհանուր շրջանառության տոկոսը), մյուսներում դրանք չափազանց մանրամասն են (չափազանց շատ ցուցանիշներ կան): Սովորական դեղագործի համար ամենաօպտիմալը կլինի հստակ և պարզ համակարգը, որը բաղկացած է ոչ ավելի, քան երեք ցուցանիշից: Միևնույն ժամանակ, այն պետք է անպայման կապված լինի անձնական համախառն շահույթի հետ՝ բոնուսային մասի բավականին բարձր մասնաբաժնով (բայց ոչ ավելի, քան 45%): Իհարկե, ժամանակի ընթացքում վարձատրության համակարգը կարող է բարդանալ և կատարելագործվել։ Բայց պետք է միշտ հիշել, որ նույնիսկ ամենագրավիչ համակարգը արդյունքում կհետաքրքրի աշխատակիցների 30%-ից ոչ ավելին։ Սա մարդկային հոգեբանություն է։

Դիմահարդարման խանութ

Կոսմետիկայի խանութում միջին կտրոնը բարձրացնելու հնարքները շատ նման են մթերային խանութում կամ շատ այլ կետերում օգտագործվող հնարքներին:

Միևնույն ժամանակ, ամենաշատըգրավիչ է դառնում ավելի շատ ապրանքներ վաճառել էժան գնով, ինչը միշտ գրավում է առավելագույն թվով այցելուներ։ Այն կարող է լինել երեք ապրանքի պաշար երկուսի գնով կամ «2 + 1=4»:

Օրինակ, որը հարմար է կոսմետիկայի խանութի համար։ Երկու կտոր ձեռագործ օճառ գնելիս երրորդ հաճախորդը ստանում է անվճար։ Կամ տղամարդկանց կոսմետիկայի պատրաստի հավաքածուն կարելի է ձեռք բերել 15%-ով ավելի էժան, քան այն ինքներդ խանութից հավաքելը։

Այս վաճառակետերում նման ակցիաները լավագույնս աշխատում են:

Հագուստի խանութ

Հագուստի խանութների միջև մրցակցությունը ներկայումս շատ մեծ է։ Հետևաբար, նման կետերի սեփականատերերի համար չափազանց կարևոր է իմանալ, թե ինչպես կարող են հույս դնել եկամուտների զգալի աճի վրա:

Եթե հետևեք այս առաջարկություններին, կարող եք արագ պարզել, թե ինչպես բարձրացնել հագուստի խանութի միջին կտրոնը: Ինչպես շատ այլ ոլորտներում, կարևոր է ավելի թանկ ապրանքներ վաճառել: Հենց գնորդը ընտրել է շապիկ կամ ջինս, անմիջապես առաջարկեք նրան նմանատիպ մոդել, որը 30-40%-ով ավելի թանկ կլինի։ Պարզապես պետք է մանրամասն պատմել, թե ինչու պետք է ընտրությունը կատարել ավելի թանկ տարբերակի օգտին (հանրաճանաչ ապրանքանիշ, երաշխավորված որակ):

Վաճառեք ավելի շատ ապրանքներ: Անհրաժեշտ է, որ խորհրդատուները առաջարկեն հաճախորդին, ով, օրինակ, ջինս է փորձում, փորձի դրանք նոր վերնաշապիկի կամ շապիկի հետ միասին։ Գլխավորը դա անել ոչ թե աներեսաբար, այլ պարզապես ցույց տալն ու առաջարկելն է։

Լրացուցիչ կամ հարակից ապրանքներ և ծառայություններ: Համարհագուստի խանութ, նրանց ամենամեծ տեսականին գոտիներ, զարդեր, գուլպաներ, շարֆեր, ժամացույցներ են: Էժան ապրանքներ, որոնք միևնույն ժամանակ կարող են զգալիորեն մեծացնել միջին չեկը և ընդհանուր եկամուտը: Որպես կանոն, այս ապրանքները գտնվում են ցանկացած խանութի տեսականու մեջ, բայց միշտ չէ, որ դրանք ճիշտ տեղակայվում են։ Դուք պետք է հասկանաք, որ դրանք այն բաներն են, որոնք ձեր հաճախորդը, ի վերջո, կգնի, եթե ոչ ձեզանից, ապա մրցակցից: Այդ պատճառով դրանք հաճախ գտնվում են դրամարկղում կամ առաջարկում են գնել մի քանի զույգ գուլպաներ մինչև որոշակի գումարի չափով, որից հետո կարող եք հույս դնել զեղչի կամ բոնուսային քարտի վրա։

Զանգում ենք «քնած» հաճախորդներին. Սա չափազանց արդյունավետ մեթոդ է, եթե դուք պատկանում եք ձեր հաճախորդների կոնտակտներին: Նմուշ պատրաստելով՝ գնահատեք, թե նրանցից ով վերջերս ոչինչ չի գնել։ Օգտակար կլինի նրանց զանգահարել և հիշեցնել իրենց գոյության մասին, միայն թե դա կպահանջի ծանրակշիռ հիմնավորում։ Օրինակ՝ նոր ապրանքի ժամանումը, շահավետ առաջխաղացումները կամ վաճառքները: Միևնույն ժամանակ, նշեք, որ երկար ժամանակ հաճախորդ չեք տեսել ձեր խանութում, փորձեք պարզել դրա պատճառը: Թերևս ամբողջ խնդիրն այն է, որ նրանք մոռացել են ձեր խանութի մասին կամ պարզապես տեղափոխվել են նոր վայր: Այս դեպքում ինքներդ ձեզ հիշեցնելը օգտակար կլինի բոլորի համար։

Շատ խանութներ օգտագործում են զեղչի քարտեր: Պետք է հիշել, որ կան և՛ դրական, և՛ բացասական կողմեր։ Իհարկե, վաճառողը կորցնում է շահույթը՝ մշտական զեղչ տրամադրելով։ Բայց, մյուս կողմից, դուք դրդում եք գնորդին գալ ձեր խանութ, քանի որ նա ունի զեղչի քարտ, ինչը նշանակում է, որ նա կարող է հույս դնել ավելի լավ առաջարկների վրա։

Գտեք բոնուսներ, որոնքկկիրառվի գնման որոշակի ծավալի հասնելու դեպքում: Ձեր խանութում միջին չեկի չափը որոշելով՝ դրան ավելացրե՛ք 40 տոկոս։ Թող վաճառողները և գանձապահները գնորդին առաջարկեն որոշակի գումարով ինչ-որ բան գնել՝ նվեր ստանալու համար։

Կազմակերպել ակցիաներ: Սա մի բան է, որը երաշխավորված է աշխատելու, անկախ նրանից, թե ինչպես եք վերաբերվում նրանց: Շապիկների, գուլպաների և ներքնազգեստի համար դասական տարբերակները լավն են, օրինակ՝ երեք հատ չորսի գնով։ Բայց բաճկոններ ու ջինսեր վաճառելու համար պետք է ավելի օրիգինալ բան հորինել։ Օրինակ, երբ գնում է երեք տարբեր իրեր, գնորդը կարող է չորրորդը ստանալ անվճար: Դա կարող է լինել նաև բացարձակապես ցանկացած բան:

Նման ակցիաներ են անհրաժեշտ վաճառքները մեծացնելու և հին հավաքածուից ազատվելու համար։ Բացի այդ, այս մեթոդը լավ է տարբերվում «բանավոր խոսքի» սկզբունքով: Այսպիսով, մարդիկ կգնան ակցիային նույնիսկ առանց գովազդի համար լրացուցիչ գումար ներգրավելու:

Հարցրեք ձեր գնորդների կոնտակտները: Սա հաճախորդների հետ աշխատելու կարևոր մասն է: Հիշեք, որ մի քանի անգամ ավելի հեշտ կլինի ապրանքը վաճառել հաճախորդին, ով գոնե մեկ անգամ ձեզանից ինչ-որ բան է գնել, քան փողոցից բոլորովին անծանոթին: Բացի այդ, դուք ստիպված չեք լինի ներդրումներ կատարել գովազդում, որի ազդեցությունն ամենևին էլ ակնհայտ չէ։

Հաճախորդը պետք է խանութ տանել 4 անգամ։ Հավատացեք, այս ցուցանիշը վերցված է ոչ թե առաստաղից, այլ փորձարարական հաշվարկով։ Մասնագետները պարզել են, որ եթե մարդը ձեր խանութից չորս անգամ գնումներ է կատարում, ապա նրա մոտ ձևավորվում է փող թողնելու սովորություն։ Այսպիսով, հաճախորդը դառնում է ձեր մշտականգնորդը, դուք այլևս չեք կարող անհանգստանալ, որ նա նորից ու նորից կվերադառնա ձեզ մոտ: Դուք կարող եք խրախուսել հաճախորդներին չորս անգամ գալ խանութ՝ օգտագործելով նվեր վկայականներ, զեղչի կտրոններ հաջորդ գնումների համար, բոնուսային ակցիաներ:

Անպայման զանգահարեք հաճախորդին գնումից մի քանի օր հետո: Սա վաճառողի մասին դրական կարծիք կազմելու միջոց է։ Պարզեք, թե արդյոք իրը համապատասխանում է, արդյոք ամեն ինչ կարգին է: Այս դեպքում գնորդը կցանկանա ոչ միայն վերադառնալ ձեզ մոտ, այլ նաև պատմել իր ընկերներին նման հոգատար խանութի մասին։

Օնլայն խանութ

Կան բազմաթիվ մեթոդներ, որոնք կօգնեն ձեզ պարզել, թե ինչպես բարձրացնել միջին կտրոնը առցանց խանութում:

1. Օգտատիրոջը մշտապես առաջարկեք ապրանքներ, որոնք գնվել են նրա ընտրած ապրանքի հետ միասին:
2. Խաչաձև վաճառք, որի միջոցով հաճախորդը տեսնում է, թե այլ ինչ կարելի է գնել ձեր խանութում, բացի այն ապրանքից, որի համար նա եկել է այստեղ:
3. Փաթեթները հայտնի են մանրածախ վաճառողների շրջանում, երբ նրանք պետք է հնարավորինս արագ ազատվեն հնացած իրերից:
4. Առաջարկեք անվճար առաքում կամ որոշակի գումարի զեղչեր։