Վերահսկող՝ պարտականություններ և աշխատանքի նկարագրություն: Վերահսկիչի հմտություններ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ժամանակակից առևտրի մակարդակը զգալիորեն տարբերվում է վաճառողների և գնորդների միջև նախկին հարաբերություններից: Այս պահին աշխատաշուկայում ու համաշխարհային տնտեսությունում հայտնվել են ներքին սպառողի համար անսովոր անվանումներով բազմաթիվ մասնագիտություններ։ Այս կապակցությամբ հաճախ կարելի է լսել հարց՝ ո՞վ է վերահսկողը և ինչո՞վ է նա զբաղվում։

Այսպես է կոչվում արեւմտյան մասնագիտությունը, որը դարձել է ժամանակակից տնտեսական հատվածի մաս։ Ընդհանուր առմամբ, այն ներկայացնում է աշխատողների խմբի ղեկավարությունը։ Հիմնականում այս մասնագիտության մասնագետները համակարգում են պրոմոութերների, մենեջերների և վաճառքի ներկայացուցիչների աշխատանքը: Ավելի մանրամասն հասկանալու համար, թե ինչ է նշանակում ղեկավար (ով ով է և ինչ է անում), արժե հաշվի առնել այս աշխատակցի աշխատանքի նկարագրությունը։

Ընդհանուր դրույթներ

Այս պաշտոնի համար աշխատանքի ընդունվողը ցածր կամ միջին մենեջեր է: Նրա զբաղվածությունն ուղղակիորեն կախված է վաճառքի բաժնի ղեկավարից և ընկերության բարձրագույն ղեկավարությունից։ Երբ վերահսկիչն այս պաշտոնում է, նա ուղղակիորեն զեկուցում է այդ վերահսկիչներին և ստանում է հրամաններ տալու հնարավորություն:սեփական ենթակաները. Ենթականերից մեկի բացակայության դեպքում այս աշխատակիցը պետք է զբաղեցնի նրանց տեղը, սակայն նրա պաշտոնը կարող է զբաղեցնել միայն տնօրենի կողմից նշանակված անձը։

Ընկերությունում այս պաշտոնը ստանալու համար դիմորդը պետք է բարձրագույն մասնագիտական կրթություն ստանա: Գործատուները հազվադեպ են ուշադրություն դարձնում ստաժին: Բայց եթե աշխատողն ունի միայն միջնակարգ մասնագիտացված կրթություն և ենթակաների հետ աշխատելու դասընթացների ավարտի վկայական, ապա նրա աշխատանքային փորձը ղեկավար պաշտոնում պետք է լինի առնվազն մեկ տարի: Իր աշխատանքում նա պետք է հիմնվի իրավական և կարգավորող ակտերի, ղեկավարության հրամանների, ներքին կանոնակարգերի, ընկերության կանոնադրության և հրահանգների վրա:

Գիտելիք

Վերահսկողի հետ հարցազրույցի հիմնական նպատակը նրա գիտելիքներն ու պրոֆեսիոնալիզմը ստուգելն է: Այս պաշտոնում ընդունված աշխատողից պահանջվում է իմանալ աշխատանքային օրենսդրությունը, ձեռնարկատիրության հիմունքները, բիզնես վարելը և շուկայական տնտեսությունը: Նախքան իր գործառույթներն իրականացնելը, նա պետք է ծանոթանա ընկերության կառուցվածքին և անձնակազմին, պարզի նրա գործունեության նկարագիրը, մասնագիտացումը և մտածի երկարաժամկետ զարգացման ուղու մասին: Բացի այդ, աշխատակիցը պետք է իմանա, թե ինչպես է վարվում կազմակերպության կադրային քաղաքականությունը, ըստ այն, թե ինչ ռազմավարություն է այն մշակում և ինչ տեխնոլոգիական գործընթացներ են տեղի ունենում ձեռնարկությունում։

Իր պարտականությունները բարձր որակով կատարելու համար ղեկավարը պետք է իմանա ընդհանուր, աշխատանքային և հատուկ հոգեբանություն, սոցիոլոգիա, նորմեր և ծախսած ժամանակը.իրենց ենթակաների աշխատանքային գործունեությունը, նրանց աշխատանքի որակը գնահատելու մեթոդները. Նաև նրա գիտելիքները պետք է ներառեն բիզնես հաղորդակցության էթիկան, մեթոդները, որոնցով լուծվում են կադրային, կազմակերպչական և կառավարչական խնդիրները, ինչպես նաև տեղեկատվության մշակման համար ժամանակակից համակարգչային տեխնոլոգիաների օգտագործման նպատակն ու կանոնները:

Ֆունկցիաներ

Առաջին բանը, որ անում է ղեկավարը, իր ենթականերին տեղեկացնելն է այն խնդիրների մասին, որոնք նրանք պետք է կատարեն: Հենց այս աշխատակիցն է ստուգում, թե արդյոք պատրաստ են աշխատանքի սկսել, և աշխատանքի ընդհանուր ծավալը բաշխում է նրանց միջև։ Նա պատասխանատու է աշխատանքների համակարգման համար և չնախատեսված հանգամանքների կամ ընդհանուր աշխատանքային հոսքի ձախողման դեպքում նշանակում է նոր կատարող՝ ապահովելու հանձնարարված առաջադրանքների անխափան կատարումը։ Անհրաժեշտության դեպքում, աշխատողը կազմակերպում է ընկերության աշխատակիցների փոխանակելիությունը, նա պետք է որոշի, թե որ առաջադրանքները պետք է կատարի առաջնահերթորեն, ապահովի, որ բոլոր աշխատակիցները պահպանեն աշխատանքային գրաֆիկը, բաշխեն անձնակազմը, նշանակեն հերթափոխեր՝ ապահովելու, որ առաջադրանքների ակնկալվող ծավալը կատարվի: ժամանակի և բարձր մակարդակի վրա։

Պարտականություններ

Վերահսկողի պարտականությունները ներառում են ստուգել, որ իր ենթակաները ունեն բոլոր անհրաժեշտ նյութերը, տեխնոլոգիաները և տեղեկատվությունը, առանց որի նրանք չեն կարողանա կատարել իրենց հանձնարարված խնդիրները: Այն պետք է կանխի աշխատանքի ընդհատումները, վերահսկի, որ արտակարգ իրավիճակներ և աշխատանքի դադարեցումներ չլինեն:

Աշխատակիցը պարտավոր է լուծարել ևկանխել ենթակաների միջև կոնֆլիկտները, առանձին-առանձին գնահատել յուրաքանչյուր ենթակայի աշխատանքի որակը, որպեսզի որոշի այդ առաջադրանքները նրան վստահելու ռացիոնալությունը և արդյոք հնարավոր է ավելացնել նրա պարտականությունների քանակը: Հոգեբանության իր գիտելիքների շնորհիվ նա փորձարկում է աշխատողներին հավատարմության, ազնվության և վստահության աստիճանի համար: Վերահսկիչի պարտականությունն է նաև վերլուծել աշխատակիցների վարքագիծը հաճախորդների հետ աշխատելիս, ստուգել մասնագիտական վարքագիծը և ենթականերին զեկուցել նրանց թույլ տված սխալների և դրանք ուղղելու անհրաժեշտության մասին:

Այլ գործառույթներ

Այս մենեջերի գործառույթների շարքում արժե առանձնացնել ենթականերին պարտադիր առաջադրանքների վերաբերյալ հրահանգների տրամադրումը, տարբեր տեսակի աշխատանքներ կատարելու պատրաստակամության ստուգումը, ինչպես նաև աշխատողների վիճակի մոնիտորինգը, նրանց կատարման կարողությունը վերլուծելը: աշխատել առանց ընկերությանը վնաս պատճառելու, իսկ աշխատողին հեռացնելու կամ փոխարինելու դեպքում նա պարտավոր է այդ մասին տեղեկացնել բարձրագույն ղեկավարությանը։

Համոզվում է, որ աշխատակիցների պարգևատրումների և տույժերի համակարգը ժամանակին և արդյունավետ կերպով կիրառվի, ինչպես նաև զրույցներ է վարում նրանց հետ, պարզում աշխատանքից դժգոհության պատճառները և օգնում լուծել անձնական և կորպորատիվ խնդիրները: Եթե աշխատակիցներից մեկը չի կարողանում հաղթահարել իրեն հանձնարարված առաջադրանքները, կազմակերպում է հատուկ միջոցառումներ՝ բարձրացնելու իր մասնագիտական հմտությունները, և եթե դա չի օգնում, դիմում է ղեկավարությանը աշխատանքից հեռացնել ուշացած աշխատակցին:

Այլ պարտականություններ

Վերահսկիչի պարտականությունները ներառում ենձեռնարկությունում աշխատանքի ընդունվելու համար դիմորդների չափանիշների և պահանջների սահմանում և պաշտոնի համար թեկնածուների ընտրություն: Նա պետք է թիմ ներկայացնի նոր աշխատակիցների, ապահովի նրանց այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է նոր աշխատավայրում նավարկելու համար, բացատրի ընկերության կադրային և աշխատանքային քաղաքականության սկզբունքները։

Բացի այդ, նա պետք է ապահովի իր ստորաբաժանման փոխկապակցված աշխատանքը կազմակերպության այլ ստորաբաժանումների հետ, վարի իր ենթակաների աշխատանքի և նրանց կատարած աշխատանքի մասին հաշվառում։ Աշխատակիցը պետք է փաստաթղթավորի աշխատանքի որակը, դրանց կատարման ժամանակին, վերադասին զեկուցելու աշխատանքային գրաֆիկի խախտման պատճառները: Անհրաժեշտության դեպքում նա ինքնուրույն է լուծում իր աշխատակիցների որոշ առաջադրանքներ։

Իրավունքներ

Վերահսկիչի աշխատանքի նկարագրությունը հուշում է, որ այս աշխատակիցն իրավունք ունի մուտք գործել իր ենթակաների բոլոր անձնական գործերը, մասնակցել ընկերության պլանների մշակմանը և հաստատմանը, ներառյալ ընկերության ստորաբաժանումները փոխելը: Եթե արտադրական քաղաքականության մեջ փոփոխություններ լինեն, նա իրավունք ունի հրավիրել ֆրիլանսի ժողով՝ ենթականերին բացատրելու նոր տվյալները։ Բացի այդ, նրա իրավունքները ներառում են ղեկավարությունից պահանջելու՝ իր բաժինը տրամադրել բոլոր անհրաժեշտ նյութերը, ռեսուրսները և տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու համար:

Առևտրային վերահսկիչը կարող է հաշվապահական հաշվառման բաժնից ստանալ իր աշխատակիցների հետ կապված ցանկացած ֆինանսական տեղեկատվություն, ինչպես նաև առաջարկներ անել ֆինանսական խթանների կամնկատողություն կոնկրետ աշխատողների համար, թե որքան լավ և ժամանակին են նրանք կատարում իրենց պարտականությունները և պահպանում ընկերության կանոնները:

Աշխատակիցն իրավունք ունի միջնորդ հանդիսանալ իր ենթակաների և բարձրագույն ղեկավարության միջև արտադրական խնդիրների և կոնֆլիկտների լուծման գործընթացում: Նա կարող է բարելավել իր գիտելիքները, ծանոթանալ անհրաժեշտ փաստաթղթերին, ինչպես նաև պահանջել, որ իրեն և իր ենթականերին ապահովվեն աշխատանքային օպտիմալ պայմաններ՝ երկրի գործող օրենսդրությանը համապատասխան։

Պատասխանատվություն

Վերահսկիչի մասնագիտությունը ենթադրում է, որ աշխատողը, աշխատանք ստանալով, պատասխանատու է իր պարտականությունների կատարման որակի և ժամանակին, ինչպես նաև պատասխանատու է ենթակա անձնակազմի աշխատանքի, նրանց ոչ պատշաճ կատարման համար: գործառույթները և բոլոր իրավախախտումները: Բացի այդ, նա պատասխանատվություն է կրում իր աշխատանքի ընթացքում գործող աշխատանքային, վարչական և քրեական օրենսդրության ցանկացած խախտման համար։ Նա կարող է պատասխանատվության ենթարկվել նաև, եթե իր գործողությունները կամ ենթակաների սխալները հանգեցրել են ընկերությանը նյութական վնասի։

Վերահսկիչի հմտություններ

Այս պաշտոնի թեկնածուն պետք է ունենա որոշակի հմտություններ և որակներ: Բարձր են գնահատվում համակարգային մտածողություն ունեցող աշխատակիցները, ովքեր կարող են ոչ միայն դրսից նայել իրավիճակին, այլ նաև կանխատեսում անել, թե որ ուղղությամբ այն կզարգանա։ Շատ կարևոր է հասկանալ առևտրային բիզնեսի կառուցվածքը, իմանալ այն ոլորտի առանձնահատկությունները, որտեղ գործում է ընկերությունը, ինչպես նաև ունենալ գործարար ելույթ և կարողանալ բանակցել։

Ինչ վերաբերում է անձնական որակներին, ապա գործատուները մեծապես կարևորում են սթրեսային իրավիճակներին դիմադրությունը, ճշտապահությունը, տեղի ունեցողը դիտարկելու և վերլուծելու կարողությունը, ինչպես նաև նույնիսկ սթրեսային պայմաններում արդյունավետությունը չկորցնելու կարողությունը: Բայց, ամենակարևորը, այն, ինչ նայում են ընկերությունների ղեկավարներին, դիմորդների առաջնորդական որակներն են և կոլեկտիվ աշխատանք կազմակերպելու նրանց կարողությունը: Դե, քանի որ այս մասնագիտության ներկայացուցիչները ցածր մակարդակի մենեջերներ են, ղեկավարության հրահանգները լսելու և կատարելու ունակությունը գնահատվում է ոչ պակաս, քան մնացածը։

Եզրակացություն

Վերահսկիչները ցածր մակարդակի մենեջերներ են, հիմնականում նրանք ունեն իրենց ենթակա վաճառքի անձնակազմի փոքր անձնակազմ: Ենթադրվում է, որ այս պաշտոնը ընկերությունում կարիերայի ուղու սկիզբն է և մեծ հեռանկարներ է բացում մարդու համար։ Ընկերությունում այս պաշտոնը զբաղեցնելով է, որ աշխատակիցները սկսում են իրենց ճանապարհորդությունը դեպի ղեկավար պաշտոններ և կատարելագործում են իրենց կառավարման, պլանավորման և առաջխաղացման հմտությունները: