Ինչպես չեղարկել վճարումը Սբերբանկում. միջոցներ վերադարձնելու ուղիներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Սբերբանկի ծառայություններից օգտվում է Ռուսաստանի քաղաքացիների ավելի քան 70%-ը: Մասնաճյուղերի և բանկոմատների լայն ցանցը, հանրաճանաչ առցանց բանկինգը ռուսներին թույլ են տալիս վճարումներ կատարել հարմար ժամանակ և նվազագույն միջնորդավճարով: Հաճախորդի նախաձեռնությամբ դուք կարող եք չեղարկել վճարումը 24 ժամվա ընթացքում. Սբերբանկը առաջարկում է վերադարձման մի քանի տարբերակ:

Վճարեք առցանց և բանկի գրասենյակում. ո՞րն է տարբերությունը:

Սբերբանկում վճարումը չեղարկելուց առաջ հաճախորդը պետք է տեղյակ լինի գործարքի կատարման տարբերակների տարբերություններին: Միջոցները փոխանցվում են մի քանի եղանակով.

1. Սբերբանկի պլաստիկ քարտով (կամ կանխիկով) տերմինալներում և բանկոմատներում:
2. Ձեր Sberbank Online հաշվում:
3. Անկանխիկ եղանակ (օգտագործելով «Mobile Bank» ծառայությունը):
4. Կազմակերպության գրասենյակում՝ բանկի օպերատորի միջոցով։

Վճարողն ինքն է ընտրում, թե որ մեթոդն է իրեն ամենահարմարը։ Իրենց միջև տարբերակները տարբերվում են հանձնաժողովի չափով և արագությամբդրամական միջոցների մուտքագրում հաշվին։

• Ինտերնետ բանկինգով վճարելիս միջնորդավճարը կազմում է 0%-ից մինչև 1%, միջոցները ստացվում են 15 րոպեի ընթացքում։
• Կանխիկ գումար օգտագործելիս տերմինալում միջնորդավճարը կազմում է 0%-ից մինչև 2%, գումարը ստացվում է մեկ օրվա ընթացքում։ Բանկոմատում քարտով վճարելիս գանձվում է 0%-ից մինչև 1,5%, ապառիկը՝ 24 ժամից ոչ ավել։
• Վճարումը բանկային օպերատորի միջոցով հնարավոր է ինչպես քարտով, այնպես էլ կանխիկ։ Հանձնաժողովը 0%-ից 3% է։ Միջոցները մուտքագրվում են մինչև երեք աշխատանքային օր:
• SMS տեղեկատու ծառայության օգնությամբ հաճախորդները կարող են ակնթարթորեն գումար փոխանցել՝ վճարելով 0%-ից մինչև 1% միջնորդավճար։

Ե՞րբ կարող եմ չեղարկել վճարումը:

Ծառայությունների վճարումը համարվում է ավարտված, երբ հաճախորդը ստանում է չեկ օպերատորից կամ տեսնում է «Կատարված» կարգավիճակը ինտերնետ-բանկինգում, տերմինալներում: SMS փոխանցումներ կատարելիս «900» համարից ծանուցում եք ստանում գործարքի հաջող ավարտի մասին։

Վիրահատությունը չեղարկվում է հետևյալ դեպքերում՝

1. Եթե սխալը կապված է բանկի աշխատակցի աշխատանքի հետ։ Օրինակ, երբ չեկի վրա սխալ է նշված վճարողի լրիվ անունը կամ ստացողի տվյալները։
2. Երբ տեղի ունեցավ տեխնիկական խափանում. Երբեմն բանկային ծրագրերը «սառեցնում են», ինչը մեծացնում է միջոցների ստացման ժամանակը 48 ժամով և ավելի։ Եթե գումարը չի հասել հաշվին, ապա վճարողը պետք է հայց ներկայացնի ընկերության գրասենյակ:
3. Ստացողի տվյալները փոխելիս. Իրավաբանական անձին վճարումը ենթադրում է միջոցների փոխանցումստացական տվյալները: Եթե վճարումն ուղարկելուց հետո ընկերությունը փոխել է TIN-ը կամ հաշվի համարը, գումարը կվերադարձվի հաճախորդին:
4. Գործարքը կատարելուց հրաժարվելու դեպքում. Պատճառը կարող է լինել բարձր միջնորդավճարը, սխալ նշված գումարը, միջոցների ուղարկման պայմանների փոփոխությունը։ Եթե վճարողը ենթադրում է, որ կպահանջվի փոխհատուցում, խորհուրդ է տրվում պարզաբանել, թե արդյոք վճարումը կարող է չեղարկվել Սբերբանկում նշված պատճառով մինչև գործարքի ավարտը:
5. Եթե գումարը գողացվել է խարդախության արդյունքում. Վնասակար հղման վրա սեղմելը, որը վճարում է անհայտ բջջային հեռախոսահամարին կամ կամավոր փոխանցումը Sberbank Online, միջոցները գողանալու ամենատարածված եղանակներն են:

Չեղարկել վճարումը Sberbank Online

Նույնիսկ ինտերնետ հավելվածի սովորական օգտվողները միշտ չէ, որ տեղյակ են, թե ինչպես կարելի է չեղարկել վճարումը Սբերբանկում:

Ի տարբերություն ֆինանսական հաստատության գրասենյակում կատարվող գործարքների, միայն քարտապանն է պատասխանատու հեռահար սպասարկման ուղիներով վճարումներ կատարելու համար: Գումարի վերադարձ հնարավոր է, եթե միջոցները չեն մուտքագրվել ստացողի հաշվին: Այդ մասին է վկայում «Կատարման համար ընդունված» գործողության կարգավիճակը։ Դա նշանակում է, որ գումարները գանձվել են հաճախորդի հաշվից, սակայն վճարումը ընթացքի մեջ է:

Ինչպես չեղարկել վճարումը Սբերբանկի քարտից ձեր անձնական հաշվում նման կարգավիճակի դեպքում.

1. Գտեք վերևի աջ անկյունում «Անձնական ընտրացանկ», սեղմեք «Գործառնությունների պատմություն» տողը:
2. Գործողությունների ցանկումընտրեք վճարում «Ընդունված է կատարման համար» կարգավիճակով։
3. Գործարքի մասին տեղեկատվությունը կհայտնվի էկրանին: Էլեկտրոնային կնիքի տակ սեղմեք «Չեղարկել» ակտիվ կոճակը:
4. Համոզվեք, որ հայտնվի «Գործողությունը չեղարկված» կարգավիճակը:

Թերի գործարքի մերժումը Սբերբանկի քարտի միջոցով վճարումը չեղարկելու միակ միջոցն է: Եթե միջոցները հաջողությամբ փոխանցվել են («Կատարված» կարգավիճակ), ապա գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է կապվել դրամական միջոցների ստացողի հետ չեկով և քարտի մանրամասներով:

«Sberbank Business Online». հնարավո՞ր է չեղարկել գործողությունը

Sberbank Business Online-ում վճարումը չեղարկելու խնդրի լուծումը նման է ֆիզիկական անձանց անձնական հաշվի միջոցով վերադարձի ալգորիթմին: Տարբերությունը գործողությունների անվանման մեջ է։

Sberbank Online-ում հաճախորդը վճարում է ծառայությունների կամ փոխանցումների համար, իսկ բիզնես տարբերակում ստեղծվում է վճարման հանձնարարական՝ միջոցներ փոխանցելու համար: Չեղարկումը հնարավոր է գործարքի մշակման ընթացքում. անհրաժեշտ է չեղարկել գործարքը մինչև «Ավարտված» կարգավիճակը:

Վերադարձը հնարավոր է վճարման հետևյալ փուլերում՝ «Ստեղծված», «Ներմուծված», «Ստորագրված», «Առաքված», «Ընդունված»։ Անհնար է չեղարկել պատվերը, եթե հայտնվում է «Ընդունված է ABS-ի կողմից» կամ «Բեռնաթափված» ծանուցումը: Երբ հաճախորդը չեղարկի փոխանցումը, վճարման հանձնարարականի կարգավիճակը կփոխվի«Կասեցված է».

Գործարքի չեղարկում տերմինալներում

Ամենից հաճախ բանկոմատից օգտվողները կապվում են Սբերբանկի հետ՝ վճարումը չեղարկելու խնդրով: Շուրջօրյա վճարումների ընդունման գոտում կատարվող գործարքները կազմում են երկրի խոշորագույն բանկի բոլոր գործարքների ավելի քան 37%-ը:

Վճարելիս հաճախորդները միշտ չէ, որ ուշադիր ստուգում են ստացողի տվյալները: Հաճախ փոխհատուցման հետ կապված խնդիրներ են առաջանում համակարգի սխալ աշխատանքի պատճառով. բանկոմատը գումար է ընդունում, սակայն հաջող գործողության ստուգման փոխարեն հաճախորդը ստանում է տեխնիկական անսարքության մասին փաստաթուղթ:

Ինչպես չեղարկել Սբերբանկի վճարումը ինքնասպասարկման սարքի միջոցով.

1. Պահպանեք տերմինալի կողմից տրված չեկը: Եթե այն հասանելի չէ, գրեք բանկոմատի համարը, ամսաթիվը, գործարքի ժամը և ճշգրիտ գումարը։
2. Գնացեք մոտակա բանկի գրասենյակ: Տեխնիկական խափանումը Սբերբանկի բանկոմատներում վճարողների կողմից պահանջների ամենատարածված պատճառն է:
3. Գրեք դիմում միջոցները վերադարձնելու կամ դրանք ստացողի հաշվին մուտքագրելու խնդրանքով: Ադմինիստրատորը գրանցելու է հաճախորդի հարցումը: Խնդրի լուծման ժամկետը կարող է տևել մի քանի ժամից մինչև 30 օր։

Մերժել է վճարումը բանկի գրասենյակում

Եթե հաճախորդը սխալ է մուտքագրել տվյալները կամ սխալ է թույլ տվել գումարի մեջ, ընկերության օպերատորները ձեզ կասեն, թե ինչպես չեղարկել վճարումը Սբերբանկի միջոցով: Բոլոր գործարքների համար սահմանված է գործողության չեղարկման (կամ չեղարկման) ժամկետ՝ 15 րոպեից մինչև 24 ժամ։

Կոմունալ վճարումներ, վճարումՊետական տուրքերը և պարտադիր մուծումները (հարկերը) կարող են չեղարկվել 15 րոպեի ընթացքում։ Իրավաբանական անձի հաշվին փոխանցումները կարող են վերադարձվել 24 ժամվա ընթացքում։

Բանկի գրասենյակում կատարված գործարքը չեղարկելու համար հաճախորդը պետք է.

• Տեղեկացրեք օպերատորին չեղարկման պայմանների մասին։
• Համոզվեք, որ չեղարկման վերջնաժամկետները պահպանված են:
• Գրիր դիմում՝ ուղղված մասնաճյուղի ղեկավարին՝ դրամական միջոցները վերադարձնելու խնդրանքով։ Եթե գործարքը կատարվել է բանկային քարտի միջոցով, ապա այն պետք է տրամադրեք բանկի աշխատակցին. գումարը կվերադարձվի 1 ժամվա ընթացքում։

Գործարքի կատարման պահից 24 ժամ հետո, կամ եթե փոխանցումը հաջող է, գործարքի չեղարկումն արգելվում է: Եթե հաճախորդը չի պահպանել միջոցների վերադարձման վերջնաժամկետը, նա պետք է ստացողին ներկայացնի բանկային չեկ և վճարումը չեղարկելու դիմում գրի ընկերության գրասենյակում:

Կարո՞ղ եմ վերադարձնել փոխանցումը «Mobile Bank»-ի միջոցով:

SMS-տեղեկատվության ծառայությունից օգտվելը ենթադրում է առցանց գործողություն: Վճարողը լիովին վերահսկում է գործարքի գործընթացը:

Եթե հաճախորդը սխալվել է անձնական հաշվի համարում, օրինակ՝ ինտերնետ մատակարարի ծառայությունների համար վճարելիս, գումարի վերադարձը կատարվում է միայն պրովայդերի միջոցով: Որպես հաստատում, դուք պետք է ներկայացնեք SMS «900» համարից, որը ցույց է տալիս, որ փոխանցումը հաջող է: Վերադարձին լրացուցիչ փաստաթղթեր կարող են լինել աշխատողի կողմից վավերացված բանկային քաղվածք (մասնաճյուղի կնիքը և լիազորված անձի ստորագրությունը), որն արտացոլում է դեբետային գործարքը:պլաստիկ քարտ կոնկրետ ամսաթվի համար։

Խարդախության վերադարձ

Եթե Սբերբանկի հաճախորդը դարձել է խարդախների զոհ, դուք պետք է դիմեք ընկերության լրացուցիչ գրասենյակ՝ պահանջ գրելու համար:

Խարդախությունը կարող է տարբեր լինել.

1. Վճարում քարտի հաշվից «Sberbank Online»-ի կամ «Mobile Bank»-ի միջոցով։
2. Փոխանցում երրորդ անձանց։
3. Ծառայությունների համար վճարում առանց հաճախորդի համաձայնության: 98% դեպքերում դա փոխանցում է բջջային օպերատորի հաշվին։

Բանկը վերադարձնում է միջոցները միայն խարդախության դեպքում: Եթե սեփականատերը կամովին փոխանցել է խնայողությունները խաբեբաներին, օրինակ՝ Sberbank Online-ին գաղտնաբառեր և SMS կոդեր տրամադրելով, ապա վերադարձը կատարվում է միայն գործադիր իշխանությունների կողմից հետաքննություն անցկացնելուց հետո։

Խարդախության պատճառով միջոցները դեբետագրելիս քարտապանը պետք է դիմում գրի բանկ՝ մանրամասն ներկայացնելով գործողության պայմանները։ Հայցը քննարկելուց հետո (ժամկետը 30 օրից ոչ ավելի) Սբերբանկը որոշում է կայացնում միջոցների վերադարձման մասին: Հրաժարվելու դեպքում, օրինակ, երբ հաճախորդն ինքը գործարք է կատարում, պահանջվում է խարդախության փաստի մասին հայտարարություն գրել դատախազություն՝ կցելով միջոցների դուրսբերումը հաստատող փաստաթղթեր։