2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Այսօր շատ տարածված է դարձել ինտերնետի միջոցով ապրանք պատվիրելը: Գնման այս եղանակն ունի իր առավելություններն ու թերությունները։ Շատերը բախվում են այն իրավիճակին, երբ պետք է գնված ապրանքը վերադարձնեն առցանց շուկա։ Դրա համար շատ պատճառներ կարող են լինել: Օրինակ՝ հասկանում ես, որ քեզ ինչ-որ բան պետք չէ, տեղ ես գտել, որտեղ կարող ես ավելի էժան պատվիրել, կամ որակից շփոթված ես։ Եթե կանխավճար չի կատարվել, և վաճառողին դեռ չի հաջողվել ուղարկել ծանրոցը, ապա հատուկ խնդիրներ չեն լինի։ Բավական է կապ հաստատել նրա հետ և հայտնել մերժման մասին։ Բայց ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է, երբ ամբողջ գումարը փոխանցել ես նշված մանրամասներին, իսկ ապրանքը ճանապարհին է կամ արդեն հասել է նշանակետին։ Այս դեպքում հնարավո՞ր է չեղարկել առցանց պատվերը: Եկեք ավելի մանրամասն նայենք այս խնդրին և պարզենք գնումը վերադարձնելու ճիշտ ալգորիթմը:
Ընդհանուր տեղեկություններ
Առաջխոսենք այն մասին, թե ինչպես կարելի է չեղարկել պատվերը առցանց խանութում, եկեք նախ հասկանանք հիմնական խնդիրները: Սա շատ կարևոր է, քանի որ սպառողների իրավունքները պարբերաբար խախտվում են, ուստի բոլորը պետք է իմանան՝ ինչպես պաշտպանել դրանք։ Օրենքի համաձայն՝ յուրաքանչյուր անձ ցանկացած ժամանակ կարող է ապրանքը վերադարձնել առցանց շուկա՝ հետևյալ պայմաններով.
- փաթեթը դեռ չի առաքվել կամ մեկ շաբաթ չի անցել այն ստանալուց;
- անձը ունի գնման անդորրագիր;
- փաթեթավորումը չի կոտրվել;
- պահպանված տեսք, երաշխիքային կնիքներ և գործարանային պիտակներ;
- տարրը չի օգտագործվել;
- սարքի ձախողումը օգտվողի մեղքը չէ:
Սրանք օրենսդրությամբ սահմանված հիմնական չափանիշներն են։ Այնուամենայնիվ, այստեղ ամեն ինչ այնքան էլ հստակ չէ: Յուրաքանչյուր ընկերություն առաջ է քաշում ապրանքների վերադարձի իր պահանջները, հետևաբար, խնդիրներից խուսափելու համար խորհուրդ է տրվում նախ ծանոթանալ դրանց հետ։
Վերադարձի պատճառ
Եկեք ավելի սերտ նայենք սա: Շատերին հետաքրքրում է այն հարցը, թե հնարավո՞ր է հրաժարվել առցանց պատվերից։ Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքը հստակ սահմանում է, որ ցանկացած ապրանք կարող է հետ վերադարձվել, եթե այն չի համապատասխանում հետևյալ բնութագրերին.
- ձևով;
- ըստ չափի;
- արտաքին տեսք;
- ըստ գույնի;
- ֆունկցիոնալ առումով։
Բացի այդ, դուք կարող եք չեղարկել առցանց խանութի պատվերը, եթե ապրանքը հասել է անսարք վիճակում կամ չի համապատասխանում կայքում նշված նկարագրությանը կամ տեխնիկական պայմաններին: ՑանկացածումՎերը թվարկված դեպքերից վաճառողը պետք է գնորդից հետ ընդունի ծանրոցը և վերադարձնի դրա դիմաց ստացված գումարը:
Վճարումը մերժելու հիմքեր
Այս ասպեկտին պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել: Երևի շատերի մոտ հարց է ծագել՝ ես պատվիրել եմ առցանց խանութում, ինչպե՞ս հրաժարվել։ Այս հոդվածը նկարագրելու է մանրամասն հրահանգներ, բայց նախ պետք է հաշվի առնել այն ապրանքների կատեգորիաները, որոնց համար վերադարձ չի տրամադրվում: Դրանք ներառում են՝
- շինանյութ;
- օծանելիք և կոսմետիկա;
- զարդեր;
- տրանսպորտային միջոցներ;
- տրիկոտաժ;
- դեղեր;
- տեքստիլ;
- կենցաղային քիմիկատներ;
- կենդանիներ և բույսեր;
- գրքեր;
- կահույք.
Վերոնշյալ ապրանքները չեն կարող վերադարձվել կամ փոխանակվել, եթե դրանք սխալ վիճակում չեն ժամանել:
Վերադարձման կարգը մինչև ստացումը
Այսպիսով, ինչպե՞ս չեղարկել առցանց խանութի պատվերը, եթե այն դեռ ճանապարհին է: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի համաձայն, վաճառողն ազատվում է ապրանքը սպառողի կողմից այն ստանալու պահին փոխանցելու պարտավորությունից: Հետեւաբար, քանի դեռ ճանապարհին է, այն դեռ վաճառված չի համարվում։ Այս դեպքում վերադարձի համար դուք պետք է ներկայացնեք ձեռագիր դիմում, որը պետք է պարունակի հետևյալ տվյալները՝
- Վաճառողի լրիվ անունը։
- F. Գործող գնորդ.
- Բրենդ և արտադրանքի մոդել։
- Սերիական համար.
- Գնման ամսաթիվ։
- Արժեք.
Հայտը վաճառողին ուղարկվում է գրանցված փոստով՝ գույքագրման և անդորրագրի ծանուցմամբ: Դուք նաև պետք է կցեք բանկային մանրամասներով փաստաթուղթ, որին կփոխանցվեն միջոցները:
Իսկ եթե ապրանքը ստացվել է:
Ուրեմն ի՞նչ պետք է իմանաք այս մասին: Ինչպե՞ս չեղարկել պատվերը առցանց խանութում, եթե այն արդեն հասել է: Եթե գնված ապրանքն ըստ որևէ բնութագրի չի համապատասխանում ձեզ կամ այն ունի անբավարար որակ, ապա վերադարձը հնարավոր է ստանալուց հետո մեկ շաբաթվա ընթացքում՝ պայմանով, որ պահպանվեն օրիգինալ փաթեթավորման տեսքը և ամբողջականությունը: Պետք է լինի նաև գնումը հաստատող վճարման անդորրագիր: Գրանցման ընթացակարգն իրականացվում է նույն կերպ, ինչպես նկարագրված է վերևում: Բայց այստեղ կա մեկ կարևոր նրբերանգ. Ապրանքների տեղափոխման պահին առաքիչը պարտավոր է ներկայացնել փաստաթուղթ վերադարձի պայմանների և պայմանների մասին: Այն պետք է ներառի հետևյալ տեղեկատվությունը.
- Վաճառողի իրավաբանական հասցեն։
- Աշխատանքային գրաֆիկ.
- Վճարման պայմաններ։
- Ապրանքի պահանջներ.
- Վճարման քաղաքականություն։
Եթե փոխանցման պահին այս տեղեկատվությունը ձեզ չի տրամադրվում, վերադարձի ժամկետը երկարաձգվում է մինչև 90 օր՝ գնման օրվանից:
Ի՞նչ անել, եթե վաճառողը հրաժարվում է կատարել իր պարտավորությունները:
Վերևում նկարագրված էր, թե ինչպես ճիշտ չեղարկել առցանց պատվերը: Բայց ոչ բոլոր ընկերություններն են բարեխղճորեն աշխատում, ուստի սպառողների իրավունքները պարբերաբար խախտվում են: Եվ դա զարմանալի չէ, քանի որ վաճառողներըմտածում են միայն սեփական շահի մասին: Եթե օրենքով չնախատեսված պատճառներով ձեզ մերժում են վերադարձնել գումարը, ապա կարող եք դիմել Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակական կազմակերպությանը։ Որպես կանոն, դա օգնում է արագ լուծել խնդիրը։ Եթե դա ոչ մի բանի չի հանգեցնում, ապա դուք կարող եք ապահով դատի տալ: Դա անելու համար հարկավոր է հայց ներկայացնել երկու օրինակից: Մեկ նմուշ մնում է ձեզ մոտ, իսկ երկրորդը ուղարկվում է ներխուժողին:
Ապրանքների վերադարձ փոստով
Եկեք ավելի սերտ նայենք այս ասպեկտին: Բոլոր առցանց շուկաները ապրանքներ են առաքում ամբողջ երկրում տարբեր փոխադրողների միջոցով: Ամենից հաճախ սպառողները ընտրում են Ռուսական փոստը, քանի որ այն առաջարկում է բարենպաստ գներ և հնարավորություն է տալիս հետևել փաթեթի գտնվելու վայրը: Սակայն կրիչի աշխատանքում լինում են նաև տարատեսակ ձախողումներ, օրինակ՝ մարդիկ անընդհատ բախվում են բազմաթիվ խնդիրների։ Հետևաբար, շատ կարևոր է իմանալ, թե ինչպես կարելի է չեղարկել առցանց պատվերը փոստով: Դա հնարավոր է, բայց առաքման ծախսերը գնորդն է: Պատվերը չեղարկելու համար անհրաժեշտ է գալ Ռուսական փոստ և հայտարարություն գրել ապրանքներն ընդունելու չցանկանալու մասին: Եթե որպես վճարման եղանակ ընտրել եք կանխիկ առաքումը, ապա դուք պարզապես չեք կարող ստանալ ծանրոցը: Այս դեպքում որոշակի ժամկետից հետո այն հետ կուղարկվի։
Ապրանքների վերադարձ ինտերնետի միջոցով
Ի՞նչ պետք է իմանաք այս մասին: Շատ տարածված իրավիճակ է, երբ հաճախորդները ապրանք են պատվիրում առցանց շուկայում, իսկ հետո փոխում են իրենց կարծիքը այն գնելու մասին: Ինչպե՞ս չեղարկել առցանց պատվերը: Շատ պարզ, հատկապեսեթե ծանրոցը դեռ չի ուղարկվել պահեստից. Երկու տարբերակ կա՝
- Դուք պետք է մուտք գործեք ձեր անձնական հաշիվ, անցեք «Պատվերներ» բաժին և չեղարկեք գրանցումը:
- Անհրաժեշտ է հեռախոսով կապ հաստատել վաճառողի հետ և տեղեկացնել նրան, որ ընտրված ապրանքը ձեզ այլևս պետք չէ։
Եթե արդեն կատարել եք կանխավճար, գումարը կվերադարձվի այն բանկային քարտին կամ էլեկտրոնային վճարային համակարգին, որտեղից կատարվել է վճարումը օրենքով սահմանված կարգով։
Ապրանքների վերադարձ «Դուստրեր և որդիներ» առցանց շուկա
Սա երեխաների համար ապրանքների ամենամեծ դիստրիբյուտորներից մեկն է մեր երկրում: Այն առաջարկում է հսկայական տեսականի և ցածր գներ։ Եթե դուք ապրանք եք գնել, և պարզվել է, որ այն անորակ է, ապա ապրանքը ստանալու օրվանից 10 օր ունեք այն վերադարձնելու համար։ Ինչպե՞ս չեղարկել պատվերը «Դուստրեր և որդիներ» առցանց խանութում: Դուք կարող եք հետ պահանջել ամբողջ գումարը հետևյալից՝
- վաճառող;
- իր լիազորված անձը;
- ներմուծող;
- արտադրող.
Այսպիսով, հնարավո՞ր է վերադարձնել ապրանքը և ինչպե՞ս դա անել ճիշտ: Ամենահեշտ և ամենաարագ տարբերակը կլինի դիմում գրել անմիջապես խանութում: Այստեղ ամեն ինչ տեղի է ունենում ստանդարտ ձևով, ըստ նախկինում նկարագրված ալգորիթմի: Այս դեպքում ձեզ հարկավոր է ներկայացնել հետևյալ փաստաթղթերը՝
- անձնագիր;
- վաճառքի/գնման պայմանագիր կամ TTN;
- չեկ կամ վճարման անդորրագիր:
Հարկ է նշել, որ եթե ունեքչկա վերջին փաստաթուղթ, ապա դուք դեռ կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը: Նախ պետք է դիմում գրել չեկը վերականգնելու համար, և միայն դրանից հետո անցնել վերադարձի մշակմանը: Ինչպե՞ս չեղարկել առցանց խանութի պատվերը, եթե նա հրաժարվում է հանդիպել կես ճանապարհին: Այս դեպքում գործողությունների ալգորիթմը հետևյալն է.
- Պահանջի ներկայացում։
- Ապրանքների որակի ստուգում.
- Տեխնիկական փորձաքննություն։
- Դատարանի դիմել.
- Գումար ստանալը.
- Ապրանքների ուղարկում վաճառողին։
Բայց, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, գործերը չեն հասնում դատաքննության։ Առցանց շուկան ամենամեծերից մեկն է երկրում, ուստի այն միշտ զիջումների է գնում հաճախորդներին։
Ապրանքների վերադարձ «Մանկական աշխարհ» խանութ սրահ
Սա ևս մեկ խոշոր ընկերություն է՝ սպառողների մեծ վստահությամբ: Առցանց շուկայի կայքում դուք կարող եք գտնել մանկական հագուստի և կոշիկի, խաղալիքների, հիգիենայի և խնամքի միջոցների, սպորտային սարքավորումների, աքսեսուարների և շատ ավելին մեծ ընտրանի: Կայքում ներկայացված բոլոր ապրանքները բարձրորակ են և ուղեկցվում են բոլոր սերտիֆիկատներով։ Այնուամենայնիվ, կան իրավիճակներ, երբ գնված ապրանքը չի արդարացրել սպասելիքները: Հետեւաբար, շատերը մտածում են, թե ինչպես կարելի է հրաժարվել «Մանկական աշխարհ» առցանց խանութի պատվերից: Այստեղ ամեն ինչ շատ պարզ է. Դուք պետք է գրեք հայտարարություն, որտեղ պետք է նշվի մերժման պատճառը: Բայց նկատի ունեցեք, որ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն, ապրանքների հետևյալ խմբերը ենթակա չեն վերադարձի.
- ներքնաշապիկներ;
- caps;
- շապիկներ;
- գուլպաներ;
- pampers;
- փափուկ և ռետինե խաղալիքներ;
- մանկական տակդիրներ;
- զուգագուլպա.
Բայց եթե պարզվի, որ ապրանքը գործարանային թերություն ունի, ապա վերադարձը հնարավոր է ստանալու օրվանից 10 օրվա ընթացքում։ Դա անելու համար դուք պետք է կապվեք վաճառողի հետ, այնուհետև նրան ուղարկեք ապրանքը փոստով կամ որևէ այլ փոխադրողի միջոցով: Տեխնիկական փորձաքննություն իրականացնելուն և թերության փաստը հաստատվելուն պես գումարները կփոխանցվեն Ձեզ նշված մանրամասներով։
Անհատապես սահմանված բնութագրերով ապրանքների վերադարձ
Վերևում մանրամասն նկարագրված էր, թե ինչպես կարելի է չեղարկել պատվերը առցանց խանութում: Նկարագրված հրահանգը կիրառելի է ընդհանուր նշանակության արտադրանքի բոլոր կատեգորիաների համար: Բայց այն ապրանքների դեպքում, որոնք ունեն անհատականորեն սահմանված հատկանիշներ կամ նախատեսված են կոնկրետ անձի կողմից օգտագործելու համար, ամեն ինչ մի փոքր ավելի բարդ է։ Վերադարձի ընթացակարգը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը չի աշխատում կամ չի համապատասխանում հայտարարված որակին։
Այստեղ հիմնական խնդիրն այն է, որ օրենսդրությունը հստակ չի սահմանում այն չափանիշները, որոնց հիման վրա ապրանքը կարող է դասակարգվել որպես անհատական։ Նման դեպքեր դատական պրակտիկայում չեն լինում։ Ուստի անհայտ է մնում, թե ինչպես լինել սպառող և ինչ անել իրենց գումարները հետ ստանալու համար։ Այս հարցերի շուրջ արժե խորհրդակցել փորձառու իրավաբանների հետ, ովքեր ուշադիր կուսումնասիրեն գործը և կօգնեն ձեզ գտնել ամենաօպտիմալ լուծումը:խնդրի լուծում։
Եզրակացություն
Անկախ նրանից՝ առցանց խանութում ապրանքի համար նախապես վճարել եք, թե ոչ, ինչպես նաև ստացել եք փաթեթը, թե այն դեռ ճանապարհին է, յուրաքանչյուր սպառող իրավունք ունի հրաժարվել պատվերից։ Սա հստակ նշված է օրենսդրության մեջ, ուստի վաճառողներն իրավունք չունեն անհիմն կերպով հրաժարվել գումարի վերադարձից: Երբ կոնֆլիկտային իրավիճակ է ստեղծվում, պետք չէ ամեն ինչ թողնել այնպես, ինչպես կա։ Խանութները շահագրգռված են ապրանքաշրջանառության անընդհատ աճով, ինչի պատճառով նրանք չեն ցանկանում հետ վաճառված ապրանքներն ընդունել։ Նախ՝ փորձեք ինքնուրույն կարգավորել իրավիճակը և լուծել խնդիրը խաղաղ ճանապարհով։ Բայց եթե առցանց շուկան հրաժարվում է զիջումների գնալ, ապա այս դեպքում դիմեք համապատասխան մարմիններին օգնության համար: Նրանց անձնակազմը կօգնի ձեզ որքան հնարավոր է շուտ վերադարձնել ձեր գումարը։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ինչպես ստանալ Sberbank քարտի մանրամասները բանկոմատում. քայլ առ քայլ հրահանգներ, խորհուրդներ և հնարքներ
Ցանկանալով փոխանցել աշխատավարձը Սբերբանկի քարտին, հաճախորդները հաճախ հարցնում են իրենց, թե ինչ է պահանջվում դրա համար: Որպեսզի գործատուն կամ ֆիզիկական անձը գումար փոխանցի պլաստիկ քարտին, դուք պետք է տրամադրեք դրա մանրամասները: Դուք կարող եք նրանց ճանաչել ձեր անձնագրով բանկի գրասենյակում, բայց դրա համար դուք պետք է հերթ կանգնեք: Ընկերության հազարավոր տերմինալներից մեկում ինֆորմացիան դիտելը շատ ավելի արագ է։ Դա անելու համար դուք պետք է պատկերացում ունենաք, թե ինչպես ստանալ Sberbank քարտի մանրամասները բանկոմատում:
Ինչպես վճարել կոմունալ վճարումները առցանց Սբերբանկի միջոցով. քայլ առ քայլ ուղեցույց
Կոմունալ վճարումների առցանց վճարումն այժմ շատ տարածված է: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչպես դա անել: Սբերբանկը գալիս է օգնության. Բոլորի համար հեշտ և պարզ է կոմունալ վճարումները վճարելը: Ինչպե՞ս կոնկրետ:
Ինչպես չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկ. բոլոր տարբերակները, քայլ առ քայլ հրահանգներ, խորհուրդներ
Վճարեք ծառայության համար և կատարեք ցանկացած վճարում ինտերնետ-բանկինգի կամ տերմինալի միջոցով. դա արագ, հեշտ և հարմար է: Սակայն վճարողի սխալի պատճառով միջոցները կարող են «կորչել»: Պատահում է, որ զգալի գումար է գնում խաբեբաների հաշվին։ Եվ շատ օգտատերերի հետաքրքրում է նույն հարցը. ինչպե՞ս չեղարկել Սբերբանկի փոխանցումը և վերադարձնել ծախսված գումարը:
Ինչպես չեղարկել պատվերը Aliexpress-ում: Չինական շուկայում գնումներից հրաժարվելու առանձնահատկությունները
Հեշտ է պարզել, թե ինչպես կարելի է չեղարկել պատվերը Aliexpress-ում: Դա անելու ամենահեշտ ձևը մինչև ապրանքի վճարումը: Բայց գնորդները հնարավորություն ունեն չեղարկել պատվերը նույնիսկ ապրանքը ստանալուց հետո:
Ինչ վաճառել առցանց խանութում. գաղափարներ. Ինչն է ավելի լավ վաճառել փոքր քաղաքում առցանց խանութում: Ի՞նչն է ձեռնտու վաճառել առցանց խանութում ճգնաժամի պայմաններում:
Այս հոդվածից դուք կիմանաք, թե ինչ ապրանքներ կարող եք վաստակել ինտերնետում վաճառելով: Դրանում դուք կգտնեք գաղափարներ փոքր քաղաքում առցանց խանութ ստեղծելու համար և կհասկանաք, թե ինչպես կարող եք գումար աշխատել ճգնաժամի պայմաններում: Նաև հոդվածում կան գաղափարներ առանց ներդրումների առցանց խանութ ստեղծելու համար։
