Ինչպես չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկ. բոլոր տարբերակները, քայլ առ քայլ հրահանգներ, խորհուրդներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Վճարեք ծառայության համար և կատարեք ցանկացած վճարում ինտերնետ-բանկինգի կամ տերմինալի միջոցով. դա արագ, հեշտ և հարմար է: Սակայն վճարողի սխալի պատճառով միջոցները կարող են «կորչել»: Մենք բոլորս կենդանի մարդիկ ենք, և մարդիկ երբեմն հակված են սխալվելու։ Պատահում է, որ զգալի գումար է գնում երրորդ կողմի հաշվին, ոչ թե ուղարկողին։ Երբեմն հաճախորդները սխալներ են թույլ տալիս մանրամասների մեջ և միջոցներ են ուղարկում սխալ հեռախոսահամարով կամ այլ ընթացիկ հաշվին: Շատ օգտատերերի հետաքրքրում է նույն հարցը՝ ինչպե՞ս չեղարկել Սբերբանկի փոխանցումը և վերադարձնել ծախսված գումարը: Հնարավո՞ր է դա անել:

Անմիջապես պետք է նշել, որ ոչ միշտ է հնարավոր փոխանցված գումարը վերադարձնել, այլ միայն այն դեպքում, երբ վճարումը սխալ է ճանաչվում: Գումարի վերադարձը կարող է իրականացվել հետևյալ հասցեով՝

• Սխալ մանրամասներ։
• միջոցների ապօրինի դեբետավորում երրորդ անձանց կողմից:
• Սխալ Sberbank Online համակարգում:

Դուք չեք կարողանա վերադարձնել միջոցները, եթե՝

• Գումարը փոխանցվել է նախապես, սակայն գործարքը ինչ-ինչ պատճառներով չի կայացել։
• Օգտատերն ընկել է խաբեբաների ձեռքը և անձամբ փոխանցել գումարը։
• Վարկ վճարելը կամ քարտային հաշիվների հետ աշխատելը։

Չեղարկել ձախողված վճարումը

Կարո՞ղ եմ չեղարկել Sberbank փոխանցումը, եթե գումարը դեռ չի անցել հաշիվներով: Եթե վճարման մշակման փուլում սխալ է հայտնաբերվել, ապա կարող եք վերադարձնել միջոցները և չեղարկել գործողությունը: Բայց դա հնարավոր է պայմանով, որ այն արվի Sberbank Online-ի կամ բջջային հեռախոսի հավելվածի միջոցով: Կատարված վճարումները բանկի աշխատակիցների կողմից անմիջապես չեն մշակվում: Ավելին, ուշ գիշերը կատարված փոխանցումները կկատարվեն միայն աշխատանքային օրվա սկզբի ժամը 9:00-ից հետո:

Անձնական հաշվում օգտատերը կարող է ստուգել գործարքի ընթացիկ կարգավիճակը և, եթե գրված է «Կատարված է բանկի կողմից», ապա չեղարկել միջոցների փոխանցումը։ Դա կարելի է անել առցանց հաճախորդների սպասարկման համակարգի միջոցով: Եթե կարգավիճակը «Սպասվում է մշակման փուլում», դուք պետք է սպասեք «Կատարված է բանկի կողմից» փոփոխությանը և չեղարկեք միջոցների փոխանցումը:

Սխալ բջջային հեռախոսի հաշիվը լիցքավորելիս

Հազվադեպ չէ, երբ մարդիկ սխալվում են բջջային հեռախոսի հաշիվը լիցքավորելիս: Բջջային օպերատորը միշտ ծանուցում է հաճախորդին SMS վճարման հաստատման միջոցով: Եթե որոշակի ժամանակահատվածից հետո հաստատումը չի եկել, միջոցների փոխանցումը փոխանցվել է ուրիշի հեռախոսահամարին: Ինչպես չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկում ուրիշի բջջային հաշվինհեռախոսահամարը?

Բանկը, ցավոք, չի օգնի լուծելու այս խնդիրը, բայց դուք կարող եք ամեն ինչ շտկել, եթե դիմեք օպերատորին: Ձեզ անհրաժեշտ է զինվել անձնագրով և վճարման անդորրագրով և գնալ բջջային հեռախոսների սրահ։

MegaFon բջջային կապի սեփականատերերն ավելի բախտավոր են, քանի որ կա գումարի վերադարձման հատուկ ծառայություն: Ձեր չհանդիսացող հեռախոսահամարը համալրելիս կարող եք զանգահարել 8-800-550-70-95 անվճար հեռախոսահամարով և վերաթողարկել կատարված վճարումը:

Որոշ դեպքերում դա հնարավոր չէ անել հետևյալ պատճառներով.

• Սխալ թույլ է տրվել ավելի քան 2 թվանշանով;
• վճարումից անցել է ավելի քան 2 շաբաթ;
• համարներից մեկը Megafon օպերատորին չի պատկանում;
• թվերից մեկը անհատին չի պատկանում։

Այս իրավիճակներում դուք կարող եք վերադարձնել վճարումը միայն բջջային հեռախոսների խանութի միջոցով:

Սխալ՝ այլ քարտին գումար փոխանցելիս

Քարտից մեկ բանկի քարտ փոխանցում կատարելիս դժվար է սխալվել՝ տվյալները լրացնելուց հետո ցուցադրվում է ստացողի մասին տեղեկություն՝ նրա լրիվ անունը և քարտի համարը։ Եթե փոխանցումը կատարվում է Սբերբանկի վճարային գործիքից մեկ այլ բանկային հաստատության քարտ, ապա միայն վերջինս կարող է օգնել։

Հնարավո՞ր է, որ Սբերբանկը չեղարկել է քարտից քարտ փոխանցումը: Դա կարող է տեղի ունենալ միայն այն դեպքում, եթե դուք գումար եք ուղարկել գոյություն չունեցող ստացողի:

Սխալ բանկում փոխանցելիս

Անմիջապես բանկի դրամարկղում վճարում կատարելիս սխալ կարող է թույլ տալ ինչպես վճարողը, այնպես էլ.և բանկի օպերատորը, ով մուտքագրում է տվյալները: Մուտքագրված տվյալները պետք է ուշադիր ստուգեք վճարման հանձնարարականը լրացնելուց հետո՝ համոզվելու դրանց ճշտության և ճշգրտության մեջ: Եթե սխալը տեղի է ունեցել հաստատության աշխատակցի մեղքով, ապա միանգամայն հնարավոր է չեղարկել Սբերբանկի փոխանցումը:

Ինչպե՞ս կարող եմ հետ ստանալ առցանց ծառայության միջոցով փոխանցված միջոցները:

Ի՞նչ անել այս դեպքում. Ինչպե՞ս չեղարկել փոխանցումը Sberbank Online-ին: Ինտերնետ ծառայության միջոցով փոխանցված գումարը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է անել հետևյալը՝

• Մուտք գործեք Sberbank Online ծառայություն:
• Վճարումների ցանկում գտեք սխալմամբ կատարված վճարային գործարքը և տեսեք՝ արդյոք այն ունի «Ընթացքի մեջ» կարգավիճակը։ Եթե առկա է, ուրեմն գումարն այս պահին դեռ քարտի վրա է։ Դրանք վերադարձնելու համար հարկավոր է չեղարկել վճարման գործարքը։
• Եթե վճարման հաստատում չկա, ապա պետք է վճարումների ցանկում ընտրել վճարման գործարք, այնուհետև սեղմել «Չեղարկել» մակագրությունը: Այս գործընթացը ավարտելու համար հարկավոր է սեղմել «Հաստատել վերանայումը»:

Որպեսզի համոզվեք, որ սխալ վճարումը չեղարկվել է, դուք պետք է գնաք վճարման արխիվ և դիտեք սխալմամբ կատարված փոխանցման կարգավիճակը: Եթե կողքին գրված է «Recalred», նշանակում է, որ այն չեղարկվել է։

Ինչպե՞ս չեղարկել դրամական փոխանցումը Սբերբանկում, երբ փոխանցումն արդեն անցել է: Եթե սխալմամբ կատարված վճարումը հաստատվածի կարգավիճակ ունի, ապա այստեղ պետք է այլ կերպ վարվեք: Այս դեպքում չեղյալ համարել սխալ թարգմանությունըդուք պետք է զանգահարեք օպերատորին կամ անձամբ կապվեք բանկի հետ:

Sberbank Online անձնական հաշվում օպերատորին զանգի միջոցով վճարումը չեղարկելու հաջող փորձի դեպքում գործարքը, որը պետք է չեղարկվեր, կունենա «Դիմումը մերժված» կամ «Բանկի կողմից մերժված» կարգավիճակը:.

Հեռախոսով

Ինչպե՞ս կարող եմ այլ կերպ չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկում: Գումարը վերադարձնելու համար գործարքը չեղարկելու հաջորդ եղանակը օպերատորին զանգահարելն է բանկի թեժ գծով (հեռախոսահամարը նշված է պաշտոնական կայքում): Քանի որ վճարային գործարքները ստուգվում են, դուք ժամանակ ունեք չեղյալ համարելու սխալ վճարումը:

Եթե ժամանակին արգելափակեք սխալ գործարքը, կարող եք խնայել ձեր գումարը ձեր հաշվում: Քարտատիրոջ ինքնությունը հաստատելու համար զանգերի կենտրոնի օպերատորը կարող է հարցեր տալ: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է չեղարկել դրամական միջոցների ուղարկումը մի քարտից մյուսը, բայց միևնույն ժամանակ նրանք երկուսն էլ պատկանում են նույն բանկին, ապա դա ավելի հեշտ է անել: Դրամական միջոցների սխալ դուրսբերման դեպքում կատարված վճարման մասին տեղեկությունները (ինչպիսիք են ժամանակը, գումարը և կոդը) կօգնի ավելի արագ լուծել այս խնդիրը: Վերանայումներում հաճախ նշվում է, որ Սբերբանկը չեղարկել է փոխանցումը վճարման համարով։

Տերմինալով կամ բանկոմատով գործարքի դեպքում, այս վճարման ավարտը հաստատող տեղեկատվությունը կլինի այս գործողության անդորրագիրը կամ ստացականը:

Եթե քարտը օգտագործվում է խարդախների կողմից, դուք պետք է արագ գործեք: Դուք պետք է կապվեք բանկի հետ 24 ժամվա ընթացքում: Միաժամանակ, լավ կլինի մինչ այդ հայտարարելգողանալով քարտը ոստիկանություն. Հաճախորդների ակնարկները հայտնում են, որ որոշ դեպքերում Սբերբանկը չեղարկել է փոխանցման վճարը: Սա կարող է լինել, եթե գողացված գումարը նշանակալի է:

Բանկի մասնաճյուղում

Ինչպե՞ս չեղարկել դրամական փոխանցումը Սբերբանկի քարտից: Անձամբ բանկ այցելելիս կարող եք նաև ձերբազատվել սխալ գործարքի հետ կապված խնդրից։ Այստեղ երկու տարբերակ կա։

Այն դեպքում, երբ գումար ուղարկողը նշել է չեղած վճարման տվյալները, գումարը կփոխանցվի պահուստային հաշվին։ Դրանք վերադարձնելու համար հարկավոր է դիմում գրել բանկին վճարումը չեղարկելու համար։ Ժամանակը, որի ընթացքում այն կքննարկվի, մեկ ամիս է։ Որոշ ակնարկների համաձայն, Սբերբանկը չեղարկել է քարտից քարտ փոխանցումը, եթե վճարման համարը հայտնի էր: Ավելին, երկու վճարային գործիքներն էլ պատկանում էին այս հաստատությանը։

Եթե առկա վճարման տվյալները նշված են, ապա այստեղ ամեն ինչ ավելի վատ է: Այստեղ խնդիրը կարող է լուծվել կամ դիմել գումարը ստացած անձին, կամ, եթե նա հրաժարվում է, դատարանում։

Ինչպե՞ս կարող եմ հետ ստանալ սխալ վճարումը:

Եթե վճարման գործարք եք կատարել, բայց հետո նկատել եք, որ սխալ տվյալներ եք մուտքագրել, ի՞նչ պետք է անեք: Ինչպես նշվեց վերևում, եթե այդպիսի տվյալներ ունեցող օգտատեր չկա, ապա փոխանցված գումարը կփոխանցվի պահուստային հաշվին և մոտ մեկ շաբաթ անց հետ կվերադարձվի։ Եթե նրանք չեն վերադարձել, ապա դուք պետք է լրացնեք հայտ՝ վճարման որոնման համար։ Այն դեպքերում, երբ գումարը հասել է օտարին, շատ ավելի մեծ ջանքեր կգործադրվեն այս խնդիրը լուծելու համար:

Եթեսխալ գործարքի կարգավիճակը «Կատարված է», ի՞նչ պետք է անեմ նման դեպքերում: Այս դեպքում հնարավո՞ր է չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկի քարտին:

Կա երկու տարբերակ: Առաջինը տեղին է, եթե գումարը չի հասել ստացողին։ Այստեղ արդյունքը կախված է գործողության արագությունից։ Եթե դուք ժամանակ ունեք զանգահարելու բանկ և չեղարկելու գործարքը նախքան փոխանցումը սխալ հասցեատիրոջը, ապա Սբերբանկը կվերադարձնի գումարը։

Ըստ թեժ գծի աշխատակցի՝ գումարը վերադարձնելու ավելի մեծ հնարավորություն կա, եթե մեկ օրից պակաս է անցել։ Այնուհետև պետք է գրավոր կամ էլեկտրոնային եղանակով դիմել վճարումը չեղարկելու համար: Բանկը պետք է ծանուցում ստանա դրամական գործարքի չեղարկման ամսաթվի կամ այն չկատարելու մասին: Բանկը կարող է չեղարկել գործարքը միայն այն դեպքում, եթե իր պատասխանատվության ժամկետը չի լրացել։

Ժամանակը, երբ բանկը դադարում է պատասխանատվություն կրել, գալիս է միջոցների դեբետագրումից հետո: Գործարքը կատարելուց հետո հաստատությունն այլևս չի կարող այն չեղարկել, քանի որ այն իրավունք չունի հաճախորդների հաշիվներից միջոցներ հանել առանց դատարանի որոշման:

Ի՞նչ անել այս դեպքում?

Ինչպե՞ս չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկում, եթե գումարն արդեն ստացվել է արտաքին ստացողի կողմից: Ֆինանսական հաստատությունը խորհուրդ է տալիս կապ հաստատել գումարը ստացած անձի հետ և նրա հետ որոշել ամեն ինչ նրանց վերադարձի մասին։ Սխալ գործարքի պատճենը կարող եք գնել բանկի մասնաճյուղից՝ այն հաստատելու համար: Եթե սխալ գործողություն կատարած օգտատերը չգիտի, թե որտեղ փնտրել այս ստացողին, կամ վերջինս գումար չի տալիս, ապա կարող եք բանկին հարցում թողնել վիճելի գործարքի համար: Եթեբանկը չկարողացավ օգնել, կարող եք դիմել ոստիկանություն և դատարան։

Գումարի վերադարձ՝ որպես ձեր գումարը հետ ստանալու եղանակներից մեկը

Վերադարձման եղանակը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե Sberbank Online-ի միջոցով վճարումը կատարվել է առցանց խանութներում, այլ ոչ թե մասնավոր անձի կողմից:

Այս դեպքը կաշխատի, եթե ունեք հետևյալ իրավիճակներից մեկը.

• եթե վճարումը կատարվել է, բայց վաճառողը ապրանքը չի ուղարկում սպառողին (հետաձգում է առաքումը);
• եթե փոփոխություններ են եղել, և գնորդը հրաժարվում է պատվերից, իսկ խանութը չի ցանկանում վերադարձնել գումարը;
• եթե ապրանքը չունի նույն որակները կամ ընդհանրապես այն չէ, ինչ պատվիրված է:

Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել փոխանցումը Սբերբանկի քարտից այս դեպքում: Դուք կարող եք կապվել բանկի գրասենյակ և խնդրել այնպիսի ծառայություն, ինչպիսին է հետվճարումը: Կարևոր է հիշել, որ որքան շատ փաստաթղթեր հաստատեն ընթացակարգի հիմքերը, այնքան մեծ կլինի հաստատման հնարավորությունը: Սա կարող է լինել ցանկացած, նույնիսկ ամենակարևոր փաստաթուղթը. չեկեր, խանութի/վաճառողի հետ նամակագրության սքրինշոթներ, բանկի հետ նամակագրության սքրինշոթներ, սպասելիքներից տարբերվող ապրանքների լուսանկարներ, բանկային քաղվածքներ, բանկային հաշվի փաստաթղթեր, այսինքն՝ բոլոր ապացույցները, որ իրավիճակն ու ընթացակարգը տեղում են։

Այնուհետև, եթե բանկը համոզված է, որ միջոցները պետք է վերադարձվեն հաշվին, ապա հարցում է անում IPU-ին: Վերջինս էլ իր հերթին վերլուծում է իրավիճակը. Հաճախորդի դիմումի բովանդակությունը հաստատվելու դեպքում բոլոր փաստաթղթերն ուղարկվում են էքվայենտ բանկ: Իր հերթին,բանկը դիմում է իր հաճախորդին. Առցանց խանութը պետք է ապացուցի, որ իրականացվել են բոլոր ծառայությունները, որոնց համար վճարվել է գումար։ Եթե ապացույցներ չկան կամ կազմակերպությունը չի արձագանքում հարցումին, ապա առցանց խանութի հաշվից գումարը վերադարձվում է գնորդի հաշվին։

Ինչպե՞ս խուսափել գործարքի չեղարկումից։

Վերևում ներկայացված են Սբերբանկում փոխանցումը չեղարկելու բոլոր եղանակները: Այնուամենայնիվ, ավելի լավ է կանխել նման իրավիճակը, քան հետո փորձել լուծել խնդիրը։ Մանրամասները լրացնելիս պետք է զգույշ լինել, հատկապես եթե վճարում եք հեռախոսից կամ պլանշետից։ Փոքր էկրանն այս իրավիճակում բարդացնում է խնդիրը: Քարտ ստեղծելիս անհրաժեշտ է միացնել SMS պաշտպանությունը, որպեսզի յուրաքանչյուր վճարման հետ հեռախոսահամարին ուղարկվի հաստատման կոդը: Սա օգնում է խուսափել խարդախությունից և թույլ է տալիս նորից ստուգել մուտքագրված տվյալները:

Եթե հեռախոսահամարին կոդով հաղորդագրություն է ուղարկվել, սակայն օգտատերը քարտով վճարման որևէ գործողություն չի կատարել, ապա արժե զանգահարել բանկի ծառայություն և տեղեկացնել, որ նրանք փորձում են վճարել ձեր հաշվից կամ քարտը և այս գործողությունը չպետք է իրականացվի: Բանկը կարգելափակի այս վճարումը։

Դուք երբեք չպետք է կիսվեք ձեր քարտի գաղտնաբառը անծանոթ մարդկանց, նույնիսկ բանկի աշխատակիցների հետ: Եթե միանվագ գաղտնաբառերի ցանկը կորչում է, բանկի հետ կապվելիս աշխատակիցը կթողարկի նորը: Սխալներից խուսափելու համար պետք է ստուգվեն նաև կանոնավոր կերպով ավտոմատ մուտքագրվող մանրամասները:

«Sberbank Online»-ը ամենաարդիական և անվտանգ վճարային համակարգերից է, եթե ճիշտ էև խստորեն պահպանել միջոցների փոխանցման անվտանգության բոլոր կանոնները: Եթե հետևեք բոլոր հրահանգներին, սխալները շատ ավելի քիչ կլինեն: Բայց եթե որոշակի իրավիճակ է տեղի ունեցել, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես ճիշտ վարվել և որ տարբերակն ընտրել խնդիրը լուծելու համար:

Բանկի դրամարկղում վճարում կատարելիս անպայման նայեք վճարման անդորրագիրը, որը մասնագետը կտրամադրի վիրահատության ավարտից հետո: Պետք է հիշել, որ նույնիսկ փորձառու բանկի աշխատակիցը կարող է սխալվել, ուստի ավելի լավ է ստուգել վճարման մանրամասները: Երբ սխալը արագ հայտնաբերվում է, այն շտկելը շատ ավելի հեշտ է: Ամեն դեպքում, ժամանակ մի կորցրեք և մի սպասեք, այլ հասանելի ցանկացած եղանակով դիմեք բանկին։