Դռնապան - ով է սա: Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք ձեր ապագա մասնագիտության մասին

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Եվրոպական երկրները վաղուց սովոր են այն փաստին, որ դռնապանը տան կամ հյուրանոցի դեմքն է։ Շատ բան կախված է նրանից, թե որքան պրոֆեսիոնալ է նա կատարում իր պարտականությունները։ Օրինակ՝ արդյոք նրա հյուրերը կկարողանա՞ն իրենց հարմարավետ զգալ։ Հետեւաբար, այս կատեգորիայի աշխատակիցների պահանջները շատ բարձր են։ Եվ այս պաշտոնում ոչ ոք չի ընդունվում։ Ինչ վերաբերում է Ռուսաստանին, ապա այստեղ, ավաղ, կոնսիերժի մասնագիտությունն այնքան էլ հեղինակավոր չէ։ Եվ այնուամենայնիվ, շատերը դեռ ձգտում են ձեռք բերել այս վայրը: Եվ հետևաբար, եկեք խոսենք այն մասին, թե որոնք են կոնսիերժի պարտականությունները: Որտե՞ղ են անհրաժեշտ այս մասնագետները: Իսկ որքա՞ն են վճարվում այսօր։

մասնագիտության պատմություն

Հետ նայելով, կոնսիերժը շատ հին մասնագիտություն է: Այսպիսով, առաջին նման աշխատողները, որոնք կոչվում են cumcerge, հայտնվեցին Եվրոպայում 12-րդ դարի վերջին։ Այդ օրերին այդպես էին կոչվում այն ծառաները, ովքեր դիտում էին ամրոցի մոմերը։ Բնականաբար, տարիների ընթացքում նրանց պարտականությունների ցանկը մեծապես ավելացել է, բայց նրանք դեռևս թերացել են ժամանակակից դռնապաններից: Նրանց գործունեության ոլորտըմի փոքր տարբեր էր:

Բայց կոնսիերժի մասնագիտությունը որպես այդպիսին ի հայտ եկավ միայն 20-րդ դարի սկզբին։ Գրանդ հյուրանոցների ցանցի սեփականատերերն առաջին անգամ այն ներառել են իրենց ծառայության մեջ։ Հետո այս աշխատակիցների ծառայությունները հավանեցին հյուրերին։ Եվ շուտով նրանք սկսեցին հայտնվել այլ հյուրանոցներում։ Իսկ 1952 թվականին տեղի ունեցավ Կոնսիերժների առաջին միջազգային կոնգրեսը, որի ժամանակ հաստատվեցին այդ աշխատակիցների վարքագծի ընդհանուր կանոնները։

Հյուրանոցներում կոնսիերժի աշխատանքի առանձնահատկությունները

Հյուրանոցի դռնապանն առաջին հերթին հյուրերի հարմարավետության համար պատասխանատու անձն է: Հատկապես նրանք, ովքեր երկար են մնում հյուրանոցի համարներում կամ մշտական հաճախորդներ են։ Այս դեպքում դռնապանը պարտավոր է հիշել նրանց դեմքերը և անել հնարավորը նրանց կարիքները բավարարելու համար։ Օրինակ՝ լավ աշխատակիցը ամեն ինչ գիտի իր հաճախորդների ճաշակի մասին՝ թեյի տեսակից մինչև իր սիրելի կատարողը։

Բացի այդ, կոնսիերժը կապող օղակ է հյուրերի և անձնակազմի միջև: Հենց նրա միջոցով են մարդիկ իրենց սենյակ կանչում, ասենք՝ փականագործ կամ մատուցող։ Միևնույն ժամանակ, դռնապանն ինքը պետք է ապահովի, որ իր հիվանդասենյակները լավ կատարեն իրենց աշխատանքը։

Դռնապան բազմաբնակարան շենքում

Հարկ է նշել, որ բարձրահարկ շենքում աշխատող կոնսիերժի աշխատանքի նկարագրությունը շատ է տարբերվում հյուրանոցի աշխատակիցներից: Այնպես որ, աշխատողների այս ենթատեսակը ոչ միայն ներքին, այլեւ արտաքին մտահոգություններով է զբաղվում։ Մասնավորապես, նրանք պատասխանատու են մաքրման, վերանորոգման և պահպանման հետ կապված աշխատանքների մեծ մասի համար:տան հարակից տարածքի կանաչապատում.

Այնուամենայնիվ, կոնսիերժի հիմնական խնդիրը հենց շենքի ներսում կարգուկանոն պահպանելն է։ Նա հոգ է տանում, որ ոչ ոք չխաթարի տան բնակիչների անդորրը, առավել եւս՝ չխուլիգանի։ Դռնապանը նաև պատասխանատու է մուտքի, վայրէջքի և վերելակի մաքրության համար։ Բացի այդ, այս աշխատակիցը հաճախ ունի իր բանալիների հավաքածուն, եթե սեփականատերը կորցնի իրը:

Դռնապանների պարտականությունների օրինակներ

Այս մասնագիտությունը զգալու համար, ահա այն պարտականությունների փոքր ցուցակը, որոնք կարող են պարունակել դռնապանների աշխատանքի նկարագրությունը: Այսպիսով, այս աշխատակցին անհրաժեշտ է՝

• Իմացեք բոլոր հյուրերին հայացքով։
• Խոսեք միայն քաղաքավարի տոնով։
• Ներկայացրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները ձեր հաճախորդներին ժամանակին:
• Պահպանեք այցելուների պատշաճ գրառումները, ինչպես նաև այնտեղ գրանցեք նրանց բոլոր հյուրերին:
• ժամանակին տեղեկացրեք բնակիչներին ջրի, էլեկտրաէներգիայի կամ ջեռուցման հնարավոր ընդհատումների մասին:
• Անհրաժեշտության դեպքում վերահսկեք վերանորոգման, մաքրման կամ հեռացման աշխատանքների որակը:
• Արտակարգ իրավիճակների դեպքում դրանց մասին ժամանակին տեղեկացրեք համապատասխան ծառայություններին։
• Լսեք հյուրերի կամ բնակիչների բոլոր բողոքներն ու առաջարկությունները:

Ինչպե՞ս դառնալ դռնապան

Այսպիսով, յուրաքանչյուր ոք, ով ստացել է ամբողջական միջնակարգ կրթություն, կարող է ստանալ այս պաշտոնը։ Ինչ վերաբերում է մասնագիտական հմտություններին, ապա դրանք դռնապանին սովորեցնում են ներածական դասընթացների կամանմիջապես աշխատանքի վայրում: Այնուամենայնիվ, եթե խոսենք խոշոր հյուրանոցների մասին, ապա ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է։ Նախ, նախապատվությունը տրվում է այն դիմորդներին, ովքեր ունեն հաճելի արտաքին և լավ խոսող լեզու։ Երկրորդ, դռնապան կարող են դառնալ միայն նրանք, ովքեր ունեն գերազանց հիշողություն կամ կարող են գրագետ կերպով պահել հաճախորդների հաշվառումը։ Երրորդ, ոչ մի պարկեշտ հյուրանոց չի վարձի կասկածելի անցյալով կամ քրեական անցյալով աշխատողի:

Մասնագիտության առավելություններն ու թերությունները. Աշխատավարձ

Եթե խոսենք դրական կողմերի մասին, ապա պետք է նշել աշխատաշուկայի բարձր պահանջարկը։ Սա հատկապես վերաբերում է խոշոր քաղաքներին, քանի որ հյուրանոցային բիզնեսը լավ զարգացած է մեգապոլիսներում, և անընդհատ նոր բարձրահարկ շենքեր են կառուցվում։ Մինուսների թվում հիմնականը կարիերայի աճի իսպառ բացակայությունն է։ Այսինքն՝ մարդն իր համար ընտրելով այս ճանապարհը՝ իրեն լիովին զրկում է ավելի բարձր պաշտոնի հասնելու հնարավորությունից։ Բացառություն են կազմում այն դեպքերը, երբ խոսքը վերաբերում է ժամանակավոր կես դրույքով աշխատանքին։

Վճարի առումով նա նաև ամենալավն է ուզում։ Բարձրահարկ շենքում աշխատող կոնսիերժը միջին հաշվով ստանում է ամսական 15-20 հազար ռուբլի։ Բայց էլիտար համալիրների և հյուրանոցների աշխատակիցները կարող են հույս դնել ավելի բարենպաստ պայմանների վրա։ Նրանց աշխատավարձը տատանվում է 35,000-45,000 ռուբլի: