Ո՞վ է բեռնակիրը՝ որակավորման պահանջներ, պարտականություններ

Բովանդակություն:

Ո՞վ է բեռնակիրը՝ որակավորման պահանջներ, պարտականություններ
Ո՞վ է բեռնակիրը՝ որակավորման պահանջներ, պարտականություններ

Video: Ո՞վ է բեռնակիրը՝ որակավորման պահանջներ, պարտականություններ

Video: Ո՞վ է բեռնակիրը՝ որակավորման պահանջներ, պարտականություններ
Video: ՔԿԱԳ մարմինների գործառույթները 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Հյուրանոցում կամ հյուրանոցում գրանցվելիս մարդիկ քիչ են մտածում անձնակազմի մաս կազմող յուրաքանչյուր աշխատակցի գործառույթի մասին: Հանգստացողների կամ գործարար ճանապարհորդների համար կարևոր է, որ սենյակը մաքուր լինի, սնունդը հնարավոր լինի շուտ հասցնել, ուղեբեռի հարցում օգնությունը կազմակերպվի ժամանակին։ Եվ հաճախ հյուրերը գիտեն, օրինակ, սպասուհու պարտականությունների մասին, բայց թե ով է բեռնակիրը, նրանց համար առեղծված է։

Ով կարող է դառնալ ընդունարանի աշխատակից

Ընդունարանի աշխատողը, այլ կերպ ասած, հյուրանոցի ադմինիստրատոր է: Այս աշխատակցի պարտականությունները ուղղակիորեն կախված են հյուրանոցային համալիրի չափերից և հյուրերի կարողությունից: Հյուրանոցի ընդունարանի աշխատակիցը (փոքր) ունի պարտականությունների մեծ շրջանակ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ մեծ հյուրանոցներում հյուրերի հետ կապված գործողությունների մեծ մասում ներգրավված են հատուկ ծառայություններ։

Ընդունելություն
Ընդունելություն

Քանի որ ընդունարանի աշխատանքը ներառում է հյուրերի հետ հանդիպման մուտքի մոտ կամ ընդունարանի մոտ, աշխատանքի են ընդունվում ներկայանալի լավ արտաքինով անձնավորություն: Բարձրագույն կրթությունը պարտադիր չէ, բայց միջնակարգ (ամբողջական) ընդհանուր կրթություն, անհատական ուսուցում (կամ միջնակարգ մասնագիտական կրթություն).հյուրանոցային բիզնես) և երկու օտար լեզուների իմացություն։

Աշխատանքային պարտականություններ

Ո՞վ է բեռնակիրը, հյուրանոց ժամանելուն պես հեշտ է հասկանալ: Հյուրերը հաճախ են տեսնում նրան, և սենյակի ձևավորման հետ կապված գործողությունների և գործողությունների մեծ մասը կատարվում է այս աշխատակցի կողմից:

Ընդունարանի աշխատողը պետք է բազմաֆունկցիոնալ լինի
Ընդունարանի աշխատողը պետք է բազմաֆունկցիոնալ լինի

Ընդունարանի պարտականությունները ներառում են՝

  1. Բնակեցված քաղաքացիների կողմից պարտքերի ժամանակին վճարման մոնիտորինգ (բնակեցման և լրացուցիչ ծառայությունների համար).
  2. Բոլոր գործառնությունները, որոնք կապված են գրանցում կատարող հյուրերի փաստաթղթերի ստուգման հետ (անձնագրի ներկայացման ժամանակ գրանցման թույլտվություն, բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերի կատարում, անձնագրային ռեժիմի պահպանում):
  3. Սենյակների քանակի տեղաշարժի հսկողություն, ժամանակին գրանցման համար սենյակների պատրաստում, հյուրանոցում բնակիչների կողմից սահմանված կանոնների պահպանում։
  4. Վերահսկեք հերթապահ անձնակազմի փոփոխությունը և պահեք գրառումները հատուկ ամսագրում:
  5. Լուծեք ներքին անձնակազմի միջև առկա հակասությունները՝ չազդելով հյուրանոցի սպասարկման հնարավորությունների վրա:
  6. Փաստաթղթավորում և հաշվետվությունների ներկայացում հաշվապահական հաշվառման բաժին:
  7. Փոխգործակցություն բնակիչների հետ. սենյակի բանալիների տրամադրում/ստացում, ինչպես նաև դրանք չօգտագործելու, հյուրերին տեղեկացնել լրացուցիչ վճարովի և անվճար ծառայությունների առկայության և դրանց տրամադրման մասին:

Եզրակացություն

Ո՞վ է ընդունարանի աշխատակիցը, մենք դա պարզեցինք: Եվ եթե նախկինում թվում էր, թե այս աշխատակցի աշխատանքում ոչ մի բարդ բան չկա, այժմ, իմանալով նրա պարտականությունների շրջանակը (հաճախ նույնիսկ ավելի լայն, քան վերը նշված է), դա այլևս չէ.մտածիր այդ մասին։

Կան բազմաթիվ նրբերանգներ, որոնց մասին ընդունարանի աշխատակիցը չպետք է մոռանա։ Օրինակ, եթե հաճախորդը վճարում է կացարանի համար բանկային քարտով, ապա քարտի անունն ու ազգանունը պետք է համապատասխանեն անձնագրում նշված անունին և ազգանունին: Եվ նման օրինակներ շատ կան։

Ընդունարանի աշխատակիցը տալիս է բանալիները
Ընդունարանի աշխատակիցը տալիս է բանալիները

Այս պաշտոնում աշխատող անձը պետք է հաջողությամբ զբաղվի բազմաֆունկցիոնալ աշխատանքով, կարողանա ընդունել և՛ ռուս հյուրին, և՛ հյուրին Չինաստանից, լինել պատասխանատու և սառը մտքեր ունենալ դժվար իրավիճակներում։

Այժմ, մտածելով այն մասին, թե ով է ընդունարանի աշխատողը, շատերը կհասկանան, որ սա ոչ միայն ժպտերես մարդ է դիմասեղանի մոտ, ով տալիս և ստանում է սենյակի բանալիները, այլ շատ պարտականություններ ունեցող աշխատակից, որն ազդում է ամբողջ աշխատանքի վրա: հյուրանոց.

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Տարբերությունը մասնաճյուղի և ներկայացուցչության միջև. սահմանում, հայեցակարգ, բնութագրեր, առանձնահատկություններ և աշխատանքային պայմաններ

«Դեմետրիուս», վարսավիրական դպրոց. ակնարկ, առանձնահատկություններ և ակնարկներ

Resecher-ը արյունահեղ է գլխի որսի մեջ

Վերահսկիչ - ինչ է դա: Իմաստը

Լաշմեյքերը նորաձև է և փող

H&M խանութների ցանց՝ ակնարկներ. H&M. աշխատակիցների, հաճախորդների ակնարկներ

Աշխատակիցների ոչ նյութական մոտիվացիա. օրինակներ և առաջարկություններ

«Մարդ՝ նշանային համակարգ» համակարգի մասնագիտություններ. Մասնագիտությունների ցանկ և նկարագրություն

Կենդանիների հետ կապված մասնագիտություններ՝ ցուցակ, նկարագրություն և առանձնահատկություններ

Ես ուզում եմ ամեն ինչ միանգամից՝ լավագույն ապրանքները Aliexpress-ում

Աշխատանքի նկարագրություն «Սննդամթերքի վաճառող». նմուշ

Լրիվ արժեքով փող. ի՞նչ է դա:

Հյուրանոցի սպասուհու աշխատանքի նկարագրությունը. պարտականություններ, գործառույթներ և նմուշ

Խոհարարի կոչում. խոհարար. խոհարարի օգնական

Խանութի մենեջեր՝ պարտականություններ, աշխատանքի նկարագրություն, գործառույթներ, պատասխանատվություն