Ինչու է Սբերբանկի քարտի վրա բացասական հաշվեկշիռ. բոլոր դեպքերի վերլուծություն

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Բանկային քարտերը հաստատապես մտել են ժամանակակից օգտագործողի կյանք: Սա ոչ միայն վճարման հարմար միջոց է, այլ նաև սեփականատիրոջ միջոցների հուսալի պահառու: «Սբերբանկ» ՓԲԸ-ն Ռուսաստանի Դաշնությունում թողարկված պլաստիկ քարտերի քանակով առաջատարն է։ Բայց երբեմն բանկի հաճախորդները ստիպված են լինում գործ ունենալ տհաճ իրավիճակի հետ՝ քարտի մնացորդը հանկարծակի «կարմիրի մեջ մտավ»: Սբերբանկի քարտի վրա բացասական մնացորդի առկայության մի քանի պատճառ կա, և ոչ բոլորն են անհանգստության պատճառ:

Քարտի մնացորդ. ինչպե՞ս արագ իմանալ միջոցների առկայության մասին:

Այն օգտվողները, ովքեր ակտիվորեն վճարում են կրեդիտ քարտերով մանրածախ և առցանց խանութներում, սրճարաններում և բենզալցակայաններում, ցանկանում են միշտ տեղյակ լինել հաշվի մնացորդի մասին: Քարտի մնացորդի մասին արդի տեղեկատվություն ստանալը նվազեցնում է խարդախության, այդ թվում՝ միջոցների հափշտակության ռիսկը:

Օգտագործողներին տրամադրվող մեթոդները, թե ինչպես պարզել քարտի մնացորդը, տարբերվում են միմյանցից արագությամբ, միջնորդավճարով և հաճախորդի նախասիրություններով.

1. Ստուգում բանկոմատներում և տերմինալներում: Ապացուցված տարբերակ, որը հատուկ հմտություններ չի պահանջում, Սբերբանկի տերմինալային ցանցի օգտագործումն է: Բանկոմատում մնացորդը ստուգելու համար հարկավոր է քարտը չիպով առաջ դնել (այն գտնվում է պլաստիկի առջևի մասում), մուտքագրել PIN կոդը (4 նիշ), ընտրացանկից ընտրել «Պահանջել մնացորդ» ներդիրը: որը բացվում է, իսկ տեղեկատվության տրամադրման եղանակը՝ չեկով կամ էկրանին։
2. USSD- հարցում «Բջջային բանկի» միջոցով: Սա քարտի մնացորդը պարզելու ամենաարագ ճանապարհն է: SMS-ով օգնություն ստանալու համար անհրաժեշտ է «900» համարին ուղարկել «Բալանս» տեքստով հաղորդագրություն՝ նշելով քարտի վերջին թվանշանները՝ բաժանված 4-ով: Ծառայության արժեքը 3 ռուբլի է: Եթե կա միայն մեկ քարտ, պարզապես հավաքեք 90001 և սեղմեք զանգի կոճակը:
3. Ինտերնետ բանկինգ «Sberbank Online». Օգտագործելով բջջային հավելվածը կամ աշխատասեղանի տարբերակը՝ հաճախորդը կարող է մուտք գործել Անձնական հաշիվ և դիտել բոլոր հաշիվների մնացորդները: Առցանց բանկինգի գրանցումն ու օգտագործումը անվճար է: Նույնականացումն իրականացվում է մուտքի և գաղտնաբառի միջոցով: Մուտքը տրվում է բանկի տերմինալում, գաղտնաբառերը ուղարկվում են SMS ծանուցումների միջոցով «900» համարից։

Սովորելով, թե ինչպես ստուգել մնացորդը, օգտատերը միշտ կարող է ունենալդրամական միջոցների առկայության ներկայացում պլաստիկ քարտի վրա: Եթե քարտի վրա «մինուս» կա, դուք պետք է ծանոթանաք այն պատճառներին, որոնք կարող են հանգեցնել դրամական միջոցների դեբետավորման:

Սբերբանկի քարտերի բացասական մնացորդի պատճառները. բոլոր դեպքերը

Կան մի քանի տարբերակներ, երբ օգտատիրոջ քարտի մնացորդը դառնում է բացասական:

• օվերդրաֆտ;
• կալանքի հաշիվ;
• տարեկան սպասարկման վճարներ;
• վճարում «Mobile Bank» ծառայության համար;
• տեխնիկական ձախողում.

Օվերդրաֆտի քարտեր. ինչ է դա, բացասական մնացորդի պատճառները

Սբերբանկում ֆիզիկական անձանց համար օվերդրաֆտը «քարտի կորուստ» է, երբ գերազանցվում է հաճախորդի սեփական միջոցների սահմանաչափը: Սա բանկային քարտի առանձնահատկությունն է, որը նման է կրեդիտ քարտին. ի տարբերություն վերջինիս, օվերդրաֆտի քարտերը թողարկվում են ոչ թե բանկի միջոցների սահմանափակումով, այլ մինչև որոշակի գումարի բացասական մնացորդ սահմանելու հնարավորությամբ (օրինակ, -30,000 ռուբլի):

Օվերդրաֆտի սահմանաչափը սահմանվում է հաշվի առնելով հաճախորդի վճարունակությունը և նրա ցանկությունները: Այն կարող է փոքրացվել օգտատիրոջ ցանկությամբ: Օվերդրաֆտի ավելացումն իրականացվում է բանկի նախաձեռնությամբ, եթե սեփականատերն ակտիվորեն օգտվում է քարտի հնարավորությունից և թույլ չի տալիս ուշացումներ ներգրավել փոխառու միջոցները: Այս դեպքում Սբերբանկի քարտի վրա բացասական մնացորդի բացասական հետևանքներ չկան:

Գումարները ուշ մուտքագրելիս հաճախորդի վարկային պատմությունը վատանում է. Բանկն իրավունք ունի նվազեցնել սահմանաչափըօվերդրաֆտ՝ հաճախորդին ծանուցելով այդ մասին SMS-ով «900» համարից։

2017 թվականից Սբերբանկը ժամանակավորապես դադարեցրել է օվերդրաֆտի միջոցով պլաստիկ քարտերի բացումը։ Հաճախորդները, ովքեր նախկինում թողարկել են ապրանքներ, կարող են առանց սահմանափակումների օգտագործել վարկային քարտերի անալոգները:

Սբերբանկի քարտի կալանավորում. պատճառներ, հետևանքներ

Սբերբանկի քարտի վրա բացասական մնացորդի առկայության տհաճ պատճառներից մեկը հաճախորդի հաշվի կալանքն է։ Այս գործի առանձնահատկությունը դրա անսահմանափակ սահմանն է. կալանքը կարող է կիրառվել 1 ռուբլուց մինչև մի քանի միլիոն:

Ձերբակալությունը նշանակվում է Դաշնային հարկադիր կատարման ծառայության կողմից՝ քարտատիրոջ գրանցման վայրում։ Այն միշտ կապված է հաճախորդի պարտքերի հետ և կարելի է անվանել՝

• վարկի ապառք;
• կոմունալ ծառայությունների չվճարում;
• հարկային վճարումների կամ ճանապարհային ոստիկանության տուգանքների, վարչական իրավախախտումների ուշացում։

Երբ Սբերբանկի քարտային հաշիվը կալանավորվում է, հաճախորդը կարող է բանկից ստանալ վկայագիր, որը ցույց է տալիս միջոցների դեբետավորման պատճառները: Քաղվածքում նշվում են կատարողական վարույթների քանակը, լիազորված անձի լրիվ անվանումը, հաշվից ելքագրված գումարը, պարտքի մնացորդը (առկայության դեպքում), փաստաթղթի ամսաթիվը: Այս վկայականով խորհուրդ է տրվում կապ հաստատել Ռուսաստանի Դաշնության դատական կարգադրիչների դաշնային ծառայության աշխատակցի հետ՝ իմանալու պարտքի և միջոցների վերադարձման ուղիների մասին:

Վարկը չվճարելու դեպքում քարտի բացասական մնացորդ

Եթե հաճախորդը բազմիցս ուշացրել է Սբերբանկի վարկերը, միջոցների դեբետավորումը կարող է իրականացվել բանկի հավաքագրման ծառայության կողմից: Այս դեպքում«Կապալառու» սյունակում վկայագրում կլինի ոչ թե կարգադրիչի, այլ Սբերբանկի վերահսկիչ ստորաբաժանման անունը:

Քարտից դուրս գրված պարտքից ազատվելու համար բանկային քարտի սեփականատերը պետք է շտապ միջոցներ դնի վարկային պայմանագրով: Գումարը կարող է գանձվել ինչպես վարկի սեփականատիրոջից, այնպես էլ վարկային պայմանագրում նշված երաշխավորից:

Տարեկան սպասարկում. ե՞րբ է նոր քարտը դառնում բացասական:

Սբերբանկի դեբետային քարտի բացասական մնացորդը տեղի է ունենում ապրանքի թողարկումից անմիջապես հետո: «Մինուսի» չափը համաչափ է տարեկան սպասարկման քարտի գումարին։

Պարտքից ազատվելու համար հաճախորդը ապրանքը ստանալուց հետո պետք է միջոցներ դնի հաշվին։ Դա կարելի է անել բանկի գրասենյակում, տերմինալներում կամ այլ հաշվից փոխանցումով: Գումար ստանալու ամենաարագ ճանապարհը Սբերբանկի բանկոմատում ավանդ դնելն է. վարկավորման ժամանակը 1 րոպեից է:

Վճարում «Mobile Bank» ծառայության համար

Սբերբանկի քարտում 60 կամ 30 ռուբլու բացասական մնացորդ կա «900» համարից SMS ծանուցումների համար միջոցների դեբետավորումը։

Գումարը կախված է քարտի տեսակից. ակնթարթային թողարկման քարտերի և սոցիալական քարտերի համար «Mobile Bank»-ի ամբողջական փաթեթի արժեքը 30 ռուբլի է: Այլ դեպքերում հաճախորդը ծանուցում կստանա ծառայության հաշվից 60 ռուբլի դեբետագրելու մասին:

Վճարը գանձվում է ամբողջական փաթեթի ակտիվացումից 2 ամիս հետոծառայություններ։ Այն թույլ է տալիս արագ տեղեկատվություն ստանալ քարտի մնացորդի բոլոր փոփոխությունների մասին ծանուցումների տեսքով:

Եթե քարտապանը չի ցանկանում ծառայության համար վճար վճարել, կարող է անվճար սպասարկմամբ անցնել «Մոբայլ Բանկի» խնայող սակագնին կամ ամբողջությամբ անջատել ծառայությունը։

Տեխնիկական ձախողում. ի՞նչ անել համակարգի սխալի դեպքում:

Սբերբանկի քարտի վրա բացասական մնացորդի առկայության պատճառ կարող է լինել տեխնիկական խափանումը: Այս հազվագյուտ երևույթը կարող է խնդիրներ առաջացնել քարտապանի համար:

Բանկային համակարգի սխալի պատճառով դուրսգրումը 90% դեպքերում կապված է Սբերբանկի ծրագրերի ընդհանուր ձախողման հետ: Այս դեպքում հաճախորդը կարող է ծանուցում ստանալ բանկից:

Տեխնիկական սխալի հետևանքով առաջացած պարտքից ազատվելու համար քարտապանը պետք է դիմի Աջակցման ծառայություն։ Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետները կընդունեն դրամական միջոցների ճշգրտման դիմումը և կտեղեկացնեն ձեզ իրավիճակը շտկելու ժամկետների մասին։

Հավելվածը կկատարվի ձախողման պահից 48 ժամվա ընթացքում: Եթե սխալը համակարգային բնույթ է կրել, այսինքն՝ հարյուրավոր հաճախորդներ խնդիրներ են ունեցել, միջոցներն ավելի արագ են վերադարձվում՝ 1-ից 24 ժամ՝ կախված դիմումների քանակից։

Սբերբանկի քարտի վրա կա բացասական մնացորդ. ինչպե՞ս գումար հանել այս դեպքում:

Եթե հաճախորդը գանձվել է բանկային քարտից, դա մեծապես բարդացնում է նրա դուրսբերումը: Որոշ դեպքերում մեկ օրվա ընթացքում հնարավոր չէ գումար ստանալ։ Նման իրավիճակները ներառում են հաշիվների սառեցում և օվերդրաֆտ:

Միացված էՍբերբանկի քարտի բացասական մնացորդը. ի՞նչ անել և ինչպե՞ս հանել միջոցները:

• Տեխնիկական անսարքության դեպքում դուք պետք է թողնեք բողոքարկում: Հնարավորության դեպքում քարտապանը պետք է բանկի գրասենյակ գա քարտով և անձնագրով: Կառավարիչը ձեզ կասի, թե ինչպես լրացնել փոխհատուցման դիմումը: Գումարը կարող է վերադարձվել րոպեների ընթացքում: Երբեմն գրասենյակ այցելությունը միջոցներն արագ ստանալու միակ միջոցն է, քանի որ աջակցության ծառայությունն ավելի երկար է տևում հարցումը մշակելու համար. դիմումը մշակելու համար տևում է մինչև 48 ժամ:
• Հաշիվների կալանքի հետ կապված բացասական մնացորդի դեպքում պահանջվում է դիմել շրջանի դատական կարգադրիչների դաշնային ծառայությանը՝ կատարողական վարույթի վերաբերյալ քաղվածքով: Եթե ձերբակալությունը կատարվել է սխալմամբ, օրինակ՝ ճանապարհային ոստիկանության տուգանքի պատճառով, որը մեքենայի սեփականատերն արդեն վճարել է, ապա պահանջվում է ներկայացնել հաշիվ-ապրանքագրի վճարումը հաստատող փաստաթղթեր։ Լիազորված դուրսգրման դեպքում միջոցները կվերադարձվեն հաճախորդի հաշվին միայն բոլոր պարտքերը մարելուց հետո: Ձերբակալությունը հանվում է Սբերբանկի հաճախորդի կողմից պարտավորությունների կատարման օրվանից 10 օրվա ընթացքում: