OSAGO, «Վերածնունդ». հաճախորդների ակնարկներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

OSAGO-ի գրանցման համար ապահովագրող ընտրելիս ընկերության մասին հաճախորդների դրական կարծիքը որակի և հուսալիության ցուցանիշ է: OSAGO-ի մասին ակնարկները Renaissance-ում ձեզ թույլ կտան իմանալ, թե արդյոք շահավետ է քաղաքականություն գնելը, ապահովագրողը վճարում է դժբախտ պատահարի դեպքում, թե ոչ, ինչպես նաև տեղեկատվություն ստանալ ապահովագրության առանձնահատկությունների մասին գրասենյակում և առցանց:

Ընկերության մասին

JSC «Renaissance Insurance» Ռուսաստանում 1997 թվականից։ Զարգացման պահից ապահովագրողը «միջին մակարդակի» ընկերությունից դարձել է երկրի ապահովագրական շուկայի առաջատարներից մեկը։ 2018 թվականին Renaissance-ը Ռուսաստանի Դաշնությունում ապահովագրավճարների գծով զբաղեցրել է 13-րդ տեղը՝ 30,2 միլիարդ ռուբլի եկամուտով։

Ապահովագրողի գրասենյակները տեղակայված են Ռուսաստանի 19 մարզերում։ Հիմնական մասնաճյուղը գտնվում է Մոսկվայում։ Ապահովագրական ընկերությունը ունիվերսալ է, այսինքն՝ ծառայություններ է մատուցում հաճախորդների շահերը պաշտպանելու բազմաթիվ ոլորտներում, ներառյալ ավտոապահովագրությունը:

OSAGO - ամենահայտնի քաղաքականություններից մեկը «ՎերածնունդԱպահովագրություն», որը հաճախորդները կարող են դիմել առցանց 2008 թվականից: Ապահովագրողն առաջատարն է Ռուսաստանում 2018 թվականին առանց միջնորդների պոլիսների վաճառքի ոլորտում՝ շնորհիվ սեփական Renaissance Direct ալիքի առաջընթաց զարգացման:

OSAGO-ի և Casco-ի պոլիսների վաճառքը ինտերնետի միջոցով 2019-2020 թվականներին ապահովագրական ապրանքների վաճառքի հիմնական ուղիներից մեկն է: Հաջող վաճառքների շնորհիվ, ներառյալ ավտոապահովագրության պոլիսները, 2018 թվականի 2-րդ եռամսյակի դրությամբ Renaissance Insurance-ը Ռուսաստանի Դաշնությունում զբաղեցնում է ապահովագրական ծառայությունների շուկայի 2,23% մասնաբաժինը (ըստ Banki.ru կայքի): Ապահովագրողի հեռանկարով առաջիկա 5 տարիներին՝ զբաղեցնել Ռուսաստանի ապահովագրական շուկայի առնվազն 5%-ը։

Ըստ ակնարկների՝ Renaissance Insurance խումբը OSAGO-ի լավագույն ապահովագրողներից մեկն է 2016 թվականից: 2018 թվականին շահույթը գրեթե կրկնապատկել է վերանորոգման և կյանքին և առողջությանը հասցված վնասի փոխհատուցման արժեքը։

Հուսալիության ցուցանիշներ

ՕՍԱԳՈ գնելու համար վստահելի ապահովագրող ընտրելիս խորհուրդ է տրվում ծանոթանալ ֆինանսական գործունեության վերլուծության արդյունքներին: Հեղինակավոր գործակալությունների կողմից կազմված ապահովագրողների վարկանիշները ձեզ թույլ կտան վստահել ընտրված կազմակերպության շահերի պաշտպանությանը:

2018 թվականի հունիսի 21-ի դրությամբ Renaissance Insurance ընկերությունների խումբն ունի ֆինանսական հուսալիության բարձր մակարդակ ruAA-: Կայունության աստիճանը գնահատել է ռուսական առաջատար վարկանիշային Expert RA գործակալությունը։

ruAA- ցուցանիշը առավելագույն արժեքը չէ, բայց աննշան էզիջում է հուսալիության ամենաբարձր աստիճանի վարկանիշին՝ ruAAA: Ֆինանսական կայունության առավելագույն աստիճանը 2019 թվականի մայիսի 1-ի դրությամբ, ըստ Expert RA-ի վերլուծության, գտնվում է Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance-ում։

Ապահովագրողի շահույթ

Ընկերությունը վերլուծելիս վստահելիության չափանիշներից մեկը կայուն շահույթն է: 2018 թվականի 2-րդ եռամսյակի դրությամբ Renaissance Insurance խմբի շահույթը գերազանցել է 7 միլիարդ ռուբլին, մինչդեռ OSAGO-ի պոլիսների վաճառքից ապահովագրավճարների բաժինը կազմել է գրեթե 2 միլիարդ ռուբլի::

Ըստ ակնարկների՝ OSAGO-ն «Ռենեսանս Ինշուրանս»-ում ընկերությանը վնաս չի բերում շահույթի ավելի քան 47%-ով։ Սա կարևոր է, քանի որ վնասներ կրող ապահովագրողը միշտ չէ, որ կարող է ժամանակին երաշխավորել վերանորոգման համար վճարումը: Օրինակ՝ OSAGO շուկայում կանոնավոր կորուստները առաջացրել են Ռոսգոսստրախի ֆինանսական խնդիրները, ինչի պատճառով ընկերությունը 2018 թվականից ի վեր կտրուկ կրճատել է քաղաքականության վաճառքի ծավալը։ Մինչև 2016 թվականը «Ռոսգոսստրախը» առաջատար դիրք էր զբաղեցնում OSAGO շուկայում՝ վաճառված պոլիսների ընդհանուր մասնաբաժնով ավելի քան 16%, իսկ 2018 թվականի վերջում ապահովագրողը գտնվում էր միայն 5-րդ տեղում (շուկայական մասնաբաժինը՝ 8,5%)։

ՕՍԱԳՕ-ի ձեռքբերման առանձնահատկությունները «Ռենեսանս Ինշուրանս»-ում

Հաճախորդները կարող են դիմել պարտադիր ավտոապահովագրության համար Renaissance-ում առցանց կամ ընկերության գրասենյակում: Առցանց գնված ապահովագրությունը նույնքան կարևոր է, որքան ապահովագրողի մասնաճյուղից գնված պոլիսները:

ՕՍԱԳՈ գնելու առանձնահատկությունները «ՎերածնունդԱպահովագրություն :

• Զեղչեր մշտական հաճախորդների համար. Եթե մեքենայի սեփականատերը նախկինում ապահովագրված է եղել OSAGO-ով Renaissance-ում, ապա նոր քաղաքականություն գնելը կարժենա մինչև 30% ավելի էժան:
• Ընտրանքներ իրավաբանական անձանց համար. Պոլիսները հասանելի են ապահովագրողի պաշտոնական կայքի համանուն բաժնում:
• Օնլայն վճարում. Հաշվիչը թույլ է տալիս պարզել նախնական գինը ռուբլու նկատմամբ: Հաշվարկն անվճար է։ Հաշվիչը օգտագործելուց հետո հաճախորդը կարող է անմիջապես գնել քաղաքականություն՝ ըստ նշված պարամետրերի:

ՕՍԱԳՕ-ի համար կարող եք դիմել «Ռենեսանս»-ում օրվա ցանկացած ժամի. կայքը աշխատում է առանց ընդմիջումների և հանգստյան օրերի: Ընկերության մասնաճյուղերի հասցեները և աշխատանքային ժամերը ներկայացված են կայքում՝ «Գրասենյակներ և կապեր» բաժնում։ Ցանկալի մասնաճյուղը որոնելու համար անհրաժեշտ է սահմանել բնակության շրջանը:

Ավելի շահավետ է առցանց գնել ավտոմեքենայի ապահովագրություն. ապահովագրավճարը վճարելուց անմիջապես հետո քաղաքականությունը կուղարկվի ձեր էլ.փոստի հասցեին: Ըստ ակնարկների, OSAGO-ն Վերածննդում կարժենա մինչև 50% ավելի էժան, եթե հաճախորդն ունի ավելի քան 10 տարվա փորձ և ապահովագրողին վնաս չի պատճառել:

Գնեք ապահովագրություն առցանց. ակնարկներ

ՕՍԱԳՈ ապահովագրությունների թիվը, որոնք հաճախորդները կնքում են ինտերնետի միջոցով, տարեցտարի ավելանում է: Տրանսպորտային միջոցների սեփականատերերը ցանկանում են գնահատել ապահովագրողի առավելությունները նախքան քաղաքականություն կնքելը: «Վերածնունդ»-ում OSAGO-ի մասին ակնարկների ուսումնասիրությունը հնարավորություն տվեց պատկերացում կազմել կայքի աշխատանքի մասին։

Ինչ են ասում հաճախորդները, ովքեր փորձել են ապահովագրություն գնել առցանց՝

1. Առցանց հաշվիչը կայուն է աշխատում: Հաշվարկը ճիշտ է, բացառությամբ այն դեպքերիհաճախորդը սխալ է թույլ տվել պարամետրերում (օրինակ, նա նշել է մեքենայի սխալ մոդելը): Կայքում առկա հաշվիչի միջոցով ԱՊՊԱ արժեքի հաշվարկը տևում է մոտ 7 րոպե։
2. Պոլիսներն ուղարկվում են փոստային բաժանմունք ապահովագրավճարի վճարումից անմիջապես հետո: Համաձայն OSAGO-ի օրենքի, հենց որ հաճախորդը վճարի պոլիսի գումարը, ապահովագրական ընկերությունը պարտավոր է փաստաթղթի պատճենը ուղարկել հաճախորդի կողմից նշված էլ. Բացառությամբ հազվագյուտ խնդիրների, որոնք լուծվել են հօգուտ հաճախորդների, երբ նրանք կապվել են ընկերության հետ, Renaissance-ն առանց հապաղելու ուղարկում է E-OSAGO-ի պատճենը:
3. Կոնտակտային կենտրոնի ղեկավարները քաղաքավարի են և գրագետ: Եթե դուք դժվարությունների եք հանդիպում ապահովագրություն ձեռք բերելու կամ ձեր անձնական հաշիվ մուտք գործելու հետ կապված, քաղաքացին կարող է դիմել աջակցության ծառայությանը: Դիմումները քննարկվում են հայտը առցանց կամ հեռախոսով գրանցվելու պահից 24 ժամվա ընթացքում։
4. E-OSAGO քաղաքականության արժեքը Ռուսաստանում ամենաեկամտաբերներից մեկն է: Ապահովագրողը չի գերազանցում օրենքով սահմանված պարամետրերը և առաջարկում է ապահովագրական ծածկույթի լավագույն տարբերակները։

Renaissance Insurance-ը Ռուսաստանի Դաշնությունում առաջին ընկերություններից մեկն էր, որը վաճառեց առցանց քաղաքականություն: Ուստի ապահովագրողը 2018 թվականից զբաղեցնում է Ռուսաստանում ուղղակի ապահովագրության շուկայի (առանց միջնորդների) առաջատարի պաշտոնը։ Ըստ ակնարկների, OSAGO-ն Renaissance-ում ամենաեկամտաբեր քաղաքականություններից մեկն է ավտոապահովագրության շուկայում նմանատիպ առաջարկների շարքում: Կայքի միջոցով քաղաքականության համար դիմելու գործընթացը կտևի ոչ ավելի, քան 15 րոպե:

E-OSAGO-ի արժեքը Renaissance Insurance ընկերությունների խմբից. հաշվարկման օրինակ

Ապահովագրողի իրական օգուտը գնահատելու համար դուք պետք է իմանաք, թե որքան կարժենա այնպոլիս գնելով «Ռենեսանս» և այլ ապահովագրական ընկերություններում։ Նախնական հաշվարկի համար օգտագործվել են մեքենայի հետևյալ պարամետրերը՝

• մեքենա Hyundai Accent;
• 2012 թողարկման տարի;
• շարժիչի ծավալը 1,5 լ.;
• հզորությունը 90 ձիաուժ էջ;
• մարմնի տեսակ - սեդան;
• ավտոմատ փոխանցման տուփ.

Մեքենան գրանցված և շահագործված է Մոսկվայում։ Սեփականատերը քաղաքացի է, որի CBM=0, 95.

CBM - բոնուս-մալուս գործակից, որն օգտագործվում է վարորդի մեղքով պատահարների թիվը հաշվարկելու համար, որոնց համար ապահովագրողը կրել է վնասներ։ Տարվա ընթացքում վարորդի մեղքով վթարի բացակայության դեպքում, որի պատճառով ընկերությունը վնասներ է կրել, KBM-ը կրճատվում է 5%-ով։ Որպես օրինակ՝ օգտագործվել է նախորդ ժամանակահատվածում (մինչ ապահովագրություն ստանալը) առանց պատահարների մեքենա վարելը բնութագրող ցուցիչ։

Հաշվարկը կատարվել է «Compare.ru» առցանց ծառայության միջոցով։ Արդյունքները ներկայացված են աղյուսակում: Հաճախորդը կարող է ինքնուրույն հաշվարկել OSAGO-ն «Ռենեսանսում»: Ծառայությունը հասանելի է ապահովագրողի կայքում կամ այլ մասնագիտացված աղբյուրներում:

ՕՍԱԳՕ-ի արժեքը «Ռենեսանս»-ում և այլ ընկերություններում ավելի լավ պարզության համար ներկայացված է ստորև բերված աղյուսակում:

Ապահովագրողի անունը	OSAGO քաղաքականության արժեքը, ռուբլով
Renaissance Insurance Group	7608
«TinkoffԱպահովագրություն"	7608
«ԱլֆաԱպահովագրություն»	7825
«Ինգոսստրախ»	7825
Zetta	8477
«Համաձայնություն»	8951

Պոլիսների արժեքը թարմացված է 2019 թվականի մայիսի 1-ի դրությամբ: Ապահովագրության գումարը հաշվի է առնվել՝ հաշվի առնելով նշված պարամետրերը, առանց լրացուցիչ ապահովագրական ծառայություններ ձեռք բերելու (մարմնի ապահովագրություն, կյանքի և առողջության պաշտպանություն):

Ըստ OSAGO-ի հետադարձ կապի «Renaissance Insurance»-ում, գրասենյակում ապահովագրության արժեքը կարող է տարբերվել: Դասական ԱՊՊԱ-ի արժեքը խորհուրդ է տրվում ճշտել ապահովագրական գործակալի հետ կամ զանգահարելով կոնտակտային կենտրոն։

Փաստաթղթեր OSAGO-ի գնման համար

«Ռենեսանս»-ում պոլիս գնելը չի տարբերվում այլ կազմակերպություններում ապահովագրության գրանցումից։ «Renaissance»-ում OSAGO-ի քաղաքականությունը գնելու կամ թարմացնելու համար ձեզ անհրաժեշտ է՝

1. Քաղաքացիական անձնագիր.
2. Վարորդական վկայական.
3. Ախտորոշիչ քարտ կամ տեխզննում անցնելը հաստատող կտրոն. Այս պայմանը վերաբերում է այն մեքենաներին, որոնց ծառայության ժամկետը գերազանցել է 3 տարին։
4. Տրանսպորտային միջոցի գրանցման վկայական կամ անձնագիր, եթե մեքենան դեռ գրանցված չէ։
5. Հայտարարություն. Գրասենյակում դիմելիս հաճախորդը լրացնում է ապահովագրական գործակալի հետ միասին, առցանց գնումներ կատարելիս՝ ինքնուրույն։

Եթե «Վերածնունդ»-ում ապահովագրությունը տրամադրվում էմի քանի վարորդներ (քաղաքականություն անսահմանափակ թվով), յուրաքանչյուրը պետք է բերի իր անձնագիրը և վարորդական իրավունքը: OSAGO-ի մասին 2002 թվականի ապրիլի 25-ի թիվ 40-FZ օրենքի համաձայն, ապահովագրողն իրավունք ունի ապահովագրական պայմանագիր կնքելիս մեքենայի զննում պահանջել: Բայց, որպես կանոն, OSAGO գնելիս Renaissance Insurance-ի աշխատակիցները հաճախորդներից չեն պահանջում մեքենա տրամադրել ստուգման համար:

Ապահովագրություն գրասենյակներում. առանձնահատկություններ

2019 թվականին հաճախորդների ավելի քան 75%-ը նախընտրում է անձամբ գնել ապահովագրական պոլիսներ։ Բայց «Ռենեսանս Ինշուրանս»-ում յուրաքանչյուր 4-րդ պոլիս թողարկվում է առցանց։

Գրասենյակում OSAGO-ի գնումը տևում է մինչև 3 ժամ՝ կախված հերթից և գործակալների ծանրաբեռնվածությունից: Քաղաքականություն տրամադրելու նախապայմանն ավելի վաղ ներկայացված ցուցակից բոլոր փաստաթղթերի առկայությունն է: Ապահովագրական գործակալն իրավունք ունի հրաժարվել OSAGO-ի քաղաքականությունը վաճառելուց, եթե մեքենայի սեփականատերը չունի անձնագիր կամ այլ պարտադիր փաստաթուղթ:

Թույլատրվում է երրորդ անձի համար նոտարական լիազորագրով ապահովագրություն տրամադրել։ Հաճախորդը կարող է իր անունը մուտքագրել այլ անձի քաղաքականության մեջ, եթե ունի մեքենայի տիրոջից մեքենա վարելու լիազորագիր։

Կարծիքներ «Ռենեսանս Ինշուրանս»-ի գրասենյակներում մենեջերների աշխատանքի վերաբերյալ

Պարտադիր ապահովագրական ծածկույթի ձեռքբերումը Renaissance մասնաճյուղում պատճառներից մեկն է, որ քաղաքացիները դառնում են ընտրված կազմակերպության մշտական ապահովագրողները: Համաձայն «Renaissance Insurance»-ում OSAGO-ի մասին հաճախորդների ակնարկների, մասնաճյուղերի մենեջերները շահագրգռված են հաճախորդների խնդիրների լուծման մեջ: Ապահովագրական գործակալների աշխատանքինհաճախորդների բողոք գրեթե չկա:

Ինչ են նրանք գրում Վերածննդի մենեջերների մասին Sravni.ru, Banki.ru ծառայություններում և մասնագիտացված ֆորումներում.

1. Մասնագետներն առանձնանում են քաղաքավարությամբ, կոկիկ արտաքինով.
2. Գործակալները սրտացավ են հաճախորդների խնդիրների նկատմամբ և փորձում են ամեն ինչ անել, որպեսզի վարորդը գոհ լինի ծառայությունից։
3. Մենեջերները չեն սահմանում «լրացուցիչ» ապահովագրություն, եթե հաճախորդն ինքը ցանկություն չի հայտնում ձեռք բերել լրացուցիչ ապահովագրական ծածկույթ: Եթե գնորդը ցանկանում է թողարկել ոչ միայն OSAGO, ղեկավարները վարորդին առաջարկում են առավելագույն հնարավոր զեղչ:
4. մասնաճյուղում լավ համակարգված աշխատանքի շնորհիվ 3 և ավելի հոգանոց հերթեր գործնականում չկան։

Երբեմն OSAGO քաղաքականության համար «Վերածնունդ» գրասենյակ այցելությունը բացասական տպավորություն է թողնում գնորդների վրա: OSAGO-ի բացասական արձագանքներում Renaissance Insurance խմբի մասին գնորդները գրում են, որ գոհ չեն ապահովագրության գնման գործընթացից: Հիմնական բողոքները՝ կապված՝

1. Հրաժարվում է վերահաշվարկել KBM. Եթե հաճախորդը տարվա ընթացքում փոփոխություններ է կատարել քաղաքականության մեջ, ապա CBM-ի հաշվարկը կարող է կիրառվել՝ հաշվի առնելով նախորդ տարվա տվյալները: Խնդիրը նկատվում է նաև այլ ապահովագրողից անցնելիս. այս դեպքում երբեմն հաճախորդի բոնուս-մալուսը հաշվարկվում է միջին արժեքի հիման վրա, որը հավասար է 1.:
2. Հրաժարվում է ապահովագրությունից. Եթե հաճախորդները չունեն անհրաժեշտ փաստաթուղթ, գործակալներն իրավունք չունեն ընդունելու դիմումը OSAGO-ի համար, սակայն որոշ տրանսպորտային միջոցների սեփականատերեր դա համարում են որպես բացասական օրինակ:քաղաքականության գնումներ։
3. Աշխատողների անգործունակությունը և շտապողականությունը. Սխալ տրված քաղաքականությունը, հաշվարկների սխալները վրդովմունք են առաջացնում ուշադիր հաճախորդների շրջանում:

Սխալ քաղաքականության մեջ. ի՞նչ անել:

Երբեմն հաճախորդները կարող են բախվել վնասի փոխհատուցման մերժման հետ: Պատճառներից մեկը կարող է լինել սխալը քաղաքականության համար դիմելիս:

Դուք կարող եք հայտնաբերել թերությունը՝ օգտագործելով Ռուսաստանի ավտոապահովագրողների միության կայքը. PCA տվյալների բազան պարունակում է տեղեկատվություն OSAGO-ի բոլոր քաղաքականության մասին: Եթե հաճախորդը չի գտել իր ապահովագրությունը փաստաթղթերը մուտքագրելուց հետո, ապա պահանջվում է ստուգել OSAGO նմուշի ուղղագրությունը: Պարտադիր ավտոապահովագրության կարգավիճակի մասին տեղեկատվությունը ներկայացված է «OSAGO» բաժնում։

Եթե ստուգման ընթացքում պարզվել է, որ քաղաքականությունը թերի է, դուք պետք է.

1. Կապվեք ձեր ապահովագրողի հետ: Հաճախորդը կարող է բողոքարկել իր անձնական հաշվում կամ գալ ընկերության գրասենյակ։
2. Ներկայացրեք փաստաթղթերի պատճենները:

Սխալ նիշերի մուտքագրման (տառասխալների) հետ կապված սխալները կարող են ուղղվել 24 ժամվա ընթացքում: Սխալ հաշվարկված ժամկետով քաղաքականությունը պետք է փոխարինվի: Նոր, ճշգրտված փաստաթղթի տրամադրման մասին տեղեկատվությունը մուտքագրվում է PCA տվյալների բազա: Հաճախորդը կստանա OSAGO-ի պատճենը Renaissance Insurance-ին դիմելու օրվանից 1-2 օրվա ընթացքում:

Ըստ հաճախորդների ակնարկների, OSAGO-ն Renaissance-ում կարող է ամրագրվել 2 ժամվա ընթացքում ապահովագրողի գրասենյակում և 5 ժամվա ընթացքում E-OSAGO գնելիս: Ապահովագրողը հավելյալ վճար չի գանձում, եթե սխալը կատարվել է ընկերության աշխատակցի մեղքով կամ տեխնիկական անսարքության հետևանքով։

Այդ մասին գրել են Banki.ru և Sravni.ru պորտալների օգտատերերըերբեմն ուշանում է E-OSAGO-ն ուղարկելը: Սակայն ընկերության ներկայացուցիչները միշտ արձագանքում են հաճախորդների հարցումներին և լուծում են նման խնդիրները 24 ժամվա ընթացքում:

Հաճախորդների կարծիքը. ինչպե՞ս իմանալ ընկերության գործունեության մասին:

Երբեմն հաճախորդները Ինտերնետում բողոքներ են թողնում աշխատակիցների մասին՝ օգտվելով հանրահայտ Sravni.ru և Banki.ru ծառայություններից և այլ մասնագիտացված էջերից: OSAGO-ի Renaissance Insurance խմբի մասին արձագանքներում մեքենայի տերերը գրում են, թե գործակալներից ով և որ քաղաքում է զայրույթ առաջացրել:

Այս «հրապարակային քաղաքականությունը» բերում է արդյունքների. համացանցում հարցումների և բողոքների ավելի քան 90%-ը անպատասխան չեն մնում: OSAGO-ն Վերածննդի ապահովագրության մեջ, ըստ ակնարկների, հիմնական ապրանքներից մեկն է, ուստի ընկերությունը շահագրգռված է լավ համբավ պահպանելու հարցում:

OSAGO-ի արժեքը Մոսկվայում և այլ մարզերում

Ապահովագրություն գնելը խոշոր քաղաքներում չի տարբերվում տարածաշրջանային կենտրոններում Renaissance ապահովագրական պոլիսներ գնելուց: Տարբերությունը կայանում է միայն ապահովագրության արժեքի մեջ. կախված տարածքային գործակիցից, OSAGO-ն մարզերում տարբեր կերպ է վճարվում: Ըստ Renaissance Insurance-ի հաճախորդների, OSAGO-ն Մոսկվայում կարժենա 2 անգամ ավելի, քան, օրինակ, Նիժնի Նովգորոդի մարզի Կուզնեցկ փոքր քաղաքում, քանի որ մայրաքաղաքում CT-ն առավելագույնն է երկրում և հավասար է 2.-ի:

Տարածաշրջանային գործակիցը սահմանվում է ամեն տարի պետության կողմից. Հաշվարկը կատարվում է վթարների հաճախականության մասին տեղեկատվության հիման վրա՝ կախվածտարածաշրջան և երթևեկության խցանումներ։

Տեղեկությունը ներկայացված է պաշտոնական փաստաթղթում - Ռուսաստանի Բանկի 2014 թվականի սեպտեմբերի 19-ի թիվ 3384-U հրահանգ: Այն պարունակում է ոչ միայն տարածքային OSAGO գործակիցներ, այլ նաև տեղեկատվություն այլ ցուցանիշների հաշվարկման համար, բացառությամբ ապահովագրողների կողմից սահմանված սակագների։

Իմացեք, թե որքան կարժենա «Ռենեսանս»-ում պարտադիր ապահովագրություն գնելը, հաճախորդը կարող է առցանց, գրասենյակում կամ զանգահարելով աջակցության ծառայություն: Տեղեկատվությունը տրամադրվում է անվճար։

Վճարում OSAGO-ով. հաճախորդների կարծիքներ

Ապահովագրական ընկերության աշխատանքը բնութագրող հիմնական ցուցանիշներից մեկը OSAGO-ի շրջանակներում վճարումների տոկոսն է: Այն ցույց է տալիս, թե որքան վստահ են վարորդները կարող են փոխհատուցել վնասները, և ինչպես է ապահովագրողը իրեն պահում, երբ անհրաժեշտ է ֆինանսական պարտավորությունները կատարելու համար:

OSAGO-ի համար «Վերածնունդ» ապահովագրության վերաբերյալ բացասական ակնարկների մեծ մասը կապված է դժբախտ պատահարի դեպքում միջոցների վճարման հետ (ըստ «Banki.ru» ֆինանսական պորտալի օգտատերերի մեկնաբանությունների): Ինչը դուր չի եկել օգտատերերին՝

1. Ապահովագրողը կարող է հետաձգել վճարումը: Վերանորոգման համար միջոցները հաճախորդներին վճարվել են ոչ թե 20 օր հետո, այլ 2-3 ամիս հետո։ Բացասական ակնարկները կապված են OSAGO-ի մասին օրենքի փոփոխությունից առաջ փոխհատուցման հետ։ Նոր կանոնների համաձայն՝ ապահովագրողն այլեւս չի փոխհատուցում գումարը վթարի դեպքում, այլ վճարում է ավտոմեքենայի վերանորոգման համար։ Գումարը փոխանցվում է այն կազմակերպության հաշվին, որը հաճախորդն ընտրել է տրանսպորտային միջոցը վերականգնելու համար: Դուք կարող եք վերանորոգել մեքենան Renaissance քաղաքականության շրջանակներում ապահովագրողի գործընկեր ավտոտեխսպասարկման խանութներում:
2. Առցանց, միացվածBanki.ru պորտալում հաճախորդները դժգոհում են, որ մասնագետները չեն շտապում փաստաթղթեր կազմել վթարի համար վճարման համար: Ապահովագրողները հատկապես բացասաբար են վերաբերվում կոնտակտային կենտրոնի աշխատակիցների աշխատանքին։ Քաղաքացիներից ոմանք ստիպված են եղել 40 րոպե և ավելի սպասել օպերատորի արձագանքին։ Ինչպես գրում են հաճախորդները, զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները նախաճաշում են վերանորոգման մոտալուտ ուղեգրի մասին կամ վկայակոչում են փաստաթղթերի ենթադրյալ բացակայությունը, մանրամասների սխալները:
3. Վնասի սխալ հաշվարկ. Այս պատճառով ապահովագրողների 99%-ը բողոքներ ունի։ Մեքենայի սեփականատիրոջ կարծիքը իր մեքենային պատճառված վնասի վերաբերյալ միշտ չէ, որ համընկնում է գնահատողի աշխատանքի արդյունքի հետ։ Renaissance Insurance-ում OSAGO-ի վճարումների վերաբերյալ արձագանքների համաձայն՝ 10 դեպքից 3-ում ընկերությունը թերագնահատում է ավտոմեքենայի վերանորոգման արժեքը։ 80% դեպքերում դրա պատճառը ընկերության գնահատողի սխալն է, ով վերանորոգման արժեքը հայտարարելուց առաջ միշտ զննում է մեքենան։
4. Հրաժարվել է փաստաթղթեր ընդունել. Քաղաքականության մեջ սխալի կամ ժամկետանց OSAGO-ի տրամադրման դեպքում հաճախորդները չեն կարող հույս դնել վնասի փոխհատուցման վրա: Որոշ քաղաքացիներ սա համարում են ապահովագրողի վատ աշխատանք՝ մոռանալով պայմանագրի պայմանների մասին։ Renaissance Insurance-ում, ինչպես ցանկացած ապահովագրական կազմակերպություն, ավտոմեքենաների վերանորոգման միջոցները վճարվում են միայն այն հաճախորդներին, ովքեր վավեր ժամկետով ապահովադիրներ են: Հաճախորդի մեղքով վթարի դեպքում տուժողին փոխհատուցում կտրվի վերանորոգման համար, սակայն ապահովագրողը կկիրառի ռեգրեսի պահանջ (վնասի փոխհատուցում):

Քաղաքականության սխալը հանգեցնում է OSAGO AIS տվյալների բազայի տեղեկատվության միջև անհամապատասխանության: Վերանորոգման համար վճարելու համարապահովագրողի հաշվին ապահովադիրը պետք է նախօրոք ուղղի պոլիսում առկա սխալները։

Ընկերությունը վճարու՞մ է OSAGO-ի համար:

Եթե գնահատենք Renaissance Insurance ընկերությունների խմբի կողմից վնասի փոխհատուցման ընդհանուր պատկերը, ապա OSAGO քաղաքականության սեփականատերը կարող է հույս դնել ապահովագրական ընկերության հաշվին վերանորոգման վրա: Բայց, ըստ ակնարկների, Վերածննդի ժամանակ OSAGO-ի համար վճարումները միշտ չէ, որ իրականացվում են օրենքին համապատասխան:

Համաձայն inguru.ru պորտալում թողնված հաճախորդների արձագանքների՝ Եկատերինբուրգի մենեջերները լիովին պարտաճանաչ չեն: Այսպիսով, ոմանք փորձում են պարտադրել ծառայություններ՝ հնարավորություն չտալով ստանալ վճարման դիմումի ձևը։

Եկատերինբուրգի «Renaissance Insurance»-ում OSAGO-ի վերաբերյալ արձագանքներում տրանսպորտային միջոցների սեփականատերերը երբեմն նշում են, որ իրենց կանչել են մեքենաներ վերանորոգելու ընկերությունում, որը նշված չէ գործընկեր սպասարկման կայանների ցանկում:

Ընդհանուր առմամբ, ապահովագրողը երբեմն կարող է խախտել ապահովագրության պայմանագրի պայմանները, սակայն չի խուսափում հաճախորդների հանդեպ ունեցած ֆինանսական պարտավորություններից: Միևնույն ժամանակ, 2018 թվականին «Ռենեսանս Ինշուրանսը» չի ներառվել ոչ եկամտաբեր կազմակերպությունների ցանկում. OSAGO-ի պոլիսների վաճառքից ստացված եկամուտը 47%-ով գերազանցում է տուժած քաղաքացիների մեքենաների վերանորոգման ծախսերը::

Վճարումները ընդհանուր OSAGO-ի համար «Վերածնունդ»-ում, ըստ ակնարկների, միշտ չէ, որ կատարվում են ժամանակին: Նիժնի Նովգորոդից հաճախորդները հաճախ դժգոհում են հետաձգված վճարումների հետ կապված բացասական կողմերից (ըստ inguru.ru կայքի): Համաձայն OSAGO-ի համար «Ռենեսանս Ինշուրանս»-ի ակնարկների՝ Նիժնի Նովգորոդում որոշ մարդկանց մեքենայի ամբողջական մահվան համար փոխհատուցում չեն վճարել գրեթե 2 ամիս։ Միջոցներն էինթվարկված է միայն բողոքներից հետո. ապահովագրողը ուշացումը վերագրել է տեխնիկական անսարքության:

Սպասարկման կայանների և OSAGO վերանորոգման ակնարկներ

ՕՍԱԳՈ-ի շրջանակներում կանխիկ փոխհատուցումը ապահովագրական ընկերության հաշվին ավտոմեքենաների վերանորոգման տեսքով «բենային» փոխհատուցմամբ փոխարինելու հետ կապված, հաճախորդներն ունեն ևս մեկ խնդիր՝ սպասարկման կետում բարձրորակ վերանորոգում (SRT): Համաձայն OSAGO-ի մասին 2002թ. 25.04.2002թ. թիվ 40-FZ, հաճախորդը չի կարող ընտրել, թե որտեղ ուղարկել վնասված մեքենան. ընտրության իրավունքը վերապահված է ապահովագրողին:

Երբեմն սպասարկման կայանների կողմից մատուցվող ծառայությունները չեն արդարացնում հաճախորդների սպասելիքները: Օրինակ՝ Վերածննդի հաճախորդների արձագանքները Սանկտ Պետերբուրգում OSAGO-ի վերաբերյալ (ըստ inguru.ru կայքի տվյալների): Տրանսպորտային միջոցի տերերը խնդրի առաջ են կանգնել՝ ապահովագրողի կողմից ընտրված ավտոտեխսպասարկման կետը լիցենզիա չի ունեցել, բացի այդ, ավտոտեխսպասարկումը չի համապատասխանում հաճախորդի պահանջներին։ Ընտրված ավտոտեխսպասարկման կետում հնարավոր չի եղել կատարել ավտոմեքենաների որակյալ վերանորոգում, ինչը հանգեցրել է դժգոհության և ապահովագրական ընկերության կողմից պարտավորությունների կատարման ժամկետների ավելացմանը։

OSAGO-ի հետ կապված ևս մեկ բացասական փորձ Սանկտ Պետերբուրգում «Վերածնունդ» կապված է այն փաստի հետ, որ մեքենաների սեփականատերերը միշտ չեն կարող մեքենան վերանորոգել լիազորված դիլերում, թեև դա նշում են դիմումում ապահովագրողի հետ կապ հաստատելիս: Իրավական տեսանկյունից «Ռենեսանս Ինշուրանս» ընկերությունը չի խախտում օրենքը՝ ընտրելով ավտոսերվիս իր հայեցողությամբ։ Բայց օրինակը բացատրում է հաճախորդների ուշադրության պակասը. տրանսպորտային միջոցների սեփականատերերը երբեմն ստիպված են լինում գնալ 2 կենտրոն՝ ամբողջական վերանորոգում կատարելու համար, ուստիքանի որ ընտրված սպասարկման կայանը երբեմն չունի անհրաժեշտ սարքավորումներ կամ վարպետ: