Վճարի վերադարձ քարտին ապրանքները վերադարձնելիս. պայմաններ, ընթացակարգի նկարագրություն, առաջարկություններ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում ամբողջ աշխարհում նկատվում է բավականին կայուն միտում՝ ավելացնելու այն մարդկանց թիվը, ովքեր նախընտրում են իրենց փոքր և մեծ գնումների համար վճարել բանկային փոխանցումով: Ուստի զարմանալի չէ, որ ժամանակակից սպառողներից շատերին հետաքրքրում է, թե ապրանքը վերադարձնելիս ինչպես և ինչ ժամկետներով է գումարը վերադարձվում քարտին։ Այս հոդվածը կարդալուց հետո դուք կիմանաք այս ընթացակարգի հիմնական նրբություններին։

Սպառողների իրավունքներ

Նրանք, ովքեր ցանկանում են հասկանալ, թե ինչպես է հետվճարվում բանկային քարտով վճարված ապրանքների համար, պետք է իմանան, թե ինչ իրավունքներ ունի գնորդը։ Այս ընթացակարգի դրույթներն ամրագրված են օրենսդրական մակարդակով: Դրանք կարգավորվում են Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին ակտով: Այս կարգավորող փաստաթղթերը մանրամասն նկարագրում են ապրանքների վերադարձման կարգը և դրանց վրա ծախսված գումարները։

Այն դեպքերում, երբ գործը վերաբերում է որոշ թերություններ ունեցող ապրանքներին, որոնց մասին վաճառողը չի տեղեկացրել գնորդին, վերջինս իրավունք ունի պահանջել վերադարձնել ծախսված գումարը, թերությունների անվճար վերացում, վերականգնման ծախսերի փոխհատուցում։ ապրանքը, վաճառքի գնի զգալի նվազում կամ այլ համարժեք ապրանքի փոխարինում։

Վատ որակ

Նախքան ապրանքը վերադարձնելիս քարտի համար գումարի վերադարձ պահանջելը, պարտադիր է պարզել, թե կոնկրետ ինչ կարելի է համարել որպես ամուսնություն: Գրեթե ամեն օր փոքր ու մեծ գնումներ ենք անում։ Իսկ երբեմն սպառողը հնարավորություն չի ունենում անմիջապես ստուգել ապրանքի որակը։ Գտնելով թերություններ՝ գնորդն ունի բոլոր հիմքերը խանութ գնալու և թերի ապրանքը վերադարձնելու համար։ Այս հանգամանքներում վաճառողը պետք է վերադարձնի ամբողջ գինը։

Պետք է հիշել, որ քարտով գնված ապրանքների համար գումարի վերադարձը կատարվում է պաշտոնապես գործող ԳՕՍՏ-ներում սահմանված պահանջներին դրա չհամապատասխանության հիման վրա: Նաև սպառողը կարող է խանութ վերադարձնել այն ապրանքը, որն իրեն չի բավարարում իր կազմաձևով, գույնով, չափսով կամ ձևով։

Քարտում առկա ապրանքների վերադարձման ժամկետը

Ամեն ինչ կարևոր է ժամանակին անել: Օրինակ, եթե սպառողը ապրանքը վերադարձնի այն գնելուց հետո առաջին տասնչորս օրվա ընթացքում, նրա համար շատ ավելի հեշտ կլինի գործ ունենալ վաճառողի հետ։ Գործող օրենսդրության համաձայն, մինչև այս ժամկետի ավարտը կարող եք վերադառնալ ոչ միայնթերի, բայց նաև լավ վիճակում գնված ապրանք: Մարդը, ով ինչ-որ բանով չի բավարարվում, կարող է հետ պահանջել իր միջոցները։ Դա անելու համար նա պետք է պաշտոնական բողոք գրի խանութի մենեջերին հասցեագրված: Այն պետք է պարունակի խնդրի ճշգրիտ նկարագրությունը: Դրանից հետո վաճառողը պարտավոր է եռօրյա ժամկետում վերադարձնել գնման գինը։ Բացի այդ, թերի արտադրանքը կարող է վերադարձվել վաճառողին ամբողջ երաշխիքային ժամկետի ընթացքում:

Նրանք, ովքեր ցանկանում են հասկանալ, թե ինչպես կարելի է ապրանքը վերադարձնելիս քարտի վրա գումարի վերադարձ պահանջել, հետաքրքիր կլինի իմանալ, որ արտադրողն իրավունք ունի ոչ թե փոխհատուցել անսարք ապրանքի արժեքը, այլ այն տանել վերանորոգման։. Սա հատկապես ճիշտ է այն դեպքերում, երբ երաշխիքային ժամկետը լրացել է: Փող կարող է պահանջվել միայն այն դեպքում, երբ արտադրողը չի համապատասխանում օրենքով նախատեսված քսանօրյա ժամկետում։

Ինչպե՞ս ճանաչել ցածրորակ արտադրանքը

Նրանք, ում հոգ է տանում, թե ապրանքը վերադարձնելուց հետո ինչպես է գումարը վերադարձվում քարտին, պետք է հասկանան, որ դրա համար դուք պետք է պահպանեք մի քանի պարտադիր պայմաններ։ Դրանցից մեկը թերությունների առկայությունն է, որը թույլ է տալիս պահանջել, որ ապրանքը հետ ընդունվի խանութ՝ ձեր գրած պահանջի համար:

Վաճառողը պարտավոր է փոխանակել ապրանքը կամ վերադարձնել դրա ամբողջ գինը՝ ըստ առկայության.

• արտադրության թերություններ;
• արտադրանքի տեղափոխման հետևանքով առաջացած թերությունները դրա իրականացման վայր;
• փաստացի անհամապատասխանությունապրանքների տեսքը և դրա կազմաձևումը ցուցադրված նմուշին;
• սխալ արտադրանքի ճշգրտում:

Նաև, մեխանիկական վնասների առկայությունը, որը թույլ չի տալիս օգտագործել արտադրանքի ամբողջական ֆունկցիոնալությունը, կարող է հիմք ծառայել որպես գումարի վերադարձի համար:

Ի՞նչ պահանջներին պետք է համապատասխանի վերադարձվող ապրանքը:

Յուրաքանչյուր հաճախորդ իրավունք ունի պահանջելու, որ խանութը հետ վերցնի նախկինում գնված ապրանքը, որ՝

• գործողության մեջ չի երևում;
• պահպանել է պատշաճ ներկայացում;
• ունի բոլոր բնօրինակ հատկությունները;
• ունի բոլոր պիտակները, կնիքները և փաթեթավորումը:

Բացի այդ, ապրանքների վերադարձը միշտ չէ, որ հնարավոր է։ Ոչ բոլոր գնումները կարող են վերադարձվել խանութ: Օրենսդրական մակարդակով մշակվել է ապրանքների ցուցակ, որոնք ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձի։ Այս ցանկը պարունակում է անձնական հիգիենայի պարագաներ, դեղամիջոցներ և կոսմետիկա։

Գործողությունների ալգորիթմ

Նրանք, ովքեր ունեն բոլոր հիմքերը՝ պահանջելու, որ ապրանքը վերադարձնելիս գումարը վերադարձվի քարտին, կարող են ապահով կապվել վաճառողի հետ և սկսել փաստաթղթավորման ընթացակարգը։ Գործող օրենքների համաձայն՝ ծախսած գումարը վերադարձնելու համար սպառողը պետք է վաճառողին տրամադրի հենց ապրանքը, վաճառքի կամ կանխիկի անդորրագիրը, առկա երաշխիքային քարտը և գնորդի նույնականացումը թույլ տվող փաստաթուղթ։։

ԲացառությամբԲացի այդ, ձեզ անհրաժեշտ կլինի նաև բանկային քարտ, որով վճարել եք գնման համար։ Դժգոհ սպառողը նույնպես պետք է կազմի համապատասխան բողոք-հայտարարություն՝ մանրամասնելով ապրանքի վերադարձի պատճառները։ Դուք կարող եք վաճառողից նմուշ խնդրել: Նրանք սովորաբար ունեն նման հայտարարությունների նախագծեր։

Իր հերթին վաճառողը պետք է համապատասխան ակտ կազմի սպառողներին գումարի փոխհատուցման վերաբերյալ։ Բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը լրացնելուց հետո նա կկարողանա գումարը վերադարձնել բանկային փոխանցումով կամ գանձապահի միջոցով տրամադրել գնորդին: Որպես կանոն, պահանջը գրելու պահից մինչև գումարը քարտ մուտքագրելը չի անցնում ավելի քան տասը օրացուցային օր: Նրանք, ովքեր կանխիկ վճարել են գնումների համար, կվերադարձվեն ապրանքների վերադարձի օրը: