Հաղորդագրություն Սբերբանկից. «Լիազորումը չեղարկված է»: Ի՞նչ է դա, ո՞ր դեպքերում է առաջանում սխալը։

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17:57

Սբերբանկի քարտերով աշխատելիս հաճախորդները երբեմն բախվում են խնդրի, երբ իրենց գործարկումը չի ավարտվում: Այս դեպքում, վճարումից հետո 900-ից SMS է գալիս՝ «Լիցենզավորման չեղարկում»: Սբերբանկը այսպիսով զգուշացնում է սեփականատիրոջը համակարգում անսարքության առկայության մասին: Ո՞րն է սխալի պատճառը և ինչպե՞ս լուծել խնդիրը:

Ի՞նչ է «Լիցենզավորման չեղարկումը» Սբերբանկի քարտում:

«պլաստիկ»-ի կողմից լիազորումը վճարային գործիք թողարկողի կողմից գործարքի հաստատումն է: Այսինքն՝ Սբերբանկ։ Չեղարկման մասին տեղեկությունները հաճախորդին ուղարկվում են գործարքի պահին կամ դրանից հետո:

Եթե քարտապանը նման ծանուցում է ստացել 900-ից, նա պետք է ստուգի իր հաշվեկշիռը։ Սբերբանկը 48 ժամվա ընթացքում վերադարձնում է միջոցները թույլտվության չեղարկման համար: Եթե կանխիկի վերադարձը տեղի չի ունեցել, ապա խորհուրդ է տրվում դիմել Կոնտակտային կենտրոն: Սբերբանկի թեժ գիծն աշխատում էշուրջօրյա։

Շահագործման չեղարկման պատճառ

Գործարքի չեղարկման մասին ծանուցում է ստացվում հետևյալ դեպքերում՝

1. Հաճախորդը կամավոր չեղարկել է գործողությունը՝ PIN կոդով հաստատելուց հետո: Օրինակ՝ Սբերբանկի գրասենյակում վճարելիս, որից հետո աշխատակիցը չեղարկել է գործողությունը։
2. Տեխնիկական խափանում է եղել. Նման իրավիճակում քարտապանը ծանուցում է ստանում 900 համարից։ Հաղորդագրությունը ցույց է տալիս, որ սխալը տեղի է ունեցել բանկի մեղքով։
3. Գործողության հետադարձում. Ֆոնդերի կրկնակի դեբետավորման դեպքում, օրինակ, մանրածախ կետից գնումների համար վճարելիս, Սբերբանկի քարտի սեփականատերը կարող է պահանջել դեբետի չեղարկում: Երբեմն չեղարկումը տեղի է ունենում ինքնաբերաբար. այս դեպքում պետք չէ դիմել խանութի ադմինիստրացիային:
4. Խնդիրներ POS-տերմինալի հետ: Վճարային տերմինալի անսարքությունն է պատճառը, որ գումարը սկզբում գանձվում է քարտից, այնուհետև վերադարձվում Սբերբանկի հաշվին։
5. Ինտերնետ կապի խնդիրներ. Վճարման գործընթացի ընթացքում, հատկապես Sberbank Online ինտերնետային ծառայության միջոցով, միջոցները կարող են դեբետագրվել, սակայն գործողությունը կմնա սպասող հաստատման:

Ինչու՞ է Սբերբանկը օգտագործում թույլտվության չեղարկումը:

Ֆոնդերի լրացուցիչ պաշտպանության համար անհրաժեշտ է բանկային քարտերով թույլտվություն: Այսպիսով, թողարկողը նախազգուշացնում է խարդախության դեպքում չթույլատրված կանխիկացման մասին։

Եթե հաճախորդը ստացել է ծանուցում Սբերբանկից՝ թույլտվությունը չեղյալ հայտարարելու մասին, ապա վճարումը պետք է կրկնվի՝ գործողությունն ավարտելու համար: ՀաղորդագրությունՆմանատիպ սխալով 24 ժամվա ընթացքում ստացվում է 900 համար: Մանրածախ առևտրի կետերում հակադարձումն է պատճառը, որ ծանուցումները կարող են հետաձգվել մինչև 48 ժամ:

Երբեմն հաճախորդն ընդհանրապես SMS չի ստանում այն մասին, որ իր գործարքը չեղարկվել է թողարկողի կողմից: 900 համարից կարող է ծանուցվել քարտային հաշվին գումար փոխանցելու մասին։ Սա սխալ չէ. Սբերբանկի կողմից թույլտվության չեղարկումը կարող է տեղի ունենալ առանց ծանուցման, հատկապես, եթե հաճախորդը արգելափակել է Mobile Bank ծառայությունը, կամ համարը կապված չէ քարտին:

Ի՞նչ անել գումարը վերադարձնելու դեպքում

Երբ բանկը չեղարկում է վճարումը, գումարը վերադարձվում է հաճախորդին: Բայց եթե վճարողը ցանկանում է կրկնել գործողությունը, նա նախ պետք է ստուգի մնացորդը:

Եթե գումարը ստացվել է, դուք պետք է կատարեք նույն գործողությունը և անհրաժեշտության դեպքում հաստատեք վճարումը Սբերբանկի թեժ գծով:

Գումարը մնացել է գործարքը չեղարկելիս. ի՞նչ անել:

Երբ բանկը չի հաստատում վճարումը, վտանգ կա, որ քարտային հաշվի միջոցները արգելափակվեն՝ առանց գործողությունը շարունակելու հնարավորության: Ինչ անել, եթե Սբերբանկում թույլտվության չեղարկումը հանգեցրեց կանխիկի սառեցմանը:

1. Սպասեք 24 ժամ: Այս ընթացքում բանկը կարող է հաստատել գործարքը կամ վերադարձնել միջոցները։
2. Եթե սպասելը չօգնեց, ապա խնդրի լուծման համար անհրաժեշտ է դիմել Սբերբանկի աշխատակիցներին: Գրասենյակ այցելելիս անհրաժեշտ է անձնագիր և բանկային քարտ, որով հաճախորդը կատարել է գործարքը։ Կոնտակտային կենտրոն զանգահարելու համար դուք պետք է փոխանցեք անձը հաստատող փաստաթուղթ՝ նշելով անձնական տվյալները, տվյալներըանձնագիր և ծածկագիր։
3. Լիցենզավորումը չեղարկելու դեպքում բանկի կամ աջակցության ծառայության հետ կապվելիս քարտապանը, աշխատակիցների օգնությամբ, պետք է դիմում կազմի։ Հայտը լրացնելուց հետո հաճախորդը ծանուցում կստանա, որ իր հարցը քննարկվում է տեխնիկական աջակցության մասնագետների կողմից: SMS-ում նշվում է բողոքարկման համարը և խնդրի լուծման վերջնաժամկետը։

Կարևոր չէ, թե որտեղ է վճարողը կատարել գործարքը. մշակման ժամկետը կարող է երկարացվել մինչև 45 օր: Sberbank Online-ի միջոցով վճարելիս թույլտվության չեղարկումը կարող է նշանակել, որ հաճախորդը պետք է հաստատի գործողությունը կոնտակտային կենտրոնի միջոցով: 900 համարին զանգահարելն անվճար է։