Ոչ պարենային ապրանքներ՝ ցուցակ, կատեգորիաներ, գնումներ և փոխանակման և վերադարձի իրավունք

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Կյանքում յուրաքանչյուր մարդ շրջապատված է տարբեր ապրանքներով: Մենք գնումներ ենք կատարում գրեթե ամեն օր՝ չմտածելով, թե ինչն է վերաբերում ոչ պարենային ապրանքներին, որոնք են դրանց առանձնահատկությունները, գնման և վերադարձի կանոնները։ Եկեք խոսենք այն մասին, թե ինչ տեսակներ կան նման բաներ, ինչն է կազմում դրանց որակի հայեցակարգը: Փորձենք կազմել ոչ պարենային ապրանքների ցանկը և կառուցել դրանց դասակարգումը։

Հայեցակարգ

Ավանդաբար ընդունված է բոլոր ապրանքները բաժանել ուտելու հնարավորության և անհնարինության հիման վրա։ Ըստ այս չափանիշի՝ տարբերվում են պարենային և ոչ պարենային ապրանքները։ Այն ապրանքների ցանկը, որոնք չեն ուտվում և պատրաստման համար հումք չեն, չափազանց երկար է և բազմազան։

Ոչ պարենային ապրանքները բավարարում են մարդու բազմաթիվ կարիքները՝ և՛ կենսաբանական (պաշտպանություն ցրտից,անվտանգություն, քուն) և սոցիալական (հեղինակություն, նորաձևություն, խմբին պատկանելություն): Արդյունաբերության տարբեր ճյուղեր արտադրում են աճող թվով ապրանքներ։ Տեսականու և ապրանքների կատեգորիաների աճի հետ կապված՝ ապրանքների տեսակների բաժանելու խնդիրը գնալով դժվարանում է լուծել։

Դասակարգումներ

Բոլոր ոչ պարենային ապրանքները, որոնց ցանկը հսկայական է, կարելի է բաժանել խմբերի՝ ըստ տարբեր չափանիշների։ Պատմականորեն գոյություն ունի դասակարգում, որում ապրանքները դասակարգվում են կենցաղային, սանիտարական, ալեգործական, շինարարական, կահույք, գորգ, տեխնիկա, գործիքներ, էլեկտրական ապրանքներ և կենցաղային տեխնիկա, հագուստ և կոշիկ, գործվածքներ, զարդեր և ժամացույցներ, գրենական պիտույքներ, երաժշտություն և լուսանկարչություն: ապրանքներ, սպորտ, գրքեր և տպագիր արտադրանք։

Ըստ պահանջարկի հաճախականության և դրա առանձնահատկությունների՝ առանձնանում են առօրյա և հատուկ, ինչպես նաև իմպուլսային պահանջարկը։ Ոչ պարենային ապրանքները կարելի է բաժանել նորաձևության, սեզոնային և հարակից: Ըստ նշանակության՝ առանձնանում են լայն կիրառման և արդյունաբերական ու տեխնիկական նշանակության արտադրանքները։ Այս բոլոր դասակարգումները ունեն խաչմերուկներ և միշտ չէ, որ կարող են ընդգրկել ոչ պարենային ապրանքների ամբողջ տեսականին:

Կատեգորիաներ

Որոշ ապրանքներ որոշակի խմբերին վերագրելու հարմարության և միանշանակության համար մշակվել է տնտեսական և վիճակագրական դասակարգում, որտեղ դրանք բաշխվում են ընդլայնված կատեգորիաների։

Բոլոր ոչ պարենային ապրանքները, որոնց ցանկը գրեթե անսպառ է, բաժանված են խմբերի.իրենց նպատակին, կազմին, հատկանիշներին համապատասխան։ Դասակարգիչն առաջարկում է բարդ խմբային կոդավորման համակարգ և կարող է օգտագործվել միայն ապրանքների մասնագետների կողմից: Կրթական նպատակներով մշակվել է պարզեցված դասակարգում, որը լայնորեն կիրառվում է իր հարմարության և ունիվերսալության բավականին բարձր աստիճանի շնորհիվ։ Այն ենթադրում է 9 խոշոր ապրանքային համալիրների տեղաբաշխում՝

- Կենցաղային ապրանքներ: Այս համալիրը ներառում է ապակե, կերամիկական, պլաստմասսա և ապակյա արտադրանք (սպասք, շինանյութ, գործիքներ և այլն), ինչպես նաև կենցաղային քիմիա և կահույք։

- Նավթ և զտված արտադրանք:

- Հագուստ և կոշիկ, ներառյալ մորթի:

- Օծանելիք և գեղեցկության արտադրանք:

- Զարդեր.

- Գլխանոց (պայուսակներ, դրամապանակներ, սանրեր, գոտիներ, փողկապներ):

- Էլեկտրական ապրանքներ (կենցաղային տեխնիկա, լուսավորություն, սննդի պահեստ):

- Մշակութային և կենցաղային (հեռուստացույցներ, երաժշտական գործիքներ, գրքեր, սպորտային սարքավորումներ, ժամացույցներ, տրանսպորտային միջոցներ, տեսախցիկներ, հեռախոսներ):

- Ձեռագործ աշխատանք.

Հատկություններ

Ոչ պարենային ապրանքների առանձնահատկություններն այն են, որ դրանք սովորաբար չեն պահանջում պահպանման և տեղափոխման հատուկ պայմաններ: Բայց ոչ պարենային ապրանքները հաճախ բարձր բարդության կամ վտանգի առարկաներ են: Հետևաբար, դրանցից ոմանք պահանջում են հատուկ ուսուցում շահագործման ընթացքում, ուստի սպառողը պետք է վերապատրաստվի նման ապրանքների օգտագործման մեջ. սա է նրանց առանձնահատկությունը: Ահա թե ինչուկան ոչ պարենային ապրանքների վաճառքի և գնահատման հատուկ կանոններ։

Ոչ պարենային ապրանքների որակի հայեցակարգ

Ոչ պարենային ապրանքների առանձնահատկությունները դրանց արտադրության, գնման և սպառման ձևն է: Գործողության ընթացքում իրերն ու սարքերը ցույց են տալիս իրենց հատկությունները, ըստ որոնց գնահատվում է դրանց որակը։

Ոչ պարենային ապրանքները, որոնց ցանկն ընդգրկում է ապրանքների լայն տեսականի՝ սանրից մինչև ավտոմեքենա, որակի գնահատման միասնական չափանիշներ չունեն՝ իրենց բարձր բազմազանության պատճառով։ Յուրաքանչյուր կատեգորիայի ապրանքների հատկությունները կարգավորվում են պետական ստանդարտներով և տեխնիկական կանոնակարգերով: Ընդ որում, որակի և պահանջվող չափանիշների անհամապատասխանությունը կարելի է ապացուցել միայն փորձաքննության միջոցով։ Այս գնահատումն իրականացվում է հետևյալ մեթոդներով.

- օրգանոլեպտիկ, այսինքն՝ արտաքին զննում փորձագետի զգայարանների օգնությամբ;

- գրանցում, գործիքային և հաշվարկված, որը թույլ է տալիս գնահատել ապրանքների ֆիզիկական և քիմիական պարամետրերը;

- սանիտարական-քիմիական;

- մանրէաբանական և էկոլոգիական:

Արտադրանքի գեղագիտական հատկությունները գնահատելու համար օգտագործվում է նաև փորձագետի հարցազրույցի մեթոդ:

Ոչ պարենային ապրանքների սպառողական հատկություններ

Ապրանք գնելիս սպառողը չի օգտագործում գնահատման հատուկ մեթոդներ, այլ իր ընտրությունը հիմնավորում է դրա հատկությունների գնահատմամբ։ Իհարկե, դրանք շատ տարբեր են տարբեր կատեգորիաների ապրանքների համար: Այո, սպորտՍպառողը ապրանքն ընտրում է բոլորովին այլ պարամետրերով, քան նոր սառնարանը։ Բայց կան ընդհանուր սպառողական հատկություններ, որոնք բնորոշ են բոլոր ոչ պարենային ապրանքներին։ Դրանք ներառում են՝

- Երկարակեցություն: Ապրանքը պետք է սպասարկի որոշակի ժամկետ՝ ստանդարտին համապատասխան։ Սպառողը ենթադրում է, որ յուրաքանչյուր ապրանք կծառայի որոշ ժամանակ, օրինակ՝ սառնարանը՝ 10 տարի, իսկ սպորտային կոշիկները՝ 2 տարի։

- Անվտանգություն: Ապրանքը պետք է պատրաստված լինի էկոլոգիապես մաքուր նյութերից։

- Էրգոնոմիկ: Ապրանքը պետք է սպառողի համար ստեղծի հարմարավետության և հարմարավետության զգացում:

- Ֆիզիկական և տեխնիկական հատկություններ: Սպառողն օգտագործում է իր սեփական մեթոդները՝ ապրանքի վիճակը և նշված գործառույթները կատարելու կարողությունը գնահատելու համար։

- Գեղագիտություն. Գնորդը, ելնելով գեղեցկության մասին իր պատկերացումներից, գնահատում է ապրանքի այս ցուցանիշը։

- Պահպանելիություն: Բարդ սարքավորումներ կամ օգտագործված մեքենա գնելիս սպառողը մտածում է անհրաժեշտության դեպքում վերանորոգման առկայության և արժեքի մասին:

- Արտադրողի պատկերը: Շատ սպառողներ, գովազդի ազդեցության տակ, կարծում են, որ որոշ ապրանքանիշեր ավելի լավն են, քան մյուսները, և ընտրում են ապրանքներ՝ ելնելով արտադրողի հեղինակության և հուսալիության ընկալումից:

Գնումներ և շահագործում

Ոչ պարենային ապրանքների առևտուրը ենթակա է առանձին կանոնների։ Դրանք կարգավորում են ապրանքների փաթեթավորման և փոխադրման պահանջները։ Հատուկ կանոններ կիրառվում են փխրուն իրերի համար, ինչպիսիք են հեռուստացույցները կամ ապակե ծաղկամանները: Նաևվաճառողը պետք է ապահովի որոշակի խոնավության, ջերմաստիճանի ռեժիմով ապրանքների պահպանման համար սահմանված պայմանները: Օրինակ, էլեկտրոնիկան պահանջում է պահպանման խիստ պարամետրեր: Նաև խանութը պետք է ապահովի ճիշտ սպասարկման գործընթացը. առևտրի հարթակում գնորդին պետք է դիմավորի իրավասու վաճառողը, որը պատրաստ է փորձագիտական խորհրդատվություն տալ ապրանքի հատկությունների և գործառույթների վերաբերյալ: Օրինակ՝ սպորտային ապրանքներ գնելիս գնորդը պետք է տեղեկացված լինի ապրանքի նպատակի և շահագործման պայմանների մասին։

Փոխանակում և վերադարձ

Ի տարբերություն պարենային ապրանքների, ոչ պարենային ապրանքները կարող են վերադարձվել և փոխանակվել։ Չնայած այստեղ էլ կան որոշ սահմանափակումներ։ Հագուստը, կոշիկները, աքսեսուարները (պայուսակներ, գոտիներ) ենթակա են վերադարձման, եթե ապրանքները չեն համապատասխանում գնորդին չափսով, գույնով, ոճով և այլն։ Այս դեպքում ապրանքը չպետք է օգտագործված լիներ։ Գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում գնորդը կարող է ապրանքը վերադարձնել խանութ, եթե առկա է անդորրագիր և փաթեթավորումը անձեռնմխելի է, առանց վերադարձի պատճառները բացատրելու։ Նաև սպառողը կարող է փոխանակել ոչ համապատասխան որակի ապրանքներ ստանդարտի պահանջներին համապատասխանող ապրանքի հետ: Եթե գնման օրվանից անցել է 14 օր, և ապրանքում թերություն է հայտնաբերվել, ապա փորձաքննությունից հետո այն կարող է հետ վերադարձվել կամ փոխանակվել։ Նա պետք է ապացուցի, որ վիրահատության ընթացքում ապրանքին հասցված վնասը սպառողի կողմից չի պատճառվել։

Ապրանքները ենթակա չեն վերադարձի և փոխանակման

Սակայն վերադարձի և փոխանակման սահմանափակումներ կան: Նման ընթացակարգերի ենթակա ապրանքների ցանկում կան որոշ ոչ պարենային ապրանքներ։ Զարդեր ենդեղատների սարքավորումներ և դեղեր, կենցաղային տեխնիկա, գործվածքներ, կենդանիներ և բույսեր, օծանելիք և կոսմետիկա, գրքեր, շինանյութեր և հարդարման նյութեր։

Հատուկ պայմաններ են գործում տեխնիկապես բարդ ապրանքների վերադարձի և փոխանակման դեպքում։ Դուք չեք կարող դրանք պարզապես խանութ բերել, եթե գույները ձեզ դուր չեն գալիս: Այս դեպքում կպահանջվի փորձաքննություն, սա կարող է լինել վաճառողի կողմից տեղում գնահատում կամ մասնագետներից պատվիրված ընթացակարգ: Տեխնիկապես բարդ ապրանքները ներառում են մեքենաներ, համակարգիչներ, սառնարաններ, լվացքի մեքենաներ, նավակներ և զբոսանավեր, մոտոցիկլետներ, տրակտորներ: