Կառավարչական որոշումների կայացման մեթոդները և դրանց բնութագրերը

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18

Կառավարման որոշումը հնարավոր այլընտրանքներից մեկի ընտրությունն է: Ընտրությունը կատարվում է լուծվելիք իրավիճակի պատճառների վերլուծության հիման վրա։ Նրանց համար պատասխանատվությունը կառավարման ամենակարևոր գործառույթն է։ Կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման մեթոդները բազմազան են և նման չեն միմյանց: Մենեջերի խնդիրն է ընտրել համապատասխան մեթոդը և ճիշտ կիրառել այն։

Կառավարչական որոշումների կայացման փուլեր

Այս կամ այն խնդրի առջև կանգնած մենեջերը չպետք է շտապի լուծել այն և չպետք է կառչած լինի մի բանից մյուսի հետևից: Կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացն ու մեթոդները փոխկապակցված են, սակայն ցանկացած մեթոդ ընտրելիս կառավարման տեսությունը խորհուրդ է տալիս հետևել նախապատրաստման և ընտրություն կատարելու մի քանի փուլերի: Դրանք պայմանականորեն կարելի է բաժանել նախապատրաստական և վերջնական։

Նախապատրաստական քայլեր

Ընդունման ալգորիթմլուծումներ:

1. Բացահայտեք խնդիրը. Այս փուլում կազմակերպության առջեւ ծառացած առաջադրանքների ընդհանուր թվից ընտրվում է մեկ կոնկրետ, որը լուծման կարիք ունի։ Միաժամանակ ժամկետ է սահմանվում խնդրի լուծման համար։ Չես կարող ամեն ինչ միանգամից լուծել և չես կարող հավերժ լուծել մեկ խնդիր։
2. Ստուգել փաստերը. Այստեղ փաստագրվում են լուծվող խնդրի պայմանները, պարզվում են այս իրավիճակի պատճառները։ Որպեսզի խնդրի նորից ու նորից չկրկնվի, լուծումը պետք է լինի վերջնական և վերացնի այս պատճառները։
3. Փնտրեք խնդրի լուծումներ: Այստեղ մենեջերները այլընտրանքներ ընտրելու համար օգտագործում են մեթոդների ողջ բազմազանությունը: Հիմնական բանը որոշակի մեթոդ ընտրելն է և միանգամից չհետևել բոլոր մեթոդներին: Այլընտրանքների ցանկը պետք է լինի պարզ և հակիրճ:
4. Գործողությունների այլընտրանքների ցանկի օպտիմիզացում: Ցանկը նեղացնելով երկու-երեք այլընտրանքների, որոնք համապատասխանում են նյութական, մարդկային, ֆինանսական և ժամանակային ռեսուրսների բավարարության պայմաններին. Բեմը հատկապես կարևոր է հավաքական ընտրության դեպքում։ Շատ տարբերակների քննարկումը սկսելը հեշտությամբ և ընդմիշտ հանդիպումը կվերածի դատարկ խոսակցական խանութի: Բարդանում է նաև քվեարկության ընթացակարգի կազմակերպումը։.

Վերջնական քայլեր

Հաջորդականություն՝

Որոշումների կայացում

Այս պահին ընտրվում է այլընտրանքներից մեկը, և կառավարիչը կամ կոլեկտիվ մարմինը ստանձնում է այդ ընտրության պատասխանատվությունը: Այն պետք է փաստաթղթավորվի՝ նշելով ժամկետները, պատասխանատու և հատկացված ռեսուրսները: Երբեմն որպես հետադարձ (այսպես կոչված «Պլան Բ»)կարճ ցուցակում ընդգրկված տարբերակներից մեկն ամրագրված է։ Դա արվում է դժվարին և արտակարգ իրավիճակներում, որպեսզի հիմնական տարբերակի ձախողման դեպքում չկրկնվի ամբողջ ընտրության ընթացակարգը, այլ անմիջապես անցնենք լուծմանը։

Լուծման իրականացում

Այս փուլում կոնկրետացվում և մանրամասնվում է փաստաթղթում ձևակերպված գործողությունների ընդհանուր պլանը։ Պլանը կատարվում է, արդյունքները զեկուցվում են ղեկավարին կամ կոլեգիալ մարմնին:

Կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման մեթոդներ

Այստեղ նույնպես անհրաժեշտ է համակարգված մոտեցում։ Կառավարչական որոշումների կայացման տեսության մեթոդները կարելի է համակարգել՝

• Ըստ ընտրություն կատարող անձանց խմբի կազմի՝ խմբային և անհատական։
• Օգտագործված մոտեցման մեջ՝ ինտուիտիվ և ռացիոնալ:
• Ըստ գիտության այն ճյուղի, որի վրա հիմնված է մեթոդը՝ սոցիալական, հավանականական, տնտեսական և այլն։

Ցանկացած դասակարգում պայմանական է, միևնույն մեթոդը կարող է պատկանել մի քանի դասերի: Կառավարչի խնդիրը դասակարգման մեջ խորանալը չէ, այլ կառավարչական որոշումներ կայացնելու համապատասխան մեթոդներ ընտրելը: Եվ վերջում ընտրեք դրանցից լավագույնը։

Խմբային մեթոդներ

Կառավարման որոշումներ կայացնելու խմբային մեթոդները ենթադրում են մի կողմից մի քանի ինտելեկտների սիներգիայի օգտագործում, մյուս կողմից՝ պատասխանատվության բաշխում։ Օգտագործվում է կոլեգիալ կառավարման մարմինների աշխատանքում։ Դրանք կարող են օգտագործվել նաև մենեջերի կողմից ընտրության միանձնյա իրականացման համար և այս դեպքում օգտագործվել որպես լրացուցիչտեղեկատվություն։

Կառավարչական որոշումներ կայացնելու հիմնական փորձագիտական մեթոդները հետևյալն են՝

• Կոնսենսուս. Այն բաղկացած է քննարկումների, բանակցությունների և փոխզիջումների անցկացումից մինչև խմբի բոլոր անդամները (կամ նրանց նախապես որոշված թիվը) համաձայնեն այս կամ այն տարբերակի հետ:
• Քվեարկեք. Ընդունված տարբերակը կլինի նախապես հաստատված ընթացակարգի համաձայն որակավորված մասնակիցների մեծամասնությունը։
• Դելֆի. Անցկացվում է փորձագետների փակ անանուն հարցումների շարք։ Փորձագետների փոխադարձ ազդեցությունը միմյանց վրա առավելագույնս բացառված է։ Կիրառելի է բավարար ժամանակի առկայության դեպքում:

Պետք է հիշել, որ պատասխանատվության բաշխումը պետք է նախապես համաձայնեցված լինի։

Անհատական մեթոդներ

Դրանք են՝

• Ֆրանկլինի մեթոդ. Այն բաղկացած է յուրաքանչյուր տարբերակի դրական և բացասական կողմերի համեմատությունից: Ընտրված է այն տարբերակը, որն ապահովում է առավելագույն օգուտներ ռեսուրսների նվազագույն ծախսերով:
• Պարզ առաջնահերթություն. Առավելագույն օգտակարությամբ այլընտրանքի ընտրություն:
• Առաջին ընդունելի մեթոդ. Տարբերակները դասավորված են մինչև չգտնվի առաջին նվազագույն ընդունելի տարբերակը:
• Հանձնվել հեղինակությանը կամ «փորձագետին»:
• Flipizm, կամ պատահական: Նետում են մետաղադրամ, խորհրդակցում են աստղագուշակների հետ և այլն:
• Որոշումների աջակցման համակարգեր. Որոշումների աջակցման ծրագրաշարի օգտագործում։

Կան այլ, ավելի քիչ տարածված մոտեցումներ:

Որոշումների կայացման մեթոդներ մոտեցման առումով

Մեթոդների մեկ այլ դասակարգում - ըստ օգտագործված մոտեցման.

1. Ինտուիտիվ. Կառավարիչը գործում է անձնական զգացմունքների և կանխազգացումների հիման վրա: Իրական կյանքում լավ գործող ինտուիցիան անցյալ որոշումներ կայացնելու անգիտակցական փորձի արտացոլումն է:
2. Ողջախոհ. Ընտրությունը կատարվում է անալոգիայի հիման վրա առկա պատմական գիտելիքների կամ առկա անձնական փորձի հիման վրա:
3. Ռացիոնալ մեթոդներ. Իրավիճակի քանակական և/կամ որակական վերլուծության հիման վրա: Կարող է հակասել անհատի կամ կազմակերպության նախկին փորձին:

Կառավարչական որոշումներ կայացնելու մաթեմատիկական մեթոդներ

Առնչվում են ռացիոնալ քանակական մեթոդների հետ: Դրանք հիմնված են իրավիճակի այս կամ այն մաթեմատիկական մոդելի վրա, որում գոյություն ունի կազմակերպությունը և որում անհրաժեշտ է ընտրություն կատարել: Կառավարչական որոշումներ կայացնելու մաթեմատիկական մոդելները և մեթոդները բազմաթիվ են և բազմազան.

1. Խաղերի տեսություն. Ռազմագիտության և մոլախաղերի սինթեզ. Պայմանական հակառակորդի հակաքայլերի ռազմավարական մոդելավորման մեթոդ արտաքին միջավայրի պայմաններում, որոնք են՝ վաճառողները, գնորդները, մրցակիցները և այլն։
2. Հերթերի տեսություն. Հաճախորդների լավագույն սպասարկման համար ռեսուրսների բաշխման գործառնական իրավիճակային մոդելավորում՝ ըստ սահմանված չափանիշների: Օրինակներ. հաճախորդների սպասման նվազագույնի հասցնել բանկային հերթում կամ մեքենաները բենզալցակայանում, սարքավորումների վերանորոգման ծրագիր՝ նվազագույնի հասցնելու պարապուրդը
3. Բաժնետոմսերի կառավարում. Գործառնական պատվերի պլանավորման MRP II և ERP տեսություններ,ռեսուրսների մատակարարում և սպառում, պաշարների օպտիմալացում և պատրաստի արտադրանքի կուտակում։
4. սիմուլյացիա. Իրական համակարգի վարքագիծը կանխատեսվում է՝ հիմնվելով որոշակի նմանությամբ ստեղծված մոդելի այս կամ այն ազդեցության տակ վարքի տարբերակների ուսումնասիրության վրա:
5. Գծային ծրագրավորման մոդելներ. Գտնել լավագույն հավասարակշռությունը ռեսուրսների և կարիքների միջև, ինչպես նաև օպտիմալացնել սարքավորումների հեռացումը:
6. Տնտեսական վերլուծություն. Ելնելով մակրո և միկրոտնտեսությունից, որոնք բնութագրում են համապատասխանաբար շուկայի և առանձին ձեռնարկության վարքագիծը: Այն օգտագործվում է առավել հաճախ, քանի որ այն առաջարկում է պարզ և հեշտությամբ մասշտաբային մոդելներ և հաշվարկային ալգորիթմներ կոնկրետ ձեռնարկության և շուկայական իրավիճակի պայմաններում: Այս մեթոդի էությունը որոշակի իրավիճակում որոշակի գործողությունների տնտեսական շահութաբերության պայմանների որոշումն է:
7. Հաշվեկշիռ մեթոդ. Այն հիմնված է նյութական, ֆինանսական և այլ մնացորդների կառուցման և դրանց հավասարակշռության կետի փոփոխության ուսումնասիրության վրա՝ որոշակի կառավարչական ազդեցությունների ներքո:
8. Վճարային մատրիցա. Ռիսկի վերլուծության և հավանականական մեթոդների հիման վրա: Նպատակին հասնելու վրա ազդող ռիսկերի հավանականությունը գնահատելով՝ ընտրվում է նվազագույն ռիսկերով լուծում:
9. Որոշման ծառ. Գործողությունների տարբերակների սխեմատիկ ներկայացում (ճյուղավորված ծառի տեսքով) կառուցվում է դրանց ֆինանսական (կամ այլ քանակական) ցուցանիշների ցուցումով: Ըստ կանխորոշված չափանիշների՝ ընտրվում է օպտիմալ լուծումը, որը բնութագրվում է առավելագույն հավանականությամբ և լավագույն կատարմամբ։



10. Կանխատեսում. Այն բաղկացած է կուտակված փորձի և ցուցիչների ընթացիկ արժեքների հիման վրա օբյեկտի կամ իրավիճակի փոփոխության ուղղության կանխատեսումից և ապագայի համար այդ ուղղությունների էքստրապոլյացիայից:

Մենեջերը, որպես կանոն, անձամբ չի կատարում հաշվարկներ և վերլուծական հաշվարկներ։ Նրա դերն է ճիշտ առաջադրանք դնել իր ենթակա վերլուծաբանների համար և ընդունել նրանցից վերլուծության արդյունքը։

Սխալներ որոշումներ կայացնելիս

Կառավարման շատ սխալներ բխում են վատ ընտրություններից: Եթե սխալ է հայտնաբերվում կատարման վաղ փուլերում, ապա դրա ուղղման հավանականությունը մեծ է, իսկ ուղղիչ գործողությունների արժեքը՝ ցածր: Եթե սխալը հայտնաբերվում է վերջնաժամկետից հետո, ապա այն շտկելու հնարավորությունը զգալիորեն կրճատվում է, և ծախսերը, համապատասխանաբար, բազմապատիկ ավելանում են։

Այլընտրանքի սխալ ընտրության վրա ազդում են գործոնների երկու խումբ՝ ներքին և արտաքին՝ կապված ընտրություն կատարող մենեջերի հետ:

Ներքին սխալի գործոններ

Որոշվում է ընտրություն կատարած անհատի հատկություններով.

• Տվյալների ըմբռնման և մշակման հմտություններ։
• Անձնական զարգացման նրբությունները.
• Անհատական կամ խմբակային արժեհամակարգ։
• Մոտիվացիա.

Օրինակ կլինի՝

• չնչին որոշում կայացնելը;
• տեղեկատվության ակամա համապատասխանեցում սպասվածին;
• վստահություն անցյալի փորձի վրա, անտեղի պարամետր;
• անհիմնև չափազանց մեծ ռիսկ;
• ձգձգում (որոշման հետաձգում);
• այս կամ այն տեղեկատվության նշանակության ոչ ճիշտ գնահատում, ռեսուրսների թերագնահատում և այլն։

Նման բացասական ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու համար առաջնորդը պետք է զարգացնի համապատասխան անձնական որակներ և, առաջին հերթին, ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու կարողություն: Դա անելու համար դուք պետք է ձեր մեջ զարգացնեք քննադատական մտածողություն՝ կենտրոնանալով միայն այն նախնական տվյալների վրա, որոնք վճռորոշ են որոշակի իրավիճակում։

Արտաքին սխալի գործոններ

Որոշվում է արտաքին միջավայրի բացասական ազդեցությամբ.

• Պարտքի սխալ հասկացված զգացում։
• Ազդեք հանդիսատեսի վրա։
• Ժամանակի պակաս.
• Գովազդի ազդեցությունը.
• Իշխանությունների ազդեցությունը.

Լավ մենեջերը կարողանում է վերացվել արտաքին միջավայրի բացասական ազդեցություններից՝ ամբողջությամբ կենտրոնանալով իրավիճակի և առաջիկա ընտրության վրա։

Սխալներ, որոնք առաջացել են որոշման կատարման նկատմամբ անբավարար վերահսկողության հետևանքով

Երբեմն որոշումն ինքնին կարող է ճիշտ լինել, բայց հնարավոր չէ այն իրականացնել և հասնել պահանջվող արդյունքների։ Կատարման վերահսկումը կառավարման ամենակարևոր գործառույթն է:

Սխալը կարող է թաքնվել.

• կատարողների նպատակների սխալ սահմանման դեպքում;
• նպատակին հասնելու չափանիշների սխալ սահմանման մեջ;
• վերջնաժամկետների սահմանման սխալ:

Ամենավտանգավոր սխալը կատարողների համար նպատակների սխալ սահմանումն է: Վավեր նպատակը պետք է լինի չափելի, հասանելի, ժամանակային և համապատասխան իրավիճակին (այսպես կոչված S. M. A. R. T. նպատակադրման չափանիշներ):

Ինչպես խուսափել իրականացման սխալներից

Որպեսզի նվազագույնի հասցվի որոշման կայացման և կատարման ընթացքում սխալների ռիսկը, կառավարիչը պետք է`

• Նպատակ դնել՝ իրականացնել S. M. A. R. T. չափանիշներին համապատասխան
• Հստակ սահմանեք ընտրության չափանիշները:
• Միայն հաշվի առեք համապատասխան տեղեկատվությունը:
• Կատարեք որոշման վերջնաժամկետները: Դրա համար անհրաժեշտ է ընտրել կառավարչական որոշումներ կայացնելու համապատասխան մեթոդներ։
• Իրականացրե՛ք հստակ և անողոք վերահսկողություն կատարման վրա:
• Խոհեմաբար նշանակեք պատասխանատու անձանց, պատասխանատվության ոլորտները և իրականացման ժամկետները:

Որոշման կատարումից հետո վերլուծության պարտադիր փուլը նույնպես կօգնի խուսափել սխալներից։ Կառավարչական որոշումների կայացման վերլուծության մեթոդները պարզ են: Պետք է որոշել, թե որքանով է այն ամբողջությամբ իրականացվում, ինչն է հաջողվել, և ինչը կարելի էր ավելի լավ անել։ Նման վերլուծությունն ապագայում անպայման օգտակար կլինի։

Կառավարչի դերը որոշումների կայացման գործում

Իրավիճակը վերլուծելու և ընտրություն կատարելու բոլոր մեթոդներով հանդերձ, դրա պատասխանատվությունը կրում է առաջնորդը: Կառավարչի պատասխանատվությունը ներառում է կառավարման որոշումների ընտրություն, կառավարման մեթոդներ: Կառավարչական որոշումներ կայացնելը մենեջերի կողմից արտադրված շատ եզակի արտադրանք է: Այդ իսկ պատճառով նա ավելի բարձր աշխատավարձ է ստանում, քան իր ենթակաները։

Կառավարման որոշումների կայացման ի՞նչ մեթոդներ ընտրել, ինչպե՞ս ընտրել իրավիճակին համապատասխան տեղեկատվություն, ինչպե՞ս որոշել արդյունքների հասնելու չափանիշները: Դա անելու համար մենեջերին երկուսն էլ պետք կգանտեսական գիտելիքներ, ինչպես նաև կատարված բազմաթիվ ընտրությունների գործնական փորձ: Անհնար է զեղչել և դժվար է պաշտոնականացնել, բայց կարևոր գործոն, որը տարբերում է բոլոր հաջողակ մենեջերներին՝ բախտը: Ձեռնարկատիրության պատմաբանները սա անվանում են հետևողականորեն ճիշտ որոշումների երկար շղթա, որոնք բիզնեսը կամ կազմակերպությունը տանում են դեպի հաջողություն: