2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Կառավարման որոշումը հնարավոր այլընտրանքներից մեկի ընտրությունն է: Ընտրությունը կատարվում է լուծվելիք իրավիճակի պատճառների վերլուծության հիման վրա։ Նրանց համար պատասխանատվությունը կառավարման ամենակարևոր գործառույթն է։ Կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման մեթոդները բազմազան են և նման չեն միմյանց: Մենեջերի խնդիրն է ընտրել համապատասխան մեթոդը և ճիշտ կիրառել այն։
Կառավարչական որոշումների կայացման փուլեր
Այս կամ այն խնդրի առջև կանգնած մենեջերը չպետք է շտապի լուծել այն և չպետք է կառչած լինի մի բանից մյուսի հետևից: Կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացն ու մեթոդները փոխկապակցված են, սակայն ցանկացած մեթոդ ընտրելիս կառավարման տեսությունը խորհուրդ է տալիս հետևել նախապատրաստման և ընտրություն կատարելու մի քանի փուլերի: Դրանք պայմանականորեն կարելի է բաժանել նախապատրաստական և վերջնական։
Նախապատրաստական քայլեր
Ընդունման ալգորիթմլուծումներ:
- Բացահայտեք խնդիրը. Այս փուլում կազմակերպության առջեւ ծառացած առաջադրանքների ընդհանուր թվից ընտրվում է մեկ կոնկրետ, որը լուծման կարիք ունի։ Միաժամանակ ժամկետ է սահմանվում խնդրի լուծման համար։ Չես կարող ամեն ինչ միանգամից լուծել և չես կարող հավերժ լուծել մեկ խնդիր։
- Ստուգել փաստերը. Այստեղ փաստագրվում են լուծվող խնդրի պայմանները, պարզվում են այս իրավիճակի պատճառները։ Որպեսզի խնդրի նորից ու նորից չկրկնվի, լուծումը պետք է լինի վերջնական և վերացնի այս պատճառները։
- Փնտրեք խնդրի լուծումներ: Այստեղ մենեջերները այլընտրանքներ ընտրելու համար օգտագործում են մեթոդների ողջ բազմազանությունը: Հիմնական բանը որոշակի մեթոդ ընտրելն է և միանգամից չհետևել բոլոր մեթոդներին: Այլընտրանքների ցանկը պետք է լինի պարզ և հակիրճ:
- Գործողությունների այլընտրանքների ցանկի օպտիմիզացում: Ցանկը նեղացնելով երկու-երեք այլընտրանքների, որոնք համապատասխանում են նյութական, մարդկային, ֆինանսական և ժամանակային ռեսուրսների բավարարության պայմաններին. Բեմը հատկապես կարևոր է հավաքական ընտրության դեպքում։ Շատ տարբերակների քննարկումը սկսելը հեշտությամբ և ընդմիշտ հանդիպումը կվերածի դատարկ խոսակցական խանութի: Բարդանում է նաև քվեարկության ընթացակարգի կազմակերպումը։.
Վերջնական քայլեր
Հաջորդականություն՝
Որոշումների կայացում
Այս պահին ընտրվում է այլընտրանքներից մեկը, և կառավարիչը կամ կոլեկտիվ մարմինը ստանձնում է այդ ընտրության պատասխանատվությունը: Այն պետք է փաստաթղթավորվի՝ նշելով ժամկետները, պատասխանատու և հատկացված ռեսուրսները: Երբեմն որպես հետադարձ (այսպես կոչված «Պլան Բ»)կարճ ցուցակում ընդգրկված տարբերակներից մեկն ամրագրված է։ Դա արվում է դժվարին և արտակարգ իրավիճակներում, որպեսզի հիմնական տարբերակի ձախողման դեպքում չկրկնվի ամբողջ ընտրության ընթացակարգը, այլ անմիջապես անցնենք լուծմանը։
Լուծման իրականացում
Այս փուլում կոնկրետացվում և մանրամասնվում է փաստաթղթում ձևակերպված գործողությունների ընդհանուր պլանը։ Պլանը կատարվում է, արդյունքները զեկուցվում են ղեկավարին կամ կոլեգիալ մարմնին:
Կառավարչական որոշումների մշակման և կայացման մեթոդներ
Այստեղ նույնպես անհրաժեշտ է համակարգված մոտեցում։ Կառավարչական որոշումների կայացման տեսության մեթոդները կարելի է համակարգել՝
- Ըստ ընտրություն կատարող անձանց խմբի կազմի՝ խմբային և անհատական։
- Օգտագործված մոտեցման մեջ՝ ինտուիտիվ և ռացիոնալ:
- Ըստ գիտության այն ճյուղի, որի վրա հիմնված է մեթոդը՝ սոցիալական, հավանականական, տնտեսական և այլն։
Ցանկացած դասակարգում պայմանական է, միևնույն մեթոդը կարող է պատկանել մի քանի դասերի: Կառավարչի խնդիրը դասակարգման մեջ խորանալը չէ, այլ կառավարչական որոշումներ կայացնելու համապատասխան մեթոդներ ընտրելը: Եվ վերջում ընտրեք դրանցից լավագույնը։
Խմբային մեթոդներ
Կառավարման որոշումներ կայացնելու խմբային մեթոդները ենթադրում են մի կողմից մի քանի ինտելեկտների սիներգիայի օգտագործում, մյուս կողմից՝ պատասխանատվության բաշխում։ Օգտագործվում է կոլեգիալ կառավարման մարմինների աշխատանքում։ Դրանք կարող են օգտագործվել նաև մենեջերի կողմից ընտրության միանձնյա իրականացման համար և այս դեպքում օգտագործվել որպես լրացուցիչտեղեկատվություն։
Կառավարչական որոշումներ կայացնելու հիմնական փորձագիտական մեթոդները հետևյալն են՝
- Կոնսենսուս. Այն բաղկացած է քննարկումների, բանակցությունների և փոխզիջումների անցկացումից մինչև խմբի բոլոր անդամները (կամ նրանց նախապես որոշված թիվը) համաձայնեն այս կամ այն տարբերակի հետ:
- Քվեարկեք. Ընդունված տարբերակը կլինի նախապես հաստատված ընթացակարգի համաձայն որակավորված մասնակիցների մեծամասնությունը։
- Դելֆի. Անցկացվում է փորձագետների փակ անանուն հարցումների շարք։ Փորձագետների փոխադարձ ազդեցությունը միմյանց վրա առավելագույնս բացառված է։ Կիրառելի է բավարար ժամանակի առկայության դեպքում:
Պետք է հիշել, որ պատասխանատվության բաշխումը պետք է նախապես համաձայնեցված լինի։
Անհատական մեթոդներ
Դրանք են՝
- Ֆրանկլինի մեթոդ. Այն բաղկացած է յուրաքանչյուր տարբերակի դրական և բացասական կողմերի համեմատությունից: Ընտրված է այն տարբերակը, որն ապահովում է առավելագույն օգուտներ ռեսուրսների նվազագույն ծախսերով:
- Պարզ առաջնահերթություն. Առավելագույն օգտակարությամբ այլընտրանքի ընտրություն:
- Առաջին ընդունելի մեթոդ. Տարբերակները դասավորված են մինչև չգտնվի առաջին նվազագույն ընդունելի տարբերակը:
- Հանձնվել հեղինակությանը կամ «փորձագետին»:
- Flipizm, կամ պատահական: Նետում են մետաղադրամ, խորհրդակցում են աստղագուշակների հետ և այլն:
- Որոշումների աջակցման համակարգեր. Որոշումների աջակցման ծրագրաշարի օգտագործում։
Կան այլ, ավելի քիչ տարածված մոտեցումներ:
Որոշումների կայացման մեթոդներ մոտեցման առումով
Մեթոդների մեկ այլ դասակարգում - ըստ օգտագործված մոտեցման.
- Ինտուիտիվ. Կառավարիչը գործում է անձնական զգացմունքների և կանխազգացումների հիման վրա: Իրական կյանքում լավ գործող ինտուիցիան անցյալ որոշումներ կայացնելու անգիտակցական փորձի արտացոլումն է:
- Ողջախոհ. Ընտրությունը կատարվում է անալոգիայի հիման վրա առկա պատմական գիտելիքների կամ առկա անձնական փորձի հիման վրա:
- Ռացիոնալ մեթոդներ. Իրավիճակի քանակական և/կամ որակական վերլուծության հիման վրա: Կարող է հակասել անհատի կամ կազմակերպության նախկին փորձին:
Կառավարչական որոշումներ կայացնելու մաթեմատիկական մեթոդներ
Առնչվում են ռացիոնալ քանակական մեթոդների հետ: Դրանք հիմնված են իրավիճակի այս կամ այն մաթեմատիկական մոդելի վրա, որում գոյություն ունի կազմակերպությունը և որում անհրաժեշտ է ընտրություն կատարել: Կառավարչական որոշումներ կայացնելու մաթեմատիկական մոդելները և մեթոդները բազմաթիվ են և բազմազան.
- Խաղերի տեսություն. Ռազմագիտության և մոլախաղերի սինթեզ. Պայմանական հակառակորդի հակաքայլերի ռազմավարական մոդելավորման մեթոդ արտաքին միջավայրի պայմաններում, որոնք են՝ վաճառողները, գնորդները, մրցակիցները և այլն։
- Հերթերի տեսություն. Հաճախորդների լավագույն սպասարկման համար ռեսուրսների բաշխման գործառնական իրավիճակային մոդելավորում՝ ըստ սահմանված չափանիշների: Օրինակներ. հաճախորդների սպասման նվազագույնի հասցնել բանկային հերթում կամ մեքենաները բենզալցակայանում, սարքավորումների վերանորոգման ծրագիր՝ նվազագույնի հասցնելու պարապուրդը
- Բաժնետոմսերի կառավարում. Գործառնական պատվերի պլանավորման MRP II և ERP տեսություններ,ռեսուրսների մատակարարում և սպառում, պաշարների օպտիմալացում և պատրաստի արտադրանքի կուտակում։
- սիմուլյացիա. Իրական համակարգի վարքագիծը կանխատեսվում է՝ հիմնվելով որոշակի նմանությամբ ստեղծված մոդելի այս կամ այն ազդեցության տակ վարքի տարբերակների ուսումնասիրության վրա:
- Գծային ծրագրավորման մոդելներ. Գտնել լավագույն հավասարակշռությունը ռեսուրսների և կարիքների միջև, ինչպես նաև օպտիմալացնել սարքավորումների հեռացումը:
- Տնտեսական վերլուծություն. Ելնելով մակրո և միկրոտնտեսությունից, որոնք բնութագրում են համապատասխանաբար շուկայի և առանձին ձեռնարկության վարքագիծը: Այն օգտագործվում է առավել հաճախ, քանի որ այն առաջարկում է պարզ և հեշտությամբ մասշտաբային մոդելներ և հաշվարկային ալգորիթմներ կոնկրետ ձեռնարկության և շուկայական իրավիճակի պայմաններում: Այս մեթոդի էությունը որոշակի իրավիճակում որոշակի գործողությունների տնտեսական շահութաբերության պայմանների որոշումն է:
- Հաշվեկշիռ մեթոդ. Այն հիմնված է նյութական, ֆինանսական և այլ մնացորդների կառուցման և դրանց հավասարակշռության կետի փոփոխության ուսումնասիրության վրա՝ որոշակի կառավարչական ազդեցությունների ներքո:
- Վճարային մատրիցա. Ռիսկի վերլուծության և հավանականական մեթոդների հիման վրա: Նպատակին հասնելու վրա ազդող ռիսկերի հավանականությունը գնահատելով՝ ընտրվում է նվազագույն ռիսկերով լուծում:
- Որոշման ծառ. Գործողությունների տարբերակների սխեմատիկ ներկայացում (ճյուղավորված ծառի տեսքով) կառուցվում է դրանց ֆինանսական (կամ այլ քանակական) ցուցանիշների ցուցումով: Ըստ կանխորոշված չափանիշների՝ ընտրվում է օպտիմալ լուծումը, որը բնութագրվում է առավելագույն հավանականությամբ և լավագույն կատարմամբ։
- Կանխատեսում. Այն բաղկացած է կուտակված փորձի և ցուցիչների ընթացիկ արժեքների հիման վրա օբյեկտի կամ իրավիճակի փոփոխության ուղղության կանխատեսումից և ապագայի համար այդ ուղղությունների էքստրապոլյացիայից:
Մենեջերը, որպես կանոն, անձամբ չի կատարում հաշվարկներ և վերլուծական հաշվարկներ։ Նրա դերն է ճիշտ առաջադրանք դնել իր ենթակա վերլուծաբանների համար և ընդունել նրանցից վերլուծության արդյունքը։
Սխալներ որոշումներ կայացնելիս
Կառավարման շատ սխալներ բխում են վատ ընտրություններից: Եթե սխալ է հայտնաբերվում կատարման վաղ փուլերում, ապա դրա ուղղման հավանականությունը մեծ է, իսկ ուղղիչ գործողությունների արժեքը՝ ցածր: Եթե սխալը հայտնաբերվում է վերջնաժամկետից հետո, ապա այն շտկելու հնարավորությունը զգալիորեն կրճատվում է, և ծախսերը, համապատասխանաբար, բազմապատիկ ավելանում են։
Այլընտրանքի սխալ ընտրության վրա ազդում են գործոնների երկու խումբ՝ ներքին և արտաքին՝ կապված ընտրություն կատարող մենեջերի հետ:
Ներքին սխալի գործոններ
Որոշվում է ընտրություն կատարած անհատի հատկություններով.
- Տվյալների ըմբռնման և մշակման հմտություններ։
- Անձնական զարգացման նրբությունները.
- Անհատական կամ խմբակային արժեհամակարգ։
- Մոտիվացիա.
Օրինակ կլինի՝
- չնչին որոշում կայացնելը;
- տեղեկատվության ակամա համապատասխանեցում սպասվածին;
- վստահություն անցյալի փորձի վրա, անտեղի պարամետր;
- անհիմնև չափազանց մեծ ռիսկ;
- ձգձգում (որոշման հետաձգում);
- այս կամ այն տեղեկատվության նշանակության ոչ ճիշտ գնահատում, ռեսուրսների թերագնահատում և այլն։
Նման բացասական ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու համար առաջնորդը պետք է զարգացնի համապատասխան անձնական որակներ և, առաջին հերթին, ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու կարողություն: Դա անելու համար դուք պետք է ձեր մեջ զարգացնեք քննադատական մտածողություն՝ կենտրոնանալով միայն այն նախնական տվյալների վրա, որոնք վճռորոշ են որոշակի իրավիճակում։
Արտաքին սխալի գործոններ
Որոշվում է արտաքին միջավայրի բացասական ազդեցությամբ.
- Պարտքի սխալ հասկացված զգացում։
- Ազդեք հանդիսատեսի վրա։
- Ժամանակի պակաս.
- Գովազդի ազդեցությունը.
- Իշխանությունների ազդեցությունը.
Լավ մենեջերը կարողանում է վերացվել արտաքին միջավայրի բացասական ազդեցություններից՝ ամբողջությամբ կենտրոնանալով իրավիճակի և առաջիկա ընտրության վրա։
Սխալներ, որոնք առաջացել են որոշման կատարման նկատմամբ անբավարար վերահսկողության հետևանքով
Երբեմն որոշումն ինքնին կարող է ճիշտ լինել, բայց հնարավոր չէ այն իրականացնել և հասնել պահանջվող արդյունքների։ Կատարման վերահսկումը կառավարման ամենակարևոր գործառույթն է:
Սխալը կարող է թաքնվել.
- կատարողների նպատակների սխալ սահմանման դեպքում;
- նպատակին հասնելու չափանիշների սխալ սահմանման մեջ;
- վերջնաժամկետների սահմանման սխալ:
Ամենավտանգավոր սխալը կատարողների համար նպատակների սխալ սահմանումն է: Վավեր նպատակը պետք է լինի չափելի, հասանելի, ժամանակային և համապատասխան իրավիճակին (այսպես կոչված S. M. A. R. T. նպատակադրման չափանիշներ):
Ինչպես խուսափել իրականացման սխալներից
Որպեսզի նվազագույնի հասցվի որոշման կայացման և կատարման ընթացքում սխալների ռիսկը, կառավարիչը պետք է`
- Նպատակ դնել՝ իրականացնել S. M. A. R. T. չափանիշներին համապատասխան
- Հստակ սահմանեք ընտրության չափանիշները:
- Միայն հաշվի առեք համապատասխան տեղեկատվությունը:
- Կատարեք որոշման վերջնաժամկետները: Դրա համար անհրաժեշտ է ընտրել կառավարչական որոշումներ կայացնելու համապատասխան մեթոդներ։
- Իրականացրե՛ք հստակ և անողոք վերահսկողություն կատարման վրա:
- Խոհեմաբար նշանակեք պատասխանատու անձանց, պատասխանատվության ոլորտները և իրականացման ժամկետները:
Որոշման կատարումից հետո վերլուծության պարտադիր փուլը նույնպես կօգնի խուսափել սխալներից։ Կառավարչական որոշումների կայացման վերլուծության մեթոդները պարզ են: Պետք է որոշել, թե որքանով է այն ամբողջությամբ իրականացվում, ինչն է հաջողվել, և ինչը կարելի էր ավելի լավ անել։ Նման վերլուծությունն ապագայում անպայման օգտակար կլինի։
Կառավարչի դերը որոշումների կայացման գործում
Իրավիճակը վերլուծելու և ընտրություն կատարելու բոլոր մեթոդներով հանդերձ, դրա պատասխանատվությունը կրում է առաջնորդը: Կառավարչի պատասխանատվությունը ներառում է կառավարման որոշումների ընտրություն, կառավարման մեթոդներ: Կառավարչական որոշումներ կայացնելը մենեջերի կողմից արտադրված շատ եզակի արտադրանք է: Այդ իսկ պատճառով նա ավելի բարձր աշխատավարձ է ստանում, քան իր ենթակաները։
Կառավարման որոշումների կայացման ի՞նչ մեթոդներ ընտրել, ինչպե՞ս ընտրել իրավիճակին համապատասխան տեղեկատվություն, ինչպե՞ս որոշել արդյունքների հասնելու չափանիշները: Դա անելու համար մենեջերին երկուսն էլ պետք կգանտեսական գիտելիքներ, ինչպես նաև կատարված բազմաթիվ ընտրությունների գործնական փորձ: Անհնար է զեղչել և դժվար է պաշտոնականացնել, բայց կարևոր գործոն, որը տարբերում է բոլոր հաջողակ մենեջերներին՝ բախտը: Ձեռնարկատիրության պատմաբանները սա անվանում են հետևողականորեն ճիշտ որոշումների երկար շղթա, որոնք բիզնեսը կամ կազմակերպությունը տանում են դեպի հաջողություն:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Կոլեկտիվ որոշումների կայացման մեթոդներ կառավարման մեջ. հիմնական փուլեր և օրինակներ
Կառավարչի համար որոշում կայացնելը մշտական և բավականին պատասխանատու աշխատանք է: Այն իրականացվում է բառացիորեն ցանկացած մակարդակի ղեկավարների բոլոր գործողություններով, որոնք օգնում են ձևակերպել նպատակների սահմանումը և հանգեցնել դրանց հասնելուն: Որոշումներ կայացնելը միայն մենեջերին չի վերաբերում: Դա ազդում է կազմակերպության աշխատակիցների, երբեմն էլ՝ ամբողջ թիմի վրա։ Այդ իսկ պատճառով հաջողության հասնելու համար այդքան կարևոր է հասկանալ նման գործողությունների բնույթն ու էությունը, որոնք հնարավորություն կտան հաջողության հասնել կառավարման ոլորտում:
Անորոշություն և ռիսկ որոշումների կայացման մեջ
Անորոշությունն ու ռիսկը բնութագրում են իրավական հարաբերությունների բազմազանությունը: Ո՞րն է այս պետությունների առանձնահատկությունը: Որո՞նք են որոշումների կայացման գործընթացում անորոշության և ռիսկի գործոնները բացահայտելու ուղիները:
Ռազմավարական որոշումներն են Էությունը և առանձնահատկությունները, որոշումների կայացման մեթոդները
Առաջնորդության ամենակարևոր ասպեկտներից մեկը ռազմավարական որոշումներն են: Դրանք երկար ժամանակ որոշում են ձեռնարկության զարգացման ուղղությունը։ Ինչպե՞ս են կայացվում որոշումները, և ի՞նչ «որոգայթներ» են հանդիպում ճանապարհին։
Մեթոդներ կառավարման մեջ կառավարչական որոշումների օպտիմալացման համար
Կառավարման որոշումների օպտիմալացման ամենատարածված մեթոդներն են՝ մաթեմատիկական մոդելավորում, գործընկերների վերանայում, ուղեղային փոթորիկ, խաղերի տեսություն: Այս բոլոր մեթոդները կարող են լրացնել միմյանց կամ աշխատել համակցված: Ընտրությունն ամբողջությամբ կախված է տեղեկատվությունից
Կառավարչական որոշումների հայեցակարգը և դրանց մասնակի դասակարգումը
Կառավարչական որոշումների հայեցակարգը ենթադրում է կամային ազդեցություն թիմի վրա, պլանավորման և աշխատանքի կազմակերպման վրա՝ ուղղված ընկերության մրցունակությանը: Սա ձեռնարկության կամ կազմակերպության կառավարման հիմքերից մեկն է, ներառյալ վերահսկողության օբյեկտի վրա նպատակային ազդեցության ուղղորդող հրամանները:
