Ռազմավարական որոշումներն են Էությունը և առանձնահատկությունները, որոշումների կայացման մեթոդները
Ռազմավարական որոշումներն են Էությունը և առանձնահատկությունները, որոշումների կայացման մեթոդները

Video: Ռազմավարական որոշումներն են Էությունը և առանձնահատկությունները, որոշումների կայացման մեթոդները

Video: Ռազմավարական որոշումներն են Էությունը և առանձնահատկությունները, որոշումների կայացման մեթոդները
Video: «Կիրակնօրյա լավ լուր»՝ Երևանի քաղաքապետարանից 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Առաջնորդության ամենակարևոր ասպեկտներից մեկը ռազմավարական որոշումներն են: Դրանք երկար ժամանակ որոշում են ձեռնարկության զարգացման ուղղությունը։ Ինչպե՞ս են կայացվում որոշումները և որո՞նք են այդ ճանապարհին առկա թակարդները:

Ռազմավարական որոշումների բնութագրերը

Ռազմավարական որոշումները կառավարման որոշումներն են, որոնք բնութագրվում են հետևյալ հիմնական հատկանիշներով.

  • Կենտրոնացած է երկարաժամկետ վրա և հիմք է դնում գործառնական որոշումների կայացման և մարտավարական գործունեության համար:
  • կապված է արտաքին և ներքին միջավայրի փոփոխությունների անկանխատեսելիության հետ կապված անորոշության հետ:
  • Պահանջում է մեծ քանակությամբ ռեսուրսների ներգրավում (ֆինանսական, ինտելեկտուալ և աշխատանքային):
  • արտացոլեք բարձրագույն ղեկավարության տեսլականը ձեռնարկության ապագայի վերաբերյալ:
  • Օգնեք կազմակերպությանը փոխազդել արտաքին միջավայրի հետ:
  • Օգնեք համապատասխանեցնել կազմակերպության գործունեությունը հասանելի ռեսուրսներին:
  • Նվիրիրձեռնարկության աշխատանքի պլանավորված փոփոխությունների գաղափարը։
  • Խիստ անորոշ և լի ենթադրություններով:
  • Պահանջում է ինտեգրված համապարփակ մոտեցում կազմակերպության կառավարման կազմակերպման համար:
  • Ազդել ռեսուրսային բազայի ձևավորման և գործառնական գործունեության կազմակերպման վրա։

Ռազմավարական որոշումների տեսակները

Ձեռնարկության ռազմավարական որոշումների այս տեսակներն առանձնանում են.

  • Ֆինանսական - նյութական ռեսուրսների ներգրավման, կուտակման և ծախսման մեթոդների որոշում։
  • Տեխնոլոգիական - արտադրանքի արտադրության կամ ծառայությունների մատուցման եղանակի որոշում։
  • Ապրանք-շուկա - շուկայում վարքագծի ռազմավարության, արտադրանքի արտադրության ծավալների և վաճառքի (մատուցման ծառայություններ) ռազմավարության որոշում.
  • Սոցիալական - անձնակազմի քանակական և որակական կազմի, փոխազդեցության առանձնահատկությունների և նյութական պարգևների որոշում։
  • Կառավարում - ձեռնարկության կառավարման մեթոդներ և միջոցներ:
  • Կորպորատիվ - արժեհամակարգի ձևավորում, ինչպես նաև դեպի կազմակերպության գլոբալ նպատակին շարժվելու ուղիներ։
  • Վերակազմակերպում - արտադրության և ռեսուրսների բազայի համապատասխանեցում փոփոխվող ռազմավարությանը և շուկայական իրավիճակին:

Հիմնական որոշումների նպատակներ

Ռազմավարական որոշումների հետևյալ հիմնական նպատակները կարելի է առանձնացնել.

  • Հասնել աշխատանքի առավելագույն եկամտաբերության միևնույն գործունեության մի շարքով. Ցուցանիշներն այս դեպքում վաճառքի ծավալներն են, շահույթի մարժան, այդ ցուցանիշների աճի տեմպերը, եկամուտըարժեթղթերի, շուկայի ծածկույթի, աշխատակիցներին վճարումների չափի, մատուցվող ապրանքների կամ ծառայությունների որակի բարելավման վերաբերյալ։
  • ՀՀ-ի ծախսերի, նոր ապրանքների և ծառայությունների զարգացման, մրցունակության, ներդրումների, մարդկային ռեսուրսների, սոցիալական պատասխանատվության վերաբերյալ համաշխարհային քաղաքականության պահպանում:
  • Որոնեք զարգացման նոր ուղղություններ, նոր տեսակի ապրանքներ և ծառայություններ: Սա ներառում է կազմակերպության կառուցվածքային վերափոխումների վերաբերյալ նոր քաղաքականության մշակում:

Սկզբունքներ

Ձեռնարկությունում ռազմավարական որոշումների ընդունումն իրականացվում է հետևյալ սկզբունքների համաձայն՝

  • Գիտություն և ստեղծագործականություն. Որոշումների կայացման գործընթացում ղեկավարը պետք է առաջնորդվի գիտական հետազոտությունների արդյունքներով և ոլորտում ժամանակակից ձեռքբերումներով։ Այնուամենայնիվ, իմպրովիզացիայի և կրեատիվության տեղ պետք է լինի, որոնք որոշում են խնդրահարույց հարցի լուծման անհատական մոտեցումը։
  • Նպատակասլացություն. Ռազմավարական որոշումը պետք է ուղղված լինի ձեռնարկության գլոբալ նպատակին հասնելուն:
  • Ճկունություն. Պետք է հնարավոր լինի ճշգրտումներ կատարել՝ կապված ներքին և արտաքին միջավայրի փոփոխությունների հետ։
  • Պլանների և ծրագրերի միասնություն. Կառավարության տարբեր մակարդակներում ընդունվող որոշումները պետք է լինեն հետևողական և ունենան մեկ ուղղություն։
  • Պայմանների ստեղծում իրականացման համար. Որոշումների կայացումը պետք է ուղեկցվի ծրագրերի իրականացման համար նպաստավոր պայմանների ստեղծմամբ։

Ռազմավարական որոշումների պահանջներ

Ընկերության ռազմավարական որոշումները պետք էբավարարում են հետևյալ պահանջները՝

  • Առողջություն. Որոշումները պետք է կայացվեն լավ ուսումնասիրված հավաստի տվյալների հիման վրա ինչպես ձեռնարկության, այնպես էլ արտաքին միջավայրի վերաբերյալ: Սա նվազեցնում է կեղծ համոզմունքների վտանգը:
  • Իշխանություն. Ռազմավարական որոշում կարող է կայացնել միայն նա, ով ունի դրա իրավունքը: Ավելին, կառավարիչը պետք է վերահսկի պլանի իրականացումը ապագայում և պատասխանատու լինի այս հարցի համար:
  • Դիրեկտիվություն. Ընդունված որոշումը պարտադիր է։
  • Հակասություններ չկան. Ռազմավարական և մարտավարական որոշումները, ինչպես նաև ձեռնարկության նախօրոք սահմանված նպատակները պետք է լիովին համակարգված լինեն, քանի որ դրանք միմյանցից մեկուսացված չեն աշխատի։
  • Ժամանակին. Իրավիճակի փոփոխության պահից մինչև որոշում պետք է անցնի ամենակարճ ժամանակահատվածը։ Հակառակ դեպքում, նոր իրադարձությունների պատճառով գաղափարը կարող է անտեղի և ավելորդ լինել։
  • Պարզություն և հակիրճություն. Ձևակերպումը պետք է լինի այնպես, որ երկիմաստությունն ամբողջությամբ բացառվի։
  • Օպտիմալ. Ռազմավարությունը պետք է ամբողջությամբ լուծի առկա խնդիրը և նպաստի նպատակների իրագործմանը։ Միևնույն ժամանակ դրա իրականացումը պետք է ուղեկցվի նվազագույն ժամանակային և նյութական ծախսերով։
  • Բարդություն. Որոշումը պետք է կայացվի՝ հաշվի առնելով ներքին և արտաքին միջավայրին հատուկ բոլոր գործոններն ու պայմանները։

Տարբեր որոշումների կայացման գործընթաց

Ռազմավարական որոշումներ կայացնելը ներառում է հետևյալ հիմնական քայլերն անցնելը.

  • Ուսումնասիրում ենք խնդիրը. Մենեջերպետք է տեղեկատվություն հավաքի կազմակերպության վիճակի և արտաքին միջավայրում տիրող իրավիճակի մասին: Դուք նաև պետք է բացահայտեք խնդիրները և ճանաչեք դրանց պատճառները:
  • Նպատակի կարգավորում. Կառավարիչը պետք է հստակ պատկերացնի, թե ինչ դիրքի պետք է հասնի կազմակերպությունը որոշակի ժամանակահատվածում: Պետք է նաև սահմանվեն չափանիշներ, որոնցով կգնահատվի ռազմավարության հաջողությունը։
  • Գաղափարների ձևակերպում. Ռազմավարության համար անհրաժեշտ է ձևակերպել մի քանի տարբերակներ, որոնք հետագայում պետք է համեմատվեն և կընտրվեն ամենամրցունակը։
  • Կայացրեք ռազմավարական կառավարման որոշում: Պատրաստված է նախկինում ձևակերպված գաղափարների համեմատության հիման վրա։
  • Ռազմավարության իրականացում. Նախատեսվող ծրագրի մանրամասն պլանավորում և իրականացում։
  • Արդյունքների գնահատում. Ռազմավարության ընդունումից որոշ ժամանակ անցնելուց հետո վերլուծվում է ընթացիկ ցուցանիշների համապատասխանությունը նախատեսվածին։

Ռազմավարական որոշումներ կայացնելու դժվարություններ

Ձեռնարկատիրական գործունեությունը ներառում է բազմաթիվ դժվարություններ, խոչընդոտներ և ռիսկեր։ Սա հատկապես ճիշտ է, երբ խոսքը վերաբերում է երկարաժամկետ հեռանկարին: Մասնավորապես, ռազմավարական կառավարման որոշումների ընդունումն ուղեկցվում է այսպիսի դժվարություններով.

  • Դինամիկ փոփոխվող արտաքին միջավայրը կարող է չեղյալ համարել կորպորատիվ պլանները: Հատկապես եթե դրանք ոչ թե ընդհանուր ձևակերպված են, այլ մանրամասն նկարագրված։
  • Ամբողջական համապարփակ վերլուծության համար անհրաժեշտ քանակով և որակով տեղեկատվություն ստանալ արտաքին միջավայրի մասին գրեթե անհնար է:
  • Երբ ղեկավարները որոշումներ են կայացնումհակված են պարզեցնելու խնդիրը, ինչը կարող է որոշակի դժվարություններ առաջացնել գաղափարները իրականություն դարձնելու հարցում:
  • Պաշտոնական ընթացակարգեր օգտագործելու սովորությունը զգալիորեն նեղացնում է հնարավորությունների շրջանակը։
  • Օպերատիվ աշխատողները չեն մասնակցում ամենաբարձր մակարդակով ռազմավարական որոշումների կայացմանը։ Այսպիսով, աշխատակիցները միշտ չէ, որ գոհ են ձեռնարկության ընթացքից, ինչը կարող է ազդել աշխատանքի որակի վրա։
  • Որոշում կայացնելիս ղեկավարները քիչ ուշադրություն են դարձնում, թե ինչպես է այն իրականացվում:

Ռազմավարական առաջադրանքների լուծում

Ռազմավարական նպատակը ապագա իրավիճակ է կազմակերպության ներսում կամ դրա սահմաններից դուրս, որը կարող է ազդեցություն ունենալ նպատակների իրականացման վրա: Դա կարող է ներկայացնել ինչ-որ արտաքին սպառնալիք կամ հենց ձեռնարկության թուլությունը: Ռազմավարական խնդիրների լուծումը իրավիճակի կայունացման հնարավորության շահավետ օգտագործումն է։

Հայեցակարգը ձևակերպվել է որպես մշակված ռազմավարական պլանավորում: Ի սկզբանե ենթադրվում էր, որ ռազմավարությունը վերանայվելու և ճշգրտվելու է ամեն տարի: Բայց փորձը ցույց է տվել, որ դա ուղեկցվում է մեծ ժամանակային և նյութական ծախսերով, հետևաբար՝ անիրագործելի։ Բացի այդ, դա հանգեցնում է բարձր ղեկավարության կողմից վճռականության բացակայության և պլանավորման խնդիրների նկատմամբ ոչ բավարար պատասխանատու մոտեցման: Այսպիսով, ռազմավարությունների վերանայումը սկսեց իրականացվել մի քանի տարին մեկ՝ ռազմավարական նպատակները բացահայտելու նպատակով։ Եվ ժամանակի ընթացքում այս հարցը տարանջատվեց պլանավորումից։

գրասենյակում
գրասենյակում

Վերլուծության մեթոդներ

Ռազմավարական որոշումների վերլուծությունը կարող էիրականացվում է հետևյալ մեթոդներով.

  • Համեմատություն - հիմնական ցուցանիշների արժեքի համեմատում պլանավորված պարամետրերից շեղումները հայտնաբերելու համար:
  • Գործոնային վերլուծություն - տարբեր գործոնների ազդեցության աստիճանի սահմանում ստացված հատկանիշի վրա: Գործոնների դասակարգումը թույլ է տալիս կազմել իրավիճակի բարելավման գործողությունների ծրագիր:
  • Ինդեքսի մեթոդ - ինդեքսային ցուցանիշների հաշվարկ՝ դինամիկայի մեջ երևույթների կամ դրանց տարրերի վիճակն ուսումնասիրելու նպատակով։ Կիրառելի է բարդ գործընթացների ուսումնասիրության համար, որոնք միշտ չէ, որ չափելի են։
  • Հաշվեկշռային մեթոդ - կատարողականի ցուցանիշների համեմատություն՝ դրանց դինամիկան ուսումնասիրելու, ինչպես նաև փոխադարձ ազդեցությունը բացահայտելու նպատակով։ Օբյեկտների միջև կապը դրսևորվում է ցուցիչների հավասարության մեջ։
  • Շղթայի փոխարինման մեթոդ - ճշգրտված արժեքների ստացում բազային (պլանավորված) ցուցիչները փաստացիներով փոխարինելու միջոցով:
  • Վերացման մեթոդը որոշակի գործոնի ազդեցության բաշխումն է կատարողականի ցուցանիշների վրա: Այս դեպքում բոլոր մյուս գործոնների ազդեցությունը բացառվում է։
  • Գրաֆիկական մեթոդ - պլանավորված կամ հիմնական և հաշվետվական ցուցանիշների համեմատություն գծապատկերների և գրաֆիկների միջոցով: Թույլ է տալիս պատկերացնել ռազմավարության իրականացման աստիճանը։
  • Ֆունկցիոնալ ծախսերի վերլուծություն - համակարգված ուսումնասիրություն, որն օգտագործվում է յուրաքանչյուր օբյեկտի մեկ միավորի արժեքի վերադարձը մեծացնելու համար: Սահմանված է օբյեկտի կողմից իրականացվող գործառույթների նպատակահարմարությունը։

Առաջադրանք

Ռազմավարական որոշումները ձեռնարկության կառավարման անբաժանելի մասն են: Նրանք որոշում են մի քանիսի գործունեության ուղղությունըգալիք ժամանակաշրջանները, և, հետևաբար, անհրաժեշտ է մանրակրկիտ վերլուծություն: Վերլուծության նպատակները հետևյալն են՝

  • գնահատել արտադրության պլանը;
  • տնտեսական ծրագրի օպտիմալացում յուրաքանչյուր աշխատաժողովի համար;
  • ռեսուրսների բաշխման օպտիմալացում;
  • տեխնիկական սարքավորումների օպտիմալացում;
  • ձեռնարկության օպտիմալ չափի որոշում որպես ամբողջություն և դրա կառուցվածքային ստորաբաժանումներ;
  • ապրանքների օպտիմալ տեսականու կամ մատուցվող ծառայությունների ցանկի որոշում;
  • օպտիմալ լոգիստիկ երթուղիների որոշում;
  • վերանորոգման, վերակառուցման և արդիականացման իրագործելիության որոշում;
  • ռեսուրսի յուրաքանչյուր միավորի օգտագործման արդյունավետության համեմատություն;
  • որոշում տնտեսական կորուստները, որոնք կարող են առաջանալ կայացված որոշումներից:

Մակարդակներ

Ռազմավարական որոշումների պլանավորումն ընդունվում է երեք մակարդակով. Դրանց բովանդակությունը նկարագրված է ստորև բերված աղյուսակում։

Մակարդակներ Բովանդակություն
Կորպորատիվ

- ռեսուրսների բաշխում բաժինների միջև;

- գործունեության դիվերսիֆիկացում տնտեսական ռիսկերը նվազեցնելու համար;

- փոփոխություն կազմակերպչական կառուցվածքում;

- ցանկացած ինտեգրացիոն կառույցներին միանալու որոշում;

- միավորների միասնական կողմնորոշման հաստատում

Բիզնես

- երկարաժամկետ մրցակցային առավելությունների ապահովում;

- գնի ձևավորումքաղաքականություն;

- մարքեթինգային պլանի մշակում

Ֆունկցիոնալ

- որոնել արդյունավետ վարքագծի մոդել;

- որոնում ենք վաճառքը բարձրացնելու ուղիներ

Տիպիկ մոդելներ

Կազմակերպության ռազմավարական որոշումները կարող են ընդունվել հետևյալ մոդելային մոդելների համաձայն՝

  • Ձեռնարկատիրական. Որոշման մշակմամբ և ընդունմամբ զբաղվում է մեկ լիազոր անձ։ Միևնույն ժամանակ, հիմնական շեշտը դրվում է պոտենցիալ հնարավորությունների վրա, և խնդիրները հետին պլան են մղվում: Կարևոր է, որ մենեջերը ռազմավարական որոշում կայացնի՝ համաձայն այն բանի, թե ինչպես է ինքը անձամբ կամ ձեռնարկության հիմնադիրը տեսնում զարգացման ուղղությունը։
  • հարմարվողական. Մոդելը բնութագրվում է ի հայտ եկած խնդիրների վերաբերյալ ռեակտիվ գործողություններով, այլ ոչ թե կառավարման նոր հնարավորությունների որոնմամբ: Այս մոտեցման հիմնական խնդիրը կայանում է նրանում, որ շահագրգիռ կողմերը առաջ են քաշում իրավիճակից ելքի սեփական տեսլականը: Արդյունքում ռազմավարությունը մասնատված է, և դրա իրականացումը դառնում է շատ ավելի բարդ։
  • Պլանավորում. Այս մոդելը ներառում է տեղեկատվության հավաքագրում, որն անհրաժեշտ է իրավիճակի խորը վերլուծության համար՝ այլընտրանքային գաղափարներ առաջացնելու և օպտիմալ ռազմավարություն ընտրելու համար: Լուծումներ են փնտրում նաև ի հայտ եկած խնդիրների համար։
  • Տրամաբանական. Չնայած այն հանգամանքին, որ ղեկավարները տեղյակ են կորպորացիայի առաքելությանը, ռազմավարական որոշումներ մշակելիս նրանք նախընտրում են ինտերակտիվ գործընթացներ, որոնցում իրականացվում են փորձեր։

Ֆինանսական ռազմավարությունների տեսակները

Ռազմավարության մշակումորոշումները մեծապես ազդում են ֆինանսական հարցերի վրա: Գործունեության հաջողությունը մեծապես կախված է նյութական աջակցությունից։ Այս առումով արժե առանձնացնել ֆինանսական ռազմավարությունների հետևյալ հիմնական տեսակները՝.

  • Ֆինանսական աջակցություն արագացված աճին. Ռազմավարությունը նպատակ ունի ապահովելու օպերատիվ աշխատանքի արագացված տեմպը։ Խոսքն առաջին հերթին պատրաստի արտադրանքի արտադրության և շուկայավարման մասին է։ Որպես կանոն, նման ռազմավարության կիրառումը կապված է ֆինանսական ռեսուրսների մեծ անհրաժեշտության, ինչպես նաև ընթացիկ ակտիվների ավելացման անհրաժեշտության հետ։
  • Ֆինանսական աջակցություն կազմակերպության կայուն աճին. Հիմնական նպատակն է հավասարակշռության հասնել գործառնությունների սահմանափակ աճի և ֆինանսական ապահովության մակարդակի միջև: Այս պարամետրերի կայունության աջակցությունն է, որը թույլ է տալիս նյութական ռեսուրսների արդյունավետ բաշխումն ու օգտագործումը:
  • Հակաճգնաժամային ֆինանսական ռազմավարություն - ապահովում է ձեռնարկության կայունությունը գործառնական ճգնաժամից դուրս գալու պահին։ Հիմնական խնդիրը ֆինանսական ապահովության այնպիսի մակարդակի ստեղծումն է, որ արտադրության ծավալների կրճատման կարիք չառաջանա։

Ռազմավարական որոշումների գնահատման համակարգ

Ռազմավարական որոշումները բարդ գործոն են, որը պետք է ուշադիր գնահատվի՝ իրագործելիությունն ու արդյունավետությունը հաստատելու համար: Այս համակարգում կա չորս հիմնական տարր՝

  1. Մոտիվացիա. Գնահատմամբ առաջին հերթին պետք է շահագրգռված լինի կազմակերպության ղեկավարը (կամ պատասխանատու ղեկավարը): Ցանկությունը սովորաբար պայմանավորված է նրանով, որոր պետք է հստակ կապ լինի առաջարկվող ռազմավարության և կազմակերպության փիլիսոփայության միջև: Մեկ այլ մոտիվացնող գործոն ֆինանսական արդյունքներն են, որոնք կհետևեն գրագետ ռազմավարության հաջող իրականացմանը:
  2. Տեղեկատվական ռեսուրսներ. Որպեսզի գնահատումն օբյեկտիվ և վստահելի լինի, անհրաժեշտ է ունենալ արդի տեղեկատվություն, որը ներկայացված է հեշտ հասկանալի ձևով: Կարևոր է, որ ձեռնարկությունում կազմակերպվի կառավարման տվյալների հավաքագրման և մշակման արդյունավետ համակարգ: Կարևոր է նաև ունենալ ռազմավարական որոշման իրականացման և իրականացման հնարավոր արդյունքների կանխատեսման համակարգ։
  3. Չափանիշներ. Ռազմավարական որոշումների գնահատումն իրականացվում է չափանիշների համակարգի համաձայն։ Սա իրականացման և իրականացման հաջորդականությունն է, ռազմավարությունների հետևողականությունը ներքին և արտաքին միջավայրի պահանջներին։ Արժե նաև օբյեկտիվորեն գնահատել ռազմավարական ծրագրերի իրագործելիությունը և հիմնական առավելությունները մրցակից կազմակերպությունների համեմատ։
  4. Որոշում` հիմնված գնահատման արդյունքների վրա: Ձեռք բերված տվյալների և իրականացված ուսումնասիրությունների արդյունքների հիման վրա ղեկավարը կամ լիազորված ղեկավարը պետք է եզրակացություն տա խնդրո առարկա ռազմավարական որոշման իրագործման կամ իրականացման նպատակահարմարության մասին։

Մենք վերլուծել ենք ձեռնարկությունում ռազմավարական որոշումների կարևորությունն ու նպատակները:

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Տարբերությունը մասնաճյուղի և ներկայացուցչության միջև. սահմանում, հայեցակարգ, բնութագրեր, առանձնահատկություններ և աշխատանքային պայմաններ

«Դեմետրիուս», վարսավիրական դպրոց. ակնարկ, առանձնահատկություններ և ակնարկներ

Resecher-ը արյունահեղ է գլխի որսի մեջ

Վերահսկիչ - ինչ է դա: Իմաստը

Լաշմեյքերը նորաձև է և փող

H&M խանութների ցանց՝ ակնարկներ. H&M. աշխատակիցների, հաճախորդների ակնարկներ

Աշխատակիցների ոչ նյութական մոտիվացիա. օրինակներ և առաջարկություններ

«Մարդ՝ նշանային համակարգ» համակարգի մասնագիտություններ. Մասնագիտությունների ցանկ և նկարագրություն

Կենդանիների հետ կապված մասնագիտություններ՝ ցուցակ, նկարագրություն և առանձնահատկություններ

Ես ուզում եմ ամեն ինչ միանգամից՝ լավագույն ապրանքները Aliexpress-ում

Աշխատանքի նկարագրություն «Սննդամթերքի վաճառող». նմուշ

Լրիվ արժեքով փող. ի՞նչ է դա:

Հյուրանոցի սպասուհու աշխատանքի նկարագրությունը. պարտականություններ, գործառույթներ և նմուշ

Խոհարարի կոչում. խոհարար. խոհարարի օգնական

Խանութի մենեջեր՝ պարտականություններ, աշխատանքի նկարագրություն, գործառույթներ, պատասխանատվություն