B2C - ինչ է դա: Ինչպե՞ս է տարբերվում B2C սուրհանդակային առաքումը: B2C բիզնեսի առանձնահատկությունները

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Տարբեր ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի ամբողջ տարածքը սովորաբար բաժանվում է երկու մեծ հատվածի: Առաջինը՝ B2C, երկրորդը՝ B2B։ Շատ հաճախ, հանդիպելով այս հապավումներին, շատերն իրենց հարցնում են. B2C - ինչ է դա: Կամ ինչ է B2B-ը: Այսպիսով, եկեք պարզենք դա:

B2B շուկայի նկարագրություն

Եթե դուք թարգմանում եք տառատեսակը բառացիորեն, դուք ստանում եք «բիզնեսից բիզնես»՝ անգլերենից բիզնեսից բիզնես: B2B տերմինը վերաբերում է ցանկացած բիզնեսին, որը կենտրոնացած է այլ բիզնեսի համար ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքի վրա: Օրինակ՝ մեծածախ բազաները, որոնք վաճառում են իրենց ապրանքները մեծ քանակությամբ, առևտրային կազմակերպությունները, որոնք ներկայացնում են խոշոր արտադրողներ և գործում են միայն որպես վաճառող և այլն: Այսպիսով, B2C շուկան.

B2B շուկայի բնութագրերը

Շուկայի այս հատվածում վաճառքները բնութագրվում են մի շարք առանձնահատկություններով: Դրանց թվում են՝

• հատոր. B2C-ն կենտրոնացած է բիզնեսի համար վաճառքի վրա, հետևաբար այս հատվածում գործող ընկերությունները ավելի շատ հետաքրքրված են մեծածախ վաճառքով, քան մանրածախ: Ապրանքների ցածր ինքնարժեքով (վերջնական սպառողին առաջարկվողի համեմատ) այս ընկերությունները մեծ դրամական հոսքեր են կատարում՝ հաշվի առնելով ծավալը.բոլոր տեսակի ապրանքներ. Վառ օրինակ են մեծածախ պահեստները և դիլերային ընկերությունները:



• Սահմանափակ շուկա. Եթե համեմատենք մանրածախ շուկայում գնորդների թիվը բիզնեսին ուղղված շուկայի պոտենցիալ սպառողների թվի հետ, ապա կարող ենք եզրակացնել, որ վերջինս քանակական առումով բազմիցս զիջում է առաջինին։ Բնականաբար, այս փաստը մեծացնում է մրցակցությունը B2B հատվածում և պահանջում է բոլորովին այլ մոտեցումներ հաճախորդների նկատմամբ, քան B2C շուկան:
• Հավասարակշռված որոշումներ: Ի տարբերություն սովորական գնորդի, գրեթե յուրաքանչյուր գործարար իր բիզնեսի համար ցանկացած գնումների է մոտենում շատ խիստ։ Առաջին հերթին դա պայմանավորված է բարձր ռիսկերով։ Ենթադրենք, դուք կարող եք գնել նոր ապրանքի խմբաքանակ, բայց այն պահանջված չի լինի սպառողների շրջանում։ Կամ, օրինակ, գնեք հոսքագիծ, և այն կթողարկի ամուսնությունը: Իրականում նման ռիսկերը շատ են։ Եվ գործարարը պետք է հաշվի առնի դրանք, հատկապես, որ մանրածախ շուկայում ապրանքների ձեռքբերման ֆինանսական և ժամանակային ծախսերը զգալիորեն տարբերվում են։

B2C – ինչ է դա

Բիզնեսին ուղղված շուկայի, քիչ թե շատ պարզված, եկեք անցնենք սպառողներին ուղղված սեգմենտին: Այսպիսով, B2C - ինչ է դա: Անգլերեն՝ բիզնեսը հաճախորդին, իսկ թարգմանված մեր մայրենի լեզվով՝ «բիզնես գնորդի համար»: Եթե համեմատեք այն բիզնեսի այն հատվածի հետ, որը կենտրոնացած է վաճառողներին վաճառելու վրա, ապա կարող եք տեսնել, որ այս հասկացությունները սկզբունքորեն տարբեր են:

Բիզնեսի հիմնական հատկանիշներըհաճախորդներ

• Տեսականին. Սովորաբար, մանրածախ առևտրով զբաղվողները փորձում են հնարավորինս ծածկել շուկայի մեծ մասը: Դա արվում է առավելագույնի հասցնելով վաճառվող ապրանքների և մատուցվող ծառայությունների տեսականին: Թերևս B2C-ի ամենավառ օրինակը սուպերմարկետներն են: Նման խանութներում սպառողը կարող է գնել գրեթե այն ամենը, ինչ իրեն անհրաժեշտ է։ Բացի այդ, ստացեք լրացուցիչ ծառայություններ, ինչպիսիք են կենցաղային տեխնիկայի առաքումը, տեղադրումը և տեղադրումը:
• Հաճախորդի արժեքը. Մանրածախ առևտրում մեկ հաճախորդի արժեքը այնքան էլ բարձր չէ, քանի որ փողի զանգվածի մեծ մասը կազմվում է տարբեր սպառողների վաճառքի ծավալներից: Հետևաբար, B2C հատվածը կենտրոնացած է շուկայի կարիքների վրա, որպես ամբողջություն, և հազվադեպ դեպքերում հաշվի է առնում մեկ անձի կարիքները: Որպես պատկերավոր օրինակ կարող եք վերցնել ցանկացած սպառողական ապրանք, օրինակ՝ հաց։ Այս ապրանքը ունի բոլոր բնութագրերը, որոնք կարող են գրավել առավելագույն թվով գնորդներ: Իսկ եթե մեկ մարդ ցանկանում է անանուխի համով հաց գնել, դժվար թե հաջողվի։ Եվ ոչ մի գործարան մեկ բոքոն չի պատրաստի միայն մեկ հաճախորդի կարիքները բավարարելու համար հազարների փոխարեն։ Եվ հակառակը՝ ասենք սուպերմարկետի տերը, չգիտես ինչու, որոշել էր, որ անանուխի համով հացը բուռն վաճառվելու է։ Նա բանակցում է մատակարարների հետ, և նրանք նրան նման հացի փորձնական խմբաքանակ են դարձնում: Բնականաբար, նման փորձերի համար ծավալը պետք է մեծ լինի։ Իրավիճակն, իհարկե, բավականին անբնական է, բայց, այնուամենայնիվ, դրանից կարելի է հասկանալ, թե որքանով են տարբերվում ապրանքների խթանման մեթոդները.բիզնեսին և սպառողին ուղղված շուկաներ։

B2C. սուրհանդակային առաքում

Ինչպես ապրանքների շուկան, այնպես էլ B2C-ի ծառայությունների շուկան տարբերվում է B2B-ից: Սա վերաբերում է բիզնեսի ցանկացած ոլորտին: Օրինակ, B2C - սուրհանդակային առաքում: Կողմնորոշումը դեպի սպառողական շուկա պարտավորեցնում է փոխադրող ընկերությանը ունենալ շատ լայն պահեստային ցանց, ինչպես նաև տրանսպորտ։ Սա անհրաժեշտ է, քանի որ ընկերությունը պետք է հասնի առավելագույն լսարանին և ստեղծի լավագույն պայմաններ հաճախորդների համար:

Շուկաների համակցում

Եթե ուշադիր նայեք բազմաթիվ բիզնեսներին, հատկապես խոշորներին, կարող եք հասկանալ, որ որոշակի վայրում ապրանքների խթանման երկու տեսակների միջև հստակ գիծը լղոզված է: Ցանկացած ձեռնարկության սեփականատիրոջ բնական ցանկությունն ավելի շատ շահույթ ստանալն է, և եթե հնարավորություն ընձեռվի հաճախորդների հավելյալ չափաբաժին ստանալու համար, ոչ ոք չի հրաժարվի։ Լավ նկարազարդումը կլինի բոլոր տեսակի շինանյութերի հիմքերը: Կամ դիլերային ընկերություններ, որոնք ապրանքներ են բաշխում մանրածախ առևտրի կետերում:

Բազմ շուկայական ընկերության օրինակ

Դիտարկենք մի օրինակ. կա մի փոքր կազմակերպություն, որը զբաղվում է մետաղական արտադրանքի արտադրությամբ։ Այս ընկերությունն իր աշխատանքում օգտագործում է ներկերի և լաքի արտադրանք։ Սեփականատերը այն գնում է շինանյութի խանութներից կամ շինարարական բազաներից, քանի որ նա ունի փոքր ծավալներ՝ անմիջապես արտադրողից ապրանք գնելու համար։ Որպես այլընտրանք, այս սեփականատերը կարող է գտնել մի կազմակերպություն, որն ունի գործարանային դիլերային պայմանագիր, որը բաշխում էիրենց ապրանքները նույն շինանյութի խանութների համար: Հաշվի առնելով, որ նման ընկերություններն ունեն, այսպես կոչված, նվազագույն պատվեր, օրինակ՝ 100 դոլար, սովորական սպառողները ավտոմատ կերպով դուրս են գրվում: Բայց փոքր բիզնեսի սեփականատիրոջ համար այս գումարը միանգամայն ընդունելի է՝ հաշվի առնելով, որ նա օգտագործում է այդ ապրանքները արտադրական գործընթացում։ Աշխատելով դիլերային ընկերության հետ՝ նա զգալի խնայողություններ է ստանում, քանի որ այս դեպքում ապրանքի համար վճարած գինը գրեթե հավասար է ցանկացած խանութի գնման գնին։

Այս դեպքում փոքր բիզնեսի սեփականատերը հանդես է գալիս որպես փոքր սպառող, քանի որ նրա գնումների ծավալը շատ ավելի քիչ է, քան խանութները, սակայն նա կարողանում է օգտվել ավելի լավ պայմաններից, քան մյուս սպառողները։

Մոտեցումների տարբերություն

Ո՞րն է տարբերությունը B2B-ի և B2C-ի միջև: Այս երկու շուկաների միջև կան բավականին էական տարբերություններ, թեև առաջին հայացքից դրանք շատ նման են։ Այս տարբերությունները կայանում են ինչպես մարքեթինգային մոտեցումների, այնպես էլ վերջնական օգտագործողի նպատակների մեջ:

Սպառողների և վաճառողների շուկայի հիմնական տարբերությունները.

• Գնումների վերաբերյալ հավասարակշռված և ռացիոնալ որոշումներ կայացնել: B2C-ին բնորոշ է հուզականությունը, ցանկությունները բավարարելու անհրաժեշտությունը։
• հատորներ. Մինչ միջին սպառողը գնում է իր կարիքները բավարարելու համար, գործարարը գնում է իր բիզնեսին աջակցելու համար: Հետևաբար, գնումների ծավալները կարող են հսկայական լինել:
• Ապրանքի գինը. Սովորական սպառողի համար ապրանքների ինքնարժեքը մեծ դեր է խաղում, բայց շատ հաճախ ոչ որոշիչ։ Բայց դեպքումB2B շուկայում մեկ միավորի համար 1 դոլարի տարբերությունը կարող է վերածվել տասնյակ հազարների ամբողջ խմբաքանակում, ուստի ապրանքի արժեքին մեծ ուշադրություն է դարձվում:
• Վաճառքի մեթոդներ. Եթե B2C վաճառքի համար մեծ ուշադրություն է դարձվում զանգվածային գովազդին, ապա B2B շուկայում վաճառքի դեպքում առաջին պլան են մղվում անձնական շփումները գնորդների հետ և աշխատանքը տվյալների բազաների հետ:

Այսպիսով, մենք կարող ենք եզրակացնել, որ կորպորատիվ վաճառքը զգալիորեն տարբերվում է B2C շուկայում վաճառքից, որ սա տարանջատում է, որը պահանջում է բոլորովին այլ մոտեցումներ և մեթոդներ: