Կառավարման արդյունավետություն, ձեռնարկության կառավարման արդյունավետության չափանիշներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ցանկացած մենեջերի գլխավոր խնդիրը արդյունավետ կառավարումն է։ Կատարման չափանիշները թույլ են տալիս մանրամասնորեն գնահատել մենեջերի աշխատանքի որակը՝ համապատասխան ճշգրտումներ կատարելու համար: Գնահատման աշխատանքները պետք է պարբերաբար իրականացվեն ուժեղ և թույլ կողմերը բացահայտելու համար, որին կհետևեն ժամանակին ճշգրտումներ:

Հայեցակարգի էությունը

Կառավարման արդյունավետությունը տնտեսական կատեգորիա է, որը ցույց է տալիս ղեկավարի և նրա միջավայրի ներդրումը կազմակերպության ընդհանուր գործունեության մեջ: Շատ հետազոտողներ հենց այսպիսի իմաստ են ներդնում այս հայեցակարգի մեջ։ Տվյալ դեպքում կառավարման արդյունավետության չափանիշները ներկայացվում են որպես գործունեության արդյունքներ և այն նպատակների ու խնդիրների իրականացման աստիճանը, որոնք դրվել են ընթացիկ ժամանակաշրջանի համար: Շահույթը հիմնական ցուցանիշն է:

Հարկ է նշել, որ կառավարման արդյունավետությունը հարաբերական ցուցանիշ է, որը բնութագրում է կառավարումն ամբողջությամբ կամ նրա առանձին ենթահամակարգը: Այդ նպատակով դրանք օգտագործվում ենտարբեր ինտեգրալ ցուցանիշներ, որոնք տալիս են արդյունքների ավելի ճշգրիտ թվային սահմանում:

Հարկ է նշել, որ համապատասխան կրթական և որակավորում ունեցող տնտեսապես ակտիվ բնակչության զգալի մասը ներգրավված է կառավարման գործընթացում: Քանի որ մեծ քանակությամբ ժամանակ և գումար է ծախսվում նման կադրերի պատրաստման վրա, մեծ ուշադրություն է դարձվում այնպիսի պարամետրի գնահատմանը, ինչպիսին է կառավարման արդյունավետությունը: Արդյունավետության չափանիշները թույլ են տալիս ավելի խորը դիտարկել այս հարցը:Տեսական ուսումնասիրություններում առանձնանում են հետևյալ սորտերը.

• տնտեսական արդյունավետությունը արտադրության և կառավարման ծախսերի հարաբերակցությունն է, ինչպես նաև ստացված արդյունքները;
• սոցիալական արդյունավետությունը սպառողների տարբեր կատեգորիաների գոհունակությունն է ապրանքների և ծառայությունների տեսականիով և որակով:

Դուք նաև պետք է տարբերեք հետևյալ հասկացությունները.

• ներքին արդյունավետությունը կազմակերպության սեփական նպատակների ձեռքբերումն է ծախսերի մշտական մակարդակով;
• արտաքին արդյունավետություն - ձեռնարկության համապատասխանություն արտաքին միջավայրի կարիքներին և պահանջներին:

Գնահատման ալգորիթմը հետևյալն է.

• կատարողականի գնահատման նպատակի որոշում;
• չափանիշների ընտրություն և դրանց մանրամասն հիմնավորում;
• սկզբնական տվյալների հավաքագրում, որը կօգտագործվի վերլուծության գործընթացում;
• ստացված ցուցանիշների պահանջների մշակում;
• մեթոդաբանության մշակում կամ ընտրություն, որի համաձայն կիրականացվեն հաշվարկներ;
• հաշվարկներ և ստացվածների գնահատումցուցանիշներ.

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն իր առջեւ որոշակի նպատակներ է դնում: Վերջնական արդյունքների գնահատման գործընթացում կարող են հայտնաբերվել որոշակի անհամապատասխանություններ: Աուդիտի արդյունքների հիման վրա կարող է որոշում կայացվել կառավարման գործընթացը կարգավորելու կամ պլաններում փոփոխություններ կատարելու վերաբերյալ:

Կառավարման արդյունավետության տնտեսական չափանիշներ

Կառավարման հիմնական նպատակը կազմակերպության գործունեության շարունակական բարելավումն է: Առանձնահատուկ նշանակություն ունի կառավարման տնտեսական արդյունավետությունը։ Արդյունավետության չափանիշները կարող են լինել ընդհանուր և մասնավոր: Առաջին դեպքում դիտարկվում է կատարողականի արդյունքների գլոբալ կողմը: Կարևոր է առավելագույն արդյունքի հասնել ռեսուրսների նվազագույն ծախսերով։Կառավարման արդյունավետության մասնակի ցուցանիշները հետևյալն են.

• արտադրության գործընթացում ներգրավված աշխատողների աշխատուժի ծախսերի մակարդակը;
• նյութական ռեսուրսների ծախսման ռացիոնալություն;
• ֆինանսական միջոցների նվազագույն արժեքը;
• հիմնական արտադրական միջոցների օգտագործումը և մաշվածությունը բնութագրող ցուցիչներ;
• արտադրության արժեքը (պետք է նվազագույնի հասցվի);
• արտադրության եկամտաբերության ցուցիչ;
• արտադրական խանութների տեխնիկական սարքավորումներ (համապատասխանություն տեխնիկական առաջընթացի ժամանակակից ձեռքբերումներին);
• աշխատողների աշխատանքի ինտենսիվությունը, որը որոշվում է աշխատանքային պայմաններով և կազմակերպչական կառուցվածքով;
• համապատասխանություն ծախսերի դրույքաչափին՝ միևնույն ժամանակ լիովին համապատասխանելով բոլորինպայմանագրային պարտավորություններ;
• կադրերի քանակի և կազմի կայունություն;
• Համապատասխանություն բնապահպանական կանոնակարգերին՝ ծախսերի նույն մակարդակում։

Ձեռնարկության արդյունավետությունը գնահատելու համար առաջին հերթին օգտագործվում են տնտեսական ցուցանիշները։ Հիմնականը հաշվետու ժամանակաշրջանում կատարված շահույթի և ընդհանուր ծախսերի հարաբերակցությունն է: Եթե հայտնաբերվում են շեղումներ կամ անբավարար արդյունքներ, կատարվում է գործոնային վերլուծություն՝ կոնկրետ պատճառները որոշելու համար:

արդյունավետության բաղադրիչներ

Կազմակերպության կառավարման արդյունավետության գնահատման ընթացքում կարող են օգտագործվել հետևյալ ցուցանիշները.

• արդյունավետություն, որն արտահայտվում է ղեկավարության կողմից դրված նպատակների իրագործման աստիճանով;
• նյութական և ֆինանսական ռեսուրսները տնտեսապես ծախսելու կարողություն՝ լիովին բավարարելով կազմակերպության բոլոր կառույցների և գերատեսչությունների կարիքները;
• ձեռք բերված տնտեսական արդյունքների օպտիմալ հարաբերակցությունը արտադրական գործընթացում կատարված ծախսերին;
• Վերջնական արդյունքի վրա ուղղակի կամ անուղղակի գործոնների ազդեցության աստիճանը:

Չափանիշ խմբեր

Կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու չափորոշիչները հատուկ ցուցանիշներ են, որոնք թույլ են տալիս գնահատել որոշակի գործողությունների իրականացման իրագործելիությունն ու արդյունավետությունը: Ժամանակակից տնտեսագիտությունը դրանք բաժանում է երկու խմբի՝

• մասնավոր (տեղական) չափանիշներ՝
• ապրանքների կամ ծառայությունների ուղղակի արտադրության մեջ ներգրավված աշխատողների աշխատանքային ծախսերը;
• նյութական ռեսուրսների ծախսում կառավարչական և այլ նպատակներով;
• ֆինանսական ռեսուրսների արժեքը;
• ցուցանիշներ, որոնք բնութագրում են հիմնական միջոցների օգտագործումը (նպատակը, մաշվածությունը, արդյունավետությունը և այլն);
• շրջանառության տոկոսադրույք;
• մարման ժամկետ (կրճատում կամ ավելացում).
• որակական չափանիշներ՝
• աճել արտադրանքի արտադրանքը, որոնք պատկանում են որակի ցուցանիշների ամենաբարձր կատեգորիային;
• կազմակերպության բնապահպանական պատասխանատվություն, ինչպես նաև ժամանակակից էներգախնայող տեխնոլոգիաների ներդրում;
• արտադրանքի համապատասխանությունը հասարակության հրատապ կարիքներին;
• աշխատողների աշխատանքային պայմանների, ինչպես նաև նրանց սոցիալական մակարդակի շարունակական բարելավում;
• ռեսուրսների խնայողություն։

Հարկ է նշել, որ կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու բոլոր չափանիշները պետք է ուղեկցվեն արտադրանքի (կամ մատուցվող ծառայությունների քանակի) առավելագույնիմամբ: Պետք է լինի նաև շահույթի մակարդակի աճ։

Կառավարման արդյունավետության չափանիշներ և ցուցանիշներ

Կառավարման գործունեության կամ որոշումների կայացման տնտեսական արդյունքները գնահատելու համար կիրառվում են համապատասխան մեթոդներ: Այսպիսով, կառավարման արդյունավետության չափանիշներն ու ցուցիչները հետևյալն են՝.

• կառավարման արդյունավետության ընդհանուր ցուցիչ (հաշվետու ժամանակաշրջանի շահույթի հարաբերակցությունը ղեկավարությանը վերագրվող ծախսերին);
• ղեկավար անձնակազմի հարաբերակցությունը (ավագ ղեկավարների թվի և ընդհանուր թվի հարաբերակցությունըձեռնարկությունում աշխատող աշխատողներ);
• կառավարման ծախսերի հարաբերակցությունը (կազմակերպության ընդհանուր ծախսերի հարաբերակցությունը կառավարման ծախսերին);
• կառավարման ծախսերի հարաբերակցությունը արտադրանքի ծավալին (ֆիզիկական կամ քանակական առումով);
• կառավարման բարելավման արդյունավետություն (տարվա տնտեսական էֆեկտը բաժանվում է կառավարման գործունեության վրա ծախսված գումարի վրա);
• տարեկան տնտեսական էֆեկտ (իրականացված կառավարման միջոցառումների շնորհիվ ընդհանուր խնայողությունների և արդյունաբերության գործոնով բազմապատկած ծախսերի տարբերությունը):

Կազմակերպության կառավարման արդյունավետություն

Տնտեսագետները առանձնացնում են կազմակերպության կառավարման արդյունավետության հետևյալ չափանիշները.

• կառավարման սուբյեկտների կազմակերպումը, ինչպես նաև նրանց գործունեության լիարժեք վավերականությունը;
• ժամանակի ռեսուրսները, որոնք ծախսվում են որոշ խնդիրների լուծման վրա, որոնք պատասխանատու են բարձրագույն ղեկավարության համար;
• կառավարման ոճ;
• կառավարման մարմինների կառուցվածքը, ինչպես նաև դրանց տարբեր օղակների միջև հարաբերությունների հարթությունը;
• ընդհանուր ծախսեր, որոնք վերաբերում են վարչական ապարատի պահպանմանը:

Ցանկացած կազմակերպություն ձգտում է առավելագույն օգուտ քաղել: Հարկ է նշել, որ շահույթի աճը այն հիմնական պարամետրերից մեկն է, ըստ որի որոշվում է կառավարման արդյունավետությունը։ Այս համատեքստում կազմակերպության արդյունավետության չափանիշները ենթադրում են ամբողջ ձեռնարկության աշխատանքի վերջնական արդյունքը: Սա պայմանավորված է այն հանգամանքովոր պլանների կատարումը մեծապես կախված է մենեջերների որակյալ աշխատանքից։

Արդյունավետության գնահատման հիմնական մոտեցումներ

Ցանկացած կազմակերպության գործունեության ամենակարևոր ցուցանիշը կառավարման արդյունավետությունն է։ Կատարման չափանիշները կարող են սահմանվել և կիրառվել մի քանի հիմնական մոտեցումների համաձայն՝

• Թիրախային մոտեցումը, ինչպես ենթադրում է անվանումը, կապված է պլանավորված արդյունքի հասնելու աստիճանի գնահատման հետ: Միևնույն ժամանակ, գործողությունը շատ ավելի բարդ է դառնում, եթե ձեռնարկությունը չի արտադրում որևէ շոշափելի արտադրանք, այլ զբաղվում է, օրինակ, տարբեր տեսակի ծառայությունների մատուցմամբ։ Դա կարող է լինել նաև համընկնող նպատակների մասին: Նաև կազմակերպության կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու չափանիշները հաճախ ներկայացնում են պաշտոնական նպատակների մի շարք, որոնք չեն արտացոլում գործերի իրական վիճակը:
• Համակարգային մոտեցումը ենթադրում է կառավարման գործընթացի դիտարկում՝ որպես մուտքագրման, ուղղակի գործողության և ելքի համակցություն: Միաժամանակ կառավարումը կարելի է դիտարկել ինչպես ամենաբարձր, այնպես էլ միջին մակարդակում։ Ամենից հաճախ համակարգը դիտարկվում է մշտական փոփոխվող ներքին և արտաքին պայմաններին հարմարվելու համատեքստում: Ոչ մի կազմակերպություն չի կարող սահմանափակվել միայն ապրանքներ արտադրելով և ծառայություններ մատուցելով, քանի որ այն պետք է գործի շուկայական պայմաններին համապատասխան։
• Բազմաչափ մոտեցումը նպատակ ունի գրավել կազմակերպությունում ձևավորված բոլոր խմբերի շահերը:
• Մրցակցող գնահատողի մոտեցումը թույլ է տալիս օգտագործել նման կատարողական չափանիշներձեռնարկության կառավարումը որպես վերահսկման համակարգ, ինչպես նաև ներքին և արտաքին ազդեցությունները: Միևնույն ժամանակ, առաջնորդը բավականին հաճախ բախվում է միմյանց բացառող ընտրության:

Կադրերի կառավարման արդյունավետության գնահատում

Անձնակազմի կառավարման արդյունավետության չափանիշները ներառում են որոշակի աշխատանքի կատարման որակը, ժամանակին և ամբողջականությունը և նպատակներին հասնելը: Ընդհանուր թվային ցուցանիշը, ըստ որի կարելի է գնահատել աշխատողների կատարողականը, ձեռք բերված ցուցանիշների հարաբերակցությունն է որոշակի ժամանակահատվածում աշխատուժի ծախսերին։

Անձնակազմի կառավարման արդյունավետության գնահատումը սովորաբար իրականացվում է մոտիվացիոն մեխանիզմների կամ կադրային փոփոխությունների ներդրման իրագործելիությունն ու վավերականությունը գնահատելու նպատակով: Միևնույն ժամանակ, պետք է նկատի ունենալ, որ անձնակազմի ծախսերը կարող են լինել առաջնային (աշխատավարձ) և երկրորդական (սոցիալական ծառայություններ և օրենսդրական մակարդակով նախատեսված այլ ծախսեր):

Աշխատակիցների աշխատանքը պետք է ապահովի նպատակին հասնելը. Անձնակազմի կառավարման արդյունավետության չափանիշները, մեծ մասամբ, հատուկ ցուցանիշներ են, որոնք հաշվարկվում են արտադրական հզորության կամ արտադրանքի մեկ միավորի համար:

Կառավարման համակարգի արդյունավետության գնահատում

Կառավարման համակարգի արդյունավետությունը գնահատելու հետևյալ չափանիշներն առանձնանում են.

• կազմակերպչական կառուցվածքի բարդությունը և դրա յուրաքանչյուր օղակի գործունեության նպատակահարմարության հիմնավորումը;
• արագություն նոր իրավիճակներին ևհամապատասխան կառավարման որոշումների կայացում;
• ռազմավարություն, որին համապատասխան կառավարվում է կազմակերպությունը որպես ամբողջություն և նրա յուրաքանչյուր առանձին ենթահամակարգ;
• ծախսեր, որոնք վերաբերում են վարչական ապարատի պահպանմանը, ինչպես նաև դրանց կապը ստացված արդյունքների հետ;
• ավագ ղեկավարության գործունեության շարունակական մոնիտորինգի արդյունքներ;
• կառավարման ապարատի ազդեցության գնահատում ձեռնարկության վերջնական արդյունքի վրա;
• ղեկավարության թվային և որակական կազմը, ինչպես նաև հարաբերակցությունը աշխատողների ընդհանուր թվի հետ։

Հարկ է նշել, որ կազմակերպության գործունեության արդյունքները կախված են ոչ միայն արտադրական անձնակազմի արդյունավետությունից, այլև նրանից, թե որքան լավ է կառուցված կազմակերպչական կառուցվածքը։ Դրա համար իրականացվում է պարբերական ստուգում՝ անհամապատասխանությունները հայտնաբերելու, ինչպես նաև պարամետրերը ժամանակակից պահանջներին և չափանիշներին հասցնելու համար (օգտագործվում են կառավարման համակարգերի արդյունավետության չափանիշները):

Կառավարման արդյունավետության գնահատման մեթոդների դասակարգում

Կառավարման արդյունավետության գնահատման չափորոշիչները և ցուցիչները կարող են կիրառվել հետևյալ մոտեցումների համաձայն՝

• կողմնորոշում ի սկզբանե դրված առաջադրանքների սահմանմանը՝ դրանց իրականացման աստիճանը որոշելու համար;
• վարչական ապարատի արդյունավետության, ինչպես նաև ղեկավարների տեղեկատվական և այլ ռեսուրսներով ապահովվածության աստիճանի գնահատում;
• Արտադրված ապրանքների կամ մատուցվող ծառայությունների գնահատում վերջնական արդյունքի բավարարվածությունը որոշելու համարսպառող;
• գրավում պրոֆեսիոնալ փորձագետների՝ բացահայտելու թույլ և ուժեղ կողմերը կազմակերպության գործունեության մեջ;
• մենեջերների կամ կառավարման համակարգերի տարբեր տեսակետների համեմատական վերլուծություն;
• ներգրավելով կառավարման և արտադրության գործընթացում բոլոր կողմերին և մասնակիցներին՝ արդյունավետության աստիճանը որոշելու համար:

Գնահատման գործունեությունը կարող է համապատասխանել հետևյալ տեսակներից մեկին.

• ձևավորող.

  • որոշում է անհամապատասխանությունը ցանկալի և իրական վիճակի միջև;
  • արտադրության գործընթացի գնահատում ուժեղ և թույլ կողմերը բացահայտելու համար;
  • նպատակներին հասնելու աստիճանի գնահատում.

• ամփոփելով.

  • որոշել ապրանքների և ծառայությունների տեսակները, որոնք բերում են իրական տնտեսական օգուտներ՝ իռացիոնալ ուղղությունները վերացնելու նպատակով;
  • կազմակերպության գործունեության արդյունքում աշխատողների և հաճախորդների բարեկեցության փոփոխությունների ուսումնասիրություն;
  • գնահատում ծախսերի հարաբերակցության և փաստացի ձեռք բերված տնտեսական արդյունքների:

Եզրակացություններ

Կառավարման արդյունավետությունը տնտեսական կատեգորիա է, որը ցույց է տալիս մենեջերի ներդրումը կազմակերպության գործունեության արդյունքի ցուցիչում: Այստեղ որոշիչ ցուցանիշը շահույթն է (մասնավորապես՝ ձեռք բերված ցուցանիշի և համապատասխան ժամանակաշրջանի պլանում նշված ցուցանիշի համեմատությունը):

Կառավարման արդյունավետությունը կարևոր է մի քանի պատճառներով: Առաջինն այն է, որ պատրաստվելու համար շատ ժամանակ է պահանջվումայսպիսի անձնակազմ, և նրանց թիվը բավականին մեծ է։ Բացի այդ, թոփ-մենեջմենթը բնութագրվում է ձեռնարկությունում վարձատրության ամենաբարձր աստիճանով, որը պետք է տնտեսապես հիմնավորված լինի:

Կառավարման արդյունավետությունը կարող է լինել և՛ տնտեսական (արտադրության մեջ ներդրված ծախսերի փոխհատուցում), և՛ սոցիալական (բնակչության բավարարվածության աստիճանը որակից, քանակից, ինչպես նաև ապրանքների և ծառայությունների տեսականուց): Արժե նաև առանձնացնել ներքին և արտաքին կատարողականությունը։

Մեկ կամ մի քանի մոտեցում կարող է օգտագործվել կազմակերպության կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու համար: Այսպիսով, թիրախը ենթադրում է ստացված արդյունքի գնահատում և դրա համեմատություն տվյալ ժամանակաշրջանի համար նախատեսվածի հետ։ Եթե մենք խոսում ենք համակարգված մոտեցման մասին, ապա խոսքը կազմակերպության աշխատանքի՝ որպես ամբողջական գործընթացի ընկալման մասին է։ Բազմաչափ գնահատումը ազդում է բոլոր խմբերի վրա, որոնք ինչ-որ կերպ կապված են ձեռնարկության գործունեության հետ կամ հետաքրքրված են դրա արդյունքներով: Արժե ուշադրություն դարձնել նաև մրցակցային գնահատականների մոտեցմանը, որը հաշվի է առնում հակառակ ուղղության գործոնները։

Կառավարման կատարողականի գնահատումը օգտագործում է մի շարք չափանիշներ, որոնք կարող են օգտագործվել առանձին կամ համակցված: Այսպիսով, հիմնական ցուցանիշը ծախսերի և շահույթի հարաբերակցությունն է։ Նաև կարևոր դեր է խաղում արտադրության աշխատողների և կանոնավոր ղեկավար անձնակազմի թվի օպտիմալ հարաբերակցությունը, ինչպես նաև ծախսերը, որոնք կանոնավոր կերպով վերագրվում են ղեկավարությանը: Կարևոր է վերջին ցուցանիշը կապել ոչ միայն շահույթի մակարդակի, այլև արտադրության իրական ծավալի հետ։ապրանքներ (ֆիզիկական կամ քանակական առումով): Նաև տնտեսական արդյունավետությունը հաշվարկելիս կարևոր է ճշգրտել արդյունաբերության գործակիցի արժեքների ցուցանիշները։

Կարևոր է հասկանալ, որ ոչ միայն արտադրական անձնակազմի կազմն է գլխավոր դերը ձեռնարկության հաջողության հասնելու գործում, այլ ոչ պակաս կարևոր են կառավարման որակի արդյունավետության չափանիշները: Պետք է ընտրվի ճիշտ կազմակերպչական կառուցվածք, որը կապահովի ձեռնարկության բոլոր ստորաբաժանումների միջև օպտիմալ փոխգործակցությունը, ինչպես նաև կնվազեցնի հաղորդակցության ժամանակի և նյութական ծախսերը: