Ինչպիսի՞ արձագանք է ստանում VSK-ը OSAGO-ում: Ապահովագրական ընկերության վճարումներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ռուսաստանյան շուկայում OSAGO ապահովագրության ոլորտում ֆինանսական գործունեություն են իրականացնում հարյուրավոր ընկերություններ։ Դրանցից մեկը VSK Insurance-ն է (OSAGO-ի ակնարկները հասանելի են): Սա ռուսական ապահովագրական ընկերություն է, որը գրավել է իր վստահ տեղը ներքին ապահովագրական շուկայում: Այն առաջարկում է ծառայություններ կյանքի ապահովագրության, առարկաների, կյանքի և առողջության, ավանդների, ճանապարհորդության, OSAGO-ի, CASCO-ի և այլնի բնագավառում: Ընկերությունը բաղկացած է մայր կազմակերպությունից, որը գտնվում է Մոսկվայում, և բազմաթիվ ստորաբաժանումներ և մասնաճյուղեր մարզերում: Ռուսաստանի Դաշնություն.

Այս հոդվածը կքննարկի VSK ապահովագրական ընկերության ակնարկները OSAGO-ի համար:

Ընկերության մասին

Ընկերությունն օգտագործում է մի քանի ֆիրմային անվանումներ, ինչպիսիք են VSK Insurance House և All-Russian Insurance Company:

Ընկերությունը գործում է Ռուսաստանի Դաշնության ապահովագրական շուկայում ավելի քան 15 տարի։ Նա վստահորեն իրեն անվանում է գործունեության այս ոլորտում առաջատարներից մեկը։ Ինչպես հաստատում են բազմաթիվ ակնարկներ, VSK-ը OSAGO-ի համար դասվում է մեր երկրի լավագույն տասը ընկերություններին ապահովագրական վճարների ևվճարումներ։

VSK-ն ունի վավեր լիցենզիա՝ ապահովագրական պայմանագրեր կնքելու ավելի քան 110 տեսակի գործարքների համար: Ծառայությունները մատուցվում են իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց։

2016 թվականի ընթացքում VSK-ը ձեռք բերեց փոքր ապահովագրական ընկերությունների վերահսկիչ փաթեթը, և տեղի ունեցան մի շարք միավորումներ։

ՎՍԿ-ի գործունեությունը որպես ապահովագրական ընկերություն ներկայումս կարելի է բնութագրել որպես լայնածավալ և հաջողակ:

Ապահովագրական ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման կարգ

Ինչպես հաստատում են ակնարկները, VSK for OSAGO-ն երկրի առաջատար ապահովագրական ընկերություններից մեկն է:

Ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց ծառայություններ մատուցելիս ընկերությունը կնքում է քաղաքացիական իրավունքի երկկողմ պայմանագրեր՝ փոխհատուցվող հիմունքներով։

Պայմանագիրն ունի հետևյալ բովանդակությունը.

• Պայմանագրի կողմերի մանրամասները.

• Ծառայության նկարագրություն։

• Եզրակացության և դադարեցման պայմանները.

• Կողմերի պատասխանատվությունը.

• վավերականություն.

• Ապահովագրավճար ստանալու կարգը.

• Ապահովագրավճարի չափը.

• Ապահովագրված դեպքի առաջացման պայմաններ։

• Կողմերի պատասխանատվությունը.

Հիմնական փաստաթղթեր

VSK-ում OSAGO-ն (հաճախորդների ակնարկները հաստատում են դա) հիմնական արտադրանքն է:

Գործարքի հիմնական փաստաթղթերն են ապահովագրական ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը, ապահովագրական քաղաքականությունը և վճարային փաստաթղթերը:

Ապահովագրության ոլորտում Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը թույլ է տալիս կիրառել պայմանագիրը և քաղաքականությունը կամ այս պայմանագրերից մեկը:

Այսինքն ապահովագրական պայմանագիր, որն ունի նույնականացման համար ևկնքման ամսաթիվը կարող է կիրառվել առանց ապահովագրական պոլիս տրամադրելու, եթե դա նախատեսված է ընկերության կանոնադրությամբ։

Մյուս դեպքում ապահովագրական պայմանագրի հիման վրա թողարկվում է համարակալված պոլիս։

Ապահովագրությունը կարող է լինել անհատական կամ կոլեկտիվ:

ՕՍԱԳՈ-ի և ԿԱՍԿՈ-ի դեպքում պահանջվում է ապահովագրական քաղաքականություն՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրության նորմերին համապատասխան։

Ապահովագրական ընկերությունների գործունեությունը կարգավորվում է 1992 թվականի նոյեմբերի 27-ի «Ռուսաստանի Դաշնությունում ապահովագրական բիզնեսի մասին» Դաշնային օրենքով:

Ապահովագրված դեպքի առաջացման առանձնահատկությունները

Ինչպես հաստատվում է ակնարկներով, VSK-ը OSAGO-ի համար հաջողությամբ աշխատում է երկար ժամանակ: Ընկերությունն ունի հետևյալ կանոններն ու կանոնակարգերը.

Ապահովագրության պայմանագրի և պոլիսի գործողության ընթացքում ապահովագրական դեպքի տեղի ունենալուց հետո ծառայություն ստացողն իրավունք ունի ստանալու հավելավճար: Բոնուս ստանալու չափը և կարգը սահմանվում են պայմանագրի պայմաններով։

Ապահովագրված դեպքի առաջանալուց հետո ապահովագրվածը պետք է սահմանված կարգով ներկայացնի փաստաթղթերի փաթեթ, որը քննարկելուց հետո ընդունվում է հավելավճար վճարելու կամ մերժելու հարցը։

Ապահովագրական ընկերությունն իրավունք ունի մասամբ կամ ամբողջությամբ հրաժարվել վճարումից, եթե ապահովագրողը խախտել է ծանուցման, փաստաթղթերի հավաքագրման, ժամկետների կամ այլ պայմանների կարգը։

Օրենսդրությունը նախատեսում է նման որոշումների բողոքարկման ժամկետ և որոշակի իրավական ընթացակարգ։

Ապահովագրավճարները վճարելուց մասնակի կամ ամբողջությամբ մերժելու մասին որոշումները բողոքարկվում են ապահովագրական ընկերությանը պահանջ ներկայացնելու կամ դատական հայց ներկայացնելու միջոցով:

Դատարանը իրավունք ունի վերացնելապահովագրական ընկերության որոշումը մասնակի վճարման կամ լրիվ մերժման մասին՝ այն ճանաչելով անօրինական։ Եթե դատարանը որոշում է կայացնում ամբողջությամբ վճարել կամ ավելացնել գումարը, ապա դա նախատեսված է դատական ակտով, որից հետո ապահովագրվածն իրավունք ունի պահանջելու հարկադիր հավաքագրել։

Կարծիքներ VSK ապահովագրական ընկերության աշխատանքի վերաբերյալ

Ինչպես վկայում են բազմաթիվ ակնարկներ, VSK-ը OSAGO-ում ստանում է մեծ թվով պահանջներ:

Մասնաճյուղերի գործունեության մեջ կան թերություններ. Մոսկովյան գլխամասային գրասենյակի գտնվելու պատճառով փաստաթղթերն ընդունվում են մասնաճյուղերի կողմից՝ հետագա վերահղումով դեպի կենտրոնական միավոր: Նյութի վերաբերյալ վերջնական որոշում կայացնելը երկար ժամանակ է պահանջում։ Բացի այդ, ապահովագրական իրադարձության հետ կապված բոլոր հայցերն ընդունվում են մասնաճյուղերում, սակայն քննարկվում են կենտրոնական գրասենյակում: Հաճախորդների համար միշտ չէ, որ հնարավոր է սպառիչ հարց ստանալ ապահովագրական բիզնեսի առաջընթացի մասին, քանի որ տեղեկատվությունը ձեռք է բերվում մասնաճյուղի ապահովագրական գործակալի և գլխավոր գրասենյակի վարչակազմի միջև երկարատև նամակագրության միջոցով:

Երկրորդ խնդիրը գրեթե բոլոր մասնաճյուղերում ապահովագրական պոլիս ձեռք բերելու և վճարման համար դիմելու հերթերն են: Ռուսաստանի քաղաքացիները սովոր են խնայել իրենց ժամանակը քաղաքային ակտիվ կյանքի ռեժիմում։

Ապահովագրական ընկերության բոլոր ստորաբաժանումները միմյանց հետ շփվում են առցանց նամակագրության միջոցով։ Այս ռեժիմում հաճախորդը չունի համապարփակ տեղեկատվություն ստանալու հնարավորություն։ Յուրաքանչյուր ուղղության համար առանձին դիմելու կարիք կա։

ՎՍԿ կենտրոնական գրասենյակում սպասարկման թերություններ

VSK ընկերություն(OSAGO-ի ակնարկները հաստատում են դա) առանձնանում է ծառայության հատուկ որակով:

Բազմաթիվ մասնաճյուղերի և ստորաբաժանումների փաստաթղթերի ընդունման պատճառով գլխավոր գրասենյակը զբաղված է աշխատանքով։ Արդյունքում տուժում է տեղական ծառայությունը։

Հաճախորդների արձագանքների համաձայն՝ սպասարկման աշխատողները կոնկրետ տեղեկատվություն չեն տրամադրում խնդրի լուծման ամսաթվի մասին:

Կատարվել է ապահովագրական դեպքի վերաբերյալ նյութի քննարկման, վճարումների վարկավորման, դիմումների և միջնորդությունների քննարկման պայմանների համակարգված խախտում։ OSAGO VSK ապահովագրությունը վճարվում է շատ երկար ժամանակ (այս հարցում կան ակնարկներ):

Գնահատողները պետք է նախապես ամրագրվեն, մեքենայի զննման խիստ պահանջներ։

Պահանջների կարգավորման բաժին քաղաքացիների բազմաթիվ դիմումներ ավարտվում են դատարկ և պաշտոնական պատասխաններով՝ առանց էական բովանդակության։

Լավ միավոր

Կան բավարար թվով դրական կարծիքներ VSK ապահովագրական ընկերության աշխատանքի վերաբերյալ: Առկա վիճակագրության համաձայն՝ շուրջ 70 ապահովագրական դեպք լուծվում է երկու կողմերի՝ ապահովագրական ընկերության և ապահովագրվածի գոհունակությամբ։

Վճարումները հաշվարկելիս ընկերությունը գործնականում չի թերագնահատում վերանորոգման և մասերի արժեքը՝ ըստ քաղաքականության: Սա հաստատում են VSK ընկերության ակնարկները: OSAGO-ն (Մոսկվան մեծ քաղաք է, դժբախտ պատահարները բավականին շատ են) և ԿԱՍԿՈ-ն կանոնավոր վարձատրվում են։ Բայց սա միայն մայրաքաղաքում չէ, այլ քաղաքներում էլ նույն վիճակն է։.

Խնդիրը դատական կարգով լուծելուց հետո գրեթե 100% դեպքերում ընկերությունն ինքնակամ մարում է հասանելիք գումարը։

Ընկերությունն ունի փորձագետ գնահատողների բավականին հավատարիմ անձնակազմ, ովքեր ստուգում են տրանսպորտը և հաշվարկում:

Բացասական միավոր

CTP VSK քաղաքականությունը (ակնարկները հաստատում են դա) ընկերության ամենահայտնի արտադրանքներից մեկն է: Հետևաբար, այս ոլորտում բացասական կարծիքների թիվն ավելի մեծ է, քան այլ պայմանագրերի համար։

Բայց կան նաև բազմաթիվ խախտումներ աշխատանքում OSAGO-ի քաղաքականության վրա հիմնված վճարումների բավականին բարձր չափերի պատճառով:

Սկզբում 2016 թվականի ընթացքում Ռուսաստանի շատ շրջաններում պոլիսների վաճառքի հարցը շատ սուր էր։ Մարդիկ պետք է նախապես գրանցվեին (2-3 շաբաթ առաջ) կամ օրերով հերթեր կանգնեին՝ OSAGO քաղաքականություն գնելու համար:

Վճարումներ

Պոլիսի արժեքի կանոնավոր աճը և վճարումների հարաբերակցության աճի բացակայությունը միշտ չէ, որ համաչափ են:

Որքան ավելի հայտնի է դառնում ընկերությունը, այնքան ավելի հաճախ է բարձրանում նրա մատուցած ծառայությունների արժեքը:

Համացանցում կան բազմաթիվ բացասական ակնարկներ ընկերության աշխատանքի վերաբերյալ ապահովագրական իրադարձության մշակման համար փաստաթղթեր ընդունելիս: Աշխատակիցները հաճախ թույլ են տալիս բազմաթիվ սխալներ և տառասխալներ, որոնք հետագայում դժվարացնում են վճարումներ ստանալը:

Գումարի փոխանցման համար նշված ժամանակահատվածի սկզբում գրեթե երբեք վճարում չի կատարվում: Միջոցները ստացվում են վերջին օրերից մեկում։

VSK ընկերության մասին ակնարկները OSAGO-ում հաստատում են, որ առցանց քաղաքականություն գնելը գրեթե անհնար է: Դրանք կա՛մ բացակայում են, կա՛մ գրանցման ժամանակ դժվարություններ են առաջանում համակարգի աշխատանքի հետ կապված։

Կյանքի և առողջության ապահովագրություն

Կյանքի և առողջության ապահովագրության ոլորտում բացասական ակնարկների նվազագույն քանակը VSK-ի կողմից: Դա պայմանավորված է հարմարավետ ապահովագրական պայմաններով, վճարումների բարձր մակարդակով։

Ի տարբերություն այլ ապահովագրական ընկերությունների, նման վճարումներ կատարելիս VSK-ն պահանջում է փաստաթղթերի նվազագույն փաթեթ։ Բացի այդ, կարիք չկա սպասել բուժման ժամկետի ավարտին, եթե դա չի բարդացնում վճարման հաշվարկը։ Ապահովագրված իրադարձության առկայությունը հաստատող համապատասխան բժշկական փաստաթղթերի առկայության դեպքում ապահովագրված անձը կարող է դիմել պարտքը ստանալու համար:

Ընկերության ապահովագրական գործունեության ևս մեկ տարբերակիչ գումարած վնասները կարգավորելու հարցում փաստաթղթերը ընկերության ցանկացած մասնաճյուղում կամ ստորաբաժանումում ներկայացնելու հնարավորությունն է:

Չնայած ձեռք բերված թափին, OSAGO-ի քաղաքականության վաճառքի և ապահովագրված իրադարձությունների համար վճարումների հաշվարկման ուղղությամբ հանրային ծառայության որակը չի բարելավվում:

VSK ապահովագրությունը (OSAGO-ի ակնարկները հաստատում են դա) այսօր այնքան էլ հայտնի ընկերություն չէ:

Ի՞նչ միջոցներ պետք է ձեռնարկել ապահովագրական դեպք գրանցելիս ինքներդ ձեզ պաշտպանելու համար:

• Պայմանագիր կնքելիս և OSAGO ապահովագրական քաղաքականություն գնելիս ուշադիր կարդացեք փաստաթղթերը:
• Պահպանեք քաղաքականությունը և պայմանագիրը մինչև ժամկետի ավարտը:
• Պայմանագիր կնքելիս վերցրեք տպագիր ապահովագրական վճար ստանալու կանոններով։
• Ժամանակին տեղեկացնել ընկերության ներկայացուցչին ապահովագրական իրադարձության մասին՝ պահպանելով այդ ծանուցման գրավոր ապացույցները:
• Ուշադիր ուսումնասիրեք սահմանված ժամկետները և դիմելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի փաթեթը։
• Փաստաթղթերի փաթեթը վճարման ներկայացնելիս ստացեք հայտի պատճենը ընդունման նշանով։
• Ապահովագրված իրադարձության վերաբերյալ ամբողջ նամակագրությունը պահեք ընկերության գործակալի հետ:
• Ոչ մի դեպքում, մինչև լրիվ վճարման պահը, մի կատարեք մեքենայի ինքնուրույն վերանորոգում կամ օտարում հօգուտ երրորդ անձանց։
• Անհրաժեշտության դեպքում կատարեք անկախ գնահատում և հաշվետվություն տրամադրեք ապահովագրական ընկերությանը:
• Եթե որևէ կասկած ունեք, խորհրդակցեք ոլորտի որակավորված իրավաբանի հետ:

Ի՞նչ անել վճարումների կարգը խախտելու դեպքում

Կարևոր է հասկանալ, որ Ռուսաստանի օրենսդրությունը պաշտպանում է քաղաքացիների իրավունքների և ազատությունները: Վճարման կարգը խախտելու դեպքում պետք է դիմեք դատարան։

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ապահովագրական ընկերությունից իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց օգտին վերականգնելու փաստի վերաբերյալ քաղաքացիական հայցերը քննելիս դատարանն ամենից հաճախ բռնում է հայցվորի կողմը, եթե նրա կողմից էական խախտումներ չկան..

Դատարան դիմելով, OSAGO-ի քաղաքականության համաձայն, ապահովագրական ընկերության հաճախորդը գանձում է ոչ միայն վճարման ենթակա վճարումը, այլև փոխհատուցումը, այլ անձանց փողերի օգտագործման դիմաց տոկոսները, տույժերը, դատական ծախսերը և այլն: օրենքը թույլ է տալիս դատարան դիմել ոչ միայն վճարման չափի, այլև ժամկետները խախտելու համար։

Վերջին տարիներին կատարված փոփոխություններից հետո ապահովագրական օրենսդրությունը խստացել է, և ապահովագրական ընկերությունները պատժվում են դրա նորմերը խախտելու համար՝ խիստ տույժերի տեսքով՝ տույժերի տեսքով։

Ըստ 2016 թվականի Ռուսաստանում ապահովագրական ընկերությունների աշխատանքի վիճակագրության՝ OSAGO-ի շրջանակներում վճարումների ընդհանուր գումարն աճել է քառասուն տոկոսով։ Սա բավականին բարդ իրավիճակ է ստեղծել ապահովագրական շուկայում։ Որոշ ընկերություններ ստիպված են եղել դադարեցնել իրենց ֆինանսական գործունեությունը։ Մյուսները վերափոխվել են: Օրինակ, «Բին-ինշուրանսը» անցել է VSK-ի հետ միաձուլման ընթացակարգով։ Միաձուլման ընթացակարգից հետո ապահովագրական իրադարձությունների գրանցումը, 2016 թվականի ընթացքում թողարկված OSAGO պոլիսներով վճարումների իրականացումը «Բին-ինշուրանս»-ի գրասենյակներում արդեն կատարվել են VSK-ի կողմից։

Եզրակացություն

Ըստ 2014-2016 թվականների OSAGO-ի քաղաքականության առումով VSK ապահովագրական ընկերության աշխատանքի արդյունքների, ըստ բնակչության, կազմակերպությունը զբաղեցրել է 6-րդ տեղը ամենահայտնի ապահովագրողների տասնյակում։

Սակայն, ըստ Ռուսաստանի Սբերբանկի OSAGO վճարումների գնահատման, VSK-ի վարկանիշը մի փոքր ավելի բարձր է։ Այս ցուցակում ընկերությունը չորրորդ տեղում է լավագույն տասնյակում։

Այս թվերը, չնայած բնակչության արձագանքներին, դեռ խոսում են VSK ապահովագրական ընկերության հուսալիության մասին OSAGO-ի վճարումների առումով:

Կարևոր է հասկանալ, որ 2010-2012 թվականներին ապահովագրական շուկայում ակտիվության պիկից հետո՝ 2014 թվականից սկսած, այն գործում է ճգնաժամային ռեժիմով։ Դա չի կարող չանդրադառնալ Մոսկվայի կենտրոնական գրասենյակի և ապահովագրական ընկերության մասնաճյուղերի աշխատանքի վրա, որպես ամբողջություն: Սա ազդում է OSAGO VSK-ի շրջանակներում վճարումների վրա (այս հարցի վերաբերյալ ակնարկներ կան):