2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Մասնագիտություն ընտրելը նույնն է, ինչ ճակատագիր ընտրելը. Կարևոր է կշռադատել բոլոր «կողմ» ու «դեմ» կողմերը, ինչպես նաև հնարավորինս շատ տեղեկատվություն ստանալ հետաքրքրության ոլորտի վերաբերյալ։ Զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտությունը ռոմանտիկ է թվում՝ լի աշխարհով մեկ ճանապարհորդություններով, նոր հետաքրքիր մարդկանց հետ ծանոթություններով։ Բայց արդյո՞ք դա իսկապես այդպես է։ Փորձենք հասկանալ այս մասնագիտության բոլոր նրբությունները։
Մասնագիտության նկարագրություն
Զբոսաշրջության մենեջերը ճամփորդական ընկերության աշխատակցի համար ընդհանրացված աշխատանքի կոչում է: Տարբեր գործակալություններում աշխատանքի նկարագրության առաջադրանքների ցանկը միշտ չէ, որ համընկնում է: Մենեջերի հիմնական խնդիրն է հաճախորդի հանգիստը բարձր մակարդակով կազմակերպել՝ հաշվի առնելով բոլոր ցանկությունները։ Որոշ ընկերություններում զբոսաշրջության մենեջերը գլխավոր մասնագետ է, ով ղեկավարում է շրջագայության բոլոր ասպեկտները: Սա ներառում է՝
- զրույց հաճախորդի հետ;
- ուղղության ընտրություն;
- որոնել և ամրագրել տոմսեր և հյուրանոցներ;
- վիզան և ապահովագրություն;
- պայմանագրերի ստորագրում;
- վճարումների ընդունում և ավելին։
Այլ ընկերություններում տարբեր աշխատակիցներ տարբեր փուլեր են կատարում: Բացի այդ, պարտականությունները կախված ենտուրիստական ընկերության ուղղությամբ։ Այսպիսով, տուրօպերատորները կազմակերպում են ճանապարհորդական երթուղիներ, իսկ տուրիստական գործակալությունները վաճառում են պատրաստի տուրեր։
Տուրիզմի աշխատատեղ
Զբոսաշրջության ոլորտում պաշտոնները կողմնորոշվելու համար մենք թվարկում ենք, թե ինչ այլ թափուր աշխատատեղեր կան.
- Կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկման գործակալը կազմակերպում է գործուղումներ կամ արձակուրդներ խոշոր ընկերությունների աշխատակիցների և ղեկավարների համար: Դրանք կարող են լինել դաշտային սեմինարներ, կորպորատիվ միջոցառումներ կամ զբոսաշրջություն: Մենեջերը պետք է որակավորված լինի գործնական ճանապարհորդական ծառայության մեջ և խոսի անգլերեն առնվազն խոսակցական մակարդակով:
- Մասնավոր տուր-մենեջեր, որը սպասարկում է VIP հաճախորդներին: Նրա խնդիրներն են՝ անհատական շրջագայությունների մշակում և կազմակերպում, հյուրանոցներում տեղերի ամրագրում, վիզաների մշակում, բացառիկ տրանսպորտի որոնում և վարձույթ։ Այս պաշտոնը պահանջում է ներկայանալի արտաքին, դիվանագիտություն և անգլերենի լավ մակարդակ, հատկապես բիզնես և գրավոր:
- Օդային տրանսպորտի մենեջերը կազմակերպում է ավիափոխադրումների միջնորդական ամրագրման և տոմսերի տրամադրման ծառայություններ։ Դուք պետք է իմանաք ամրագրման համակարգերը, և որոշ ընկերություններ պահանջում են վկայական:
- Տոմսերի ամրագրման գործակալի դիրքը հարմար է զբոսաշրջության ոլորտում փորձ չունեցող սկսնակների համար:
- Էկոտուրիզմի մենեջերն ընտրում է տուրեր դեպի ազգային բնական պարկեր և պահպանվող տարածքներ: Սա համեմատաբար նոր ուղղություն է զբոսաշրջության ոլորտում, որը մեծ ճանաչում է ձեռք բերում։
Հիմա մասնագիտությունը պահանջվա՞ծ է։
Որքանո՞վ է խոստումնալից զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտությունը: Ֆինանսական տատանումները և տեխնոլոգիաների զարգացումը ազդում են գործունեության բազմաթիվ ոլորտների վրա, և զբոսաշրջությունը բացառություն չէ: Զբոսաշրջային ընկերությունների պոտենցիալ հաճախորդները գնալով ավելի են նախընտրում ինքնուրույն որոնել և ընտրել տուրեր: Դա պայմանավորված է ինչպես գումար խնայելու ցանկությամբ, այնպես էլ նրանով, որ կան մեծ թվով ռեսուրսներ, որոնք թույլ են տալիս ինքներդ կազմակերպել ճամփորդություն։ Բայց ոչ բոլորն են դա անում, և շատերը նախընտրում են այս հարցում մասնագետին վստահել «հին ձևով»:
Մյուս կարևոր կետը շուկայում այն թեկնածուների գերհագեցումն է, ովքեր ցանկանում են աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում։ Բարձր մրցակցության պայմաններում դիմորդների պահանջները բավականին բարձր են դառնում, իսկ աշխատանքային փորձ չունեցող զբոսաշրջության մենեջերի համար դժվար է տեղ գտնել տուրիստական գործակալությունում։
պահանջներ թեկնածուին
Առաջին հերթին մենեջերին անհրաժեշտ է մեծ քանակությամբ տեղեկատվության հետ աշխատելու կարողություն: Հարկավոր է հիշել թռիչքների ամսաթվերն ու ժամերը, շատ երկրների զբոսաշրջային շրջանները, թե կոնկրետ հանգստավայրում ինչպիսի արձակուրդներ կան: Քանի որ զբոսաշրջության մենեջերի պարտականություններից մեկը տուրերի խթանումն է, վաճառքի տեխնոլոգիայի իմացությունը չի տուժի: Բացի այդ, պետք է լինել շփվող և դիվանագիտական, կարողանալ «խոսել» հաճախորդի հետ, որպեսզի առաջարկեք համապատասխան շրջագայություն։ Հոգեբանության հիմնական գիտելիքներն այստեղ չեն խանգարի։
Գործատուները հաճախ պահանջում են օտար լեզուների իմացություն, նախընտրելի է անգլերենը: Եթե աշխարհագրությունը դպրոցում քո ամենասիրած առարկան էր, ուրեմն քեզ հաջողակ համարիր։ Այս գիտելիքները շատ օգտակար կլինեն աշխատանքում։Եթե դուք սկսնակ զբոսաշրջության մենեջեր եք և չունեք այս ոլորտում փորձ, ապա այս մասնագիտությամբ բարձրագույն կրթությունը չի տուժի:
Մասնագիտությունը համարվում է բավականին սթրեսային. Դուք ստիպված կլինեք միաժամանակ վերահսկել մի քանի գործընթացներ՝ միշտ լինելով քաղաքավարի և ուշադիր հաճախորդների նկատմամբ: Դուք պետք է պատրաստ լինեք անկանոն աշխատանքային ժամերին և գործուղումներին։
Մենեջերի պարտականությունները
Ինչպես արդեն նշվեց, տարբեր ընկերություններում զբոսաշրջության մենեջերի պարտականությունները կարող են տարբեր լինել։ Մենք թվարկում ենք հիմնական գործառույթները՝
- շփում հաճախորդների հետ, ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում;
- հաճախորդների որոնում և ընկերության ծառայությունների վաճառք;
- երթուղու ձևավորում;
- հյուրանոցի ամրագրում և տոմսերի մարում;
- չարտերային թռիչքների կազմակերպում;
- վիզան և ապահովագրություն;
- համագործակցություն ընդունող երկրի հետ;
- էքսկուրսիաների և ժամանցի ընտրություն;
- պայմանագրերի պատրաստում;
- կոնֆլիկտի լուծում.
Եթե դուք դիմում եք զբոսաշրջության մենեջերի օգնականի պաշտոնի համար, ապա ձեր առաջադրանքները կլինեն սովորական գործեր, որոնք չեն պահանջում բարձր որակավորում: Համակարգչային լավ հմտությունները և գրասենյակային սարքավորումներ օգտագործելու կարողությունը կօգնեն այստեղ։
Աշխատավայր և աշխատավարձ
Աշխատատեղերը տրամադրում են տուրիստական գործակալությունները և տուրօպերատորները։ Զբոսաշրջության մենեջերի օգնականի և պատրաստի մասնագետի թափուր աշխատատեղեր կան։ Աշխատավարձերը տարբեր կլինեն՝ կախված առաջադրանքներից։ Որպես կանոն, վճարումը բաղկացած է վաուչերների վաճառքի հիմնական դրույքաչափից և տոկոսից: Ռուսաստանում միջին աշխատավարձը 34 էհազար ռուբլի: Մոսկվայում զբոսաշրջության մենեջերի ամենաբարձր վարձատրվող աշխատանքը 49000 ռուբլի է։
Հատուկ աշխատանք
Զբոսաշրջության ոլորտում կարիերան սկսվում է որպես օգնական կամ հաշվի մենեջեր: Լավ հաստատվելով այստեղ՝ կարող եք դիմել զբոսաշրջության մենեջերի թափուր պաշտոնի համար։ Մի ընկերությունում, որը կազմակերպում է տուրեր, և ոչ միայն վաճառում է պատրաստի վաուչերներ, մենեջերը ավելի մեծ փորձ ձեռք կբերի զբոսաշրջության ոլորտում։ Տիրապետելով աշխատանքի բարդությանը, դուք կարող եք հետագայում բացել ձեր սեփական բիզնեսը։
Մասնագիտության առավելություններ
Ընտրելով այս կամ այն մասնագիտությունը՝ մենք ցանկանում ենք իրացնել մեր ստեղծագործական և բիզնես ներուժը։ Եթե սիրում եք մարդկանց հետ շփվել և ճանապարհորդել, ապա զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքը ձեզ դուր կգա։ Տուրիստական գործակալության ծառայությունները հաջողությամբ վաճառելու համար դուք պետք է անձամբ այցելեք այն երկրները, որտեղ կգնան ապագա հաճախորդները։ Տեսլական ղեկավարները կազմակերպում են ուսումնական ճամփորդություններ մենեջերների համար հյուրանոցներ և հանգստավայրեր՝ ընկերության հաշվին:
Եթե ձեզ համար կարևոր է ժամանակակից գրասենյակը, որը հագեցած է ձեզ անհրաժեշտ ամեն ինչով, ապա, որպես կանոն, տուրիստական գործակալությունները չեն խնայում մենեջերի աշխատավայրի սարքավորումները, քանի որ հաճախորդի ընդհանուր տպավորությունը կախված է նրանից և արդյոք. նա ցանկանում է տոմս պատվիրել կոնկրետ այս ընկերությունում: Ճամփորդական գործակալությունները հաճախ ուղարկում են զբոսաշրջության մենեջերներին վերապատրաստման և կրթության համար: Մասնագիտության մեջ անընդհատ աճն ու զարգացումը ևս մեկ անվիճելի առավելություն է։
մասնագիտության դեմ
Դուք պետք է իմանաք և պատրաստ լինեք մասնագիտության որոշ բացասական կողմերին.
- Պատասխանատվության մեծ աստիճան. Կախված է մենեջերիցճանապարհորդության բոլոր փուլերը և հաճախորդի հանգիստը: Դուք պետք է շատ բան պահեք վերահսկողության տակ և պատրաստ լինեք ձեր վերահսկողությունից դուրս գործոններին և ֆորսմաժորներին: Թռիչքների ուշացումներ, հյուրանոցի անձնակազմի կամ անբարեխիղճ հյուրընկալողի սխալներ – այս ամենի համար պատասխանատու կլինի մենեջերը հաճախորդի առջև:
- Անկանոն աշխատանքային ժամեր. Աշխատանքային օրը կտևի այնքան, որքան անհրաժեշտ է՝ փաստաթղթերը լրացնելու, կարևոր նամակներ ուղարկելու, դեսպանատան հետ բանակցելու համար։
- Արձակուրդի անհնարինությունը «թեժ» սեզոնին. Աշխատելով զբոսաշրջության ոլորտում՝ կարելի է մոռանալ ամառային արձակուրդների, ինչպես նաև մայիսի և սեպտեմբերի արձակուրդների մասին։ Սա զբոսաշրջության ոլորտում ամենամեծ ակտիվության ժամանակն է։
Որտե՞ղ սովորել?
Իհարկե, աշխատանքի համար դիմելիս մասնագիտացված բարձրագույն կրթությունը դրական կլինի, բայց առանց դրա էլ կարելի է աշխատանքի անցնել տուրիստական գործակալությունում։ Զբոսաշրջության մենեջերի վերապատրաստումը կարող է ավարտվել դասընթացներով: Դրանք տևում են 1-ից 3 ամիս և տալիս են հակիրճ ծրագիր՝ ուշադրություն դարձնելով մասնագիտության կարևոր կողմերին։ Դասընթացների ընտրության ժամանակ սխալ հաշվարկներ չանելու և ժամանակ ու գումար չվատնելու համար ուսումնասիրեք ձեզ հետաքրքրող ուսումնական հաստատության ակնարկները ինտերնետում ֆորումներում: Եթե հնարավոր չէ վճարել ուսման վարձը, ապա փնտրեք անվճար դասընթացներ և վեբինարներ նույն ինտերնետում։ Այժմ դրանք լայնորեն կիրառվում են և լավ օգնում են նոր հմտություններ յուրացնելու համար։
Ուսումնական հաստատություններ Ռուսաստանում
Եթե դուք լրջորեն որոշել եք սովորել այս մասնագիտությունը, ապա կան բազմաթիվ բարձրագույն ուսումնական հաստատություններ, որոնցից կարող եք ընտրել զբոսաշրջության ոլորտում ապագա աշխատողներին: Կան համալսարաններ և քոլեջներ։ անցակետԲարձրագույն ուսումնական հաստատություններում «Զբոսաշրջություն» մասնագիտության միավորը տատանվում է 72-ից 86-ի սահմաններում: Կրթության միջին արժեքը տարեկան 187 հազար ռուբլի է։
Համալսարանի վերջին կուրսում հնարավոր է համատեղել զբոսաշրջության մենեջերի ուսուցումը զբոսաշրջային ընկերությունում աշխատանքի հետ: Այս դեպքում կարող եք աշխատանք ստանալ որպես մենեջերի օգնական կամ սուրհանդակ։
Ինչպե՞ս դառնալ տուրիստական աշխատող։
Զբոսաշրջության ոլորտում լավ մասնագետ դառնալու համար անհրաժեշտ է տիրապետել բազմաթիվ հմտությունների։ Ահա թե ինչ պետք է իմանա սկսնակը և կարողանա անել.
- Հասկանալ տարբերությունը տուրօպերատորների և տուրիստական գործակալների միջև և հստակ պատկերացում ունենալ, թե ինչ են նրանք անում:
- Սեփական որոնման և ամրագրման ծրագրեր։
- Իմացեք վաճառքի տեխնիկան և կարողանաք վաճառել:
- Կարողանալ պայմանագրեր կազմել։
- Իմացեք երկրների աշխարհագրությունը, հյուրանոցների և հանգստավայրերի գտնվելու վայրը, տեսարժան վայրերի ցանկը, որոշակի երկիր մուտքի առանձնահատկությունները:
- Իմացեք ապահովագրության և վիզայի կանոնները:
- Եղեք ինքնավստահ համակարգչի և գրասենյակի օգտատեր։
Դուք պետք է հասկանաք, որ ստիպված եք լինելու անընդհատ սովորել, քանի որ զբոսաշրջության ոլորտում փոփոխությունները հաճախակի են։ Ստիպված կլինեք ինքնուրույն շատ կարդալ և ուսումնասիրել, մասնակցել մասնագիտացված թրեյնինգների և սեմինարների։ Եթե տուրիստական ընկերությունը պահանջում է փորձառու մասնագետ, ապա թեկնածուն պետք է տիրապետի ամրագրման ծրագրերին։
Նախքան տուրիստական գործակալության դիմելը, նույնիսկ աշխատանքային փորձ չպահանջող պաշտոնի համար, ուսումնասիրեք տեղեկատվություն զբոսաշրջային հայտնի վայրերի մասին։Ահա դրանցից մի քանիսը.
- Թուրքիա (Անթալիա).
- Հունաստան (Կրետե).
- Եգիպտոս.
- Թաիլանդ.
- Իսպանիա.
- Իտալիա.
- Բուլղարիա.
- Խորվաթիա.
Վերջերս Ռուսաստանում հայտնի են զբոսաշրջային երթուղիները։
Կարծիքներ մասնագիտության մասին
Նրանք կօգնեն ձեզ վերջապես հասկանալ, թե արդյոք զբոսաշրջության մենեջերի մասնագիտությունը ճիշտ է ձեզ համար, ակնարկներ ինտերնետի թեմատիկ ֆորումներից: Կարծիքներն ուսումնասիրելուց հետո կարող ենք եզրակացություններ անել՝
- Մենեջերի աշխատանքը պատասխանատու է և սթրեսային։
- Անկանոն աշխատանքային ժամեր. Բացի այդ, հաճախորդները կարող են զանգահարել առավոտյան ժամը 3-ին և հանգստյան օրերին:
- Այս ոլորտում աշխատելու համար պետք է լինել շատ շփվող և էքստրավերտ մարդ։ Դուք պետք է կարողանաք պարզել հաճախորդի նախասիրությունները և առաջարկել տարբերակ՝ ըստ նրա ցանկության և հնարավորությունների։
- Աշխատավարձը ամենամրցունակը չէ և կախված է սեզոնայնությունից և զբոսաշրջիկների թվից։
- Վաճառքը շատ կարևոր է։ Եթե դուք լավ գիտեք հայտնի ուղղությունները, գիտեք ինչպես օգտագործել որոնման համակարգերը, պատվիրել տոմսեր և հյուրանոցներ, դիմել վիզայի համար և գիտեք մի քանի օտար լեզուներ, բայց չգիտեք, թե ինչպես գովազդել և վաճառել ապրանքներ, ապա չեք կարողանա մնալ։ ղեկավարի պաշտոնում։ Բացի այդ, աշխատավարձն ուղղակիորեն կախված է վաճառված տուրերի և վաուչերների քանակից։
- Թիմում մթնոլորտը շատ ցանկալի է թողնում: Տուրիստական գործակալությունում մենեջերի աշխատանքում հաճախ տեղի են ունենում շտապ աշխատանքներ, որոնք լավագույնս չեն արտացոլվում աշխատողների հուզական վիճակի վրա: Բացի այդ, զբոսաշրջիկներ ենտարբեր են, և նրանք դժգոհություն կհայտնեն իրենց արձակուրդից, նույնիսկ եթե ձեր մեղքով ինչ-որ բան այն չէ:
- Ընկերության հաշվին արտերկիր մեկնելը ավելի շուտ առասպել է։ Ընկերությունը կարող է վճարել ծախսերի կեսը, սակայն, որպես կանոն, մենեջերները ճանապարհորդում են իրենց հաշվին։ Բացի այդ, նման ճամփորդությունների ժամանակ դուք ոչ թե հանգստանում եք, այլ հյուրանոցները զննում օրական 20-30 հատով։
Չնայած նման ոչ ամենադրական արձագանքներին, ոմանք գտել են իրենց կոչումը այս մասնագիտության մեջ: Շատերը սկսում են աշխատել զբոսաշրջության ոլորտում, բայց շուտով հիասթափվում են և թողնում այն: Այս ոլորտում երկար աշխատելու համար պետք է սիրել զբոսաշրջությունը և բառացիորեն ապրել դրանով։ Եթե սա ձեր մասին չէ, ապա ավելի լավ է 100 անգամ մտածեք այս ճանապարհն ընտրելուց առաջ։
Ինչպես ցանկացած այլ մասնագիտություն, տուրիստական ընկերությունում մենեջերի մասնագիտությունն ունի իր առանձնահատկությունները, առավելություններն ու թերությունները։ Գործունեության այս ոլորտը շատերին հետաքրքրելու պատճառներից մեկն առանց աշխատանքային փորձի և առանց մասնագիտացված կրթության զբաղվածության հնարավորությունն է։ Եվ նաև գրավում է դիմորդներին, որ աշխատանքը կապված է ճանապարհորդության և հանգստի հետ: Բայց կարևոր է հիշել, որ արձակուրդ կազմակերպելը և ինքդ քեզ հանգստանալը երկու տարբեր բաներ են։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ճգնաժամային մենեջեր. մասնագիտության առանձնահատկությունները
Ժամանակակից բիզնեսը դաժան իրականություն է, որտեղ գոյատևում են ամենաուժեղները: Ամեն օր հարյուրավոր կամ նույնիսկ հազարավոր ընկերություններ կանգնած են սնանկացման կամ տիրանալու եզրին: Նման իրողություններում «խորտակվող» կազմակերպությանը կարող է փրկել միայն իրավասու մասնագետը, ճգնաժամային կառավարիչը։ Ուստի զարմանալի չէ, որ դժվարին պահերին տնօրենները պատրաստ են ցանկացած ծախսի, միայն թե իրենց աշխատակազմում նման աշխատող մտնեն։
Մասնագիտություն՝ PR մենեջեր
«PR-մենեջեր» մասնագիտությունը շուկայում հայտնվեց բոլորովին վերջերս, բայց կարճ ժամանակում դարձավ հեղինակավոր և բարձր վարձատրվող։ Եթե նախկինում մամուլի հաղորդագրություններ գրելը հանձնարարված էր այս մասնագիտության աշխատակիցներին, ապա այժմ նրանց գործունեությունն ուղղված է կազմակերպության կամ անձի դրական իմիջի ամրապնդմանը:
Ռիսկերի մենեջեր. նոր և խոստումնալից մասնագիտություն
Մարդկային ցանկացած գործունեություն այս կամ այն կերպ կարող է կապված լինել վտանգի հետ: Լայն իմաստով ռիսկը կորստի կամ կորստի հավանականությունն է: Եթե խոսքը բիզնեսի մասին է, ապա այս բոլոր բացասական հետեւանքները ֆինանսական բնույթ են կրում։ Բոլոր կողմերից լիովին պաշտպանվելն ուղղակի անհնար է։ Բայց անբարենպաստ գործոնները կարող են հաշվարկվել և, հետևաբար, նվազագույնի հասցնել կորստի հավանականությունը
Ինչպես դառնալ սպորտի մենեջեր. մարզումներ, մասնագիտության առանձնահատկությունները
Այսօր ուսանողների շրջանում կա հետաքրքրություն սպորտի ոլորտի և դրան առնչվող մասնագիտությունների նկատմամբ։ Դա պայմանավորված է սպորտային բիզնեսի ոլորտում ծառայությունների միջազգային շուկայի զարգացմամբ։ Սպորտի նկատմամբ հետաքրքրությունն աճում է գովազդատուների, ներդրողների և լրագրողների շրջանում։ Ռուսաստանը նշել է միջազգային սպորտային հանրությունը, որը վստահել է երկրում անցկացվելիք մի շարք խոշոր միջազգային սպորտային միջոցառումների։
Թոփ մենեջեր - ո՞վ է դա: Բարձրագույն ղեկավարների ընտրություն. Թոփ մենեջեր - աշխատանք
Ներկայումս թոփ մենեջերի պաշտոնը համարվում է շատ հեղինակավոր, բարձր վարձատրվող, խոստումնալից և պատասխանատու
