Բիզնես կապեր. հասկացության սահմանում, հեղինակություն, կապեր, հարաբերությունների հաստատում

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Բիզնեսում հաջողությունն անհնար է առանց այլ մարդկանց հետ հարաբերություններ հաստատելու: Ուստի յուրաքանչյուր գործարար փորձում է ընդլայնել իր շփումների շրջանակը, քանի որ ցանկացած գործնական կամ ընկերական հարաբերություն կարող է դառնալ բիզնեսի զարգացման անհրաժեշտ ռեսուրս։ Եկեք խոսենք այն մասին, թե ինչ կապեր և հարաբերություններ կան բիզնես աշխարհում, ինչպես զարգացնել կապերը և ինչու են դրանք անհրաժեշտ:

Հայեցակարգ

Ցանկացած բիզնես կապված է հաղորդակցության, բիզնես կապերի հետ։ Մարդկանց հետ փոխգործակցությունը թույլ է տալիս ավելացնել ռեսուրսները, ավելի արդյունավետ դարձնել կազմակերպության աշխատանքը։ Հետևաբար, ցանկացած ձեռնարկատիրոջ մրցունակության և հաջողության ամենակարևոր գործոնը գործունեության ոլորտում հաղորդակցություն ստեղծելու կարողությունն է, գործարար հաղորդակցման հմտությունները և գործարար հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու կարողությունը: Ցանկացած երկրում գործարարի համար գործարար շփումների զարգացած համակարգի առկայությունը զգալիորեն մեծացնում է նրա հնարավորությունները։ Ի վերջո, կապերը թույլ են տալիս օգտագործել ոչ միայն ձեր սեփական ռեսուրսները, այլև գործընկերների և ընկերների «բեռը»: Գործարար հարաբերությունների հայեցակարգը ներառում է հարաբերություններ մարդկանց հետմասնագիտական կամ ձեռնարկատիրական գործունեություն. Ստեղծված շփումները մեծապես մեծացնում են ձեռնարկության հնարավորությունները, քանի որ գործընկերներն իրենց հետ բերում են իրենց սեփական կապերը, հեղինակությունը, փորձը, գիտելիքները և տարբեր ռեսուրսները: Ուստի կապեր հաստատելը ղեկավարների և գործարարների կարևորագույն խնդիրն է։

Հատուկ բիզնես հաղորդակցություն

Հաղորդակցությունը բարդ, բազմաբնույթ գործընթաց է, որի շրջանակներում կառուցվում են հարաբերություններ բիզնես գործընկերների միջև, ամրապնդվում և ձևավորվում են գործարար կապեր, և ձեռք են բերվում բիզնես նպատակներ: Բիզնես հաղորդակցությունն ունի հետևյալ բնութագրերը՝

• Գունդ. Իզուր չէ, որ կան բիզնես վարվելակարգի կանոններ և հաղորդակցման կոդի նորմեր՝ դրանք թույլ են տալիս արդյունավետ շփվել բիզնեսի ոլորտում տարբեր մարդկանց հետ։ Նման հաղորդակցության նորմերը ձևավորվել են տարիների ընթացքում և ապացուցված գործիք են գործընկերների հետ արդյունավետ փոխգործակցության համար։
• Հաղորդակցության մասնակիցների բարձր պատասխանատվություն արդյունքի համար. Բիզնես հաղորդակցության մեջ ցանկացած կապ հաստատվում է բիզնեսը խթանելու և զարգացնելու նպատակով, ուստի հաղորդակցության մասնակիցները չեն կարող վտանգել ձեռնարկության համբավն ու ապագան:
• Հաղորդակցման գործընթացի ֆորմալ դերային կազմակերպում. Գործարար ոլորտում փոխգործակցությունը կառուցված է դերերի պաշտոնական և կարգավիճակային բաշխման հիման վրա, հաղորդակցության մասնակիցները պետք է պահպանեն բիզնես վարվելակարգի ենթակայությունն ու կանոնները։
• Հարաբերությունների չեզոքություն և ձևականություն. Նման հարաբերությունների շրջանակներում անընդունելի է արտահայտվելու դրսեւորումը, անցումը դեպի անհատականություններ։Փոխազդեցությունը և խոսքը պետք է պահպանեն ընդգծված պաշտոնական նշում: Օրինակ, նույնիսկ այն ամուսինները, ովքեր աշխատում են նույն ընկերությունում, պետք է պահպանեն իրենց հեռավորությունը և օգտագործեն պաշտոնական հասցեներ։

Բիզնես հաղորդակցության փուլեր

Բիզնեսում հարաբերությունները ենթակա են բավականին խիստ կանոնների և կանոնակարգերի, դրանք վերաբերում են նաև փոխգործակցության ընթացքում գործողությունների հաջորդականությանը: Ընդհանուր առմամբ, գործնական հաղորդակցության մեջ առանձնանում են հետևյալ փուլերը՝

• Նախապատրաստական. Այս փուլում անհրաժեշտ է հասկանալ շփման նպատակները, պատրաստել անհրաժեշտ փաստաթղթերը և մտածել փոխգործակցության ռազմավարության մասին։
• Կազմակերպչական հարցերի լուծում. Արդյունավետ աշխատանքի համար պետք է ընտրել հանդիպման վայրն ու ժամը, որոշել դրա ձևաչափն ու ժամանակացույցը։
• Հանդիպում և կապ հաստատում. Այս փուլում չափազանց կարևոր է պահպանել բիզնեսի վարվելակարգի նորմերը և գործընկերոջ ձևավորումը դրական ձևով։
• Խնդիրների քննարկում. Այս փուլում յուրաքանչյուր կողմ արտահայտում է իր դիրքորոշումը հիմնական հարցերի վերաբերյալ։
• Քննարկում. Հաղորդակցության մասնակիցները ներկայացնում են փաստարկներ և հակափաստարկներ՝ ի պաշտպանություն իրենց դիրքորոշման։
• Պայմանավորվածությունների ձեռքբերում. Այս փուլում ընթանում են խնդրի օպտիմալ լուծման որոնումները, ձեռք է բերվել փոխզիջում։
• Որոշումների կայացում. Կողմերը հաստատում են իրենց համաձայնությունը գտնված լուծման հետ։
• Պայմանագրերի ամրագրում. Ձեռք բերված փոխզիջումը պետք է ներառվի հանդիպման բոլոր կողմերի ստորագրած փաստաթղթերում։
• Հանդիպման ավարտ. Այս փուլում շատ կարևոր է նաև պահպանել բիզնես վարվելակարգի կանոնները։
• Արդյունքների և հետադարձ կապի վերլուծություն. Գործնական հաղորդակցության մեջ հանդիպումը չի ավարտվում հրաժեշտով, դեռ պետք է «դեբրիֆինգ» անցկացնել և անհրաժեշտ եզրակացություններ անել: Հաստատված կապերը պահպանելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել հաղորդակցման մեխանիզմ։

Կազմակերպչական հարաբերությունների տեսակները

Ցանկացած ձեռնարկություն փոխազդում է արտաքին և ներքին լսարանի հետ: Դրա հիման վրա առանձնանում են կազմակերպության արտաքին և ներքին գործարար կապերը։ Բայց ընկերության զարգացման համար ամենահետաքրքիրը դեռևս արտաքին հարաբերություններն են գործընկերների, պոտենցիալ ներդրողների, իշխանությունների ներկայացուցիչների, սպառողների հետ։ Կան նաև ուղղահայաց և հորիզոնական միացումներ։ Առաջինները ներառում են փոխգործակցություն բարձրաստիճան պաշտոնյաների հետ՝ տարբեր մակարդակների իշխանությունների ներկայացուցիչների, ավելի մեծ կազմակերպությունների ղեկավարների հետ: Երկրորդը նշանակում է հաղորդակցություն հավասարների միջև՝ նույն մակարդակի ղեկավարների, նույն մակարդակի կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործընկերների միջև: Կան նաև պաշտոնական և ոչ պաշտոնական կապեր՝ ինչպես ուղղակի, այնպես էլ անուղղակի։

Բիզնես կապի տեսակները

Գոյություն ունեն բիզնես հաղորդակցությունների մի քանի դասակարգումներ: Ավանդաբար դրանք բաժանվում են ուղղակի և անուղղակի: Հաղորդակցության առաջին տեսակը տեղի է ունենում ուղղակիորեն դեմ առ դեմ, իսկ երկրորդը` միջնորդների միջոցով, ներառյալ տեխնիկական միջոցների և փաստաթղթերի օգտագործումը: Հաղորդակցությունը և գործնական հարաբերությունները նույնպես բաժանվում են պաշտոնական և ոչ պաշտոնական: Առաջին դեպքում շփումը ենթարկվում է բիզնես վարվելակարգի խիստ կանոններին, իսկ երկրորդ դեպքում՝ ավելի շատ է տարբերվում.ազատ և ընկերասեր բնավորություն. Գոյություն ունի նաև հաղորդակցությունը բանավոր և ոչ բանավոր բաժանելու պրակտիկա։

Պաշտոնական և ոչ պաշտոնական կապեր

Բիզնեսի ոլորտում հաղորդակցությունները դասակարգվում են ըստ պաշտոնականացման աստիճանի։ Պաշտոնական կապեր են հաստատվում մարդկանց միջև ցանկացած փաստաթղթերի հիման վրա ստեղծված խմբերում: Իսկ ոչ ֆորմալ կապերն այն կապերն են, որոնք առաջանում են անկախ այն բանից, թե դրանց հիմնադրման համար փաստաթղթեր կան։ Այսպիսով, գործընկեր կազմակերպությունների ղեկավարների միջև կարող է առաջանալ գործնական կամ ընկերական հարաբերություններ։ Իսկ մասնաճյուղերի ղեկավարների, կամ, օրինակ, բուհերի ռեկտորների միջեւ ձեւական հարաբերություններ են հաստատվում։ Սակայն ֆորմալ կապերը չեն բացառում ոչ ֆորմալ կապերի առաջացումը, դրանք կարող են կատարելապես գոյակցել։

Բիզնես հաղորդակցման գործիքներ

Ամենակարևոր հաղորդակցման գործիքը մարդկային լեզուն է: Գործարար հարաբերությունների շրջանակներում փոխգործակցության համար օգտագործվում է պաշտոնական-գործարար խոսքի ոճը։ Այն բնութագրվում է նորմալացմամբ, կանոնակարգմամբ, մատուցման չեզոք տոնով, տրամաբանությամբ, հակիրճությամբ և միանշանակությամբ: Գոյություն ունի նաև ոչ խոսքային միջոցների մի շարք, որոնք հիմնականում ուղեկցում են բիզնեսին կամ ընկերությանը: Փոխադարձ հարաբերությունները պահպանվում են դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի, տարածության մեջ մարմնի դիրքի, տեսողական շփման և այլնի օգնությամբ։ Փաստաթղթերը գործարար հաղորդակցության ևս մեկ գործիք են: Դրանցում տեղեկատվությունը գրանցվում է շոշափելի միջավայրում և թույլ է տալիս օրինական կերպով համախմբել հարաբերություններն ու պայմանագրերը:

Բիզնեսի ստեղծման առանձնահատկություններըհարաբերություններ

Բիզնեսում շփումը տեղի է ունենում փոխշահավետ պայմաններով։ Ի տարբերություն բարեկամության, գործնական հարաբերություններ հաստատելը միշտ ենթադրում է որոշակի օգուտ քաղել այս հաղորդակցությունից: Բայց իրերի այս վիճակը բացասաբար չի ընկալվում որպես սեփական շահ։ Ձեռնարկատերերը հասկանում են, որ իրենց հաղորդակցությունը կարող է լրացուցիչ ռեսուրս լինել իրենց ընկերությունների համար և, հետևաբար, գիտակցաբար մտնում են նման հարաբերությունների մեջ: Գործարար հարաբերություններ հաստատելու համար հատուկ կազմակերպվում են այնպիսի միջոցառումներ, ինչպիսիք են արդյունաբերության ցուցահանդեսները, կոնֆերանսները, ֆորումները, մրցանակաբաշխությունները և այլն: Այդ միջոցառումներին հրավիրված են մարդիկ, ովքեր կարող են օգտակար լինել միմյանց: Գործարարներն ու մենեջերները հատուկ հաճախում են նման միջոցառումներին՝ նոր գործընկերներ գտնելու ակնկալիքով, նման շփումը կոչվում է ցանցային, այսինքն՝ ցանցային գործունեություն։ Ընկերության գործարար կապերի հաստատման գործընթացի առանձնահատկությունը դրա տեւողությունն ու շարունակականությունն է, ձեռնարկատերերը տարիներ շարունակ զարգացնում են կապերը՝ խնամքով պաշտպանելով և աջակցելով դրանց։

Բիզնեսում ցանցային կապի ոլորտները

Սակայն, բացի հատուկ միջոցառումներից, ձեռնարկատերերն օգտագործում են բոլոր հնարավորությունները՝ ընդլայնելու ընկերության բիզնես կապերը։ Հիմնական ոլորտները, որտեղ դուք կարող եք համալրել ձեր օգտակար ծանոթների շրջանակն են՝

• Գործընկերների շրջանակ. Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր սոցիալական շրջանակները, և դուք կարող եք դա օգտագործել նոր ընկերներ ձեռք բերելու համար:
• Գործընկերներ. Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի կապերի իր շրջանակը, և դուք կարող եք նաև այն դարձնել ձերը:
• Ուսումնառության վայրը. Ոչ միտումնավորկառավարման փորձագետներն ասում են, որ կարիերա կառուցելը պետք է սկսել սովորելուց: Հայտնի է, որ շատ դասընկերներ պատրաստակամորեն աջակցում են միմյանց հետագայում բիզնեսով զբաղվելու գործում։
• Հանգիստ, ժամանց. Գաղտնիք չէ, որ բազմաթիվ կապեր հաստատվում են ոչ պաշտոնական միջավայրում՝ առողջարաններում, ֆիթնես ակումբներում, հետաքրքրությունների ակումբներում, հանգստավայրերում ամենուր կարող եք գտնել օգտակար մարդկանց, ովքեր հետագայում կօգնեն զարգացնել ձեր բիզնեսը։

ռեսուրսներ երկարաժամկետ գործարար հարաբերություններ կառուցելու համար

Արդյունավետ բիզնես հաղորդակցություն կառուցելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել որոշակի ռեսուրսներ։ Դրանց թվում են ձեռնարկատիրոջ անձնական հատկանիշները՝ մարդամոտ, քաղաքավարություն, ընկերասիրություն: Այս ամենը հեշտացնում է գործարար հարաբերությունների հաստատման և պահպանման գործընթացը։ Նաև այդ ռեսուրսները ներառում են նախաձեռնողականություն, շփումներ հաստատելու կարողություն, հետաքրքրասիրություն, հրապարակայնություն: Նաև կապեր հաստատելու ռեսուրսներն են՝ զրույց վարելու կարողությունը, լայն հայացքը և օգնելու պատրաստակամությունը:

Համբավ և գործարար կապեր

Հաստատված գործնական հարաբերությունները գործարարի հաջողության ցուցանիշն են։ Բայց կա նաև ուղղակի հարաբերակցություն գործարար կապերի և ձեռնարկատիրոջ՝ իր ներկայացրած կազմակերպության հեղինակության միջև։ Դրական իմիջ ունեցող մարդը, ով հայտնի է որպես իր ոլորտում պրոֆեսիոնալ, ավելի հեշտ գործընկերներ ու ծանոթներ կգտնի։ Հետևաբար, գործարարը ոչ միայն պետք է ձգտի առավելագույնի հասցնել իր շփումների շրջանակը, այլև խնամքով պաշտպանել իր հեղինակությունը՝ չխառնվելով կասկածելի անձնավորությունների հետ, ովքեր.կարող է վնասել ձեռնարկատիրոջ իմիջը։ Լավ համբավը թույլ է տալիս ծանոթություններ հաստատել հարգարժան, ազդեցիկ մարդկանց հետ։ Հեղինակությունը նաև օգնում է գրավել պետական պաշտոնյաների, ներդրողների և խոստումնալից գործընկերների ուշադրությունը: Հետևաբար, նոր կապեր ձեռք բերելու համար ձեռնարկատերը չպետք է մոռանա իր իմիջի և ընկերության հեղինակության մասին։

Արժեք բիզնեսում

Ինչու են գործարարներն այդքան շատ ռեսուրսներ ծախսում գործարար հարաբերություններ հաստատելու վրա: Հետո, որ որակյալ կապերն իրականում փող են բիզնեսի համար։ Օգտակար կոնտակտները կօգնեն ձեզ ավելի շատ պատվերներ ստանալ, ավելի ցածր գնով լուծել կազմակերպչական տարբեր հարցեր։ Բիզնես կապերն անգնահատելի ռեսուրս են բիզնեսի զարգացման համար: Ժամադրությունը թույլ է տալիս լրացուցիչ գիտելիքներ, տեղեկատվություն, հմտություններ ներգրավել բիզնես և դրանով իսկ նպաստել դրա աճին և ավելի մեծ եկամտաբերությանը: