2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Ցանկացած բիզնեսի նպատակը շահույթ ստանալն է: Այս գործոնը կախված է նրանից, թե որքանով է ապրանքը կամ ծառայությունը հետաքրքիր գնորդների համար: Այսօր սպառողները ավելի շատ վստահում են ոչ թե գովազդին, այլ ծանոթների ակնարկներին ու առաջարկություններին։ Հետեւաբար, իրեն հարգող ընկերությունները ուշադրություն են դարձնում համացանցում պատկեր ստեղծելուն: Դրա համար նրանք օգտագործում են հզոր գործիք՝ հեղինակության կառավարում, որը թույլ է տալիս ճիշտ կարծիք կազմել ապրանքի մասին, բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչումը և ավելացնել գնորդների թիվը։
Պատկերը կազմակերպության դեմքն է
Որքան հայտնի է ապրանքանիշը, այնքան ապրանքը պահանջարկ ունի։ Ինչն է որոշում ժողովրդականությունը: Արտադրանքի սպառողական գնահատականից, այն հույզերից ու ասոցիացիաներից, որոնք առաջանում են մարդկանց մտքում, երբ նրանք լսում են ընկերության անունը։ Գնորդների այս դատողությունները ուղղակիորեն կապված են ընկերության մասին հասարակական կարծիքի հետ: Որքան ավելի շատ կազմակերպությունը հավատարիմ է ազնվության սկզբունքներինև հաճախորդների հետ շփման բաց լինելը, այնքան բարձր է օգտատերերի հավատարմության մակարդակը և, համապատասխանաբար, վաճառքի մակարդակը:
Հայեցակարգի էությունը
Հեղինակության կառավարումը ռազմավարական միջոցառումների ամբողջություն է, որն ուղղված է ընկերության իմիջի ձևավորմանը, պահպանմանն ու պաշտպանությանը: Նրա հիմնական խնդիրն է ստեղծել ապրանքանիշի անհրաժեշտ տեսլականը սպառողների աչքերում և դրա մասին կայուն դրական կարծիք: Կառավարման այս տեսակը բաղկացած է Ինտերնետում ապրանքի շուրջ տեղեկատվական տարածության վերահսկումից, բոլոր տեսակի սպառնալիքների կանխատեսումից, բովանդակության ուղղումից, բացասական կարծիքներին հետևելուց և դրանք վերացնելուց:
Հեղինակության կառավարման համապատասխանությունը
Ինչպես գիտեք, երկրագնդի գրեթե ողջ բնակչությունը Համաշխարհային ցանցի օգտատեր է և ամեն օր դիմում է դրա ռեսուրսներին՝ գտնելու իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Այսպիսով, ստացվում է, որ եթե կազմակերպությունը կամ ապրանքը ինչ-որ թերություն, խնդիր և այլն ունի, մարդը իմանում է և երբեմն հաճույքով կիսվում իր կարծիքով ընկերների հետ։ Սա նշանակում է, որ ապրանքի պատկերի ձևավորումը տեղի է ունենում ինքնաբերաբար և կարող է բացասական երանգ ստանալ։ Այս դեպքում հիմնարար է օգտատերերի սուբյեկտիվ ընկալումը։
Իրադարձությունների նման զարգացումը կանխելու համար օգտագործվում է հեղինակության կառավարում։ Այն հնարավորություն է տալիս պոտենցիալ սպառողներին քննարկել ընկերության առաջարկները՝ միաժամանակ սահմանելով հասարակական կարծիքի ձևավորման ուղղությունը:
Բացասականության դեմ պայքարի միջոց
Գաղտնիք չէ, որ շուկայում գերիշխող դիրքի համար պայքարում ցանկացածգործիքներ. Իսկ մրցակիցների կողմից այսպես կոչված «սև PR»-ը կարող է մեծապես վնասել ընկերության հեղինակությանը և առաջացնել ապրանքի բացասական իմիջ։ Դա արվում է հիմնականում երկու եղանակով. կամ վարչակազմը պատվիրում է այս աշխատանքը մասնագիտացված մասնագետին (այս առաջադրանքը կատարելու համար պահանջվում է հատուկ սարքավորումներ և ֆինանսներ), կամ պատվիրելով մի շարք վատ ակնարկներ։
Այս դեպքում անունը մաքրելու միակ միջոցը հեղինակության կառավարման գործիքներին դիմելն է։ Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք հավասարեցնել անցանկալի տեղեկատվությունը, ստեղծել և պահպանել մշտական շփում հաճախորդների հետ և արդյունքում վերացնել սպառողների բացասական գնահատականը։ Բայց ավելի լավ է, երբ այս աշխատանքը նախօրոք ծրագրված է, այն ժամանակ այն կտա լավագույն արդյունքները։
Լավ է ուշ, քան երբեք
Ռուսաստանի համար կառավարման այս տեսակը բավականին նոր է, մինչդեռ մյուս զարգացած երկրներում (ԱՄՆ, Չինաստան, Հարավային Կորեա և այլն) վաղուց կիրառվում են հեղինակության կառավարման տեխնոլոգիաները, ինչը զգալիորեն բարձրացնում է ընկերությունների վարկանիշը.. Ռուսաստանում դրանք վերաբերվում են որպես հակաճգնաժամային միջոցառումների. երբ իմիջն արդեն խաթարված է, կամ կազմակերպության նկատմամբ հետաքրքրությունն իսպառ վերացել է, ապա պատվիրում են մասնագետների ծառայություններ։ Եվ միայն վերջերս, ավելի ու ավելի շատ ընկերություններ, սկսելով իրենց բիզնեսը զրոյից, հենց սկզբից օգտագործում են հեղինակության կառավարում, որպեսզի անմիջապես ձևավորեն ապրանքի անհրաժեշտ իմիջը օգտագործողների շրջանում և հավատարիմ վերաբերմունք դրա նկատմամբ: Ազնվությունը, վստահությունը և պատասխանունակությունը դարձնելով մարդկանց հետ շփման հիմնական սկզբունքները՝ հաղթելու ավելի մեծ հնարավորություն կա։կայուն դիրք այսօրվա շուկայում։
Գործունեության գործառույթներ
Կառավարման այս տեսակը թույլ է տալիս լուծել մի շարք կոնկրետ առաջադրանքներ, մասնավորապես՝
- վերլուծել սպառողների կարծիքը ապրանքի մասին;
- բարձրացնել ապրանքանիշի տեսանելիությունը այլ առաջարկների շարքում;
- ստեղծել դրական համբավ ընկերության համար;
- ավելացնել արտադրանքի օգտագործողների թիվը;
- հաստատել կապ հաճախորդների հետ առցանց ակնարկների միջոցով;
- բացահայտել բացասականը և վերացնել այն;
- օգտագործողներին ծանոթացնելու ընկերության նոր ապրանքներին և հետաքրքիր առաջարկներին։
Քայլեր
Ընկերության աշխատանքը դրական կարծիք ստեղծելու ուղղությամբ տեղի է ունենում մի քանի փուլով.
- Ընկերության առկա իմիջի, արտադրանքի նկատմամբ ներքին և արտաքին սպառողների վերաբերմունքի վերլուծություն: Ռազմավարության մշակումը և ստացված արդյունքների որակը կախված են նրանից, թե որքան ճշգրիտ կլինի իրերի ներկա վիճակի գնահատումը։
- Հիմնական նպատակների սահմանում, հեղինակության կառավարման գործիքների ընտրություն, նպատակային գործողությունների ցանկի կազմում։
- Պլանի կատարում.
Ռազմավարության իրականացման մեթոդներ
Երբ սահմանվում են աշխատանքի խնդիրները, և վերջնական արդյունքի հստակ պատկերացում կա, սկսվում է հասարակական կարծիքի ձևավորման անմիջական գործընթացը։ Այն ունի նաև իր հաջորդականությունը։
- Նախ՝ ընկերության աշխատակիցները փնտրում են ցանցում առկա ողջ տեղեկատվությունը: Դա անելու համար նրանք մուտքագրում են հիմնական հարցումներ, որոնք բաղկացած են ընկերության անվանումներից, անվանումից և ապրանքանիշից,ապրանքանիշ և ակնարկներ և այլն: Այնուհետև նրանք վերլուծում են այն, ինչպես նաև ուսումնասիրում, թե որքան հաճախ է կազմակերպության անունը հայտնվում համաշխարհային ցանցում:
- Հաջորդը նրանք աշխատում են ամենատարածված սոցիալական ցանցերի հետ, որոնք ունեն մեծ քանակությամբ տրաֆիկ, որպեսզի մարդիկ կարողանան ազատորեն շփվել այս կայքերում և կիսվել իրենց կարծիքներով ուրիշների հետ: Եթե ընկերության սեփական պրոֆիլը ստեղծվում է ընկերության ապրանքանիշի համար, ապա դա զգալիորեն մեծացնում է հաճախորդների հետաքրքրությունը այս առաջարկի նկատմամբ։
- Պատրաստվում է որակյալ բովանդակություն: Այստեղ գլխավորն այն է, որ տեղեկատվությունը հասանելի է, ճշմարտացի և հակիրճ: Կարծիքներ թողնելու հնարավորությունը թույլ է տալիս հետևել ապրանքի նկատմամբ հաճախորդների վերաբերմունքին, իսկ մեկնաբանություններին արագ արձագանքելը բարձրացնում է ընկերության նկատմամբ վստահության մակարդակը:
- Մեկնաբանությունների մոնիտորինգ: Ուրիշների կարծիքը կազմակերպության իմիջի կարևոր բաղադրիչն է: Դրական ակնարկները ինքնուրույն կաշխատեն ընկերության ձեռքում, բայց բացասականների տեսքը պետք է մշտապես վերահսկվի, այնուհետև կամ ջնջվի մոդերատորի օգնությամբ, կամ արձագանքի դրանց՝ միաժամանակ հարգանք հայտնելով դրանց հեղինակների նկատմամբ: Միաժամանակ միշտ անհրաժեշտ է նշել նշված խնդիրների ու թերությունների լուծման ուղիները։
Բրենդի համբավ ստեղծելու աշխատանքը պատկանում է ցանկացած աշխատակցի, ով ծանոթ է հեղինակության կառավարման հիմունքներին: Միայն դրա համար անհրաժեշտ է հստակ ռազմավարություն, որպեսզի հասկանանք, թե ինչ արդյունքի պետք է հասնել աշխատանքի ընթացքում։
Վեբ պատկերների ստեղծման գործիքներ
Այսօր ինտերնետը մեկն էմարդկանց գիտակցության վրա ազդող ամենահզոր ուժերից մեկը։ Այն արտացոլում է մարդկային կյանքի գրեթե բոլոր կողմերը: Բովանդակությունը, որով այն լրացվում է, ստեղծվում է կամ նպատակային, կամ առանձին հաճախորդների խնդրանքով: Ամեն դեպքում, այն լայնորեն կիրառվում է իր հասանելիության շնորհիվ։ Հետևաբար, Համաշխարհային ցանցի գիտակցված օգտագործումը կարող է ապահովել ընկերության գովազդի բարձր մակարդակ: Դրա համար կան մի շարք հնարավորություններ, մասնավորապես՝
- Սոցիալական ցանցերը (հայտնի Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Twitter և այլն) թույլ են տալիս կապ պահպանել պոտենցիալ գնորդների հետ, հետևել ապրանքի օգտատերերի գնահատականներին և ճիշտ կարծիք կազմել ապրանքի մասին, ինչպես նաև. ինչպես նաև զեկուցել բոլոր նոր արտադրանքի կազմակերպությունների մասին: Բացի այդ, այս հարթակները թույլ են տալիս հաճախորդներին շփվել միմյանց հետ և կիսվել իրենց կարծիքներով՝ հղում կատարելով կոնկրետ աղբյուրներին:
- Տարբեր բլոգեր, ֆորումներ, գրախոսական կայքեր հնարավորություն են տալիս մարդկանց տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ ապրանքանիշի նկատմամբ հավատարիմ վերաբերմունք ձևավորելու և այն ամրապնդելու, ինչպես նաև հաճախորդների վստահությունը բարձրացնելու համար:
- Ինտերնետ լրատվամիջոցներ. Վստահելի կայքերում բովանդակության տեղադրումը աղբյուրի հղումներով մեծացնում է առաջարկի նկատմամբ հանրության հետաքրքրությունը:
- SEO օպտիմալացում. Որպեսզի պոտենցիալ հաճախորդները դառնան կանոնավոր, անհրաժեշտ է հոգ տանել կայքի և դրա բովանդակության հարմարավետության մասին, ինչպես նաև, որ օգտատերը արագ գտնի իրեն հետաքրքրող տեղեկատվությունը ցանցում։
Այս հեղինակության կառավարման գործիքների օգտագործումը տալիս էլավ արդյունքներ միայն այն դեպքում, երբ կա հստակ ռազմավարական պլան և դրանք միաժամանակ օգտագործվում են:
Կառավարման թակարդներ
Համբավի որակի կառավարում իրականացնելու համար կարող եք դիմել մասնագիտացված գործակալության, որը մասնագիտորեն կկատարի այս տեսակի ծառայությունները։ Բայց եթե խոսքը ոչ թե խոշոր ընկերության մասին է, որը պատրաստ է գումար ծախսել իմիջ ստեղծելու վրա, այլ փոքր ընկերության մասին, ապա, որպես կանոն, հասարակական կարծիք ստեղծելու պատասխանատվությունը վստահվում է աշխատողներից մեկին, ով դա անում է ժ. իր հայեցողությամբ: Այս դեպքում պետք է հասկանալ, որ եթե մարդը չունի գիտելիքների բազա, ավելի ճիշտ՝ չի տիրապետում հեղինակության կառավարման գործիքներին, չգիտի ինտերնետային կայքերի առանձնահատկությունները, ինչպես նաև մի շարք կարևոր նրբերանգներ, ապա նրա աշխատանքը. մասնատված կլինի։ Սա նշանակում է, որ ծախսված ժամանակն ու գումարը ցանկալի արդյունքի չեն բերի։ Պետք է հաշվի առնել, որ հեղինակության կառավարման գործառույթների կատարումը կախված է աշխատողի իրավասությունից։
Ձեռնարկ ընկերության իմիջի ստեղծման և պահպանման համար
Լավ մարդիկ գնահատվում են ցանկացած կազմակերպությունում: Բայց եթե նրանց անձնակազմը և ֆինանսները սահմանափակ են, բայց դուք ցանկանում եք այս տեսակի կառավարում իրականացնել լավ արդյունքներով, ապա կարող եք սովորել հեղինակության կառավարման դասագրքից: Ցավոք, այս թեմայով գրքերը քիչ են: Իսկ նրանք, որոնք այսօր ներկայացվում են ընթերցողին, բացահայտում են այս գործընթացի որոշակի կողմերը։ Հիմնականում դրանք անհատական հոդվածներ են կամ այլ հեղինակային գործեր, որոնք վերաբերում են էությանը.այս գործունեության սկզբունքները, նպատակները և/կամ գործիքները։
Մինչ օրս միակ դասագիրքը, որտեղ այս հայեցակարգը խորապես և համակարգված կերպով դիտարկված է, Սալնիկովա Լ. Ս. «Հեղինակության կառավարում. ժամանակակից մոտեցումներ և տեխնոլոգիաներ» գիրքն է: Սա Ռուսաստանում առաջին ձեռնարկն է, որտեղ մանրամասն և քայլ առ քայլ դիտարկված են ընկերության իմիջ ստեղծելու բոլոր քայլերը և ներկայացված են այս ոլորտում աշխատելու նոր ձևեր։ Աղբյուրի դրական կողմն այն է, որ այն բացահայտում է մեթոդաբանական բոլոր հիմքերը՝ գործնական նյութի հետ համատեղ։ Հեղինակը կիսվում է ընկերության իմիջի բարելավման գաղտնիքներով, քանի որ երկար ժամանակ աշխատել է որպես հեղինակության կառավարման խորհրդատու։
Նրանք, ովքեր որոշում են ստեղծել հասարակական կարծիք, կարող են իրենց ուժերը փորձել կատարել գրքում ներկայացված ստեղծագործական առաջադրանքները։ Հենց նրանց վրա էլ ապագա մենեջերները հղկեցին իրենց հմտությունները՝ կազմակերպության համար լավ անուն ստեղծելու համար Ռուսաստանի արտաքին գործերի նախարարության համալսարանում: «Հեղինակության կառավարում» Սալնիկովա Լ. Ս., օգտագործելով վառ օրինակներ, պատմում է, թե ինչպես ձեր բիզնեսը վերածել եկամտաբեր ակտիվի՝ օգտագործելով վերը նշված գործիքը: Գիրքը պարունակում է շատ օգտակար տեղեկատվություն ուսանողների, կազմակերպությունների ղեկավարների և այն մարդկանց համար, ովքեր ներգրավված են առցանց ապրանքների առաջմղման մեջ:
Ցանկացած ընկերություն, անկախ նրանից, թե ինչ չափի և ինչ ռեսուրսներ ունի, ձգտում է ոչ միայն շահույթ ունենալ, այլև լավ անուն ունենալ և վայելել մարդկանց հարգանքն ու վստահությունը։ Հետևաբար, կարելի է վստահորեն ասել, որ կազմակերպությունն է, որ գովազդում է կազմակերպությունը համացանցում:համբավը և հեղինակության կառավարումն այն գործիքն է, որը թույլ կտա ձեզ վստահորեն զբաղեցնել ձեր տեղը մրցակցային միջավայրում, ապրանքը դարձնել բրենդավորված և ընկերությունը վերածել բարձր եկամտաբեր ակտիվի:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ժամանակակից մոտեցումներ կառավարման մեջ. Ժամանակակից կառավարման առանձնահատկությունները
Ճկունությունն ու պարզությունն այն է, ինչին ձգտում է ժամանակակից մենեջմենթը: Բոլոր փոփոխություններն ու նորամուծությունները նախատեսված են մրցունակություն և արդյունավետություն ապահովելու համար: Ավելի ու ավելի շատ կազմակերպություններ ձգտում են հետևում թողնել հրամանատարա-հիերարխիկ հարաբերությունները և ապավինել անձնակազմի լավագույն որակների ամրապնդմանը:
Ժամանակակից արտադրություն. Ժամանակակից արտադրության կառուցվածքը. Ժամանակակից արտադրության հիմնախնդիրները
Զարգացած արդյունաբերությունը և երկրի տնտեսության բարձր մակարդակը նրա բնակչության հարստության և բարեկեցության վրա ազդող հիմնական գործոններն են: Նման պետությունը տնտեսական մեծ հնարավորություններ ու ներուժ ունի։ Շատ երկրների տնտեսության զգալի բաղադրիչը արտադրությունն է
Կադրերի պատրաստման կառավարում. նպատակահարմարություն և մոտեցումներ
Ցանկացած հաջողակ կազմակերպություն, անկախ նրանից, թե որքան բարձր տեխնոլոգիաներ ունի, որքան էլ թանկ սարքավորումները, ուժեղ է առաջին հերթին իր աշխատակիցներով: Կադրերի պատրաստման իրավասու կառավարումը բիզնեսի բարգավաճման և հաջող զարգացման գրավականն է: Ի՞նչ պետք է հաշվի առնի անձնակազմի ղեկավարը, և ինչպե՞ս կարող է արտադրողականությունը բարձրացնել:
Սիլոսի բերքահավաքի ժամանակակից տեխնոլոգիաներ
Սիլոսը արժեքավոր կեր է, որը կենդանիներին ապահովում է ոչ միայն սննդարար նյութերով, այլև կենսական միկրոէլեմենտներով և վիտամիններով: Ուստի գյուղատնտեսության ոլորտում աշխատող յուրաքանչյուր մարդու համար օգտակար կլինի իմանալ դրա բերքահավաքի տեխնոլոգիայի մասին։
Հողագործության համակարգ՝ նպատակ, գիտական հիմք, ժամանակակից տեխնոլոգիաներ և առաջադրանքներ
Նույնիսկ ամենաբարենպաստ արտաքին պայմանները հաջող ցանքաշրջանառության համար չեն կարող երաշխավորել հարուստ բերք, եթե հողաշերտը պատշաճ կերպով պատրաստված չէ: Մշակությունն առանցքային նշանակություն ունի դրա պատրաստման և բերրի որակների պահպանման գործում։ Սա մեխանիկական վարելահող է, որի համակարգը հիմնված է գիտական հիմքերի վրա և հիմնված է կիրառման պրակտիկայի վրա։
