Կառավարման տեխնոլոգիաներ. տեսակներ, բնութագրեր, կիրառություն

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Կառավարման տեխնոլոգիան բաղկացած է ապարատային և ծրագրային լուծումների լայն տեսականիից, որոնք նախատեսված են հիմնական գործառույթների ղեկավարների աշխատանքը բարելավելու համար:

Քանի որ տեխնոլոգիան հարմարեցված է կառավարմանը սպասարկելու համար, տեխնոլոգիան կարելի է նկարագրել այնպիսի տերմիններով, ինչպիսիք են հաղորդակցությունը, պլանավորումը, մոնիտորինգը և վերահսկումը: Հասկանալը, թե ինչպես կարող է տեխնոլոգիան բարելավել յուրաքանչյուր հատկանիշ, կարևոր է այն արդյունավետորեն օգտագործելու մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու համար:

Կառավարման տեխնոլոգիաների նույնականացում

Կառավարման տեխնոլոգիաները կարգապահությունների մի շարք են, որոնք կազմակերպություններին հնարավորություն են տալիս կառավարել ակտիվները՝ ստեղծելու մրցակցային առավելություններ: Դրանք ներառում են տեղեկատվության որոնման և մշակման տարբեր մեթոդներ, աշխատակցի վրա արդյունավետ ազդելու տեխնիկա, կառավարման սկզբունքներ և վերահսկման համակարգեր:

Կառավարման համակարգերը բաղկացած են տեխնոլոգիական արտադրանքների, գործընթացների և ծառայությունների ինտեգրված պլանավորումից, նախագծումից, օպտիմալացումից, շահագործումից և կառավարումից:

Կառավարման տեխնոլոգիաների տեսակները

Ժամանակակից աշխարհում կան կառավարման գործընթացի տարբեր տեխնոլոգիաներ՝ կառավարում:

• ըստ գոլերի;
• արդյունքներով;
• հիմնված սպառողների շահերի վրա;
• հիմնված անձնակազմի ակտիվացման վրա;
• բացառիկ իրավիճակներում;
• ստուգումների և հրահանգների միջոցով;
• հիմնված «արհեստական ինտելեկտի» վրա.

Կառավարում ըստ նպատակների

Այս տեսակը ներառում է կառավարման տեղեկատվական համակարգի ստեղծում՝ իրական արդյունքներն ու ձեռքբերումները կանխորոշված նպատակների հետ համեմատելու համար: Այս կառավարման տեխնոլոգիայի հիմնական առավելություններն են աշխատակիցների մոտիվացիայի և հետաքրքրության բարձրացումը, ղեկավարության և աշխատակիցների միջև ավելի լավ հաղորդակցության ապահովումը: Օգտագործվում է փոքր և միջին ձեռնարկություններում։

Տեխնոլոգիան բաղկացած է հինգ քայլից.

1. Սահմանել կամ վերանայել ընկերության նպատակները:
2. Աշխատակիցների համար առաջադրանքների և դրանց ժամկետների սահմանում:
3. Խրախուսեք աշխատակիցների մասնակցությունը նպատակներ դնելու և հասնելու գործում:
4. Կատարման գործընթացի մոնիտորինգ։
5. Գնահատում և պարգևատրում.

Ընկերության բոլոր նպատակները պետք է լինեն ՍՄԱՐԹ, այսինքն՝ կոնկրետ, չափելի, ընդունելի, իրատեսական և ժամկետային: Այդ դեպքում ավելի հավանական էառաջադրանքների հաջող և ժամանակին կատարում։

Կառավարում ըստ արդյունքների

Արդյունքների վրա հիմնված կառավարումը ռազմավարության իրականացման մոնիտորինգի և կառավարման գործիք է: Այս կառավարման տեխնոլոգիան գործիքի օրինակ է, որն օգտագործվում է նպատակներին հասնելու գործընթացի ամբողջական ռազմավարական վերահսկման համար: Նման նպատակները կարող են լինել ֆիզիկական արդյունքների, կազմակերպչական կամ վարքային փոփոխությունների, աշխատանքային հոսքի փոփոխության կամ նպաստել ավելի բարձր մակարդակի մեկ այլ նպատակի իրականացմանը:

Արդյունք տեղեկատվությունը օգտագործվում է հաշվետվողականության, հաշվետվությունների, հաղորդակցության և հետադարձ կապի համար նախագծման, ռեսուրսների բաշխման, ծրագրի իրականացման և գործառնությունների համար: Կառավարման գործընթացի տեխնոլոգիա մշակելիս բոլոր աշխատակիցները, ովքեր ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն ներգրավված են նախագծում, նշում են իրենց բիզնես գործընթացները, ապրանքներն ու ծառայությունները՝ ցույց տալով, թե ինչպես են դրանք նպաստում արդյունքների հասնելուն, և այդ տեղեկատվությունը օգտագործվում է առաջընթացի համապատասխան ցուցանիշները որոշելու համար:

Այս համակարգը հիմնականում կիրառվում է պետական և բարեգործական կազմակերպություններում, որտեղ զուտ ֆինանսական միջոցները հիմնական շարժիչ ուժը չեն, չկան համեմատելու մրցակիցներ։ Ինչպես, օրինակ, ՄԱԿ-ը և Կարմիր խաչի միջազգային կոմիտեն: Այնուամենայնիվ, տեխնոլոգիան սկսել է կիրառվել նաև կիսամյակային շահույթ ունեցող կազմակերպություններում։

Կառավարում` հիմնված սպառողների շահերի վրա

Տեխնոլոգիան հիմնված է խթանման վրասպառողի գործողությունները նրա կարիքների և շահերի միջոցով՝ ֆիզիոլոգիական, անվտանգության կարիքներ, սոցիալական, հոգևոր և հեղինակավոր: Նման կառավարման տեխնոլոգիան պետք է օգտագործվի փոքր շրջաններում, որտեղ կազմակերպության գործունեությունն ուղղակիորեն ազդում է քաղաքային ենթակառուցվածքների վրա:

Սպառողների վարքագիծը տատանվում է ըստ անհատական կարիքների և այլ գործոնների: Այս ազդեցությունը հասկանալու համար հետազոտողները փորձում են պարզել, թե ինչ է տեղի ունենում սպառողների մտքում և բացահայտել ֆիզիկական և սոցիալական արտաքին ազդեցությունները գնման որոշումների վրա:

Որոշ մակարդակներում սպառողների ընտրությունը կարող է բավականին պատահական թվալ: Այնուամենայնիվ, կայացված յուրաքանչյուր որոշում իմաստ ունի, նույնիսկ եթե այս ընտրությունը միշտ չէ, որ ռացիոնալ է թվում: Գնման որոշումների վրա ազդում են անձնական զգացմունքները, սոցիալական իրավիճակները, նպատակները և արժեքները:

Կառավարում հիմնված անձնակազմի ակտիվացման վրա

Կազմակերպությունում կառավարման այս տեխնոլոգիան հիմնված է անձնակազմի գործունեության խթանման և նրա ինտելեկտուալ ներուժի առավելագույն օգտագործման վրա: Տեխնոլոգիան օգտագործվում է ցանկացած օրինական ձևի ձեռնարկությունների կողմից:

Ութ խորհուրդ ձեր թիմն արդյունավետ կառավարելու համար.

1. Շփվեք. Աշխատակիցները ցանկանում են տեղյակ լինել ընթացիկ նախագծերի, նպատակների և վերջնաժամկետների մասին, այնպես որ նրանց տեղեկացրեք, թե ինչ է կատարվում կազմակերպությունում:
2. Կառուցեք դրական աշխատանքային հարաբերություններ. կարևոր է ճանաչել թիմի անդամներին անհատապես, ոչ միայն մասնագիտականմակարդակով, բայց նաև ավելի անձնական մակարդակով։
3. Ճանաչեք լավ աշխատանքը. մի եղեք այն ղեկավարներից մեկը, ով արձագանքում է միայն այն ժամանակ, երբ ինչ-որ բան այն չէ:
4. Եղեք իսկական. թիմը չի ակնկալում, որ դուք գերմարդ կլինեք, այնպես որ, եթե ճնշում եք զգում և օգնության կարիք ունեք, մի վախեցեք դա ընդունել:
5. Եղեք վճռական. լավ առաջնորդը պետք է կարողանա պաշտպանել իր հեղինակությունը և կարևոր որոշումներ կայացնել թիմի համար:
6. Հանձնարարեք աշխատանքը ճիշտ մարդկանց. կարևոր է հարաբերություններ հաստատել ձեր թիմի հետ և ծանոթանալ նրանց առանձին, որպեսզի կարողանաք գնահատել նրանց ուժեղ կողմերը:
7. Հակամարտությունների կառավարում. երբ աշխատավայրում կոնֆլիկտ է առաջանում, այն չի կարելի անտեսել:
8. Լավ օրինակ դրեք. անձնակազմը խորհուրդներ և ոգեշնչում կփնտրի, ուստի կարևոր է լավ օրինակ ծառայել՝ նրանց հարգանքը վաստակելու համար:

Բացառությունների կառավարում

Այս տեխնոլոգիան հիմնված է կառավարման և արտադրական բոլոր գործառույթների բաշխման վրա այնպես, որ աշխատակիցները լիովին պատասխանատու են առաջադրանքի իրենց հատվածի համար՝ առանց գործընթացի վերահսկողության և կառավարման: Ծրագրի ղեկավարը շփվում է միայն արտաքին միջավայրի հետ և ստուգում աշխատանքի արդյունքները։ Այս կառավարման տեխնոլոգիան օգտագործվում է խիստ կանոնակարգերով կամ վստահության (ֆունկցիոնալ) կառավարման կառուցվածքով կազմակերպություններում:

Առաջին հերթին պետք է նպատակներ դնել կանխատեսելի կամ նախատեսված արդյունքներով: Այս ցուցանիշները գնահատվում և հավասարվում ենդեպի իրական. Այնուհետև վերլուծվում է շեղումը: Փոքր կամ առանց շեղումների դեպքում ոչ մի գործողություն չի պահանջվում, և ղեկավարները կարող են կենտրոնանալ այլ խնդիրների վրա: Եթե փաստացի թվերը զգալիորեն շեղվում են, ապա խնդիրը պետք է հասցվի ղեկավարներին, քանի որ «բացառություն է տեղի ունեցել»: Վերջնական նպատակն է հասկանալ իրավիճակը և անմիջապես լուծել այս բացառությունը:

Կառավարում ստուգումների և հրահանգների միջոցով

ենթակաների գործունեության կոշտ պլանավորում և ընթացիկ բոլոր աշխատանքների ղեկավարի մշտական հսկողություն՝ կառավարում ստուգումների և հրահանգների միջոցով: Կառավարման որոշումների այս տեխնոլոգիան այնքան էլ տարածված չէ աշխատակիցների վրա որոշակի ճնշման պատճառով: Այս դեպքում տրամադրվում է գծային կառուցվածք: Տեխնոլոգիան օգտագործվում է փոքր կազմակերպություններում, որոնք ունեն բարձր հեղինակություն և առաջնորդի պրոֆեսիոնալիզմ, բայց շատ դեպքերում միայն ժամանակավոր:

Կառավարում հիմնված «արհեստական ինտելեկտի» վրա

Այս ժամանակակից կառավարման տեխնոլոգիան հիմնված է տեղեկատվական համակարգերի և ծրագրավորման վրա: Վերջին 20 տարիների ընթացքում արհեստական ինտելեկտի գաղափարներն առաջ մղելու ջանքերը հանգեցրել են մի քանի իսկապես զարմանալի նորարարությունների:

Ինչպե՞ս է աշխատում արհեստական ինտելեկտը: Արհեստական նեյրոնային ցանցը փորձում է նմանակել ուղեղի խիտ փոխկապակցված բջիջների գործընթացները, սակայն կենսաբանությունից կառուցված լինելու փոխարեն այս նեյրոնները կամ հանգույցները կառուցված են կոդից: Այս ուղղությամբ կառավարման տեղեկատվական տեխնոլոգիաները դեռ զարգանում են: Այնուամենայնիվ, շատ փորձագետներ ասում ենոր նույնիսկ հիմա կարելի է եզրակացնել, որ նման տեխնոլոգիան ի վիճակի է բարելավելու բիզնես գործընթացները կազմակերպությունում։ Ի վերջո, այն ոչ միայն աշխատում է, այլեւ տալիս է գերազանց արդյունքներ։

Կառավարման որոշումների մշակում

Որոշումների կայացման տեխնոլոգիան տարբեր այլընտրանքներից ընտրելու մտավոր գործընթաց է: Կառավարման որոշումների մշակումը ներառում է մի շարք հաջորդական գործողություններ, որոնք միասին կառուցում են աշխատանքային գործընթացը և հեշտացնում առաջադրանքների իրականացումը: Այս գործողություններն են՝

• նպատակներ դնելը;
• նպատակների առաջնահերթություն;
• ընտրության չափանիշների մշակում;
• այլընտրանքների նույնականացում;
• այլընտրանքների գնահատում ըստ ընտրության չափանիշների;
• ընտրելով այն այլընտրանքը, որը լավագույնս համապատասխանում է չափանիշներին;
• լուծման իրականացում.

Որոշումների կայացումը հետաքրքրաշարժ գիտություն է, որը ներառում է կազմակերպչական վարքագիծը, հոգեբանությունը, սոցիոլոգիան, նյարդաբանությունը, ռազմավարությունը, կառավարումը, փիլիսոփայությունը և տրամաբանությունը: Ռացիոնալ, տեղեկացված և բեղմնավոր համագործակցության վրա հիմնված արդյունավետ որոշումներ կայացնելու կարողությունը կարող է զգալիորեն բարելավել ընկերության արդյունավետությունը և ֆինանսական արդյունքները: Արդյունավետ որոշումների կայացումը կառավարման և, մասնավորապես, կառավարման տեխնոլոգիաների ոլորտում հաջողության հասնելու համար անհրաժեշտ հիմնական հմտությունն է: Սա պահանջում է տարբեր ուղիներ կշռելու և գործողության օպտիմալ ընթացքը որոշելու կարողություն: