Կառավարման կառուցվածքը՝ տեսակներ, տեսակներ և գործառույթներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ի՞նչ է կառավարման կառուցվածքը: Ի՞նչ է նշանակում այս տերմինը: Եթե չգիտեք, թե ինչ պատասխանել հարցերին, ապա անպայման պետք է կարդաք մեր հոդվածը։ Կսկսենք կառավարման կառուցվածքից և կավարտենք այս ոլորտի բոլոր նրբություններով։ Հավատացեք ինձ, դա ձանձրալի չի լինի։

Ինչ է սա

Մենք կվերլուծենք կառավարման համակարգի կառուցվածքը, բայց նախ կսահմանենք, թե ինչ է կառավարումը:

Տերմինը նշանակում է արտադրության և անձնակազմի կառավարման բոլոր տեսակի ձևերը, մեթոդները և տեխնիկան: Հենց որ մենեջմենթը հայտնվեց, նրա օբյեկտն անբաժանելի էր, բայց ժամանակի ընթացքում մի քանի առարկաներ պոկվեցին ընդհանուր օբյեկտից, որտեղից հետո հայտնվեցին իրենց սեփական ուղղությունները։ Եթե խոսենք ներկա ժամանակի մասին, ապա կան որոշակի երկրին հատուկ կառավարման տեսակներ։ Օրինակ՝ կառավարման ռուսական մոդելը հայտնի է ամբողջ աշխարհում։

Ինչպես սկսվեց ամեն ինչ

Կառավարման կառուցվածքը քննարկելուց առաջ լավ կլինի սահմանել կառավարման կառուցվածքը:

Այսօր կառավարման տեսությունը առանձնացնում է ձեռնարկության կառավարման երկու տեսակ ևկազմակերպություններ՝ օրգանական և բյուրոկրատական։ Դրանցից յուրաքանչյուրն ունի տարբեր հիմքեր և առանձնահատկություններ, որոնք թույլ են տալիս մեզ ընդգծել օգտագործման ոլորտները և զարգացման հեռանկարները:

Պատմաբանների կարծիքով՝ առաջինը ձևավորվեց բյուրոկրատական տեսակը։ Հայեցակարգի հեղինակը գերմանացի սոցիոլոգ Մաքս Վեբերն էր, ով զարգացրեց տեսությունը 20-րդ դարի սկզբին։ Ո՞րն է դրա էությունը: Վեբերը մշակեց ռացիոնալ բյուրոկրատիայի նորմատիվ մոդել, որն արմատապես փոխեց հաշվետվողականության, հաղորդակցության, աշխատանքային կառուցվածքի, վարձատրության և ձեռնարկությունում փոխհարաբերությունների համակարգերը: Մոդելի հիմքը սոցիոլոգը անվանեց կազմակերպված կազմակերպություն, որը լուրջ պահանջներ է ներկայացնում թե՛ մարդկանց, թե՛ կառույցներին։ Մենք կարող ենք առանձնացնել այս կառավարման կառուցվածքի մոդելի հիմնական դրույթները՝

1. Աշխատանքի բաժանում, յուրաքանչյուր պաշտոնում պետք է լինի միայն որակավորված մասնագետ։
2. Կառավարման հիերարխիա. Այս դեպքում ստորին մակարդակը ենթակա է վերինին։
3. Նորմեր և ֆորմալ կանոններ, որոնք ապահովում են, որ ղեկավարները կատարում են իրենց պարտականությունները և առաջադրանքները հավասարապես:
4. Պաշտոնական մտահոգության ոգին. Պաշտոնատար անձանց կողմից իրենց պարտականությունների կատարման ընթացքում.
5. Աշխատանք միայն այն դեպքում, եթե թեկնածուն համապատասխանում է որակավորման պահանջներին, այլ ոչ թե ղեկավարի անձնական նախասիրություններին:

Կառավարման բյուրոկրատական կառուցվածքում կարելի է առանձնացնել մի քանի հիմնական հասկացություններ՝ պատասխանատվություն, ռացիոնալություն, հիերարխիա։ Սոցիոլոգը կարծում էր, որ անհնար է մարդուն և պաշտոնը տեղահանել, քանի որ ղեկավար գործունեության բովանդակությունն ու կազմը պետք է որոշվի.կազմակերպության կարիքները, ոչ թե նրա աշխատակիցները: Հատուկ ձևակերպված դեղատոմսերը աշխատակիցներին թույլ չեն տալիս ստեղծագործական մոտեցում ցուցաբերել առաջադրանքին կամ դրսևորել սուբյեկտիվություն: Սա է, թերեւս, տարբերությունը կառավարման կազմակերպման ժամանակակից կառուցվածքի և պատմականորեն կայացած կոմունալ կառուցվածքի միջև։ Մեկ այլ տարբերություն այն է, որ համայնքի կառուցվածքը շեշտը դրեց գերազանցության և գործընկերության վրա:

Բյուրոկրատական կառավարման կառուցվածքն իր գոյության տարիների ընթացքում բազմիցս ապացուցել է իր արդյունավետությունը հատկապես շատ խոշոր կազմակերպություններում։ Ի վերջո, այնտեղ է, որ նրանց համակարգված աշխատանք է պետք՝ մեկ նպատակին հասնելու համար։

Ի՞նչն է այդքան անսովոր կառավարման կազմակերպության կազմակերպական կառուցվածքում: Դրա էությունը արտադրության կառավարման աշխատանքը բաժանելն է։ Այս դեպքում յուրաքանչյուր պաշտոն և ստորաբաժանում ստեղծվում է որոշակի աշխատանքներ կամ գործառույթների մի շարք կատարելու համար։ Իրենց գործառույթները որակապես կատարելու համար պաշտոնյաներին վերագրվում են ռեսուրսների կառավարման որոշակի իրավունքներ։ Այս նույն մարդիկ պատասխանատու են իրենց վերապահված գործառույթների կատարման համար։

Կառավարման ուղղություններ

Արդեն ասացինք, որ կառավարման համակարգի կառուցվածքը բազմաթիվ ճյուղեր ունի։ Բացի այդ, կառույցն ունի որոշակի պահանջներ. Դրանց թվում՝

1. Արդյունավետություն. Ռազմավարական որոշումները պետք է ընդունվեն ժամանակին։
2. Օպտիմալ. Խոսքը ռացիոնալության մասին է՝ կառավարման փոքր թվով մակարդակներով։
3. Հուսալիություն. Տեղեկատվության հուսալի և անխափան արտացոլում:
4. Ճկունություն. Այս դեպքում խոսքը անընդհատ փոխվելու ունակության մասին է։
5. Տնտեսություն. Ձեռք է բերվել առավելագույն էֆեկտի միջոցով ցածր գնով:
6. Կառուցվածքային համակարգի կայունություն. Խոսքը համակարգի ամբողջականության և անփոփոխության մասին է՝ ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին ազդեցության տակ։

Կառավարման մեջ կան մի քանի տեսակի կառավարման կառույցներ: Եկեք նայենք դրանց:

1. Ռազմավարական կառավարում. Խոսքը գնում է արտադրությունը սպառողների ցանկություններին ու կարիքներին կողմնորոշելու, ձեռնարկությունը արտաքին միջավայրին հարմարեցնելու մասին, ինչի արդյունքում ձեռք են բերվում նախատեսված նպատակները։ Ռազմավարական կառավարումը գտնվում է կազմակերպության բարձրագույն ղեկավարության վերահսկողության ներքո:
2. Օպերատիվ կառավարում. Այն ենթադրում է գործառնական պլանների իրականացման գործընթացների կազմակերպում և կառավարում, ինչպես նաև արտադրական վերահսկողություն։ Սա ներառում է ռեսուրսների բաշխումը, աշխատանքը, ֆինանսական և արտադրական գործընթացներում կարևոր ճշգրտումներ կատարելը, ինչպես նաև այդ հանձնարարությունների առաջընթացը:
3. Մարտավարական կառավարում. Կառավարման մարտավարական կառուցվածքը ուղղված է ձեռնարկության ռազմավարության մշակմանը: Սովորաբար դա արվում է միջին մենեջմենթի կողմից, և դա մոտ մեկ տարվա հեռանկար է։ Կառավարման այս տեսակը կարելի է վերագրել ամենօրյա աշխատանքին։
4. Արտադրական կառավարում. Խոսքը օժանդակ, հիմնական, ինչպես նաև օժանդակ գործընթացների կառավարման մասին է, որոնց շնորհիվ արտադրվում են շուկա մատակարարվող ապրանքները։
5. Մարկետինգային կառավարում. Կառավարման էությունը շուկաների ուսումնասիրությունն է, հեռանկարըև ստեղծված իրավիճակը, ձևավորել գնային քաղաքականություն, ստեղծել բաշխման ուղիներ, զբաղվել գովազդային աշխատանքով։
6. Կառավարում լոգիստիկայի ոլորտում. Այստեղ խոսքը գնում է բիզնես պայմանագրերի կատարման մասին, որոնք կնքվում են կիսաֆաբրիկատների, նյութերի, բաղադրիչների մատակարարման համար։ Եվ նաև սա ներառում է առաքում, փաթեթավորում, մուտքային հսկողության գործընթացներ, պատրաստի արտադրանքի առաքում բնակչությանը, դրա պահեստավորումը:
7. Ֆինանսական կառավարում. Ներառում է ֆինանսական հարաբերությունների կառավարում և ֆինանսական ռեսուրսների տեղաշարժ։
8. Անձնակազմի կառավարում. Այստեղ մենք խոսում ենք աշխատուժի պլանավորման, անձնակազմի գնահատման և նրանցից լավագույնների ընտրության, անձնակազմի ընտրության, աշխատավարձի և նպաստների որոշման, վերապատրաստման և խորացված ուսուցման, մասնագիտական հարմարվողականության և կողմնորոշման, աշխատանքային կատարողականի գնահատման մասին։
9. Հաշվապահական կառավարում. Այս տեսակի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքի կառավարումն ուղղված է տեղեկատվության հավաքագրմանը, դրա վերլուծությանը և մշակմանը: Դա արվում է, որպեսզի հետագայում կարողանաք համեմատել ձեր սեփական ցուցանիշները նմանատիպ աշխատանքով զբաղվող այլ ձեռնարկությունների հետ։
10. Նորարարության կառավարում. Այս ուղղության խնդիրն է մարմնավորել մարդկանց ստեղծագործական գործունեությունը` ստեղծելու այնպիսի ապրանքներ, որոնք ինչ-որ կերպ ավելի լավն են, քան արդեն թողարկված արտադրանքը:
11. Ադապտիվ կառավարում. Անձնակազմը զբաղված է ձեռնարկությունը արտաքին միջավայրի պայմաններին հարմարեցնելով։

Ինչպես տեսնում եք, կառավարման կառավարման կազմակերպական կառուցվածքները խիստ տարբերվում են միմյանցից։ Թեման դեռ չի բացահայտվել, և ձեզ համար բավականին դժվար է հասկանալ, թե ինչի մասին է խոսքը, բայց եթե դուքշարունակեք կարդալ, այլևս հարցեր չեն լինի։

Կառավարման տեսակները

Թեման բացելուց առաջ եկեք պարզենք, թե ինչ է նշանակում սահմանում. Այսպիսով, կառավարման տեսակները հասկացվում են որպես կառավարման գործունեության հատուկ ոլորտներ, որոնք անքակտելիորեն կապված են կառավարման կոնկրետ խնդիրների լուծման հետ:

Կառավարումը ըստ օբյեկտի բաժանվում է ընդհանուրի և գործառականի: Առաջինի իմաստը ձեռնարկության աշխատանքն ամբողջությամբ կամ առանձին հղումներով կառավարելն է։ Հատուկ կամ ֆունկցիոնալ կառավարում հասկացվում է որպես ձեռնարկության կամ նրա ստորաբաժանումների որոշակի ոլորտների կառավարում: Սա պարզապես ներառում է կառավարման ոլորտները, որոնք մենք թվարկեցինք վերևում:

Կառավարումը տարբերվում է նաև բովանդակությամբ։ Հատկացնել ռազմավարական, նորմատիվ և գործառնական կառավարում: Առաջինը ենթադրում է, որ մենեջերը կմշակի ռազմավարություններ, կբաշխի դրանք ժամանակի ընթացքում, կապահովի դրանց իրականացման վերահսկողությունը և կձևավորի ձեռնարկության հաջողության ներուժը:

Կարգավորիչ կառավարումը ներառում է ընկերության փիլիսոփայության, բիզնես քաղաքականության իրականացում և զարգացում, ընդհանուր ռազմավարական մտադրությունների ձևավորում, ընկերության դիրքի որոշումը շուկայական նիշում:

Օպերատիվ կառավարումը, կարելի է ասել, օպերատիվ և մարտավարական միջոցառումների մշակումն է, որոնք ուղղված են ձեռնարկության զարգացման ռազմավարությունների իրական իրականացմանը:

Կառավարման սկզբունքներ

Ֆինանսական կառավարման կամ ցանկացած այլ կառուցվածքը հիմնված է որոշակի սկզբունքների վրա: Նրանց մասին հիմաԵկեք խոսենք. Որոնք են սկզբունքները: Սրանք կայուն պահանջներ և ընդհանուր օրինաչափություններ են, միայն դրանց պահպանման դեպքում ապահովվում է ձեռնարկության արդյունավետ զարգացումը։

Այսպիսով, սկզբունքներն են՝

1. Հիերարխիա.
2. Ազնվություն.
3. Օպտիմալ և նպատակային։
4. ժողովրդավարացում.
5. Ապակենտրոնացում և կենտրոնացում։

Կան նաև կառավարման մի քանի մոտեցումներ, որոնք տեղավորվում են ոչ միայն ֆինանսական կառավարման կառուցվածքում, այլև ցանկացած այլ: Կա գործընթացային և համակարգային մոտեցում, և եթե առաջին դեպքում մենք խոսում ենք կառավարման մասին՝ որպես գործընթացի, օրինակ՝ կազմակերպման, պլանավորման, մոտիվացիայի, վերահսկման և այլնի մասին, ապա երկրորդ դեպքում՝ առաջադրանքների նշանակման և նշանակման մասին։ նպատակները ցուցիչ ձևով. Որպես կանոն, կառուցվում է նպատակի ծառ, որի օգնությամբ համակարգը բաժանվում է ենթահամակարգերի։ Վառ օրինակ է կազմակերպության բաժանումը ստորաբաժանումների։

Դեռևս դժվար է հասկանալ, թե ինչի մասին է խոսքը, չէ՞: Ոչինչ, մենք յուրաքանչյուր մոտեցում կանդրադառնանք առանձին:

Համակարգային մոտեցում

Եթե կառավարման սկզբունքների կառուցվածքում ամեն ինչ պարզ է, ապա ավելի խորությամբ ուսումնասիրենք համակարգված մոտեցումը։ Այս մոտեցման հիմքը օբյեկտների՝ որպես համակարգերի ուսումնասիրությունն է։ Համակարգված մոտեցման շնորհիվ ձեռնարկությունը համարժեք կերպով բացահայտում է որոշակի ոլորտներում առկա խնդիրները և լուծում դրանք:

Ավելի պարզ դարձնելու համար եկեք սահմանենք համակարգ: Այսպիսով, համակարգը տարրերի մի շարք է, որոնք փոխկապակցված են՝ ձևավորելով միասնություն, ամբողջականություն:

Համակարգային մոտեցումն ունի իր սկզբունքները, որոնք նույնպես անհրաժեշտ ենպատմել. Դրանց թվում՝

1. Կառուցվածքային. Համակարգի նկարագրությունը տեղի է ունենում նրա կառուցվածքի, այսինքն՝ համակարգի հարաբերությունների և կապերի հաստատման միջոցով։
2. Ազնվություն. Խոսքը յուրաքանչյուր տարրի կախվածության մասին է ֆունկցիայից, տեղից և այլ բաներից։
3. Հիերարխիա. Համակարգի յուրաքանչյուր բաղադրիչ, իր հերթին, նույնպես համակարգ է, և այդպես է ամեն ինչում։
4. Շրջակա միջավայրի և կառուցվածքի փոխհարաբերությունները. Հատկություններն առաջանում և ձևավորվում են համակարգում միայն շրջակա միջավայրի հետ շփվելիս։ Յուրաքանչյուր համակարգի նկարագրությունների բազմազանությունը: Քանի որ յուրաքանչյուր համակարգ բարդ է, պատշաճ ուսումնասիրության համար անհրաժեշտ է կառուցել բազմաթիվ տարբեր մոդելներ, որոնք կնկարագրեն մոդելի առանձնահատկությունները:

Որակի կառավարման համակարգի կառուցվածքը ենթադրում է ևս մի քանի կանոն: Ահա դրանք՝

1. Որոշումների կայացումը կարող է սկսվել միայն հստակ ձևակերպմամբ և կոնկրետ նպատակների բացահայտմամբ:
2. Ցանկացած խնդիր դիտարկվում է որպես ամբողջություն, և այդ պատճառով յուրաքանչյուր որոշման հետևանքները պետք է նախապես բացահայտվեն:
3. Դուք պետք է գտնել նպատակներին հասնելու այլընտրանքային ուղիներ, ինչպես նաև վերլուծել դրանք:
4. Չպետք է այնպես լինի, որ ընդհանուր նպատակը հակասում է անհատական նպատակներին:
5. Անհրաժեշտ է հետևել բացարձակից դեպի կոնկրետ բարձրանալու սկզբունքին։
6. Պետք է լինի սինթեզի, վերլուծության միասնություն, և խոսքը և՛ պատմական, և՛ տրամաբանականի մասին է։
7. Օբյեկտում պետք է բացահայտվեն տարբեր որակական հղումներ։

Որակի կառավարման համակարգի կառուցվածքն ավելի պարզ դարձնելու համար եկեք նայենք, թե ինչպես է դա տեղի ունենում օրինակով:

Համակարգված մոտեցման ընթացքումնախ ձևավորվում են ծառայության կամ ապրանքի ելքային պարամետրերը։ Կառավարիչներից պահանջվում է ապավինել շուկայի ուսումնասիրությանը: Նույն տվյալների հիման վրա լուծվում են արտադրության առարկայի, աշխատուժի ծախսերի, արտադրված ապրանքի որակի և այլնի հետ կապված հարցեր։ Կարևոր է, որ բոլոր հարցերին պետք է պատասխանել միաժամանակ։ Միայն այս կանոնին հետևելու դեպքում արդյունքը կլինի մրցունակ՝ համաձայն կանոնակարգերի:

Կառավարման ֆունկցիոնալ կառուցվածքի հաջորդ քայլը լինելու է մուտքի պարամետրերի սահմանումը: Խոսքը գործընթացի համար անհրաժեշտ ռեսուրսների ու տեղեկատվության մասին է։ Կառավարիչները նախ կուսումնասիրեն արտադրական համակարգի կազմակերպչական և տեխնիկական մակարդակը՝ արտադրության կազմակերպման մակարդակը, տեխնոլոգիան, կառավարումը և աշխատուժը։ Այնուհետև ստացված տվյալները պետք է համեմատվեն արտաքին միջավայրի այնպիսի պարամետրերի հետ, ինչպիսիք են տնտեսական, քաղաքական, սոցիալական, տեխնոլոգիական և այլն։

Ի դեպ, համակարգերը կարող են լինել և՛ բաց, և՛ փակ։ Եկեք ավելի մանրամասն խոսենք դրանցից յուրաքանչյուրի մասին։

Փակ և բաց համակարգեր

Մենք արդեն ընդհանուր առմամբ բացատրել ենք, թե ինչ է ռազմավարական կառավարման կառուցվածքը և ոչ միայն։ Եկեք հիմա հասկանանք, թե ինչ է բաց և փակ կառավարման համակարգը։

Բաց համակարգը համակարգ է, որը սնվում է արտաքին ռեսուրսներով և էներգիայով: Այդպիսի համակարգ է համարվում ռադիոընդունիչը կամ ներկառուցված արևային մարտկոցով հաշվիչը։

Փակ մեկը, կարելի է ասել, իր մեջ ունի ռեսուրսների կամ էներգիայի աղբյուր: Փակ համակարգի օրինակ է ժամացույցը, որն ունի էներգիայի ներքին աղբյուր:Սա նաև ներառում է արտադրությունը սեփական էներգիայի աղբյուրով կամ աշխատող մեքենայով:

Ստացվում է, որ տնտեսական ձեռնարկությունները չեն կարող միայն ներքին էներգիայով աշխատել, քանի որ աշխատանքը կպահանջի մատակարարումներ, աշխատանք պոտենցիալ գնորդների հետ և այլն։

Կառավարման գործառույթներ

Կառավարման համակարգի կազմակերպական կառույցները գոյություն չունեն որպես գեղեցիկ անուններ, այլ ունեն մի շարք գործառույթներ։ Դրանց շնորհիվ որոշվում է կառավարչական աշխատանքի տեսակների կայուն կազմը, որոնք ունեն իրենց առանձնահատկությունները։ Որպես կանոն, դրանք բնութագրվում են գործողությունների, նպատակների, առարկաների միատարրությամբ։ Նաև գործառույթներն ունեն ընդհանուր առաջադրանքներ և կառավարման գործունեության ոլորտներ, դրանք ամենաքիչը կախված են ձեռնարկության առանձնահատկություններից:

Գործառույթների բաժանումը հնարավորություն է տալիս առանձնացնել կառավարման գործունեության հիմնական խնդիրներն ու տեսակները, ինչպես նաև կանոնակարգել դրանց իրականացման ընթացակարգերն ու կանոնները։

Մենք վերանայեցինք կառավարման կառուցվածքի տեսակները և խոսեցինք համակարգված մոտեցման մասին, բայց դեռևս թեման ամբողջությամբ բացահայտված չէ: Համակարգային մոտեցման գործառույթների թեմայի վերաբերյալ բացատրությունների պակաս կա։ Այսպիսով, գործառույթները բաժանված են՝

1. Գեներալ. Սա ներառում է պլանավորում, նպատակների սահմանում, մոնիտորինգ և առաջադրանքների կազմակերպում:
2. Սոցիալ-հոգեբանական. Խոսքը մոտիվացիայի և պատվիրակության մասին է: Ֆունկցիան ուղղակիորեն կապված է հոգեբանական իրավիճակի և արտադրական հարաբերությունների բնույթի հետ։
3. Տեխնոլոգիական. Հաղորդակցությունը և լուծումները այս գործառույթի մի մասն են:

Այս բոլոր գործառույթները անքակտելիորեն կապված են և լրացնում են միմյանց: Այսինքն՝ չի կարելիգործառույթ և չօգտագործել այլ մեկը:

Սակայն դա չի նշանակում, որ աշխատանքի ոլորտը, որը համարվում է կազմակերպության կառավարում, չի կարելի բաժանել առանձին գործառույթների՝ կենտրոնացած հիմնական խմբերի վրա։ Խոսքը հետևյալ խմբերի մասին է՝

1. Գլխավոր կառավարում. Սա ներառում է կառավարման քաղաքականության և կանոնակարգերի սահմանում, մոտիվացիա, աշխատանքի կազմակերպում, վերահսկողություն, համակարգում և, իհարկե, հաշվետվողականություն:
2. Կառավարության որոշ ոլորտներ. Վառ օրինակ են արտադրությունը, մարքեթինգը, մարդկային ռեսուրսները, հիմնական միջոցները և ֆինանսները:
3. Ձեռնարկության կառուցվածքի կառավարում. Խոսքը ձեռնարկության գործունեության, ստեղծման, իրավական ձևերի, կազմակերպման, լուծարման և վերակառուցման առարկայի մասին է։

Գործընթացային մոտեցում

Կառավարման կառուցվածքի (մենեջմենթի) կազմակերպումը կարող է պլանավորվել գործընթացի մոտեցմամբ: Ինչի՞ մասին է սա։ Սա կառավարման մոտեցում է, որը հիմնված է համակարգված մոտեցման վրա: Գործընթացային մոտեցման հիման վրա ձեռնարկության աշխատանքը կազմակերպվում է այնպես, որ կազմակերպության գործունեությունը բաժանվում է բիզնես գործընթացների, ինչպես կառավարման ապարատը բլոկների: Որպես կանոն, գործընթացային մոտեցումը ներկայացվում է առանձին շղթայական կապերով (գործառնություններով) սխեմայով։ Ածանցյալ շղթան միշտ ավարտվում է արտադրանքով: Ի դեպ, այն օղակները, որոնք պատասխանատու են կոնկրետ բիզնես գործընթացի համար, ձևավորվում են կառույցի ստորաբաժանումներից։

Գործընթացային մոտեցման սկզբունքները հետևյալն են.

1. Շղթայի բոլոր մասնակիցների պատասխանատվությունը տնտեսական արդյունքների համար։
2. Կողմնորոշված է դեպիսպառողների նախասիրությունները և ապրանքի որակի բարելավումը:
3. Աշխատակիցների մոտիվացիա ամենաբարձր մակարդակով։
4. Բյուրոկրատիայի թուլացում.

Բայց գործընթացային մոտեցումը, որպես կառավարման գործընթացի կառուցվածք, ունի իր առանձնահատուկ առանձնահատկությունները: Սրանք են կետերը՝

1. Կառավարչական քայլերը կրճատվում են, դրա շնորհիվ որոշումներն ընդունվում են արագացված կարգով։
2. Ղեկավարությունն իր լիազորություններն ու պատասխանատվությունը հանձնում է ձեռնարկության աշխատակիցներին:
3. Ընկերությունը ուշադիր հետևում է ծառայությունների և ապրանքների որակին:
4. Բիզնես գործընթացների հետ կապված բոլոր տեխնոլոգիաները ավտոմատացված և պաշտոնականացված են:

Ի՞նչ խնդիրներ կարող են առաջանալ:

Կառավարման կառուցվածքն ու հայեցակարգը, ավելի ճիշտ՝ գործընթացային մոտեցումը բավականին պարզ է թվում, բայց իրականում մենեջերները բախվում են մի շարք խնդիրների։ Ինչու է դա տեղի ունենում: Ամեն ինչ առաջին հերթին կախված է փողից և ժամանակից: Բայց, մյուս կողմից, սա վերաբերում է ցանկացած իրավիճակի, երբ ձեռնարկություն է ներմուծվում չստուգված տեսություն: Այնուամենայնիվ, սա միակ խնդիրը չէ, որ կապված է գործընթացային մոտեցման անցնելու հետ։ Դրանք բավականին քիչ են, մենք կթվարկենք միայն հիմնականները՝

1. Գործընթացային մոտեցման ներդրում միայն ֆորմալ մակարդակում։
2. Մոտեցման ներդրում ոչ ֆորմալ մակարդակով:
3. Ստեղծված համակարգի և իրերի իրական վիճակի միջև անհամապատասխանություն.
4. Գործընթացները չեն կարգավորվել կամ ղեկավարությունը չգիտի, թե ինչպես կառավարել դրանք:
5. Մենեջերները չեն ցանկանում գործընթացային մոտեցումն ընկալել որպես ձեռնարկության նոր գաղափարախոսություն:
6. Մենեջերները չենպատրաստ է կտրուկ փոփոխությունների, հատկապես ընկերության վերակազմավորմանը։
7. Պրոցեսի օպտիմալացման հարցում նվիրվածության, մոտիվացիայի կամ իրավասության բացակայություն:

Ինչպե՞ս անցնել գործընթացների կառավարմանը նվազագույն կորուստներով:

Որակի կառավարման շրջանակն այնպիսին է, որ այն հաջողությամբ իրականացնելու համար պետք է կիրառվեն ճիշտ մեթոդներ: Իսկ ինչպե՞ս կարելի է դրան հասնել, եթե սխալ է համարվում ինչպես ֆորմալ, այնպես էլ ոչ պաշտոնական իրականացումը: Կան մի քանի մեթոդներ, եկեք նայենք դրանց ավելի մանրամասն:

Անցման մեթոդներ

Գոյություն ունի ձեռնարկության կառավարման նոր տիպի կառուցվածքի ցավազուրկ անցման երկու եղանակ՝ ամբողջական և վերջից մինչև վերջ մեթոդ:

Առաջին մեթոդը հարմար է համակարգային և գործընթացային մոտեցման համար, քանի որ այն հիմնված է արդեն գոյություն ունեցող կազմակերպչական կառուցվածքում բիզնես գործընթացների բաշխման վրա: Միայն դրանից հետո կարող եք անցնել գործընթացի կառուցվածքին: Մի քանի դրույթներ համարվում են մեթոդի հիմքը: Այսինքն՝

1. Բիզնես գործընթացների դասակարգում և տեղաբաշխում.
2. Մշակել մեթոդներ և ստանդարտներ, որոնք ապահովում են կառավարման գործընթացների արդյունավետությունը:
3. Գործընթացների շղթայի ձևավորում արդեն գործող կառուցվածքում։
4. Ռեսուրսների ընտրություն և գործընթացների շրջանակներում աշխատանքների կատարման տեղեկատվական բազայի ստեղծում։
5. Գործընթացների վերլուծություն և մոնիտորինգ.
6. Բարելավել բիզնես գործընթացները:
7. Ներկայացնելով միջոցառումներ, որոնք կօգնեն հասնել պլանավորված նպատակներին:

Ինչ վերաբերում է ծայրից ծայր մեթոդին, այն հարմար է իրավիճակային կամ գործընթացային մոտեցման համար: Ինչէությունն է? Ղեկավարությունը նշում է ավարտից մինչև վերջ բիզնես գործընթացները, որոնց համար պատրաստվում է աշխատանքի հաջորդականության և աշխատանքի ընթացքի նկարագրությունը: Դրանից հետո դրանք ներառվում են գործընթացի կառուցվածքում, որն առավել հաճախ մատրիցային է։ Այս մեթոդով մոդելը նախ պատրաստվում է ըստ իրավիճակի, ապա վերլուծվում առկա գործընթացները։ Դրանից հետո սկսվում է լավագույն մոդելի մշակումը և դրա հիման վրա աշխատող այդ գործընթացների վերակազմավորումը։ Վերջին քայլը ձեռնարկության նոր գործընթացային կառուցվածքի պատրաստումն է։

Պարզվում է, որ բոլոր խնդիրներն առաջանում են կադրերը կառավարելու կառավարման հմտությունների բացակայության պատճառով։ Ինչպիսին էլ լինի կառավարման կառուցվածքը, ձեռնարկության հիմնադիրը և ղեկավար անձնակազմը պետք է կարողանան ներգրավել աշխատակիցներին և հետաքրքրել նրանց: Այս դեպքում որոշիչ դեր են խաղում առաջնորդի որակները։ Վերջինս պետք է աշխատողների գիտակցությանը հասցնի, որ մոտեցման փոփոխությունը հավասարազոր է գաղափարախոսության փոփոխության։ Միայն այն բանից հետո, երբ գաղափարը կտիրի մարդկանց մտքերին, կարող ենք ասել, որ գործիքը օգտակար կլինի։ Անձնակազմը կհամաձայնի ընդունել նոր մեթոդները, և ղեկավարությունը կպարգևատրի նրանց համակերպվելու համար:

Իրավիճակային մոտեցում

Մենք արդեն դիտարկել ենք կառավարման գործառույթների կառուցվածքը և հիմնական մոտեցումները, մնացածի մասին օգտակար կլինի խոսել։ Դրանց թվում է իրավիճակային մոտեցումը։ Այն հայտնվել է անցյալ դարի վաթսունական թվականներին։ Նրա կողմնակիցներն առաջարկում են ընտրել կառավարման մեթոդներ՝ հաշվի առնելով շրջակա միջավայրի գործոններն ու իրավիճակը։ Մեթոդն արդյունավետ է, եթե այն համապատասխանում է տիրող հանգամանքներին։

Մինչ օրս իրավիճակային մոտեցումհազվադեպ է օգտագործվում, քանի որ նախապատվությունը տրվում է համակարգված և գործընթացային մոտեցմանը:

Քանակական մոտեցում

Հենց որ ճշգրիտ գիտությունները զարգացան, այս մեթոդը միաժամանակ առաջացավ։ Նույնիսկ ստույգ ամսաթիվը հայտնի է՝ 1950թ. Ինչու՞ նման կախվածություն: Բանն այն է, որ ֆիզիկայի, մաթեմատիկայի և համակարգչային տեխնիկայի ձեռքբերումները սկսեցին ակտիվորեն ներգրավվել կառավարման մեջ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ շատ ավելի հեշտ է վիրտուալ մոդելներ կառուցել գույքագրման կառավարման, ռեսուրսների բաշխման, ռազմավարական պլանավորման, պահպանման և այլնի համար, քան ամեն անգամ նոր կառուցվածք ներկայացնելը, լցոնումներ: Մեր օրերում, իր մաքուր տեսքով, քանակական մոտեցում գործնականում չի գտնվում։ Որպես կանոն, դա գործընթացի կամ համակարգերի մոտեցման մի մասն է։

Կառուցվածքների տեսակները

Հսկիչ կառույցների հիմնական տեսակները առանձնանում են կախված կապի բնույթից: Սա է՝

1. Ֆունկցիոնալ.
2. Գծային.
3. Մատրիցա.
4. Գծային-ֆունկցիոնալ.
5. Բազմաթիվ.
6. Բաժանում.

Կազմակերպչական աղյուսակը արտացոլում է պաշտոնների և գերատեսչությունների դիրքերը, որոնք առկա են իրականում: Միացումներն իրենց հերթին նույնպես բաժանվում են կատեգորիաների՝

1. Գծային. Խոսքը վարչական ենթակայության մասին է։
2. կոոպերատիվ. Հաղորդակցությունը հետագծվում է նույն մակարդակի միավորների միջև:
3. Ֆունկցիոնալ. Ուղղակի վարչական ենթակայություն չկա, բայց միևնույն ժամանակ կապերը բաժանվում են ըստ գործունեության ոլորտի։

Գծային կառավարման կառուցվածքը կառուցված է այսպեսայնպես, որ յուրաքանչյուր ղեկավար ղեկավարում է ենթակա ստորաբաժանումները ցանկացած տեսակի գործունեության մեջ: Առավելություններից կարելի է անվանել բավականին պարզ սխեմա, հրամանատարության և տնտեսության միասնություն։ Միաժամանակ թերությունը մենեջերների որակավորման պահանջն է, այն պետք է բարձր լինի։ Այժմ այս կառուցվածքը գրեթե չի օգտագործվում:

Ֆունկցիոնալ կառուցվածքը ուշագրավ է նրանով, որ սերտ հարաբերություններ ունի ֆունկցիոնալ և վարչական կառավարման միջև: Այստեղ չկա հրամանատարության միասնության սկզբունք, ինչպես գերատեսչությունների միջև համագործակցությունը։ Այդ պատճառով կառույցը նույնպես գործնականում անգործության է մատնվել։

Գծային-ֆունկցիոնալ կառուցվածքը կոչվում է աստիճանական հիերարխիկ կառուցվածք։ Այս դեպքում գծային մենեջերները միանձնյա ղեկավարներն են, և նրանց օգնում են ֆունկցիոնալ մարմինները։ Կարևոր է, որ ստորին մակարդակի գծային մենեջերը չզեկուցի ֆունկցիոնալ ղեկավարներին, նույնիսկ եթե վերջիններս մեկ քայլ բարձր են: Կառույցը անմիջապես ձեռք բերեց ժողովրդականություն և օգտագործվեց գրեթե ամենուր։

Բաժանման կառուցվածքը կառուցված է այնպես, որ ճյուղերը տարբերվում են կամ աշխարհագրորեն կամ ըստ գործունեության տեսակի:

Մատրիցային կառուցվածքի մասին կարող ենք ասել, որ մեկ կատարողի վրա կարող են լինել մի քանի կառավարիչներ: Նմանատիպ սխեման հաճախ օգտագործվում է ձեռնարկություններում, որոնք գործում են միանգամից մի քանի ոլորտներում: Քանի որ կառուցվածքի հարմարավետությունն ակնհայտ է, զարմանալի չէ, որ հենց մատրիցային կառուցվածքն է փոխարինում գծային-ֆունկցիոնալին։

Բազմաթիվ կառուցվածքը առանձնահատուկ է նրանով, որ այն միավորում է տարբեր կառույցներ կառավարման տարբեր մակարդակներում: Օրինակ կարող է լինել, երբձեռնարկությունն ընդունել է մասնաճյուղի կառավարման կառուցվածք, և հենց ստորաբաժանումներում կարելի է կառուցել մատրիցային կամ գծային-ֆունկցիոնալ կառուցվածք: Այս կառույցը օգտագործվում է մինչ օրս և չի կորցնում իր ժողովրդականությունը։

Ինչպես արդեն հասկացաք, լավ մենեջեր դառնալու համար անհրաժեշտ է խորությամբ ուսումնասիրել գիտությունը, ներառյալ կառավարման նպատակների կառուցվածքը։ Ինչքան էլ լավ մարդ լինի, առանց տեսության իմացության, դժվար թե ինչ-որ բան ստացվի։ Մենք կարող ենք խորհուրդ տալ միայն մեկ բան՝ սովորեք նյութը։