Որակի կառավարման համակարգի սերտիֆիկացում. հիմք և նպատակ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Արդյունաբերական արտադրության և բիզնեսի ոլորտում կան մի քանի միջազգային կազմակերպություններ, որոնք կարգավորում են ստանդարտները։ Գործառնական և կառավարման բիզնես գործընթացները նկարագրող ամենակարևոր կառուցվածքը ISO-ն է (ISO): Համաշխարհային ստանդարտները սահմանված են մի քանի շարքով: ISO 9000 պրակտիկայի կանոնագրքի ամենատարածված և ընդարձակ հրատարակությունը ձևակերպված է TC 176-ի կողմից (ISO տեխնիկական հանձնաժողով): Փաստաթղթերի թվում առանձնահատուկ ուշադրության է արժանի ISO 9001 (ազգային ISO 9001) որակի կառավարման համակարգի հավաստագիրը:

Ձեռնարկության կամ կազմակերպության կողմից բիզնես գործընթացների համապատասխանությունը գործող ISO 9001 կանոնակարգերին հաստատող վկայական ստանալը հանդիսանում է կառավարման պրոֆեսիոնալիզմի, տեխնիկական հագեցվածության բարձր մակարդակի, անվտանգության և բնապահպանական ոլորտում օրենսդրության համապատասխանության ճանաչում: պաշտպանություն։ Միջազգային ստանդարտի վկայականի ձեռքբերումը ընկերության համար ճանապարհ է բացում դեպի նոր շուկաներ, տալիս էառավելություններ մրցակիցների նկատմամբ։

ISO 9001

Որակի կառավարման համակարգի (ՈԿՀ) հավաստագրումը սահմանում է ձեռնարկության որակի կառավարման միասնական կանոններ և նորմեր: Հիմնական սկզբունքը սպառողի կողմնորոշումն է: QMS-ի խնդիրը մեկ գործընթաց կամ ընթացակարգ վերահսկելը չէ: Այն բաղկացած է կառավարչական և արտադրական սխալները նվազագույնի հասցնելուց: ԻՍՕ համակարգը մշակելիս պետք է ձևավորվեր ստանդարտացման մոտեցում, որը վերջնականապես ձևակերպվեց տեխնիկական կոմիտեի մասնագետների կողմից 2008թ. Կատարվեց հետագա զարգացում, լրացվեցին ձևակերպված կանոնները, որոնք ցուցադրվեցին ISO 9001-ում (հրատարակություն 2011 և 2015): Նոր փաստաթուղթը զգալիորեն բարելավում է ձեռնարկության հիմնական բնութագիրը՝ արդյունավետությունը։

Որակի կառավարման համակարգի հավաստագրման կարգը ենթադրում է ընկերության ղեկավարության կամավոր համաձայնություն ISO 9001 ստանդարտների ներդրմանը: Այնուամենայնիվ, որոշ արդյունաբերական խմբերում (ճարտարագիտություն, մետաղագործություն, բժշկական և սննդի արդյունաբերություն) մի շարք համապատասխան ճյուղերին ներկայացվող պահանջները պարտադիր են: Ռուսաստանի տարածքում ISO 9001 ստանդարտացման համակարգը ստացել է ազգայինի կարգավիճակ։ Սա ապահովում է դրա գործնական կիրառման հաջողությունը ավելի քան քսան տարի:

Ի՞նչ օգուտներ կարող է բերել ISO 9001-ը ընկերությանը:

ISO 9001 (ISO 9001) որակի կառավարման համակարգի հավաստագրումը ձեզ առավելություն է տալիս շուկայում: Այն ձևավորվում է ՝

• Արդյունավետորեն բավարարել հաճախորդների կարիքները:
• Աշխատաժամանակի և արտադրական ռեսուրսների օպտիմալ ծախսում:
• Արդյունավետություն որոշումներ կայացնելու և սխալները վերացնելու գործում:
• Աշխատանքային գործընթացում աշխատողների ներգրավվածության աստիճանի բարձրացում արդյունավետ մոտիվացիայի համակարգի միջոցով:
• Արտադրության տեխնոլոգիայի օպտիմիզացում և կատարելագործում.
• Արտոնյալ պայմաններով վարկեր ստանալու հնարավորություններ։
• Աճում է հավատարմությունը կարգավորող մարմինների, ներդրողների և սպառողների ձեռնարկություններին:
• Ապրանքների, մատուցվող ծառայությունների լավագույն որակի ապահովում։

ՈԿՀ-ի ներդրման և ստանդարտի պահանջների հետագա համապատասխանության արդյունքը սպառողական լսարանի աճն է, մուտքը նոր շուկաներ, արտադրական հնարավորությունների ընդլայնում, խոշորագույն ընկերությունների նախաորակավորման դրական արդյունքները։ (ինչպես ռուսական շուկայում, այնպես էլ արտերկրում), մասնակցություն պետական մրցույթներին.

Սերտիֆիկացման մարմիններ. պահանջներ

Եթե ընկերության ղեկավարությունը որոշում է սկսել սերտիֆիկացման ընթացակարգը, ապա առաջին հերթին կատարվում է համապատասխան մարմնի ընտրություն։ Համաձայն հաստատված կանոնների՝ պետական գնումներին մասնակցել պլանավորող կազմակերպությունը պետք է վերահսկվի բացառապես ազգային գնահատողի կողմից։ Իր հերթին, բոլոր ազգային մարմինները, որոնք հավաստում են որակի կառավարման համակարգը, գրանցված են FATRM դաշնային գործակալությունում:

Որպեսզի համոզվեք, որ ազգային ISO 9001 (ISO 9001) սերտիֆիկատներ թողարկող ընկերությունը հավատարմագրված է, դուք պետք է ստուգեք հետևյալ նրբությունները՝

1. Հավատարմագրման վկայագրի առկայություն Rosstandart-ի (FATRiM) կողմից: Հաստատված նմուշի և ձևի փաստաթուղթը պետք է տրամադրվի:
2. Ձևը վավերացված է պաշտոնյայի կնիքով և ստորագրությամբ։
3. Վկայագիրը ցույց է տալիս համապատասխանությունը գնահատելու և փաստաթուղթ տրամադրելու իրավունքների գործողության ժամկետը։

Եթե սերտիֆիկացման մարմնի վկայականի ժամկետը լրացել է, ապա նրա կողմից տրված փաստաթղթերն անվավեր են ճանաչվում։

Որակի կառավարման ազգային համակարգի հավաստագրում. Աշխատանքային հոսք

ԻՍՕ 9001 (միջազգային ISO 9001) ազգային ստանդարտի պահանջներին համապատասխանության ստուգումների անցկացման մեթոդաբանությունը բաղկացած է հետևյալ քայլերից.

• Նախնական աուդիտ.
• Ընկերության փաստաթղթերի վերլուծություն QMS պահանջներին համապատասխանության համար:
• QMS-ի շրջանակներում ձեռնարկությունում կիրառվող կանոնակարգերի արդյունավետության և արդյունավետության մոնիտորինգ:

Աուդիտորների դրական գնահատականի դեպքում տրվում է ISO 9001 (ISO 9001) ստանդարտին համապատասխանության վկայական։ Բայց սա դեռ ամենը չէ։

Բոլոր գնահատման աշխատանքներն իրականացվում են որակի կառավարման համակարգերի սերտիֆիկացման մարմնի կողմից՝ սեփական աուդիտորների կողմից: Թիմի կազմն առաջարկվում է համապատասխան մարմնի ղեկավարի կողմից, որը հաստատում է նրանց իրավասությունը և վավեր հավատարմագրումը EA ծածկագրերի համաձայն (արդյունաբերությունդասակարգումը Ռուսաստանում).

Նախաուդիտ

Նախաուդիտը նախապատրաստություն է ընկերության փաստաթղթերի և իրականացվող կանոնակարգերի գնահատման համար: Վերահսկիչը վերլուծում է ստանդարտի պահանջներին համապատասխանության չափը: Արդյունքների հիման վրա նա որոշում է ստուգման հետագա փուլերի նպատակահարմարությունը։ Նախնական ստուգումը բաղկացած է ընկերության փաստաթղթերի վերլուծությունից՝ ըստ ներդրված որակի չափանիշների։ Այսպես կոչված աուդիտորը ծանոթանում է արտադրության հրահանգներին, հոսքային գծապատկերներին և այլն: Նախնական աուդիտը պետք է բացահայտի կարգավորող փաստաթղթերի թույլ կողմերը (ըստ QMS-ի), ինչպես նաև որակի կառավարման համակարգի պահանջների գործնական իրականացման հետ կապված խնդիրները:

Նախնական գնահատման արդյունքները փոխանցվում են դիմող ընկերության ղեկավարին։ Նախնական աուդիտի հաշվետվության մեջ գրանցումն իրականացվում է միայն հաճախորդի համաձայնությամբ: Դրանից հետո սկսվում է ISO 9001 որակի կառավարման համակարգի սերտիֆիկացումը:Կատարվում է նախնական աուդիտ, որպեսզի օգնի ձեռնարկության ղեկավարությանը գնահատել ստուգման սեփական պատրաստակամությունը: Աուդիտի բնույթը համաձայնեցվում է աուդիտը նախաձեռնող կողմի կողմից:

Ընկերության փաստաթղթերի վերլուծություն QMS-ին համապատասխանության համար

Աուդիտորների խումբը ստուգում է հայտատու ընկերության փաստաթղթերը QMS-ի շրջանակներում, գնահատում է ձեռնարկության գտնվելու վայրը և ստուգում կոնկրետ աշխատանքային պայմանները: Աուդիտորները հարցազրույցներ են անցկացնում ղեկավարության հետ՝ համոզվելու համար, որ հաճախորդը հասկանում է ISO ստանդարտի կանոններն ու նորմերը9001. Հավաստագրող կազմակերպության մասնագետները տեղեկատվություն են հավաքում արտադրական գործընթացների և ՈԿՀ կանոնակարգերի շրջանակների մասին: Աուդիտի ստուգումը որոշում է պատվիրատու ընկերության գործունեության համապատասխանությունը ազգային օրենսդրության պահանջներին:

Կատարման և արդյունավետության վերլուծություն

Իրականացված QMS ստանդարտների արդյունավետությունը ստուգելու պլանը ներկայացվում է հաճախորդին ստուգման և հաստատվում նրա կողմից: Աուդիտորները, ISO 9001 համակարգի համաձայն ձեռնարկության կատարողականը վերլուծելուց բացի, հաշվի են առնում QMS-ի վերաբերյալ հնարավոր մեկնաբանությունները և պահանջները: Ձեռնարկության խնդիրն է ստուգման ընթացքում ցույց տալ փաստաթղթային ստուգման փուլում նախատեսված բոլոր կանոնակարգերի, նորմերի և կանոնների գործնական կիրառումը: Աուդիտի ավարտին հաճախորդը տեղեկացվում է արդյունքների մասին:

Վկայական տրամադրում

Հավաստագրող մարմնի պաշտոնատար անձանց կողմից ընդունված դրական որոշման հիման վրա տրվում է սահմանված ձևի փաստաթուղթ։ Կազմակերպության որակի կառավարման համակարգի հավաստագրումը հաստատում է հաճախորդի բիզնես գործընթացների համապատասխանությունը ստանդարտացման ազգային համակարգի ISO 9001 և միջազգային ISO 9001 պահանջներին: Հաճախորդը տեղեկացվում է նաև վերահսկողության աուդիտի ժամանակի մասին: