Անձնական վաճառք արդյունավետ բիզնեսի համար

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18

Անձնական վաճառքը դարձել է ապրանքի առաջխաղացման ամենատարածված միջոցը, մինչև վերջերս «հաշվի մենեջերի» թափուր աշխատատեղ չկար, բայց այժմ գրեթե յուրաքանչյուր ընկերություն իր անձնակազմում ունի մեկ տասնյակից ավելի անմիջական «վաճառողներ»: Չկա գովազդային միջոց, որն ավելի արդյունավետ լինի, քան ուղղակի վաճառքը:

Անձնական վաճառքի մենեջերը ընկերության ներկայացուցիչն է, և որքանով է նա գրագետ ձևավորում երկխոսությունը, ազդում է գնորդի հավատարմության վրա ապրանքի և հենց ընկերության նկատմամբ: Այս պաշտոնի համար կադրեր ընտրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել արտաքին տվյալները, խոսքի գրագիտությունը և նույնիսկ ձայնի տեմբրը։ Լավ տեսք ունեցող մենեջեր

համոզում է սպառողներին և նաև դիրքավորում է ընկերության իմիջը:

Անձնական վաճառքը արվեստ է, որը տարիներ է պահանջվում սովորելու կամ ծնվելու համար: Խոշոր ընկերություններից պահանջվում է վերապատրաստել իրենց անձնակազմին բանակցություններում, ինչպես նաև վերապատրաստման սեմինարներ անցկացնել վեց ամիսը մեկ:

Այս թափուր աշխատատեղը պահանջված է ողջ քաղաքակիրթ աշխարհում, քանի որթույլ է տալիս վաստակել կատարված աշխատանքի տոկոսը, սովորաբար կառավարչին տոկոսներ են վճարվում գործարքների համար, իսկ աշխատավարձը նվազագույն գումար է: Եվ, իհարկե, ընկերությունները հետաքրքրված են նման աշխատակիցների անձնակազմով։

Անձնական վաճառքը հիմնված է լավ հաստատված և վաղուց հաստատված կանոնների վրա:

Նախ պետք է կապ հաստատել հաճախորդի հետ: Դա անելու համար կարող եք օգտագործել մի քանի ոչ պաշտոնական արտահայտություն կամ ներկայացնել ինքներդ ձեզ և ձեր ընկերությանը: Մենեջերի համար գլխավորը ժպիտն է, հմայքը, վստահությունն ու ընկերասիրությունը։ Եթե մենեջերը դրական տպավորություն թողնի առաջին վայրկյաններից, ապա երկխոսության մնացած հատվածն ավելի արդյունավետ կլինի։

Կառավարիչը պետք է ձգտի ապահովել, որ հաճախորդը համաձայնի իր կարծիքին և

պատասխանել է «Այո»: Սա հայտնի տեխնիկա է, որը չափազանց հաջողակ է։ Եթե մենեջերին հաջողվի ինքնահաստատվել որպես իրավասու մասնագետ և տպավորություն ստեղծել, որ հաճախորդի հետ «նույն ալիքի երկարության վրա է», ապա գործարքը հաջող կլինի։

Երրորդ, բայց ոչ պակաս կարևոր կետը հաճախորդի կարիքները որոշելն է։ Որքան շատ հարցեր քննարկվեն հանդիպմանը, այնքան մենեջերին ավելի հեշտ կլինի հասկանալ հաճախորդին, հաճախորդի ցանկության ճշգրիտ սահմանմամբ մենեջերն ընտրում է համագործակցության առավել շահավետ և հաջող տարբերակը:

Կան բազմաթիվ կանոններ, հոգեբանական հնարքներ, մարքեթինգային և էթիկական կանոններ հաջող զրույց կառուցելու համար:

Անձնական վաճառքը գնորդին ծանոթացնում է ապրանքի, գնման պայմանների, ընկերության հետ։ Մարդը կարողանում է պատմել և նկարագրել ընկերության, ինչպես նաև ցանկացած գովազդային միջոցի առավելությունները։

Անձնական վաճառքն ունի նաև մի քանի բացասական կողմ:

Մենեջերը կարող է աշխատել միայն որոշակի հաճախորդի հետ՝ սահմանափակ ժամանակով: Այն չի կարող հասնել լայն լսարանի:

Շատ սպառողներ չեն սիրում անձնական վաճառքի մենեջերներին: Հետևաբար, ակնհայտ է, որ հաճախորդը բացասական տպավորություն է թողնում ընկերության մասին:

Անհնար է կառավարել մենեջերի աշխատանքը գործնական հանդիպման ժամանակ։ Հաճախորդի հետ շփվելիս թույլ տված սխալները կարող են ճակատագրական լինել, իսկ բրենդի տպավորությունն ընդմիշտ կփչանա:

Անձնական վաճառքը մարքեթինգում էական դեր է խաղում բիզնեսի շահութաբերության մեջ, արժե ուշադիր ընտրել անձնակազմին, մոտիվացնել և վերապատրաստել նրանց: