Իրավիճակային ուղեցույց. աշխատողների մոդելի, ոճերի, զարգացման մակարդակների նկարագրություն
Իրավիճակային ուղեցույց. աշխատողների մոդելի, ոճերի, զարգացման մակարդակների նկարագրություն

Video: Իրավիճակային ուղեցույց. աշխատողների մոդելի, ոճերի, զարգացման մակարդակների նկարագրություն

Video: Իրավիճակային ուղեցույց. աշխատողների մոդելի, ոճերի, զարգացման մակարդակների նկարագրություն
Video: На базе школы-интерната Киреевска - Совещание - семинар 2024, Նոյեմբեր
Anonim

Շատ մենեջերներ հայտնվում են այնպիսի իրավիճակներում, երբ ստիպված են արտաժամյա աշխատել, բայց միևնույն ժամանակ էական արդյունքների չեն հասնում։ Նույնիսկ հսկայական փորձը, հմտություններն ու գիտելիքները չեն օգնում: Ինչու է դա տեղի ունենում: Պատասխանը կայանում է նրանում, որ մենեջերը տարված է ղեկավարության որոշակի ոճով, որը հաճախ անարդյունավետ է և կործանարար: Իրավիճակային առաջնորդությունը կարող է լուծում լինել:

իրավիճակային կառավարման մոտեցում
իրավիճակային կառավարման մոտեցում

Իրավիճակային առաջնորդության հայեցակարգ

Իրավիճակային առաջնորդությունը կամ, ինչպես հաճախ կոչվում է իրավիճակային առաջնորդություն, ենթականերին կառավարելու տակտիկական մեթոդների մի շարք է, որի դեպքում ղեկավարն ընտրում է առաջնորդության ոճ՝ կախված կոնկրետ իրավիճակից: Այս դեպքում «իրավիճակը» նշանակում է աշխատանքի օպտիմալ ծախսերով առաջադրանքը լուծելու անհրաժեշտություն։

Իրավիճակային առաջնորդությունը թույլ է տալիս պատասխանել այն հիմնական հարցերին, որոնց բախվում է յուրաքանչյուր ղեկավար:Ինչպե՞ս կառավարել անձնակազմը: Ինչպե՞ս մոտիվացնել աշխատակիցներին:

Իրավիճակային առաջնորդության նպատակներն ու խնդիրները

մեկ րոպեանոց մենեջեր և իրավիճակային ուղեցույց
մեկ րոպեանոց մենեջեր և իրավիճակային ուղեցույց

Իրավիճակային առաջնորդության հիմնական նպատակը յուրաքանչյուր աշխատակցի համար օպտիմալ առաջնորդության ոճ ընտրելն է: Ցանկացած մարդ ունի բնավորություն, որոշակի մտածելակերպ, փորձ և հմտություններ: Ծագող խնդիրներն արագ լուծելու համար անհրաժեշտ է ոչ միայն լուծման մեջ ներգրավել ճիշտ աշխատակցին, այլև գրագետ կառավարել դրանք։

Գործերի կառավարման առաջադրանքներ.

  • իրավիճակի վերլուծություն՝ կախված ներկա իրավիճակում կազմակերպության պահանջներից;
  • ընտրելով կառավարման օպտիմալ մոտեցում, որը լավագույնս համապատասխանում է տվյալ իրավիճակում ընկերության պահանջներին;
  • կազմակերպությունում ստեղծված իրավիճակին համապատասխան առաջնորդության ճկուն ոճի ստեղծում;
  • կատարել անհրաժեշտ փոփոխություններ՝ մարդկանց և իրավիճակները արդյունավետ կառավարելու համար:

Առաջնորդության ոճերը և դրանց արդյունավետությունը

Իրավիճակային առաջնորդության ոճը ներառում է կառավարման 4 հիմնական ոճերի արդյունավետ յուրացում, որոնք ղեկավարն օգտագործում է անձնակազմը ղեկավարելու համար՝ համատեղելով կամ առանձնացնելով դրանք տարբեր աշխատակիցների հետ կապված:

իրավիճակային առաջնորդության մոդել
իրավիճակային առաջնորդության մոդել

Կառավարման ոճեր.

  1. հրահանգ (ավտորիտար): Ղեկավարության այս ոճը, որը բնութագրվում է ենթակաների նկատմամբ վերահսկողության բարձր մակարդակով, հրամանների հստակ հայտարարությամբ, պատժի բարձր մակարդակով:աշխատողը սխալի համար. Այս ոճն արդյունավետ է արագ և միանշանակ գործողություններ պահանջող ճգնաժամային խնդիրների լուծման համար, այն լավ կիրառելի է կռվարար աշխատողների համար։
  2. Մենթորության ոճը ներառում է աշխատակիցներին նախաձեռնություն վերցնելու և իրենց մտքերն արտահայտելու հնարավորություն տալը: Ղեկավարը մշտական հանդիպումներ է անցկացնում աշխատակիցների հետ, օգնում և հրահանգում է լուծել բարդ խնդիրները։ Վերահսկողության մակարդակը բարձր է. Ոճը լավ է նախաձեռնող երիտասարդ աշխատակիցների համար, ովքեր պատրաստ են զարգանալ մասնագիտության մեջ:
  3. Ընկերական (աջակցող) առաջնորդության ոճն ուղղված է աշխատողին օգնելուն, վերահսկողության աստիճանը նվազագույն է: Արդյունավետ է որպես առաջնորդության իրավիճակային մոտեցում այլ ոճերի հետ համատեղ: «Գազարի և փայտիկի մեթոդը»՝ ընկերական և ավտորիտար ոճերի համադրություն։
  4. Պատվիրակելու (հղման) ոճը ենթադրում է աշխատողի համար առաջադրանքների լուծման լիակատար ազատություն, կատարման ողջ պատասխանատվությունը կրում է նաև ենթական: Ղեկավարության այս ոճը կիրառելի է միայն բարձր մոտիվացված և բարձր որակավորում ունեցող անձնակազմի համար:

Ոճերի իրավասու համադրությունը իրավիճակային առաջնորդությունն է, որն ապահովում է անձնակազմի կառավարման բարձր մակարդակի արդյունավետություն:

Իրավիճակային առաջնորդության մոդելներ

իրավիճակային ղեկավարություն
իրավիճակային ղեկավարություն

Ձեռնարկության հաջողությունը չի կարող որոշվել միայն առաջնորդի անհատականությամբ և նրա ղեկավարման ոճով: Տնտեսական առաջատար տեսաբանները և թոփ մենեջերները այս պահին մշակել են իրավիճակային առաջնորդության մի քանի մոդելներ, որոնց հետևելով մենեջերը կկարողանա ավելի լավ հասկանալ աշխատանքային իրավիճակը և ընտրել.կառավարման ամենահարմար ոճը։

Կա 3 հիմնական մոդել՝

  • Blancher-Hersey կյանքի ցիկլի հայեցակարգ;
  • Ֆիդլերի առաջնորդի վարքագծի մոդել;
  • Tannenbaum-Schmidt ղեկավարության վարքագծի շարունակականություն:

Բլանչեր-Հերսի կյանքի ցիկլի հայեցակարգ

Հայեցակարգի հիմնական գաղափարը աշխատողների և ղեկավարի փոխադարձ փոխազդեցությունն է: Աշխատակիցը պետք է ցանկանա մասնագիտական աճ, իսկ ղեկավարը պետք է ճիշտ օգտագործի իրավիճակային մոտեցումներ արդյունավետ առաջնորդության համար:

Իրենց հայեցակարգում Բլանչերը և Հերսին կարծում են, որ ղեկավարության 4 ոճերից մեկի ընտրությունը (ավտորիտար, մենթորական, ընկերական և պատվիրակող) ուղղակիորեն կախված է ենթակաների զարգացման մակարդակից:

Իրենց տեսության մեջ Բլանչերը և Հերսին աշխատողի մակարդակը որոշելու համար օգտագործում են երկու չափանիշ՝ էնտուզիազմ (մոտիվացիա) և պրոֆեսիոնալիզմ: Աշխատակիցների զարգացման մակարդակներն առաջին անգամ ներկայացվել են Քեն Բլանչերի «Մեկ րոպեի կառավարիչ և իրավիճակային առաջնորդություն» գրքում:

Աշխատակիցների զարգացման մակարդակները՝

  1. Մոտիվացված, բայց ոչ պրոֆեսիոնալ: Որպես կանոն, այս կատեգորիան ներառում է երիտասարդ աշխատակիցները, ովքեր վերջերս են աշխատանքի անցել: Նրանց ոգևորության մակարդակը մեծ է, բայց նրանք չունեն որոշակի գիտելիքներ և փորձ: Նման աշխատողի համար պետք է օգտագործվի հրահանգների կառավարման ոճ:
  2. Մոտիվացիայի և պրոֆեսիոնալիզմի բացակայություն. Ամենից հաճախ սա սկսնակ աշխատողների երկրորդ փուլն է, որը սկսվում է աշխատանքի մեջ մի քանի անհաջող փորձերից կամ սխալներից հետո: Այս դեպքում դուք պետք է օգտագործեք ոճըմենթորություն, աշխատողին օգնելու և նրա կարծիքը հաշվի առնելը։
  3. Բավարար հմտություններով մոտիվացիայի բացակայություն: Աշխատակիցները, ովքեր ունեն մասնագիտական այրվածք կամ աշխատանքից դուրս խնդիրներ, ընկնում են աշխատանքի նկատմամբ որոշակի ապատիայի մեջ: Այս դեպքում բարեհամբույր առաջնորդության ոճը, աշխատակցին աջակցությունն ու ուշադրությունը, աշխատավայրում իր կարիքը զգալու հնարավորությունը թույլ կտա:
  4. Բարձր մոտիվացիա և պրոֆեսիոնալիզմ։ Նման աշխատակիցները ցանկացած մենեջերի համար աստվածային պարգև են, քանի որ նրանք ոչ միայն կարող են արդյունավետ կերպով կատարել իրենց աշխատանքը, այլև կարող են օգնել մյուս ետ մնացած գործընկերներին: Այս դեպքում պատվիրակության ոճը կհամապատասխանի:

Ֆիդլերի վարքագծի մոդել

Ֆիդլերը առաջարկեց, որ իրավիճակային առաջնորդությունը կապն է ղեկավարության ոճի և իրավիճակի բնութագրերի միջև: Նա առաջինն էր, ով առաջարկեց իրավիճակային փոփոխականները ներկայացնել որպես միավորային համակարգ, որոնցից միայն երեքն են՝

  • հարաբերությունների մենեջեր - ենթակա (աշխատակիցների վստահության մակարդակը ղեկավարի նկատմամբ);
  • առաջադրանքի կառուցվածքը (մենեջերի կողմից սահմանված աշխատանքային առաջադրանքների հստակության աստիճանը);
  • կառավարչի պաշտոնական լիազորությունները (արտացոլում է կառավարչին տրված պաշտոնական լիազորությունների աստիճանը):

Առավելագույն միավորը 8 է, նվազագույնը՝ 1։ Կախված ժամանակացույցում տրված միավորներից՝ հնարավոր է որոշել առաջադրանքը կատարելու համար համապատասխան ղեկավարը։

իրավիճակային առաջնորդության ոճը
իրավիճակային առաջնորդության ոճը

Tannenbaum-Schmidt Leadership Behavior Continuum

Իրենց հայեցակարգում Tannenbaum-ը և Schmidt-ն առաջարկում են օգտագործել չափանիշների սանդղակ՝ որոշելու պահանջվող առաջնորդության ոճը.

  1. Առաջնորդը ենթականերին հնարավորություն է տալիս ինքնուրույն գործելու իրենց լիազորությունների շրջանակում:
  2. Առաջնորդը որոշ չափով պատվիրակում է որոշումը խմբին:
  3. Առաջնորդը սահմանում է հարցերի շրջանակը, առաջարկում է լուծումներ ներկայացնել քննարկման և դրանց հիման վրա կայացնել վերջնական որոշումը:
  4. Առաջնորդը ինքնուրույն առաջ է քաշում լուծումներ և առաջարկում ենթականերին բարելավել դրանք:
  5. Առաջնորդը ներկայացնում է գաղափարներ և առաջարկում դրանք քննարկման:
  6. Առաջնորդը համոզում է ենթականերին իր որոշումների ճիշտության մեջ:
  7. Առաջնորդն ինքն է որոշումներ կայացնում և դրանք փոխանցում աշխատակիցներին:
իրավիճակային մոտեցումներ արդյունավետ առաջնորդության համար
իրավիճակային մոտեցումներ արդյունավետ առաջնորդության համար

Կախված չափանիշի ազդեցության աստիճանից՝ պետք է ընտրել առաջնորդության ոճը։

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Տարբերությունը մասնաճյուղի և ներկայացուցչության միջև. սահմանում, հայեցակարգ, բնութագրեր, առանձնահատկություններ և աշխատանքային պայմաններ

«Դեմետրիուս», վարսավիրական դպրոց. ակնարկ, առանձնահատկություններ և ակնարկներ

Resecher-ը արյունահեղ է գլխի որսի մեջ

Վերահսկիչ - ինչ է դա: Իմաստը

Լաշմեյքերը նորաձև է և փող

H&M խանութների ցանց՝ ակնարկներ. H&M. աշխատակիցների, հաճախորդների ակնարկներ

Աշխատակիցների ոչ նյութական մոտիվացիա. օրինակներ և առաջարկություններ

«Մարդ՝ նշանային համակարգ» համակարգի մասնագիտություններ. Մասնագիտությունների ցանկ և նկարագրություն

Կենդանիների հետ կապված մասնագիտություններ՝ ցուցակ, նկարագրություն և առանձնահատկություններ

Ես ուզում եմ ամեն ինչ միանգամից՝ լավագույն ապրանքները Aliexpress-ում

Աշխատանքի նկարագրություն «Սննդամթերքի վաճառող». նմուշ

Լրիվ արժեքով փող. ի՞նչ է դա:

Հյուրանոցի սպասուհու աշխատանքի նկարագրությունը. պարտականություններ, գործառույթներ և նմուշ

Խոհարարի կոչում. խոհարար. խոհարարի օգնական

Խանութի մենեջեր՝ պարտականություններ, աշխատանքի նկարագրություն, գործառույթներ, պատասխանատվություն