NPF «Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամ» (ԲԸ)՝ ծառայություններ, արտոնություններ. Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամ (NPF). հաճախորդների և աշխատակիցների ակնարկներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

NPF Evropeisky-ն Ռուսաստանի Դաշնության ֆինանսական շուկայի առաջատարներից է, որի հաճախորդներն արդեն դարձել են 1,8 միլիոն մարդ: 22 տարի շարունակ Ռուսաստանի ռեզիդենտների ապահովագրության վերաբերյալ OPS-ի և ՀԿ-ների պայմանագրերի կնքման համար Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամը (NPF, JSC) չի թաքցնում ակնարկներ գործակալների աշխատանքի և կենսաթոշակային վճարումների վերաբերյալ՝ և՛ գոհ հաճախորդների, և՛ խաբվածների վերաբերյալ: ավանդատուները գտնվում են համացանցում:

ՀԴՄ-ից մինչև NPF

Սկզբում հիմնադրամն իրեն անվանում էր «Կենսաթոշակային հիմնադրամ» և մատուցում էր միայն կենսաթոշակային ծառայություններ։ 2012 թվականից ի վեր Evropeisky NPF-ի արտադրանքի գիծը թույլ է տալիս հաճախորդներին առաջարկել ապահովագրական և անվտանգության ծառայություններ յուրաքանչյուր ճաշակի համար՝ սկսած ստանդարտ OPS պայմանագրերի կնքումից մինչև անհատական և կորպորատիվ կենսաթոշակային ծրագրեր, ներառյալ կենսաթոշակային խորհրդատվություն, մայրության կապիտալի ներդրում և կենսաթոշակային համաֆինանսավորում: Ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Մոսկվայում, սակայն ընկերության աշխարհագրությունը գրավում է նաև այլ տարածաշրջանային կենտրոններ։ Ինտերնետում NPF «Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամի» ակնարկները հաճախ հանդիպում են.ընկերություն, որը սպասարկում է ինչպես անհատական պայմանագրեր, այնպես էլ կորպորատիվ դիմումներ։

Ֆոնդի Գործընկերներ

Եվրոպական NPF հիմնադրամի հետ համագործակցող հիմնական ընկերությունները (նրանց գործունեության ակնարկները հայտնի են ամբողջ աշխարհում) հետևյալն են՝

• Բանկեր «Opening» և «Bin Bank» («Opening» տրամադրում է ընթացիկ հաշիվ OPS-պայմանագրերի համար, «Bin Bank» - կենսաթոշակների համար (NPO)), «City Bank», «European Bank for Reconstruction and. Զարգացում », «Վերածնունդ Կապիտալ Բանկ», «Կրեդիտ Եվրոպա Բանկ»։
• Արևմտյան գործընկերներ՝ Morgan Stanley (ամերիկյան առևտրային բանկ, խոշոր հոլդինգի մաս), Deutsche Bank - գերմանական բանկ, խոշոր միջազգային գործակալ:
• Ռուսաստանի առաջատարները մետաղամշակման արդյունաբերության մեջ՝ Չելյաբինսկ և Ուրալի խողովակաշարերի 2 գործարան։

NPF Evropeysky-ի սեփականատերեր

Ընկերության բաժնետոմսերի մեծ մասը, այն է՝ 30%-ը, 2012 թվականին դարձել է Վերակառուցման և զարգացման եվրոպական բանկի (ՎԶԵԲ) սեփականությունը։ Սակայն բանկի գործունեությունը չի սահմանափակվել միայն NPF-ի ակտիվների 1/3-ի գնմամբ, և գործարքի կնքումից հետո Չելյաբինսկի խողովակաշարերի գործարանի հետ միասին ֆինանսական կառուցվածքը գնել է ևս 25%:։

Այսպիսով, ֆիրմաները սկսեցին տնօրինել ֆոնդի ակտիվների մեծ մասը (55%), ինչը, մի կողմից, կայունություն զարգացրեց ներքին միջավայրում (երբ ընկերության սեփականատերերը փոխվում են մեկը մյուսի հետևից, նրանք իրենց հետ բերում են. աշխատակիցների և հետևորդների նոր կազմ, որոնցից յուրաքանչյուրը ցանկանում է ուղղորդել գործունեությունը «իր ուղղությամբ»), իսկ մյուս կողմից՝ ոչնչացվել.այլ ընկերությունների մրցունակությունը նման գրավիչ ֆինանսական հաստատություն ունենալու համար:

Սակայն դա չի ազդել NPF Evropeisky տեղափոխվածների ակնարկների վրա. ընդհանուր առմամբ, հաճախորդները գնահատում են իրավաբանական անձի գործունեությունը որպես կայուն զարգացող, բայց անհամաձայնությամբ խոսում են ապահովագրական գործակալների պայմանագրերի կնքման ուղիների մասին, որոնք չվախենալ տուն գալ պոտենցիալ ներդրողների մոտ և համոզիչ կերպով խնդրել ընտրել իրենց ընկերությունը որպես կուտակային կենսաթոշակային ռեսուրսների փոխանցման վերջնական նպատակակետ:

Ոչ պետական կենսաթոշակային հիմնադրամի «Եվրոպական» վարկանիշը «Էքսպերտ ՀՀ»-ից

Եթե ընկերությունը, որը ակտիվորեն ներգրավված է Ռուսաստանի բնակչությանը ֆինանսական և ապահովագրական ապրանքների վաճառքով, չի վախենում մասնակցել անկախ փորձագիտական գործակալությունների վարկանիշային աղյուսակին, դա արդեն դրական է ազդում թիմի մթնոլորտի վրա։ և NPF-ների ակնարկների վերաբերյալ։

Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամը վարկանշային աղյուսակում մասնակցող ընկերությունների ամենավառ օրինակներից է։ Ընկերությունը գնահատվել է երեք խոշոր գործակալությունների կողմից՝ Expert RA, Independent Rating Agency և RusRating:

«ՀՀ փորձագետը» բանկերի և ոչ պետական կենսաթոշակային հիմնադրամների համար նույնքան կարևոր է, որքան մամուլը. տնտեսական և ապահովագրական գործունեության այս «դատավորների» կարծիքը չեն լսում միայն այն կազմակերպությունները, որոնք չեն ցանկանում ունենալ. հաճախորդների կայուն հոսք, և նրանք չունեն, կարևոր է, թե ինչպես կընտրեն պոտենցիալ ապահովադիրները իրենց ապագան: 2015 թվականը ընկերությանը թույլ տվեց ստանալ կայունության և ամրության ամենաբարձր վարկանիշըֆինանսական և ապահովագրական ծառայությունների շուկա՝ A ++. Նման բարձր գնահատական ստացած ընկերությունները միանգամից գրավիչ են դառնում հանրության համար, քանի որ այժմ հաճախորդներն ավելի ու ավելի են ուշադրություն դարձնում նախորդ ապահովագրված անձանց կարծիքներին, որոնք նրանք թողնում են համացանցի էջերում:

Ստանալով բարձր գնահատական՝ եվրոպական NPF-ն կարողացավ իր գործունեության ակնարկները ճիշտ ֆինանսական ուղղությամբ շրջել. համացանցում ապահովագրված անձանց կողմից բողոքներ չկային, որ հաճախորդները կասկածում էին ընկերության կայունությանը կամ վստահ չէին, որ նրանց խնայողությունները գործատուի ներդրումներից ապահով ձեռքերում են:

«Անկախ ՀՀ» վարկանիշը կարևոր վիճակագրություն է ցանկացած NPF-ի համար

Եվ չնայած ֆոնդի կայունությունը կասկածի տակ չէ նույնիսկ այնպիսի ազդեցիկ վերլուծաբանների շրջանում, ինչպիսիք են Expert RA թիմերը, Անկախ վարկանիշային գործակալությունը ընկերությանը մի փոքր ավելի համեստ է գնահատել և ֆոնդին նշանակել միայն 15-րդ տեղը բոլոր NPF-ների շարքում: Ռուսաստանի Դաշնության 2015 թ., ինչը, սակայն, մեծ ազդեցություն չի ունեցել կազմակերպության ընդհանուր պատկերի ստեղծման վրա («Եվրոպական NPF» ակնարկները՝ կապված շուկայում ֆինանսական վիճակի հետ, արժանի են միայն լավի, և դրանք ապացուցված են. թվերով, օրինակ՝ շուկայում սեփականության ընդհանուր մասնաբաժնի 3,42%-ը և ապահովագրված անձանց կենսաթոշակային խնայողությունների գծով 11-րդը):

RusRating - փորձագետ ռուսական և միջազգային ֆինանսական ընկերությունների գծով

NPF-ների գործունեությունը գնահատվել է նաև մեկ այլ ազդեցիկ վերլուծական գործակալության՝ RusRating-ի կողմից։ Ընկերությունը ֆիրմային շնորհել է ներքին «ասպարեզում» եկամտաբերության և ուժի կայուն ցուցանիշ՝ AA: Բայց իրավաբանական անձի միջազգային գործունեությունը հեռանում էշատ ցանկալի. 2015-ին այն գնահատվել է շատ համեստ՝ BBB, ինչը նշանակում է զարգացող երիտասարդ կազմակերպություն, որը չի կարող երաշխավորել 100% հաջողություն կենսաթոշակային ապահովագրության արտադրանքի համաշխարհային ոլորտում:

Սակայն NPF «Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամի» մասին ինտերնետում չեք կարող գտնել հաճախորդների կարծիքներ այլ երկրներից. դա պայմանավորված է շուկայի նվազագույն մասնաբաժնով (0,01%-ից պակաս) և ապահովագրված անձանց թվով, որոնք ընդհանուր թիվը չի գերազանցում 2 հազարը։

Այո, և ընկերության քաղաքականությունը հիմնականում ուղղված է ներքին հաճախորդների ներգրավմանը. հոսքի տարբերակումը փոքր կլինի, բայց ապահովագրական գործակալների համար շատ ավելի հեշտ է իրենց քաղաքացիներին փոխանցել այս NPF-ին անցնելու հիմնական առավելությունները և. պայմանագիր կնքել՝ չսպասելով փաստաբանների թույլտվությանը կամ բյուրոկրատական նրբերանգների վերացմանը։

Այդ իսկ պատճառով NPF «European»-ի վերաբերյալ կարծիք թողած կենսաթոշակառուների և ապագա շահառուների հիմնական մասնաբաժինը ռուսներն են (99,98%):

Իրավաբանական անձի ֆինանսական գործունեության ցուցանիշներ NPF «European PF» JSC

Դժվար չէ համացանցում գտնել հաճախորդների ակնարկներ NPF Evropeisky-ի գործունեության վերաբերյալ. ընկերությունը շուկայի առաջատարներից է և ակտիվորեն կնքում է OPS և ՀԿ պայմանագրեր ոչ միայն սահմանափակ թվով ապահովագրված անձանց հետ (օրինակ. Ինչպես անում են թիրախային ոչ պետական հիմնադրամները՝ պարտավորեցնելով կամավոր-պարտադիր հիմունքներով այս ընկերությունում աշխատող իրենց աշխատակիցներին փոխանցել իրենց խնայողությունները հարակից կամ համագործակցող հիմնադրամին), իսկ հաճախորդների լայն հատվածի դեպքում բոլորը կարող են փոխանցել իրենց կենսաթոշակային վճարները։Ռուսաստանի քաղաքացիներ.

Պայմանագրերի թիվը, որոնք ակտիվորեն աճում են ապահովագրական գործակալների լավ համակարգված աշխատանքի շնորհիվ, ազդում է NPF-ների բիզնեսի վրա:

2015 թվականին ոչ պետական ընկերության կողմից կուտակված կենսաթոշակներ ստացել է պարտադիր կենսաթոշակային ապահովագրության պայմանագիր կնքած ավելի քան 2368 հաճախորդ, իսկ ոչ պետական արժեթղթերով՝ 1921 մարդ։ Դրամական միջոցների ընդհանուր գումարը, որն օգտագործվել է ապահովագրված անձանց նկատմամբ նրանց պարտավորություններն ապահովելու համար, ըստ վերջին ժամանակաշրջանի արդյունքների, OPS-ի համար կազմել է 49,319,04 հազար ռուբլի, իսկ ՀԿ-ների համար՝ 15,586,29 հազար ռուբլի: Սա հիանալի ցուցանիշ է և ազդում է ինչպես պոտենցիալ ապահովագրված հաճախորդների վերաբերմունքի վրա, այնպես էլ այն փաստի վրա, որ ավանդատուները, ովքեր արդեն պայմանագիր են կնքել Evropeisky-ի (NPF) պարտավորությունների կատարման վերաբերյալ, թողնում են միայն դրական ակնարկներ::

Եվրոպական PF իրավաբանական անձի ֆինանսական հաջողությունը ընկերությունում կենսաթոշակի կուտակային մասը փոխանցած ապահովագրված անձանց պայմանագրերով եղել է հետևողականորեն բարձր. 2015 թվականին տոկոսադրույքը հասել է 13,63%-ի: Ոչ պետական գրավի մասով Եվրոպական հիմնադրամում շահութաբերության արդյունքները կազմել են 15,64%։.

Համաձայն հիմնադրամի զարգացման ֆինանսական հատվածը վերլուծող վարկանիշային ընկերությունների վիճակագրության՝ 2010-2015 թթ. ֆինանսական հաստատության ապահովագրված անձանց կենսաթոշակային վճարների չափն աճել է 101.4%-ով։.

Կարծիքներ նրանցից, ովքեր գիտեն, թե ինչի մասին են խոսում: Ի՞նչ են մտածում ֆոնդի աշխատակիցներն իրենց ընկերության մասին:

Չնայած այն հանգամանքին, որ կարծիքը որևէ մեկի գործունեության մասինԲնակչությանը ծառայություններ մատուցող ընկերություն կարող է օբյեկտիվորեն ձևավորվել միայն հաճախորդի կողմից, երբ կապվում է իրավաբանական անձի հետ, NPF ընտրելիս քաղաքացիներն ավելի ու ավելի են իրենց ուշադրությունը դարձնում հենց ընկերության աշխատակիցների ակնարկներին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ պատասխանատու վերաբերմունք ունենալով աշխատանքի ներքին կազմակերպման նկատմամբ՝ ընկերությունն իրեն ապահովում է թիմում ընկերական միջավայր, ինչպես նաև ազդում է այն փաստի վրա, որ ապահովագրական գործակալները ցանկանում են նպաստել ընկերության զարգացմանը և ավելի ակտիվ ներգրավված է OPS-ի և NPO-ի համար պայմանագրերի կազմման տեխնոլոգիայի մեջ:

Աշխատանքը Evropeisky NPF-ում, որի մասին ակնարկները տեղադրված են համացանցում, առանձնապես չի տարբերվում այլ ոչ պետական ընկերությունների գործակալների գործունեությունից. և՛ այնտեղ, և՛ այստեղ ապահովագրողի պարտականությունները ներառում են կենսաթոշակային ապրանքների ակտիվ առաջմղումը, քանի որ. ինչպես նաև հաճախորդների խորհրդատվություն, ովքեր արդեն փոխանցել են իրենց կենսաթոշակային խնայողությունները կազմակերպությանը: Հաճախ նրանք ստիպված են լինում շրջել դռնից դուռ, քանի որ հաճախորդների մուտքային հոսքը միշտ չէ, որ կարող է ապահովել բիզնեսի ցուցանիշների 100% կատարումը:

NPF Evropeisky-ի վերաբերյալ մեկ այլ ընկերություն տեղափոխված աշխատակիցների ակնարկները անճոռնի են. ոմանք դժգոհում են աշխատավարձերի ուշացումներից, մյուսները՝ իշխանությունների կողմից վատթարացող իրավիճակից, ովքեր չեն ցանկանում լսել ապահովագրողների արդարացումները. չկարողացավ գրավել նոր հաճախորդներ: Բայց դա չի նշանակում, որ թիմում ներքին մթնոլորտը «կաղ» է. աշխատողների մեծ մասը գոհ է իր ներկայիս աշխատավայրից։ Բիզնեսի նպատակներին հասնելը դժվար է ամենուր, լինի դա բանկեր, թե այլ ֆինանսական հաստատություններ, բայցՄիևնույն ժամանակ, ոչ բոլոր ընկերությունները կարող են իրենց թույլ տալ աշխատել գրասենյակում հարմարավետ պայմաններով։

NPF «Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամ»-ի աշխատակիցների վերանայումները, ովքեր բողոքում են պլանի չկատարման մասին, հաշվի է առնում միայն այն դեպքում, եթե նրանց դատողություններն արդարացված են: Միևնույն ժամանակ, նրանցից ոչ մեկը 100%-ով չի պնդում, որ սա աշխատելու ամենավատ տեղն է. ընկերությունը ստեղծել է պայմաններ ակտիվ վաճառքի համար, անցկացնում է վերապատրաստումներ և կրթություն նորեկների համար, գնում է զիջումների և պատրաստ է աջակցել նրանց, ովքեր գիտեն, թե ինչպես խթանել ապահովագրությունը: ապրանքներ. Բայց, ի տարբերություն բանկերի և միկրոֆինանսների, բոլոր NPF-ներում բարձրացման հասնելն ավելի դժվար կլինի անձնակազմի ոչ այնքան վառ կառուցվածքի պատճառով. անձնակազմի մեծ մասը զբաղված է վաճառողներով, ամբողջ անձնակազմի 5%-ից պակասը ղեկավար պաշտոններում է:.

Նրանք, ովքեր իրենց ապագան տեսնում են ապահովագրական գործակալությունում կամ NPF-ում, պետք է պատրաստ լինեն այն փաստին, որ դժվար թե նրանք կարողանան դուրս գալ գործակալի դիրքից՝ առանց վաճառողի հմտությունների::

Հաճախորդների կարծիքը «Եվրոպական» հիմնադրամի գործունեության վերաբերյալ

Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամը (NPF, JSC) նման ընկերություն չի թաքցնում համացանցում իր գործունեության վերաբերյալ կարծիքները. բանկային և կենսաթոշակային բիզնեսում գաղտնիության քաղաքականությունը երբեք արդյունավետ չի եղել: Ընդհակառակը, պոտենցիալ ապահովադիրները չափազանց շահագրգռված են ստանալ իրավաբանական անձի առավելագույն իրազեկումը, որը նրանք համարում են իրենց խնայողությունների փոխանցման վերջնական նպատակակետ:

Բայց ոչ միշտ է, որ ամբողջական բաց լինելը ազնիվ աշխատանքի ցուցանիշ է: Ընդհակառակը, հիմնադրամի, ինչպես նաև բազմաթիվ այլ ոչ պետական ապահովագրական հաստատությունների գործունեությունը, ավաղ, չիաջակցություն է գտնում հաճախորդների ավելի քան 20%-ից: Նրանք թողնում են ոչ շոյող դիտողություններ, մասնավորապես այն մասին, որ Եվրոպական հիմնադրամը (NPF) պարզապես անտեսում է հաճախորդների կարծիքները, ովքեր ցանկանում են քարտ ստանալ իրենց անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար: Այս խնդիրը հիմնական բողոքն է ապահովագրված անձանց այլ առցանց վկայությունների շարքում:

Երկրորդ ամենատարածված ապրանքը, որը կտրականապես չի համապատասխանում հաճախորդներին, գործակալների անձնական այցն է: Ապահովագրական ապրանքների վաճառքի այս մեթոդն առավել տարածված է ոչ պետական հիմնադրամների շրջանում, որոնք, ի տարբերություն բանկերի, չեն համընկնում հարյուրավոր հաճախորդների հետ, ովքեր հետաքրքրված են գործատուից խնայողությունները փոխանցելու հարցում: Ընդհակառակը, գործակալներն իրենք ստիպված են հաճախորդներ փնտրել՝ օգտագործելով իրենց տվյալների բազաները և ծրագրերը, սակայն, ի տարբերություն զանգերի, որոնցից հաճախորդները հեշտությամբ հրաժարվում են, անձնական այցը ՀԿ-ներ և ՀԿ-ներ վաճառելու ամենաարդյունավետ միջոցն է:

NPF «Եվրոպական կենսաթոշակային ֆոնդը» հաշվի է առնում հաճախորդների կարծիքները ապահովագրական արտադրանքից հրաժարվելու կապակցությամբ, սակայն այնուհետ ավելի խիստ պահանջներ են դրվում ապահովագրական գործակալների նկատմամբ:

Դրական կողմերի թվում են Հաճախորդի Անձնական Քարտի միջոցով արագ մուտքը, սպասարկման եվրոպական չափանիշների վրա կենտրոնանալը և սպասարկման ծառայության կողմից ժամանակին որակավորված օգնությունը:

Ի՞նչ է սպասվում NPF «Եվրոպական»-ին:

Չնայած այն հանգամանքին, որ համացանցում Եվրոպական կենսաթոշակային հիմնադրամի գործունեության վերաբերյալ հաճախորդների կարծիքները տարբերվում են, ընկերությունը շուկայում գործում է ակնհայտ հաջողությամբ և շարունակում է.զարգացնել իր գործունեությունը ՀԿ-ների և ՀԿ-ների հետ պայմանագրերի կնքման ուղղությամբ։

Անհանգստանալու կարիք չկա այն փաստի համար, որ տնտեսական ճգնաժամը կվնասի նրան. ֆինանսական «բարձը» թույլ կտա իրավաբանական անձին կատարել իր պարտավորությունները, իսկ հաճախորդների թվի կայուն աճը կգրավի: նույնիսկ ավելի շատ եկամուտ ընկերությանը: