Ինչպե՞ս վերականգնել KBM-ը: Վերականգնման կարգը և նմուշը

Ինչպե՞ս վերականգնել KBM-ը: Վերականգնման կարգը և նմուշը
Ինչպե՞ս վերականգնել KBM-ը: Վերականգնման կարգը և նմուշը
Anonymous

Քանի որ մեքենաների ապահովագրության գինը բարձրացավ, ապահովագրական ընկերություններից (IC) KBM-ի մասին տեղեկությունները հանկարծ «անհետացան»: Այսօր այս իրավիճակը բավականին տարածված է։ Եվ բացատրել, թե ինչու այս բոնուսը չի կարող օգտագործվել, Մեծ Բրիտանիայի ղեկավարները դժվարանում են: Փորձենք պարզել, թե ինչպես վերականգնել KBM-ը և խնայել ձեր սեփական գումարը:

Առաջին և, հնարավոր է, հիմնական հարցը. «Ինչո՞ւ»:

Ինչո՞ւ կիրառելի չէ զգույշ վարելու թույլտվությունը: Ամենից հաճախ ապահովագրական ընկերությունը պատասխանում է այսպես՝.

Եթե ստիպված էիք փոխել ձեր վարորդական իրավունքը, ապա ծրագրում առկա տվյալները անհետանում են, և հայտնվում են նորերը, ինչպես վարորդը, ով նոր է ստացել վարորդական իրավունք (ով պարզապես չի կարող ունենալ KBM): Նույն պատասխանը կլինի վարորդի անվան փոփոխության դեպքում։ Սրա պատճառը լռելյայնությունն է։ Չնայած իրականում վարորդը պարտավոր է իր ապահովագրական ընկերությանը տեղեկացնել փաստաթղթի կամ անձնական տվյալների փոփոխության մասին։ Հետևաբար ապահովագրության պատմությունը սկսվում է զրոյից։

Ինչպես վերականգնել KBM
Ինչպես վերականգնել KBM
  • Եթե ծանոթներից կամ հարազատներից մեկը դիմումատուին մուտք է գործել քաղաքականության մեջ, և Մեծ Բրիտանիան սխալ է թույլ տվել: Օրինակ, նրանք ներկայացրեցին երրորդ՝ սկզբնական դասըգործակիցը։ Իսկ OSAGO-ի հետագա թարմացումներով, վարորդի վաստակած իրական դասը, իհարկե, սխալմամբ հաշվի չի առնվում:
  • Տվյալները փոխանցվել են Ռուսաստանի Ավտոապահովագրողների միությանը (RSA), սակայն բոնուս-մալուսը չի մուտքագրվում տառասխալների պատճառով (լրիվ անուն, անձնագրի տվյալները, ծննդյան տարեթիվը և այլն):
  • Ապահովագրական ընկերությունը ապահովագրվածի մասին տեղեկություն չի ներկայացրել PCA-ին։ Կարող է լինել մի քանի պատճառ: Հաճախակիներից է Մեծ Բրիտանիայի գործունեության ավարտը։
  • Ապահովագրության ժամկետի ընդհատում է տեղի ունեցել, ուստի բոնուս-մալուսի տվյալները վերակայվում են։
  • Եթե քաղաքականությունը սահմանում է մի քանի վարորդների համար վարելու թույլտվություն, ապա ապահովագրությունը հաշվարկելու համար կվերցվի KBM-ը, որն ունի ամենացածր դասը:
  • Վարորդի մասին տվյալներ պարզապես չկան։ Խենթ է թվում, բայց ապահովագրողները պարզապես թաքցնում են տվյալները KBM-ում:

Ինքնահետաքննություն

Նվազեցման գործակիցը չի գանձվում՝ դեպքում.

  • հաճելի մեղավոր է DPT-ում;
  • հասնելով առավելագույն բոնուս-մալուս համակարգին, որը հավասար է 50% (կամ 13 դասի), քանի որ այլևս նվազեցնելու տեղ չկա;
  • ապահովագրության ժամկետը չավարտելը (5% գանձվում է յուրաքանչյուր առանց պատահարների տարվա համար, բայց ժամկետի վերջում);
  • ժամկետանց OSAGO քաղաքականության չերկարաձգում (եթե պայմանագիրը չի երկարաձգվել 12 ամսով կամ ավելի, ապա KMB-ն անհրաժեշտ է նորից ավելացնել, այսինքն՝ զրոյից):

Նվազեցման գործակիցը չի վերականգնվի, եթե՝

  • Ապահովագրության շրջաններից մեկում պոլիսը բացվել է անսահմանափակ թվով վարորդների համար։ Սա այն դեպքում, երբ գործակիցը վերագրվում է մեքենային, այլ ոչ թե կոնկրետ անձի։
  • Ապահովագրության պայմանները փոխվել են՝ սահմանափակ թվով վարորդներից վերածվել է անսահմանափակ թվի, կամ ձեռք է բերվել նոր մեքենա, որի համար տրամադրվել է նոր ապահովագրություն։ Այս դեպքում, ըստ օրենքի, զեղչը զրոյացվում է։
  • Վարորդը տարվա ընթացքում ոչ մի ապահովագրական պոլիսում չի հայտնվել. Իսկ ոչ պատահարների դրույքաչափի զեղչը հաշվարկվում է տարեկան և գործում է հաջորդ տարվա շարունակության համար։ Հենց որ ցիկլը ընդհատվում է, MSC-ը զրոյականացվում է:

Կարող եք նաև ստուգել

Նախքան KBM-ը վերականգնելը, դուք պետք է պարզեք, թե ինչ է դա: Դուք կարող եք տեղեկանալ տարբեր պորտալներում կուտակված միավորների մասին։ Օրինակ՝

  • ապահովագրական ընկերությունների պաշտոնական կայքերում՝ հատուկ ներդիրներով;
  • պորտալներում առցանց OSAGO հաշվիչով, ամենից հաճախ դրանք կապված չեն որոշակի ապահովագրական ընկերության հետ;
  • PCA-ի կայքում, քանի որ այստեղ է, որ հավաքվում են բոլոր ապահովադիրների տվյալները, և ցանկացած կայքից հարցումները, որոնք ապահովում են բոնուսային հաստատման ծառայություն, գալիս են այստեղ:

PCA պորտալ. ստուգում է բոնուս-մալուս հարաբերակցությունը

Նախքան KBM-ն անվճար կամ վճարովի վերականգնելը, դուք պետք է ստուգեք ձեր տվյալները Ավտոապահովագրողների միության տվյալներով: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր են ապահովագրության մեջ ընդգրկված բոլոր անձանց անձնագրային տվյալներ և վարորդական վկայականներ։ OSAGO-ում մակագրվածներից յուրաքանչյուրը ստուգվում է առանձին:

RSA-ն վերականգնում է KBM-ը
RSA-ն վերականգնում է KBM-ը

Դիտարկենք աշխատանքի ալգորիթմը՝

  • «վարորդ» վանդակում, նշեք «անհատական» վանդակը;
  • քաղաքականության մեջ նշված ցուցակից յուրաքանչյուրի համար, լրիվ անվանումը, ծննդյան ամսաթիվը, վարորդական իրավունքի վկայականի սերիան և համարը (եթե եղել է փոխարինումփաստաթուղթը կամ անձնական տվյալները փոխվել են «հատուկ նշաններ» վանդակում);
  • «Վավերականության մեկնարկի/վարորդի ավելացման ամսաթիվ» վանդակում նշել. եթե քաղաքականությունը վավեր է, ապա մուտքագրվում է պայմանագրի ժամկետի ավարտից հետո առաջին օրը. եթե չկա վավեր ապահովագրություն, ապա մենք սահմանում ենք նոր պոլիս բացելու ամսաթիվ (ապահադրողի խնդրանքով);
  • մուտքագրված տվյալները ստուգելուց հետո մուտքագրեք հաստատման կոդը, որից հետո հայտնվում է ստուգման աղյուսակ, որի վրա գրված է ընթացիկ գործակիցը։

Արդյո՞ք արժե այն վերականգնել:

Իհարկե, այո։ Իսկ պատճառները բավականին ծանրակշիռ են.

  • զեղչը (ապահովագրության ծախսերի նվազում) ամեն տարի ավելանում է առանց պատահարների վարելու պայմանով;
  • երբ CBM-ը վերականգնվում է, գերավճարի գումարը վերադարձվում է ապահովագրվածին:
վերականգնել cbm գործակիցը
վերականգնել cbm գործակիցը

PCA տվյալների բազայի վրա հիմնված OSAGO KBM-ը վերականգնելու համար կարող եք օգտվել էլեկտրոնային ծառայություններից: Պրոցեդուրայի վրա կծախսվի նվազագույն ժամանակ, սակայն խնայողությունները զգալի կլինեն։

Նմուշի հայտ

Նախքան տվյալների բազայում KBM-ը վերականգնելը մենք դիմում ենք կազմում: Գրավոր, այն պետք է պարունակի`

  • կազմակերպության անվանումը՝ ապահովագրական ընկերություն, PCA, Կենտրոնական բանկ;
  • F. Դիմողի անունը, գրանցման հասցեն, կոնտակտային համարները;
  • դիմում տվյալների մուտքագրման համար ավտոապահովագրողների միության տվյալների բազա;
  • ընթացիկ քաղաքականության մանրամասները;
  • հաշվեգրված CBM-ի փոփոխության հիմքեր (վկայականներ ապահովագրական ընկերություններից, նախորդ ապահովագրական ժամանակաշրջանների պայմանագրեր և այլն);
  • կից փաստաթղթերի ցանկը ևլուսապատճեններ;
  • դիմողի ստորագրությունը և ամսաթիվը։

Ապահովագրական ընկերություններ

Օրենքը պարտավորեցնում է ողջ Մեծ Բրիտանիային ընդունել դիմումներ KBM-ի վերականգնման խնդրանքով ինչպես էլեկտրոնային, այնպես էլ գրավոր: Պաշտոնական կայքերում կա հատուկ ներդիր՝ կոնտակտային ձևով: Այն կարելի է լրացնել առցանց, կամ կարող եք ներբեռնել, տպել և ուղարկել Ռուսական փոստով: Բայց և՛ էլեկտրոնային, և՛ թղթային ձևով դուք պետք է կցեք ապահովագրության նախորդ ժամանակաշրջանների պոլիսները (կամ վճարումներ չկատարելու վկայական):

վերականգնել cbm անվճար
վերականգնել cbm անվճար

Գրավոր դիմումը կազմված է երկու օրինակից։ Ընկերությունն այն գրանցում է մուտքային փաստաթղթերի մատյանում: Եթե քարտուղարը հրաժարվում է ընդունել դիմումը, այն ուղարկվում է պատվիրված փոստով` պարտադիր անդորրագրով: Տասը աշխատանքային օր հետո կարող եք ստուգել KBM-ի տվյալները PCA տվյալների բազայում: Եթե փոփոխություններ չկան, դուք պետք է բողոք ներկայացնեք Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկին կամ Ավտոապահովագրողների միությանը:

Զինվորական ապահովագրական ընկերություն

ՎՍԿ-ում KBM-ն վերականգնելու համար անհրաժեշտ է դիմել հատուկ ստեղծված ծառայությանը՝ «Ստուգելով KBM-ի ճիշտ օգտագործումը»: Դրա օգնությամբ կազմվում է հայտ՝ ստուգելու ավտոապահովագրողների միության տվյալների բազայում բոնուս-մալուս գործակցի կիրառման ճիշտությունը։ Այնուհետև, համակարգը ավտոմատ կերպով միանում է SAR-ին և ստուգում է KBM-ը՝ հաշվարկման ամսաթվի համար: Ստուգման արդյունքն ուղարկվում է էլ. Եթե ապահովագրողը գործակիցը սխալ է համարում, ապա կարող է բողոք թողնել VSK-ի պաշտոնական կայքում, որը պետք է քննարկվի հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Ռոսգոսստրախ

Առաջինդուք պետք է պարզեք, թե որ օրն է վերականգնվել զեղչը: Դուք կարող եք իմանալ միայն ամսաթիվը և ցանկալի է ընկերության պաշտոնական կայքում: Դրանից հետո դուք կարող եք բողոք ներկայացնել: «Հետադարձ կապ» ներդիրում լրացրեք առաջարկվող պատուհանները՝ անձի կարգավիճակը, բողոքարկման բնույթը և այլն: Այնուհետև անհրաժեշտ է կցել ընթացիկ OSAGO ապահովագրության լուսանկար (սկան), վարորդական իրավունք (երկու կողմից) և մեքենայի վկայական (նաև երկու կողմից):

Վերականգնել KBM-ը PCA տվյալների բազայում անվճար
Վերականգնել KBM-ը PCA տվյալների բազայում անվճար

Այժմ հայտարարության հիմնական մասը. Ռոսգոսստրախում KBM-ն վերականգնելու համար անհրաժեշտ է մանրամասն նկարագրել իրավիճակը՝ նշելով վերակայման ամսաթիվը: 24 ժամվա ընթացքում նշված էլ. Նամակում տրվում են նաև առաջարկություններ, թե ինչպես վերադարձնել ավել վճարված ապահովագրավճարը:

Ինչպես վերականգնել KBM. PCA

Հաճախ ապահովագրական ընկերությունները վստահ են իրենց անմեղության մեջ: Իսկ եթե ապահովագրվածը համաձայն չէ իրեն տրված գործակցի հետ, ապա պետք է դիմել միայն Ռուսաստանի ավտոապահովագրողների միություն։

Գործողությունները կարող են լինել հետևյալը.

  • Գնացեք պաշտոնական RSA պորտալ և թողեք առցանց դիմում KBM-ի վերականգնման համար:
  • Ուղարկեք գրավոր բողոք Russian Post-ով կամ էլ. Ձևը կարելի է գտնել հանրային սեփականությունում: Դիմումի մարմինը պետք է պարունակի՝ ապահովադիրի և մուտքագրված յուրաքանչյուր անձի անձնական տվյալները. եթե վարորդական իրավունքի փոփոխություն է տեղի ունեցել, ապա պետք է նշեք նախորդի (նախորդ) մասին տեղեկությունները. պատճառը, որի պատճառով, ինչպես երևում է, ԿԲՄ-ն սխալ է հաշվարկվել.ստորագրություն գաղտնազերծմամբ, որը միաժամանակ հավաստում է փաստաթուղթը և համաձայնությունը տվյալների մշակմանը, և ամսաթիվը։
  • Ընտրված տարբերակներից որևէ մեկին պետք է կցվի վարորդական իրավունքի պատճենը (եթե ԱՊՊԱ-ն սահմանափակ է) և անձնագրի պատճենը կացության թույլտվությամբ (եթե քաղաքականությունն առանց սահմանափակումների է): Այս փաստաթղթերի բացակայությունը թույլ չի տա վերականգնել KBM-ն RSA-ում: Որովհետև սրանով է պայմանավորված բողոքը քննարկելու մերժումը։ Սկանավորումները կցված են էլեկտրոնային բողոքին։
  • Որպես հավելում կարող եք կցել փաստարկները հաստատող սկաներ: Դրանք ներառում են դժբախտ պատահարներից զերծ վկայականներ (մինչև 2014 թվականը), նախորդ տարիների ապահովագրական պոլիսները (դրանք պարունակում են տեղեկություններ կուտակված KBM-ի մասին) և նույնիսկ Ճանապարհային ոստիկանությունից վկայական-քաղվածք վթարների բացակայության մասին: Ապահովագրական ընկերությանը ուղղված դիմումի բացասական պատասխանը նույնպես կարող եք կցել այստեղ։
Վերականգնել KBM OSAGO-ն RSA տվյալների բազայում
Վերականգնել KBM OSAGO-ն RSA տվյալների բազայում

Նախորդ տարիների պոլիսները կորցնելու դեպքում՝ PCA-ի հիման վրա KBM-ն անվճար վերականգնելու համար, դուք պետք է կապվեք գործն իրականացնող ապահովագրական ընկերության հետ՝ վճարումների բացակայությունը հավաստող վկայական ստանալու համար: Փաստաթուղթը պետք է տրվի հինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում: Եթե, այնուամենայնիվ, հնարավոր լինի հաստատել տվյալների սխալը Ռուսաստանի ավտոապահովագրողների միությունում, ապա բոնուս-մալուսը կվերականգնվի և կվերահաշվարկվի։ Պատասխանը թղթի վրա տրվում է Ռուսական փոստի միջոցով, էլեկտրոնային տարբերակով՝ էլեկտրոնային փոստով։

Հետաքրքիր նրբերանգներ

Նախքան CBM-ը PCA տվյալների բազայում վերականգնելը, դուք պետք է իմանաք, որ այստեղ հավաքված տվյալները վերաբերում են միայն 2011 թվականի սկզբից կնքված պայմանագրերին: Բացի այդ, Միությունը իրավասու չէ որևէ փոփոխություն կատարել իր բազաներում: այնկարող է անել միայն այն ապահովագրական ընկերությունը, որի հետ պայմանագիրը կնքվել է (երկարաձգվել):

Փորձագետները խորհուրդ են տալիս գործակիցի վերականգնումը սկսել սխալների հայտնաբերմամբ։ Դուք ստիպված կլինեք աշխատել նախորդ ապահովագրական ժամանակաշրջանների պոլիսների հետ: Ավելին, KBM փաստաթուղթը չի նշում, հետևաբար, այն պետք է հաշվարկվի ձեռքով: Պետք է նկատի ունենալ, որ ավտոմեքենաների ապահովագրության դրույքաչափերը տարեցտարի փոխվում են։ Դրանց կարող եք ծանոթանալ Ռուսաստանի Բանկի քաղաքականության տարվա ցուցումներից:

Վերականգնել KBM VSK-ը
Վերականգնել KBM VSK-ը

CBM գործակիցը վերականգնելու համար ավելի լավ է չեկը սկսել վերջին ապահովագրությունից։ Ամենից հաճախ սխալը հենց դրա մեջ է, ավելի հազվադեպ՝ նախորդ ժամանակաշրջաններում: Եթե քաղաքականությունը վավեր է, ապա ամեն ինչ կուղղվի երկու-երեք օրվա ընթացքում (Մեծ Բրիտանիայի անկախ ստուգումից հետո): Եթե ապահովագրության ժամկետն արդեն ավարտվել է, ապա հնարավոր է նաեւ գործակցի վերադարձ։ Բոնուսային մալուսը չի վերականգնվի միայն պոլիս թողարկած ապահովագրական ընկերության լուծարման դեպքում: Որովհետև միայն նա ունի դրա իրավունքը։ Ավտոապահովագրողների ասոցիացիան իրավասու չէ փոփոխություններ կատարել տվյալների բազայում:

Կամ Կենտրոնական բանկ

KBM-ն անվճար վերականգնելու համար կարող եք բողոքել նաև Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկի կայքէջից։ Նրա պորտալում կա հատուկ ինտերնետային ընդունելություն: Այս մեթոդը համարվում է ամենահուսալի: Ամեն ինչ արվում է հատուկ ձևաթղթի միջոցով։ Այն գտնվում է «Ապահովագրական կազմակերպություններ» բաժնում։ «OSAGO» ներդիրում որոշվում է «KBM-ի ոչ ճիշտ օգտագործում պայմանագիրը կնքելիս» բողոքի թեման: Ձևը լրացնելուց հետո դուք պետք է կցեք ժամկետանց քաղաքականության սկաներ կամ բացակայության վկայականվճարումներ։ Դիմումի բոլոր փուլերն արտացոլվում են հայտատուի էլեկտրոնային հասցեին ուղղված նամակներով: Յուրաքանչյուր բողոքարկման հետ աշխատանքը չպետք է գերազանցի 30 օրը: Կենտրոնական բանկը քննարկում է պոլիսների դիմումները, որոնց ժամկետը լրացել է ոչ ավելի, քան մեկ տարի առաջ։

Երրորդ կողմի ծառայություններ

Այսօր կան բազմաթիվ ինտերնետային պորտալներ, որոնք խոստանում են. «Եկեք վերականգնենք KBM-ը RSA տվյալների բազայում»: Նրանք նաև առաջարկում են վերադարձնել ավել վճարված միջոցները։ Նրանք ծառայություններ են մատուցում ինչպես վճարովի հիմունքներով, այնպես էլ անվճար և ամենակարճ ժամկետներում։ Դժվար է խորհուրդ տալ որևէ կայք: Ցանկալի է ուշադիր կարդալ նրանց ակնարկները կամ մեկնաբանությունները, ովքեր արդեն օգտվել են իրենց ծառայություններից, նախքան նման ծառայությունների վրա աշխատելը:

Ինչպես վերականգնել KBM-ը PCA տվյալների բազայում
Ինչպես վերականգնել KBM-ը PCA տվյալների բազայում

Այսպիսի պորտալների գործողությունների սխեման մոտավորապես հետևյալն է.

  • Նախքան KBM-ը վերականգնելը, դուք պետք է ստուգեք այն: Դա հնարավոր է առանց գրանցման, բայց եթե կան մի քանի վարորդներ, ապա դուք պետք է աշխատեք ձեր անձնական աքաունթում։
  • Բոլոր պահանջվող տվյալները մուտքագրվում են առաջարկվող ձևում: «Ամսաթիվ» սյունակում ընթացիկ զեղչը ստուգելու համար ընտրեք «այսօր»: Հաջորդը գալիս է ազգանունը, անունը, հայրանունը (գործը նշանակություն չունի), ծննդյան տարեթիվը, վարորդական իրավունքի սերիան, դրա համարը։ Սեղմեք «Ցույց տալ KBM» կոճակը:
  • Ամենից հաճախ զեղչը ստուգվում է ավտոմատ կերպով նախորդ բոլոր ապահովագրական ժամանակաշրջանների համար:
  • Եթե գործակցի արժեքը սխալ է, ապա պորտալը խնդրում է թողնել կոնտակտային տվյալները: Աշխատանքային օրվա ընթացքում խորհրդատուները կապվում են դիմորդի հետ՝ պարզաբանելու բոլոր նրբությունները։ Իսկ մեկ օրում՝ ամենաշատըևս հինգից հետո, KBM-ը կվերականգնվի:

Վերճաբանություն. գերավճարների վերադարձ

Վերականգնված գործակիցը տալիս է դրա բոլոր իրավունքը։ Մենք հայտարարություն ենք անում. Մենք դրանում նշում ենք՝

  • ապահովագրողի անունը և մանրամասները;
  • դիմողի անձնագրի տվյալները, ներառյալ գրանցումը;
  • միջոցները նշված բանկային հաշվին վերադարձնելու հարցում;
  • միջոցների վերադարձի հիմքը (պաշտոնական փաստաթուղթ CBM-ի փոփոխության վերաբերյալ):

Ապահովագրողները դա անելու համար ունեն 14 օր:

Հաղորդագրություն

Գործակիցը զրոյացնելուց կամ նվազեցնելուց խուսափելու համար ավտո իրավաբանները խորհուրդ են տալիս տարին մեկ անգամ ստուգել դրա արժեքը PCA պորտալում: Եվ համոզվեք, որ դա արեք նախքան նոր ապահովագրական պայմանագիր կնքելը կամ ձեր տվյալները այլ քաղաքականության մեջ մուտքագրելուց առաջ:

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

UST-ը Հավաքագրում, մուծումներ, գրառումներ, պահումներ, տոկոսներ և UST-ի հաշվարկ

Մալուխի անցում խրամատում. աշխատանքը վստահեք պրոֆեսիոնալներին

Աշխատանք հյուսիսում կանանց համար. թափուր աշխատատեղեր և պայմաններ

Կրասնոդարի բոլոր առևտրի կենտրոնները

Ռազմական զենք. կործանիչներ

Նոր բնակելի համալիր Սանկտ Պետերբուրգում՝ «Լադոգայի այգի»

Ապրանքային նշանների տեսակները. բոլոր դասակարգումները

Սբերբանկի ավանդների տոկոսադրույքները

Ամերիկյան բանկեր. վարկանիշ, հիմնական տեղեկատվություն, պատմական նախադրյալ

Հարկային նվազեցում հիփոթեքով տուն գնելիս

Ինչ տեսակի հիփոթեք կա, և որն է ավելի լավ վերցնել

Հիփոթեքային վարկավորման պայմաններ՝ փաստաթղթեր, կանխավճար, տոկոսադրույքներ, պայմաններ

Հիփոթեքային բնակարանային վարկ՝ առանձնահատկություններ, պայմաններ և պահանջներ. Հիփոթեքային վարկի վերակազմավորում

Հիփոթեքային վարկավորման տեսակները. Հիփոթեքային վարկավորման ծրագրեր

Սբերբանկում հիփոթեքի համար անշարժ գույքի գնահատում. այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք