Բանկ «ԴելտաԿրեդիտ». ակնարկներ. «ԴելտաԿրեդիտ» (բանկ) մասնաճյուղեր, հասցեներ, հաճախորդների կարծիք

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Հիփոթեքային վարկավորման հատվածում ռուսական շուկայի առաջատարների թվում է ԴելտաԿրեդիտ Բանկը։ Չնայած հարաբերական երիտասարդությանը, այս ֆինանսական հաստատությունը կարողացել է զգալի հաջողությունների հասնել իր գործունեության ոլորտում։ Ի՞նչ մրցակցային առավելությունների շնորհիվ է բանկին հաջողվել: Որո՞նք են ԴելտաԿրեդիտի կողմից առաջարկվող հիփոթեքային ծրագրերի առանձնահատկությունները: Որո՞նք են այս բանկի և նրա հաճախորդների միջև փոխգործակցության ուշագրավ մեխանիզմները:

Բանկի մասին

«ԴելտաԿրեդիտ» առևտրային բանկը (ԴելտաԿրեդիտ) համարվում է Ռուսաստանում հիփոթեքային շուկայում մասնագիտացած առաջին վարկային և ֆինանսական կազմակերպություններից մեկը։ Մինչ շատ այլ կազմակերպություններ փորձում են հաճախորդներին առաջարկել հնարավորինս շատ ծառայություններ, ԴելտաԿրեդիտը կենտրոնանում է հատկապես բնակարանային վարկերի շուկայի վրա: Ռուսաստանում չկան այնպիսի բարձր մասնագիտացված վարկային և ֆինանսական կազմակերպություններ, ինչպիսիք են ԴելտաԿրեդիտ Բանկը։ Դրանում սպառողական վարկ չես կարող ստանալ, սակայն հիփոթեք ձեռք բերելու տարբերակների լայն շրջանակ կա։

Առաջին տեղեկատվությունը բանկի կողմից հիփոթեքային ծրագրերի իրականացման մասին գրանցվել է 1998 թվականին, երբ նոր էր ձևավորվել շուկայի համապատասխան հատվածը։ Սակայն Ռուսաստանում DeltaCredit-ի ակտիվ բանկային գործունեությունը սկսվել է միայն 2001 թվականին: Վերլուծաբաններին պատկանող որոշ ակնարկների համաձայն՝ DeltaCredit-ը լավ վարկային վարկանիշ ունեցող բանկ է։ Այս գործոնը կարող է կարևոր լինել փոխգործակցության տեսանկյունից, օրինակ, Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի և օտարերկրյա ֆինանսական հաստատությունների հետ:

Միաձուլումներ և վերակազմակերպումներ

Ինչպես նշեցինք վերևում, 2001 թվականին մեր երկրում ակտիվորեն սկսեց աշխատել ԴելտաԿրեդիտ հիփոթեքային բանկը: Դա պայմանավորված էր նրանով, որ այս կառույցը ստանձնել է մեկ այլ ֆինանսական հաստատության մայրաքաղաքային ներկայացուցչությունը՝ Ջ. Պ. Մորգան. 4 տարի անց DeltaCredit-ի բաժնետոմսերն ամբողջությամբ ձեռք բերվեցին Societe Generale ֆինանսական խմբի կողմից: Որոշ վերլուծաբանների կարծիքով, հենց բանկի միաձուլումն էր եվրոպական շուկայի այս խոշոր խաղացողի հետ, որը հիմնականում կանխորոշեց DeltaCredit-ի ակտիվ ընդլայնումը ռուսական հիփոթեքային շուկայում: Կառույցի տրամադրության տակ էին Societe Generale-ի զգալի քանակությամբ ռեսուրսներ, մենեջերների փորձ և կապեր Եվրոպայի խոշորագույն ֆինանսական խաղացողների հետ։

Վարկային հաստատությունը երկար ժամանակ գործել է որպես «ԴելտաԿրեդիտ» ՓԲԸ։ Բանկը, սակայն, ստիպված կլինի իր անվանումը համապատասխանեցնել Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության որոշ փոփոխություններին։ Փաստն այն է, որ այժմ կան բիզնեսի այնպիսի ձևեր, ինչպիսիք են ՓԲԸ-ն և ԲԲԸ-նվերացրեց. Հիմա, եթե այս կամ այն կազմակերպությունը, այդ թվում՝ բանկերը, գործում են բաժնետոմսերի թողարկումով, ապա նրա անունը կարող է հնչել միայն որպես JSC։

Բանկ և շուկա

Հիփոթեքային շուկան Ռուսաստանում վերջին մի քանի տարիների ընթացքում կայուն աճ է գրանցել: Օրինակ՝ 2013 թվականին այս հատվածում եկամուտներն աճել են ավելի քան 31%-ով՝ 2012 թվականի ցուցանիշների համեմատ։ Տրված վարկերի ընդհանուր ծավալը գերազանցել է 1,35 տրլն. ռուբ., վարկերի քանակը՝ ավելի քան 800 հազար միավոր։ Բացի այդ, ուշացումների ծավալը փոքր-ինչ նվազել է՝ 2013 թվականին այն կազմել է 2,04%։.

ԴելտաԿրեդիտի վերլուծաբաններն ակնկալում են, որ 2014 թվականի վերջին ռուսական հիփոթեքային շուկան կաճի մոտ 15%-ով, դրամական արտահայտությամբ դրա ծավալը կգերազանցի 1,5 տրլն. շփում. Հատկապես ակտիվ աճ է սպասվում նորակառույցների հատվածում՝ համապատասխան դինամիկան, ըստ բանկի մասնագետների, կկազմի 35%։ Այս հատվածը կմնա Ռուսաստանի հիփոթեքային շուկայի հիմնական աճի գործոններից մեկը: Եվ ոչ միայն այն պատճառով, որ շատ դեպքերում նոր բնակարան գնելը երկրորդականի համեմատ ավելի մեծ գրավիչ է։ Փաստն այն է, որ ռուսները նոր շենքերում ներդրումները դիտարկում են որպես գնողունակության առումով գումար խնայելու միջոց։ Ռուբլին վերջին շրջանում անկայուն արժույթ է։ Մինչդեռ անշարժ գույքի շուկան որպես ամբողջություն բնութագրվում է կայուն աճով։ Նոր շենքերում ներդրումները գրավիչ հեռանկար են Ռուսաստանի Դաշնության շատ բնակիչների համար։

Միևնույն ժամանակ որոշ մարզերում պահանջարկ կա նաև «երկրորդային». Փաստն այն է, որ շատ ընտանիքներ զգում են, որ անհրաժեշտ է որքան հնարավոր է շուտ տեղափոխվել նոր բնակարան: Նրանք ժամանակ չունենսպասել մինչև բնակարանի ավարտը, և առավել եւս՝ միաժամանակ վճարել հիփոթեքը։ Բացի այդ, շատ ռուսներ բնակարաններ են գնում ոչ այնքան դրանցում ապրելու համար, որքան հետագայում դրանք վարձակալելու և լիկվիդային ակտիվի վերածելու նպատակով: Այդ նպատակով նոր շենք գնելն ամենևին էլ անհրաժեշտ չէ. կարելի է ներդնել որակյալ բնակարան քաղաքի լավ տարածքում, նույնիսկ եթե այն ներկայացված է երկրորդական բնակարանային հատվածում:

Ցանցի կառուցվածք

«ԴելտաԿրեդիտ»-ը հիփոթեքային բանկ է, որը գործում է Ռուսաստանում ինչպես իր ստորաբաժանումների ցանցի, այնպես էլ գործընկեր ուղիներով: Այժմ այս ֆինանսական և վարկային հաստատությունը տրամադրված հիփոթեքային վարկերի ծավալով առաջատարների թվում է, և շատ առումներով, փորձագետների կարծիքով, բանկը ստացել է այս կարգավիճակը իր աշխատանքի հատվածում այլ կազմակերպությունների հետ արդյունավետ փոխգործակցության համակարգի շնորհիվ:

«ԴելտաԿրեդիտ»-ը բանկ է, որի մասնաճյուղերը ներկայացված են Ռուսաստանի խոշորագույն քաղաքներում՝ Մոսկվա (Մոխովայա փողոց, 7), Սանկտ Պետերբուրգ (Նևսկու հեռանկար, 114-116), Կազան (Օստրովսկի, 87). Իր հերթին, գործընկերային կառույցները առկա են տարածաշրջանների մեծ մասում:

DeltaCredit-ի գործունեությունը թվերով

«ԴելտաԿրեդիտ»-ում հիփոթեքային վարկի միջին կշռված տոկոսադրույքը կախված է բանկի տարածաշրջանից: Նիժնի Նովգորոդում, օրինակ, 2013 թվականին այն կազմել է 12,4% ռուբլով (սա մի փոքր ավելի է, քան 2012 թվականին) և 9,6% արտարժույթով (սա, իր հերթին, ավելի ցածր է, քան նախորդ տարի): Պայմանավորված է նրանով, որ 2014 թվականին ՌԴ ԿԲ-ն աճել էհիմնական տոկոսադրույքը, փորձագետները ակնկալում են ռուսական բանկերի կողմից առաջարկվող համապատասխան վարկերի պայմանների հետագա աճ։ DeltaCredit-ը, հավանաբար, բացառություն չի լինի այս միտումից:

«ԴելտաԿրեդիտ»-ում հիփոթեքային վարկի միջին արժեքը նույնպես ցուցիչ է, որը մեծապես կախված է բանկի ներկայության տարածաշրջանից։ Եթե օրինակ վերցնենք նաեւ Նիժնի Նովգորոդը, ապա համապատասխան ցուցանիշը 2013 թվականին կազմել է մոտ 1 մլն 357 հազար ռուբլի։ Միջին հաշվով Ռուսաստանում՝ մի փոքր ավելի, մոտ 1,64 մլն ռուբլի։ Իհարկե, թվերը բոլորովին այլ կլինեն, եթե ուշադրության կենտրոնում լինի Ռուսաստանի ամենամեծ քաղաքը, որտեղ ներկա է ԴելտաԿրեդիտ Բանկը` Մոսկվան: Բայց ցանկացած ցուցանիշ՝ մայրաքաղաքի կամ Նիժնի Նովգորոդի համար, բավականին կամայական պատկերացում կտա շուկայի դինամիկայի մասին. այսպես թե այնպես, բնակարանների գների բնական աճի պատճառով ցուցանիշները կավելանան։

Վարկային ծրագրեր

«ԴելտաԿրեդիտ»-ը Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիներին առաջարկում է մի քանի ուշագրավ հիփոթեքային ծրագրեր: Այն պայմանները, որոնց դեպքում այս ֆինանսական հաստատությունն առաջարկում է բնակարանային վարկ տրամադրել, ընդհանուր առմամբ համեմատելի են շուկայի այլ առաջատարների առաջարկած պայմանների հետ: Եթե որոշ վարկային ծրագրեր ունեն բարձր տոկոսադրույք, ապա դա սովորաբար փոխհատուցվում է վարկառուի համար ավելի ցածր պահանջներով:

«ԴելտաԿրեդիտ» բանկին բնորոշող առավել ուշագրավ հատկանիշներից է հիփոթեքային վարկը մեծ մասամբ արտարժույթով։ Կազմակերպության կողմից առաջարկվող այս տեսակի վարկային ապրանքները, որպես կանոն, բնութագրվում են ցածրտոկոսադրույքը. Բայց միևնույն ժամանակ, ռուբլու փոխարժեքի զգալի անկման դեպքում, վարկառուները կարող են դժվարություններ ունենալ վարկերի մարման հարցում։

Հանրային մի շարք աղբյուրների տվյալներով՝ Ռուսաստանում արտարժութային հիփոթեքային վարկերի ընդհանուր գումարը շատ համեստ է՝ ընդհանուր վարկերի մոտ 0,3%-ը։ Ռուսաստանի Դաշնության ֆինանսական շուկաների անկայունության պատճառով արտարժույթով հիփոթեքային վարկերի ժողովրդականությունը, ամենայն հավանականությամբ, առաջիկա տարիներին կմնա ցածր:

DeltaCredit-ն ունի գրավիչ առաջարկներ՝ հարմարեցված երիտասարդ ընտանիքների կարիքներին: Տեղեկություններ կան նաև ռուսական շուկայի համար շատ ցածր դրույքաչափ նախատեսող ծրագրերի մասին՝ 9,75%։ Գործում են բանկի սեզոնային առաջարկներ, ինչպես նաև տարբեր տեսակի ակցիաներ, որոնք ուղեկցվում են նվազեցված տոկոսադրույքներով վարկ ստանալու առաջարկներով։

Բնակարանների տեսակները, որոնք ԴելտաԿրեդիտի վարկառուները կարող են գնել, շատ տարբեր են: Հնարավոր է անշարժ գույք ձեռք բերել ինչպես ամբողջությամբ, այնպես էլ բաժնետոմսերով։ Ապառիկ կարող եք գնել բնակարաններ, սենյակներ, տներ։

ԴելտաԿրեդիտի առկայության որոշ շրջաններում կան բանկային պրոդուկտներ, որոնք հարմարեցված են վարկառուի կողմից հիփոթեքային վարկի կանխավճարի համար պահանջվող գումարի որոնմանը: Հնարավոր է, ինչպես շատ այլ բանկերում, մայրական կապիտալը որպես ֆինանսավորման աղբյուր օգտագործել բնակարան գնելիս։

Հաճախորդների փոխազդեցություն

Շուկայի պահանջներից մեկը, որին պետք է համապատասխանի ցանկացած ժամանակակից (այդ թվում՝ ԴելտաԿրեդիտ) բանկ՝ հաճախորդների կարծիքները պետք է ինչ-որ կերպ ուղեկցվեն.հետադարձ կապ ֆինանսական հաստատությունից: Մեր դիտարկվող բանկի դեպքում կարող ենք ֆիքսել բավականին հետաքրքիր մոդել՝ հիմնարկի կողմից այս չափանիշի համապատասխանության իրականացման համար։ Մասնավորապես, դա համակարգ է, որտեղ կարելի է թողնել ինչպես առցանց, այնպես էլ օֆլայն ակնարկներ։ DeltaCredit-ը բանկ է, որն առաջարկում է հաճախորդներին իրենց կարծիքը թողնել գրասենյակներում թղթային ձևաթղթերի վրա գնահատականների տեսքով, ինչպես նաև առցանց ալիքների միջոցով սպառողների հետ փոխգործակցության մեջ: Ո՞րն է աշխատանքի երկրորդ գծի առանձնահատկությունները:

Վիրտուալ համայնքի հետ փոխգործակցության ինտերֆեյսը (ինտեգրված, հետադարձ կապի ձևով) ներկառուցված է բանկի կայքի սկզբնական էջի վիդջեթում: Ֆինանսական հաստատության հաճախորդները, օգտվելով դրանից, կարող են թողնել իրենց կարծիքը: «ԴելտաԿրեդիտ»-ը բանկ է, որը ձգտում է առաջին հերթին բաց լինելուն։ Համայնքներում չափավորության մակարդակը նվազագույն է. Այսինքն՝ եթե խնդիրն իսկապես կա, ապա այն չի լռում բանկի կողմից։ Տեխնիկական տեսանկյունից DeltaCredit-ի և հաճախորդների փոխազդեցությունն իրականացվում է բավականին հարմարավետ։

Որո՞նք են առաջնահերթությունները աշխատանքի այս ոլորտում, որը DeltaCredit-ն ինքն է սահմանում: Բանկը (հաճախորդների հետ առցանց շփվելու համար պատասխանատու աշխատակիցների ակնարկները հաստատում են դա) իր ջանքերը մեծապես կենտրոնացնում է իր ներկայիս կամ հավանական վարկառուների խնդիրների լուծմանը մոտենալու վրա՝ շեշտը դնելով տեղայնացման վրա: Այսինքն՝ մենեջերների առաջարկությունները չեն սահմանափակվում որոշակի ընդհանուր արտահայտություններով՝ ինչպեսՈրպես կանոն, հեշտացվում է հաճախորդի և բանկի ներկայացուցիչների միջև շփումը կոնկրետ քաղաքում կամ տարածաշրջանում: Օրինակ, եթե այս կամ այն հարցը տալիս է Սանկտ Պետերբուրգի կամ հարևան քաղաքի բնակիչը, ապա, հավանաբար, դրա պատասխանը կտրվի՝ ելնելով այն վայրի բնութագրերից, որտեղ գործում է «ԴելտաԿրեդիտ Բանկը»՝ Սանկտ Պետերբուրգ կամ որևէ այլ: քաղաք Լենինգրադի մարզում։ Ֆինանսական հաստատության և հաճախորդների միջև փոխգործակցության համակարգի այս հատկանիշը գրավում է բազմաթիվ փորձագետների և վարկառուների, ովքեր իրենց ակնարկներն ու մեկնաբանությունները թողնում են ֆիրմային առցանց պորտալի կամ թեմատիկ ռեսուրսների վրա:

ԴելտաԿրեդիտը մեծ ուշադրություն է դարձնում իր աշխատակիցներին հաճախորդների հետ գրագետ հաղորդակցության պատրաստմանը: Բանկի մասնագետները նպատակ ունեն փոխգործակցել սպառողների հետ՝ այլ վարկառուներին ներգրավելու ունակ հանրային տեղեկատվական բազա ձևավորելու առումով։ Այս առումով, ցանկացած, ներառյալ բացասական, ակնարկները կարող են լավ լինել: «ԴելտաԿրեդիտ»-ը բանկ է, որը կարող է, լուծելով ներկա հաճախորդների իրական խնդիրները, դրական իմիջ ձևավորել վարկառուների աչքում։ Փորձագետների կարծիքով, բանկի հետադարձ կապի պորտալի հանրային տեղեկատվությունը կարևոր դեր է խաղում նոր վարկառուների ներգրավման գործում: Եթե, օրինակ, օգտատերը հետաքրքրված է ԴելտաԿրեդիտ Բանկում հիփոթեքով, ապա ֆիրմային պորտալում այս ֆինանսական ծառայության ներկայիս սպառողների ակնարկներն ու հարցումները կարող են դառնալ հիմնական որոշում կայացնող գործոնը տվյալ վարկում վարկ ստանալու օգտին և. ֆինանսական կառուցվածք.

Օնլայն աշխատանք

ԻնչպեսԱրդյո՞ք բանկի կողմից «առցանց» ռեժիմով աշխատանքը գործնականում իրականացվում է հաճախորդների հետ: Որոշ աղբյուրներ նշում են, օրինակ, որ DeltaCredit-ի մի քանի տասնյակ մասնագետներ ներգրավված են ինտերնետի միջոցով ծառայությունների սպառողների հետ շփվելիս: Աշխատանքի հիմնական մասը կատարում է բանկի մարքեթինգի բաժինը, ինչպես նաև հաճախորդի հարցումների տեխնիկական վիճակի համար պատասխանատու կառույցները: Բանկային ծառայությունների սպառողների կողմից առցանց կապուղիների կապի չափը, ինչպես նաև խնդիրների լուծման որակը գործոններ են, որոնք ուղղակիորեն ազդում են բանկի աշխատակիցների աշխատանքի համապատասխան ոլորտներում կատարողականի ցուցանիշների վրա::

«ԴելտաԿրեդիտ»՝ բանկ, որի հաճախորդների կարծիքները, որոնք ստացվում են ինտերնետի միջոցով, ուղարկվում են համապատասխան գերատեսչությունների իրավասու աշխատակիցներին: Կոնկրետ նպատակակետը որոշվում է հարցման սուբյեկտի կողմից: Միանգամայն հնարավոր է, օրինակ, որ մարքեթինգի բաժնի սովորական անդամը կարող է պատասխանել հաճախորդի հարցին։ Եթե մասնագետը կասկածներ ունի, նա հարցումն ուղղում է իր ղեկավարին: Եթե, իր հերթին, պահանջվում է բանկի այլ ստորաբաժանումների մասնակցությունը, հարցն ուղարկվում է նրանց։ Գրագետ պատասխանի պատրաստումից հետո DeltaCredit-ի մեկնաբանությունը հրապարակվում է առցանց համայնքում:

Իհարկե, կա նաև շուկայի համար ավելի «ստանդարտացված» ռեսուրս, որն առաջարկում է «ԴելտաԿրեդիտ Բանկ»-ը՝ հաճախորդի «Անձնական հաշիվ»։ Դրանում վարկառուն կարող է մանրամասն տեղեկատվություն ստանալ օգտագործված ապրանքների մասին, հարցումներ կատարելբանկի հաճախորդների սպասարկման ծառայություն, իրականացնել որոշ գործարքներ և վճարումներ: Շատ փորձագետների կարծիքով, ովքեր գնահատել են DeltaCredit Bank-ի կողմից առաջարկվող այս տեսակի գործիքը, այս ֆինանսական հաստատության ծառայությունների սպառողի «Անձնական հաշիվը» բավականին հարմար և օգտակար գործիք է։

Հաճախորդների ակնարկներ. վիճակագրություն

Որո՞նք են ինտերնետի միջոցով բանկի հաճախորդների հետ փոխգործակցության գործնական արդյունքները: Կարող եք մեջբերել մի շարք աղբյուրներում հրապարակված թվեր։ 2014 թվականի փետրվարից օգոստոս, օրինակ, ԴելտաԿրեդիտ Բանկի «վիրտուալ» համայնքում ստեղծվել են հաճախորդների նախաձեռնած ավելի քան 700 եզակի թեմաներ։ Գրանցվել է ավելի քան 1 հազար մեկնաբանություն։ Նույն ժամանակահատվածում համայնք է այցելել ավելի քան 43 հազար եզակի օգտատեր։ Պորտալի դիտումների թիվը գերազանցել է 329 հազարը Համայնքի ինտերֆեյսը ներառում է տարբերակներ, որոնք մեծացնում են ռեսուրսի օգտագործման հարմարավետությունը: Մասնավորապես, այն պահին, երբ հաճախորդը սկսում է ակնարկներ կամ բողոքարկումներ գրել, ձևակերպումները ավտոմատ կերպով տեղադրվում են՝ հիմնվելով ընթացիկ գիտելիքների բազայում որոնման համակարգի տեղեկատվության վրա: Դրա շնորհիվ բանկին հարցում գրողը, ամենայն հավանականությամբ, ամենաճիշտ կհայտնի խնդրի էությունը, և շատ դեպքերում նույնիսկ կգտնի իր հարցի պատրաստ պատասխանը։ Օրինակ, եթե անձին հետաքրքրում է, թե որտեղ է գտնվում DeltaCredit Bank-ը, հասցեն Մոսկվայում կամ Սանկտ Պետերբուրգում այս ֆինանսական կառույցի, ապա բոլոր հնարավորությունները կան անհրաժեշտ տեղեկությունները գտնելու առկա տվյալների բազայում:

Մի շարք աղբյուրների կողմից հրապարակված վիճակագրությունը ցույց է տալիսայն, որ բանկի հաճախորդների մոտ 70%-ը լուծում է առաջացած դժվարությունները՝ առանց աջակցության ծառայության հետ կապվելու։ Այսինքն՝ նրանք անհրաժեշտ պատասխանները գտնում են արդեն ձևավորված տվյալների բազայում։

DeltaCredit վիրտուալ հետադարձ կապի համակարգի մեկ այլ հետաքրքիր առանձնահատկությունն այն է, որ այն ունի լայն հնարավորություններ՝ միմյանց միջև բանկի հաճախորդների հետ շփվելու համար (և ոչ միայն վարկային հաստատության աշխատակիցների հետ): Ինչպես նշվում է մի շարք աղբյուրներում, բանկային ծառայությունների սպառողների կողմից թողած հարցումների մոտ 12%-ը «փակվել» է այլ հաճախորդների մեկնաբանությունների պատճառով:

Վարկառուների գնահատման մեխանիզմներ

Ինչպես արդեն ասացինք, այն հատվածը, որում մասնագիտացած է «ԴելտաԿրեդիտ» բանկը, հիփոթեքն է։ Քանի որ գործունեության այս ձևաչափը ներառում է հաճախորդի հետ երկարաժամկետ փոխգործակցություն, նրա վճարունակությունը գնահատելու չափանիշները պետք է հավասարակշռված լինեն: Այսինքն՝ մի կողմից բանկը չպետք է թույլ տա վարկեր տրամադրել կասկածելի եկամտի աղբյուրներով և ֆինանսական խիստ կարգապահության պոտենցիալ անպատրաստ վարկառուներին։ Մյուս կողմից, խիստ չափանիշները չպետք է առաջացնեն պոտենցիալ հաճախորդի ցանկությունը ֆինանսական հաստատության հետ աշխատելու համար:

«ԴելտաԿրեդիտ» բանկը, աշխատելով այս ուղղությամբ, ակտիվորեն կատարելագործում է վարկառուների գնահատման սեփական համակարգը։ Վերջերս այստեղ շեշտը դրվում է գործընթացների ավտոմատացման վրա: Վարկի վերաբերյալ վերջնական որոշումը դեռևս կայացվում է անձի կողմից, բայց նրա տրամադրության տակ է բազմագործոն հաշվետվություն, որը բավական մանրամասն նկարագրում է հիփոթեքի դիմումը թողած հաճախորդի վճարունակության վերլուծությունը: Սրանցից մեկըլուծումներ, օրինակ, նշանակում է արտադրանք, որը բխում է CRM մոդուլների և վերլուծական համակարգերի փոխադարձ ինտեգրումից, որոնք բանկին են մատակարարվում Microsoft-ի մակարդակի հայտնի ապրանքանիշերի, ինչպես նաև DeltaCredit-ի սեփական տվյալների բազաների և գործընկեր կազմակերպությունների կողմից տրամադրված տվյալների բազաների կողմից::

Դիմումների վերաբերյալ որոշումների կայացման գործընթացի ավտոմատացումը թույլ է տալիս բարձրացնել բանկի վարկային ստորաբաժանումների աշխատակիցների ընդհանուր արտադրողականությունը, նվազեցնել համապատասխան գործարքների ծախսերը, բարձրացնել իրենց հաճախորդների հարմարավետությունը, ովքեր ստիպված չեն լինում սպասել: կարոտեք հարցաթերթիկների քննարկման արդյունքներին: Նշենք, որ վարկառուների գնահատման որոշ համակարգերի ռեսուրսները կարող են օգտագործվել նաև ԴելտաԿրեդիտ Բանկի գործընկերների կողմից։ Նրանց հաճախորդների պահանջները կարող են վերլուծվել նաև ավտոմատացված ալգորիթմների միջոցով:

Ավտոմատացված համակարգի գործարկում

Որպես կանոն, համապատասխան ՏՏ արտադրանքի կառուցվածքը ենթադրում է վերլուծություն երկու ուղղությամբ՝ ուղղակի տեղեկատվություն վարկառուի մասին և անուղղակի տեղեկատվություն նրա մասին։ Օրինակ՝ առաջին տարբերակի շրջանակներում կարելի է ուսումնասիրել քաղաքացու վարկային պատմությունը՝ ծրագրի ավտոմատացված դիմումի միջոցով համապատասխան բյուրո կամ համապատասխան այլ բազա։ Նման հարցումը, որպես կանոն, կատարվում է CRM համակարգի կողմից (որպես ապրանքի առանձին ֆունկցիոնալ մաս): Վարկառուի մասին անուղղակի տեղեկատվությունը ռուսական բանկերի կողմից կիրառվող տեղաբաշխման բավականին նոր ուղղություն է։ Աղբյուրների թվում, որոնք կարող են ներգրավվել այս գործի մեջ են կապի ծառայությունների դիմաց վճարումների վիճակագրությունը, տուգանքների գծով պարտքերի առկայությունը, սոցիալական ցանցերից տեղեկատվությունը, տեղեկատվությունը.աշխարհագրական բնույթ. Այս բոլոր տարբերակները «ԴելտաԿրեդիտ»-ը կարող է օգտագործել վարկառուների վճարունակության գնահատման իր ավտոմատացված համակարգում։