Սուրհանդակ «Բրինգո». աշխատակիցների և հաճախորդների ակնարկներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Այսօր մրցակցությունը առաքման ծառայությունների շուկայում հսկայական է. անընդհատ նոր ընկերություններ են առաջանում, որոնք փորձում են գրավել հատվածի իրենց բաժինը: Եվ եթե նախկինում բավական էր ունենալ մի քանի մշտական հաճախորդ և պատվերների մշակման գրասենյակ, ապա այսօր դա ակնհայտորեն բավարար չէ։ Հաճախորդ ձեռք բերելու և նրա առաջադրանքը որակապես կատարելու համար պետք է փնտրել նոր լուծումներ, օգտագործել այլ մարտավարություններ:

Այս հոդվածում կխոսենք սուրհանդակային առաքման շուկայում մեկ հեղափոխական բիզնես մոդելի մասին, որն օգտագործում է «Բրինգո» ընկերությունը։ Աշխատանքի վերաբերյալ առաքիչների ակնարկները, ինչպես նաև հենց օգտատերերի առաջարկությունները, որոնք մեզ հաջողվեց գտնել, կօգնեն ավելի մանրամասն վերլուծել, թե ինչպես է աշխատում այս ծառայությունը և ինչ կարող է այն տրամադրել իր հաճախորդներին: Մենք կփորձենք նաև հասկանալ, թե արդյոք փոխգործակցության նման մոդելը հեռանկարներ ունի և ինչ օգուտներ է բերում այն։

Ընկերության մասին

Այսպիսով, «Bringo 247» կազմակերպությունը (սուրհանդակների ակնարկներ, որոնց մասին մեզ հետաքրքրում է այս թեման) համեմատաբար երիտասարդ ձեռնարկություն է, որն ամբողջ հզորությամբ սկսել է աշխատել միայն 2015 թվականին։ Երկու տարի առաջ՝ 2013 թվականին, այս բիզնեսի կազմակերպիչները զբաղված էին «պատահական» կատարողների ընտրությամբ.մարդիկ, ովքեր կատարում են միանվագ հանձնարարություններ՝ մրցակցություն ստեղծելով սովորական առաքիչների համար։ Հետագայում նախագծի հեղինակները հասկացան, որ այս մոդելը կենսունակ է և, ավելին, կարող է հիանալի լուծում լինել բազմաթիվ խանութների, ծառայությունների և առաքման ծառայությունների համար։ Եվ այսպես, որոշում կայացվեց սկսել մի նախագիծ, որտեղ յուրաքանչյուր առաքիչ կաշխատի առանձին և իր համար։

«Bringo»-ն, որի ակնարկները մենք կուսումնասիրենք, մինչ օրս փորձարկում և օգտագործում է այս մոդելը։ Իհարկե, նրանց աշխատանքի ընթացքում անախորժությունները շատ են, բայց ընդհանուր առմամբ բիզնեսը հաջող է գործում։

Քրաուդսորսինգ մոդել

Համագործակցության ձևն ինքնին, ենթադրելով, որ յուրաքանչյուրն իր «շեֆն է», կոչվում է քրաուդսորսինգ: Սա համեմատաբար փորձնական ուղղություն է Ռուսաստանում, որն արդեն իսկ որդեգրել են միանգամից մի քանի ծառայություններ։ Քանի որ սուրհանդակային ակնարկները նկարագրում են Bringo Work-ը, ընկերությունն ամենահարմարավետներից մեկն է կատարողի առումով, այդ իսկ պատճառով դրանք շատ են այստեղ:

Մարդկանց վճարվում է անմիջապես կոնկրետ առաջադրանքի ավարտից հետո, եթե հաճախորդը բողոքներ չունի:

Ինչպես ստանալ աշխատանք որպես առաքիչ

Իրականում ընկերության գործունեության մոդելը ենթադրում է թիմի անդամ դառնալու հնարավորություն բոլոր ցանկացողներին։ Դա անելու համար բավական է աշխատանքի ընդունվել որպես մեսենջեր և առաքել պատվերներ (և ոչ միայն): Ճիշտ է, ինչպես ասում են ակնարկները, ստիպված կլինեք շատ ճանապարհորդել։ Այնուամենայնիվ, այստեղ աշխատանք գտնելն այնքան էլ դժվար չէ։

Բավական է դիմել կայքի միջոցով։ Հաջորդը, ձեզ կառաջարկվիհարցազրույց, որից հետո կլինի թրեյնինգ, իսկ դուք առաքիչ եք։ Ֆորմալ առումով ավելի հեշտ է աշխատանք գտնելը. բավական կլինի միայն ցույց տալ փաստաթղթերը (ոչ ոք չի ստորագրի ձեր աշխատանքի մասին պաշտոնական փաստաթղթերը):

Սկսել

Ապրանքների և ծանրոցների առաքման համար պատասխանատու աշխատակիցը նախ պետք է իր սմարթֆոնի կամ պլանշետի վրա տեղադրի այնպիսի հավելված, որը նախատեսված է այնպես, որ «Bringo» սուրհանդակը (ընկերության մասին ակնարկները կարող են հաստատել դա) ժամանակին պատվերներ ընդունել։ ձևով և առանց հապաղելու սկսել դրանք կատարել։

Առաջադրանքները, որոնք պետք է կատարվեն հնարավորինս շուտ, որոշվում են ամենակարճ ժամկետում։ Դրա պատճառով առաքիչները իսկական «հերթ» են ունենում պատվերի հոսքի վրա: Քանի որ ակնարկները նկարագրում են, թե ինչ է անում Բրինգո սուրհանդակը, եթե ցանկանում եք որևէ խնդիր ստանձնել, փորձեք հնարավորինս արագ մուտք գործել հավելված և դիմեք առաջադրանքին: Որքան արագ եք դա անում, այնքան ավելի շատ կարող եք վաստակել: Եվ, իհարկե, լավ պատվերները շատ արագ են ընդունվում, սա ակնհայտ պրակտիկա է։

Ստանալ պատվեր

Ձեր համար առաջադրանք պատվիրելը նույնպես այնքան էլ հեշտ չէ։ Համակարգն ունի հաճախորդների պաշտպանության հատուկ մեխանիզմ։ Այն կայանում է նրանում, որ համակարգում ձեր վիրտուալ հաշվում գումար ունենալու անհրաժեշտությունն է, որը կարող է ծածկել պատվերի «ապահովագրությունը»: Եվ սա այն գինն է, որն ինքն է սահմանում օգտատերը՝ ելնելով ապրանքի արժեքից։ Եթե, ասենք, ծանրոցն արժե 300 ռուբլի, իսկ ապրանքը գնահատվում է 5000 ռուբլի, ապա առաջադրանքը կազմողը հաշվի վրա պետք է ունենա 5,3 հազար ռուբլի։։

Մի կողմից ճիշտ է, որ կա «պատահական» մարդկանց միջոցով փոխանցվող բաները պաշտպանելու մեխանիզմ։ Մյուս կողմից, դա լրջորեն հարվածում է յուրաքանչյուր աշխատակցի գրպանին։ Շատերը, ովքեր ցանկանում են առաքիչ աշխատել, պարզապես դրա համար գումար չունեն։ Բացի այդ, մեկնաբանություններում բազմաթիվ սուրհանդակներից դժգոհություններ կան անարդար տուգանքների վերաբերյալ։ Կրկին շատ դժվար է պարզել, թե ով է ճիշտ և ով է մեղավոր, հաճախորդը կհավաստիացնի, որ կատարողը մեղավոր է, և հակառակը։ Հետևաբար, զարմանալի չէ, որ ծառայության վերաբերյալ կան և՛ դրական, և՛ բացասական կարծիքներ։

երաշխիքներ

Պատվերի արժեքը կազմող գումարի արգելափակումից բացի, կան նաև այլ եղանակներ՝ ապահովելու պարտավորությունների պատշաճ կատարումը: Օրինակ, սա հաճախորդների աջակցության ծառայություն է: Եթե հնարավոր չի եղել վերադարձնել գումարը կամ ձեր առաքիչն անհետացել է՝ իր հետ տանելով ապրանքը, ապա պետք է կապ հաստատել այստեղ։

Ցանկացած «Bringo» առաքիչ (հաճախորդների ակնարկները դա հաստատում են) առաջին հերթին մարդ է, ում գործողությունները ճշգրիտ կանխատեսել հնարավոր չէ: Դրանք կախված են նման աշխատակցի բնավորությունից, պարկեշտությունից, իսկական մտադրություններից: Ծանրոցներ ուղարկողների և այս ընկերության հետ տհաճ պատմությունների մեջ մտնողների մեկնաբանություններում նշվում է, որ աջակցության ծառայության ներկայացուցիչներն ամենից հաճախ հարցը լուծում են՝ հօգուտ ուղարկողին փոխհատուցելու: Այնուամենայնիվ, կան բազմաթիվ պատմություններ, որտեղ դա տեղի չի ունեցել: Այսպիսով, կարելի է ասել, որ ինչ-որ չափով դուք համագործակցում եք crowdsource նախագծի հետ ձեր իսկ վտանգի տակ և ռիսկով։

Չնայած, ինչպես ցույց են տալիս ակնարկները, ընդհանուր առմամբ, մասինհամակարգ. նման իրավիճակներ, բարեբախտաբար, բավականին հազվադեպ են լինում։

Վճարում

Հաճախորդի հարմարության համար ծառայությունը տրամադրում է երեք տարբերակ, թե ինչպես կարող եք վճարել այն ծառայությունների համար, որոնք կկատարի ձեր առաքիչ «Բրինգո»-ն: Նախ, դա կանխիկ է առաքման ժամանակ: Վճարում է, համապատասխանաբար, ծանրոցը պատրաստողն ու ընկերության աշխատակցին փոխանցողը։ Երկրորդ՝ դա կարելի է անել ստացման վայրում։ Իհարկե, ստացողը վճարում է: Ե՛վ այս, և՛ նախորդ դեպքում խոսքը կանխիկի մասին է։

Երրորդ՝ վճարման հարմար միջոց կարող է լինել հաճախորդի վիրտուալ հաշվից պահանջվող գումարը դուրս գրելը։ Այս վճարումը կատարվում է առցանց: Եվ որպեսզի գումարը հայտնվի ձեր հաշվի վրա, կարող եք այն «գցել» ցանկացած վճարային տերմինալով։

Այսպիսով, ուզում եմ նշել, որ փոխադարձ կարգավորումների հետ կապված խնդիրներ չկան։

Հաճախորդների կարծիքներ

Հեշտ է կռահել, թե ինչ են գրում ծառայության օգտատերերը։ Մեկնաբանությունների մեծ մասը դրական է։ Մարդիկ գոհ են, որ ցածր գնով իրենց փաթեթը հաջողությամբ առաքվել է ամենակարճ ժամկետում: Սա հաճախորդներին ավտոմատ կերպով վերածում է «հավատարիմ» կատեգորիայի՝ կազմակերպությանը ապահովելով սովորական օգտատերերով:

Մյուս կողմից, կան նաև բացասական կարծիքներ։ Դրանցում ապրանք ուղարկողներն ու ստացողները դժգոհում են, որ իրենց փաթեթը կորել է, սխալ ժամանակին է հասել կամ հայտնվել է ոչ պատշաճ ներկայացմամբ։ Նման իրավիճակներում անմիջապես առաջանում է փոխհատուցման հարց՝ ո՞վ է վերադարձնելու գումարը,ով է պատասխանատու կատարվածի համար. Այսպիսով, այս խնդրահարույց հարցերը ձգձգվում են, և դրանց լուծումը պահանջում է առանձին ժամանակ հատկացնել։

Աշխատակիցների ակնարկներ

Ինչ վերաբերում է հենց առաջադրանք կատարողները, թե ինչ են գրում, ապա այստեղ իրավիճակը նույնն է. Ոմանք գոհ են իրենց աշխատանքից, ուրախ են, որ ունեն ազատ գրաֆիկ և հնարավորություն ունեն աշխատելու, երբ ցանկանում են։ Նրանց համար, ովքեր ունեն հիմնական զբաղմունք (օրինակ՝ ուսանող), նման կես դրույքով աշխատանքը պարզապես իդեալական է (Bringo courier):

Աշխատակիցների վերաբերյալ բացասական գնահատականները վերաբերում են նման անձանց նկատմամբ կիրառված տուգանքներին և, իհարկե, վերջիններիս կողմից համարվում են անօրինական։

Նաև կատարողները հավելվածի միջոցով քննադատում են աշխատանքի ընդհանուր համակարգը՝ նշելով, որ չափազանց շատ մրցակից օգտատերեր կան, ովքեր ցանկանում են ստանձնել նույն առաջադրանքը։ Սա հանգեցնում է նրան, որ դուք հիմարաբար ընդունում եք բոլոր պատվերները անընդմեջ առանց կարդալու դրանց պայմանները: Արդյունքում, դա կարող է հանգեցնել նրան, որ դուք ստանում եք չափազանց անբարենպաստ բան: Ի՞նչ են ակնկալվում այս մարդկանց ասել Բրինգո-ում առաքիչի աշխատանքի մասին:

Եզրակացություններ

Անկախ նրանից, որ դա կարող է լինել, crowdsourcing-ի առաքման մոդելը շատ հետաքրքիր լուծում է՝ մեծ ներուժով: Եթե տեխնիկան, փողը և այլ արժեքավոր իրեր հնարավոր չէ նման կերպ առաքել, ապա ավելի պարզ բան (օրինակ՝ ռեստորանից պատվեր) կառաքվի ձեզ ամենալավ ձևով և մատչելի գնով։

Բացի այդ, ծառայությունը ապահովում է մեծ քանակությամբ լրացուցիչ եկամուտներոչ մասնագիտացված սուրհանդակներ, ինչը նույնպես լավ է։

Այդ իսկ պատճառով, մեր կարծիքով, պետք է ծրագրի կազմակերպիչներին մաղթենք հետագա հաղթանակներ և սպասենք, մինչև լուծվեն այն խնդիրները, որոնց մասին գրել ենք վերևում։