2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Ցանկացած ընկերություն ստեղծվում է շահույթի համար: Որպեսզի ընկերությունը չդառնա ոչ եկամտաբեր, գոյություն ունի մարքեթինգի կառավարման համակարգ, որը թույլ է տալիս ստեղծել սպառողի համար գրավիչ ապրանքներ: Կազմակերպության հաջողությունը կախված է մասնաճյուղերի, ստորաբաժանումների, գերատեսչությունների, միջնորդների աշխատանքից և մրցակիցների գործողություններից: Հաջողակ մարքեթոլոգը գնահատում է ընկերության միկրո միջավայրը և մակրոմիջավայրը:
Ինչպիսի՞ն է ընկերության միկրոմիջավայրը
Մարկետինգային միջավայրը մարքեթինգի հիմնական հասկացությունն է, այն ներառում է մի շարք առարկաներ և գործոններ, որոնք ազդում են շուկայում մրցունակության վրա: Ճիշտ կազմակերպված ամուր միջավայրը թույլ է տալիս լավ հարաբերություններ պահպանել հաճախորդների հետ:
Հիմնական շուկայավարման միջավայրը բաղկացած է մակրո միջավայրից և միկրո միջավայրից: Ընկերության միկրոմիջավայրը այն սուբյեկտներն են, որոնք անմիջականորեն կապված են ընկերության և նրա հաճախորդների հետ: Մակրո միջավայրը ներկայացված է գործոններով, որոնց վրա կազմակերպությունը չի կարող ազդել: Դրանք են ժողովրդագրական, սոցիալական, էկոլոգիական և այլնցուցանիշներ.
Միկրոմիջավայրի հիմնական գործոնները
Ֆիրմայի մարքեթինգային միկրոմիջավայրը ներառում է հետևյալ սուբյեկտները՝
- մատակարարներ;
- մարքեթինգային միջնորդներ;
- մրցակիցներ;
- հաճախորդներ;
- շփվեք լսարանի հետ:
Միկրոմիջավայրը բաժանվում է ներքին և արտաքին: Կազմակերպության ներքին միջավայրի մարքեթինգային պլանի մշակումը բաղկացած է ընկերության բոլոր ծառայությունների շահերից: Նախագիծը կազմվում է ամեն տարի ձեռնարկության կառուցվածքի յուրաքանչյուր միավորի համար։
Առանց միկրոմիջավայրի հիմնական գործոնների ընկերության գործունեությունը անհնար է. Մատակարարներն ընկերությանն ապահովում են անհրաժեշտ ռեսուրսներով: Մարքեթինգը և վերավաճառողները օգնում են արտադրանքը հասցնել վերջնական սպառողին: Հաճախորդները ընկերության աշխատանքի առանցքային օղակն են: Կոնտակտային լսարանները հեշտացնում են փոխազդեցությունը և ապրանքների առաքումը գնորդին: Մրցակիցները ստեղծում են առողջ միջավայր և ընտրության հնարավորություն են տալիս սպառողին:
Հիմնական մակրոմիջավայրի գործոններ
Որոշեք ֆիրմայի միկրոմիջավայրի գործոնները, որոնց շրջանակներում ընկերությունը վաճառում է ապրանքը կամ ծառայությունը: Գործոնները ներառում են՝
- ժողովրդագրական պայմաններ (բնակչություն, տարիք, սեռ, տարածաշրջանային բաշխում);
- քաղաքական և իրավական պայմանները ներառում են այն նորմերը, որոնց հետևում է ընկերությունը (կանոնակարգեր, օրենքներ, փաստաթղթեր);
- բնական և կլիմայական պայմաններ (հաստատ գտնվելու վայրը);
- նոր գյուտեր և ձեռքբերումներ ձեռնարկությունների գործունեության ոլորտում;
- սոցիալ-մշակութային պայմաններ (կրոն, լեզու, սովորույթներ, մշակութային արժեքներ);
- սոցիալ-տնտեսական զարգացում (աճտնտեսությունը երկրում և տարածաշրջանում, բնակչության եկամուտների չափն ու դինամիկան).
Մակրոմիջավայրի բոլոր պայմանները կարևոր են: Ընկերության վրա ազդում են բնական ռեսուրսների զարգացումն ու ներուժը, բնակչության կառուցվածքը, խտությունը և չափը: Գնորդների ֆինանսական վիճակը ձևավորում է ձեռնարկության գնային քաղաքականությունը: Շուկայական հարաբերությունների կայունությունը կախված է բնակչության իրավական պաշտպանությունից։ Նոր տեխնոլոգիաների ներդրումը նպաստում է կազմակերպության և վերջնական օգտագործողի միջև հարաբերությունների երկարաժամկետ զարգացմանը։ Բնակչության ավանդույթներն ու մշակութային վարքագիծը հսկայական ազդեցություն ունեն վաճառքի շուկայի վրա։
Ձեռնարկությունների միկրոմիջավայր
Ընկերության ներքին միկրոմիջավայրը ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների և ստորաբաժանումների ամբողջությունն է: Ներառում է՝
- հաշվապահական և ֆինանսական ծառայություններ;
- արտադրություն;
- մատակարարում;
- վաճառք;
- Հետազոտության և զարգացման վարչություն.
Մարկետինգային նպատակներին հասնելը հնարավոր է ձեռնարկության բոլոր ծառայությունների սերտ փոխգործակցության շնորհիվ: Բոլոր բաժինները կարող են ազդել մարքեթինգի վրա: Սկզբում նրանք ուսումնասիրում են ձեռնարկության ներքին միջավայրը և բացահայտում ընկերության ներուժը:
Ընկերության միկրոմիջավայրը ընկերության ներուժն է, հնարավորությունների և ձեռքբերումների ամբողջությունը, որոնք ապահովում են ընկերության մրցակցային առավելությունը շուկայում։ Ընկերության ներուժը բաղկացած է հետևյալ մասերից՝
- արտադրության կամ վաճառքի հզորություն;
- վաճառքի որակ;
- մրցունակություն;
- շուկայի մասնաբաժինը;
- իրականացված նորարարությունների թիվը;
- ներդրումների վերադարձման ժամանակ;
- ֆինանսական և վարկային ռեսուրսներ;
- աշխատանքի արդյունավետություն;
- Արտադրանքի միջին ժամկետը։
Արտաքին միկրոմիջավայր
Ընկերության արտաքին միկրոմիջավայրը օբյեկտների մի շարք է, որոնց վրա ազդում է ընկերության մարքեթինգային բաժինը: Օբյեկտները ներառում են՝ մատակարարներ, միջնորդներ, հաճախորդներ, մրցակիցներ, կոնտակտային լսարաններ: Արտաքին միկրոմիջավայրը ներառում է ֆինանսական, տեղեկատվական և նյութական խմբեր, որոնք գտնվում են ընկերության ազդեցության տակ:
Արդյունաբերության վերլուծություն կատարելիս տնտեսական գործունեությունը դառնում է արտաքին միկրոմիջավայրի ուսումնասիրության հիմնական օբյեկտ։ Այն ընդգրկում է ապրանքների և ծառայությունների արտադրության, բաշխման և սպառման ոլորտները։
Արտաքին միկրոմիջավայրի գրավչությունը կախված է հետևյալ բաղադրիչներից.
- մրցակցություն մրցակիցների միջև;
- մրցունակ կազմակերպությունների թվի աճի սպառնալիք;
- մրցակցություն ավելի էժան ապրանքներից, որոնք կարող են փոխարինել գոյություն ունեցողներին;
- մատակարարների տնտեսական վիճակ և առևտրային կարողություն;
- վճարող հաճախորդներ։
Մարկետինգային բաժինը պետք է աշխատի ձեռնարկության արտաքին միկրոմիջավայրի ուսումնասիրության և զարգացման ծրագիրը որոշելու ուղղությամբ։ Գործողությունների ծրագիրը բաղկացած է հետևյալ քայլերից.
- մրցակիցների վերլուծություն;
- գնորդների վերլուծություն;
- մատակարարի վերլուծություն;
- շուկայական խոչընդոտների վերլուծություն.
Որոշելու համարընկերության հեռանկարները պետք է ընդգծեն հաջողության հիմնական գործոնները, որոնցից կախված է կազմակերպության ապագան և ֆինանսական բարեկեցությունը:
մատակարարներ
Մակարարները միկրոմիջավայրի հիմնական գործոնն են։ Ընկերության գործունեությունը անհնար է առանց նյութական ռեսուրսների տրամադրման, որոնք անհրաժեշտ են ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրության համար:
Մարկետինգային բաժինը պետք է հետևի մատակարարման գներին: Նյութերի պակասը, անվստահելի մատակարարը կարող է բացասաբար ազդել ընկերության հեղինակության վրա կամ կորցնել շահույթ:
Աշխատանքի որակը մեծապես կախված է մատակարարի մասին տեղեկատվությունից, նրա ներուժից և նրա հետ աշխատելու կարողությունից: Եթե ընկերությունը պահանջում է ապրանքների մեկանգամյա գնում, ապա մատակարարի ընտրության վրա դրվում են կրճատված պահանջներ:
Ընկերության և մատակարարի հարաբերություններում հիմնական պայմանը գնի և ծառայության հարմարավետության հարաբերակցությունն է։ Երկարաժամկետ հարաբերությունները պարտավորություններ են պարտադրում երկու կողմերին, սակայն ընկերության կողմից մատակարարի գործունեության բացասական գնահատականը կարող է ոչնչացնել երկարաժամկետ պարտավորությունները: Լավ մատակարար որոշելու հստակ չափանիշներ չկան: Բայց որոշ բնութագրեր օգնում են ընդգծել մատակարարի դրական կողմերը.
- ժամանակին առաքում;
- բարձր որակ;
- լավագույն գին;
- կայունություն;
- որակյալ սպասարկում;
- խոստման կատարում;
- տեխնիկական օգնություն;
- հաղորդակցություն.
Պոտենցիալ մատակարարի նախնական գնահատման համար ներգրավված են երրորդ կողմեր, որոնքհամագործակցել է նրա հետ։ Ընդհանուր տեսք ստեղծելու լրացուցիչ պարամետրերն են՝
- հետաձգված վճարում;
- զեղչեր;
- ուշացած առաքումների տոկոս;
- թերառաքումների թիվը։
Մարկետինգային միջնորդներ
Միջնորդներ - իրավաբանական կամ ֆիզիկական անձինք, որոնք կապում են արտադրողին և սպառողին: Միջնորդները կարելի է բաժանել շուկայավարման և առևտրի:
Մարկետինգային միջնորդները ֆիրմայի միկրոմիջավայրի տարրեր են, որոնք պատասխանատու են ապրանքների և ծառայությունների առաջմղման համար: Նրանք ապահովում են ապրանքների շարժը արտադրության կետից մինչև գնման կետ։ Դրանք ներառում են մարքեթինգային հետազոտությունների գործակալություններ, գովազդային ընկերություններ, խորհրդատվական կենտրոններ:
Վերավաճառողները օգնում են հաճախորդներ գտնելու, ժամանակի հեշտացման, գնումների ընթացակարգերի և ծախսերի կրճատման հարցում: Ավելի խնայող է զարգացած ցանցով միջնորդ ընտրելը, քան այն ինքներդ ստեղծելը։ Վերավաճառող ընտրելը հեշտ չէ, առևտրի հսկաները կարող են թույլ չտալ արտադրողին մուտք գործել շուկա։
Հաճախորդ
Հաճախորդները դառնում են ֆիրմայի միկրոմիջավայրի հիմնական գործոնը: Ընկերությունը պետք է ուշադիր ուսումնասիրի մրցակիցներին և նրանց մուտքի աստիճանը հինգ տեսակի մրցակցային շուկաներ.
- Սպառողական շուկան բաղկացած է անհատներից կամ ընտանիքներից, ովքեր իրենց համար ապրանքներ են գնում և դրանից եկամուտ չունեն:
- Սպառողների կազմակերպություններ, որոնք գնում են ապրանքներ՝ դրանք այլ ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրության մեջ օգտագործելու համար:
- Միջանկյալվաճառողները գնում են ապրանքներ հետագա վերավաճառքի և շահույթ ստանալու համար:
- Պետական գործակալությունները գնում են ապրանք կամ ծառայություն՝ օգտագործելու գործունեության մեջ կամ նվիրելու կարիքավորներին:
- Միջազգային գնորդները ապրանքներ են գնում ծագման երկրից դուրս: Այնուամենայնիվ, նրանք կարող են լինել և՛ անհատներ, և՛ կազմակերպություններ:
Մրցակից
Ֆիրմայի մարքեթինգային միկրոմիջավայրը ներառում է մրցակիցներ, որոնք էական ազդեցություն ունեն շուկայավարի գործողությունների վրա: Մրցույթը բաժանված է հետևյալ տեսակների.
- մրցակիցներ-ցանկություններ, որոնք ցանկանում է վերջնական սպառողը;
- ապրանքային ընդհանուր մրցակիցներ, որոնց շնորհիվ կարող եք բավարարել սպառողի ցանկությունը;
- ապրանքային մրցակիցներ՝ սպառողին բավարարող ապրանքի տեսակ;
- մրցակից ապրանքանիշեր - նույն ապրանքի տարբեր ապրանքանիշեր:
Մարկետոլոգի համար կարևոր է ուսումնասիրել մրցակիցներին և բացահայտել նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը: Այս տվյալների հիման վրա մշակվում է ընկերության զարգացման ռազմավարությունը։
Ֆիրմայի մրցակցային միկրոմիջավայրը այն միջավայրն է, որը ձևավորվում է մրցակիցների կողմից, ովքեր արտադրում են նմանատիպ ապրանքներ շուկայում: Միևնույն ժամանակ, նմանատիպ արտադրանքը, որը կարող է փոխարինել հիմնական տեսակին, կարող է դառնալ մրցունակ։
Կապ լսարանի հետ
Կապ լսարանը միկրոմիջավայրի մի մասն է: Միկրոմիջավայրի գործոնների ազդեցությունը ֆիրմայի վրա որոշում է իր նպատակներին հասնելու ունակությունը: Կոնտակտային լսարանը կարող է օգնել կամ խոչընդոտել ընկերությանըհաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ. Գոյություն ունեն լսարանների հետևյալ տեսակները՝
- բարեգործություն (հովանավորներ);
- որոնում - ընկերությունը հետաքրքրված է դրանցով, բայց հաճախ ապարդյուն (մեդիա, սպառողներ, մատակարարներ);
- անցանկալի կոնտակտային լսարան, որն անհետաքրքիր է ընկերության համար, բայց դրա հետ պետք է հաշվի առնել (մրցակիցներ, հարկային մարմիններ):
Վերահսկվող միկրոէկոլոգիական գործոններ
Ֆիրմայի միկրոմիջավայրի վերահսկվող տարրերը ներառում են նրանք, որոնք փոխվում են կազմակերպության ղեկավարության ազդեցության տակ և վերահսկվում են մարքեթինգային ծառայության կողմից:
Միկրոմիջավայրի ներքին գործոնները փոխելու որոշումը կայացնում է ընկերության ղեկավարությունը, սակայն շուկայագետների համար կարևոր է իմանալ դրանցից միայն մի քանիսը.
- Ընկերության գործունեության ոլորտը, ինչ ապրանք կամ ծառայություն է մատուցվում վերջնական սպառողին։
- Ձեռնարկության ղեկավարության կողմից սահմանված ընդհանուր նպատակները։
- Մարկետինգային բաժնի գործառույթները կազմակերպությունում, ազդեցությունը ընկերության գործունեության վրա:
- Հարաբերություններ բաժինների միջև։
- Կորպորատիվ մշակույթ, արժեքային համակարգ, կանոններ, նորմեր, հարաբերություններ թիմի ներսում։
Ընկերության զարգացման նպատակը որոշում է կառավարման թիմը, շուկայավարի խնդիրն է կառավարել ընկերության միկրոմիջավայրի վերահսկվող գործոնները:
- Որոշեք ընկերության իմիջը շուկայում, տարբերությունները մրցակիցներից: Ընտրեք սպառողի տեսակը, որին կուղղվի ապրանքը:
- Ընտրեք թիրախային շուկան։
- Կազմակերպել մարքեթինգը ըստ տեսակի և տեսակի:
- Ստեղծեք մարքեթինգային պլան՝ նպատակներին հասնելու և վերջնական սպառողին բավարարելու համար:
Հաղորդակցման կապեր կազմակերպության և շուկայի միջև
Անվերահսկելի գործոնները որոշում են կազմակերպության հաջողությունը և որոշում, թե որքանով է շրջակա միջավայրը փոխազդում նպատակներին հասնելու համար:
Ընկերության խնդիրն է վերլուծության միջոցով բացահայտել ուժեղ և թույլ կողմերը և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ կատարել մարքեթինգային պլանում:
Կապը ցանկացած այլ կազմակերպության հետ նպաստում է հաղորդակցման կապերի զարգացմանը: Շուկան տալիս է գումար և տեղեկատվություն այն մասին, թե արդյոք ապրանքը հետաքրքիր է վերջնական սպառողին։ Շուկայի հետ շփումը կազմակերպվում է մարքեթինգային հետազոտությունների միջոցով։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Աջակցող անձնակազմն է Վարձատրության հայեցակարգը, սահմանումը, աշխատանքային պայմանները և սկզբունքները
Կազմակերպության աշխատակիցները բաժանվում են հիմնական և օժանդակ անձնակազմի: Ի տարբերություն հիմնական օժանդակ անձնակազմի, նրանք կատարում են գործառույթներ, որոնք կապված չեն ընկերության հիմնական գործունեության հետ: Հոդվածում քննարկվում են օժանդակ անձնակազմի առանձնահատկություններն ու բնութագրերը
Արտաքին առևտրի հաշվեկշիռը Հայեցակարգի սահմանումը, կառուցվածքը և էությունը
Առևտրային հաշվեկշիռը որպես հիմնական ցուցանիշներից էականորեն ազդում է երկրի տնտեսական վիճակի վրա։ Արտաքին առևտրի հաշվեկշիռը արտահանման և ներմուծման տարբերությունն է (մնացորդ), ըստ այդ հերթականության։ Այլ կերպ ասած, առևտրի հաշվեկշիռը երկիր մուտք գործելու և դուրս եկող փողերի տարբերությունն է: Հետևաբար, մնացորդը կարող է լինել և՛ դրական, և՛ բացասական (եթե ծախսերը գերազանցում են եկամուտը)
Հիմնական միջոցների կառուցվածքը և կազմը. Հիմնական միջոցների շահագործում, մաշվածություն և հաշվառում
Հիմնական միջոցների կազմը ներառում է բազմաթիվ տարբեր ակտիվներ, որոնք օգտագործվում են ձեռնարկության կողմից իր հիմնական և ոչ հիմնական գործունեության մեջ: Հիմնական միջոցների հաշվառումը բարդ խնդիր է
Ի՞նչ է նախագծի կառուցվածքը: Ծրագրի կազմակերպչական կառուցվածքը. Ծրագրի կառավարման կազմակերպչական կառուցվածքները
Նախագծի կառուցվածքը կարևոր գործիք է, որը թույլ է տալիս աշխատանքի ողջ ընթացքը բաժանել առանձին տարրերի, ինչը մեծապես կպարզեցնի այն։
Ռուսական երկաթուղիների կազմակերպչական կառուցվածքը. Ռուսական երկաթուղիների կառավարման կառուցվածքի սխեման. Ռուսական երկաթուղիների կառուցվածքը և դրա ստորաբաժանումները
Ռուսական երկաթուղիների կառուցվածքը, բացի կառավարման ապարատից, ներառում է տարբեր կախյալ ստորաբաժանումներ, ներկայացուցչություններ այլ երկրներում, ինչպես նաև մասնաճյուղեր և դուստր ձեռնարկություններ: Ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է` Մոսկվա, փող. Նոր Բասմաննայա դ 2
