Ռոստելեկոմի աշխատակիցների ակնարկներ՝ ընկերության և նրանում աշխատելու մասին

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Բաժանորդների և ինտերնետից օգտվողների թիվն այսօր շարունակում է աճել, ուստի հարցը մնում է. «Ո՞ր օպերատորն ընտրել»: Հեռահաղորդակցության շուկայի խաղացողներից և խոշոր գործատուն «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ն է: Ի՞նչ է այս մատակարարը: Որո՞նք են աշխատակիցների ակնարկները Ռոստելեկոմի մասին:

Ընկերության մասին

Մեր երկրում հեռահաղորդակցության ծառայությունների շուկան անշեղորեն զարգանում է։ «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ն միջտարածաշրջանային օպերատոր է 2006 թվականից և գործում է Ռուսաստանի մի շարք մարզերում: Այն զբաղեցնում է վերջին դիրքերից հեռու, սակայն ընդգրկված չէ «մեծ եռյակի» օպերատորների մեջ։ Ի՞նչ ծառայություններ է մատուցում ընկերությունը:

• Տեղական և միջքաղաքային հեռախոսակապ.
• Լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիություն։
• Ինտերակտիվ հեռուստատեսություն.
• Բջջային.

Ընկերության գործունեություն

Ռոստելեկոմը իրականացնում է տարբեր պետական ծրագրեր էլեկտրոնային կառավարման ստեղծման և զարգացման համար, ապահովում է ընտրությունների գործունեությունը և այլն։ Հեռահաղորդակցության ծառայությունների շուկայում առաջատար է,տրամադրվել է Ռուսաստանի պետական մարմիններին և կորպորատիվ օգտագործողներին: Այն առաջատար դիրք է զբաղեցնում վճարովի հեռուստատեսության ծառայությունների մատուցման ոլորտում (ավելի քան 8 մլն օգտատեր)։ Ընկերությունն ունի Ռուսաստանի Դաշնությունում ամենամեծ ողնաշարային ցանցը՝ 500,000 կմ ընդհանուր երկարությամբ: Միջազգային վարկային վարկանիշների համաձայն՝ ընկերությունն ունի կայուն ֆինանսական դիրք։ 2015 թվականի 1-ին եռամսյակի եկամուտը կազմել է ավելի քան 70 միլիարդ ռուբլի, զուտ շահույթը՝ ավելի քան երկու միլիարդ ռուբլի։

Ռոստելեկոմը որպես գործատու

Ընկերությունը խոշոր գործատու է, որն ապահովում է պաշտոնական զբաղվածություն, լիարժեք սոցիալական փաթեթ, կայուն աշխատանք, առանց ուշացման սպիտակ աշխատավարձ: Հաճախ նշվում է թիմի դրական կողմը, որտեղ նրանք աշխատում են: Ռոստելեկոմի աշխատակիցների արձագանքները ստիպում են մեզ ուշադրություն դարձնել ընկերության կոմերցիոն մոտեցմանը բազմաթիվ խնդիրների լուծման հարցում: Օրինակ, տեղադրումն իրականացվում է նույնիսկ վատ գծի պարամետրերով: Առաջնայինը շուկան գրավելն է, պլանի կատարումն ու գերակատարումը, այլ ոչ թե կադրերը։ Նրանք հավաքագրում են հիմնականում վաճառքի գործակալներ և վաճառողներ, իսկ մյուս մասնագետները կրճատվում են։ Ռոստելեկոմում աշխատատեղերը, որոնց աշխատակիցների ակնարկները պետք է ուսումնասիրվեն հարցազրույցից առաջ, տարբերվում են՝ կախված բաժնից և տարածաշրջանից:

Դրական արձագանքներ անձնակազմից ընկերության մասին

Աշխատակիցները նշում են, որ ընկերությունը վերջերս փոխվել է դեպի լավը, նախատեսվում է զարգացման դրական միտում։ Ռոստելեկոմի աշխատակիցների մի քանի դրական ակնարկներն արտացոլում են գործատուի հետևյալ առավելությունները՝

• աշխատանքը կայուն է, պարզ և պարզ, լավ կազմակերպված;
• կարիերայի հնարավորություն հեղինակավոր ընկերությունում;
• ընդունելի աշխատանքային պայմաններ;
• ամուր թիմ և բարձր կորպորատիվ էթիկա;
• բարձրացում աշխատավարձերի և ֆինանսավորման մի քանի մարզերում ղեկավարության փոփոխությունից հետո:

Բացասական արձագանք աշխատակիցներից Ռոստելեկոմի մասին

Ինչպես ասում են աշխատակիցները, ընկերության հին որակյալ մասնագետները կրճատվել են մինչև 90%: Խոշոր կրճատումները նշանակում են, որ նոր և մնացած աշխատակիցները ստիպված են ստանձնել մի շարք պարտականություններ, որոնք կրճատվել են նույն աշխատավարձի մակարդակով: Ռոստելեկոմի աշխատակիցները բացասաբար են արձագանքել անձնակազմի հետ կապված ղեկավարության վարած քաղաքականությանը։ Շատ ակնարկներ մատնանշում են այս գործատուի նույն թերությունները:

• Ղեկավար թիմի ոչ կոմպետենտություն.
• Անբարենպաստ սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտ.
• Բյուրոկրատիա և բյուրոկրատիա. Ծրագիրը շատ վատ է աշխատում, նախքան ինչ-որ բան անելը, դուք պետք է համակարգեք ձեր գործողությունները շատ մարդկանց հետ: Պայմանագրերը կնքվում են երկար ժամանակով, մոտ մեկ ամիս։
• Բարձր շրջանառություն. Չկա իրավասու կադրային քաղաքականություն։ Լավ մասնագետներին չեն պահում, չեն գնահատում։
• Միայն բարձրակարգ մենեջերներին արժանի փոքր աշխատավարձ։
• Ավանդական հաղորդակցությունները խզված են. Հնացած սարքավորումներ, մալուխներ, միջադիրներ և այլն։ Հիմնական վերանորոգում չի նախատեսվում։ Ընկերությունն ի վիճակի չէ նույնիսկ սեփական անձի համար ապահովել բարձրորակ հաղորդակցությունաշխատակիցներ.
• Մետաղագործները գնում են սարքավորումները և իրենց հաշվին վճարում գազի համար։
• Հարցազրույցի մասնակիցների և հաճախորդների ապատեղեկատվություն:

Աշխատանքը Ռոստելեկոմում, որի մասին աշխատակիցների արձագանքները պետք է ղեկավարությանը ստիպեն մտածել ընկերության խնդիրների մասին, բնութագրվում է ծանրաբեռնվածությամբ և անձնակազմի ցածր մոտիվացիայով: Շատերին չբավարարեց աշխատավարձի նոր համակարգը՝ 35% բոնուս՝ կախված բարձրագույն ղեկավարության հավատարմությունից, մեծ տուգանքներ՝ մինչև 95%։ Ընկերության գլխամասային գրասենյակում աշխատակիցների բողոքներն ու բողոքները որևէ կերպ չեն մեկնաբանվում։

Հաճախորդների ակնարկներ «Ռոստելեկոմ» մատակարարի մասին

Ռոստելեկոմի մասին գրվել են հսկայական թվով ակնարկներ, որոնցից մի քանիսը և՛ դրական են, և՛ բացասական։ Մատակարարի կողմից մատուցվող ծառայությունների առավելությունների թվում հաճախորդներն առանձնացնում են՝

• բարենպաստ պայմաններ և գներ ըստ սակագների;
• կայուն wi-fi;
• հեռուստատեսային առումով նրանք նշում են արխիվն ու հստակ պատկերը։

Ընդհանուր առմամբ, գերակշռում են բացասական արձագանքները Ռոստելեկոմի աշխատակիցների և սպառողների կողմից։ Այս մատակարարի մասին բացասական կարծիքների գերակշռությունը մասամբ կարելի է բացատրել նրանով, որ ընկերության աջակցության ծառայությունում ըմբռնում չգտնելով՝ հիասթափված հաճախորդն ավելի պատրաստ է արտահայտել իր դժգոհությունը: Ռոստելեկոմի ծառայությունների սպառողները նշում են մի շարք թերություններ։

• Գծերի, սպասարկման և սպասարկման որակը վատ է։
• Ծառայություն չկա: Հաճախորդների անպատասխանատու սպասարկում:
• Վատ հաճախորդների սպասարկում ևտեխնիկներ.
• Մի զբաղվեք հաճախորդների բողոքներով:

Ինչից են դժգոհ Ռոստելեկոմի հաճախորդները

Շատ հաճախորդներ նշում են ինտերնետի շատ ցածր արագություն, հաճախ ընդհանրապես չհամապատասխանող սակագներում նշվածին, մշտական մեկնումներ, ինտերնետի ընդհատումներ և անջատումներ։ «Ռոստելեկոմ» պրովայդերը, որի ակնարկները հիմնականում բացասական են, շատ սպառողների կարծիքով, ապատեղեկացնում է հաճախորդներին։ Վճարման անդորրագրերը ուղարկվում են ուշացումով, իսկ հետո գանձվում է տույժ։ Հաճախ սպառողների վճարումների հետ կապված տեխնիկական խնդիրներ են լինում։

«Ռոստելեկոմի կոնտակտային կենտրոն»-ը, որի աշխատակիցների և հաճախորդների կարծիքները խիստ հակասական են, նույնպես շատ քննադատությունների տեղիք է տալիս։ Սպառողները նշում են, որ շատ դժվար է հասնել տեխնիկական աջակցության, աջակցության ծառայության աշխատակիցները չեն խորանում խնդրի մեջ և փորձում են արագ ավարտել զրույցը, չեն պատասխանում հարցերին, օգտագործում են նույն անգիր արտահայտությունները բանակցությունների ընթացքում, բացի այդ, նրանք վերցնում են. հեռախոսը աշխատավայրում, որպեսզի հաճախորդները չզայրանան զանգերից։

Մոսկվայի շրջանի հաճախորդները բացասական արձագանք են թողել Ռոստելեկոմի մասին, քանի որ ընկերությունը պայմանագրեր չի կնքել վճարային համակարգերի և տերմինալների հետ, ինչը հանգեցրել է սպառողների լրացուցիչ ծախսերի և անհարմարությունների՝ կապի ծառայությունների համար վճարելիս: Ի տարբերություն հեռահաղորդակցության այլ օպերատորների, Ռոստելեկոմը տնային հեռախոսակապի ծառայությունները չի ակտիվացնում վճարումը կատարելուց անմիջապես հետո, այլ միայն երեք օր հետո:

Եզրակացություն

ՄեծՌոստելեկոմի մասին բացասական ակնարկների թիվը տագնապալի ազդանշան է։ Ռոստելեկոմի աշխատակիցների կարծիքը նույնպես արտացոլում է մտավախությունը, որ ընկերությունը փլուզվում է: Ընկերության համար չափազանց կարևոր է հաշվի առնել սովորական աշխատակիցների կարծիքը, քանի որ դրանք կազմակերպության հիմքն են։

Ռուսական հեռահաղորդակցության շուկան զարգանում է. Հետագայում կշարունակվի տարածաշրջանային օպերատորների և փոքր պրովայդերների կլանումը ավելի մեծ կորպորացիաների կողմից: Այն ընկերությունները, որոնք չեն համապատասխանում ժամանակակից պահանջներին, չեն կարող մրցակցել, կամ կվերակառուցվեն, կամ կանհետանան շուկայից: