Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտություն. հայեցակարգ, նպատակներ, սկզբունքներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության կառավարումը ներառում է մեթոդների և տեխնիկայի մի շարք: Դրանք օգտագործվում են կազմակերպության կողմից իր գործունեությունը հաջողությամբ նախագծելու համար: Դա տեղի է ունենում ըստ սահմանված նպատակների։

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը ենթադրում է բոլոր կազմակերպչական գործընթացների ամբողջական վերաիմաստավորում և հետագա վերանախագծում: Սա անհրաժեշտ է նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար: Բարելավումները կարող են տեղի ունենալ շատ կտրուկ, թռիչքներով և սահմաններով: Չնայած դրան, կազմակերպությունը կարողանում է հասնել հաջողության և ցանկալի ճշգրտումներ կատարել ապրանքների և ծառայությունների արժեքի, մատուցվող ծառայությունների որակի և ծառայությունների մատուցման բարելավման մեջ:

Սահմանման բաղադրիչներ

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության սահմանումը ներառում է չորս հիմնական բառ՝ հիմնարար, արմատական, կտրուկ, գործընթաց:

Ֆունդամենտալությունը մտնում է առաջին փուլ, որտեղ պահանջվում է պատասխանել մի շարք հարցերի՝ կապված հիմնականների հետ.

1. Ինչու է կազմակերպությունը կատարում այս գործունեությունը և ոչ թե այլ բանուրիշներ?
2. Ինչու՞ է կազմակերպությունն իր աշխատանքը կատարում այս ձևերով և չի իրականացնում այլ տարբերակներ:
3. Ո՞ր կազմակերպությունն է նախատեսում դառնալ ի վերջո և ի՞նչ է նա տեսնում իրեն մի քանի տարի անց:

Այս հարցերից մի քանիսին պատասխանող մարդիկ պետք է վերանայեն բիզնես վարելու ներկայիս կանոնները: Հաճախ դրանք կարող են լինել հնացած, անարդյունավետ և կիրառելի չեն որոշակի արտադրության համար:

Ռադիկալը վերաբերում է բիզնես վարելու վերապլանավորմանը: Փոփոխությունները միայն մակերեսային չեն. Ամբողջ օպերացիոն համակարգը ենթակա է փոփոխության: Բիզնեսի սեփականատիրոջը առաջարկվում են տարբերակներ, որոնց իրականացումը կարող է փոխել ամբողջ արտադրությունը։

Սուրություն. Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը չի կիրառվում այն դեպքերում, երբ պահանջվում է բարելավել և բարձրացնել ստացված եկամուտների ցուցանիշները որոշակի տոկոսով, առավելագույնը 100%: Օգտագործման նպատակահարմարությունը պայմանավորված է միայն այն դեպքում, եթե ձեռնարկատերը ցանկանում է բարձրացնել կատարողականը 500% և ավելի: Նման դեպքերում տեղի է ունենում բիզնես վարելու և ապրանքներ արտադրելու մեթոդների ամբողջական փոխարինում։ Ամեն նորը գալիս է փոխարինելու նրանց։

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության կառավարումը ներառում է ընկերությունում քայլ առ քայլ նոր մեթոդների կիրառում, որոնց շնորհիվ դուք կարող եք ստեղծել լիովին նոր արտադրանք, որը ներկայումս համապատասխան է սպառողին: Լավ մշակված գործընթացները թույլ են տալիս կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին և լուծել մի շարք խնդիրներ։

Ինչի համարկազմակերպությունները կարո՞ղ են օգտվել վերաճարտարագիտությունից:

Այս պահին կան երեք տեսակի կազմակերպություններ, որոնք պետք է կարգավորեն կամ ամբողջությամբ փոխեն իրենց աշխատանքը.

Կազմակերպություններ, որոնք գտնվում են սնանկության փուլում. Հաճախ դա պայմանավորված է նրանով, որ ապրանքների և ծառայությունների գները սահմանվում են շատ ավելի բարձր, քան մրցակիցներինը, կամ որակը չի համապատասխանում հայտարարված արժեքին: Եթե ժամանակին միջոցներ չձեռնարկվեն, որոշ ժամանակ անց կազմակերպությունը կարող է լուծարվել։

• Կազմակերպություններ, որոնք ներկայումս չունեն բիզնեսով զբաղվելու խնդիրներ և դժվարություններ, սակայն կարող են որոշ ժամանակ անց հայտնվել և բացասաբար ազդել բիզնեսի վրա։ Նման խնդիրները կարող են կապված լինել մրցակիցների ապրանքների և ծառայությունների շուկայի աճի կամ գնորդների կարիքների փոփոխության հետ։
• Կազմակերպություններ, որոնք խնդիրներ չունեն, բայց բիզնեսի սեփականատերը նայում է ապագային։ Նա ցանկանում է կանխել այն խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ ընկերության ճանապարհին։ Նման կազմակերպությունները հիմնականում առաջնորդներ են։ Նրանց մարքեթինգային քաղաքականությունը ագրեսիվ է, նրանց չի բավարարում շուկայի լավ դիրքը, անընդհատ ցանկանում են բարելավել իրենց աշխատանքային գործընթացները։

Այսպիսով, բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական խնդիրները ներառում են նորարարությունների ներդրումը, որոնք թույլ կտան կազմակերպությանը ամուր ամրապնդել իր դիրքերը շուկայում և չկորցնել մրցակցելու կարողությունը: Այս ամենը թույլ է տալիս ընկերությանը գոյատևել և շարունակել իր լիարժեք գործունեությունը, անկախ նրանից, թե քանիսն ենմրցակիցներ.

Դուք կարող եք դիտարկել բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության նախագծի մշակումը, օգտագործելով աշխատանքի մեջ ներառված փուլերի օրինակը.

1. Առաջին փուլում մշակվում է պատկեր, որին կհամապատասխանի կազմակերպությունը։ Դրա համար կառուցվում է որոշակի պատկեր, որը կներառի գործունեության զարգացման համար անհրաժեշտ ուղղությունները։ Այս ամենը կնպաստի դրված նպատակների իրականացմանը։
2. Վերլուծեք գոյություն ունեցող կազմակերպության գործունեությունը: Այս փուլում մասնագետներն իրականացնում են ձեռնարկության ուսումնասիրություն, որի հիման վրա կառուցվում է ժամանակի տվյալ պահին աշխատանքին համապատասխանող սխեմա։
3. Նոր գործունեության մշակման գործընթաց. Այս դեպքում կառուցվում են նոր գործընթացներ կամ փոխվում են եղածները։ Տեղեկատվական համակարգերի շնորհիվ այս գործընթացները սկսում են փորձարկվել։
4. Բոլոր փուլերն անցնելուց հետո մշակված գործընթացը ներդրվում է ձեռնարկության աշխատանքում։

Հենց այս փուլերում է ամբողջությամբ կառուցվում բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության էությունը:

Հիմնական քայլեր

Ցանկացած գործընթաց և դրա իրականացումը բաղկացած է փուլերից. Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական փուլերը ներառում են՝

1. Գլոբալ մտածողություն, որի հիման վրա մշակվում են մոտեցումների հեռանկարները. Առաջատար ղեկավարները պետք է լավ կողմնորոշված լինեն և հասկանան բոլոր այն հատկանիշները, որոնք կապված են ձեռնարկության զարգացման հետ: Ընթացքում դուք պետք է հաշվի առնեք հաճախորդների կարիքները, մրցակիցների առավելությունները և տեխնոլոգիայի վերջին զարգացումները, որոնք կարող են ներդրվել բիզնեսում:
2. Աշխատանք նախապատրաստվելու համարկազմակերպություններ։ Հաղորդակցությունը հաջողության գլխավոր բանալին է: Նախապես պետք է կազմել առաջադրանքների ու նպատակների ցանկ, որոնց լուծումը նախատեսված է։ Այն դեպքերում, երբ նախաձեռնությունը գալիս է աշխատակիցներից, նրանք պետք է խրախուսվեն:
3. Մշտապես վերանայել գործընթացների իրականացումը. Եթե ինչ-որ բան պետք է բարելավվի, ապա արժե դրան վերադառնալ, այս մոտեցումը թույլ կտա խուսափել աշխատանքում մի շարք սխալներից։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք կապ հաստատել լրիվ դրույքով մասնագետների հետ, ովքեր կարող են խնդիրների առաջանալ աշխատանքի ընթացքում և մանրամասն նկարագրել դրանք: Ցանկացած գաղափար, որը ծագում է, պետք է գրանցվի, որպեսզի հետագայում դրանք օգտակար լինեն:
4. Որոշեք արդյունավետության մակարդակը. Արդյունավետությունը կարող է վերահսկվել միայն այն դեպքում, եթե նախապես տրամադրվել է հղման կետ:
5. Եղե՛ք ստեղծագործ. Առաջին քայլը պոտենցիալ հաճախորդների կարիքներին ուշադրություն դարձնելն է: Տեղեկատվության հավաքագրումը պետք է ուշադիր վերահսկվի, այն տրամադրած աղբյուրները պետք է մշտադիտարկվեն, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ արագացվի տարածման գործընթացը։ Անհրաժեշտության դեպքում լիազորեք լիազորություններ և վերահսկեք հաճախորդների սպասարկումը:
6. Կազմակերպության ներսում գործունեության փոփոխությունը պետք է նախապես ծրագրված լինի: Անկասկած, կատարողականի բարելավումը կարող է տեղի ունենալ կարճ ժամանակում, սակայն դրա իրականացումը ժամանակ կպահանջի: Նախապես պետք է պլան կազմել, որում կարող եք նշել բոլոր ցանկալի ցուցանիշները, և դրանք պետք է փոխարկվեն:
7. Բոլոր գործընթացները պետք է վերանայվեն և գնահատվեն: Պետք է լինի աշխատակիցների արձագանքը: Անհրաժեշտ է վերահսկել իրականացման բոլոր փուլերը և գնահատելարդյունավետություն և կատարողականություն:

Այսպիսով, կազմակերպությունում արդյունավետ մեթոդներ կիրառելիս կարող եք հեշտությամբ և արագ հասնել ձեր նպատակներին:

Ի՞նչ մեթոդներ են օգտագործվում աշխատանքում

Կազմակերպությունների և ձեռնարկությունների գործունեությունը բարելավելու համար անհրաժեշտ է օգտագործել որոշակի գործիքներ. Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական մեթոդները ներառում են՝

1. Բիզնեսի վերափոխման գործընթացում կարող է պատահել, որ անհարկի գործընթացներ ի հայտ գան, որոնք նախ պետք է վերացնել՝ դրա վրա ժամանակ չկորցնելու համար։ Նման գործընթացները ներառում են ստուգում և հաստատում։
2. Գործունեության գործընթացում գործընթացների միջև կարող են առաջանալ բացեր, որոնք նույնպես անհրաժեշտ է բացահայտել և ժամանակին վերացնել:
3. Վերակազմակերպման բոլոր աշխատանքները պետք է արժենան ծախսված ռեսուրսների նվազագույն գումարը: Օրինակ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է լուծել մի քանի խնդիր, ապա ավելի լավ է խմբավորել դրանք և վստահել կատարումը մեկ աշխատակցի: Այս մեթոդը թույլ է տալիս նվազեցնել ոչ միայն ծախսերը, այլև բիզնես գործընթացում ներգրավված աշխատակիցների թիվը։
4. Որոշ գործընթացներ կարող են պատվիրակվել երրորդ կողմի կազմակերպությունների և ընկերությունների աշխատակիցներին:
5. Գործունեության ընթացքում կարող եք բախվել բարդ խնդիրների հետ։ Յուրաքանչյուր նման գործընթաց պետք է ներառի լուծման մի քանի տարբերակ։ Սա ձեզ հնարավորություն կտա ընտրություն կատարել և ընտրել լավագույն տարբերակը:
6. Ցիկլի ժամանակը կարող է կրճատվել՝ միևնույն վայրում մի քանի քայլ կատարելով միաժամանակ: այնկարող է օգնել նվազեցնել առաքման ծախսերը:
7. Միավորել բազմաթիվ առաջադրանքներ: Եթե առաջադրանքների լուծումն ընկնում է աշխատակիցների ուսերին, ապա նրանք կարող են հավաքվել մեկ միավորի մեջ և հնարավորություն տալ կատարել ոչ թե մեկ առաջադրանք, այլ ամբողջ գործընթացը։
8. Աշխատանքը հնարավորինս հեշտացրեք: Շատ դեպքերում կազմակերպությունում աշխատողներն ունեն սահմանափակ աշխատանքային ժամեր, չունեն համապատասխան հմտություններ և ժամանակ չունեն վերապատրաստման համար: Նման պահերին անհրաժեշտ է հնարավորինս պարզեցնել աշխատանքը, որը չափազանց պարզ և պարզ կլինի ցանկացածի համար։

Ժամանակի ընթացքում, երբ աշխատակիցներն անձամբ կատարեն իրենց նպատակները և լուծեն խնդիրները, նրանք կսկսեն փորձ ձեռք բերել, որպեսզի հետագայում հնարավոր լինի նրանց վստահել ավելի բարդ գործընթացներ։

Որո՞նք են շահագործման սկզբունքները:

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական սկզբունքները ներառում են՝

1. Աշխատանքների մի քանի տեսակներ միավորված են մեկի մեջ: Ձեռնարկության գործունեության ընթացքում աշխատակիցներն իրենց ժամանակի մեծ մասը ծախսում են ոչ թե խնդիրների լուծման, այլ համակարգման և փոխգործակցության վրա: Այս դեպքում ոչ միայն ժամանակի վատնում, այլեւ ծախսերի ավելացում։ Այս ցուցանիշները նվազեցնելու համար խորհուրդ է տրվում համատեղել։
2. Որոշումը կատարողինն է։ Մարդը, ում վստահված է աշխատանքը կատարելու համար, կարող է անձամբ որոշումներ կայացնել իր կատարած առաջադրանքի վերաբերյալ: Սա կխուսափի ժամանակ կորցնելուց և մենեջերի հետ կապ հաստատելիս բոլոր գործընթացների դանդաղեցմանը:
3. Բոլոր աշխատանքները պետք է կատարվեն խիստ հերթականությամբ:
4. Աշխատանքը կատարվում է այնտեղ, որտեղդա անհրաժեշտ է. Գործառույթները բաշխվում են՝ կախված աշխատանքի ընթացքից, այլ ոչ թե պարտականություններից։ Օրինակ, եթե աշխատողի համար ավելի հեշտ է և ավելի լավ է ինքնուրույն գնել այն, ինչ անհրաժեշտ է աշխատանքի համար, ապա ավելի լավ է այն վստահել նրան, այլ ոչ թե նրան, ում պարտականությունները պետք է լինեն:
5. Ցանկացած գործընթաց ենթադրում է կատարման մի քանի տարբերակ: Գործընթացի իրականացումն իրականացվում է կախված իրավիճակներից։
6. Նվազեցրեք ստուգման և հսկողության աշխատանքը, քանի որ այս ամենը ենթադրում է ոչ միայն լրացուցիչ ժամանակ, այլև չնախատեսված ծախսեր։
7. Նվազեցրեք հաստատումների մասնաբաժինը. սա ծախսեր չի առաջացնում, այլ դանդաղեցնում է բոլոր գործընթացները:
8. Որպես պատասխանատու անձ, դուք կարող եք նշանակել մենեջեր, ում հանձնարարված է կատարել առաջադրանքը:

Եթե դիմենք փորձագետների գնահատականին, ապա կարող ենք հասկանալ, որ նախագծերի գրեթե 50%-ը ձախողվում է։ Դա կանխելու համար անհրաժեշտ է պատասխանատվությամբ մոտենալ աշխատանքին և այն արդյունավետ կատարել։

Որո՞նք են աշխատանքի նպատակները:

Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական նպատակները ներառում են՝

1. Ոչ միայն բարձրացնում է նույն տեսականի ապրանքների և ծառայությունների մատուցող այլ ընկերությունների հետ մրցակցելու կարողության մակարդակը, այլև մեծացնում է բիզնեսի շահութաբերությունը: Նման քայլի գնալն ուղղակի անհրաժեշտ է, եթե կազմակերպությունը գտնվում է սնանկության և հետագա լուծարման եզրին։
2. Կանխեք հնարավոր խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ ժամանակի ընթացքում: Օրինակ, եթե կազմակերպության գործունեությունը բավականին հաջող է, ապա նորի գալուստովշուկայի խաղացողները կարող են մեծացնել մրցակցությունը: Սա կարող է հանգեցնել արտադրված ապրանքների որակի բարձրացման, ինքնարժեքի նվազման։ Դրա համար անհրաժեշտ գործընթացները պետք է ժամանակին մշակվեն։
3. Օգնեք կանխել ապրանքների և ծառայությունների շուկայում դիրքի կորուստը: Սա կարող է վերաբերել առաջատար կազմակերպություններին, որոնք փորձում են հասնել հաջորդ մակարդակի և բավարարված չեն լավ աշխատանքով: Ընթացիկ աշխատանքի ընթացքում ցուցանիշները բարելավվում են, և բիզնեսի սեփականատերը կարող է չանհանգստանալ, որ կկորցնի իր առաջատար դիրքը։

Ի՞նչ է վերակազմակերպման հայեցակարգը:

Կատարված աշխատանքի արդյունքը որոշվում է մոտիվացիոն համակարգերի և բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության տեխնոլոգիայի արդյունավետությամբ։ Որոշման և գործընթացների իրականացման հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ աշխատանքում պատվիրակված լիազորություններ կատարող աշխատակիցները հնարավորություն ունեն ինքնուրույն որոշումներ կայացնել իրենց պարտականությունների շրջանակներում: Սա օգնում է բարելավել և բարձրացնել ինչպես ձեռնարկության, այնպես էլ աշխատակիցների արդյունավետությունը:

Վերաճարտարագիտությունը հիմնված է արմատական միջոցների կիրառման վրա, աշխատանքը կատարվում է մեկ անգամ, բայց շրջանակը լայն է։ Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հայեցակարգը գտնվում է կառավարման և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների միջև, ինչը նպաստում է աջակցության լրացուցիչ գործիքների ստեղծմանը: Իրականացվող գործընթացը համախմբելու համար անհրաժեշտ է նոր տեղեկատվական համակարգերի և հրահանգների կիրառում, որոնք կտարածվեն անձնակազմի անդամների վրա: Որոշ դեպքերում անհրաժեշտ կլինի բարելավել աշխատողների հմտությունները և նրանց հետագա հմտություններըմարզում.

Ի՞նչ փոփոխություններ կարող են լինել աշխատանքում:

Ժամանակակից աշխարհը, որտեղ ձեռնարկատերերն իրականացնում են իրենց աշխատանքը, զգալիորեն փոխվել է վերջին մի քանի տարիների ընթացքում: Անկասկած, բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության փոփոխությունները նույնպես ազդեցին՝

1. Այս պահին սպառողները սկսեցին ինքնուրույն վերահսկողություն իրականացնել շուկայի նկատմամբ, այս հարցը վերցրեցին իրենց ձեռքը։ Այժմ ցանկացած մարդ ունի բավարար գիտելիքներ և պատկերացումներ այն մասին, թե ինչ տեսք պետք է ունենա ապրանքը և ինչ գործառույթներ այն պետք է կատարի, և, համապատասխանաբար, որոշում է այս ապրանքի արժեքը, այն գումարը, որը նա կարող է ծախսել և չհիասթափվել: Եվ ամենակարևորը՝ գնորդն ունի ընտրություն։
2. Սպառողները ձևավորում են ակնկալիքներ, որոնք վերաբերում են որոշակի արտադրանքին: Անկախ նրանից՝ այն նոր է մտել շուկա, թե՞ հին ապրանք է, որը որոշակի փոփոխությունների է ենթարկվել։ Ապրանքները պահանջարկ կունենան միայն այն դեպքում, եթե կարողանան բավարարել ակնկալիքներն ու կարիքները։
3. Այս պահին էական փոփոխություններ են կրել արտադրողական տեխնոլոգիաները, և մասնավորապես տեղեկատվական տեխնոլոգիաները, որոնք հնարավորություն ունեն օգտագործելու անհրաժեշտ տեղեկատվությունը սպառողներին փոխանցելու մեթոդը։

Չնայած տեղի ունեցած փոփոխություններին, մնում են կազմակերպություններ և ձեռնարկություններ, որոնք դեռ օգտագործում են հին մեթոդները արդյունավետության կառավարման գաղափարներ մշակելու և իրականացնելու համար:

Ծրագրի իրականացում

Ծրագրերը կարող են իրականացվելՀստակ հաշվի առեք Ռուսաստանի խոշորագույն բջջային օպերատոր հանդիսացող ընկերության՝ մասնավորապես Ռոստելեկոմի բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության օրինակը:

Ղեկավար թիմը ընկերություններից մեկի հետ ծառայությունների մատուցման պայմանագիր է կնքել դեռևս 2003 թվականին, և կառավարման գործընթացների օպտիմալացումը շարունակվում է մինչ օրս։ Որպես օրինակ կարելի է դիտարկել մի կոնկրետ փուլ, որն ավարտվել է դեռևս 2005 թվականին և դեռ գործում է։ Հիմնական զարգացումների թվում է կառուցված մոդելը, որը թույլ է տալիս հաղորդակցությունների օգտագործման ծառայությունների հաշվարկման գործընթացը։

Գլխավոր տնօրենի տեղակալ Վադիմ Իզոտովի խոսքերից կարելի է հասկանալ, որ մշակված մոդելը թույլ է տվել մոտենալ բիլինգի նոր համակարգի ներդրմանը։

Ինչը կարող է ազդել

Կազմակերպության բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը կարող է ազդել մի շարք գործոնների վրա.

1. Աշխատակիցների մոտիվացիան. Նախագծի արդյունավետ իրականացման համար անհրաժեշտ է ներդնել մոտիվացիա, որը հասկանալի կլինի բոլորին, ինչպես նաև փաստագրված։ Կազմակերպության ղեկավարը պետք է հստակ հասկանա, որ կիրառվող միջոցները կբերեն հաջողության, և որ կառուցված բոլոր գործողություններն արմատապես կփոխվեն։ Հաջողություն ապահովելու համար բիզնեսի սեփականատերը պետք է տեղյակ լինի, որ կազմակերպության բիզնես գործընթացի վերաճարտարագիտությունը անհրաժեշտ միջոց է և ապահովի բոլոր անհրաժեշտ պայմանները դրա հետագա իրականացման համար։

2. Ղեկավար թիմ. Ցանկացած նախագծերի իրականացումը պետք է իրականացվի կառավարման թիմի հսկողության ներքո: Իր հերթին նա էենթակաների միջև լիազորություն և ամբողջ պատասխանատվությունը կրում է կատարված աշխատանքի համար: Ցանկալի արդյունքների հասնելու համար բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը պետք է կառավարվի գրագետ, հստակ, ամուր, հմուտ: Գործարարը պետք է հստակ հասկանա, որ գործընթացում կարող են որոշակի խնդիրներ առաջանալ, քանի որ կազմակերպությունն ամբողջությամբ կվերակազմավորվի։ Նա պետք է ամուր կանգնի և չդիմի հին մեթոդներին։ Կառավարիչը պարտավոր է ձեռնարկել բոլոր միջոցները, որպեսզի նախատեսվող նախագիծը հասնի ավարտին և հետագայում իրականացվի։

3. Անձնակազմ. Կառավարման բիզնես գործընթացների վերակառուցման թիմը պետք է ներառի լրիվ դրույքով աշխատողներ, ովքեր նախկինում կապահովվեն համապատասխան լիազորություններով: Նրանք պետք է հստակ պատկերացում ունենան, թե ինչու են փոփոխություններ անհրաժեշտ և ինչն է խանգարում արդյունավետ աշխատանքին ընկերության ներսում: Աշխատակիցը պետք է ենթարկվի իրեն տրված լիազորություններին և գրագետ կատարի իր պարտականությունները։

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ցածր մակարդակի աշխատակիցների համար շատ ավելի հեշտ է բացատրել, թե ինչու են նրանք պետք նորամուծություններ օգտագործեն և վերակառուցեն ամբողջ ձեռնարկության աշխատանքը: Ղեկավարների մաս կազմող աշխատակիցների համար շատ ավելի դժվար է այս միտքը փոխանցել, քանի որ նրանք չեն հասկանում, թե ինչ կտա իրենց նոր արտադրությունը։ Ամերիկացի հետազոտողները հայտնաբերել են երեք խմբեր, որոնց կարող են պատկանել մենեջերները՝

• Տիգրը երիտասարդ աշխատակից է, ով նոր է սկսել կառուցել իր կարիերան: Նա ցանկություն ունի մասնակցելու նախագծին, ունի ոգևորություն, հստակ կատարում է իրեն դրված խնդիրները, չի վնասում։
• Էշը մասնագետ է, ով աշխատում էընկերությունը երկար ժամանակ և հասել է կարիերայի սանդուղքի գագաթնակետին: Աշխատանքի մեջ կայունություն է ուզում, հանգստություն։ Նա բացարձակապես չի հասկանում, թե ինչու է անհրաժեշտ ձեռնարկության բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը։ Նման աշխատակիցներին պետք է զգույշ վերաբերվել, քանի որ նրանք կարող են վնասել նախագծի իրականացմանը։
• Shark - մասնագետներ, ովքեր մշակում են կառավարման ընթացակարգեր և հրահանգներ, որոնք թույլ են տալիս կառավարել մի շարք գործողություններ կազմակերպության ներսում: Նման աշխատակիցները հաճախ ազդեցություն են ունենում կազմակերպությունում: Նրանց հետ պետք է զգույշ վերաբերվել, քանի որ նրանք կարող են մեծ դժվարություններ և խնդիրներ առաջացնել, եթե սկսեն սաբոտաժի ենթարկել ձեռնարկության կյանքում փոփոխությունները։

4. Հաղորդակցման հմտություններ. Այն դեպքում, երբ աշխատակիցները պետք է նոր խնդիր դնեն, ապա այն պետք է նախապես շատ հստակ ձևակերպվի։ Այն պետք է փոխանցվի բոլորին հասկանալի լեզվով: Ձեռնարկությունների բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության արդյունավետության հաջողությունն ամբողջությամբ կախված կլինի նրանից, թե աշխատակիցները որքան հստակ են հասկանում իրենց ղեկավարին: Սա այն է, ինչը թույլ կտա հասնել ցանկալի նպատակներին և արդյունքներին։

5. Բյուջեի չափը. Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտություն իրականացնելը ենթադրում է, որ իրականացման և իրականացման համար անհրաժեշտ կլինի որոշակի քանակությամբ միջոցներ ներդնել: Այս կետին պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել, եթե նախատեսվում է աշխատանքներում ներգրավել տեղեկատվական տեխնոլոգիաները։ Կազմակերպության ղեկավարները հաճախ հակված են ենթադրելու, որ վերաճարտարագիտությունը ֆինանսավորվում է ինքնուրույն, ինչն ամենևին էլ այդպես չէ: Հոգ տանել բյուջեի չափի մասին, որը կարող է ծախսվել բոլորի վրաաշխատում է, նախապես անհրաժեշտ է։

6. Տեխնոլոգիական աջակցություն. Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության նախագծի իրականացման և իրականացման ուղղությամբ աշխատանքներն արդյունավետ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է աջակցություն, որը լիովին համապատասխանում է ընտրված մեթոդներին և գործիքներին: Շատ դեպքերում դա ներառում է տեղեկատվական համակարգի ստեղծում, որը կարող է աջակցել նոր բիզնեսին:

Սկսել նախապատրաստական աշխատանքները պետք է նախապես լինեն։ Քանի որ շատ դեպքերում հնարավոր չէ կարճ ժամանակում ձևավորել ոճ անձնակազմի անդամների և ամբողջ թիմում: