2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30
Ցանկացած ձեռնարկատեր պետք է գոնե անուղղակիորեն իմանա, թե ինչ է բիզնես գործընթացը: Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը օգնում է նվազեցնել ծախսերը, բարձրացնել շահութաբերությունը և, ի վերջո, մեծացնել ձեռնարկության շահույթը: Տնտեսական գրականության մեջ այս հասկացությունն առաջին անգամ հանդիպում է անցյալ դարի 80-ական թվականներին հետազոտողների աշխատություններում։ Հենց այդ ժամանակ Միացյալ Նահանգներում առաջին անգամ մտածեցին, որ ամբողջ արտադրության արդյունավետությունը կախված է փոխկապակցված գործողությունների մի շարքից, որոնք կոչվում են բիզնես գործընթաց:
Սահմանումներ
Բիզնես գործընթացը բարդ հասկացություն է: Բիզնեսի զարգացումը մեծապես կախված է փոխկապակցված գործառնություններից, ընթացակարգերից և գործողություններից: Անհնար է պատկերացնել գործարան առանց հումքի մատակարարման, դրանց վերամշակման, մեքենաների աշխատողների և հաշվապահների: Ձեռնարկությունը փակ համակարգ է, որը գործում է որպես անբաժանելի օրգանիզմ։ Եվ որպեսզի ամեն ինչ ճիշտ աշխատի առանց խոչընդոտների և ուշացումների, ձեզ հարկավոր է հիմնական ուղեղ՝ փորձառու մենեջեր, ով կվերլուծի և կվերահսկի բոլոր բիզնես գործընթացների համահունչությունը:
Եթե նայեք տնտեսական տեսանկյունից, ապա բոլոր հնարավոր գործողությունների փոխկապակցվածությունը, որի ընթացքում բնապահպանական ռեսուրսների վերամշակումը սպառողի համար վերջնական արդյունքի վերածելը, կոչվում է բիզնես գործընթաց: Բիզնես գործընթացի վերլուծությունը արտադրության հետ կապված որոշակի գործողության, գործողության կամ իրադարձության արդյունավետության գնահատումն է:
Ինչի՞ համար են դրանք
Բիզնես գործընթացների նկարագրությունը բավականին հեշտ է: Բայց իրականության ամենամեծ խնդիրն այն է, որ մեր երկրում ցանկացած ձեռնարկությունում հազվադեպ կարելի է գտնել մի մարդու, ով իսկապես շահագրգռված է տարբեր արտադրական գործընթացների արդյունավետության բարձրացմամբ։ Փոքր և միջին բիզնեսը փորձում է օգտագործել վաղուց հնացած մեթոդներ՝ ծախսերը նվազեցնելու համար, մինչդեռ Արևմուտքում վաղուց են հասկացել, որ բիզնեսի հաջողությունը կախված է իրավասու վարձու մենեջերից, ով շահագրգռված է իր աշխատանքից առավելագույն արդյունք ստանալ։
Բիզնես գործընթացների ստեղծումը հստակ պատկերացում է տալիս՝ ով ինչ փուլի համար է պատասխանատու, ինչ պաշտոն է զբաղեցնում և ինչ պետք է անել։ Նման կառուցվածքը թափանցիկ է դարձնում արտադրության կազմակերպումը և հեշտացնում դրա կառավարումը։ Նպատակների ծառը հաղորդելով աշխատակիցներին՝ դուք կարող եք բարձրացնել նրանց մոտիվացիան՝ ցույց տալով, որ նրանց աշխատանքն ուղղված է ընդհանուր նպատակներին: Բացի այդ, բիզնեսի այս ձևով կազմակերպումը կօգնի բացահայտել ֆինանսական և ժամանակային ռեսուրսների ավելորդ ծախսերը:
Ինչպես ստեղծել
Անկախ նրանից՝ բիզնեսը մեծ է, թե փոքր, մանրամասն պլան ստեղծելու մոտեցումը նույնն է։ Հաշվի առեքկոնկրետ օրինակ. Բազմոցներ վաճառող ընկերություն կա։ Բիզնես գործընթացի դիագրամը նման է ծառի: Հիմնական ճյուղերը պարունակում են հիմնական հատկանիշներ, որոնք ճյուղավորվում են ավելի փոքրերի: Այսպիսով, որո՞նք են բիզնես գործընթացի հիմնական փուլերը մանրածախ վաճառողի համար:
1. Ապրանքների գնում. Սա առաջին և կենտրոնական բիզնես գործընթացն է: Որո՞նք են դրա ենթափուլերը:
- Մատակարարների վերլուծություն.
- Պայմանագրերի կազմում արտադրական գործարանների հետ։
- Պայմանագրերի կնքում տրանսպորտային ընկերությունների հետ։
2. Բազմոցի տեղադրում. Այս փուլում կան այսպիսի պահեր.
- Սենյակի ընտրություն.
- Տարածքների կառուցում կամ վարձակալություն.
- Վաճառքի պայմանների ստեղծում.
3. Վաճառքի գործընթաց։
- հավաքագրում.
- ՀԴՄ-ի գնում։
- Ստեղծում ենք մթնոլորտ և դիզայն վաճառքի համար։
4. Մարքեթինգ և գովազդ.
- Նշանի տեղադրում.
- Ստեղծեք այցեքարտեր, բուկլետներ, բրոշյուրներ, կատալոգներ և այլն:
- Գովազդի տեղադրում։
Ցուցակը կարող է երկար լինել: Կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես են ստեղծվում բիզնես գործընթացները: Եվ հետո մենք մի քանի ոսկե կանոններ կտանք բիզնեսը հաջողակ կազմակերպելու համար։
Կանոն 1
Բիզնեսի յուրաքանչյուր ընտրված փուլի համար պատասխանատու է կոնկրետ անձ: Նրանց ներգրավել սխեմայի ստեղծման մեջ: Սա հնարավորություն կտա ավելի մանրամասն ընկալել գործընթացը, հետաքրքրել աշխատակիցներին և բարձրացնել նրանց մոտիվացիան՝ ուղղված ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար։ Սա հատկապես կարևոր է ձեռնարկության ձևավորման սկզբնական փուլերում։ Բիզնես սկսելը միշտ կապված էհսկայական դժվարություններ, և կոնկրետ փուլերի համար նպատակների ժամանակին սահմանումը գործողությունների ավելի մանրամասն պլան կտա:
Կանոն 2
Օգտագործեք ավտոմատացված ծրագրեր և պատկերացրեք ձեր սխեմաները: Մինչ օրս կան բազմաթիվ պատրաստի ծրագրեր, որոնք օգնում են տեղեկատվության կառուցվածքին: Փոքր և միջին բիզնեսը դրանք օգտագործում է ամենուր։
Եթե դուք աշխատում եք խմբով, վերցրեք գրատախտակ կամ թղթի կտորներ, որպեսզի գրեք ամեն ինչ և նկարեք ձեր գործընթացների ծառը, երբ գնում եք: Սկսեք մեծ գործառնություններից և բաժանեք դրանք փոքրերի: Խոշոր ձեռնարկությունների համար բիզնես գործընթացների ստեղծումը հսկայական ծանր աշխատանք է, որը պահանջում է բոլոր աշխատակիցների առավելագույն կենտրոնացում և գործողությունների համակարգում:
Կանոն 3
Բիզնես գործընթացները ձևակերպելիս առաջնորդվեք ընկերության ռազմավարությամբ, այլ ոչ թե նրա կազմակերպչական կառուցվածքով։ Նույն գործառույթը կարող է դուրս գալ ստեղծված գերատեսչություններից: Օրինակ, մատակարարից ապրանք առաքելիս կարելի է դիտարկել բիզնես գործընթացի սահմանը, մինչև ապրանքը դուրս գա մանրածախ կետից, այսինքն, երբ այն տեղադրվի դարակներում և հասանելի լինի սպառողին: Այս գործընթացը ներառում է մի քանի բաժիններ, որոնք կազմում են կազմակերպչական կառուցվածքը:
Կանոն 4
Մի՛ մանրամասնեք ձեր պլանը: Եթե դիագրամը ծանրաբեռնեք ավելորդ տեղեկություններով, դա կհանգեցնի ընդհանուր շփոթության և պատասխանատու աշխատակիցների ծանր բեռի: Եթե դուք նախատեսում եք փոփոխություններ կատարել որոշակի հատվածում, ապա այս հատվածը պետք է մանրամասնվի, իսկ մնացածը պետք է հաշվի առնել:միայն մակերեսորեն, առանց մանրամասների մեջ խորանալու։ Բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը ենթակա է Պարետոյի «20/80» օրենքին, երբ մանրամասն նկարագրությունների 20%-ը կբերի ամբողջ գործունեության հաջողության 80%-ը։
Կանոն 5
Մի վախեցեք ճշմարտությունից և կառուցեք սխեմա՝ հիմնվելով իրականում եղածի վրա: Այս իրավիճակը շատ հաճախ է տեղի ունենում: Գլխավոր մենեջերը իր ենթականերին հարցնում է իրենց ստորաբաժանումների մասին, որպեսզի կառուցեն բիզնես գործընթացի դիագրամ: Նրանք փորձում են պատմել, թե ինչպես են իրենց լավ անում: Չնայած իրականում իրական իրավիճակը հեռու է իդեալական լինելուց։ Բայց կեղծ տվյալների հիման վրա կկառուցվի սխալ սխեման, որից հետո անարդյունավետ որոշումներ կկայացվեն, և ամբողջ գործը կմնա ապարդյուն։
Մի շփոթեք «ինչպես կա», «ինչպես պետք է լինի» և «ինչպես ես եմ ուզում, որ լինի»: Որքան էլ ամեն ինչ վատ է, բիզնես գործընթացները կազմվում են հենց այս վիճակը բարելավելու համար։ Հետևաբար, հրամայական է նկարագրել միայն իրական կյանքի իրավիճակը:
Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում
Ընկերության ներսում տեղի ունեցող բոլոր իրադարձություններին հետևելը շատ դժվար է, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է խոշոր կորպորացիաներին և սինդիկատներին: Մեծ բիզնեսը դժվար է պատկերացնել առանց ավտոմատացված ծրագրերի մի ամբողջ համակարգի, որը թույլ է տալիս վերլուծել մուտքային տվյալները՝ որոշում կայացնելու համար: Հետևաբար, այսօր շատ հաճախ մենք խոսում ենք բիզնես գործընթացների ավտոմատացման մասին։
Գործնականում սա նշանակում է, որ կա հատուկ համակարգչային ծրագիր, որը մշակում է բոլոր տեսակի տեղեկատվական հոսքերը, որոնք ապահովում են բիզնես գործընթաց: Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը տեղի է ունենում անցանցռեժիմ, և մարդը միայն ծանոթանում է արդյունքներին և անում համապատասխան եզրակացություն։
Վերլուծության մեթոդի ընտրություն
Երբ բախվում է այն հարցին, թե ինչպես լավագույնս նկարագրել բիզնես գործընթացները ավտոմատ կերպով, հայրենի ձեռներեցը կգտնի բազմաթիվ տարբերակներ, որոնք լավ չեն օպտիմիզացված ռուսական շուկայի համար: Գրեթե բոլոր առաջարկվող ծրագրերը ստեղծվել են արևմտյան ընկերությունների համար, որոնք ունեն արտադրության օպտիմալացման փորձ: Սակայն որոշ տվյալներ վերլուծելուց հետո մենք ստեղծեցինք բիզնես գործընթացն իրականացնող ծրագրերի մեր ցանկը:
- BEST-5 «Իմ բիզնեսը» ծրագրաշար է, որը հաճախ օգտագործվում է փոքր և միջին բիզնեսի կողմից: Ծրագիրը հասանելի է ցանկացած համակարգչի համար և շատ հեշտ է օգտագործել: Դրա առավելությունն այն է, որ այն կարող է վերլուծել փոքր ձեռնարկությունների տվյալների փոքր քանակությունը:
- Կորպորատիվ մոդելավորող. Հաճախ օգտագործվում է ժամանակակից ձեռնարկություններում, հիմնականում այն պատճառով, որ այն էժան է: Բիզնես սկսելը հեշտ է կազմակերպել այս ծրագրով, քանի որ շատ հարմար է բիզնես գործընթացների դիագրամներ կառուցել, բայց գործնականում չի վերլուծվում:
- iGrafx Enterprise Central. Շատ լավ կանադական դիզայն: Կարող է ոչ միայն ճանաչել և կազմել բիզնես պլաններ, այլև հաջողությամբ վերլուծել մուտքային տվյալների զանգվածները: Մեր երկրում այն շատ քիչ տարածում ունի, թեև ապրանքը շատ արժանի է։
- Բիզնես ստուդիա. Ռուսական ամենահայտնի զարգացումը. Ինտեգրված MS Office-ի այլ արտադրանքների հետ (Word, Excel, Visio): Համարհայրենական ձեռներեցը լավագույն ընտրությունն է գին-արդյունք հարաբերակցության առումով։ Գերազանց բիզնես գործընթացների վերլուծություն: Արտադրությունը կարող է հաջողությամբ օպտիմիզացվել ծրագրից ստացված արդյունքների շնորհիվ։
Բիզնես գործընթացների կառուցման տեխնոլոգիա
Այսօր ամենատարածվածը «Բիզնես գործընթաց» սխեմայի կառուցման ավտոմատ և ձեռքով մեթոդի ինտեգրումն է։ Բիզնես գործընթացների վերլուծությունն այս դեպքում իրականացվում է երկու փուլով՝ առաջինը՝ համակարգչով ստացված արդյունքների օգնությամբ, երկրորդը՝ ձեռքով մենեջերի կողմից։
Եկեք դիտարկենք գրաֆիկների և գծապատկերների գծագրման երկու հիմնական մոտեցում: Այս դեպքում բիզնես գործընթացի տեխնոլոգիան կկառուցվի հետևյալ մեթոդների կիրառմամբ՝
- DFD (Տվյալների հոսքի գծապատկեր):
- WFD (Աշխատանքային հոսքի դիագրամ).
Առաջին DFD մեթոդը ներառում է տվյալների հոսքերի դիագրամ կազմելը: Դրանք ներառում են՝ գործընթացի աշխատանքի մանրամասնում, պատասխանատու աշխատակիցներ, անհրաժեշտ փաստաթղթեր: Նման շինարարությունը ամբողջական պատկերացում է տալիս ընկերության գործունեության, դրա շրջակա միջավայրի մուտքային և ելքային տվյալների, արտադրական գործընթացի բոլոր տարրերի և նրանց միջև փոխհարաբերությունների մասին: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ընդգծել անվճար (լրացուցիչ) բիզնես գործընթացները, որոնք նվազեցնում են արդյունքի արդյունավետությունը և կարող են օպտիմալացվել տարբեր ձևերով:
WFD - աշխատանքային հոսքի դիագրամներ, որոնք նկարագրում են ցածր մակարդակի բիզնես գործընթացները: Բիզնեսի զարգացումը կարող է զգալիորեն փոխվել, եթե դուք գիտեք ոչ միայն գործողությունների ուղղահայաց հիերարխիան, այլև հորիզոնականը: Ի՞նչ է սա նշանակում:
Եթե նայեքհստակորեն, WFD-դիագրամները ժամանակային շրջանակների ցանց են, որոնց յուրաքանչյուր գրաֆիկ պատասխանատու է որոշակի գործընթացի համար: Ենթադրենք, ապրանքների առաքումը տևում է երկու օր. գրաֆիկը ցույց է տալիս գործընթացի սկիզբը և ավարտը: Այնուհետև գալիս է ապրանքի տեղադրման իրադարձությունը առևտրային հարթակում, և այս գործընթացը կսկսվի միայն առաքումն ավարտվելուց հետո: Տվյալները հաջորդաբար գծագրվում են գրաֆիկի վրա: Իրադարձությունները, գործողությունները և գործողությունները կարող են փոխկապակցվել, եթե դրանք կատարվեն միաժամանակ: Հարմար է այս կերպ սկսել բիզնես զարգացնել վաղ փուլերում՝ որոշելով, թե որքան ժամանակ է անհրաժեշտ արտադրության ամբողջական ցիկլի համար։
Եզրակացություններ
Փոքրի կամ մեծի, նորի կամ հինի համար ձեզ անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ է բիզնես գործընթաց: Ընկերության կյանքի ցիկլի ցանկացած փուլում արտադրության օպտիմալացումը կարող է էապես ազդել հետագա զարգացման վրա: Չէ՞ որ այսօր ցանկացած կազմակերպության գոյության հիմնական նպատակը սպառողի կարիքների բավարարումն է։ Իսկ եթե հաճախորդը գոհ է, ապա շահույթ կստանա։ Կախվածությունն այստեղ ուղիղ համեմատական է։ Որքան բարձր է սպառողների բավարարվածության մակարդակը, այնքան բարձր է ընկերության շահույթը: Եվ դա հնարավոր է միայն ձեռնարկության ներսում վերլուծելով և այնուհետև փոխելով գործընթացը:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Հիմնական շուկայի վերլուծություն. Տեխնիկական և հիմնարար վերլուծություն
Ֆունդամենտալ վերլուծությունը մեթոդների մի շարք է, որը թույլ է տալիս կանխատեսել իրադարձությունները շուկայում կամ դրա հատվածներում արտաքին գործոնների և իրադարձությունների ազդեցության տակ:
Իրավիճակի վերլուծություն՝ տարբերակներ, առանձնահատկություններ, փուլեր և վերլուծության արդյունքներ
Ի՞նչ է իրավիճակի վերլուծությունը: Ով և երբ է այն իրականացնում, իրավիճակի վերլուծության և գնահատման հիմնական փուլերը: Իրավիճակի վերլուծության մեջ օգտագործվող մեթոդներն ու գործիքները: Ինչու՞ դա պետք է իրականացվի: Ի՞նչ նշանակություն ունի իրավիճակի վերլուծությունը ձեռնարկության աշխատանքի համար:
Բազմաչափ վերլուծություն. տեսակներ, օրինակներ, վերլուծության մեթոդներ, նպատակ և արդյունքներ
Վարիանսային բազմաչափ վերլուծությունը տարբեր վիճակագրական մեթոդների համակցություն է, որոնք նախատեսված են վարկածները ստուգելու և ուսումնասիրվող գործոնների և քանակական նկարագրություն չունեցող որոշ հատկանիշների միջև կապը: Նաև այս տեխնիկան թույլ է տալիս որոշել գործոնների փոխազդեցության աստիճանը և դրանց ազդեցությունը որոշակի գործընթացների վրա: Այս բոլոր սահմանումները բավականին շփոթեցնող են հնչում, ուստի եկեք դրանք ավելի մանրամասն հասկանանք մեր հոդվածում:
Ձեռնարկության ընդմիջման վերլուծություն. Արտադրության ընդմիջման վերլուծություն
Անմիջական վերլուծությունը գործընթաց է, որի միջոցով բիզնեսը կարող է որոշել, թե որքան արտադրել և վաճառել պատրաստի արտադրանք: Սա թույլ է տալիս որոշել, թե երբ կարող եք ծածկել ծախսային հոդվածը:
Բիզնես գործընթաց - ի՞նչ է դա: Բիզնես գործընթացների մշակում, մոդելավորում, օպտիմալացում
Ընկերությունների կառավարման ժամանակակից մեթոդները գնալով ավելի են փոխառում օտար մեթոդների և տեխնոլոգիաների: Այս տեխնիկաներից մեկը բաժանում է ամբողջ սովորական աշխատանքը տարրական բաղադրիչների և այնուհետև մանրամասն նկարագրում է յուրաքանչյուր բիզնես գործընթաց: Դա բավականին շատ ժամանակ է պահանջում, բայց արդյունքում ստացված սխեման թույլ է տալիս գտնել թույլ կողմեր, չափազանց ուռճացված ֆունկցիոնալ պարտականություններ և անհասկանալի առաջադրանքներ:
