Բիզնես գործընթաց. բիզնես գործընթացների վերլուծություն. Նկարագրություն, կիրառություն, արդյունքներ

Բիզնես գործընթաց. բիզնես գործընթացների վերլուծություն. Նկարագրություն, կիրառություն, արդյունքներ
Բիզնես գործընթաց. բիզնես գործընթացների վերլուծություն. Նկարագրություն, կիրառություն, արդյունքներ
Anonim

Ցանկացած ձեռնարկատեր պետք է գոնե անուղղակիորեն իմանա, թե ինչ է բիզնես գործընթացը: Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը օգնում է նվազեցնել ծախսերը, բարձրացնել շահութաբերությունը և, ի վերջո, մեծացնել ձեռնարկության շահույթը: Տնտեսական գրականության մեջ այս հասկացությունն առաջին անգամ հանդիպում է անցյալ դարի 80-ական թվականներին հետազոտողների աշխատություններում։ Հենց այդ ժամանակ Միացյալ Նահանգներում առաջին անգամ մտածեցին, որ ամբողջ արտադրության արդյունավետությունը կախված է փոխկապակցված գործողությունների մի շարքից, որոնք կոչվում են բիզնես գործընթաց:

բիզնես գործընթացների բիզնես գործընթացների վերլուծություն
բիզնես գործընթացների բիզնես գործընթացների վերլուծություն

Սահմանումներ

Բիզնես գործընթացը բարդ հասկացություն է: Բիզնեսի զարգացումը մեծապես կախված է փոխկապակցված գործառնություններից, ընթացակարգերից և գործողություններից: Անհնար է պատկերացնել գործարան առանց հումքի մատակարարման, դրանց վերամշակման, մեքենաների աշխատողների և հաշվապահների: Ձեռնարկությունը փակ համակարգ է, որը գործում է որպես անբաժանելի օրգանիզմ։ Եվ որպեսզի ամեն ինչ ճիշտ աշխատի առանց խոչընդոտների և ուշացումների, ձեզ հարկավոր է հիմնական ուղեղ՝ փորձառու մենեջեր, ով կվերլուծի և կվերահսկի բոլոր բիզնես գործընթացների համահունչությունը:

Եթե նայեք տնտեսական տեսանկյունից, ապա բոլոր հնարավոր գործողությունների փոխկապակցվածությունը, որի ընթացքում բնապահպանական ռեսուրսների վերամշակումը սպառողի համար վերջնական արդյունքի վերածելը, կոչվում է բիզնես գործընթաց: Բիզնես գործընթացի վերլուծությունը արտադրության հետ կապված որոշակի գործողության, գործողության կամ իրադարձության արդյունավետության գնահատումն է:

խոշոր բիզնես
խոշոր բիզնես

Ինչի՞ համար են դրանք

Բիզնես գործընթացների նկարագրությունը բավականին հեշտ է: Բայց իրականության ամենամեծ խնդիրն այն է, որ մեր երկրում ցանկացած ձեռնարկությունում հազվադեպ կարելի է գտնել մի մարդու, ով իսկապես շահագրգռված է տարբեր արտադրական գործընթացների արդյունավետության բարձրացմամբ։ Փոքր և միջին բիզնեսը փորձում է օգտագործել վաղուց հնացած մեթոդներ՝ ծախսերը նվազեցնելու համար, մինչդեռ Արևմուտքում վաղուց են հասկացել, որ բիզնեսի հաջողությունը կախված է իրավասու վարձու մենեջերից, ով շահագրգռված է իր աշխատանքից առավելագույն արդյունք ստանալ։

Բիզնես գործընթացների ստեղծումը հստակ պատկերացում է տալիս՝ ով ինչ փուլի համար է պատասխանատու, ինչ պաշտոն է զբաղեցնում և ինչ պետք է անել։ Նման կառուցվածքը թափանցիկ է դարձնում արտադրության կազմակերպումը և հեշտացնում դրա կառավարումը։ Նպատակների ծառը հաղորդելով աշխատակիցներին՝ դուք կարող եք բարձրացնել նրանց մոտիվացիան՝ ցույց տալով, որ նրանց աշխատանքն ուղղված է ընդհանուր նպատակներին: Բացի այդ, բիզնեսի այս ձևով կազմակերպումը կօգնի բացահայտել ֆինանսական և ժամանակային ռեսուրսների ավելորդ ծախսերը:

փոքր և միջին բիզնեսը
փոքր և միջին բիզնեսը

Ինչպես ստեղծել

Անկախ նրանից՝ բիզնեսը մեծ է, թե փոքր, մանրամասն պլան ստեղծելու մոտեցումը նույնն է։ Հաշվի առեքկոնկրետ օրինակ. Բազմոցներ վաճառող ընկերություն կա։ Բիզնես գործընթացի դիագրամը նման է ծառի: Հիմնական ճյուղերը պարունակում են հիմնական հատկանիշներ, որոնք ճյուղավորվում են ավելի փոքրերի: Այսպիսով, որո՞նք են բիզնես գործընթացի հիմնական փուլերը մանրածախ վաճառողի համար:

1. Ապրանքների գնում. Սա առաջին և կենտրոնական բիզնես գործընթացն է: Որո՞նք են դրա ենթափուլերը:

  • Մատակարարների վերլուծություն.
  • Պայմանագրերի կազմում արտադրական գործարանների հետ։
  • Պայմանագրերի կնքում տրանսպորտային ընկերությունների հետ։

2. Բազմոցի տեղադրում. Այս փուլում կան այսպիսի պահեր.

  • Սենյակի ընտրություն.
  • Տարածքների կառուցում կամ վարձակալություն.
  • Վաճառքի պայմանների ստեղծում.

3. Վաճառքի գործընթաց։

  • հավաքագրում.
  • ՀԴՄ-ի գնում։
  • Ստեղծում ենք մթնոլորտ և դիզայն վաճառքի համար։

4. Մարքեթինգ և գովազդ.

  • Նշանի տեղադրում.
  • Ստեղծեք այցեքարտեր, բուկլետներ, բրոշյուրներ, կատալոգներ և այլն:
  • Գովազդի տեղադրում։

Ցուցակը կարող է երկար լինել: Կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես են ստեղծվում բիզնես գործընթացները: Եվ հետո մենք մի քանի ոսկե կանոններ կտանք բիզնեսը հաջողակ կազմակերպելու համար։

Կանոն 1

Բիզնեսի յուրաքանչյուր ընտրված փուլի համար պատասխանատու է կոնկրետ անձ: Նրանց ներգրավել սխեմայի ստեղծման մեջ: Սա հնարավորություն կտա ավելի մանրամասն ընկալել գործընթացը, հետաքրքրել աշխատակիցներին և բարձրացնել նրանց մոտիվացիան՝ ուղղված ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար։ Սա հատկապես կարևոր է ձեռնարկության ձևավորման սկզբնական փուլերում։ Բիզնես սկսելը միշտ կապված էհսկայական դժվարություններ, և կոնկրետ փուլերի համար նպատակների ժամանակին սահմանումը գործողությունների ավելի մանրամասն պլան կտա:

բիզնես կազմակերպություն
բիզնես կազմակերպություն

Կանոն 2

Օգտագործեք ավտոմատացված ծրագրեր և պատկերացրեք ձեր սխեմաները: Մինչ օրս կան բազմաթիվ պատրաստի ծրագրեր, որոնք օգնում են տեղեկատվության կառուցվածքին: Փոքր և միջին բիզնեսը դրանք օգտագործում է ամենուր։

Եթե դուք աշխատում եք խմբով, վերցրեք գրատախտակ կամ թղթի կտորներ, որպեսզի գրեք ամեն ինչ և նկարեք ձեր գործընթացների ծառը, երբ գնում եք: Սկսեք մեծ գործառնություններից և բաժանեք դրանք փոքրերի: Խոշոր ձեռնարկությունների համար բիզնես գործընթացների ստեղծումը հսկայական ծանր աշխատանք է, որը պահանջում է բոլոր աշխատակիցների առավելագույն կենտրոնացում և գործողությունների համակարգում:

Կանոն 3

Բիզնես գործընթացները ձևակերպելիս առաջնորդվեք ընկերության ռազմավարությամբ, այլ ոչ թե նրա կազմակերպչական կառուցվածքով։ Նույն գործառույթը կարող է դուրս գալ ստեղծված գերատեսչություններից: Օրինակ, մատակարարից ապրանք առաքելիս կարելի է դիտարկել բիզնես գործընթացի սահմանը, մինչև ապրանքը դուրս գա մանրածախ կետից, այսինքն, երբ այն տեղադրվի դարակներում և հասանելի լինի սպառողին: Այս գործընթացը ներառում է մի քանի բաժիններ, որոնք կազմում են կազմակերպչական կառուցվածքը:

Կանոն 4

Մի՛ մանրամասնեք ձեր պլանը: Եթե դիագրամը ծանրաբեռնեք ավելորդ տեղեկություններով, դա կհանգեցնի ընդհանուր շփոթության և պատասխանատու աշխատակիցների ծանր բեռի: Եթե դուք նախատեսում եք փոփոխություններ կատարել որոշակի հատվածում, ապա այս հատվածը պետք է մանրամասնվի, իսկ մնացածը պետք է հաշվի առնել:միայն մակերեսորեն, առանց մանրամասների մեջ խորանալու։ Բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը ենթակա է Պարետոյի «20/80» օրենքին, երբ մանրամասն նկարագրությունների 20%-ը կբերի ամբողջ գործունեության հաջողության 80%-ը։

Կանոն 5

Մի վախեցեք ճշմարտությունից և կառուցեք սխեմա՝ հիմնվելով իրականում եղածի վրա: Այս իրավիճակը շատ հաճախ է տեղի ունենում: Գլխավոր մենեջերը իր ենթականերին հարցնում է իրենց ստորաբաժանումների մասին, որպեսզի կառուցեն բիզնես գործընթացի դիագրամ: Նրանք փորձում են պատմել, թե ինչպես են իրենց լավ անում: Չնայած իրականում իրական իրավիճակը հեռու է իդեալական լինելուց։ Բայց կեղծ տվյալների հիման վրա կկառուցվի սխալ սխեման, որից հետո անարդյունավետ որոշումներ կկայացվեն, և ամբողջ գործը կմնա ապարդյուն։

Մի շփոթեք «ինչպես կա», «ինչպես պետք է լինի» և «ինչպես ես եմ ուզում, որ լինի»: Որքան էլ ամեն ինչ վատ է, բիզնես գործընթացները կազմվում են հենց այս վիճակը բարելավելու համար։ Հետևաբար, հրամայական է նկարագրել միայն իրական կյանքի իրավիճակը:

Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում

Ընկերության ներսում տեղի ունեցող բոլոր իրադարձություններին հետևելը շատ դժվար է, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է խոշոր կորպորացիաներին և սինդիկատներին: Մեծ բիզնեսը դժվար է պատկերացնել առանց ավտոմատացված ծրագրերի մի ամբողջ համակարգի, որը թույլ է տալիս վերլուծել մուտքային տվյալները՝ որոշում կայացնելու համար: Հետևաբար, այսօր շատ հաճախ մենք խոսում ենք բիզնես գործընթացների ավտոմատացման մասին։

Գործնականում սա նշանակում է, որ կա հատուկ համակարգչային ծրագիր, որը մշակում է բոլոր տեսակի տեղեկատվական հոսքերը, որոնք ապահովում են բիզնես գործընթաց: Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը տեղի է ունենում անցանցռեժիմ, և մարդը միայն ծանոթանում է արդյունքներին և անում համապատասխան եզրակացություն։

բիզնես սկսելը
բիզնես սկսելը

Վերլուծության մեթոդի ընտրություն

Երբ բախվում է այն հարցին, թե ինչպես լավագույնս նկարագրել բիզնես գործընթացները ավտոմատ կերպով, հայրենի ձեռներեցը կգտնի բազմաթիվ տարբերակներ, որոնք լավ չեն օպտիմիզացված ռուսական շուկայի համար: Գրեթե բոլոր առաջարկվող ծրագրերը ստեղծվել են արևմտյան ընկերությունների համար, որոնք ունեն արտադրության օպտիմալացման փորձ: Սակայն որոշ տվյալներ վերլուծելուց հետո մենք ստեղծեցինք բիզնես գործընթացն իրականացնող ծրագրերի մեր ցանկը:

  1. BEST-5 «Իմ բիզնեսը» ծրագրաշար է, որը հաճախ օգտագործվում է փոքր և միջին բիզնեսի կողմից: Ծրագիրը հասանելի է ցանկացած համակարգչի համար և շատ հեշտ է օգտագործել: Դրա առավելությունն այն է, որ այն կարող է վերլուծել փոքր ձեռնարկությունների տվյալների փոքր քանակությունը:
  2. Կորպորատիվ մոդելավորող. Հաճախ օգտագործվում է ժամանակակից ձեռնարկություններում, հիմնականում այն պատճառով, որ այն էժան է: Բիզնես սկսելը հեշտ է կազմակերպել այս ծրագրով, քանի որ շատ հարմար է բիզնես գործընթացների դիագրամներ կառուցել, բայց գործնականում չի վերլուծվում:
  3. iGrafx Enterprise Central. Շատ լավ կանադական դիզայն: Կարող է ոչ միայն ճանաչել և կազմել բիզնես պլաններ, այլև հաջողությամբ վերլուծել մուտքային տվյալների զանգվածները: Մեր երկրում այն շատ քիչ տարածում ունի, թեև ապրանքը շատ արժանի է։
  4. Բիզնես ստուդիա. Ռուսական ամենահայտնի զարգացումը. Ինտեգրված MS Office-ի այլ արտադրանքների հետ (Word, Excel, Visio): Համարհայրենական ձեռներեցը լավագույն ընտրությունն է գին-արդյունք հարաբերակցության առումով։ Գերազանց բիզնես գործընթացների վերլուծություն: Արտադրությունը կարող է հաջողությամբ օպտիմիզացվել ծրագրից ստացված արդյունքների շնորհիվ։

Բիզնես գործընթացների կառուցման տեխնոլոգիա

Այսօր ամենատարածվածը «Բիզնես գործընթաց» սխեմայի կառուցման ավտոմատ և ձեռքով մեթոդի ինտեգրումն է։ Բիզնես գործընթացների վերլուծությունն այս դեպքում իրականացվում է երկու փուլով՝ առաջինը՝ համակարգչով ստացված արդյունքների օգնությամբ, երկրորդը՝ ձեռքով մենեջերի կողմից։

Եկեք դիտարկենք գրաֆիկների և գծապատկերների գծագրման երկու հիմնական մոտեցում: Այս դեպքում բիզնես գործընթացի տեխնոլոգիան կկառուցվի հետևյալ մեթոդների կիրառմամբ՝

  1. DFD (Տվյալների հոսքի գծապատկեր):
  2. WFD (Աշխատանքային հոսքի դիագրամ).

Առաջին DFD մեթոդը ներառում է տվյալների հոսքերի դիագրամ կազմելը: Դրանք ներառում են՝ գործընթացի աշխատանքի մանրամասնում, պատասխանատու աշխատակիցներ, անհրաժեշտ փաստաթղթեր: Նման շինարարությունը ամբողջական պատկերացում է տալիս ընկերության գործունեության, դրա շրջակա միջավայրի մուտքային և ելքային տվյալների, արտադրական գործընթացի բոլոր տարրերի և նրանց միջև փոխհարաբերությունների մասին: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ընդգծել անվճար (լրացուցիչ) բիզնես գործընթացները, որոնք նվազեցնում են արդյունքի արդյունավետությունը և կարող են օպտիմալացվել տարբեր ձևերով:

բիզնեսի զարգացում
բիզնեսի զարգացում

WFD - աշխատանքային հոսքի դիագրամներ, որոնք նկարագրում են ցածր մակարդակի բիզնես գործընթացները: Բիզնեսի զարգացումը կարող է զգալիորեն փոխվել, եթե դուք գիտեք ոչ միայն գործողությունների ուղղահայաց հիերարխիան, այլև հորիզոնականը: Ի՞նչ է սա նշանակում:

Եթե նայեքհստակորեն, WFD-դիագրամները ժամանակային շրջանակների ցանց են, որոնց յուրաքանչյուր գրաֆիկ պատասխանատու է որոշակի գործընթացի համար: Ենթադրենք, ապրանքների առաքումը տևում է երկու օր. գրաֆիկը ցույց է տալիս գործընթացի սկիզբը և ավարտը: Այնուհետև գալիս է ապրանքի տեղադրման իրադարձությունը առևտրային հարթակում, և այս գործընթացը կսկսվի միայն առաքումն ավարտվելուց հետո: Տվյալները հաջորդաբար գծագրվում են գրաֆիկի վրա: Իրադարձությունները, գործողությունները և գործողությունները կարող են փոխկապակցվել, եթե դրանք կատարվեն միաժամանակ: Հարմար է այս կերպ սկսել բիզնես զարգացնել վաղ փուլերում՝ որոշելով, թե որքան ժամանակ է անհրաժեշտ արտադրության ամբողջական ցիկլի համար։

բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը
բիզնես գործընթացների արդյունավետությունը

Եզրակացություններ

Փոքրի կամ մեծի, նորի կամ հինի համար ձեզ անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ է բիզնես գործընթաց: Ընկերության կյանքի ցիկլի ցանկացած փուլում արտադրության օպտիմալացումը կարող է էապես ազդել հետագա զարգացման վրա: Չէ՞ որ այսօր ցանկացած կազմակերպության գոյության հիմնական նպատակը սպառողի կարիքների բավարարումն է։ Իսկ եթե հաճախորդը գոհ է, ապա շահույթ կստանա։ Կախվածությունն այստեղ ուղիղ համեմատական է։ Որքան բարձր է սպառողների բավարարվածության մակարդակը, այնքան բարձր է ընկերության շահույթը: Եվ դա հնարավոր է միայն ձեռնարկության ներսում վերլուծելով և այնուհետև փոխելով գործընթացը:

Խորհուրդ ենք տալիս:

Խմբագրի ընտրությունը

Առևտրային բանկ «Ֆինանսական ստանդարտ». խնդիրներ, հաճախորդների ակնարկներ

Ինտերնետ բանկինգը բանկային ծառայությունների մատուցումն է ինտերնետի միջոցով

JMoney Bank. հաճախորդների ակնարկներ

Բանկերի վարկանիշն ըստ ֆիզիկական անձանց ավանդների տոկոսների

Uralsib բանկի մասնաճյուղեր Մոսկվայում՝ հասցեներ, աշխատանքային ժամեր, բանկոմատներ

«Սովետական» բանկ. հաճախորդների ակնարկներ

Ալֆա Բանկի բանկոմատների հասցեները Սանկտ Պետերբուրգում. տերմինալների և ծառայությունների ցանկ

«Ասիական խաղաղօվկիանոսյան բանկ». վարկեր և ավանդներ

Bank «Renaissance Credit». փորձագետների և սովորական սպառողների ակնարկներ

Սբերբանկի մասնաճյուղեր Սամարայում. հասցեներ և բացման ժամեր

ՎՏԲ Բանկի հասցեները Մոսկվայում՝ մասնաճյուղեր և բանկոմատներ

Սբերբանկի բանկոմատներ, Կրասնոդար. հասցեներ, բացման ժամեր

Nomos-Bank. կարծիք մասնագետների և հաճախորդների կողմից

PrivatBank. մասնագետների և սովորական հաճախորդների ակնարկներ

Նշում. ինչպե՞ս պարզել Սբերբանկի քարտի մանրամասները: