Իրավիճակի վերլուծություն՝ տարբերակներ, առանձնահատկություններ, փուլեր և վերլուծության արդյունքներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Առաջնորդները հաճախ ստիպված են լինում որոշումներ կայացնել ոչ թե գործող պլանին համապատասխան, այլ՝ ելնելով առկա իրավիճակից։ Դա տեղի է ունենում տարբեր պատճառներով: Ղեկավարի հիմնական խնդիրն է վերլուծել իրավիճակը, մշակել և ընդունել ամենաօպտիմալ գործողությունները՝ առաջացած խնդիրների լուծման գործում։

Ինչ է սա

Իրավիճակի վերլուծությունը տեղեկատվության մշակման միջոց է, որը սկզբում բաժանում է այն մասերի, այնուհետև ուշադիր ուսումնասիրում է յուրաքանչյուր տարր՝ խնդիր գտնելու և այն լուծելու համար: Օրինակ, ձեռնարկության շահույթը կարող է նվազել ծախսերի աճի կամ եկամուտների նվազման, դեբիտորական պարտքերի ավելացման և այլ գործոնների պատճառով: Որոշելու համար, թե որ գործոնն է ազդել շահույթի փոփոխության վրա, անհրաժեշտ է ուսումնասիրել այս գործոնները։

Պատճառը պարզելուց հետո միայն որոշում կայացնողը (DM) կկարողանա մշակել գործողությունների ծրագիր և լուծել խնդիրը: Իրավիճակը վերլուծելու համար լիազորված անձը հավաքում է մասնագետների թիմ, որը հավաքում է տվյալները և իրականացնում վերլուծականընթացակարգեր՝ յուրաքանչյուրն իր մասնագիտական և հմտությունների ոլորտում:

Ով է անում վերլուծությունը

Կոնկրետ իրավիճակների վերլուծությունն իրականացվում է ոչ թե մեկ անձի, այլ մի քանի խմբերի կողմից։ Նրանք ղեկավարվում են մենեջերի կամ որոշումներ կայացնողի կողմից (DM): Թիմը կազմված է՝

• Առաջին մակարդակի փորձագետներ. Նրանք հավաքում և մշակում են առաջնային տեղեկատվությունը:
• Երկրորդ մակարդակի փորձագետներ. Ուսումնասիրեք զեկույցները և մշակեք գաղափարներ խնդրի լուծման համար:
• Վերլուծական խումբ. Ուսումնասիրում է երկրորդ մակարդակի փորձագետների մշակած գաղափարները և ընտրում իրադարձությունների զարգացման ամենաիրատեսական, իրենց տեսանկյունից տարբերակները: Վերլուծաբանները մշակում են բիզնես ռազմավարություններ և խնդիրների լուծման ռազմավարություններ։
• Որոշում կայացնողը զարգացման ռազմավարության առաջարկվող տարբերակներից ընտրում է այն տարբերակը, որն, իր կարծիքով, առավել հարմար է ստեղծված իրավիճակում խնդիրների լուծման համար։ Նա կրում է դրա ողջ պատասխանատվությունը։

Միայն խոշոր ընկերությունը կարող է իրեն թույլ տալ լայնածավալ աշխատանքներ իրականացնել՝ օգտագործելով մասնագետների մի քանի խմբեր։ Շատ դեպքերում, ընկերության ղեկավարը իրավիճակի վերլուծություն է իրականացնում մեկ խմբի՝ գերատեսչությունների մասնագետների ներգրավմամբ: Երկրորդ խմբի և վերլուծաբանների աշխատանքը կատարում են ընկերության ղեկավարության անդամներ, հաշվապահներ, շուկայագետներ և ինժեներներ: Նրանք հավաքվում են գործնական հանդիպման, քննարկում ստեղծված իրավիճակը և լուծումներ փնտրում խնդիրների համար։

վարույթ

Վերլուծությունը սկսվում է ընկերության գործունեության ծրագրվածից շեղումների բացահայտմամբ։ Օրինակ՝ հաշվետու եռամսյակում բացահայտվել է եկամուտների 30%-ով նվազում, և կառավարիչը չի կարող բացատրել պատճառները.անկման այս մակարդակը: Այս դեպքում նա պետք է փորձագետների խումբ հավաքի ու ուսումնասիրի իրավիճակը։ Գործընթացը բաղկացած է իրավիճակի վերլուծության հետևյալ փուլերից՝

1. Ցուցանիշների շեղման նույնականացում - խնդրի նույնականացում։
2. Փորձագետների խմբի կազմակերպում առաջնորդի կողմից։
3. Հանձնարարություն կայքի յուրաքանչյուր փորձագետի աշխատանքի համար:
4. Տեղեկությունների հավաքում ըստ բաժնի։
5. Փորձագետները ստացված տեղեկատվությունը մշակում են՝ օգտագործելով իրենց մասնագիտացված գիտելիքներն ու հմտությունները:
6. Մասնագետների կողմից առաջընթացի հաշվետվությունների պատրաստում.
7. Սույն հաշվետվությունների ուսումնասիրություն ղեկավարի կողմից, քննարկում ընդհանուր ժողովում հաշվետվությունների բովանդակության վերաբերյալ:
8. Խնդիրների լուծումների մշակում և մեկ կամ մի քանիսի կիրառում:

Զեկույցի և դրա ներկայացման նախապատրաստում

Առաջնորդները միշտ զբաղված են աշխատանքով, ուստի ժամանակ չունեն երկարատև զեկույցներ կարդալու համար: Սա հուշում է, որ զեկույցի տեղեկատվությունը պետք է ներկայացվի հակիրճ, հակիրճ և նախընտրելի է տեսողական և հարմար ձևով: Ավելի լավ է, եթե հարյուրավոր գրված էջերի և թվերի սյունակների փոխարեն զեկույցը պարունակի գրաֆիկներ, դիագրամներ, հաշվարկների արդյունքներ և որոշակի ոլորտում վերլուծություն իրականացրած փորձագետի կարծիքը: Բնականաբար, զեկույցում պետք է նշվեն տեղեկատվության աղբյուրները և այն կարևորագույն ցուցանիշները, որոնք, փորձագետի կարծիքով, շեղում են առաջացրել ընկերության աշխատանքում։ Ուստի, խնդրահարույց իրավիճակների վերլուծության տեխնոլոգիան պետք է մշակվի մինչ նման իրավիճակի ի հայտ գալը։ Ընկերությունը պետք է ունենա հատուկ ծրագրային ապահովման համակարգիչներնմանատիպ խնդիրների լուծում։

Յուրաքանչյուր զեկույցի ներկայացումը չպետք է տեւի 15 րոպեից ավելի, որպեսզի իրավիճակի վերլուծության արդյունքների ուսումնասիրությունն ու քննարկումը մի քանի օր չձգձգվի։ Զեկույցները պետք է լինեն փաստացի, իսկ տեղեկատվությունը պետք է լինի ընթացիկ պատրաստման և ներկայացման պահին:

Ինչ է անում առաջնորդը ստացված տեղեկատվության հետ

Իրավիճակի վերլուծության արդյունքները հաշվետվության տեսքով ստանալը գործի կեսն է։ Ավելին, այս տեղեկատվությունը պետք է ուսումնասիրվի և վերլուծվի ընկերության ղեկավարի կողմից: Եվ այստեղ նրա գիտելիքներից ու փորձից շատ բան է կախված։ Միևնույն ժամանակ, փորձը նշանակում է ոչ միայն նրա անձնական փորձը, այլ նաև, թե որքան լավ է նա գիտի, թե ինչպես են լուծվել նմանատիպ իրավիճակները այլ ձեռնարկություններում: Կառավարիչը սովորաբար հանդիպում է այլ ղեկավարների և փորձագետների հետ, ներառյալ նրանց, ովքեր ներգրավված են եղել դաշտային վերլուծության և հաշվետվությունների մեջ, նախքան վերջնական որոշում կայացնելը:

Ինչպիսի իրավիճակներ կան

Խնդիրային իրավիճակները ստանդարտ են և ոչ ստանդարտ: Ստանդարտ խնդիրները լուծելու համար ղեկավարներն օգտագործում են իրավիճակի անալոգիայի վերլուծության մեթոդներ: Այսինքն՝ այլ ձեռնարկությունների վերաբերյալ ունեցած տվյալները համեմատում են իրենց ընկերության ուսումնասիրության արդյունքում ստացված տվյալների հետ։ Եթե իրավիճակները նման են, ապա նրանք օգտագործում են նույն մեթոդները խնդիրը լուծելու համար։

Եթե իրավիճակը ոչ ստանդարտ է, կիրառեք կոնկրետ իրավիճակների վերլուծության մեթոդները: Դրա համար տարբեր համակարգչային ծրագրեր են օգտագործվում զարգացման հնարավոր տարբերակները մոդելավորելու, հաշվարկներ իրականացնելու, դինամիկան ուսումնասիրելու և այլն:Դա անելու համար մենեջերը կարող է օգտագործել հատուկ համակարգչային մոդելավորման ծրագրեր, որոնք հիմնված են մուտքագրված տվյալների վրա: Օրինակ՝ Project Expert-ը օգտագործվում է ոչ միայն բիզնես պլաններ մշակելու, այլ նաև գործող ձեռնարկությունների աշխատանքը կանխատեսելու համար։

Խնդիրը հնարավոր է լուծել առանց համակարգչային ծրագրերի, սակայն դա կբարդացնի առանց այն էլ բարդ հաշվարկները։ Բացի այդ, զեկույց պատրաստելու համար փորձագետները պետք է գծեն գրաֆիկներ և դիագրամներ: Դա շատ ժամանակ կպահանջի։ Կառավարիչը կարող է չօգտագործել հատուկ ծրագրեր, բայց միայն այն դեպքում, երբ համակարգչի վրա մոդելավորումն անիրագործելի է: Օրինակ, ֆորսմաժորային իրավիճակի դեպքում, եթե ձեզ անհրաժեշտ է արագ գործել, և լուծումը կախված չէ անցյալի իրավիճակից կամ դինամիկայից: Միևնույն ժամանակ, մուտքային տեղեկատվության քանակն ու որակը բավարար չէ համակարգչի վրա մոդել կառուցելու համար։

Ուղեղային գրոհը որպես լուծման մեթոդ

Դժվար իրավիճակներում, երբ մենեջերին անհրաժեշտ է բարդ խնդրի արտակարգ լուծում, նա կարող է դիմել կոնկրետ իրավիճակի վերլուծության այս մեթոդին՝ հավաքել բոլոր փորձագետներին, գերատեսչությունների ղեկավարներին և կազմակերպել «ուղեղային գրոհ»: Այս մեթոդի էությունն այն է, որ հանդիպման յուրաքանչյուր մասնակից իր կարծիքն է հայտնում խնդրի հնարավոր պատճառի և այն լուծելու մասին։ Իր կարծիքն ու գաղափարն արտահայտելու իրավունքը տրված է բոլորին, մինչդեռ մասնակիցներից ոչ մեկը, կանոնների համաձայն, չպետք է հեգնի մյուսի կարծիքին։

Բնական է, որ խնդրի քննարկումը պետք է տեղի ունենա բիզնես էթիկետի և.գրանցվել. Այնուամենայնիվ, որոշումը դեռևս կայացնում է ղեկավարը կամ դրա համար նշանակված անձը։ Ուղեղային գրոհի արդյունքում մենեջերը կստանա միանգամից մի քանի արժեքավոր գաղափար։ Նման վերլուծությունն ունի և՛ առավելություններ, և՛ թերություններ: Հիմնական առավելություններն արագությունն ու մեծ թվով տարբերակներն են, մինուսն այն է, որ իրավիճակի նման վերլուծությունը միշտ չէ, որ արտացոլում է գործերի իրական վիճակը և հաճախ տառապում է օբյեկտիվության պակասից։

Իրադարձությունների մոդելավորման խնդիրներ

Դեպքերի վերլուծության տեխնոլոգիայի հիմնական խնդիրն այն է, որ փորձագետները պետք է աշխատեն մեծ քանակությամբ տեղեկատվության հետ, ինչը կարող է առաջացնել սխալներ: Մեծ քանակությամբ տվյալներ, որոնք պետք է մշակվեն կարճ ժամանակում, նույնպես խնդիր են ստեղծում իրադարձությունների զարգացման մոդելավորման հարցում: Կամ վերլուծությունը շատ ավելի երկար կտևի, և արդյունքը կկորցնի արդիականությունը, կամ տեղեկատվության սահմանափակ քանակի պատճառով վերլուծության արդյունքները կստացվեն խեղաթյուրվածության բարձր աստիճանով: Արդյունքում մոդելը լավագույն դեպքում կարող է լինել անարդյունավետ, վատագույն դեպքում՝ հանգեցնել սնանկության:

Անալիզի արդյունավետության վրա ազդում են երեք հիմնական գործոններ. Սրանք փորձագետի որակավորումներն են, տեղեկատվության քանակությունը, որը նա կարող է մշակել և իրավիճակը վերլուծելու համար հասանելի ժամանակը:

SWOT վերլուծություն

SWOT-վերլուծությունը ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև զարգացման հնարավորությունների և այն սպառնալիքների ուսումնասիրությունն ու գնահատումն է, որոնց նա բախվում է կամ կարող է հանդիպել: Ստորև բերված է SWOT վերլուծության մատրիցա։

Վերին ձախ բջիջը ցույց է տալիս ընկերության ուժեղ կողմերն ու հնարավորությունները, որոնք բացահայտվել են մոնիտորինգի ընթացքում և իրավիճակի վերլուծության առաջին փուլում: Օրինակ կարող է լինել այն իրավիճակը, երբ հայտնի է դարձել, որ ընկերությունը որոշակի ապրանքների արտադրության շուկայում մենաշնորհային դիրք ունի, և իր ունեցած որոշակի տեխնոլոգիայի շնորհիվ կարող է ավելի էժան արտադրել։ Վերլուծությունը կօգնի պարզել, թե ինչպիսի ապրանք է դա, նախքան մրցակիցների շուկա մտնելը:

Վերին աջ բջիջը ցույց է տալիս ուժեղ և սպառնալիքները: Օրինակ, ֆիրմայի որոշ հիմնական ապրանքների համար, որոնցից այն ստանում է առավելագույն շահույթ, ի հայտ են եկել մի քանի մրցունակ ընկերություններ, որոնք արտադրում են նմանատիպ ապրանքներ և վաճառում դրանք ավելի էժան:

Ներքևի ձախ բջիջը թվարկում է ձեռնարկության թերություններն ու հնարավորությունները: Օրինակ, չնայած բարձր ինքնարժեքին, ընկերության արտադրած ապրանքը պահանջարկ ունի։

Ներքևի աջ բջիջը ցույց է տալիս թույլ կողմերը և սպառնալիքները: Առաջինը կարող է լինել ապրանքների բարձր արժեքը կամ ցածր որակը, իսկ որպես սպառնալիք՝ մրցակիցների գործողությունները կամ սպառողների վճարունակությունը։ Ինչ տեսք ունի SWOT վերլուծությունը, կարելի է տեսնել վերևի աղյուսակում:

Իրավիճակը վերլուծելիս և գնահատելիս SWOT վերլուծության առավելությունն այն է, որ այն հնարավորություն է տալիս գնահատել ոչ միայն ներքին, այլև արտաքին գործոնները, որոնք կարող են ավելի նշանակալից լինել, քան ներքինը։

Գործոնային վերլուծություն

Գործոնային վերլուծությունը իրավիճակի վերլուծության մեթոդ է, որը ներառում է հաշվարկներ կատարելու հիման վրատվյալներ ձեռնարկության աշխատանքի և ձեռնարկության ներկա վիճակի և հետագա զարգացման բազմագործոն մոդելի կառուցման վերաբերյալ։ Որպես կանոն, այս մեթոդն օգտագործվում է ընկերության ֆինանսական վիճակի գնահատման համար: Հաշվարկվում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են իրացվելիությունը, շահութաբերությունը, ֆինանսական հզորությունը և սնանկության հավանականությունը:

Դեպքի վերլուծություն

Սա վերլուծության մեթոդ է, երբ ձեռնարկության ընթացիկ վիճակի մասին հաշվետվությունները կարդալուց հետո հանդիպման մասնակիցները բաժանվում են խմբերի և ցրվում են ստացված տեղեկատվության խմբային քննարկման համար: Դրանից հետո նրանք կրկին հանդիպում են, և յուրաքանչյուր խումբ իր գաղափարները բերում է հանրային քննարկման:

Խմբի միջին չափը երեքից յոթ հոգի է: Նրանք կարող են արտահայտել իրենց գաղափարները ինչպես ընդհանուր ժողովում, այնպես էլ ուղղակիորեն այն անձին, ով պետք է որոշում կայացնի։ Դեպքի վերլուծությունը ներառում է խնդրի նկարագրությունը, դրա համեմատությունը նմանատիպ դեպքերի հետ և լուծում: Այսինքն՝ խմբերը պետք է ասեն, թե ինչպես են տեսնում իրավիճակը, ինչպիսին է այն իրենց, և ինչ քայլեր պետք է ձեռնարկել խնդիրը լուծելու համար։

Ստացված արդյունքների գնահատում

Իրավիճակի վերլուծության արդյունքում մշակված գործունեությունն իրականացնելուց հետո անհրաժեշտ է դառնում գնահատել այդ արդյունքները, այսինքն՝ վերավերլուծություն։ Միայն այս դեպքում ստուգվում է ոչ թե ձեռնարկության վիճակը, այլ լուծումների գործնականում ներդրումից հետո ազդեցությունը։ Դա անելու համար օգտագործեք փոփոխություններից առաջ և հետո եղածը համեմատելու մեթոդը։

Վերլուծության դերը ընկերության աշխատանքում

Առանց իրավիճակի կանոնավոր ֆիզիկական վերլուծությանձեռնարկության բնականոն զարգացումն անհնար է. Ղեկավարը միշտ պետք է տեղյակ լինի, թե ինչ է կատարվում և կարողանա որոշել ոչ միայն ընկերության վիճակը, այլև թե ինչ հեռանկարներ ունի դրա զարգացման համար: Այն օգնում է ոչ միայն պարզել, թե որոնք են ձեռնարկության աշխատանքում առկա թերությունները, այլ նաև բացահայտել արտաքին սպառնալիքներն ու հնարավորությունները՝ բարձրացնելու նրա մրցունակությունն ու զարգացումը: Այնուամենայնիվ, դա պետք է արվի արագ և նվազագույն ծախսերով: Արագ վերլուծությունը հնարավորություն է տալիս պահպանել ընկերության ֆինանսական կայունությունը, բացահայտել աշխատանքում առկա թերությունները և գտնել դրանց վերացման ռեզերվներ: Հետագայում ղեկավարը կկարողանա օգտվել այն առավելություններից, որոնք նրան տալիս են աշխատանքի արդյունքում ձեռք բերված փորձն ու գիտելիքները։