Կառավարում տեղեկատվական տեխնոլոգիաներում. հայեցակարգ, նպատակներ և խնդիրներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ընկերության զարգացման լավ մշակված ռազմավարությունը ցանկացած բիզնես ոլորտում հաջողության հիմքերից մեկն է: Բայց որպեսզի հենց կայուն զարգացման փաստը կայանա, անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել կադրերի արդյունավետ կառավարմանը, առանց որի ձեռնարկության ռազմավարական նպատակների իրագործումը չափազանց խնդրահարույց կլինի։ Կառավարման տարբեր մոտեցումներ թույլ են տալիս մշակել ճկուն կառավարման համակարգեր, որոնք բավարարում են որոշակի ընկերության ընթացիկ կարիքները:

Միևնույն ժամանակ, անկախ աշխատակիցների հետ աշխատելու մոդելի ընտրությունից, արդյունավետ կառավարումը չի կարող արդյունավետ լինել առանց տեղեկատվության լավ կազմակերպված վերլուծության:

Կառավարում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում

Այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են կառավարումը և տեխնոլոգիաները, որոնք անմիջականորեն կապված են ընկերության ներսում տեղեկատվության հետ, ավելի ու ավելի են կիրառվում տարբեր բիզնես ոլորտներում: Սա զարմանալի չէ, քանի որ ձեռներեցության ժամանակակից ձևաչափը ենթադրում է այն գործիքների անխուսափելի օգտագործում, որոնք թույլ են տալիս օպտիմալացնել անձնակազմի կառավարման գործընթացը։

Առանց տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառման կառավարումը չի կարող լինել այնքան արդյունավետ, որքան ներկայիսշուկայական պայմանները. Հետևաբար, տեխնոլոգիայի և փորձի նման սիմբիոզը պարզապես անհրաժեշտ է բոլոր այն ղեկավարներին, ովքեր ցանկանում են տեսնել թիմի և ամբողջ անձնակազմի աշխատանքի բարձր մակարդակը:

Որպեսզի հասկանաք, թե ինչպես են փոխազդում կառավարման և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ինստիտուտը, նախ պետք է հասկանաք ներկայիս պայմանները:

Հիմնական հասկացություններ

Քանի որ տեղեկատվական տեխնոլոգիան ինքնին մի քանի գործընթացների արդյունավետ համադրություն է, պետք է ուշադրություն դարձնել դրանցից ամենագլխավորներին.

- Տեղեկատվական համակարգ. Սա ոչ այլ ինչ է, քան տեղեկատվության հավաքագրման, պահպանման, մշակման, արտացոլման և բաշխման համար անհրաժեշտ սոցիալական և նյութատեխնիկական տարրերի մի շարք:

- Տեղեկատվական ռեսուրս: Այս դեպքում խոսքը գնում է փաստաթղթերի և առանձին թղթերի զանգվածների մասին, որոնք անհրաժեշտ են ընկերության որոշակի նպատակներին հասնելու համար: Իրականում սա ռեսուրս է, որը կարող է հավասարվել էներգետիկ, ֆինանսական և տարբեր նյութական ռեսուրսներին, որոնք թույլ են տալիս լուծել ընկերության հիմնական խնդիրները:

- Ավտոմատ կառավարման համակարգ: Նման համակարգը բաղկացած է անձնակազմից և իր գործունեությունը ավտոմատացնելու միջոցներից։ Նրա մեկ այլ խնդիր է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներդրումը ձեռնարկությանը վերաբերող տարբեր առաջադրանքներ կատարելու համար:

- Ավտոմատացված IS: Սա տեղեկատվական համակարգ է, որը հագեցած է գործընթացի ավտոմատացման տարբեր գործիքներով:

- Տեղեկատվական տեխնոլոգիա: Այս տերմինը վերաբերում է ամբողջությանըծրագրային և ապարատային գործիքներ և արտադրական գործընթացներ, որոնք համակցված են մեկ տեխնոլոգիական շղթայի մեջ: Այս մոտեցման շնորհիվ հնարավոր է դառնում տեղեկատվության հետ աշխատանքի ողջ շրջանակը, ինչը հնարավորություն է տալիս զգալիորեն նվազեցնել գործընթացի աշխատանքի ինտենսիվության աստիճանը։ Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառման հուսալիությունն ու արդյունավետությունն այս դեպքում նույնպես բարձրանում են։

Կառավարման համակարգ

Առանց կառավարման էությունը հասկանալու այս թեման դժվար կլինի բացահայտել։ Այդ իսկ պատճառով պետք է հասկանալ, թե ինչ է իրենից ներկայացնում նման համակարգը։ Փաստորեն, խոսքը գնում է տեխնիկական, ֆինանսական, մարդկային և այլ ռեսուրսների կառավարման որոշակի մեթոդի մասին՝ ձեռնարկության թիմին հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու համար։

Դուք պետք է հասկանաք, որ կառավարման համակարգը այսօր ներառում է բազմաթիվ տարբեր ենթահամակարգեր, որոնք կառուցված են որոշակի չափանիշների համաձայն: Շատ դեպքերում կարելի է դիտարկել այս համակարգի բաժանումը մի քանի հիմնական տարրերի, որոնցից յուրաքանչյուրն անհրաժեշտ է որոշակի ռազմավարական կարևոր նպատակի հասնելու համար։

Համակարգի նման բաղադրիչների մշակման գործընթացում պետք է հաշվի առնել ընկերության առանձնահատկությունները։ Սա ենթադրում է ձեռնարկության հետևյալ ասպեկտների վերլուծություն՝

- տեղեկատվական աջակցության տեսակ;

- կազմակերպության մարտավարական, գործառնական և ռազմավարական նպատակներ;

- աշխատակիցների որոշակի խմբի կառավարման առանձնահատկությունները;

- կառավարչական որոշումների կայացման տեսության և համապատասխան գործողությունների հետազոտման մեթոդների կիրառում;

- կառուցվածքը, այն գործընթացները, որոնց շնորհիվհնարավոր է դառնում մատուցել ծառայություններ, ինչպես նաև ապրանքների արտադրություն;

- ընկերության առաքելությունն ու տեսլականը;

- ձեռնարկության ղեկավարության կողմից ֆինանսական հաշվեկշռի ձեռքբերում;

- հիմնական նպատակներին հասնելու գործընթացի որակը գնահատելու ցուցիչների իրավասու ընտրություն:

Կառավարումը համառոտ բնութագրելու համար կարող ենք ասել, որ այն վերլուծության և ազդեցության գործիքների մի շարք է, որը կարող է մեծապես պարզեցնել կառավարման որոշումների կայացումը:

Կառավարման մոտեցումներ

Խոսելով կադրերի արդյունավետ կառավարման մասին՝ պետք է հասկանալ, որ այս պահին չկա կառավարման միասնական համակարգ։ Սա նշանակում է, որ կախված առաջադրանքներից, ընկերության պրոֆիլից և մենեջերների փորձից, տարբեր մոտեցումներ կարող են օգտագործվել անձնակազմի աշխատանքը որակապես կազմակերպելու համար։

Եթե նկատի ունենանք արդիական առարկաները, որոնք այսօր առաջարկում է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և կառավարման ցանկացած համալսարան, ապա կարող ենք առանձնացնել մի քանի առանցքային տեխնոլոգիաներ։ Սրանք հետևյալ մոտեցումներն են՝

- համակարգ;

- իրավիճակային;

- գործընթաց;

- նորմատիվ;

- մարքեթինգ;

- համալիր.

Կառավարման այս ոլորտներից յուրաքանչյուրն արժանի է հատուկ ուշադրության, մինչդեռ նման մեթոդների գրագետ կիրառումը թույլ է տալիս բավականին լավ արդյունքներ ստանալ։

Հիմնական առաջադրանքներ

Ակնհայտ է, որ կոնկրետ հասնելու համար անհրաժեշտ է կառավարումնպատակներով, սա, ըստ էության, նրա արժեքն է։ Հետևաբար, իմաստ ունի դիտարկել այն ուղեցույցները, որոնք օգտագործվում են այնպիսի բարդ հարցում, ինչպիսին է անձնակազմի կառավարումը:

Այսպիսով, կառավարման առաջադրանքները հետևյալն են.

- նոր շուկաների շարունակական որոնում և դրանց հետագա զարգացում;

- ընկերության աշխատակիցների մոտիվացիայի իրավասու կազմակերպում մրցունակ աշխատավարձերի և աշխատանքային պայմանների ձևավորման միջոցով;

- բարձրակարգ մասնագետների ընտրություն;

- ձեռնարկության արդյունավետության աստիճանի և նպատակներին հասնելու գործընթացի մոնիտորինգ;

- ընկերության համար համապատասխան ռեսուրսների հայտնաբերում և դրանց ճիշտ քանակով տրամադրման մեթոդների հայտնաբերում;

- տարբեր գործողությունների այնպիսի համակարգի մշակում, որը թույլ կտա արագ և արդյունավետ կերպով հասնել հիմնական նպատակներին;

- ընկերության կառուցվածքի զարգացման ռազմավարության ձևավորում.

Միևնույն ժամանակ, պետք է հասկանալ, որ քանի որ ընկերությունն ինքն է աճում, և դրա գինը մեծանում է, կառավարման խնդիրները կբարդանան։ Լավ նորությունն այն է, որ կառավարման տեխնոլոգիաները մշտապես զարգանում են, ինչը թույլ է տալիս նրանց, ովքեր պատասխանատու են աշխատակիցների աշխատանքի որակի համար, պահպանել արդյունավետության ընդունելի մակարդակ։

Տեխնոլոգիա

Կառավարման հիմնական խնդիրները վերը նկարագրված էին, սակայն դրանց հաջող իրականացման համար անհրաժեշտ է օգտագործել արդյունավետ կառավարման գործիքներ։ Հենց այս պատճառով է, որ կառավարման տեխնոլոգիաները հաջողակ ընկերության կարևորագույն բաղադրիչներից են: Փաստորեն, մենք խոսում ենք մի շարք մեթոդների մասին, որոնք օգտագործվում են հավաքելու համար.տեղեկատվության մշակում և առավել համապատասխան ռազմավարության ձևավորում։

Միևնույն ժամանակ, և՛ հիմնական որոշումների ընդունումը, և՛ դրանց իրականացման համակարգը պետք է համապատասխանեն սահմանված ժամկետներին։ Հակառակ դեպքում, անհրաժեշտ գործընթացները կարող են անհիմն երկար տևել:

Կառավարման տեխնոլոգիաների ձևավորման համար օգտագործվում են տարբեր սկզբունքներ։ Սա կարող է լինել համաչափության, ռիթմի, շարունակականության, մասնագիտացման և համագործակցության, հարմարվողականության սկզբունքը և այլն: Բայց անկախ մոտեցումից, կառավարման մեթոդների հաջողությունը մեծապես պայմանավորված է տեղեկատվության առկայությամբ և գրագետ կիրառմամբ: Այդ իսկ պատճառով տեղեկատվական տեխնոլոգիաները այդքան կարևոր են։ Կառավարման համակարգերը առանց արդի տվյալների հասանելիության չեն կարող արդյունավետ լինել:

Տնտեսական գործոնների ազդեցությունը

Որպեսզի գնահատեք ցանկացած ընկերությունում անձնակազմի կառավարման մեխանիզմների և գործընթացների ողջ էությունը, դուք պետք է գիտակցեք այն փաստը, որ ցանկացած ընկերություն ներգրավում է ռեսուրսներ, ներառյալ մարդկային ռեսուրսները անընդհատ փոփոխվող շուկայում:

Այսինքն՝ շուկայական տնտեսությունը և կառավարումը երկու երևույթ են, որոնք միշտ կապված են միմյանց հետ։ Եթե նկատի ունենանք այս փաստի բոլոր կողմերը, ապա կարող ենք բացահայտել ժամանակակից կառավարման գործընթացների հետևյալ հատկանիշները՝

- Ընկերությունը տնտեսական անկախություն է տրամադրում նրանց, ովքեր պատասխանատու են ձեռնարկության արդյունքների վրա ազդող հիմնական որոշումների կայացման համար: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս մենեջերներին աշխատել համեմատաբար ազատ՝ անշեղորեն բարձրացնելով իրենց արդյունավետության մակարդակը։

- Մշտականծրագրերի փոփոխում և թիրախների ճշգրտում՝ շուկայական պայմանների կարևոր փոփոխությունների պատճառով։

- Ժամանակակից տեղեկատվական բազայի և համակարգչային տեխնիկայի օգտագործում: Առանց այդ գործիքների, առանցքային որոշումների կայացման գործընթացում չափազանց դժվար կլինի բազմաչափ հաշվարկներ իրականացնել: Այդ իսկ պատճառով տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարումը մեր ժամանակի անխուսափելի երևույթ է։

- Ընկերությունը հիմնականում կենտրոնանում է շուկայի կարիքների և պահանջարկի վրա, ինչպես նաև այն սպառողների կարիքների վրա, ովքեր ընկերության թիրախային լսարանի նշանավոր ներկայացուցիչներ են: Արդյունքում ռեսուրսները բաշխվում են այնպես, որ ապահովվի առաջին հերթին պահանջարկը լավագույնս բավարարող ապրանքների թողարկումը։

- Ընկերությունը մշտապես ձգտում է բարելավել արտադրության արդյունավետությունը՝ միաժամանակ նվազագույնի հասցնելով ծախսերը՝ դրանով իսկ հասնելով շահույթի կայուն աճի:

Ակնհայտ է, որ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարումը ենթադրում է գիտելիքների բազայի, տեխնիկայի, մոտեցումների մշտական թարմացում և տվյալների մեծ հոսքերի մշակում:

Գիտական ղեկավար

Ինչպես նշվեց վերևում, արդյունավետ կառավարման կազմակերպման մի քանի տարբեր մոտեցումներ կան, որոնք լայնորեն կիրառվում են ձեռնարկությունների կողմից այսօրվա շուկայում: Բայց եթե դիմենք ակունքներին, չենք կարող անտեսել այն փաստը, որ ներկայիս հայեցակարգերը հիմնված են գիտական կառավարման դպրոցի վրա։

Այս ուղղության հիմնադիրը Ֆրեդերիկ Թեյլորն է։ Կառավարման այս տեսակետը ձևավորելու համար մեծ ջանքեր են գործադրել նաև Հենրի Գանտը, Լիլիան և Ֆրանգը:Գիլբերտ.

Այս ականավոր կառավարման մասնագետներն իրենց հայեցակարգը հիմնել են հիմնականում այն փաստի վրա, որ չափումները, դիտարկումները, վերլուծությունները և տրամաբանությունը ճիշտ օգտագործելու դեպքում կարող եք հասնել աշխատանքային գործընթացի արդյունավետության ավելի քան շոշափելի բարելավմանը:

Ընկերության աշխատանքի հետևյալ բաղադրիչները կարելի է առանձնացնել որպես վերլուծության և զարգացման հիմնական ոլորտներ, որոնց վրա հիմնված է գիտական կառավարման դպրոցը.

- կազմակերպության պաշտոնական կառուցվածքի զարգացում;

- այն միջոցների որոշում, որոնք կօգնեն իրավասու տարբերակել կառավարչական և գործադիր գործառույթները, այսինքն՝ աշխատողի և ղեկավարի պարտականությունները;

- աշխատանքային գործընթացի ռացիոնալ կազմակերպում.

Գոյություն ունի նաև կառավարման դասական կամ, ավելի ճիշտ, վարչագործառութային դպրոց։ Այն ներառում է մի շարք սկզբունքներ, որոնք ընդհանուր մոտեցում են կազմում վարչակազմի գործունեության վերլուծության նկատմամբ, որը բազմիցս ապացուցել է իր արդյունավետությունը։

Նման սկզբունքները ներառում են անձնական, մասնավոր շահերի ստորադասումը ընդհանուր շահերին, կորպորատիվ ոգին, որը նաև սահմանվում է որպես անձնակազմի միասնություն, հիերարխիա և այլն:

Տեղեկատվությունը որպես կառավարման գործիք

Վերևում արդեն նշվել է, որ չափազանց դժվար է կառավարել անձնակազմը և կարգավորել նրա աշխատանքի ալգորիթմը առանց անհրաժեշտ տեղեկատվության և տվյալների մշտական հոսքի: Ավելի ճիշտ՝ հնարավոր է, բայց նման ղեկավարության արդյունավետության աստիճանը չափազանց ցածր կլինի։ Այդ իսկ պատճառով կառավարման տարբեր մոտեցումներն անխուսափելիորեն ենթադրում են տեղեկատվության իմաստուն օգտագործում:

Մեկնարկելու համարՆման կառավարման ալգորիթմը պահանջում է տվյալների հետ աշխատելու համակարգեր, որոնք ոչ այլ ինչ են, քան իդեալական և նյութական տարրերի համադրություն: Փաստորեն, խոսքը տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և ընկերության անձնակազմի որակյալ կապի մասին է։

Գիտական գործիքներն ակտիվորեն կիրառվում են նաև ժամանակակից կառավարման մեջ։ Սա բարձրորակ մոդելների մի ամբողջ համալիր է, որը թույլ է տալիս մենեջերին բավականին կարճ ժամանակում ճիշտ որոշումներ կայացնել: Այս գործիքները հիմնված են մաթեմատիկական մեթոդների վրա, ինչը նշանակում է առաջին հերթին հավաքել ճիշտ տվյալներ, այնուհետև ներկայացնել դրանք ճիշտ ձևաչափով և նոր միայն սկսել վերլուծական գործընթացը։

Եթե տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարումը դիտարկենք գործառնական գործունեության պրիզմայով, ապա արժե առանձնացնել հետևյալ խնդիրները, որոնց լուծումը տեղի է ունենում շարունակական հիմունքներով.

- մանրամասն վերահսկողության հաշվետվությունների ստեղծում, որը ցույց է տալիս ընկերության գործերի վիճակը;

- ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն ըստ ընթացիկ հարցումների

- տվյալների մշակում, որոնք վերաբերում են ընկերությունում իրականացվող գործառնություններին:

Նման տեխնոլոգիաները անհրաժեշտ են, քանի որ մենեջերները անընդհատ գործ ունեն մեծ քանակությամբ տվյալների հետ, այսպես կոչված, հում վիճակում: Այսինքն՝ պետք է գործ ունենալ չտեսակավորված տեղեկատվության հետ։ Հենց այս խնդիրն է, որ մեզ թույլ են տալիս լուծել տարբեր գործիքներ:

Տվյալների մշակման գործընթացի հիմնական բաղադրիչները հետևյալն են.

1. Տեղեկությունների հավաքածու։

2. Ստացված տվյալների մշակում. Այս դեպքում օգտագործվում են հետևյալ գործիքները՝

-տեղեկատվության խմբավորում կամ դասակարգում, որը նշանակում է որոշակի տվյալների բլոկների կոդ հատկացնելը, որը թույլ է տալիս արագ և հարմար կերպով տեղեկատվություն բաշխել խմբերի մեջ;

- տեսակավորում, որն անհրաժեշտ է ստացված տեղեկատվությունը կազմակերպելու և ցանկալի հաջորդականությունը ստեղծելու համար;

- հաշվարկներ՝ օգտագործելով տրամաբանական և թվաբանական գործողություններ;

- համախմբում կամ ընդլայնում, որն իրականացվում է տվյալների քանակը նվազեցնելու համար՝ զտելով միայն առավել համապատասխան տեղեկատվությունը:

3. Տվյալների պահպանում. Այդ նպատակով օգտագործվում են հատուկ տեղեկատվական բազաներ։

4. Փաստաթղթերի ձևավորում հաշվետվությունների տեսքով. Նման փաստաթղթերը հետագայում տրամադրվում են ընկերության ղեկավարությանը և արտաքին գործընկերներին՝ ծանոթանալու ձեռնարկության հիմնական նպատակներին հասնելու դինամիկային:

Արդյունքներ

Ակնհայտ է, որ տեղեկատվության մեծ հոսքերը, որոնք անընդհատ հասնում են մենեջերներին և համակարգչային գիտնականներին, կարող են շոշափելի խնդիր դառնալ առանց դրանց տեսակավորման և վերլուծության պատշաճ կազմակերպման:

Ավելին, եթե տեղեկատվական բլոկները չեն բաշխվում, ապա ստացված տեղեկատվությունը հեշտ չի լինի օգտագործել ընկերության գործընթացների արդյունավետությունը բարելավելու համար։ Այդ իսկ պատճառով «Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կառավարման մեջ» կարգապահությունը գնալով ավելի տարածված է դառնում, քանի որ այն թույլ է տալիս պատրաստել մասնագետներ, ովքեր ունակ են որակապես կազմակերպել կառավարման գործընթացը՝ հաշվի առնելով ժամանակակից ընկերությունների բոլոր պահանջները։