Սուրհանդակային առաքման ծառայություն «SDEK». աշխատակիցների ակնարկներ, ծառայություններ և աշխատանքի առանձնահատկություններ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ռուսաստանում տարեցտարի աճում է ապրանքների փոխադրման և առաքման ծառայությունների շուկան։ Չնայած բարձր մրցակցությանը՝ այս ոլորտում մշտապես հայտնվում են նոր ընկերություններ, որոնք պատրաստ են իրենց հաճախորդներին առաջարկել սպասարկման ավելի ու ավելի բարենպաստ պայմաններ։

Իհարկե, ծառայություններից յուրաքանչյուրում սպասարկումը տարբեր է, բայց բոլորն էլ ունեն որոշակի առավելություններ մրցակից ընկերությունների համեմատ: Դրա շնորհիվ առաքման բազմաթիվ ծառայություններ մեր երկրում տարածված են։

Այսօր մենք կխոսենք մեկ բավականին հայտնի ծառայության մասին, որը կոչվում է «SDEK»: Հաճախորդների կարծիքները, որոնք մենք կարողացանք գտնել այս ծառայության վերաբերյալ, ցույց են տալիս, որ այս ծառայությունը գործում է 2000 թվականից: Այս ընթացքում, իհարկե, ընկերությանը հաջողվել է զարգացնել մշտական օգտատերերի լուրջ բազա, ովքեր պատվերներ են ուղարկում և ստանում ամբողջ երկրում։

Այս հոդվածում մենք կվերլուծենք, թե ինչ ծառայություններ է մատուցում ընկերությունը, ինչով է այն տարբերվում շուկայի մյուս ներկայացուցիչներից, ինչ մակարդակի սպասարկում է պատրաստ իր հաճախորդներին առաջարկել։ Որպես տեղեկատվության աղբյուր՝ մենք օգտագործել ենք հաճախորդների, աշխատակիցների արձագանքները և տարբեր տեղեկություններԻնտերնետային ռեսուրսներ.

Ընդհանուր տեղեկություններ

Ծառայությունը ավելի մանրամասն նկարագրելուց առաջ մենք կտրամադրենք ընդհանուր տեղեկություններ այս ընկերության մասին: Այսպիսով, ինչպես արդեն նշվել է, ծառայությունը սկսել է իր աշխատանքը դեռ 2000 թվականին։ Այս ընթացքում «SDEK» ընկերության միակ նպատակը (կարծիքները հաստատում են դա) իր հաճախորդներին հնարավորինս բարձր սպասարկումն էր (պատվերների ժամանակին կատարում, աշխատանքի արդյունավետության բարձրացում նոր տեխնոլոգիաների օգնությամբ): Այս և այլ առաջադրանքները մշտապես կանգնած են ընկերության առջեւ:

Տեսակետներ

Պաշտոնական կայքը նշում է, որ ծառայության առավելությունները ներառում են՝ հաճախորդին կողմնորոշվածություն, ընկերություն առավել գրագետ և պատասխանատու աշխատակիցների ներգրավում, յուրաքանչյուր պատվերից շահույթի ավելացում, անձնակազմի թիմային ոգի: Աշխատակիցների ակնարկները, որոնք նկարագրում են CDEK-ը, նշում են, որ դրանք իսկապես այն չափանիշներն են, որոնք դրվում են նրանց առջև ամեն օր:

Բարձրագույն նպատակներին հասնելու համար ընկերությունը մշտապես գտնվում է զարգացման ուղու վրա։ Այստեղ նրանք վերապատրաստում են իրենց մարդկանց, պարբերաբար ուսումնասիրում շուկան, ներդրում են աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու մի քանի նոր մեթոդներ։ Նրանց օգնությամբ ընկերությունն իսկապես աճում է՝ մեծացնելով շուկայի իր մասնաբաժինը և ձեռք բերելով ավելի ու ավելի շատ նոր հաճախորդներ՝ և՛ անհատներ, և՛ ընկերություններ:

Օգուտներ

Ընկերության գլխավոր կայքի էջում նկարագրված են նաև «SDEK» ծառայության առավելությունները։ Հաճախորդների ակնարկներ, որոնք մենք գտել ենքորոշ ռեսուրսների վրա, ինչպես պարզվեց, հաստատում են դրանց առկայությունը։ Մասնավորապես, դրանք մատուցվող ծառայությունների համար մատչելի և համարժեք գներ են, համագործակցության ճկուն պայմաններ, յուրաքանչյուր պատվերի համար լուրջ տեղեկատվական աջակցություն, բոլոր ապրանքների վերամշակման արդյունավետության բարձր աստիճան, հաճախորդին հասանելի լրացուցիչ տարբերակներ: Օրինակ, այստեղ նրանք հեշտությամբ կարող են կազմակերպել նույնիսկ ոչ ստանդարտ կատեգորիաների ապրանքների առաքում, մի բան, որը ոչ մի այլ ծառայություն չի ձեռնարկի:

Ծառայություններ

Այն տարբերակների ցանկը, որոնք ընկերությունը տրամադրում է իր հաճախորդներին, տեղադրված է պաշտոնական պորտալում՝ համանուն բաժնում։ Այստեղ նշվում է, թե ինչպիսի ծառայություններ է պատրաստ մատուցել CDEK ընկերությունը ինքնուրույն։ Որոշ կատեգորիաների օգտատերերի շահերը առավել հարմար սպասարկելու համար կայքը պարունակում է ենթակատեգորիաներ՝ առցանց գնումներ, էքսպրես առաքում, շտապ առաքում, տնտեսական, միջազգային, օդային փոխադրումներ: Ծառայության կողմից մատուցվող ապրանքների դասական տեղաշարժի ծառայություններից բացի, այստեղ հասանելի են նաև ավելի կամընտիր տեսակներ՝ ծաղիկների և տարբեր նվերների առաքում նշված հասցեով, փաստաթղթերի հետադարձ առաքում, ուղղակի փոստով հաճախորդների բազա, պատվերի հավաքում, և ավելին։

Այս ուղղություններից յուրաքանչյուրը, եթե այն հայտարարված է ընկերության կայքի հատուկ բաժնում, պահանջարկ ունի։ Եթե մենք որոնենք «SDEK»-ի ակնարկներ (Մոսկվա կամ Սանկտ Պետերբուրգ. քաղաքը նշանակություն չունի), ապա կտեսնենք առաջարկություններ ոչ միայն «ստանդարտ» առաքման վերաբերյալ: Մարդիկ, դատելով մեկնաբանություններից, նկարագրում են նաև ընկերության հետ շփվելու իրենց փորձը և ներսծառայությունների ավելի քիչ տարածված տեսակներ։

Հետևում

Ինչպես նշվեց վերևում, ծառայության ուղեցույցների ցանկը ներառում է նաև՝ պատասխանատվություն սեփական գործողությունների համար, հարգանք հաճախորդի նկատմամբ, հնարավորինս բարձր ծառայություն մատուցելու ցանկություն: Այս ամենը ձեռք է բերվում հատուկ գործիքների միջոցով, որոնք ընկերությունը օգտագործում է իր գործունեության ընթացքում։ Դրանցից մեկը հետևելու ծառայությունն է։

Առաքման ծառայության քաղաքականությունը ձևավորվում է այնպես, որ օգտատերը կարող է ցանկացած պահի ստուգել իր պատվերի կարգավիճակը, պարզել, թե որտեղ է նա, երբ պետք է ակնկալի ստացողը: Եթե որոշ ընկերություններում ընդունված է երբեմն անտեսել այնպիսի գործիք, ինչպիսին են հետևելու կոդերը, ապա CDEK-ը իսկապես լուրջ է վերաբերվում այս հարցին: Այստեղ նրանք գնահատում են հաճախորդի կարծիքը, ուստի փորձում են նրան առավելագույն հարմարավետություն ապահովել։ Ահա թե ինչպես է աշխատում CDEK ծառայությունը (հաճախորդների ակնարկները, որոնք մենք գտել ենք, հաստատում են դա):

Պատվիրել

Այս ծառայության պատվերի տեղադրման կարգը լիովին կարգավորվում է ընկերության կայքում։ Ավելի ճիշտ՝ մանրամասն նկարագրված է, թե ինչ գործողություններ պետք է կատարի հաճախորդը, որպեսզի իր ծանրոցն ուղարկվի հասցեով։ Առաջին հերթին նա պետք է զանգահարի սուրհանդակ՝ ընկերության աշխատակից։ Դա արվում է հատուկ պատվերի ձևի միջոցով: Վերջինս գտնվում է ընկերության կայքի էջերում։

Ձևը ներկայացված է մի շարք դաշտերով, որոնցում հաճախորդը պետք է մուտքագրի ապրանքի մասին ամենակարևոր տեղեկատվությունը` քաշը, չափերը, առաքման և ստացման հասցեները: Հենց սաավարտված է, համակարգը ավտոմատ կերպով կհաշվի արժեքը և կառաջարկի զանգահարել սուրհանդակային ծառայության ներկայացուցչին։

Ժամանելուց հետո, եթե հաճախորդը համաձայնում է ուղարկել պատվերը, առաքիչը վերցնում է բեռը և կազմում այս գործողության համար անհրաժեշտ բոլոր փաստաթղթերը: Ուղարկողը կարող է վճարել ծառայության համար այս փուլում: Այն դեպքում, երբ նա կցանկանա փոխադարձ հաշվարկների պարտավորությունը փոխանցել ստացողի վրա, վերջինս կվճարի ծանրոցի համար, երբ այն հանձնվի նրան։։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ պաշտոնական կայքում նշված են վճարման մի քանի եղանակներ: Խոսքը այնպիսի հայտնի վճարային համակարգերի մասին է, ինչպիսիք են WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, ինչպես նաև դասական մեթոդներ՝ կանխիկ և բանկային քարտով։ Ինչպես է կատարվում վճարումը, կարող է ընտրել հաճախորդը:

Անձնական հաշիվ

Իր հաճախորդների հարմարավետության համար «SDEK» ընկերությունը (որի ակնարկները պատրաստել ենք այս հոդվածը գրելու ընթացքում) հնարավորություն է ընձեռել օգտվել անձնական էլեկտրոնային հաշվից: Ինչպես կարող եք կռահել, այն ստեղծվել է, որպեսզի հաճախորդը կարողանա ցանկացած պահի ստուգել իր պատվերների կարգավիճակը, վճարել ցանկացած ծառայության համար և պարզաբանել, թե որտեղ է ծանրոցը: Սա շատ հարմար է, քանի որ թույլ է տալիս ստանալ ձեզ անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները` առանց աջակցության հետ կապվելու: Դուք կարող եք մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվը, ինչպես արդեն նշվել է, պաշտոնական կայքի միջոցով (օգտագործելով համապատասխան հղումը էջի վերին աջ անկյունում):

Հաճախորդների կարծիքներ

Ինչպես նշվեց վերևում, կայքերից օգտվողների մեծ մասը հեռանում էդրական արձագանքներ ընկերության մասին: Սա, ի վերջո, հաստատվում է պրակտիկայում. CDEK-ի հաճախորդների թիվը պարբերաբար աճում է: Ճիշտ է, կան նաև բացասական մեկնաբանություններ այն մարդկանց կողմից, ովքեր բախվել են որոշակի խնդիրների։

Խոսքը, որպես կանոն, կորած ծանրոցի կամ մաքսակետից վերադարձված բեռնափոխադրման մասին է։ Դժգոհություններ կան նաև, որ անձին չեն տեղեկացրել ընկերության նոր գրասենյակի հասցեն, և նմանատիպ դիտողություններ։ Այս բոլոր բողոքները ծառայության աշխատակիցների կողմից մշակվում են առցանց, և յուրաքանչյուրի համար ձևավորվում է պատասխան։ Սա կրկին վկայում է ընկերության ներկայացուցիչների ջանքերի մասին։

Ֆրանչայզինգ

Ընկերության կայքում կա «CDEK-franchise» բաժինը, որի մասին մեզ հաջողվեց գտնել ակնարկները ցույց են տալիս, որ սա հիանալի հնարավորություն է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են սեփական բիզնեսը սկսել տրանսպորտի ոլորտում։

Առաջարկի իմաստը (որը, ըստ էության, այս արտոնությունն է) այն է, որ յուրաքանչյուր ոք կարող է, որոշակի պայմաններով, բացել իր սեփական «SDEK» առաքման ծառայությունը: Դրա համար, մասնավորապես, անհրաժեշտ է կատարել միանվագ մուծում 150 հազար ռուբլու չափով և վճարել շահույթի 10 տոկոսը (ռոյալթիի տեսքով՝ սկսած աշխատանքի 7-րդ ամսից): Դրա դիմաց ընկերությունը հնարավորություն է տալիս ֆրանշիզայի գնորդին աշխատել իր ապրանքային նշանի ներքո՝ ծառայություններ մատուցելով ցանկացած քաղաքում։ Ապրանքանիշի ճանաչումը միայն կօգնի զարգացնել նման ձեռնարկությունը, որը կարող է բավականին շահավետ լինել։ Այս մասին ավելին նշված է կայքի բաժնում:

Թափուր աշխատատեղեր

Վերջապես, բացի ձեռներեցներից, CDEK-ը նաև աշխատանք փնտրողներին գումար վաստակելու հնարավորություն է տալիս։ Ծառայությունների կայքի «Աշխատատեղեր» բաժնում կարող եք գտնել թափուր պաշտոն ձեր քաղաքի ընկերության շարքերում: Դա անելու համար պարզապես ընտրեք ձեզ հետաքրքրող վայրը: Օրինակ՝ Սամարայում գրելու պահին առկա էին մենեջերի և սուրհանդակի վարորդի պաշտոններ։ Ընտրելով ցանկալի թափուր աշխատատեղը՝ կարող եք տեսնել թեկնածուին ներկայացվող պահանջները և նման աշխատանքի առավելությունները։

Աշխատակիցների ակնարկներ

Կայքերում, որոնք նվիրված են որոշակի ծառայության վերաբերյալ գնահատականներին և մեկնաբանություններին, մեզ հաջողվեց գտնել սուրհանդակների ակնարկներ, որոնք նկարագրում էին CDEK-ում աշխատանքը: Դրանցից պարզ է դառնում, որ ծառայությունն աշխատում է բավականին բարձր մակարդակով՝ լավ պայմաններ առաջարկելով աշխատակիցներին։ Այստեղ, օրինակ, ապահովում են կայուն բարձր աշխատավարձ, հնարավորություն են տալիս սովորել, զարգանալ որպես մարդ և որպես աշխատող։

Ճիշտ է, կան նաև աշխատակիցների ակնարկներ, որոնք բացասական կողմից են բնութագրում աշխատանքը CDEK-ում: Մասնավորապես նշվում են մանրուքների նկատմամբ ուշադիր մենեջերներ, տուգանքների լուրջ համակարգ, ծանր աշխատանքային պայմաններ։