Delivery Club սննդի առաքման ծառայություն՝ աշխատակիցների և հաճախորդների արձագանքներ

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Առաքման ակումբ ծառայությունից ամեն օր օգտվում են միլիոնավոր ռուսներ, քանի որ այն թույլ է տալիս խնայել սննդի և խմիչքների առաքման վրա և բոնուսներ ստանալ գնումների համար: «Առաքման ակումբում» պատվիրելը հնարավոր է բջջային հավելվածի միջոցով, կայքում կամ զանգահարելով առաքման ծառայություն։ Ըստ ակնարկների՝ «Delivery Club»-ը ռուսական առաքման ծառայությունների ցանկում առաջատարն է և ամենահայտնի ընկերություններից է։

Ծառայության տեղեկատվություն

«Առաքման ակումբ»-ը պարզապես սուրհանդակային ծառայություն չէ: Ծառայությունը համախմբում է հարյուրավոր սրճարաններ, ռեստորաններ և սննդի և խմիչքի առաքման ծառայություններ: Ինչու՞ է դա անհրաժեշտ:

«Առաքման ակումբի» միջոցով սնունդ պատվիրելիս գնորդը ստանում է տեսանելի առավելություններ.

• զեղչ առաջին պատվերի դեպքում;
• առաջխաղացումներ հարյուրավոր գործընկերներից;
• բոնուսներ «Mnogo.ru»;
• հնարավորություն՝ միաժամանակ մի քանի սրճարանների և ռեստորանների գները համեմատելիս;
• առաքման պայմանների ուսումնասիրություն տարբերմիավոր;
• հարմար ձևաչափ՝ պատրաստի ուտեստներ ընտրելու և պատվիրելու համար։

«Առաքման ակումբ»-ի ակցիաները պարբերաբար անցկացվում են: Նրանք թույլ են տալիս հաճախորդներին ստանալ զեղչեր, որոնք հասանելի չեն ռեստորաններում, որպեսզի գնեն ճաշատեսակներ նույնիսկ ավելի էժան:

Առաքման պայմաններ

Սնունդը առաքվում է «Delivery Club» ծառայության միջոցով՝ սննդի ընկերության կողմից սահմանված ժամին։ Սակայն «Առաքման ակումբի» հաճախորդների ակնարկները նկարագրում են առաքիչների մշտական ուշացումները 10-20 րոպեով, հատկապես ակումբի ակցիաների ժամանակ:

«Առաքման ակումբ»-ի կողմից առաջարկվող մեծ զեղչերը հաճախորդների հոսք են ստեղծում։ Հետեւաբար, սուրհանդակները միշտ չէ, որ հաղթահարում են ճաշատեսակների առաքման սահմանված ժամանակը: Բայց հաճախորդներին չի գոհացնում ոչ թե առաքումը ուշանալը, այլ Delivery Club-ի աշխատակիցների վերաբերմունքն իրենց պարտականությունների նկատմամբ։ 10 դեպքից 4-ի դեպքում առաքիչը չի զգուշացնում հնարավոր ուշացման մասին։ Սա ստիպում է հաճախորդներին սպասել պատվերներին՝ չիմանալով առաքման ճշգրիտ ժամանակը:

«Առաքման ակումբի» վերաբերյալ բացասական ակնարկները նկարագրում էին դեպքեր, երբ առաքումը հետաձգվել է 3 ժամով և ավելի: Երբեմն սուրհանդակներն անգամ չէին կարողանում հասնել ժամանման մոտավոր ժամի։ Մեկնաբանություններից մեկում դժգոհ գնորդը նշել է, որ առաքիչը հայտարարել է առաքման մասին «առավոտյան ժամը 9-ից մինչև երեկոյան 18-ը»։ Արդյունքում սպասքը բերվել է միայն ժամը 15։00-ին։

Դրական արձագանք «Առաքման ակումբում» առաքման վերաբերյալ

Յուրաքանչյուր 3-րդ պատվերը, որը վճարվել է «Delivery Club» կտրոնով, առաքվում է նշված ժամից 20-30 րոպե շուտ։Այս մասին հաղորդվում է սովորական հաճախորդների ակնարկներում, ովքեր գոհ են ծառայության միջոցով ուտեստների գնումներից։

Մարդիկ, ովքեր նոր են տեղադրել «Առաքման ակումբ» անվճար հավելվածը, նույնպես հաճախ բախտավոր են գնումների հարցում: «Առաքման ակումբից» առաջին պատվերի համար ստանում են բարձրորակ ուտեստներ 500 ռուբլի զեղչով։

Պատվերների առանձնահատկությունները «Առաքման ակումբ»-ի միջոցով

Հաճախորդները գրում են, որ «Delivery Club»-ի առաքմամբ կարող եք համեմատել միաժամանակ մի քանի սրճարանների պայմանները։ Առաքման երկար ժամանակից և անորակ սննդից խուսափելու համար ավելի լավ է չպատվիրել պիկ ժամին: Շատ ռեստորաններում այն սկսվում է 12:00-ին և ավարտվում 15:00-ին:

Ճաշի ժամին գործնական լանչերը մեծ պահանջարկ ունեն, իսկ պատվերների սպասման ժամանակը ավելանում է 20-30 րոպեով: Սրճարանները, որոնք մատուցում են սնունդ «Delivery Club»-ի միջոցով՝ տեխնոլոգիական քարտեզին լիովին համապատասխան, արժանի են հաճախորդների հարգանքին և սիրուն։

«Առաքման ակումբում» գործնական լանչերի ընթացքում պատվերների մեծ մասը բաժին է ընկնում ռուսական կամ ուկրաինական խոհանոցի ռեստորաններին, որին հաջորդում են արագ սննդի սրճարաններն ու պիցցերիաները: Սուշիի հաճախորդները նախընտրում են պատվիրել երեկոյան, ժամը 19:00-ից հետո, տոներին կամ հանգստյան օրերին։

Mnogo.ru բոնուսներ

«Առաքման ակումբի» միջոցով պատվիրելու առավելությունները չեն սահմանափակվում ակումբի և հենց մատակարարների զեղչերով: Հաճախորդները ստանում են կրկնակի առավելություն. Mnogo.ru-ի բոնուսները լրացուցիչ հաշվարկվում են: Եթե գնորդն ունի «Mnogo.ru» անվճար վիրտուալ բոնուսային քարտ, ապա նա պետք էպարզապես պատվիրելիս նշեք դրա համարը։

Եթե չունեք զեղչի քարտ, այն կարող եք պատվիրել անվճար «Առաքման ակումբ» հավելվածում։ «Mnogo.ru»-ի բոնուսները մուտքագրվում են առցանց քարտին պատվերից անմիջապես հետո: Դրանցով կարող եք նվերներ գնել «Mnogo.ru» բոնուսային ծրագրի կայքում։ Բոնուսների քանակը կախված է պատվերի չափից։

Բոնուսային համակարգի թերությունը հաճախորդները համարում են ռեստորանների և սրճարանների նվազագույն քանակը, որոնք ընդունում են բոնուսներ առաքման համար: Որոշ քաղաքներում հաճախորդներն ունեն ընդամենը 1-2 միավոր, որտեղ նրանք ընդունվում են ռուբլու փոխարեն:

Գնորդները գրում են նաև, որ բոնուսների համար պատվիրված սննդի որակը շատ ցանկալի է պատվերների 45%-ում: Ոմանք հատուկ պատվիրել են ռուբլով սնունդ և բոնուսներ մեկ սրճարանում՝ համեմատելու համար։ Իրական փողով վճարելիս՝ գործնականում բողոքներ չեն եղել, իսկ «բոնուս» ուտեստները երբեմն բերում էին սառը կամ ակնհայտ թերություններով (բուրգերներում թերեփած միս, սուշիում և ռուլետներում էժան բրինձ):

Առաքման ակումբի ողջույնի բոնուսներ

Սկսնակները բախտավոր են իրենց առաջին պատվերի հարցում «Առաքման ակումբ»-ի միջոցով: Մշտական հաճախորդները միշտ գրում էին այս մասին «Առաքման ակումբի» իրենց ակնարկներում։ Նոր հաճախորդների ներգրավումը բիզնեսի հիմքն է: Եվ «Delivery Club» առաքման ծառայությունը բացառություն չէ։

«Առաքման ակումբում» առաջին պատվերի համար նախատեսված է զեղչ 500 ռուբլու չափով։ Առաջարկից կարելի է օգտվել մեկ անգամ։ Զեղչ ստանալու առանձնահատկությունը ցանկացած սրճարանում 1500 ռուբլու չափով պատվեր է: Էժան գնով պատվիրելիսգումար, հաճախորդին չի տրամադրվում գովազդային կոդ:

Հաճախորդն այլևս չի կարողանա օգտվել առաջարկից առաջին պատվերը կատարելուց հետո: Եթե գնորդն արդեն կատարել է գնումներ «Առաքման ակումբում», ապա անհնար է օգտագործել 500 ռուբլի զեղչով գովազդային կոդը։

Ակցիան գործում է միայն Մոսկվայի և Սանկտ Պետերբուրգի բնակիչների համար։ Հաճախորդը պետք է ստուգի նմանատիպ առաջարկների առկայությունը այլ մարզերում՝ զանգահարելով «Առաքման ակումբ» կամ իմանա հավելվածի նորություններում։

Ավելի շատ բոնուսներ ստանալու համար դուք պետք է առաջարկեք հավելվածը ձեր ընկերներին: Առաջին պատվերից հետո հավելվածը տեղադրելիս ակումբի նոր անդամը և ծառայությունը խորհուրդ տվողը կստանա 150 բոնուս։ Դրանք կարող են օգտագործվել ներծրագրային գնումների համար վճարելու համար՝ հաշվեգրումից անմիջապես հետո:

Առաքման ակումբի պրոմո կոդեր. ի՞նչ է դա:

Երբեմն Delivery Club-ի գործընկերներն առաջարկում են գովազդային կոդեր: Սա հատուկ համադրություն է զեղչի կամ բոնուսի համար, օրինակ՝ ուտեստ կամ խմիչք որպես նվեր պատվիրելիս: Պրոմո կոդերը թույլ են տալիս ստանալ մինչև 90% զեղչ ձեր պատվերի վրա: Պատվերը կատարելիս հատուկ դաշտում պետք է մուտքագրել վավեր գովազդային կոդը՝ «Delivery Club»: Մեկ պրոմո կոդը կարող է օգտագործվել միայն մեկ անգամ:

Մեկ սրճարանում պատվեր կատարելիս գնորդը կարող է օգտագործել միայն 1 պրոմո կոդ։ Եթե հաճախորդը մի քանի պատվեր ունի, ապա նա կարող է կրկին օգտվել զեղչից մեկ այլ ռեստորանի համար, բայց մեկ այլ ռեստորանի համար: Պատվերը կատարելուց հետո գովազդային կոդը համարվում է օգտագործված։

Եթե գնորդը հրաժարվել է գնումից առաքումից հետո, նա կարող է կապ հաստատել ծառայության հետաջակցություն գովազդային կոդը վերականգնելու համար: Զեղչի վերականգնումը բոլոր դեպքերում հնարավոր չէ: Առաքման ակումբի հեռախոսը, ինչպես և ինքը՝ ծառայությունը, աշխատում է շուրջօրյա։

Առաջին պատվերը «Առաքման ակումբում». առանձնահատկություններ

Հաճախորդները նշում են, որ «Delivery Club» հավելվածի միջոցով սննդի առաջին առաքումն իրենց ուրախացրել է։ Սպասքները լիովին համապատասխանում էին նկարում պատկերված նկարագրությանը և արտաքինին, առաքիչը նախապես տեղեկացրել է առաքման ժամը, ժամանել է ժամանակին և եղել քաղաքավարի։ Առաքման հետ կապված խնդիրներ չկան:

Բայց նույն սրճարանում 4-5-րդ անգամ պատվիրելիս 10 դեպքից 3-ում սկսեցին տհաճ պահեր առաջանալ։ Օրինակ՝ սուշի պատվիրելիս բացակայում էին փայտիկները կամ պակասում էր կոճապղպեղի մի բաժին, ճաշատեսակի տեսքը շատ տարբերվում էր նկարում պատկերված տեղեկություններից։

Սուշիի առաքման ակնարկներ

«Առաքման ակումբում» սուշին բաժին է ընկնում բացասական կարծիքների ավելի քան 76%-ին, քանի որ ճապոնական խոհանոցը շատ տարածված է Ռուսաստանում: Ճապոնական ռեստորաններում հատուկ ուշադրություն է դարձվում ուտեստի և մատուցման բաղադրամասերին, սակայն «Delivery Club»-ի հավաքածուները միշտ չէ, որ համապատասխանում են հավելվածի նկարին։ Հաճախորդները բողոքում են շատ մեծ ռուլետներից կամ սուշիի բաղադրիչների պակասից, երբ նորից պատվիրում են հավելվածում:

Ուստի հավելվածի միջոցով կանոնավոր պատվերներ կատարողներին խորհուրդ է տրվում ուշադիր հետևել սննդի որակին և առաքման ժամերին։ Եթե առկա է անհամապատասխանություն, հաճախորդը կարող է դիմել զեղչի հաջորդ պատվերի համար կամ չեղարկել գնումը: Գնումը չեղարկելիս «Mnogo.ru»-ի կուտակված բոնուսները հաշվից գանձվում են 5 օրվա ընթացքում։

Կարծիքներ պատվիրելիս սննդի որակի մասին«Առաքման ակումբ»-ի միջոցով

«Առաքման ակումբ» ծառայության հիմնական առավելությունը հավելյալ զեղչերով ուտեստներ պատվիրելու և սրճարանի կամ ռեստորանի հարմար ընտրության հնարավորությունն է։ Սակայն գնորդներին միշտ հետաքրքրում է սննդի որակը։ Պատրաստի ուտեստներ պատվիրելիս առաջնայինը համն է։

Ըստ «Delivery Club»-ի ակնարկների՝ կարելի է եզրակացնել, որ հաճախորդները պատրաստ են վճարել 30-40%-ով ավելի, եթե վստահ լինեն, որ ուտեստներն իրենց չեն հիասթափեցնի։ Հաճախորդները կարող են ներել նույնիսկ առաքումը 3 ժամվա ընթացքում, բայց չեն ցանկանում փորձել անորակ ուտեստներ։

Ցավոք, «Առաքման ակումբ» ծառայությունը ոչ միշտ է բավարարում հաճախորդների պահանջները համեղ և թարմ պատրաստված ուտեստների առումով։ Առաքման ակումբի կտրոններով (500-1000 ռուբլի և ավելի զեղչերով) գնումներ կատարելիս հաճախորդները դժգոհում են հիմնական ուտեստների զգալի բաղադրիչների բացակայությունից:

Օրինակ, առանց ձկան Ֆիլադելֆիայի ռուլետները հաճախորդներին հանդիպել են պատվերների մոտ 5%-ում: Հաճախորդները նշում են, որ ճաշատեսակների մատուցումը նույնպես շատ ցանկալի է թողնում 10 պատվերից 6-ում: «Delivery Club»-ի բուրգերները, որոնք գնվել էին ակցիայի միջոցով, բերվել էին սառը և բուլկիի վրա հնացած ընդերքով: 3% դեպքերում գնորդները հրաժարվել են պատվերներից և պահանջել վերադարձնել գումարը։

Ինչ փնտրել հավելվածի միջոցով պատվիրելիս. խորհուրդներ

«Առաքման ակումբ»-ի միջոցով պատվերը միշտ չէ, որ արդարացնում է հաճախորդի սպասելիքները: Ուստի, որպեսզի չհիասթափվեն, կանոնավոր հաճախորդներին խորհուրդ է տրվում ուշադրություն դարձնել հետևյալին՝

• Պատվիրեք առաքման ժամկետներ. Դրանք նշված են ռեստորանի կամ սրճարանի նկարագրության մեջ։ «Delivery Club»-ը վերահսկում է առաքման համապատասխանությունը՝ թույլ տալով հաճախորդներին նշել, թե արդյոք առաքիչը ուշացել է: Զգալիորեն բաց թողնված վերջնաժամկետները հաճախորդներին տրամադրում են 15% կամ ավելի զեղչ իրենց հաջորդ ներծրագրային գնումների համար:
• Ուտեստի ձևավորում, քաշ և բաղադրիչներ. Պատվերների մեծ քանակի պատճառով խոհարարները միշտ չէ, որ ժամանակ են ունենում ամեն ինչ ժամանակին և տեխնոլոգիական քարտեզին համապատասխան ավարտելու համար։ Եթե ճաշատեսակի որակը անբավարար է, դա պետք է զեկուցվի վերանայման մեջ կամ կապվելով աջակցության ծառայության հետ:
• Պատվերի նվազագույն արժեքը: «Delivery Club» ակցիաները թույլ են տալիս զեղչով գնել միայն առաքման պայմանները պահպանելու դեպքում։ Օրինակ՝ 30% զեղչ 3000 ռուբլիից ավելի պատվերների դեպքում։
• Կարծիքներ սրճարանի մասին. Ոչ ոք իրական հաճախորդներից լավ չի նկարագրի առաքման պայմաններն ու ուտեստների որակը։ Նրանք չեն ամաչում նշել թերությունները, որոնք կօգնեն խուսափել վատ գնումներից:

Աշխատակիցների ակնարկներ ակումբում աշխատանքի մասին

Դառնալ «Delivery Club» թիմի անդամը հեշտ է՝ պարզապես ուղարկեք ձեր CV-ն ակումբի պաշտոնական կայքի էլեկտրոնային հասցեին (կամ հավելվածում՝ էկրանի ներքևում): Դիմումը ուսումնասիրելուց հետո ղեկավարությունը դիմորդներին հրավիրում է հարցազրույցի:

«Առաքման ակումբում» զբաղվածության առավելությունը պարտադիր բարձրագույն կրթության բացակայությունն է. Անգամ ուսանողները կարող են դառնալ առաքիչ կամ պատվեր ընդունող, արգելված չէ ընկերությունում համատեղել կես դրույքով աշխատանքը և ուսումը։

Կարծիքներ աշխատանքի մասին«Delivery Club» երկիմաստ. Որոշ աշխատակիցներ դրական են արտահայտվում գործատուի մասին, մյուսներն անընդհատ մեկնաբանություններում նշում են աշխատանքային հոսքի միայն բացասական կողմերը։

Ինչպես նշել են թիմի բոլոր անդամները, գործատուն երաշխավորում է լիովին պաշտոնական զբաղվածություն: «Սպիտակ» աշխատավարձի առկայությունը վկայում է ակումբի հաջող ֆինանսական դիրքի մասին, քանի որ ոչ բոլոր ռուսական ընկերությունները կարող են երաշխավորել իրենց աշխատողների վարձատրությունը Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի համաձայն::

Ընկերությունը աշխատակիցների համար բոնուսներ է տրամադրում անվճար «բլիթների» տեսքով՝ թեյ, սուրճ, թխվածքաբլիթներ, կաթ և հացահատիկ նախաճաշի համար։ Դրանցից կարող են օգտվել բոլորը՝ անկախ ընկերությունում զբաղեցրած պաշտոնից և փորձից։ Բոլոր աշխատակիցները դրական են խոսում բոնուսների առկայության մասին։

Աշխատել որպես առաքիչ «Առաքման ակումբում». թերություններ

Ընկերության աշխատակիցների բացասական արձագանքների մեծ մասը կապված է սուրհանդակային ծառայության հետ։ Նրանք օպերատորների հետ միասին կազմում են պետության ավելի քան 90%-ը։ Սուրհանդակի աշխատանքը Ռուսաստանում համարվում է ոչ մշտական եկամտի վայր, որն ընտրում են 30 տարեկանից ցածր երիտասարդները՝ շատ դեպքերում անձնական մեքենայով։ «Delivery Club»-ում երիտասարդների թիվը մոտավորապես 77% է։.

Սուրհանդակների ակնարկները «Առաքման ակումբ»-ի մասին միշտ չէ, որ դրական են: Բացասական մեկնաբանություններում նրանք արտահայտում են այն, ինչ իրենց չի սազում իրենց աշխատանքային օրերին՝

• Շահույթի ցածր տոկոս մեկ պատվերի համար: Միայն նրանք, ովքեր փնտրում են ժամանակավոր եկամուտ կամ աշխատում են կես դրույքով, պատրաստ են ստանալ 200-300 ռուբլի առաքումից Մոսկվայում։
• Պատվիրեք հաճախտրված է միայն մարդկանց նեղ շրջանակին։ Եթե սուրհանդակը սերտորեն շփվի կին օպերատորների հետ, նրանք կարող են առաջնահերթություն տալ նրան՝ նշանակելով առավել շահավետ առաքումներ։ Մնացածը պետք է բավարարվի յուրաքանչյուր հերթափոխի 2-3 ուղևորությամբ։
• Ճամփորդության և բջջային հեռախոսի վճարները հետ չեն վերադարձվում։ Քանի որ առաքիչները ստիպված են լինում պատվերներ առաքել՝ ծախսելով անձնական միջոցներ և բենզին, մեկ առաքումից իրական շահույթի չափը կրճատվում է առնվազն 10%-ով։։
• Պատվերների փոքր քանակ։ Առաքիչ աշխատելը միշտ չէ, որ նշանակում է 8-ժամյա ճանապարհորդություններ։ Երբեմն աշխատակիցները դժգոհում են դիմումների ցածր պահանջարկից: Նրանք կարող են օրական ստանալ ընդամենը 3-4 առաքում, որից իրական շահույթը կկազմի մոտ 1500 ռուբլի։

Վճարում առաքիչներին «Առաքման ակումբում»

Երբեմն առաքիչները նշում էին, որ ընկերությունը սխալ է հաշվարկել հերթափոխի վճարը։ 10 առաքումներն ավարտելուց հետո առաքիչները ստացել են նույն գումարը, ինչ 2-3 մեկնումների դեպքում։ Նման հաշվարկը ոչ միայն նվազեցնում է առաքիչների հավակնությունները, այլև թույլ չի տալիս կանխատեսել ամսական եկամուտների ճշգրիտ մակարդակը։

Մշտական աշխատողներից քչերը (ովքեր Delivery Club համակարգում են արդեն 2-3 տարի) կարող են պարծենալ 45000 ռուբլի կամ ավելի վաստակելով։ Առաքման ակումբում Մոսկվայում աշխատողների մեծ մասը վաստակում է մոտ 37000 ռուբլի: Եթե այս գումարից հանենք բենզինի և բջջային կապի արժեքը, ապա փաստացի աշխատավարձը կկազմի ոչ ավելի, քան 30 000 ռուբլի։

Դրական արձագանք աշխատակիցներից «Առաքման ակումբում» առաքիչ աշխատելու մասին

Կան նաև ակնհայտ առավելություններ, որոնք նշում են գոհացողներըիր աշխատավայրը «Առաքման ակումբում»՝

• աշխատավարձը վճարվել է արագ և ամբողջությամբ;
• զբաղվածությունը լիովին համապատասխանում է Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքին;
• բոնուսներ «Delivery Club»-ից բոլոր աշխատակիցներին;
• ընկերական երիտասարդ թիմ;
• ուսումը, հիմնական աշխատանքը և կողմնակի աշխատանքը համատեղելու հնարավորություն;
• Հաճախորդների հուշումները անհետագնաց են և ամբողջությամբ պատկանում են առաքիչին:

Մոսկվայի «Delivery Club»-ում աշխատելը կրթություն կամ հատուկ հմտություններ չի պահանջում։ Մայրաքաղաքում առաքիչները միջինում ստանում են մոտ 1500-2000 ռուբլի մեկ հերթափոխի համար։