«Ռուսսլավբանկ». կարծիք բանկի հաճախորդներից

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

«Ռուսսլավբանկի» ակնարկները շատ դեպքերում դրական են, քանի որ ֆինանսական հաստատությունն իր գոյության ողջ պատմության ընթացքում միշտ կատարել է իր պարտավորությունները: Մասնագիտական ֆինանսական ծառայություններ սկսել է մատուցել 1990թ. Այսօր AKB-ն զբաղվում է ոչ միայն ֆինանսական, այլեւ գործընկերային գործունեությամբ, ունի բավականին լայն թղթակցային ցանց։ Հաճախորդները ողջ Ռուսաստանում վայելում են բարձրակարգ սպասարկում և իրենց հարմարավետ են զգում: Բանկը ակտիվորեն աշխատում և ընդլայնում է իր գործունեությունը` առաջարկելով ինչպես բանկային գործառնությունների լայն շրջանակ, այնպես էլ ծառայությունների բազմազանություն:

Անմեղսունակ համբավ

«Ռուսսլավբանկը», որի ակնարկները ուշադրություն են գրավում, անբասիր համբավ ունի։ Ֆինանսական հաստատությունում աշխատում են իրենց ոլորտի լավագույն մասնագետները, ովքեր պատրաստ են յուրաքանչյուր հաճախորդի ցանկացած պահի տրամադրել ինչպես աջակցություն, այնպես էլ մասնագիտական խորհրդատվություն: Վարկավորման և բանկային ծառայությունների հետ կապված բոլոր հարցերի համար մարդիկ ստանում են սպառիչ պատասխաններ։ Գոհունակ հաճախորդների շուրթերից բազմիցս հնչել են անձնակազմի նկատմամբ երախտագիտության խոսքեր։ Ֆինանսական հաստատությունը կտա հսկայականբարեգործական ուշադրություն. Ֆինանսական աջակցություն է ցուցաբերվում ապաստարաններին և մանկատներին։ Բանկի բաժնետոմսերը (92%) պատկանում են Աբդուլքերիմով Աբդուլժելիլ Մահմուդովիչին, ով հայտնվել է երկրի ամենահարուստ բանկիրների ցուցակում։ 1999 թվականին Ռուսսլավբանկը, որն ունի բացասական ակնարկներ, մշակեց CONTACT դրամական փոխանցումների համակարգը, որն այսօր առաջատար դիրք է զբաղեցնում Ռուսաստանի ֆինանսական շուկայում: Ընդգրկելով հարևան երկրները՝ ստացել է սոցիալապես նշանակալի կարգավիճակ։ Ըստ վերջին տարեկան հաշվետվության՝ ֆինանսական հաստատության ակտիվները կազմել են 34,050,642 ռուբլի, կապիտալիզացիան՝ 5,212,776 ռուբլի, վարկային պորտֆելը կազմել է 645,300 ռուբլի, իսկ ավանդների ծավալը՝ 9,736,085 ռուբլի: ռուբլի:

Աշխատանքի բարձր մակարդակ

«Ռուսսլավբանկը», որի ակնարկներն ավելի հաճախ դրական են, քան բացասական, ներքին ֆինանսական շուկայի ամենահին մասնակիցներից է։ Հաստատության հիմնական մասնագիտացումը ֆիզիկական անձանց սպասարկումն է՝ ինչպես ռեզիդենտ, այնպես էլ ոչ ռեզիդենտ, անհատ ձեռնարկատերերին և փոքր ու միջին բիզնեսի ներկայացուցիչներին: ԲԲԸ-ի գործունեությունն իրականացվում է Ռուսաստանի Բանկի 2012 թվականի ապրիլի 28-ի ընդհանուր լիցենզիայի համաձայն: 2015 թվականի սկզբին բանկի կառուցվածքն արդեն ներառում էր 6 մասնաճյուղ, 111 գրասենյակ 76 քաղաքներում, մեկ գլխավոր ներկայացուցչություն, 45 ներքին բաժին։ Սրանք 34 լրացուցիչ գրասենյակներ, 7 դրամարկղային կենտրոններ, 4 գործող դրամարկղեր և երեք գործող գրասենյակներ:

Բանկի վարկային վարկանիշ «B++». Վարկային վարկանիշը մակարդակով«BBB+»՝ դրական հեռանկարով. Ֆինանսական հզորության վարկանիշը «E+» է, և ռուբլով և արտարժույթով ավանդների վարկանիշը համապատասխանում է «B3» կատեգորիային: Moody's Investors Service միջազգային վարկանիշային գործակալության կանխատեսումները մնում են հետևողականորեն դրական: Կենտրոնական բանկի պաշտոնական գնահատականում ասվում է, որ բանկը վստահելի է։ Այստեղ հարկ է ավելացնել, որ չնայած ճգնաժամին, ֆինանսական հաստատությունը դժվարություններ չի ունենում իր պարտավորությունների կատարման հարցում։ 2014-2015 թվականներին, երբ շատ ֆինանսական հաստատություններ դադարեցրին ավանդների վճարումը և սկսեցին դիմել Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկ վերաֆինանսավորման համար, Ռուսսլավբանկը, որի հաճախորդների ակնարկները շատ դրական են այս փաստի կապակցությամբ, շարունակում է ոչ միայն ավանդներ ընդունել, այլև պարբերաբար վճարում է նրանց տոկոսները, իսկ պայմանագրերի ժամկետների ավարտից հետո ավանդատուներին վերադարձնում է իրենց դրամական միջոցները: Ավելին, ֆինանսական հաստատությունը ավանդների ապահովագրման համակարգի անդամ է։

Հաճախորդները գոհ են ծառայությունների լայն տեսականիով

Այս պահին ֆինանսական հաստատությունն իր հաճախորդներին առաջարկում է հսկայական թվով ծառայություններ։ Առաջարկների թվում կան ինչպես հայրենական ստանդարտ արտադրանք, այնպես էլ միջազգային պրակտիկայից ընդունված։ Հարկ է նշել մանրածախ և կորպորատիվ վարկավորումը։ Ֆիզիկական անձինք կարող են դիմել 600 հազար ռուբլու վարկ ստանալու համար մեկ ժամվա ընթացքում՝ մինչև 5 տարի ժամկետով։ Ըստ հաճախորդների՝ պահանջվում է փաստաթղթերի նվազագույն փաթեթ, իսկ երաշխավորների ներկայությունը պարտադիր չէ։

Շեշտը հաճախ դրվում է համագործակցության առավել պարզեցված սխեմայի վրա: Բանկն ընդունում է ավանդներ և տալիս է կառավարելու հնարավորություննրանց հաշիվները հեռակա կարգով: Օգտվելով Կոնտակտային համակարգից՝ կարող եք ինքնուրույն մշակել դրամական փոխանցումները և կատարել վճարումներ։ Ժամերով հերթ կանգնելու անհրաժեշտության բացակայությունը շատերին է գոհացնում։ Բաց են պահառության և բանկային քարտերով տարաբնույթ գործառնություններ։ Կատարվում են երաշխիքային և փաստաթղթային գործարքներ։ Ոչ ստանդարտ առաջարկներից հարկ է նշել արտահանման կամ ներմուծման պայմանագրերի անձնագրերի մասնագիտական սպասարկումը։ Ծառայության որակը բարձր են գնահատել ոչ միայն ֆիզիկական և իրավաբանական անձինք, այլ նաև տեղական և արտասահմանյան թղթակից բանկերը, որոնցից ավելի քան 600. առաջարկությունների բաժինը: Դրական ակնարկները հաճախ խոսում են վարկերի վերաֆինանսավորման շատ գրավիչ ծրագրի մասին:

Հետաքրքիր ծրագրեր քարտապանների համար

«Ռուսսլավբանկ» ԲԲԸ-ն, որի ակնարկները խրախուսում են համագործակցությունը, առաջարկում է ոչ միայն պլաստիկ քարտեր, այլև դրանց արագ սպասարկում: Այս պահին բանկի ծրագրով հասանելի է երեք տեսակի ապրանք՝

• Եկամուտ քարտ.
• GOLD եկամտային քարտ.
• վարկային քարտ.

Ամենագրավիչը, ըստ ֆինանսական հաստատության հաճախորդների, եկամտային քարտն է։ «Ռուսսլավբանկը», որի մասին ակնարկները դրական են այս ապրանքի հետ կապված, իր տերերին առաջարկում է եզակի ավանդային ծրագիր։ Հաշվի անձնական միջոցների մնացորդի վրա, անկախ դրանց չափից, գանձվում է 15% տոկոս: Շատ բացիկ պատրաստեքպարզապես ցանկացած բանկի մասնաճյուղում: Թողարկումն իրականացվում է դիմումի օրը։ Քարտը հագեցած է չիպով, որն ապահովում է վճարումների ամբողջական անվտանգությունը։ Հաճելիորեն գոհ է 3D-Secure տեխնոլոգիայի առկայությունից: Արտադրանքի սեփականատերերի կողմից հաճելի ակնարկներ են հնչում այն փաստի վերաբերյալ, որ դուք կարող եք միջոցներ հանել ոչ միայն Ռուսաստանում, այլև արտասահմանում: Մարդկանց զարմացրել է այն փաստը, որ խանութներում անկանխիկ վճարումների համար միջնորդավճարները չեն հանվում։ Քարտատերերը խոսում են հաճելի և շահավետ հավելման մասին՝ որպես 20% զեղչ MasterCard Favorites ծրագրի շրջանակներում: Առանձին-առանձին, մենք կարող ենք ասել վարկային քարտի մասին մինչև 500,000 ռուբլի համալրվող սահմանաչափով: Անտոկոս արտոնյալ ժամկետը 57 օր է: Շատ հարմար է օգտագործել արտադրանքը: Խնայեք գումար տարեկան վարկային քարտի անվճար ծառայության միջոցով:

Ակնթարթային քարտի սպասարկում. բանկը հասկանում է, որ ժամանակը փող է

«Ռուսսլավբանկ» բանկը, որի մասին բացասական ենթատեքստով ակնարկները շատ հազվադեպ են լինում, միշտ էլ իր մրցակիցներից տարբերվել է հաշիվների արագ և պրոֆեսիոնալ սպասարկմամբ: Հաճախորդները երբեք չեն բողոքել բանկոմատից գումար հանելու կամ քարտային հաշիվը համալրելու անկարողության մասին: Բոլոր գործողությունները կատարվում են հնարավորինս արագ, առանց ուշացումների, ուշացումների կամ փլուզումների: Մարդիկ երբեք չեն դժգոհել վճարումների երկարատև ընթացքի հետևանքով պլանների խաթարումից։ Բիզնեսի այս պրոֆեսիոնալ վարման պատճառը 2014 թվականին մեր սեփական պրեցեսիոն կենտրոնն էր, որը հեշտությամբ կառավարում է արտանետումների և հաշվարկային գործարքների ողջ շրջանակը:

VISA և MasterCard քարտերը, ներառյալ չիպային և կանխավճարային քարտերը, սպասարկվում են առավելագույն արդյունավետությամբ: Այս պահին պրոցեսինգային կենտրոնը կարող է վայրկյանում կատարել մոտ 50 գործողություն։ Հունիսի վերջին պրոցեսինգային կենտրոնը OPC համակարգին միացնելուց հետո հաճախորդներին հասանելի դարձավ 28000 բանկոմատ: Ըստ քարտապանների՝ դրանցից օգտվելը հաճույք է։ Այսօր դուք կարող եք կանխիկացնել և վճարել մայրաքաղաքի ցանկացած թաղամասում։ Ռուսսլավբանկի եկամտային քարտը, որի ակնարկները միշտ դրական են եղել, մոտ ապագայում էլ ավելի հայտնի կդառնա: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ֆինանսական հաստատությունը չի դադարում բանակցությունները գործընկեր բանկերի հետ միջազգային վճարային համակարգերին ինտեգրվելու վերաբերյալ։ Աշխատանքը միտված է բարձրորակ սպասարկում ապահովելուն և ծախսերը նվազագույնի հասցնելուն։

Ի՞նչ են ասում ավանդատուները ավանդների մասին:

«Ռուսսլավբանկ»-ն առաջարկում է ավանդների բազմազանություն: Արտադրանքի գիծը առավելագույնս պարզեցվել է: Հաճախորդները ստիպված չեն լինի դժվար ընտրություն կատարել բարձր տոկոսադրույքների և գործընկերային մեղմ պայմանների միջև: Այսօր կարող եք ընտրել երեք առաջարկ՝

• Ոսկե ջրաղաց ծրագիր. Ավանդի տոկոսները կարող են լինել մինչև 15,5%: Ռուբլով ավանդների համար նախատեսված է առավելագույն եկամուտ։ Ոչ մի տոկոսադրույք:
• Ծրագիր «Բոլոր առավելությունները». Ավանդը կարող է թողարկվել 12,35%-ով: Ավանդի արժույթը կարող է լինել ինչպես ազգային, այնպես էլ եվրո կամ դոլար: Տրվում է տոկոսների կապիտալացում: Միջոցների մասնակի դուրսբերում և ծախսում թույլատրվում է առանցհաշվեգրված տոկոսների կորուստ։
• Ծրագիրը «Սուպերավանդ» եվրոյով կամ դոլարով ավանդների համար։

Բանկի հաճախորդները, գնահատելով շուկայում առկա ֆինանսական առաջարկները, համաձայն են այն փաստի հետ, որ Ռուսսլավբանկն առաջարկում է ավանդներ արտարժույթով և ռուբլով առավել շահավետ պայմաններով: Համեմատած այն ապրանքների հետ, որոնք ճանաչվել են ամենաշահութաբերը և առաջարկվել ընդամենը մի քանի տարի առաջ Russlavbank-ի կողմից (հատուկ ավանդ), նոր ապրանքներն էլ ավելի շահավետ և հարմար են ստացվել: Սակայն ճգնաժամի պայմաններում այս պարամետրը հիմնականը չէ։ Ներքին շուկայի այնպիսի հսկաների սնանկացման և վերակառուցման հետ կապված, ինչպիսիք են «Ֆինանսական նախաձեռնությունը» և «Ֆինանսներ և վարկը», ավանդատուները սկսեցին ակտիվորեն հանել իրենց գումարները՝ աչք փակելով տոկոսների կորստի վրա։ Պատկերացրեք նրանց զարմանքը, երբ բանկը անվերապահորեն վճարեց հաշիվները։ Ամենահետաքրքիրն այն է, որ 2014 թվականի վերջին և 2015 թվականի սկզբին միջոցների զանգվածային արտահոսքը իրացվելիության հետ կապված խնդիրներ չի առաջացրել։

Փլուզում 2014

2014 թվականին մարդիկ սկսեցին շրջել հասարակության մեջ այն մասին, որ երկրում հայտնի Russlavbank-ը շուտով կարող է սնանկանալ: Լիցենզիայի ուժը կորցրած ճանաչելը, որին բախվել են երկրի բազմաթիվ ֆինանսական հաստատություններ, այդպես էլ տեղի չունեցավ, ավելին ասեմ, այս առումով հարցը նույնիսկ չքննարկվեց։ Բանն այն է, որ 2014 թվականի գարնանն էր, որ ՆԳՆ-ն «ապօրինի բանկային գործունեության» հետաքննություն էր անցկացրել։ Խուզարկության է ենթարկվել ոչ միայն Ռուսսլավբանկը, որի անձնակազմի ակնարկները միշտ եղել են անբասիր, այլ նաև այնպիսի կազմակերպություն, ինչպիսին է Ֆինպրոմբանկը և որոշ տուրիստական գործակալություններ: գործով կասկածյալԱլեքսանդր Միրոնովն էր, ով զբաղեցնում է փոխնախագահի պաշտոնը։ Իրավապահ մարմինների տվյալներով՝ յոթ մարդ մեղադրվել է դրամական միջոցների ապօրինի դուրսբերման և մասնավոր fly-by-night ընկերությունների միջոցով դրանք կանխիկացնելու մեջ։ Նախնական տվյալները ցույց են տվել, որ ամեն ամիս ձեռքերով անցել է 2,5 միլիարդ ռուբլի։ Կանխիկացման արժեքը կազմում է գումարի 3,5%-ը, իսկ տարանցիկը՝ 0,3%-ը: Բանկի նկատմամբ չափազանց մեծ ուշադրությունը անհանգստություն է առաջացրել ավանդատուների շրջանում։ Փաստորեն, պարզվեց, որ Ռուսսլավբանկը (նույնիսկ այսօր այն առաջարկում է ֆիզիկական անձանց համար ամենահարմար ավանդները) ոչ մի կապ չունի խարդախության հետ։ Բանկի ղեկավարությունը ցուցաբերել է ամբողջական աջակցություն՝ ներառյալ պահանջված բոլոր փաստաթղթերը։ Ներքին գործերի նախարարությունից ֆինանսական հաստատության նկատմամբ պահանջներ չկան։ Ստեղծված իրավիճակը տհաճ է, բայց հետք չի թողնում ֆինանսական հաստատության կողմից հաճախորդների հանդեպ ունեցած պարտավորությունների կատարման վրա։ Բանկը գործել է սովորական ռեժիմով։

CONTACT - նորարարություն հաճախորդների համար

Ինչպես նշվեց վերևում, Russlavbank-ը, որն ունի միայն դրական վարկային ակնարկներ, գործարկել է CONTACT ծառայությունը 1999 թվականին: Այս տեխնոլոգիան ֆինանսական հաստատության հաճախորդներին հնարավորություն է տվել փոխանցումներ կատարել ֆիզիկական անձանց միջև։ Կառույցը հիմնված է ծրագրի գործընկեր բանկերի թղթակցային հարաբերությունների վրա։ Փոխանցումն իրականացվում է պարզեցված սխեմայով, որի մասին բազմիցս նշել են բավարարված հաճախորդները իրենց պատասխաններում։ Հատուկ հաշիվ բացելը պարտադիր չէ: Ծառայության հիմնական օգտվողներն էին սեզոնային աշխատողներն ու ուսանողները, արտագաղթողները և զբոսաշրջիկները,ովքեր Ռուսաստանում բաց հաշիվներ չունեն. Համակարգի աշխատանքից շատ գոհ են մարդիկ, ովքեր ստիպված են եղել զբաղվել շտապ գումար ուղարկելու կամ ստանալու անհրաժեշտությամբ։ Սիստեմատիկորեն ընդլայնվում է թղթակից բանկերի ցանցը։ Մինչ օրս ծրագրին մասնակցում է 73 երկիր։ Առնվազն 900 ռուսական և միջազգային բանկեր հանդես են գալիս որպես CONTACT գործընկերներ: Հաճախորդների սպասարկման կետերի ընդարձակ ցանցը, որն ունի ավելի քան 400,000 կետեր աշխարհի 160 երկրներում, բացատրում է ծառայության վերաբերյալ դրական արձագանքները և դրա ծառայություններից օգտվելու հարմարավետությունը: Համակարգը դափնեկիր է «Սպառողների իրավունքներ և սպասարկման որակ-2014» անվանակարգում և 2011-2013 թվականներին գրավել է առաջին տեղը «Ռուսաստանի ապրանքանիշ թիվ 1» մրցույթում։։

Փոքր անտեսումներ CONTACT համակարգի հետ աշխատելիս

Ինչպես ցանկացած համակարգչային ծրագրում, CONTACT համակարգում էլ դրա օգտատերերը ստիպված էին հանդիպել մի շարք անհարմարությունների։ Սա որոշակի բացասական հետք թողեց Ռուսսլավբանկի հեղինակության վրա, որի վարկերի և ավանդների վերաբերյալ կարծիքները շատ դեպքերում դրական են: Օգտատերերի վրդովմունքը կապված էր համակարգի գործունեության վաղ փուլերում սառեցման հետ։ Այնպես ստացվեց, որ երբ անհրաժեշտություն առաջացավ միջոցներ ուղարկել, ֆունկցիոնալությունն ընդհանրապես չաշխատող էր։ Վճարային համակարգի զարգացման և կատարելագործման հետ մեկտեղ վերացվել են սխալները, իսկ դժգոհությունները՝ նվազել։ Այնուամենայնիվ, կան առանձին դեպքեր, որոնք ուշադրություն են գրավում։ Այսպիսով, բանկի հաճախորդներից մեկի խոսքով, Ամերիկա փոխանցում ուղարկելիս ինքը երբեք չի եղելառաքվում է ստացողին. Ժամանակի երկար ուշացումից հետո խնդիրը չի լուծվել, և միջոցները պետք է վերադարձվեն ուղարկողին: Բայց ամենահետաքրքիրն այն է, որ սպասարկման ծառայության հետ երկար շփվելուց հետո գումարի վերադարձն իրականացվել է կանոնակարգից դուրս։ Խոստացված հինգ օրվա փոխարեն տրանսֆերը վերադարձվել է մի քանի շաբաթով։ Վիճակագրության համաձայն, 95% իրավիճակներում Russlavbank-ն ունի հաճախորդների դրական ակնարկներ, և նման փլուզումն ավելի շատ բացառություն է կանոնից, քան օրինակ: Ավելի դրական արձագանքներ վերաբերում են թարգմանությունների ձևավորմանը, որը նվազագույն ժամանակ է պահանջում և հնարավորինս պարզ է:

Ամփոփելով. արդյո՞ք բանկը վստահելի է:

Ամփոփելով և դիտարկելով երկրի բանկային հատվածում տիրող իրավիճակը՝ կարելի է ասել, որ Ռուսսլավբանկը էական թերություններ չունի։ Կարծիքները (Banks. Ru) և՛ բացասական են, և՛ դրական: Շատ ավելի շատ են շնորհակալությունն ու գովաբանությունը, քան վրդովմունքը: Դուք կարող եք հանդիպել տհաճ իրավիճակների նկարագրություններին, որոնց աջակցության ծառայությունն անմիջապես արձագանքում է: Հարցի որոշումը կարող է ձգձգվել, բայց արդյունքը չի փոխվում։ Հաճելի խորհրդատուները և մենեջերը պատասխանում են բոլոր հարցերին ուղիղ եթերում և հեռախոսով, փորձում են օգնել հաճախորդներին բոլոր հասանելի ձևերով: Չնայած իրացվելիության հետ կապված ներքին բանկերի խնդիրներին՝ Ռուսսլավբանկը շարունակում է ակտիվորեն աշխատել և զարգանալ։ Ավանդները վճարված են, ավանդատուներից բողոքներ չկան. Ընդհանուր կորուստների ֆոնին իրավիճակը կարելի է անվանել մեծ առավելություն։ Միակ բանը, որին արժե ուշադրություն դարձնել, SMS հաղորդագրությունների ձևաչափով սպամ նամակներն են: Կա հսկայականայս հարցի վերաբերյալ բողոքների թիվը։ Բանկի հաճախորդների խոսքով, վարկի հաստատման վերաբերյալ հեռախոսով համակարգված ծանուցում է ստացվում մասնաճյուղի հետ կապ հաստատելու և վարկ ստանալու խնդրանքով: Այն բանից հետո, երբ մարդը, ամեն ինչ գցելով, գալիս է գրասենյակ, մերժում է ստանում։ Իրավիճակը երկար ժամանակ կրկնվում է։ SMS բաշխումից համարը հեռացնելու հարցումները չեն դիտարկվում, խնդիրը չի լուծվում։ Բանկի հաճախորդները նաև զգուշացնում են, որ անհրաժեշտ է ուշադիր կարդալ վարկերի այս կատեգորիայի պայմանագրերը: Նրանց նկատմամբ տոկոսները միշտ չէ, որ ձեռնտու են։ Լինելով զգոն՝ կարող եք ապագայում խուսափել կոնֆլիկտներից։ Եթե այս թերությունը վերացվի, ֆինանսական հաստատության հետ համագործակցությունը հաճախորդներին միայն հաճույք կբերի։