Առաջնորդին ներկայացվող պահանջները՝ գնահատման չափանիշներ, անձնական որակներ և պրոֆեսիոնալիզմ

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Ցանկացած ընկերությունում կան մի շարք պահանջներ առաջնորդին. Սա անհրաժեշտ միջոց է նման մասնագետների աշխատանքի որակը վերահսկելու համար։ Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք որոշել մենեջերի պրոֆեսիոնալիզմի աստիճանը և բացահայտել նրա թույլ կողմերը: Նաև մենեջերը կամ տնօրենն ինքը, հասկանալով, թե կոնկրետ ինչ է իրենից սպասվում, կարող է հարմարեցնել իր գործողությունները՝ դրանք համապատասխանեցնելով կոնկրետ չափանիշներին։

Մենեջերի հիմնական պահանջները

Ցանկացած ընկերության հաջողությունը մեծապես լավ կառավարման արդյունք է։

Այս պատճառով կարևոր է հասկանալ, թե կազմակերպության ղեկավարին ինչպիսի պահանջներ պետք է ներկայացվեն։ Գնահատման հիմնական չափանիշները հետևյալն են՝

• պատասխանատվություն ստանձնելու և անհրաժեշտության դեպքում ռիսկի դիմելու պատրաստակամություն;
• ենթակաների հետ աշխատելու ունակություն;
• Առաջին ղեկավարության փորձը մինչև 35 տարեկան (սկսվում է դրանից հետոդժվար գնահատականներ);
• ձեր ժամանակը ճիշտ կազմակերպելու ունակություն;
• գաղափարներ առաջացնելու ունակություն;
• կառավարման և կառավարման ոլորտում հատուկ դասընթացների առկայություն;
• կարողություն փոխելու կառավարման ոճը ըստ անհրաժեշտության:
• ունեցող վերլուծական հմտություններ;
• թիմում դերեր բաշխելու և լիազորություններ փոխանցելու կարողություն;
• հմտություններ՝ մարդկանց վրա ճիշտ ազդելու և կառավարելու համար;
• նպատակին հասնելու ամենակարճ ճանապարհը գտնելու ունակություն;
• որոշումներ արագ և ինքնուրույն կայացնելու ունակություն;
• ինքնաքննադատություն իրենց գործունեության արդյունքների վերաբերյալ;
• իրավիճակի որակական վերլուծություն վարելու և դժվար իրավիճակներին դիմակայելու կարողություն:

Այսպիսով, առաջնորդին ներկայացվող պահանջների էությունն այն է, որ նա պետք է լինի պրոֆեսիոնալ, կարողանա մտածել շրջանակից դուրս, ճիշտ ժամանակին համարձակ որոշումներ կայացնել և մարդկանց հետ գրագետ աշխատելու ունակություն:

Նաև մասնագետների որոշակի խմբի պատասխանատու անձը պետք է կարողանա ճշգրիտ հասկանալ հրահանգները, որոնք գալիս են բարձրագույն ղեկավարությունից:

Անձնական որակներ

Առաջնորդին ներկայացվող պահանջները պետք է ներառեն մտածողության հատուկ տեսակ: Ամեն մարդ չի կարողանա մտածել և արձագանքել այնպես, ինչպես պահանջում է մենեջերի պաշտոնը։ Խոսքը մտածողության և ընդհանրապես անհատականության հետևյալ բնութագրերի մասին է՝

1. Արագ արձագանք փոփոխվող հանգամանքներին: Սա նշանակում է, որ ռացիոնալ և արագ որոշումներ են կայացվում ժամանակի ճնշման պայմաններում։ Եվ դա տեղի է ունենում առանց մասնակցությանվերադասներ.
2. Պահպանողական մեթոդների իրավասու համադրություն ոչ ավանդական լուծումներով. Այլ կերպ ասած, մենեջերը հմտորեն համատեղում է կառավարման նորարարական սխեմաները իր առաջ կուտակված փորձի հետ։
3. Համակարգային մտածողություն. Ղեկավարը հաշվի է առնում աշխատանքային գործընթացի բոլոր կողմերը և ճիշտ առաջնահերթություն է տալիս: Այսինքն՝ նա հասկանում է կոնկրետ գործընթացների գործառույթը և տեսնում է դրանց կիրառման լավագույն միջոցը՝ հաշվի առնելով ամբողջ համակարգի բնութագրերը։
4. Հեռանկարների և մարտահրավերների ճշգրիտ նույնականացում: Լավ ղեկավարը կարող է վաղ հայտնաբերել պոտենցիալ կամ աճող խնդիրները և մշակել դրանք լուծելու ծրագիր:
5. Նվիրվածություն և հետևողականություն. Անընդհատ վերլուծաբաններ են անցկացվում առաջադրված խնդիրների կատարման մեթոդների արդյունավետության վերաբերյալ։ Միաժամանակ հիմնական գործընթացները առանձնացված են երկրորդականից, ինչը թույլ է տալիս ճիշտ բաշխել ռեսուրսները։

Ղեկավարի կարևոր պահանջներից է նրա դրական վերաբերմունքը ենթակաների նկատմամբ, քանի որ վերջիններիս աշխատանքային եռանդը դրանից է կախված։

Ինքնակառավարում

Որպես առաջնորդի հիմնական պահանջներից մեկը՝ կարելի է սահմանել սեփական աշխատանքը ինքնուրույն կազմակերպելու նրա կարողությունը։

Ինքնակառավարումը հմտություն է, որն անհրաժեշտ է այլ աշխատակիցների հետ արդյունավետ շփվելու և ձեր նպատակներին հասնելու համար:

Ինքնակառավարումը շատ կարևոր է, քանի որ առաջադրանքները պետք է լուծվեն սահմանափակ ժամանակում և կատարվեն պրոֆեսիոնալ։ Ավելին, ժամանակակից առաջնորդը գտնվում է մի իրավիճակում, երբ շարունակական կրթականգործընթաց։ Հակառակ դեպքում նա պարզապես կսկսի կորցնել իր որակավորումը և չի կարողանա պահպանել իր կազմակերպության մրցունակության պահանջվող մակարդակը։ Իսկ արագ և արդյունավետ սովորելը, ձեռք բերած գիտելիքները ներդնելով չի աշխատի առանց ինքնակարգապահության և ժամանակի գրագետ կառավարման։

Այսպիսով, ինքնատիրապետումը հմտություն է, որը պետք է ունենա որակավորված մենեջերը:

Որակավորման պահանջներ

Ցանկացած կազմակերպություն ունի իր հատուկ առաջադրանքները, որոնք ձևավորվում են՝ հաշվի առնելով հիմնական գործունեության առանձնահատկությունները։ Կառավարչի որակավորման պահանջները կարող են նաև տարբերվել՝ կախված նրանից, թե կոնկրետ ինչ է անում ընկերությունը:

Որպես օրինակ՝ դիտարկեք կազմակերպության տնօրենի բնութագրերը: Այս դեպքում մենեջերի պաշտոնի համար որակավորման պահանջները հետևյալն են՝.

• Կատարում է կառավարում օրենքով սահմանված կարգով. Նաև կառավարիչը միշտ հաշվի է առնում ձեռնարկության ֆինանսական, տնտեսական, տնտեսական և արտադրական գործունեության առաջնահերթությունները։
• Ապահովում է կազմակերպության գույքի արդյունավետ օգտագործումը և դրա անվտանգությունը։ Կառավարիչը պետք է կարողանա հասնել ընկերության ցանկալի ֆինանսական և տնտեսական արդյունքներին։
• Սահմանում է կազմակերպության ռազմավարությունը և քաղաքականությունը: Տնօրենը մշակում է նաև դրանց իրականացման մեխանիզմներ։ Նա տարբեր գործողություններ է կատարում երրորդ կողմի կազմակերպությունների հետ, կնքում է պայմանագրեր, արձակում է պատվերներ և պատվերներ։ Ավելին, տնօրենը ներկայացնում է իր ընկերությունըգործնական հանդիպումների ժամանակ։
• Ապահովում է ընկերության կողմից պետության առջեւ ստանձնած պարտավորությունների կատարումը. Խոսքը պետբյուջեի, ավելի ճիշտ՝ ապահովագրական ու կենսաթոշակային խնայողական հիմնադրամներին կատարվող մուծումների մասին է։ Բացի այդ, տնօրենը վերահսկում է այն վճարումները, որոնք պետք է ստանան պարտատերերը, մատակարարները, հաճախորդները և բանկերը, ինչպես նաև ուշադրություն է դարձնում բիզնեսի և աշխատանքային պայմանագրերի պայմանների կատարմանը։
• Անում է ամեն ինչ, որպեսզի արտադրական և տնտեսական գործունեությունն իրականացվի նոր սարքավորումներով և նորագույն տեխնոլոգիաների հիման վրա։ Այս ամենն արվում է ընդհանուր առմամբ ընկերության տեխնոլոգիական մակարդակը և մասնավորապես ծառայությունների/արտադրանքի որակը բարելավելու նպատակով։ Արդյունքում ռեսուրսներն ավելի տնտեսապես կօգտագործվեն, իսկ արտադրական պաշարները՝ ավելի ռացիոնալ։
• Հասնում է բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների արդյունավետ աշխատանքին և դրանց արդյունավետ փոխգործակցությանը: Դրա համար մենեջերը ուղղորդում է գերատեսչությունների գործունեությունը բարելավելու և զարգացնելու շարժական ճկուն արտադրությունը: Եթե ծառայությունները մատուցվում են, ապա նպատակները մնում են նույնը՝ դա անել արդյունավետ և արագ։ Մենեջերը հոգ է տանում, որ արտադրությունը կամ մասնագետների թիմը արձագանքում է փոփոխվող շուկայական պայմաններին և նորարարություններին առանց շոշափելի ուշացման: Միևնույն ժամանակ, սոցիալական առաջնահերթությունները և շեշտադրումները հաշվի են առնվում այն շուկայի սեգմենտներում, որոնք տեղին են ընկերության համար:
• Ապահովում է կազմակերպության արդյունավետության մակարդակի բարձրացում։ Մենեջերի պահանջներն այս դեպքում պարզ են՝ կատարել գործողություններ՝ ուղղված ծառայությունների, ապրանքների վաճառքի բարձրացմանը, ինչպես նաև դրանց որակի և մրցունակության բարձրացմանը: Դա նշանակում է որապրանքները պետք է համապատասխանեն պետության չափանիշներին և այլ զարգացած երկրների պահանջներին՝ հնարավորություն տալով ընկերությանը նվաճել նոր շուկաներ։

Մարդկային ռեսուրսների որակավորման պահանջներ

Մենեջերը պարտավոր է ոչ միայն ղեկավարել ընկերության մասնագետներին, այլև դա անել գրագետ։

Արդյունքում տնօրենը պետք է կարողանա՝

• Ձեռնարկեք միջոցներ նոր կադրեր ներգրավելու համար: Կազմակերպությունը պետք է ապահովված լինի բոլոր անհրաժեշտ մասնագետներով՝ պահանջվող հմտությունների մակարդակով։
• Ապահովել վարչական և մեթոդական ուղղորդման սխեմաների օգտագործումը: Տնօրենը պետք է աշխատակցի հետ քննարկի և հետագայում լուծի աշխատանքային գործունեության խթանման և գործընթացում ներգրավվածության հետ կապված հարցեր: Խոսքը աշխատակիցների մոտիվացիայի բարոյական, նյութական և արտադրական կողմի մասին է։
• Ապահովել կոլեկտիվ պայմանագրի մշակումն ու իրականացումը. Միևնույն ժամանակ, փաստաթղթի բովանդակությունը պետք է համապատասխանի սոցիալական գործընկերության սկզբունքներին։
• Ձգտել արդյունաբերական և աշխատանքային կարգապահության. Այս մասը սերտորեն հատվում է աշխատողների մոտիվացիայի ձևավորման հետ: Եթե մասնագետներն ակտիվ աշխատելու և նախաձեռնողականություն ցուցաբերելու պատճառներ ունենան, ապա դժվար չի լինի հասնել կարգապահության ցանկալի մակարդակին։
• Գրավագետ հանձնարարեք առաջադրանքները: Տնօրենը պետք է բաշխի պարտականությունները այլ պաշտոնյաների միջև և վստահի նրանց ընկերության գործունեության որոշակի ոլորտների իրականացումը: Սա ներառում է տեղակալների, մասնաճյուղերի ղեկավարների ևարտադրական և ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների ղեկավարներ.

Գիտելիքի բազա

Ընդհանուր առմամբ, կազմակերպության ղեկավարին ներկայացվող պահանջները՝ կապված նրա որակավորման հետ, ներառում են վերապատրաստում տարբեր ուղղություններով։

Բացի այն, որ տնօրենը պետք է կարողանա աշխատել մարդկանց հետ, նա պետք է իմանա իր կազմակերպության գործունեությանը վերաբերող նորմատիվ, իրավական և օրենսդրական ակտերը։ Կառավարիչը պետք է ուսումնասիրի նաև իր պրոֆիլին առնչվող մեթոդաբանական և այլ նյութեր։

Ի՞նչ այլ պահանջներ են առաջադրվում ղեկավարի պաշտոնի համար դիմող անձին։ Շատ կարևոր է իմանալ կազմակերպության տնտեսական և սոցիալական զարգացման ռազմավարությունը, առաջնահերթությունները և հեռանկարները: Տարբեր մակարդակների ղեկավարները պետք է հասկանան, թե ուր և ինչպես է ընկերությունը շարժվում գլոբալ մակարդակով, որպեսզի ռազմավարական առումով ճիշտ տեղական որոշումներ կայացնեն:

Կառավարիչը նաև պետք է իմանա իր ոլորտը և դրա հետ կապված կազմակերպությունները: Այսինքն՝ մենեջերի գործառույթ կատարողները պետք է ունենան տեղեկատվություն մատակարարների, մրցակիցների, վաճառքի նոր շուկաների մասին և կարողանան օգտվել տնտեսական ցուցանիշների համակարգից։ Վերջինս անհրաժեշտ է, որպեսզի ընկերությունը կարողանա որոշել իր տեղը շուկայում և ծրագրեր մշակի վաճառքի նոր մակարդակների հասնելու համար։

Մենեջերի համար անհրաժեշտ գիտելիքները ներառում են նաև գործնական մարքեթինգ, վաճառքի կառավարում, գովազդային տեխնիկա, պայմանագրերի կնքման և հետագա կատարման փորձ (տնտեսական և ֆինանսական):

Պահանջվող մակարդակը պահպանելու համարգիտելիքների, մենեջերին, ի թիվս այլ բաների, պետք է ուսումնասիրի այլ ընկերությունների փորձը, ինչպես ազգային, այնպես էլ արտասահմանյան:

Առաջնորդության ոճ

Մենեջերի մասնագիտական պահանջները ներառում են նաև կառավարման ամենահամապատասխան մեթոդ ընտրելու կարողությունը:

Առաջնորդության տարբեր ոճեր կան, և տնօրենը/մենեջերը պետք է տեղյակ լինի դրանց մասին՝ աշխատանքային մեթոդներում ճկունություն պահպանելու համար: Դուք կարող եք ընտրել հետևյալ տարբերակներից՝

1. Կոլեգիալ ոճ. Նման կառավարմամբ ենթականերն ավելի մեծ ազատություն են ստանում արտադրական առաջադրանքների կատարման հարցում, սակայն ղեկավարը միշտ վերջնական խոսքը թողնում է իրեն։ Խնդիրները լուծվում են կոլեգիալ ճանապարհով՝ աշխատակիցներին տեղեկացնելով և ընդհանուր խնդիրներ ու նպատակներ սահմանելով։ Իշխանությունը պատվիրակվում է ակտիվորեն։ Ղեկավարը նպաստում է աշխատակիցների ստեղծագործական բաղադրիչի զարգացմանը և խրախուսում նախաձեռնությունը: Չկա ավելորդ վերահսկողություն և խնամակալություն։
2. տեղեկատուի ոճ։ Այն հիմնված է ինքնավարության ցանկության և ավտորիտար էթիկայի սկզբունքների վրա։ Խստորեն կարգավորվում են ենթակաների գործողության մեթոդներն ու խնդիրները։ Ինչ վերաբերում է հարցերի լուծմանը, ապա այս գործընթացն իրականացվում է բացառապես կենտրոնացված կարգով։ Կառավարման այս ոճով գործող մենեջերներն ավելի հավանական է, որ ընտրեն հնազանդ և հավատարիմ աշխատողներ, քան ազատ մտածող մասնագետներ: Արդյունքում՝ աշխատանքային գործընթացի նախաձեռնողականությունն ու ստեղծագործական բաղադրիչը խիստ ճնշվում են։ Կատարյալ կարգը և պաշտոնական կարգապահությունը ամենակարևորն են:

Իրականում, իհարկե, դժվար է գտնել կառավարում, որն իրականացվում է խստորենմեկ ոճ. Սովորաբար երկու ուղղությունների էլեմենտները համակցվում են՝ կախված ձեռնարկության առանձնահատկություններից և այն բանից, թե ընկերության սեփականատերերը ինչ պահանջներ են ներկայացնում կառավարչին։

Թույլատրելի ոճ

Կառավարման այս տեսակը հատուկ ուշադրության է արժանի, քանի որ այն ենթակաների հետ անարդյունավետ փոխգործակցության օրինակ է։ Այս լիբերալ առաջնորդության ոճը բնութագրվում է հետևյալ հատկանիշներով.

• մենեջերը խուսափում է հակամարտությունների և վիճելի հարցերի լուծումից;
• կառավարման հետ կապված տարբեր առաջադրանքներ հաճախ պատվիրակվում են ենթականերին;
• մենեջերը վերաբերում է բարձրագույն իշխանությունների որոշումներին՝ չցանկանալով ռիսկի և պատասխանատվության ենթարկել;
• առաջնորդը ուշադրություն չի դարձնում ենթակաների ոչ մի գնահատականին, ոչինչ չի արգելում և խախտումներ չի նկատում։

Առաջնորդության այս մոտեցմամբ չափազանց դժվար կլինի թիմում հեղինակություն ձեռք բերել և նշանակալի արդյունքների հասնել:

Գնահատման մեթոդներ

Առաջնորդին ներկայացվող պահանջները սահմանելուց բացի, կարևոր է մշակել դրանց համապատասխանությունը ստուգող համակարգ: Այն նաև պահանջում է ղեկավար պաշտոնի թեկնածուի որակների գրագետ վերլուծություն: Այս նպատակների համար օգտագործվում են մենեջերների գնահատման հետևյալ մեթոդները՝

• Հարցազրույց. Այս փուլում գնահատվում են մասնագիտական գիտելիքները, վերաբերմունքը և աշխատանքային վարքագիծը։
• Խմբային քննարկումների անցկացում. Նման միջոցառումը թույլ է տալիս գնահատել մենեջերների առաջնորդական ներուժը, գիտելիքները, գործարար և անձնական որակները։ նաև մեջԿոնկրետ խնդիրների լուծման խմբային քննարկման գործընթացում կարող եք ստուգել մենեջերների հաղորդակցման հմտությունները։
• Կենսագրական մեթոդ. Առաջնորդը գնահատվում է նրա կենսագրության տվյալների հիման վրա։
• Իրավիճակների վերլուծություն. Ղեկավարի պրոֆեսիոնալիզմի և որակավորումների մակարդակը գնահատելու համար իրականացվում է կոնկրետ խնդիրների վերլուծություն: Ռեսուրսների և անձնակազմի կառավարման մեջ ներգրավված աշխատակիցները պետք է բացահայտեն իրավիճակի ամենակարևոր կողմերը և առաջարկեն իրենց սեփական մեթոդները՝ ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:
• Ձեռքբերումների գնահատում. Սա մենեջերի կողմից կատարված կոնկրետ աշխատանքի գրավոր կամ բանավոր նկարագրությունն է:
• Կրիտիկական իրավիճակների մեթոդ. Հնարավոր է հասկանալ, թե արդյոք մենեջերը համապատասխանում է աշխատանքի պահանջներին՝ վերլուծելով նրա վարքագիծը դժվարին հանգամանքներում։ Դա կարող է լինել անծանոթ իրավիճակ կամ որոշում, որը կապված է պատասխանատվության բարձր մակարդակի հետ:
• Գոլերի հավաքման եղանակ. Դրա էությունը կրճատվում է կատարված գործողությունների և ընդունված որոշումների գնահատման համակարգի ձևավորմամբ: Երբ մենեջերների և մասնագետների պահանջները բավարարվում են, և ղեկավարներն իրենց դրսևորում են որպես իրավասու և բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցներ, միավորներ են շնորհվում: Ոչ պրոֆեսիոնալ վարքագծի դեպքում գնահատման միավորները հանվում են։ Ամսվա և եռամսյակի վերջում վաստակած միավորների քանակով կարող եք որոշել առաջատարի գործողությունների արդյունավետության աստիճանը։
• Օգտագործելով ստանդարտ ցուցակ: Բնութագրերը և արդյունքները համեմատվում են ցուցակի հետ, որը պարունակում է կառավարչի պաշտոնական վարքագծի պահանջները:
• Բիզնես խաղերի անցկացում. Սկզբում մշակվել էսցենար, որի հիման վրա ստեղծվում է մի իրավիճակ, որը մոդելավորում է արտադրության պայմանները: Կառավարիչը պարտավոր է որոշում կայացնել՝ օգտագործելով իրեն հասանելի տեղեկատվությունը։

Նաև, տարբեր մակարդակներում ղեկավարների կատարողականությունը որոշելու համար օգտագործվում է նրանց բաժինների տարեկան կատարողականի գնահատումը:

Արդյունքներ

Մենեջերի գնահատմանն ուղղված չափանիշների և պահանջների համակարգը թույլ է տալիս սկզբում ընտրել լավագույն մասնագետներին և հետագայում բարձրացնել նրանց արդյունավետության մակարդակը: Նաև տնօրեններն ու ղեկավարներն իրենք կկարողանան ավելի արագ և ճշգրիտ կարգավորել իրենց կառավարման ոճը՝ իրենց պարտականությունների շրջանակում ունենալով ճիշտ աշխատանքի հստակ պատկերացում։