Ռազմավարական հսկողություն. առաջադրանքներ, փուլեր և գնահատման չափանիշներ

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Ռազմավարության տեսակը, որը թիմը օգտագործում է բիզնեսում, կարևոր է, թե արդյոք ընկերությունը կունենա երկարաժամկետ աճ և հաջողություն: Խնդիրն այն է, որ դժվար է գնահատել՝ ընտրված ռազմավարությունը ճի՞շտ է, թե՞ ուղղում է անհրաժեշտ։ Այս գործընթացը ավելի հեշտ է դառնում, եթե օգտագործեք ռազմավարական հսկողության ընդհանուր տեսակներ (ռազմավարական հսկողություն, SC-վերահսկում) մշակված ռազմավարությունը վերլուծելու, արդյունավետությունը որոշելու և ուժեղ և թույլ կողմերը բացահայտելու համար: Առանց դրա, ընկերությունը չի կարողանա հարմարվել ոլորտի արտաքին փոփոխություններին, որոնք պահանջում են անհապաղ ուղղիչ գործողություններ:

Մեթոդի պատմություն

Չնայած վերահսկողությունը Հենրի Ֆայոլի կողմից հիշատակված վեց «կառավարման գործառույթներից» մեկն էր դեռևս 1917 թվականին, դրա գաղափարն ու հայեցակարգը հայտնվեց կառավարման տնտեսական գրականության մեջ 1970-ականների վերջին: Հորովիցի աշխատությունը «Ռազմավարականվերահսկողություն. ավելի լավ կառավարման նոր մարտահրավեր» հրատարակվել է 1979 թ. Եվ, հավանաբար, առաջին հոդվածը, որը մանրամասնորեն քննարկում է այս թեման:

Ռազմավարական պլանավորման վերահսկման հիմնական մարտահրավերը անորոշության հետ գործ ունենալու անհրաժեշտությունն է: Մայքլ Գոլդի և Էնդրյու Քեմփբելի կարևոր վերլուծությունը ցույց տվեց, որ օգտագործվում են վերահսկման տարբեր մեթոդներ։ Մի կողմից մաքուր ֆինանսական վերահսկողությունից մինչև մյուս կողմից մանրամասն ռազմավարական պլանավորման համակարգեր:

Ֆինանսական վերահսկողությունն ավելի հեշտ է, հետևաբար՝ ավելի էժան: Այն ավելի ճկուն է շահագործման մեջ, բայց ավելի քիչ ներուժ է ապահովում կազմակերպչական կառույցների միջև փոխգործակցության համար: Ռազմավարական պլանավորումը ժամանակատար և ծախսատար է օգտագործման համար, սակայն այն տալիս է առավելագույն օգուտ ստանալու հսկայական հնարավորություն:

Այս միջակայքի միջնամասում Գուլդը և Քեմփբելը նկարագրեցին ռազմավարական վերահսկողություն, որը թույլ է տալիս ընկերություններին հավասարակշռել իրենց մրցակցային և ֆինանսական ուժերը:

ՀՏՀ SC կառավարման մասին

Մենեջերներն իրականացնում են SC-ի հսկողությունը՝ ապահովելու կազմակերպության ռազմավարական նպատակների իրականացումը:

Որոշումներ կայացնելու ազատությունը այն հատկանիշներից մեկն է, որը տարբերում է ռազմավարական վերահսկողությունը ղեկավարների կողմից իրականացվող այլ ձևերից: Օրինակ՝ գործառնական վերահսկում և գործառնական գործընթացների կառավարում: Այս բնորոշ տարբերությունները ազդում են կառավարման գործընթացների նախագծման և աջակցության համակարգերի վրա՝ օգտագործելով հավասարակշռված գնահատական:

ՀիմնականSC-control-ի խնդիրն է որոշել, թե արդյոք նպատակները ձեռք են բերվել և հասկանալ ճշգրտումների անհրաժեշտությունը բիզնես միջավայրի փոփոխություններին համապատասխան: Այս խնդիրը կարող է իրականացվել միայն մոնիտորինգի միջոցով, որը նախատեսված է որպես տեղեկատվության ստացման և մշակման շարունակական, միաժամանակյա գործընթաց՝ ռազմավարական պլանավորման, մշակման և իրականացմանը զուգահեռ:

Ռազմավարական պլանավորման վերահսկողության էությունը կարելի է ամփոփել հետևյալ կերպ.

• արտաքին և ներքին աշխատանքային պայմանների մշտական մոնիտորինգ և առաջընթաց ընկերության ռազմավարական նպատակներին հասնելու գործում;
• ձեռնարկությունների միություն, կազմակերպչական համակարգ, ռազմավարական ստորաբաժանումներ, գործող շուկաներ;
• կենտրոնանալ առաջընթացի և կատարողականի գնահատման վրա, հայտնաբերել և մեկնաբանել առաջիկա փոփոխությունների և խնդիրների ազդանշանները՝ նախքան դրանք ընկերության համար անբարենպաստ հետևանքներ առաջացնելը, և մշակել այդ փոփոխություններին անհրաժեշտ արձագանքը.
• իրականացում տեղեկատվական համակարգերի և համագործակցության գործիքների միջոցով, որոնք հնարավորություն են տալիս ընկերության ճկուն արձագանքին;
• սերտ կապ ռազմավարական պլանավորման հետ;
• պլանավորման ընթացակարգի գործիքների ներառում, որոնցում ռազմավարական կառավարման համակարգը ռազմավարությունների իրականացման հարթակ է։

Կազմակերպչական կառուցվածք

Կազմակերպական կառուցվածք - ընկերության դերերի, ընթացակարգերի, կառավարման և վերահսկման մեխանիզմների, կառավարման և որոշումների կայացման գործընթացների պաշտոնական կազմաձևում: Պարզ կառուցվածքն էկազմակերպչական ձև, որի դեպքում սեփականատերը անմիջականորեն ընդունում է բոլոր կարևոր որոշումները և վերահսկում բոլոր գործողությունները, մինչդեռ անձնակազմը իրականացնում է վերահսկիչ լիազորություն:

Ֆունկցիոնալ կառուցվածք - բաղկացած է գործադիր տնօրենից և սահմանափակ կորպորատիվ անձնակազմից՝ գերիշխող կազմակերպական ոլորտներում ֆունկցիոնալ գծի ղեկավարներով: Օրինակ՝ արտադրություն, հաշվապահություն, շուկայավարություն, հետազոտություն և զարգացում, ճարտարագիտություն և մարդկային ռեսուրսներ:

Multi-disciplinary (M-Form) կառույց - բաղկացած է գործառնական ստորաբաժանումներից, որտեղ յուրաքանչյուր կառույց ներկայացնում է առանձին ընկերություն կամ շահույթի կենտրոն, կորպորատիվ մասնակիցների հետ, որոնք ստորաբաժանումների ամենօրյա գործունեության և ռազմավարության համար մեծ պատասխանատվություն են կրում պատասխանատուներին: մենեջերներ.

Բիզնես միավորի ձևը բազմարդյունաբերական կառուցվածքի ձև է առնվազն երեք մակարդակով.

• բարձր մակարդակը կորպորատիվ շտաբն է;
• հաջորդ մակարդակ - SBU խումբ (ռազմավարական բիզնես միավոր՝ մասնաճյուղ, բաժին);
• վերջին մակարդակը խմբերի բաժանումն է՝ ըստ հարաբերությունների (ապրանքային կամ աշխարհագրական շուկա) յուրաքանչյուր SBU-ում:

Կենտրոնացումն այն աստիճանն է, որով որոշում կայացնողներին աջակցում են կառավարման ավելի բարձր մակարդակներում:

Կազմակերպությունները ռազմավարական կառավարման համակարգում կարող են օգտագործել կառուցվածքների հիմնական տեսակները՝ պարզ, ֆունկցիոնալ և բազմազան: Երբեմն կազմակերպությունները գտնում են, որ իրենք դուրս են եկել մեկ կառուցվածքից և դրա համար պետք է հարմարեցնեն նոր ձևարդյունավետ կերպով վարվել ավելի մեծ բարդության և արտադրության աճի հետ:

Ոճի կիրառում կազմակերպության մեջ

SC վերահսկման գործընթացները ապահովում են, որ ռազմավարական նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ գործողություններն ավարտված են և ունեն ցանկալի ազդեցություն կազմակերպության վրա: Արդյունավետ ռազմավարական հսկողության գործընթացը պետք է անուղղակիորեն օգնի կազմակերպությանը համոզվելու, որ նախատեսված արդյունքները ձեռք են բերվում, և որ նպատակներին հասնելու համար օգտագործվող բոլոր մեթոդներն աշխատում են:

Միևնույն ժամանակ կազմակերպություններում ամենօրյա գործունեությունը վերահսկվում է օպերատիվ կառավարման համակարգերի միջոցով:

Վերահսկողություն իրականացնելու եղանակներից մեկը կառավարման գործընթացներում ներգրավվելն է, որը հիմնված է Կապլանի և Նորթոնի կողմից նկարագրված ռազմավարական հավասարակշռված գնահատականների իրագործման վրա իրենց գրվածքներում:

Դիզայնի ժամանակակից մեթոդները, ինչպիսիք են 3-րդ սերնդի հավասարակշռված գնահատականները, միավորում են ռազմավարական գաղափարների և կառավարման սկզբունքների մասին վերջին գաղափարները հեշտ իրագործելի շրջանակի մեջ:

Կառավարման գործողություն

Ռազմավարական կառավարումը շարունակական գործընթացների և գործողությունների ամբողջությունն է, որը կազմակերպությունն օգտագործում է ռեսուրսները և գործողությունները համակարգված կերպով համապատասխանեցնելու տեսլականին, առաքելությանը և ռազմավարությանը բիզնեսի կառուցվածքում: Կայուն միջավայրում ռազմավարությունը պահանջում է մրցակցային դիրքի հաստատում և այնուհետև պաշտպանել այն։

Ռազմավարական կառավարման միջոցով ընկերությունը ձեռք է բերում ավելի ճկունություն: Այն կարող է հեշտությամբ անցնել մի գերիշխող ռազմավարությունից մյուսը: Ռազմավարականկառավարումը կարելի է բաժանել հինգ հիմնական գործառույթների՝

• պլանավորում;
• կազմակերպություն;
• պատվերների ընդունում;
• համակարգում;
• վերահսկում.

Ռազմավարական վերահսկողության հիմնական խնդիրները ներառում են՝

1. Մշակեք ռազմավարություններ ըստ ընթացակարգերի և մեթոդների:
2. Վերլուծություն, որն օգտագործվում է ռազմավարության ընտրության ժամանակ:
3. Կիրառման ընթացակարգ, որը համապատասխանում է ներկայիս չափանիշներին:
4. Սպասվող արդյունքներ.

Այս հսկողությունը ուսումնասիրում է նախագծի առանձին դրույթները.

1. Ռազմավարական պլանավորման փուլի վերահսկում.
2. Ռազմավարության իրականացման մոնիտորինգ.
3. Ռազմավարության վերլուծություն.

Հաջողության հասնելու մեթոդներ

Ընկերությունը չի կարող կանխատեսել որևէ արտաքին սպառնալիք, որը կարող է ազդել ընկերության հաջողության վրա՝ չունենալով անհրաժեշտ տեղեկատվություն: Ռազմավարական վերահսկողությունը թույլ է տալիս բացահայտել տեղեկատվության աղբյուրները, որոնք հետևում են այս արտաքին գործոններին:

ՇԽ-ի հսկողության չորս տեսակներն են՝ կառավարում կառավարման մեջ, իրականացման հսկողություն, նախազգուշացման հսկողություն և ռազմավարական հսկողություն: Յուրաքանչյուրը տրամադրում է ռազմավարական վերահսկողության վերլուծության տարբեր հեռանկարներ և մեթոդներ՝ օգնելու առավելագույնի հասցնել բիզնես ռազմավարության արդյունավետությունը:

Այն հիմնված է ենթադրության վրա, թե ինչպես կզարգանան իրադարձությունները ապագայում: Կառավարման գործիքները թույլ են տալիս ստուգել, թե արդյոք այս ենթադրությունը մնում է ճշմարիտ, երբ գաղափարը կյանքի կոչվի: Գործոններ, ինչպիսիք են գնաճը, տոկոսադրույքները ևսոցիալական փոփոխությունները կամ արդյունաբերության գործոնները, ինչպիսիք են մրցակիցները, մատակարարները և մուտքի խոչընդոտները: Այս վերահսկողությունը կօգնի ընկերությանը բացահայտել կառավարման փոփոխությունները, որոնք համահունչ են իր բիզնես ռազմավարությանը:

Բիզնես ռազմավարությունը մշակելուց հետո ընկերությունը պետք է իրականացնի այն: Ռազմավարական հսկողության պլանի իրականացման համար անհրաժեշտ գործողություններ ձեռնարկելիս ընկերությունը օգտագործում է իրականացման հսկողություն՝ համոզվելու համար, որ ռազմավարության մեջ որևէ փոփոխություն կատարելու անհրաժեշտություն չկա: Կառավարման երկու հիմնական տեսակները, որոնք պետք է իրականացվեն, ռազմավարական ոլորտների մոնիտորինգն է և կարևոր կետերի կատարումը: Առաջինը նշանակում է, որ վերլուծվում են մարտավարություններ, որոնք ծառայում են շուկայական մասնաբաժին ձեռք բերելուն, երկրորդը թույլ է տալիս գնահատել գործունեությունը ռազմավարության որոշ կետերում:

Ռազմավարական ֆինանսական վերահսկողության ժամանակ ահազանգերին հետևելը կենսական նշանակություն ունի: Ընկերություններին անհրաժեշտ կլինեն մեխանիզմներ՝ գնահատելու բիզնեսի իրավիճակը արտակարգ իրավիճակների դեպքում, ինչպիսիք են բնական աղետները, ապրանքների հետկանչումը կամ շուկայի արագ աճը: Զգուշացման հատուկ հսկողությունը թույլ է տալիս ընկերությանը ստուգել ռազմավարության ճշգրտությունը՝ հաշվի առնելով այս նոր զարգացումները: Իրականացումը կպահանջի այս հատուկ զգուշացումների հետ աշխատելու մեթոդների նախապատրաստում, ինչպես նաև ընթացակարգեր, որոնք պետք է պահպանվեն, առաջնահերթությունները և օգտագործվող գործիքները:

Մոդելի տեղեկություններ

Անկախ կազմակերպությանը անհրաժեշտ SC կառավարման համակարգերի տեսակից կամ մակարդակից, այն կարող է ներկայացվել որպես վեց քայլ հետադարձ կապի մոդել:

1. Սահմանել հսկողության հիմնական ոլորտները. սա SC-հսկողության գործընթացի առաջին քայլն է: Կառավարիչները վերահսկողությունը հիմնում են կազմակերպության առաքելության, նպատակների և խնդիրների վրա, որոնք մշակվել են պլանավորման գործընթացում: Նրանք պետք է ընտրություն կատարեն, քանի որ այս մոդելը ամենաթանկն է, և միշտ չէ, որ անհրաժեշտ է վերահսկել կազմակերպության բոլոր ասպեկտները:
2. Սահմանել վերահսկողության չափանիշները: Կառավարման ստանդարտը ռազմավարական հսկողության թիրախ է, որի հիման վրա պետք է չափվի ապագա կատարողականը: Կատարման ասպեկտներ, որոնք կարելի է վերահսկել և կառավարել՝ քանակ, որակ, ժամանակ, վարք և կառավարում:
3. Գնահատեք կատարողականը. Փաստացի կատարումը պետք է համեմատվի ստանդարտների հետ: Վերահսկիչ նպատակների համար կատարված չափումների շատ տեսակներ հիմնված են պատմական ստանդարտի որոշ ձևերի վրա՝ նախքան ուղղիչ գործողությունների իրականացումը:
4. Համեմատեք կատարողականությունը ստանդարտների հետ: Համեմատության քայլը որոշում է իրական կատարողականի և ստանդարտի միջև տարբերության աստիճանը: Եթե առաջին երկու քայլերը հաջողությամբ ավարտված են, ապա մոնիտորինգի գործընթացի երրորդ քայլը, որը համեմատում է կատարողականը ստանդարտների հետ, պետք է հեշտ լինի:
5. Որոշեք շեղումների պատճառները. SC-ի վերահսկման գործընթացի այս քայլը բաղկացած է «Ինչու՞ է կատարումը տարբերվում ստանդարտներից» հարցին պատասխանելուց: Ուղղիչ գործողությունների իրականացումը վերջին քայլն է այն գործընթացում, երբ որոշվում է, թե արդյոք անհրաժեշտ է ուղղիչ գործողություն:
6. Մոնիտորինգի գործընթացի վերջին քայլն այն է, որ մենեջերները որոշեն, թե ինչ գործողություններ պետք է ձեռնարկեն արդյունավետությունը բարելավելու դեպքումշեղումներ.

Տարբերություններ կառավարման վերահսկման մեջ

Եվ ռազմավարական և գործառնական հսկողությունն ունի առավելություններ, որոնցից կարող են օգտվել կազմակերպությունները: SC-ի վերահսկողությունը հաշվի է առնում գործընթացի ռազմավարությունը՝ իրականացումից մինչև ավարտը և վերլուծում է, թե որքանով են արդյունավետ գործողությունները և որտեղ կարող են փոփոխություններ կատարել բարելավման համար: Գործառնական վերահսկողությունը կենտրոնացած է ամենօրյա գործողությունների վրա: Ռազմավարական և գործառնական հսկողություն - կառավարչական վերահսկողության տեսակներ, որոնք ունեն էական տարբերություններ:

Վերահսկողության տեսակների վրա ազդող գործոններ և դրանց տարբերությունները.

1. SC-ի կառավարումը կարող է ազդել արտաքին գործոնների և տվյալների վրա:
2. Օպերատիվ վերահսկողությունը կապված է ներքին աշխատանքային գործոնների հետ:
3. Շրջակա միջավայրը և շուկան շատ ավելին են առնչվում SC հսկողության հետ, մինչդեռ գործառնական հսկողությունը վերաբերում է ամենօրյա խնդիրներին, որոնք կարող են առաջանալ, ինչպիսիք են անձնակազմի խնդիրները կամ տեխնոլոգիական ձախողումները:
4. SC-control-ը վերաբերում է գործընթացին ժամանակի ընթացքում՝ դիտարկելով տարբեր քայլեր՝ գնահատելու, թե որքանով են դրանք արդյունավետ և որտեղ կարելի է փոփոխություններ կատարել: Ռազմավարական վերահսկողության այս գործընթացը կարող է տևել մի քանի շաբաթ կամ ամիս: Գործընթացն ավարտվելուց հետո գնահատումը շարունակվում է։
5. Օպերատիվ հսկողություն է իրականացվում ամեն օր՝ ուսումնասիրելով առաջացող առօրյա խնդիրները և տեղում աշխատանքներ տանելով դրանց վերացման ուղղությամբ։
6. Վրիպակներ շտկելը կամ դրանցում առկա խնդիրները շտկելու համար միջոցներ ձեռնարկելը ավելի արդյունավետ է, քանի որ դա տեղի է ունենում անմիջապես:
7. Խնդիր կաSC հսկողություն, բայց շատ ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում գնահատելու համար, թե ինչ պետք է արվի խնդրի առաջացման պատճառները վերացնելու համար:
8. Օպերատիվ վերահսկողության միջոցով հարցերը լուծվում են անմիջապես՝ կազմակերպությունը սահուն գործելու համար:
9. Ինչպես ուղղիչ գործողությունները, SC-ի վերահսկողության տակ գտնվող հաշվետվությունների միջև ընդմիջումները տևում են մի քանի ամիս, և գործառնական վերահսկողության հաշվետվություններում դրանք տրվում են ամեն օր և շաբաթական:
10. SC վերահսկողությունը պատկանում է ավելի մեծ կազմակերպչական խնդիրներին: Օրինակ՝ նոր շուկա մուտք գործելը, ուստի ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում տեղեկություններ հավաքելու և հաշվետվություններ ներկայացնելու համար:
11. Օպերատիվ վերահսկողությունը հաշվի է առնում արտադրության արդյունավետությունը, վաճառքի արդյունքները և ամենօրյա գործառնությունները: Այս թվերը շատ ավելի պարզ են և, հետևաբար, կարող են ներկայացվել արագ և արդյունավետ:

Որակական և քանակական չափանիշներ

Ռազմավարության իրականացումն ավարտելուց հետո կազմակերպությունն ակնկալում է հասնել ցանկալի նպատակներին: Անհրաժեշտ է կազմակերպել ռազմավարության գնահատման և մոնիտորինգի գործընթաց իրականացման վաղ փուլերում՝ ստուգելու, թե արդյոք ռազմավարությունը հաջողվել է և, անհրաժեշտության դեպքում, ճշգրտումներ կատարել փուլի միջնամասում: Մրցակիցների անսպասելի քայլերը կարող են մեծ բացեր ստեղծել ռազմավարության մեջ: Հետևաբար, նման գործոնների թվարկումը կպահանջի շարունակական գնահատման և վերահսկման ռազմավարություններ:

Կազմակերպության ռազմավարության գնահատումը կարող է իրականացվել և՛ որակապես, և՛ քանակապես։ Քանակականացումը հիմնված է տվյալների վրա և հնարավոր է վերլուծության միջոցով որոշել՝ արդյոք ռազմավարության բովանդակությունն աշխատում է, թե ոչ: Որակական գնահատում ևվերահսկողությունը իրական ժամանակի գործընթաց է: Կազմակերպությունները սովորաբար օգտագործում են ֆինանսական գործակիցները որպես ռազմավարության գնահատման քանակական չափորոշիչներ:

Ահա որոշ հիմնական ֆինանսական ցուցանիշներ, որոնք կարող են օգտագործվել որպես ռազմավարության գնահատման չափանիշներ.

1. Ներդրումների վերադարձ։
2. Կապիտալ վերադարձ։
3. Շահութաբերություն.
4. Շուկայական մասնաբաժին.
5. Շահույթ մեկ բաժնետոմսի համար:
6. Ավելացել է վաճառքը։
7. Ակտիվների աճ։

Այս գործոններն օգտագործվում են տարբեր կազմակերպությունների կողմից կազմակերպության կատարողականը չափելու համար: Պետք է նշել, որ որակական չափանիշներն ավելի շատ կապված են կարճաժամկետ նպատակների, քան երկարաժամկետ նպատակների հետ։ Այդ իսկ պատճառով, որակի չափանիշները շատ կարևոր են ռազմավարությունները գնահատելիս:

Աուդիտի գործառույթներ

Աուդիտը վերահսկողության ևս մեկ մեթոդ է: Կառավարման գործառույթները բաժանված են երեք հիմնական խմբերի, այն է՝

1. Անկախ աուդիտորները մասնագետներ են, ովքեր իրենց ծառայություններն են մատուցում ռազմավարական վերահսկողության կազմակերպման գործում:
2. Պետական աուդիտորները, չեն ներառում կազմակերպության համար աուդիտ անցկացնող գործակալությունները:
3. Ներքին աուդիտորները կազմակերպության աշխատակիցներն են և իրենց գործառույթներն իրականացնում են կազմակերպության ներսում:

Գոյություն ունի մեկ այլ խումբ, որը հայտնի է որպես կառավարման աուդիտ, որը ուսումնասիրում և գնահատում է կառավարման ողջ թիմի ընդհանուր աշխատանքը: Աուդիտի թիմերը գնահատում են կազմակերպության տարբեր ստորաբաժանումների և ընկերության կառավարման համակարգի արդյունավետությունը: Այն տեղեկությունը, որդրանք ապահովում են կառավարման համար կարևոր նշանակություն: Ներկայումս կազմակերպությունների մեծ մասը զբաղվում է կառավարման աուդիտով:

Այսպիսով, պարզ է, որ ռազմավարական վերահսկողությունը նպատակ ունի ապահովելու, որ կազմակերպությունն արդյունավետորեն համահունչ է իր բիզնես միջավայրին և իր առաջընթացին դեպի ռազմավարական նպատակ: Քանի որ SC վերահսկողության հետազոտությունը դեռ վաղ փուլերում է, այս ոլորտում չկան ընդհանուր ընդունված մոդելներ կամ տեսություններ: Ընդհանուր առմամբ, ռազմավարական վերահսկողության զարգացումը պահանջում է կառուցվածք, առաջնորդություն, տեխնոլոգիա, մարդկային ռեսուրսներ և տեղեկատվական և վերահսկման համակարգեր: