Ինչպե՞ս վերադարձնել Սբերբանկի բանկոմատում մոռացված քարտը: Սբերբանկ: աջակցության ծառայություն

2026 Հեղինակ: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17:59

Բանկոմատներից օգտվելը հեշտ և հարմար է, բայց միշտ չէ, որ անվտանգ է քարտերի համար: Երբեմն սարքերը ձախողվում են և կարող են «կուլ տալ» վարկային քարտը: Կյանքում առնվազն մեկ անգամ վարկային քարտի յուրաքանչյուր սեփականատեր մտածում էր, թե ինչպես վերադարձնել Սբերբանկի բանկոմատում մոռացված քարտը: Դրա համար կան մի քանի ուղիներ և խորհուրդներ: Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք ապագայում խուսափել ձեր քարտը կորցնելուց:

Ինչու՞ կարող է սարքը «կուլ տալ» վարկային քարտը:

Ոչ ոք ապահովագրված չէ բանկոմատում քարտ կորցնելուց։ Իրոք, երբեմն պատճառները, որոնց պատճառով սարքը կարող է «կուլ տալ» վարկային քարտերը, տեսանելի չեն հաճախորդներին։ Դրանք ներառում են՝

• մեքենայի ժամանակավոր խափանում;
• հեռավար տեխնիկական աշխատանքներ ընթացքի մեջ են;
• համակարգի թարմացում։

Որևէ տարբերակի դեպքում միշտ չէ, որ հնարավոր է պարզել խնդրի մասին, քանի որ բանկոմատը կլինի նույնը, ինչ աշխատող սարքը: Բայց հաճախորդը կրեդիտ քարտ տեղադրելուց հետոքարտի ընթերցիչի մեջ կամ նույնիսկ գործողություն կատարել, մեքենան կարող է անսպասելիորեն դադարեցնել աշխատանքը կամ սառչել: Եթե Սբերբանկի բանկոմատը 10 րոպեի ընթացքում քարտը չտրամադրի կամ էկրանին հայտնվի հիմնական ընտրացանկը, ապա վարկային քարտը կմնա սարքի ներսում։

Քարտի սխալ օգտագործում

Տեխնիկական աշխատանքը միշտ չէ, որ պատճառ է հանդիսանում, որ հաճախորդների վարկային քարտերը մնան սարքերում: Ամենից հաճախ հաճախորդներն իրենք են մեղավոր, որ Սբերբանկի բանկոմատը վերցրել է քարտը:

Ինչու է դա տեղի ունենում:

1. Սեփականատերը մոռանում է տերմինալից հանել վարկային քարտը: Սբերբանկի բանկոմատները 40 վայրկյան ունեն քարտը հանելու համար, որից հետո վարկային քարտը մնում է քարտի ընթերցիչում։
2. Հաճախորդը տեղադրում է ժամկետանց արգելափակված քարտ կամ վարկային քարտ: Վճարային միջոցների արգելափակումն այն պատճառներից մեկն է, թե ինչու Սբերբանկի բանկոմատը «կերել» է քարտը։ Եթե դրա ժամկետը լրացել է, ապա այն նույնպես համարվում է արգելափակված, և երբ փորձեք այն մտցնել տերմինալ, այն սարքը «կուլ կտա»:



3. Սեփականատերը սխալ է տեղադրում քարտը: Հայտնի է, որ վարկային քարտերը նախ պետք է մտցվեն տերմինալի չիպի մեջ՝ դեմքով դեպի վեր: Սակայն որոշ հաճախորդների հաջողվում է վարկային քարտը մյուս կողմը դարձնել, որից հետո քարտը մնում է տերմինալում։
4. Հաճախորդը փորձում է քարտը տեղադրել մեկ այլ մասնաճյուղում: Վարկային քարտերի համար կա հատուկ բլոկ՝ քարտ ընթերցող: Վճարման միջոցը կանխիկի խցիկ մուտքագրելու փորձերը կհանգեցնեն բանկոմատում քարտի կորստի։

Զգույշ,սահում

Երբեմն պատճառը, որ քարտը մնում է սարքի ներսում, խաբեբաներն են: Նրանք արգելված սարքավորումներ են տեղադրում բանկոմատների և տերմինալների վրա՝ հաճախորդների հաշիվներից և ֆոնդերից տվյալները գողանալու նպատակով։ Եթե skimming սարքը անսարք է, դա կարող է հանգեցնել վարկային քարտի խլման:

Այս դեպքում դուք պետք է անմիջապես դիմեք Սբերբանկի գրասենյակ կամ սպասարկման ծառայություն: Բանկը ուշադիր հետևում է հաճախորդների տվյալների և դրամական միջոցների պաշտպանությանը, հետևաբար փորձում է կասեցնել միջոցներ կամ տեղեկատվական ռեսուրսներ չարտոնված մուտքի փորձերը:

Իսկ եթե քարտը մնա ներսում?

Եթե քարտը մնացել է քարտի ընթերցիչում, ապա վարկային քարտը վերադարձնելու մի քանի տարբերակ կա.

1. Սպասեք սարքի թարմացմանը։
2. Սեղմեք «Չեղարկել» կոճակը:
3. Զանգահարեք Սբերբանկի աշխատակցին, եթե քարտը խրված է մասնաճյուղի մոտ գտնվող ինքնասպասարկման տարածքում:
4. Վերթողարկել կրեդիտ քարտը։
5. Արգելափակել քարտը։

Սպասեք վարկային քարտի վերադարձին

Միշտ չէ, որ տերմինալը կարող է անդառնալիորեն «կուլ տալ» քարտը: Երբեմն սառեցումը կապված է ժամանակավոր դժվարությունների հետ կամ սարքի առանձնահատկությունն է: Սա բնորոշ է հին տերմինալներին:

Եթե քարտը մնացել է Սբերբանկի բանկոմատում, որը ժամանակավորապես սառեցված է կամ ծանրաբեռնված, խորհուրդ է տրվում սպասել 10-15 րոպե: Հնարավոր է, աշխատանքը վերսկսելուց հետո սարքը վերադարձնի վարկային քարտը։

Սովորաբար 15 րոպե սառեցումից հետո տերմինալը հետ է «թքում» քարտը։ Բայց դա տեղի չի ունենումմիշտ. Եթե սպասելուց հետո տերմինալը չի վերադարձրել վարկային քարտը, ապա դա դժվար թե տեղի ունենա ավելի ուշ: Այս դեպքում դուք պետք է մտածեք, թե ինչպես վերադարձնել Սբերբանկի բանկոմատում մոռացված քարտը: Դա անելու համար դուք պետք է նորից թողարկեք այն:

Չեղարկել գործողությունը

Որոշ դեպքերում կարող եք կանխել բանկոմատի սառեցումը` օգտագործելով «Չեղարկել» կոճակը: Դա դադարեցնում է գործողությունը: Խորհուրդ է տրվում օգտագործել այս մեթոդը, եթե վճարման գործընթացում խնդիրներ առաջանան:

Իհարկե, «Չեղարկել» կոճակը «փրկիչ» չէ և չի կարող լուծել քարտի հետ կապված բոլոր խնդիրները։ Աշխատող, բայց դանդաղ կամ «մտածող» բանկոմատով այն կարողանում է կանխել վարկային քարտի «կուլացումը»։

Եթե հաճախորդը մոռացել է քարտը բանկոմատում և վերադարձել դրա դիմաց մինչև գործողության ավարտը, չեղյալ կոճակը օգնում է արագ վերադարձնել վարկային քարտը քարտի ընթերցողից:

Դիմում Սբերբանկի մասնագետներին

Մեթոդը տեղին է միայն այն դեպքում, եթե քարտը խրված է Սբերբանկի լրացուցիչ գրասենյակի տարածքում: Այս դեպքում հաճախորդը կարող է կապվել գանձապահի կամ ադմինիստրատորի հետ՝ սարքը հեռացնելու հարցում օգնելու համար:

Պետք չէ միշտ հույս դնել մենեջերի վրա, որոնք կօգնեն ձեզ բանկոմատից վարկային քարտ ստանալ: Դա հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե դա տեխնիկապես հնարավոր է:

Որոշ տերմինալներում քարտը կարող են ստանալ միայն կանխիկացման ծառայության աշխատակիցները: Նրանք ոչնչացնում են բանկոմատներում մոռացված վարկային քարտերը հենց որ գտնվեն։

Վերթողարկել գրանցում

Եթե հանեք քարտըսարքը ձախողվեց, դուք պետք է հոգ տանեք վերաթողարկման մասին: Որպես կանոն, սա Սբերբանկի բանկոմատում մոռացված քարտը վերադարձնելու ամենահուսալի տարբերակներից մեկն է: Այն օգնում է բոլոր դեպքերում՝ հաճախորդի մոռացության, սահելու, չաշխատող տերմինալի կամ տիրոջ անփութության դեպքում։

Թերությունն այն է, որ վերաթողարկված քարտի համար պետք է սպասել մինչև երկու շաբաթ: Հաճախորդները կարող են կանխիկացնել իրենց հաշվից Սբերբանկի ցանկացած գրասենյակում՝ օգտագործելով իրենց անձնագիրը: Այնուամենայնիվ, առցանց ծառայություններն ու բջջային հավելվածները հասանելի չեն լինի քարտի արտադրության ընթացքում:

Ինչպե՞ս թողարկել վերաթողարկում:

Վերթողարկման համար դիմելու համար հաճախորդը կարող է՝

• եկեք գրասենյակ ձեր անձնագրով;
• զանգահարել Սբերբանկի աջակցության ծառայություն;
• գնալ Sberbank Online:

Տարբերակի ընտրությունը չի ազդում քարտի արտադրության արագության վրա: Եթե վարկային քարտը մնում է բանկոմատում, ապա վերաթողարկումը տրվում է անվճար։

Բանկի գրասենյակում քարտի վերաթողարկման դիմում գրելու համար հաճախորդը պետք է իր հետ վերցնի անձնագիր։ Նորը կպատրաստվի նույն պիտանելիության ժամկետով և նոր համարով դիմային մասում։ Վաղաժամկետ վերաթողարկման դեպքում անձնական հաշիվը չի փոխվում։

Ինչպե՞ս կապվել աջակցության հետ:

Բանկի աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար դուք պետք է ճանաչեք ինքներդ: Դրա համար քարտապանը պետք է նշի լրիվ անվանումը, գրանցման հասցեն, անձնագրի տվյալները: Պահանջվում է ծածկագիր, որը նշված է եղել հավելվածում քարտային հաշիվ բացելիս։ Այն կարող է փոխարինվել հաճախորդի կոդով (տրված էանվճար տերմինալում):

Աջակցության ծառայության զանգն անվճար է Սբերբանկի հաճախորդների համար: Կարող եք կապ հաստատել 900 կարճ համարով։ Ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա։

Վերթողարկման համար դիմելիս, եթե քարտը խրված է բանկոմատում, հաճախորդը դժվար թե կարողանա նշել դրա համարը և վավերականության ժամկետը: Բայց եթե ունեք մի քանի քարտ, խորհուրդ է տրվում հիշել առնվազն վերջին 4 թվանշանները և վճարային համակարգը։

Վերթողարկեք քարտ «Sberbank Online»-ում

Սբերբանկի բանկոմատում մոռացված քարտը վերադարձնելու արագ միջոցը ինտերնետ ծառայությունից օգտվելն է: Sberbank Online-ում 2018 թվականին հնարավոր է դարձել վերաթողարկել քարտը՝ առանց ֆինանսական հաստատություն այցելելու:

Ինչպես վերաթողարկել կրեդիտ քարտը Sberbank Online-ի միջոցով:

• Մուտքագրեք հավելվածը։
• Քարտի դիմաց կատարվող գործողությունների ցանկից ընտրեք «Վերահանձնում»:
• Նշեք պատճառը՝ «Բռնագանձվել է բանկոմատով»:
• Ընտրեք այն մասնաճյուղը, որտեղ ցանկանում եք ստանալ այն: Լռելյայնորեն կորոշվի գրասենյակը, որտեղ բացվում է հաճախորդի հաշիվը:
• Հաստատել գործողությունը։

Հաջողությամբ ավարտից հետո կհայտնվի տեղեկատվությունը նոր վերաթողարկված քարտի մասին: «Sberbank Online»-ի միջոցով հարմար է հետևել վարկային քարտի պատրաստվածության աստիճանին: Քարտը մասնաճյուղ առաքվելուն պես հաճախորդը ծանուցում կստանա 900 համարից: Sberbank Online-ում կհայտնվի տեղեկություն, որ այն կարելի է վերցնել անդորրագրի համար նշված մասնաճյուղից:

Քարտի կողպեք

Եթե հաճախորդը չի կարողանումանմիջապես այցելեք ֆինանսական հաստատության գրասենյակ կամ մուտք գործեք Sberbank Online, նա պետք է արգելափակի վճարային գործիքը: Հակառակ դեպքում վարկային քարտը կարող է հայտնվել երրորդ անձանց ձեռքում։

Block-ը թույլ չի տալիս օգտագործել քարտը որպես վճարման միջոց կամ դրանից կանխիկ գումար հանել։ Բայց հաճախորդը կկարողանա գումար ստանալ Սբերբանկի գրասենյակում կամ ավելի ուշ պատվիրել վերաթողարկում:

Դուք կարող եք արգելափակել քարտը աջակցության ծառայության կամ բջջային բանկի միջոցով: Վերջին դեպքում անհրաժեշտ է ուղարկել «Block» բառը 900 համարին, պատասխան SMS-ում կստանաք ծածկագիր, որը նույնպես պետք է ուղարկվի բանկին հաղորդագրությամբ: Արգելափակումն անվճար է։