Կազմակերպության ներքին միջավայրի տարրերը և դրանց բնութագրերը

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

SWOT վերլուծության անցկացման անբաժանելի մասը շուկայական հնարավորությունների և սպառնալիքների բացահայտումն է, ինչպես նաև ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերը, որոնց համար վերլուծվում են կազմակերպության ներքին միջավայրի տարբեր տարրեր:

Ի՞նչ է կազմակերպության ներքին միջավայրը:

Երբ խոսքը վերաբերում է կազմակերպության ներքին միջավայրին, դա սովորաբար նշանակում է տարրերի մի շարք, որոնց վրա կարելի է այս կամ այն կերպ ազդել՝ համեմատած շրջակա միջավայրի գործոնների հետ, որոնք հնարավոր չէ փոխել: Այսպիսով, կազմակերպության ներքին միջավայրը ներառում է՝

1. Մարդիկ.
2. Գոլեր.
3. Առաջադրանքներ.
4. Տեխնոլոգիա.
5. Կառուցվածք.

Այս բոլոր տարրերի համադրությունը կազմակերպության էությունն է. մարդիկ, միավորված որոշակի կառուցվածքում, կատարում են մի շարք առաջադրանքներ՝ օգտագործելով որոշակի տեխնոլոգիաներ՝ վերջնական նպատակներին հասնելու համար:

Այսպիսով, կազմակերպության ներքին միջավայրի տարրերի համադրումը կարող է արդյունավետ լինել կամ ոչ: Վերլուծության խնդիրն է բացահայտել այն գործընթացները, որոնք իդեալականորեն ստեղծված են, ինչպես նաև այն գործընթացները, որոնքնվազեցնել ընկերության ընդհանուր շահութաբերությունը:

Ինչպե՞ս են դասակարգվում ներքին միջավայրի տարրերը:

Կազմակերպության ներքին միջավայրի հիմնական տարրերը սովորաբար դասակարգվում են խմբերի կամ այսպես կոչված հատվածների՝

• կազմակերպչական հատված;
• մարքեթինգային կրճատում;
• շրջանակի կտրում;
• արտադրական հատված;
• ֆինանսական հատված.

Վերլուծության հարմարության համար յուրաքանչյուր խմբի տարրերը դիտարկվում են առանձին: Կազմակերպչական համատեքստում նրանք ուսումնասիրում են ձեռնարկության առանձնահատկությունները ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքի տեսանկյունից։ Ուշադրություն է դարձվում ինչպես ընկերության ներսում հիերարխիկ հարաբերություններին, այնպես էլ ձեռնարկության առանձին կառույցների միջև փոխգործակցության համակարգին: Մարքեթինգային հատվածը պատկերացում է տալիս ապրանքների տեսականու, դրանց առանձնահատկությունների և առավելությունների, գնագոյացման գործոնների, ինչպես նաև վաճառքի և գովազդի մեթոդների մասին:

Ֆինանսական կրճատումը դիտարկելիս ուշադրություն է դարձվում ֆինանսական հաշվետվություններին, ծախսերի և շահութաբերության հիմնական ցուցանիշների դինամիկային։ Որոշվում է դրամական միջոցների հոսքի արդյունավետությունը: Անձնակազմի բաժնում դիտարկվում են ղեկավարության և գործադիր անձնակազմի փոխհարաբերությունները, և կատարվում է աշխատանքային գործունեության արդյունքների վերլուծություն: Սա ներառում է նաև կազմակերպության կորպորատիվ կամ կազմակերպչական մշակույթը, անձնակազմին խթանելու և մոտիվացնելու մեթոդները:

Հինգերորդ բաժինը` արտադրությունը, ներառում է ապրանքների արտադրության տեխնոլոգիաների, նորմերի, կանոնների և ստանդարտների ցանկ և դրանց որակի վերահսկում: Տարբեր նորարարական մշակումներ և գիտական հետազոտություններ, որոնք ուղղված են արտադրանքի տեսականու ընդլայնմանը կամ օգտակար հատկությունների բարելավմանը, ինչպես նաև.վերաբերում է արտադրության կրճատմանը։

Անձնակազմը որպես ներքին միջավայրի տարր

Վերլուծության և կառավարման որոշումների կայացման իրավիճակային մոտեցման խնդիրն է դիտարկել առանձին աշխատողների, նրանց խմբերի վարքագիծը, ինչպես նաև ղեկավար անձնակազմի ազդեցության բնույթը: Ըստ տնտեսական տեսության՝ կադրերը արտադրության հիմնական գործոններից են, սակայն ժամանակակից իրողություններում աշխատողների թիմը դառնում է ռազմավարական կարևոր տարր։

Կառավարչական խնդիրն է անձնակազմի աշխատանքը հնարավորինս արդյունավետ կազմակերպել, մինչդեռ այս գործընթացի մի քանի բաղադրիչ պետք է հաշվի առնել.

• հավաքագրման և հավաքագրման սկզբունքները;
• նոր աշխատակիցների հարմարեցում;
• անձնակազմի մոնիտորինգ, դրա մեթոդները;
• կադրերի մոտիվացիա և խթանում;
• ուսուցում, անձնակազմի զարգացում;
• կորպորատիվ մշակույթի ստեղծում և պահպանում.

Այսպիսով, կազմակերպության կազմակերպչական մշակույթի համակարգը, որը ոչ պատշաճ կերպով կարգավորվում է ձեռնարկությունում, կարող է դառնալ նրա թույլ կողմը և, որպես հետևանք, դժվարացնել ինչպես կարճաժամկետ, այնպես էլ երկարաժամկետ նպատակներին և միջանկյալ խնդիրներին հասնելը:. Թիմի կառավարումը մնում է առաջնորդների ռազմավարական գործողություններից մեկը:

Ընկերության նպատակները որպես ներքին միջավայրի տարր

Ընկերության վիճակը վերլուծելիս և հետագա ռազմավարություն պլանավորելիս սահմանվում են մեկ կամ մի քանի նպատակներ: Ընկերության ղեկավարության խնդիրն է ընտրել միայն հասանելի նպատակներ, որոնք համապատասխանում են շուկայի վիճակին ևընկերություն.

Բավարար ֆինանսական ռեսուրսների, անձնակազմի և արդյունավետ պլանավորման առկայությունը համատեղվում է ճիշտ նպատակների սահմանման համար: Միևնույն ժամանակ, ընդհանուր նպատակների ցանկը պետք է բաժանել ենթանպատակների կամ առաջադրանքների, որոնց իրականացման պատասխանատվությունը բաշխվում է կազմակերպության աշխատակիցների կամ ստորաբաժանումների միջև։

Օրինակ, X ընկերությունը, մտնելով շուկա զանգվածային արտադրանքով, իր առջեւ նպատակ է դնում՝ կարճաժամկետ հեռանկարում դառնալ առաջատար որոշակի շուկայում։ Միևնույն ժամանակ, X ընկերությունը գործել է այլ հատվածում, և ֆինանսական հաշվետվությունները վերլուծելիս պարզվել է, որ բանկից կա խոշոր չափի վարկ: Բացի այդ, կադրային քաղաքականության վերլուծությունը ցույց է տվել, որ վաճառքի բաժինն անարդյունավետ է կատարում իր գործառույթները, և նախատեսված ցուցանիշները չեն ապահովվում: Ակնհայտ է, որ ղեկավարության կողմից դրված նպատակը ոչ միայն դժվար իրագործելի է, այլ գրեթե անհնար։

Ճիշտ ձևակերպված նպատակների օրինակներ՝

• հասնել մինչև 60% ապրանքանիշի ճանաչում;
• աճել շուկայական մասնաբաժինը մինչև 16%;
• մուտք գործելու շուկայի լավագույն երեք ընկերությունները;
• ավելացնել միջին հաշիվը մինչև 1500 ռուբլի;
• ավելացնել կայքի այցելությունը օրական մինչև 2000 մարդ:

Այսպիսով, արդյունավետ նպատակներ դնելու համար ընկերության կառավարումը պետք է հիմնված լինի շուկայի խորը հետազոտության և դրանում ընկերության ներկայիս դիրքի վրա:

Ընկերության առաջադրանքները որպես ներքին միջավայրի տարր

Ընկերության նպատակների ցանկը կազմելուց հետո անհրաժեշտ է դրանք բաժանել առաջադրանքների, այսինքն՝ բաղադրիչների։ Հազվադեպ է ցանկացած կազմակերպությունումմիայն մեկ թիրախ է դրված. Այսպիսով, ընկերության ռազմավարական նպատակները վերածվում են տարվա, կիսամյակի կամ եռամսյակի գործառնական նպատակների: Այնուհետև, նպատակը բաժանված է հատուկ առաջադրանքների ցանկի, որոնք պետք է կատարվեն ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Սահմանված առաջադրանքներից յուրաքանչյուրը պետք է ունենա փաստաթղթավորված վերջնական արդյունք, ինչպես նաև ստորաբաժանումներ և կոնկրետ աշխատակիցներ, որոնք պատասխանատու են դրա իրականացման համար: Ահա նպատակներից մեկը առաջադրանքների ցանկի վերածելու օրինակ: Այսպիսով, վաճառքը 25%-ով ավելացնելու նպատակին հասնելու համար ընկերությունը կարող է առաջադրանքները բաշխել հետևյալ կերպ՝

1. Ավելացրե՛ք յուրաքանչյուր վաճառքի մենեջերի հանդիպումների ժամանակացույցը 5%-ով: Պատասխանատվությունն ու վերահսկողությունը բաժին է ընկնում բաժնի պետ Իվանով Ի. Ի.
2. Շուկայի իրավիճակի նախնական վերլուծություն մարքեթինգի բաժնից, գովազդային ընկերության մշակում՝ առաջարկությունների կատարման ամսական մոնիտորինգով։ Պատասխանատու - վարչության պետ Ա. Պ. Պետրով.
3. Վաճառքի թիմի ընդլայնում մինչև տարեվերջ մինչև 20 հոգի։ Պատասխանատու - HR-մենեջեր Ա. Ի. Սիդորով.
4. 6 ամսում 5 նոր մասնաճյուղերի բացում մարզերում. Պատասխանատու - Զարգացման գծով փոխտնօրեն Գ. Ի. Լապտև, HR մենեջեր Ա. Ի. Սիդորով:

Այսպիսով, կազմակերպության ղեկավարը կարող է վերահսկել ձեռնարկության նպատակին հասնելու գործընթացը փուլերով, իսկ անձնակազմի ղեկավարների ճիշտ աշխատանքը թույլ կտա յուրաքանչյուր աշխատակցին անձամբ պատասխանատու լինել ընդհանուր արդյունքի հասնելու համար։

Տեխնոլոգիաները և դրանց տեղը ներքին միջավայրում

ԳործընթացՀումքի վերածումը պատրաստի արտադրանքի պահանջում է որոշակի տեխնոլոգիաներ։ Եթե դա պահածոների գործարան է, ապա անհրաժեշտ են հատուկ գծեր, պատրաստված կադրեր, հաստատված ստանդարտներ եւ գրանցված արտոնագրեր։ Վերոհիշյալ բոլորը վերաբերում են ձեռնարկությունների տեխնոլոգիաներին:

Որքան էլ զարմանալի լինի, տեխնոլոգիան՝ որպես ներքին միջավայրի տարր, առկա է նույնիսկ փոքր ձեռնարկատերերի կամ ֆրիլանսերի մոտ։ Օրինակ՝ լուսանկարիչը կամ դիզայները իրենց աշխատանքում օգտագործում են հատուկ ծրագրեր, սարքավորումներ և տեխնոլոգիաներ, առանց որոնց պարզապես անհնար է շուկայում մնալ մրցունակ։

Ձեռնարկության կառուցվածքը որպես նրա ներքին միջավայրի տարր

Ձեռնարկության ներքին միջավայրի վերլուծության առաջին քայլերից մեկը կազմակերպչական կառուցվածքի մանրամասն ուսումնասիրությունն է: Միևնույն ժամանակ շուկայավարներն ու մենեջերները ստեղծում են ոչ միայն ներքին ստորաբաժանումների ցանկը, այլև նրանց միջև փոխհարաբերությունները, հիերարխիկ ենթակայությունը և կախվածությունը:

Հիերարխիան անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման մեջ օգնում է արդյունավետ բաշխել աշխատանքը: Աշխատակիցները բաժանվում և բաժանվում են առանձին խմբերի և բաժանմունքների, նրանք նշանակվում են տարբեր բաժինների: Ձեռնարկությունում հիերարխիան կարող է լինել հորիզոնական և ուղղահայաց, իսկ աշխատանքի բաշխման արդյունավետությունն ու որակը բացահայտվում է վերլուծության մեջ:

Նման վերլուծության կարևոր բաղադրիչներից մեկը կարող է լինել կազմակերպչական միավորների միջև տեղեկատվության և այլ հոսքերի արդյունավետության որոշումը: Օրինակ, B ձեռնարկությունում, որը մասեր է արտադրումտրանսպորտային միջոցներ, պլանի կատարման հետաձգումներ անընդհատ արձանագրվում են. Աշխատակիցներին խնդրել են լրացնել աշխատանքային ժամի քարտերը, սահմանվել են տույժեր, սակայն թիմի կառավարման նման նախնական միջոցներն արդյունավետ չեն եղել։

Բ ընկերության ստորաբաժանումների փոխհարաբերությունները վերլուծելիս պարզվեց, որ մեղքը ոչ թե մասերը պատրաստող աշխատակիցներն են, այլ այն բաժինը, որը պատասխանատու է սարքավորումների վերանորոգման համար։ Այսպիսով, երկարատև վերանորոգման պատճառով շատ մեքենաներ նախատեսված ժամանակից ավելի անգործության են մատնվել:

Ինչպե՞ս եք որոշում ձեռնարկության ուժեղ և թույլ կողմերը:

Կառավարչական որոշման ընդունմանը նախորդում է ներքին միջավայրի, արտաքին միջավայրի բոլոր տարրերի մանրակրկիտ վերլուծությունը, որին հաջորդում է շուկայում ձեռնարկության տեղի և նրա հնարավորությունների մասին եզրակացությունը::

Վերլուծության ընթացքում ստացված տվյալները պետք է ներկայացվեն ցանկի տեսքով։ Օրինակ՝ սրանք կարող են լինել հետևյալ կետերը՝

1. Չորակավորված վաճառքի անձնակազմ։
2. Սեփական կուտակված միջոցների բացակայություն.
3. Նորարար զարգացումներ ապրանքների արտադրության մեջ.
4. Ունենալով բանկային վարկ։
5. Ապրանքների լայն տեսականի։
6. Հնացած արտադրական սարքավորումներ.

Նման ցանկը պատրաստելուց հետո անհրաժեշտ է տվյալներն առանձնացնել ըստ որակական ազդեցության, այսինքն՝ որոշել՝ այս կամ այն գործոնը դրական ազդեցություն ունի՞ ընկերության գործունեության վրա, թե՞ բացասական։։

Այսպիսով, արդյունքում նախնական ցուցակը պետք է բաժանվի երկու մասի, և հաջորդ քայլը պետք է լինի ներքին միջավայրի այս գործոնների հնարավոր ազդեցության գնահատումը.կազմակերպությունները։ Խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել 1-ից մինչև 5 կամ 1-ից մինչև 10 սանդղակ: Ցուցակի յուրաքանչյուր կետ պետք է գնահատվի միավորներով՝ կախված նրանից, թե որքանով է այդ գործոնը ազդում ընկերության գործունեության վրա:

Հաջորդ քայլը գնահատելն է այն հնարավոր վնասը, որը կարող է պատճառել ցուցակի կետերից յուրաքանչյուրը: Արդյունքում ստացված ցանկը պետք է դասավորվի ըստ երկու ցուցանիշի՝ հնարավորությունների և հավանականությունների։ Այս մեթոդը կօգնի կտրել աննշան տվյալները և ստեղծել այն հիմնական խնդիրների ցանկը, որոնք հայտնաբերվել են կազմակերպության ներքին միջավայրի գործոնների վերլուծության մեջ: Կազմակերպության միջավայրի որակական վերլուծության օրինակը պետք է ավարտվի կատեգորիաներից յուրաքանչյուրի համար ոչ ավելի, քան 10 կետից բաղկացած կոնկրետ ցանկով՝ ընկերության թույլ և ուժեղ կողմերը::

Ի՞նչ կապ կա ներքին միջավայրի և SWOT վերլուծության միջև:

SWOT գործիքը ներառում է ընկերության միջավայրի վերլուծություն՝ ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին: Կազմակերպության ներքին միջավայրի տարրերը և դրանց բնութագրերը ցույց են տալիս, թե ինչ ուժեղ կողմեր կարելի է օգտագործել մրցակցային առավելությունների հասնելու համար: Վերլուծության ընթացքում ձեռք բերված թույլ կողմերի ցանկը կօգնի հարմարեցնել ընկերության գործունեությունը, որպեսզի նվազագույնի հասցվի դրանց վնասը կամ արդիականացվի և բարելավվի:

SWOT վերլուծության արդյունքը օգնում է համեմատել արտաքին միջավայրի սպառնալիքներն ու հնարավորությունները, այսինքն՝ շուկան, որտեղ ընկերությունը գործում է կամ մտադիր է գործել, ներքին միջավայրի գործոնների հետ: Մարքեթոլոգի, մենեջերի կամ առաջնորդի խնդիրն է կազմել մարքեթինգային պլան այնպես, որ օգտագործելով ուժեղ կողմերըընկերությունները կարող էին խուսափել շուկայի սպառնալիքներից: Նույնը կարելի է ասել ընկերության շուկայական հնարավորությունների և ուժեղ կողմերի համակցման մասին. առաջնորդը պետք է որոշի, թե ինչպես լավագույնս օգտագործել դրանք միասին:

Ինչպե՞ս անել SWOT վերլուծություն:

Որպեսզի հասկանաք, թե ինչպես ճիշտ իրականացնել SWOT վերլուծությունը, հաշվի առեք այն ամենասովորական սխալները, որոնք թույլ են տալիս մենեջերները այն կատարելիս:

Ներքին միջավայրի տարրերի անհիմն ընդգրկումը ընկերության ուժեղ կամ թույլ կողմերի կատեգորիայում հանգեցնում է պլանավորման սխալների: Յուրաքանչյուր փաստ պետք է հաստատվի կոնկրետ թվերով և հաշվետվական տվյալներով: Կարելի է անհիմն պնդել, որ ընկերությունը շուկայի առաջատարն է, բայց իրականում դա հաստատվում է միայն ղեկավարի խոսքերով, այլ ոչ թե մարքեթինգային հետազոտություններով։

Միևնույն ժամանակ, ի հավելումն հուսալիության, ենթադրյալ ուժեղ կողմերից յուրաքանչյուրը պետք է համեմատվի մրցակիցների մասին հայտնի տվյալների հետ: Սա կբացահայտի ձեռնարկության իրական ուժեղ կողմերը, որոնք կօգնեն հասնել նրա նպատակներին:

Օրինակ, ընկերության հզորությունը հումքային ռեսուրսների մոտ գտնվելու վայրն էր: Ակնհայտ է, որ սա շատ առավելություններ է տալիս ընկերությանը` օգնելով խնայել ինչպես ֆինանսական ծախսերը, այնպես էլ ժամանակը: Այնուամենայնիվ, մրցակիցներից տարբերությունների տեսանկյունից այս տեղեկատվությունը վերլուծելիս կարող է պարզվել, որ բոլոր հիմնական խաղացողները գտնվում են հումքի աղբյուրների մոտ: Ստացվում է, որ շուկայում յուրաքանչյուր ընկերություն ունի նման ուժեղ կողմ, և, հետևաբար, հնարավոր չի լինի օգուտներ ստանալ մրցակիցների համեմատ։

Հարմարության և սխալները կանխելու համար դուք պետք է վերլուծեք մրցակիցներին հասանելի բաց աղբյուրներից և որոշեք նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը: Հաջորդը, արժե կազմել թեստային աղյուսակ, որտեղ ներքին միջավայրի յուրաքանչյուր տարր համեմատվում է մրցակիցների հետ: Արդյունքում պարզվում է, որ ընկերությունն ունի ոչ այնքան առավելություններ։

Ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերը որոշելու բոլոր առաջարկությունները կարող են վերագրվել նաև շուկայում առկա հնարավորությունների և սպառնալիքների վերլուծության գործընթացին: Բոլոր տեղեկությունները պետք է լինեն ճշմարիտ և ճշգրիտ։

Ընդհանուր սխալ է նշել ընդհանուր տեղեկատվություն, որն անուղղակիորեն ազդում է ընկերության գործունեության վրա: Կամ նրանց ազդեցությունը չափազանց փոքր է ապացուցելու համար: Օրինակ՝ անփորձ մենեջերները նշում են շրջակա միջավայրի այնպիսի գործոններ՝

• ճգնաժամ երկրում;
• բարդ իրավիճակ տնտեսությունում;
• անկայուն փոխարժեքներ.

Եթե խոսում ենք տնտեսության ճգնաժամերի մասին, ապա անհնար է չափել և պլանավորել դրանց նշանակությունը կոնկրետ ընկերության գործունեության համար։ «Ճգնաժամային» գործոնը բավականին անորոշ է, ուստի այն պետք է տարրալուծվի կոնկրետ բաղադրիչների, որոնք իսկապես ազդում են ձեռնարկության դիրքի վրա: Հնարավոր է, որ պետական մակարդակով պարտադիր լիցենզավորում է մտցվել, կամ որոշակի տեսակի գործունեության համար սահմանվել են քվոտաներ։

Ինչ վերաբերում է անկայուն փոխարժեքին, ապա դա իրենց SWOT-վերլուծություններում հաճախ են նշում այն ընկերությունները, որոնք արժութային կախվածություն չունեն։ Եթե ընկերությունը չի ներմուծում կամ արտահանում, արտերկրից հումք չի գնում,պատրաստի արտադրանք չի վաճառում այլ երկրներում, ապա փոխարժեքի տատանումների ազդեցությունը աննշան ազդեցություն ունի ձեռնարկության գործունեության վրա։

Փակվում է

Ընկերության ներքին միջավայրը կարևոր ռազմավարական ռեսուրս է, որը կարող է օգնել կամ, ընդհակառակը, վնասել ընկերության գործունեությանը: Կազմակերպության ներքին միջավայրը ներառում է մի քանի հիմնական տարրեր՝ մարդիկ, տեխնոլոգիա, կառուցվածք, առաջադրանքներ և նպատակներ: Տարրերի նման հավաքածուն պատահական չէ, քանի որ որոշակի կառուցվածք ունեցող ցանկացած կազմակերպությունում աշխատում են մարդիկ, ովքեր տեխնոլոգիայի օգնությամբ հասնում են ձեռնարկության նպատակներին և ընդհանուր նպատակներին։

Կազմակերպության ղեկավարը կառավարչական որոշումներ կայացնելիս պետք է հիմնված լինի ձեռնարկության ներքին և արտաքին միջավայրի վերլուծության վրա: Եթե շուկայում ակնհայտ վտանգ կա, ապա ներքին միջավայրի ռեսուրսները կօգնեն այն հաղթահարել։ Նույնը վերաբերում է շուկայական հնարավորություններին, որոնք հնարավոր է առավելագույնի հասցնել միայն ձեռնարկության ներքին ռեսուրսների օգտագործմամբ:

Վերլուծության մեջ ներքին միջավայրի ռեսուրսները գնահատվում են իրենց ազդեցության տեսանկյունից և բաժանվում են ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերի: Կազմակերպության կազմակերպչական կառուցվածքը կարող է լինել կազմակերպության թույլ կողմը, մինչդեռ, միևնույն ժամանակ, պրոֆեսիոնալ և արդյունավետ մարքեթինգային բաժինը կարող է վերագրվել ձեռնարկության հզորությանը:

Մարկետինգային պլան կազմելիս մի քանի ընդհանուր նպատակներ առաջադրանքների տեսքով բաշխվում են գերատեսչությունների, ստորաբաժանումների, խմբերի և կոնկրետ աշխատակիցների միջև: Ճիշտ համակարգԿադրերի մոտիվացիան և խթանումը, թիմի կառավարումը կօգնի յուրաքանչյուր առաջադրանքին տալ աշխատողի անձնական պատասխանատվությունը: Միևնույն ժամանակ, թիմի յուրաքանչյուր աշխատակից կհասկանա, որ աշխատում է մեկ ընդհանուր նպատակի հասնելու համար։