Կառավարման խորհրդատվություն. Խորհրդատվություն - ինչ է դա: Խորհրդատվության տեսակները

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18

Արագ զարգացող տեխնոլոգիաները չեն շրջանցում մարդու գործունեության ոչ մի ոլորտ. Նորարարությունները շոշափել են տեխնոլոգիական գործընթացները, շուկաները և, իհարկե, հաճախորդների ցանկություններն ու նախասիրությունները։ Այդ իսկ պատճառով կազմակերպությունների և ընկերությունների մեծ մասը, ցանկանալով մնալ, այսպես ասած, «թրենդի մեջ», ստիպված է անընդհատ կատարելագործել իրենց մարտավարությունն ու ռազմավարությունը։

Ի՞նչ է խորհրդատվությունը

Շատ հաճախ նման արագ զարգացման պայմաններում շատ ընկերություններ և կազմակերպություններ խորապես գիտակցում են ներքին ռեսուրսների պակասը: Այդ իսկ պատճառով նրանք ստիպված են օգնություն խնդրել բարձրակարգ մասնագետներից, որոնք մատուցում են մի տեսակ ծառայություն՝ խորհրդատվություն։ Ի՞նչ է դա:

Բառի լայն իմաստով խորհրդատվությունը խորհրդատվություն է։ Իր հիմքում սա ինտելեկտուալ ծառայությունների հատուկ տեսակ է, որն ուղղված է ներկա իրավիճակում լավագույն լուծումը գտնելուն: Այս ընթացակարգն իրականացվում է փորձագետների, մասնագետների թիմի կամ նույնիսկ ամբողջ ընկերությունների և կազմակերպությունների կողմից, որոնքմասնագիտանալ այս ոլորտում:

Մտավոր գործունեության այս տեսակը ենթադրում է ոչ միայն բարձր որակավորում ունեցող խորհրդատվության ստացում։ Փորձագետները կարող են պատվիրատու կազմակերպությանը առաջարկել կոնկրետ կազմակերպչական և տեխնիկական գործառույթների իրականացում:

Խորհրդատվության սահմանում

Խնդիրների շրջանակը, որոնք լուծվում են խորհրդատվության միջոցով, բավականին լայն է։ Բացի այդ, ընկերությունների մասնագիտացումը կարող է շատ բազմազան լինել՝ նեղ պրոֆիլից, գործունեության մեկ ուղղությամբ (օրինակ՝ աուդիտ և խորհրդատվություն) աշխատելուց մինչև ամենալայնը, որը կարող է ծածկել այս ոլորտում ծառայությունների ողջ շրջանակը: Ելնելով դրանից՝ հետևում է, որ այս ոլորտում աշխատող յուրաքանչյուր մասնագետ կամ կազմակերպություն հատուկ նշանակություն է տալիս խորհրդատվության սահմանմանը, որն ուղղակիորեն բնութագրվում է հենց գործունեության ուղղությամբ։

Այսպիսով, լայն իմաստով խորհրդատվությունը մտավոր գործունեության որոշակի ձև է, որի կարևորագույն խնդիրն է վերլուծել, բացահայտել զարգացման հեռանկարային ոլորտները և օգտագործել գիտական, տեխնիկական, ինչպես նաև կազմակերպչական և տնտեսական նորարարությունները, հաշվի առնելով առարկայական ոլորտը և հաճախորդի խնդիրները։

Քոնսալթինգը կարողանում է լուծել բազմաթիվ հարցեր՝ կապված ընկերության տնտեսական, կառավարչական, ներդրումային գործունեության հետ՝ պլանավորման ռազմավարությամբ, կազմակերպության բուն գործունեության օպտիմալացմամբ, բիզնես վարելու գործընթացով, վաճառքի շուկաների ուսումնասիրությամբ և դրա հետ կապված։ կանխատեսում և այլն։ Այսինքն՝ խորհրդատվությունը շտապօգնության մի տեսակ է, որը տրամադրվում է արտաքինհատուկ ոլորտի մասնագետներ։

Այս գործունեության հիմնական նպատակն է բարելավել ամբողջ կազմակերպության կառավարման որակը, բարձրացնել ամբողջ ընկերության արդյունավետությունը, ինչպես նաև բարձրացնել յուրաքանչյուր աշխատակցի և ամբողջ ընկերության արտադրողականությունը:

Խորհրդատվություն. Ի՞նչ է դա:

Ո՞ւմ է պետք խորհրդատվական ընկերության օգնությունը: Որպես կանոն, դրանք առաջին հերթին ձեռնարկություններ կամ կազմակերպություններ են, որոնք ինչ-որ պահի հայտնվել են կրիտիկական իրավիճակում։ Սակայն, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, խորհրդատուների ծառայությունների շրջանակն այսքանով չի սահմանափակվում։ Այսպիսով, ի՞նչ դեպքերում և ովքե՞ր կարող են դիմել փորձագետներին:

• Առաջին դեպք. Երբ ձեռնարկությունը, անկախ իր վիճակից, նախատեսում է վերադասավորել ամբողջ համակարգը, ինչը կարող է կապված լինել գործունեության ընդլայնման, սեփականության ձևի փոփոխության, գործունեության շրջանակի արմատական փոփոխության կամ այլ ոլորտների վերակողմնորոշման հետ: բիզնես.
• Երկրորդ դեպք. Երբ վստահելի կարգավիճակ ունեցող կազմակերպությունը շուկայում հաջողությամբ դիրքավորվելու և իր գործընկերների համար անհրաժեշտ իմիջ ստեղծելու համար դիմում է խորհրդատվական փորձագետների ծառայություններին, ստուգում է իր գործունեությունը և արդյունքները ներկայացնում պոտենցիալ գործընկերների և հաճախորդների ուշադրությանը:.
• Երրորդ դեպք. Երբ կազմակերպությունը կամ ֆիրման գտնվում է կրիտիկական վիճակում (կամ սնանկության եզրին) և չի կարողանում ինքնուրույն ելք գտնել ստեղծված իրավիճակից (փորձի և ներքին ուժի բացակայություն այս իրավիճակից դուրս գալու համար): Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում օգնություն խնդրել խորհրդատուիցընկերություն.

Խորհրդատվության ձևեր կամ տեսակներ

• Վերլուծական գործունեությունը կազմակերպության ներքին տնտեսական գործունեության, նրա ֆինանսական վիճակի, ներդրումային նախագծերի, մրցակիցների, շուկաների և այլնի վերլուծություն, մանրակրկիտ ուսումնասիրություն և գնահատում է։
• Կանխատեսում - վերլուծության արդյունքում ստացված տվյալների հիման վրա փորձագետը, օգտագործելով կառավարման խորհրդատվական մեթոդները, կատարում է այսպես կոչված կանխատեսում վերը նշված ոլորտներում:
• Խորհրդատվություններ կազմակերպության գործունեությանը, վաճառքի շուկաներին, մրցակիցների գործունեությանը և այլնի հետ կապված հարցերի լայն շրջանակի շուրջ:
• Պատվիրատու ընկերության գործունեության վերանայում.
• Անմիջական մասնակցություն հաճախորդ ձեռնարկության գործունեությանը՝ պլանավորում, խնդիրների լուծում մասնավոր և ընդհանուր մակարդակներում, նորարարական համակարգերի մշակում և ներդրում, ինտեգրում և այլն:

Խորհրդատվության հիմնական ոլորտները

Տարբեր խորհրդատվական ընկերություններ իրենց հիմնական գործունեությունը սահմանում են տարբեր ձևերով՝ հիմնվելով սեփական փորձի և մատուցվող ծառայությունների ճշգրտման վրա: Այդ իսկ պատճառով հիմնական ոլորտները բացահայտելու համար արժե հաշվի առնել Մեծ վեցնյակի ֆիրմաների փորձը և ստացված տեղեկատվության հիման վրա ստեղծել ընդհանուր դասակարգում։

Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկը շատ կոնկրետ է և տարասեռ։ Բացի այդ, այս ցանկը կառուցվածքային և վատ համակարգված չէ: Դա առաջին հերթին պայմանավորված է նրանով, որ ընկերությունընախատեսված է վերջնական օգտագործողի համար, այլ ոչ թե խորհրդատվական ծառայություններ ուսումնասիրող վերլուծաբանի համար: Բացառելով տնտեսության որոշակի ոլորտներ և ոլորտներ ծառայությունների ընդհանուր ցանկից (առողջապահություն, կոմունալ և էներգետիկա, ինչպես նաև կապ և բժշկություն), կարող եք ստանալ մի տեսակ ընդհանուր միտում և դրա հիման վրա խորհրդատվության հետևյալ դասակարգումը. ծառայությունները կարելի է առանձնացնել՝

1. Խորհրդատվություն իրավաբանական ծառայությունների և հարկային ոլորտում։
2. Աուդիտ, աուդիտ և հաշվապահություն.
3. Կառավարման խորհրդատվություն.

Կառավարման խորհրդատվություն

Ինչու՞ է այս տեսակի ծառայությունն արժե առանձին դիտարկել: Այս հարցին պատասխանելու համար պետք է վերադառնալ ստացված դասակարգմանը։ Եթե աուդիտորական գործունեությունը և հաշվապահական հաշվառումը, ինչպես նաև իրավաբանական ծառայությունները և հարկումը բացառվում են դրանից, ապա արդյունքում մնացած բոլոր ծառայությունների շրջանակը կրճատվում է կառավարման գործունեության հետ ինչ-որ կերպ առնչվող խնդիրների լուծմանը (պլանավորում, անձնակազմի և բիզնեսի կառավարում, վերակազմակերպում): բիզնես գործընթացների և այլն) դ.)

Ի՞նչ է կառավարումը: Առաջին հերթին, սա որոշակի ազդեցություն է ձեռնարկության կամ անձնակազմի վրա որպես ամբողջություն, որը ծառայում է որոշակի նպատակների հասնելու և ամբողջ համակարգը օպտիմալացնելու և փոխելու համար առաջադրված խնդիրների լուծմանը: Կառավարման նպատակներ՝

• Գործող համակարգի առավելագույն արդյունավետության ձեռքբերում։
• Գոյություն ունեցողների հիման վրա նոր համակարգի ստեղծում:
• Հին համակարգի լուծարում.

Հիմք ընդունելովՎերոնշյալից բնականաբար հարց է ծագում՝ ի՞նչ է կառավարման խորհրդատվությունը։ Լայն իմաստով սա լուծում է խնդիրների ընդհանուր շարքին, որոնք կապված են գործունեության տարբեր ոլորտներում համակարգերի կողմից բարդ մեխանիզմների կառավարման ապահովման հետ:

Խորհրդատվություն ընկերության կառավարման ոլորտում

Այս տեսակի խորհրդատվության անհրաժեշտությունն առաջանում է ձեռնարկության գործունեության կանխատեսվող փոփոխությունների, այս գործունեության արդյունքների վատթարացման կամ հետագա գործունեության հեռանկարների վերաբերյալ անորոշության դեպքում: Այս պաշտոնում ընկերության կառավարման խորհրդատվությունը միջդիսցիպլինար և բազմաֆունկցիոնալ է: Այս դեպքում փորձագետի աշխատանքը ազդում է ձեռնարկության բացարձակապես բոլոր ասպեկտների վրա, ներառյալ ֆինանսական, տնտեսական, տեխնոլոգիական, իրավական, հոգեբանական և սոցիալական, ինչպես նաև ամբողջ կազմակերպության այլ ոլորտները:

Ձեռնարկության կամ ֆիրմայի վերլուծության հիման վրա խորհրդատուն կարող է առաջարկել աշխատանքի բաշխման լավագույն եղանակները անձնակազմի և ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների միջև և, միևնույն ժամանակ, ձևավորել կառուցվածքային ստորաբաժանումների միջև աշխատանքի հետագա հիմնական խնդիրները:

Բացի այդ, խորհրդատվության ոլորտում փորձագետի ծառայությունները կարող են օգտագործվել որոշումների կայացման և վերահսկման համակարգերի կազմակերպման, տեղեկատվության կառավարման, ինչպես նաև ճգնաժամային իրավիճակներում ակնթարթային արձագանքման համար նախատեսված հատուկ համակարգի ստեղծման համար: Խորհրդատվական ծառայությունները կարող են ուղղված լինել նաև ներդրումային նախագծերի զարգացմանը, նոր ընկերության ձեռքբերմանը կամ մի քանիսի միավորմանը, որոշակի ֆինանսական համակարգմանը:համակարգեր, ինչպես նաև որոշել գնվող ընկերության իրական արժեքը։

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների խորհրդատվություն

Ներկայումս տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կատարելագործումը տեղի է ունենում արագ տեմպերով և ամուր կերպով ներառված է գործունեության գրեթե բոլոր ոլորտներում: Այդ իսկ պատճառով այս ոլորտում խորհրդատվությունը, ինչպես նաև համապատասխան համակարգերի մշակումն ու ներդրումը առաջնային նշանակություն ունեն ընկերության կամ կազմակերպության համար: Խորհրդատվությունը, որի գնահատումն ուղղակիորեն կախված է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտի մասնագետի որակավորումից, բաղկացած է նոր և զարգացող նորամուծությունների, դրանց զարգացման միտումների ոլորտում հետազոտություններ կատարելուց, ինչպես նաև համակարգիչների և ոլորտում համապարփակ հետազոտություններ իրականացնելուց։ ընդհանուր ծրագրակազմ։

Բացի այդ, այս ոլորտում խորհրդատվական ընկերությունները տրամադրում են արդի տեղեկատվություն տարբեր արտադրական ընկերությունների արտադրանքի և մրցունակության մասին, ինչպես նաև իրականացնում են բոլոր տեսակի գործողություններ՝ ուղղված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում ճիշտ ռազմավարություն գտնելուն:.

Հաճախորդ կազմակերպության պայմանավորվածության համաձայն՝ խորհրդատվական ընկերությունը ակտիվ մասնակցություն է ունենում կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի նախագծման և ստեղծման գործում, ինչպես նաև ինտեգրում է ծրագրային արտադրանքները և ապահովում ամբողջ համակարգի գործարկումը, սպասարկումը և սպասարկումը: Այս դեպքում խորհրդատվական ընկերությունը գործում է որպես համակարգային ինտեգրատոր։

Խորհրդատվություն և դրա բաղադրիչները

Կազմակերպության գործունեության կարևոր ասպեկտը որոշումն էմարքեթինգային քաղաքականության մշակման և իրականացման, ինչպես նաև ամբողջ ձեռնարկության իմիջի ստեղծման և պահպանման հետ կապված խնդիրներ: Անընդհատ աճող մրցակցությունն այլևս թույլ չի տալիս ուշադրություն դարձնել պոտենցիալ հաճախորդների խնդրանքներին և կարիքներին. որոշակի ապրանքի կամ գործունեության տեսակի հեռանկարների հաշվարկն ավելի ու ավելի տեղին է դառնում: Պարզ ասած, «ստեղծիր կարիք և բավարարիր այն» համակարգը այժմ գործում է: Այս դեպքում դուք պետք է անմիջապես ուշադրություն դարձնեք հենց կառավարման խորհրդատվական ծառայություններին:

Այսպիսով, կառավարման խորհրդատվությունը կարող է ներկայացված լինել հետևյալ բաղադրիչներով.

• Կազմակերպական կառավարում.
• Բիզնեսի վերակազմավորում կամ վերակազմավորում. ռազմավարական պլանավորումից և փոքր փոփոխություններից մինչև ընկերության ամբողջական վերակազմավորում:
• Բիզնեսի կառավարում.
• Ճգնաժամային խորհրդատվություն՝ խորհրդատվություն ընկերության կամ ձեռնարկության գործունեության վերականգնման, ինչպես նաև կազմակերպության անվճարունակության հետ կապված խնդիրների լուծման ոլորտում։
• Խորհրդատվական ծառայություններ՝ կապված մի քանի ընկերությունների միաձուլման կամ ձեր սեփական նոր կազմակերպության ձեռքբերման հետ:
• Ձեռնարկությունների տնտեսական, ֆինանսական և բիզնես գործունեության ոլորտում խորհրդատվություն և պլանավորում, ներդրումային նախագծերի վերլուծություն, ինչպես նաև աջակցություն ֆինանսական կանխատեսումների պատրաստման գործում։
• Խորհրդատվություն մարդկային ռեսուրսների կառավարման ոլորտում (ներառյալ աշխատակիցների մասնագիտացված վերապատրաստումը և անձնակազմի զարգացումը), ինչպես նաև կորպորատիվ ձևավորման (կամ կատարելագործման) ոլորտում.մշակույթը և ուղղակիորեն անձնակազմի կառավարման ոճը։
• Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների խորհրդատվություն և հարակից ծառայություններ և ձեռնարկությունների տեղեկատվական համակարգերի մշակում և ինտեգրում:
• Իրավաբանական խորհրդատվություն.
• Մարկետինգային խորհրդատվություն, գովազդային արշավներ և ընկերության իմիջի ձևավորում։
• Որոշ ձեռնարկություններում կամ կազմակերպություններում նպատակահարմար է կիրառել հակաճգնաժամային խորհրդատվություն։

Միևնույն ժամանակ, պետք է նկատի ունենալ, որ բաղադրիչների այս բաժանումը պայմանական է, քանի որ դրանք բոլորը փոխկապակցված են և կենտրոնացած են մեկ խնդրի լուծման վրա, որը կոչվում է «ընկերության կառավարման խորհրդատվություն»:

Աութսորսինգ

Սա խորհրդատվության ամենահեռանկարային ոլորտներից մեկն է՝ աութսորսինգը: Սա ձեռնարկության կամ ընկերության արդյունավետության բարձրացման բացարձակ նորարարական մոտեցում է, որը չի պահանջում էական ծախսեր և հիմնված է սովորական պարտականությունների լրիվ կամ մասնակի փոխանցման վրա (հաշվապահական հաշվարկներ և հաշվետվություններ, անձնակազմի կառավարում, հարկերի հաշվարկ և այլն): խորհրդատվական ընկերություն՝ հիմնական հիմնական խնդիրների լուծման վրա կենտրոնանալու համար։

Հաճախորդ կազմակերպությունը պատվիրում է ծառայություններ փորձագետներից՝ դրանով իսկ ամբողջությամբ փոխարինելով կառուցվածքային միավորը նրանցով: Ներկայացված աութսորսինգի տեսակը դասական է, այն չի պահանջում խորացված ուսուցում խորհրդատվության ոլորտում։ Այնուամենայնիվ, Prize Waterhouse-ն առաջարկեց բոլորովին այլ աութսորսինգի տարբերակ, որը հանգում է հետևյալին.կիրառվելով այն ապահովում է ոչ միայն որոշ գործառույթների փոխանցում, այլ նաև ձեռնարկությունում բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցների ընտրություն (այս կամ այն ոլորտում մասնագետներ), որոնք հետագայում դառնում են Prize Waterhouse-ի աշխատակիցներ:

Իր անմիջական առաջադրանքները (այսպես կոչված սովորական գործառույթները) կատարելու համար ստեղծված միավորը գտնվում է հաճախորդի տարածքում և իր գործունեությունը իրականացնում է այնտեղ։

Քանի որ կառավարման խորհրդատվության հիմնական մեթոդը հենց փոփոխությունների գործընթացն է, այն պետք է իրականացվի որոշակի մեթոդի կիրառմամբ, որը թույլ կտա առավելագույն արդյունավետությամբ կատարել անհրաժեշտ փոփոխությունները: Այսօր գոյություն ունեցող մեթոդների բազմազանությունից լավագույնը բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունն է:

Վերոնշյալ բոլորից հետևում է, որ ճիշտ և գրագետ իրականացվող խորհրդատվությունը կարող է մի քանի անգամ բարձրացնել ձեռնարկության կամ ընկերության արդյունավետությունը, ինչպես նաև բարելավել կորպորատիվ մշակույթը, բարելավել ձեռնարկության կառավարման գործընթացը և օպտիմալացնել ձեռնարկության բոլոր գործունեությունը: հաճախորդների ընկերություն: Բացի այդ, խորհրդատվական ընկերության ծառայությունները կարող են ընկերությանը դուրս բերել ճգնաժամից՝ կանխելով նրա սնանկացումը։

Կարդալ ավելին Fin-az.ru-ում.