Լերոյ Մերլին ապրանքները վերադարձնելու ժամկետ՝ վերադարձի պայմաններ և կարգ, անհրաժեշտ փաստաթղթեր

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Ոչ մենեջերի մանրամասն խորհուրդները, ոչ էլ ինքնուրույն ապրանք ընտրելու ունակությունը չեն կարող լիովին պաշտպանել մարդուն թաքնված թերություններ պարունակող ապրանքներ գնելուց: Վերադարձի այլ պատճառներ կան՝ անհրաժեշտից ավելի գնել, ապրանքի սխալ տեսակ կամ ապրանքանիշ: Հաշվի առնելով ապրանքների վերադարձի ժամկետը՝ չօգտագործված ապրանքները կարող են վերադարձվել Լերոյ Մերլին։

Կարևոր պայմաններ

Վերադարձ կատարելու համար դուք պետք է կապվեք խանութների ցանցի հետ, որտեղ կատարվել է գնումը: Ոմանք օգտագործում են Leroy Merlin առցանց խանութը ապրանքներ գնելու համար: Այս դեպքում ապրանքը վերադարձնելու և ձեր գումարը ստանալու համար դուք պետք է առցանց շփվեք խորհրդատուի հետ։

Գնված ապրանքները վերադարձնելու համար դուք պետք է բավարարեք հետևյալ պայմանները՝

1. Ապրանքները չեն օգտագործվել։
2. Ապրանքը կարծես թե նոր է: Չկան քերծվածքներ, այլ դեֆորմացիաներ, որոնք առաջացել ենՕգտագործողի մեղքը գնման պահից։
3. Փաթեթավորումն ունի կոկիկ տեսք։ Ենթադրվում է, որ արտադրանքը հանվել է դրանից, տեխնիկան հետազոտվել է, որպեսզի տեսնեն ամուսնությունը, այլ թերություններ, հասկանալու, որ այն հարմար չէ կոնկրետ դեպքում։ Չնայած փաթեթը բացելու հնարավորությանը, այն չպետք է պատռվի կամ այլ կերպ դեֆորմացվի, հակառակ դեպքում ապրանքը կարող է չընդունվել։
4. Ապրանքների ամբողջական հավաքածուն պահպանված է։

Եթե ունեք չեկ, ապա ապրանքների վերադարձի գործընթացը պարզեցված է, բայց եթե անգամ այն կորել կամ վնասվել է, հնարավոր է լրացնել այս ընթացակարգը։ Դուք կարող եք այն փոխարինել, եթե ներկայացնեք ապրանքները Leroy Merlin-ին վերադարձնելու պայմաններին համապատասխանությունը հաստատող այլ փաստաթղթեր, ինչպես նաև չեկի վրա, օրինակ՝ երաշխիքային քարտ:

Հայցի վերջնաժամկետ

Կա մի շարք կանոններ, որոնց համաձայն ապրանքները վերադարձվում և փոխանակվում են.

1. Ցանկացած գնման դեպքում ապրանքները Leroy Merlin վերադարձնելու վերջնաժամկետը գնման օրվանից 2 շաբաթ է: Այս ընթացքում դուք կարող եք վերադարձնել ապրանքներ, որոնք համապատասխանում են որակի ցուցանիշներին, բայց չեն համապատասխանում որոշակի սպառողին չափի, երանգի և այլ բնութագրերի առումով:
2. Լերոյ Մերլին հիպերմարկետի հատուկ պայմաններ. Դուք կարող եք վերադարձնել ապրանքների մեծ մասը՝ առաջնորդվելով այս բաշխիչ ցանցի կանոններով, գնման օրվանից 100 օրվա ընթացքում: Շինանյութի նույնիսկ լավ պահպանված մնացորդները կարող են վերադարձվել, սակայն պայմանով, որ փաթեթավորումն ամբողջությամբ անձեռնմխելի է: Ենթադրենք, վերանորոգման աշխատանքների ավարտից հետո պաստառի գլանափաթեթ կար կամսալիկների մի քանի բլոկներ: Ցանկության դեպքում դրանք կարող են վերադարձվել՝ ստանալով ապրանքի գնին համապատասխան գումար։
3. Սարքավորումները Leroy Merlin-ին վերադարձնելու ժամկետը սահմանափակված է երաշխիքային ժամկետով: Կից փաստաթղթերում արտադրողը սահմանում է, թե որ ժամանակահատվածում գնորդը կարող է հույս դնել ապրանքը փոխանակելու հնարավորության վրա, ինչպես նաև խափանումների դեպքում դիմել երաշխիքային վերանորոգման համար։

Հատուկ պայմաններ սպասարկման քարտով

Եթե ունեք Leroy Merlin սպասարկման քարտ, վերադարձի ժամկետը երկարաձգվում է մինչև 1 տարի: Օրինակ, եթե մարդը գնում է շինանյութ, բայց բացում է դրանք գնելուց մի քանի ամիս հետո, ապա պարզում է, որ ապրանքն իրեն չի համապատասխանում, նա կարող է այն վերադարձնել 365 օրվա ընթացքում՝ նույն կանոններով, ինչ երկու շաբաթվա ընթացքում։։

Դիմելու առանձնահատկությունները

Ապրանքների վերադարձը բոլոր վաճառակետերում կատարվում է 1992-07-02 թիվ 2300-1 օրենքի խստիվ համաձայն։ Որպեսզի ապրանքները հաջողությամբ վերադարձվեն, պետք է պահպանվի ապրանքը Leroy Merlin-ին վերադարձնելու վերջնաժամկետը, և անհրաժեշտ է գրավոր դիմում գրել, ինչպես նաև հաստատել, որ գնում եք կատարել։ Սովորաբար սա անդորրագիր է, երաշխիքային քարտ, որը տրվում է ապրանքը գնելու պահին։

Շատ դեպքերում ապրանքների վերադարձը հեշտ է: Կազմակերպվում են հատուկ հաշվիչներ, ղեկավարները կարող են հաճախորդին խորհուրդ տալ վերադարձի կոնկրետ իրավիճակի վերաբերյալ, անհրաժեշտության դեպքում թողարկել դիմումի ձևեր, առաջարկել, թե ինչպես լավագույնս արտահայտել իրենց պահանջները:Դուք պետք է լրացնեք հայտը 2 օրինակից։ Մեկը տալիս ես մենեջերին, իսկ երկրորդը քեզ համար վերցնում։ Եթե դուք բախվում եք հայցն ընդունելուց հրաժարվելու հետ, ապա այն պետք է ուղարկեք այն հիպերմարկետի հասցեին, որտեղից գնվել է ապրանքը: Նամակը պետք է գրանցված լինի, այն պետք է նշվի, որպեսզի առաքման մասին ծանուցում ստանաք։

Ինչպես դիմել

Պահանջը ներկայացվում է անվճար ձևով, ստանդարտ պլանին հետևելու կարիք չկա: Յուրաքանչյուր կոնկրետ կետ կարող է ունենալ իր ձևերը, որոնց միջոցով դուք ստիպված չեք լինի մտածել, թե ինչ նշեք հաջորդ տողում, որպեսզի հայտն ընդունվի:

Խնդիրներից խուսափելու և հավելվածը վերաշարադրելու կարիք չունենա, պետք է ուշադրություն դարձնել դրա բովանդակությանը։ Պարտադիր կողմերը, որոնք պետք է նշվեն հայցում.

1. Խանութի ամբողջական անվանումը և գտնվելու վայրը։
2. Ձեր սկզբնատառերը, գրանցման հասցեն, կոնտակտային տվյալները: Սովորաբար նրանք խնդրում են 2 հեռախոսահամար։
3. Նկարագրեք, թե որ օրը է կատարվել գնումը, կոնկրետ ինչ և ինչ ձևով է գնվել, որպեսզի աշխատակիցների համար ավելի հեշտ լինի ստուգել, որ անձը համապատասխանում է Լերոյ Մերլին վերադարձի ժամանակին:
4. Գործոնների ցանկ, որոնք հանգեցրել են ապրանքը խանութ վերադարձնելու որոշմանը: Նշեք, թե իրավիճակի լուծման որ տարբերակն է ձեզ հարմար: Եթե ցանկանում եք վերադարձնել ապրանքը և վերադարձնել ծախսված գումարը, կարևոր է հստակ գրել, թե որքան եք ակնկալում: Սա սովորաբար այն ապրանքի գինն է, որի համար այն գնել եք: Կարևոր է ուշադիր լրացնել այս տեղեկատվությունը, քանի որ ապրանքի արժեքը կարող է փոխվելգնման ամսաթիվ:
5. Բացի այդ, ձևավորվում է դիմումի հավելվածների ցանկ, ներառյալ չեկի համարը, այլ փաստաթղթեր, եթե առկա են:
6. Գնորդի ստորագրությունը, հայտի լրացման ամսաթիվը։
7. Դուք պետք է ցույց տաք ձեր անձնագիրը, որպեսզի կարողանաք դիմել: Վարորդական վկայականը կարող է փոխարինել։

Մոսկվայում և մարզերում Leroy Merlin ապրանքները վերադարձնելու կանոններն ու պայմանները նույնն են։

Քայլեր ապրանքների վերադարձման համար

Որոշ շինարարական ապրանքների վերադարձի գործընթացը դժվար է, քանի որ ավելի մեծ մասերը կարող են հարմար չլինել: Նրանց տեղափոխման համար անհրաժեշտ է հատուկ տրանսպորտ։ Եթե որևէ ապրանքի վերաբերյալ որևէ կասկած ունեք, խորհուրդ է տրվում նախապես մենեջերի հետ ճշտել դրա վերադարձի կանոնները:

Գործողությունների ցանկ, որոնք պետք է կատարվեն ապրանքները վերադարձնելու և միջոցներ ստանալու համար.

1. Համոզվեք, որ ապրանքները Leroy Merlin վերադարձնելու վերջնաժամկետը պահպանված է, առկա են անհրաժեշտ փաստաթղթեր։
2. Ստուգեք փաթեթավորման ամբողջականությունը, համոզվեք, որ ապրանքն ամբողջությամբ վերադարձնեք։
3. Պատրաստեք անդորրագիր, որում նշվում է ապրանքի գնման ամսաթիվը և դրա արժեքը։
4. Համոզվեք, որ ձեր անձնագիրն է ձեզ հետ:
5. Կապվեք այն կետի մենեջերի հետ, որտեղ կատարվել է գնումը:
6. Կատարեք դիմում։
7. Տվեք մենեջերին և ներկայացրեք այլ փաստաթղթեր, ապա վերադարձրեք ապրանքը։

Եթե գնորդը որոշի փոխարինել ապրանքը, վաճառողը պետք է տրամադրի նմանատիպ ապրանք.մեկ ամսվա ընթացքում։ Եթե պահանջվող ապրանքը առկա է պահեստում, ապա փոխանակումը կարող է իրականացվել թերի ապրանքի առաքման օրը։ Նույնիսկ եթե որոշ մասեր պետք է պատվիրել առանձին, խանութի աշխատակիցներին տրվում է ոչ ավելի, քան 30 օր այս աշխատանքը ավարտելու համար:

Ինչպես են վերադարձվում թերի ապրանքները

Ապրանքի կառուցվածքի կամ աշխատանքի թերությունների հայտնաբերման դեպքում հնարավոր է պահանջել այն փոխարինել՝ անկախ ապրանքի կատեգորիայից։ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503-րդ հոդվածը ցույց է տալիս ամուսնություն հայտնաբերած սպառողի իրավունքները: Դուք կարող եք ընտրել խնդրի ցանկացած լուծում՝

1. Ամբողջական կանխիկ գումարի վերադարձ։
2. Ապրանքների փոխարինում նույնով, բայց առանց թերությունների։
3. Արտադրանքի փոխանակում նմանատիպ ապրանքի հետ, բայց ապրանքանիշի կամ մոդելի փոփոխությամբ։ Կախված մեկ այլ տարբերակի արժեքից, դուք ստիպված կլինեք լրացուցիչ գումար վճարել:
4. Լրիվ անվճար վերանորոգում.
5. Փոխհատուցում դրամական արտահայտությամբ, եթե վերանորոգման աշխատանքներն իրականացվել են գնորդի կողմից։

Եթե ակնհայտ է դառնում, որ ապրանքի դիզայնի թերությունը տեղի է ունեցել արտադրողի կամ վաճառողի մեղքով, կարող եք վերադարձնել այն նույնիսկ եթե ներկայացումը կորել է։

Օրինակ, դուք գնել եք անսարք բենզասղոց, հաշվի եք առել ապրանքը Leroy Merlin-ին վերադարձնելու վերջնաժամկետը, բայց փոխադրման ժամանակ վնասել եք բռնակը։ Հնարավոր է, որ վաճառողը հայտարարի քերծված մակերեսի պատճառով ապրանքը վերադարձնելու անհնարինության մասին, սակայն այս գործողությունն անօրինական է։ Թերի ապրանքները ենթակա չեն հետագա վաճառքի։

Ինչկանոնները չի կարող խախտվել վաճառողի կողմից

Երբ հայտնաբերվում է անսարք ապրանք, խանութի գործողությունները պետք է համապատասխանեն հետևյալ կանոններին.

1. Իրավիճակի լուծումն ընտրում է սպառողը, նրա պահանջները պետք է կատարվեն մեկ շաբաթվա ընթացքում։
2. Եթե հնարավոր չեղավ ճշտել, թե որ կողմն է մեղավոր ապրանքին հասցված վնասի համար, կպահանջվի լրացուցիչ փորձաքննություն։ Այս դեպքում ժամկետը երկարացվում է մինչև 20 օր։
3. Երբ ապրանքը փոխարինվում է, և անհրաժեշտ տարբերակը պահեստում չէ, խանութի աշխատակիցներին տրվում է մեկ ամիս ուշացում՝ ճիշտ պատճենը բերելու համար:

Երբ գումարը կվճարվի

Եթե անձը չի նախատեսում ապրանքների փոխանակում, բայց պահանջում է միջոցների վճարում, ապա դիմումում պետք է նշվի համապատասխան պայմանը: Երբ շինանյութի մնացորդները հանձնվում են, կառավարիչը հաշվարկում է դրանց արժեքը՝ հանած արդեն օգտագործվածները: Մեկ շաբաթվա ընթացքում գնորդը ստանում է միջոցները։

Գումարը կարելի է ստանալ միայն այն եղանակով, որով կատարվել է գնման համար վճարումը: Եթե կանխիկ գումար է ներդրվել, ապա գումարը կարող է գանձվել միայն անձամբ: Քարտով վճարելիս ֆինանսներն ուղարկվում են այն հաշվեհամարին, որտեղից ստացվել են։ Բանկային փոխանցումով գումարը ուղարկվում է մեկ շաբաթվա ընթացքում, սակայն գնորդը կարող է այն ստանալ ավելի ուշ՝ հաշվի առնելով բանկի բնույթը:

Ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար դուք պետք է իմանաք, թե կոնկրետ դեպքում ինչ ժամկետով է նախատեսված ապրանքները Leroy Merlin-ին վերադարձնելու համար: Դուք նաև պետք է ձեզ հետ բերեք գնման ապացույց:կոնկրետ մասնաճյուղը և գործարքի ամսաթիվը: Գնված ապրանքների վերադարձի հայտ ներկայացնելուց հետո գնորդի պահանջները կկատարվեն ոչ ուշ, քան 30 օր։