2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18
Ժամանակակից սպառողը շատ բծախնդիր է իրեն մատուցվող ծառայությունների որակի նկատմամբ։ Ուստի այս տարածքը մշտապես բարելավվում է։ Ադմինիստրատորի պաշտոնը գնալով ավելի մեծ տարածում է գտնում։ Այսպիսով, այսօր խանութների, ակումբների, սրահների մեծ մասում կա այդպիսի աշխատող իրենց աշխատակազմում։ Հաճախորդներն ավելի հաճախ են այցելում այնպիսի հաստատություններ, որտեղ աշխատում է նման մասնագետ: Ի վերջո, դուք միշտ կարող եք դիմել հաստատության ադմինիստրատորին օգնության համար, հետաքրքրող հարցեր տալ և լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակը:
մասնագիտության առանձնահատկությունները
Ադմինիստրատորը պաշտոնատար անձ է, որի աշխատանքը կապված է պետական կամ առևտրային կազմակերպության կառավարման հետ: Նման աշխատողն իրավամբ համարվում է տնօրենի գլխավոր օգնականը։ Ուստի նրա հմտություններին, կարողություններին ու անձնային որակներին ներկայացվող պահանջները բարձր են։ Շատ գործատուների կարծիքով, լավ ադմինիստրատորն այն մարդն է, ով`
- տնտեսագիտության և կառավարման մասնագետ է;
- հասկանում է փաստաթղթերի կառավարում;
- կարող է մշակել տեղեկատվություն համակարգչով;
- հմտորեն տիրապետում է հաղորդակցման հմտություններին;
- ունի բարձր կազմակերպչական հմտություններ;
- ունի այնպիսի անձնական որակներ, ինչպիսիք ենհուզական կայունություն, հանդուրժողականություն, համոզելու կարողություն։
Ադմինիստրատորի մասնագիտական պարտականությունները
Դրանք ներառում են՝
- Հաճախորդների որակյալ սպասարկում, նրանց համար ստեղծելով հարմարավետ պայմաններ։
- Այցելուին տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն ծառայությունների տեսականու, ակցիաների, հնարավոր բոնուսային ծրագրերի վերաբերյալ։
- Փաստաթղթեր (ժամադրության ամրագրում, հաճախորդների տվյալների բազայի լրացում և այլն):
- Ապահովում հասարակական կարգը (միջոցներ է ձեռնարկում կոնֆլիկտային իրավիճակների դեպքում, հաշվի է առնում հաճախորդների բողոքները, վերահսկում է աշխատակիցների կարգապահությունը):
- Սենյակում մաքրության պահպանման, սանիտարահիգիենիկ չափանիշների պահպանման մոնիտորինգ։
- Տեղեկացրեք ղեկավարությանը ծառայության թերությունների մասին։
- Հետևում եմ ղեկավարի պատվերին:
Ադմինիստրատորը ճիշտ մարդ է բիզնեսի շատ ոլորտներում:
Առևտրի ոլորտ
Առևտուրը մարդկանց շատ հին զբաղմունք է: Վաճառելը օգտակար հմտություն է։ Այսօր յուրաքանչյուր առևտրային ձեռնարկություն ցանկանում է մրցունակ լինել։ Դրա համար բավարար չէ միայն որակյալ ապրանք ունենալը, պետք է կարողանալ այն առաջարկել գնորդին։ Այս գործառույթը հաճախ կատարում է խանութի ադմինիստրատորը: Այս պաշտոնյայի պարտականությունները ներառում են առևտրի հարկի աշխատանքը կառավարելը: Նա պետք է վերահսկի ապրանքների ընդունումն ու առաքումը, ապրանքների՝ դարակներում, ցուցափեղկերին հայտնվելու ժամանակին, ստուգի ողջ տեսականու որակը, պիտանելիության ժամկետը։
Հաճախորդներ գրավելու համար,կառավարիչը կարող է պայմանագիր կնքել ընկերության հետ BTL ծառայությունների համար: Ապրանքների նման գովազդը՝ համտեսումների, նոր ապրանքների շնորհանդեսների տեսքով, բարձրացնում է ձեռնարկության վարկանիշը, իսկ նախաձեռնողը ստանում է օրինական բոնուս։
Նաև խանութի ադմինիստրատորը փորձում է բաց չթողնել հետաքրքիր ակցիաները։ Քանի որ արդյունքում ընկերությունը կստանա շահավետ բոնուսային առաքում: Եվ դա երբեք ավելորդ չէ, քանի որ երբեմն խանութը վնասներ է կրում գողության, ապրանքի ուշացման պատճառով։
Ժամանց
Ակումբի ադմինիստրատորը մենեջեր է, ներկայացուցչական անձ, ով պատասխանատու է հաճախորդների հանգստի որակի համար: Այս մասնագետը պետք է վերահսկի երեք ոլորտներ՝ ակումբի տարածքը, աշխատակիցները, հաճախորդները:
Լավ ընդունարանի մասնագետը հասկանում է ոճի և մաքրության կարևորությունը: Ինչպես նաև հարակից տարածքը դրսում։
Խոհանոցի աշխատողները, մատուցողները և բարմենները, տեխնիկական անձնակազմը, անվտանգության ծառայությունը ենթակա են ադմինիստրատորին։ Կառավարիչը պարտավոր է ապահովել, որ նրանք բոլորը պահպանեն կարգապահության, հիգիենայի և սանիտարական կանոնները։ Եթե, օրինակ, հաճախորդն իր ճաշատեսակի մեջ մազ է գտել, ապա դա կլինի ադմինիստրատորի մեղքը, քանի որ նա չի վերահսկել իր անձնակազմը։
Ակումբի ղեկավարը պարտավոր է քաղաքավարի կերպով հանդիպել այցելուների հետ, ուղեկցել նրանց սեղանի մոտ և պատմել հաստատության հնարավոր ծառայությունների մասին։ Մեծ թվով հյուրերի դեպքում նա կարող է դա վստահել փորձառու մատուցողին։ Եթե կոնֆլիկտային իրավիճակներ առաջանան կամ հաճախորդը պահանջներ ներկայացնի ծառայության որակի վերաբերյալ, ադմինիստրատորը պետք է նրբանկատորեն լսի և ընդունի. Խնդիրը լուծելու քայլեր։
Գեղեցկության արդյունաբերություն
Այս ոլորտում աշխատելն այնքան էլ հեշտ չէ, որքան թվում է: Գեղեցկության սրահում ադմինիստրատորն ընտրվում է ոչ միայն ըստ պրոֆեսիոնալիզմի, այլ նաև արտաքին տվյալների, քանի որ նա կլինի «ընկերության դեմքը»։ Հենց նա է առաջին հերթին տեսնում հաճախորդներին և նրա կողմից դատում սրահի ծառայությունների մակարդակը։
Ադմինիստրատորը ողջունում է այցելուներին: Նա օգնում է ընթացակարգեր ընտրել, խորհուրդ է տալիս ուշադրություն դարձնել ընկերության լրացուցիչ ծառայություններին։ Նա նաև զբաղվում է կանխիկ հաշվարկներով, համակարգում է այլ սրահների մասնագետների աշխատանքը։
Ինչ էլ որ լինի ընկերության ուղղությունը, ադմինիստրատորն առաջին հերթին որակյալ մասնագետ է՝ կազմակերպելու և ինքնակազմակերպվելու գերազանց կարողություններով։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ավտոմեքենաների լվացման ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը և պարտականությունները
Հավանաբար, յուրաքանչյուր մեքենայի սեփականատեր իր կյանքում գոնե մեկ անգամ այցելել է ավտոլվացման կետ։ Շահագործման ընթացքում մեքենան կեղտոտվում է։ Համապատասխանաբար, այցը ավտոլվացման կետ, որը կարող է վերադարձնել նախկին փայլը «երկաթե ձիուն», անխուսափելի է: Այսպիսով, հաճախ առաջինը, ով հանդիպում է հաճախորդին, ավտոլվացման ադմինիստրատորն է, որի պարտականությունները ներառում են այցելուների կարիքների բավարարումը:
Մասնագիտական բառերը մասնագիտական հանրության սրտի բանալին են
Որևէ ոլորտում իսկական մասնագետ համարվելու համար բավարար չէ տեսականորեն վարժ տիրապետելը և որոշակի հարցերի վերաբերյալ որոշակի գիտելիքներ ունենալը։ Մեկ տեսակի գործունեությամբ, մեկ մասնագիտությամբ միավորված մարդկանց շրջապատում շատ հեշտ է նկատել սկսնակ կամ նույնիսկ «կանաչ» մասնագետին։ Նման համայնքի գլխավոր բանալին մասնագիտական խոսքերն են: Տարօրինակ է, բայց հենց սկսնակների համար լեզվի իմացությունն է որոշում պրոֆեսիոնալիզմի մակարդակը և հարուստ փորձը:
Համակարգի ադմինիստրատոր - ո՞վ է սա: Համակարգի ադմինիստրատորի դասընթացներ
Այս հոդվածում մենք ավելի մանրամասն կանդրադառնանք, թե ով է համակարգի ադմինիստրատորը, ինչպես նաև այն պարտականությունները, որոնք նա պետք է կատարի
Ռեստորանի ադմինիստրատորի պարտականությունները ռեստորանային բիզնեսի հաջողության գրավականն են
Այն պատմում է, թե ով է ադմինիստրատորը, ինչ դեր է խաղում ռեստորանային բիզնեսում, ինչպես նաև նշում է այն պարտադիր գիտելիքներն ու հմտությունները, որոնք նա պետք է ունենա
Տվյալների բազայի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը, իրավունքները, պարտականությունները և գործառնական պարտականությունները
Այս պաշտոնում ընդունված աշխատողը մասնագետ է, ում կարող է աշխատանքի ընդունել կամ ազատել միայն ընկերության ղեկավարը։ Սովորաբար, դիմորդից պահանջվում է ունենալ բարձրագույն կրթություն մասնագիտության մեջ, այն է, որ այն վերաբերում է մաթեմատիկական, ինժեներական կամ տեխնիկական ուղղությանը: