Շահագրգիռ կողմ - ո՞վ է սա:

2024 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 10:30

Կարծես թե ոչ վաղ անցյալում որևէ ընկերության ներկայությունը շուկայում կախված էր միայն շրջանառությունից։ Բայց այսօր ձեռնարկության դիրքի վրա ազդում է նաև այն, թե ինչպես են սպառողները, քաղաքային և պետական իշխանությունները, լրատվամիջոցները, բաժնետերերը և այլն ընկալում նրա գործունեությունը: Յուրաքանչյուր անցնող տարի ցույց է տալիս, որ այս խմբերի հետ համագործակցության անհրաժեշտությունը շուկան ընկալում է որպես կարևոր համակարգող խնդիր։ Այս տեսակի փոխակերպումները արտացոլված են նոր տերմինում՝ «շահագրգիռ կողմերի կառավարում»: Ավելի ուշ հոդվածում մենք ավելի մանրամասն կվերլուծենք այս սահմանումը:

Տերմինաբանություն

Եկեք դիտարկենք շահագրգիռ կողմերի հայեցակարգը: Կա անձանց կամ կազմակերպությունների որոշակի խումբ, որոնք իրենց ռեսուրսները, կապիտալը ներդնում են ընկերությունում։ Բացի այդ, դրանք նպաստում են գնողունակության աճին, ընկերության մասին տեղեկատվության տարածմանը եւ այլն։ Շահագրգիռ կողմը անձ է (իրավաբանական կամ ֆիզիկական), որն ունի որոշակի շահեր, իրավունքներ կամ պահանջներ: Դրանք ներկայացված և ուղղորդված են համակարգի և դրա հատկությունների առնչությամբ: Սա է «շահագրգիռ կողմ» բառի ընդհանուր իմաստը։ Այսինքն, կարելի է ասել, որշահագրգիռ կողմերի միջև հարաբերությունների կառավարման վայրը: Ժամանակակից աշխարհում շահագրգիռ կողմերը կազմակերպություններ կամ անհատների խմբեր են, որոնք հանդիսանում են ցանկացած կազմակերպության հաջողության հիմքը:

Դասակարգում

Կարելի է նաև ասել, որ շահագրգիռ կողմը կազմակերպություն է (անհատ), որն անմիջական ազդեցություն ունի համակարգի վրա: Որպես այդպիսին, խմբերի դասակարգում չկա, բայց կարելի է բերել ամենատարածված օրինակները: Որպես խմբեր կարելի է առանձնացնել հետևյալը՝

1. Գնորդ (ձեռքբերող կողմ): Այստեղ շահագրգիռ կողմը անհատ կամ կազմակերպություն է, որը գնում է ապրանք (ծառայություն) կապալառուից: Գնորդը հաճախորդն է, մեծածախ վաճառողը կամ սեփականատերը:



2. Հաճախորդ. Անձ (իրավաբանական կամ ֆիզիկական), որը գնում է ապրանք (ծառայություն):
3. Մատակարար. Տվյալ դեպքում նկատի ունենք այն կողմին, որի հետ կնքվում է որոշակի ապրանքի (ծառայության) մատակարարման պայմանագիր։
4. Պրոդյուսեր. Սա այն անձն է, որը պատասխանատու է աշխատանքի կատարման համար, որը պետք է բավարարի օգտագործողի կարիքները։
5. Սպառող. Սա այն մարդն է (անձանց խումբը), որը շահում է ապրանքի (ծառայության) շահագործումից:
6. Ուղեկցող երեկույթ. Ապրանքների ուղեկցման ծառայություններ մատուցող անձ (ֆիզիկական կամ իրավաբանական):



7. լուծարող. Անձը (իրավաբանական կամ ֆիզիկական), ով ներգրավված է տվյալ համակարգի, ինչպես նաև բոլոր հարակից ծառայությունների հեռացման և շահագործումից հանելու մեջ։
8. տեսուչ. Անձը, ով ստուգում էՀամակարգի շահագործման ժամանակ պահանջվող ստանդարտներին համապատասխանելը:
9. Կարգավորող մարմին. Անձ (ֆիզիկական կամ իրավաբանական), ով ստուգում է համակարգը շահագործման ընթացքում՝ պահանջներին համապատասխանելու համար։
10. Ստեղծող. Անձ, ով ստեղծում է նախագծեր, փորձարկում ապրանքներ (ծառայություններ), ինչպես նաև կատարում է զարգացման հիմնական առաջադրանքներ։

Նույնականացում

Ինչպես տեսնում եք, յուրաքանչյուր համակարգ բաղկացած է որոշակի փուլերից: Սա նախագծի մշակումն է, դրա արտադրությունն ու իրականացումը, շահագործումը և հետագա լուծարումը: Յուրաքանչյուր փուլ սպասարկվում է շահագրգիռ կողմերի որոշակի կատեգորիայի կողմից: Նրանք իրենց շահն ունեն նորաստեղծ համակարգի նկատմամբ։ Կոնկրետ գործողություններ են անհրաժեշտ շահագրգիռ կողմերի կարիքների ամբողջական փաթեթը ճշգրիտ սահմանելու և վավերացնելու համար:

Որակի կառավարում

Շահագրգիռ կողմերը յուրաքանչյուր նախագծում պետք է տարբեր նպատակներ դնեն՝ արտադրանքի բարձր որակի հասնելու համար: Հետագայում կազմակերպությունը պարտավորվում է իրականացնել աուդիտներ՝ այն հաստատված պլանին համապատասխան ապահովելու համար: Նման միջոցառումների նպատակն է բացահայտել բոլոր անհրաժեշտ նրբությունները մշակման բոլոր փուլերում՝ արտադրանքի ճիշտ զարգացումն ապահովելու համար։ Սա, իր հերթին, թույլ է տալիս մեզ հասնել բարձրորակ արտադրանքի (ապրանքների):

Ռիսկերի կառավարում

Շահագրգիռ կողմը ընկերություն է, որը որոշակի հետաքրքրություն ունի համակարգի նկատմամբ ռիսկերի կառավարման առումով: Այս գործընթացի բաղադրիչները ներառում են կատեգորիաների նկարագրությունները, տեխնիկական և համակարգման առաջադրանքները ևնաև բոլոր սահմանափակումներն ու ենթադրությունները։ Բացի այդ, անհրաժեշտ է ստեղծել և մշտապես պահպանել ռիսկի պրոֆիլը, որը ցույց է տալիս դրա յուրաքանչյուր տեսակի կարևորությունը առանձին: Այս բոլոր կետերը պետք է անպայման փաստաթղթավորվեն և ձևակերպվեն: Չափորոշիչները որոշվում են հենց շահագրգիռ կողմերի կողմից սահմանված կարևորությամբ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ռիսկի պրոֆիլը կարող է ժամանակ առ ժամանակ փոխվել: Շեղումների մասին բոլոր տեղեկությունները պետք է տրամադրվեն շահագրգիռ կողմերին: Իրենց հերթին նրանք իրականացնում են հնարավոր ռիսկերի վերլուծություն։ Անհրաժեշտության դեպքում նրանք նաև որոշում են, թե ինչ գործողություններ պետք է ձեռնարկվեն գործընթացը օպտիմալացնելու համար։ Եթե շահագրգիռ կողմերը ռիսկն ընդունում են առավելագույն արժեքով, ապա այն պետք է մշտապես մոնիտորինգի ենթարկվի՝ ապագայում անհրաժեշտ հնարավոր գործողությունները որոշելու համար։