Հենանիշավորումն ամեն ինչ է

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:18

Եթե անգլերենից թարգմանենք «benchmarking» բառը, կստացվի՝ bench - տեղ, նշում - նշան։ Այսինքն՝ «խազ անել», «տեղ նշել»։ Այս տերմինի իմաստը կօգնի հասկանալ ռուսական ժողովրդական ասացվածքը՝ «Խելացի մարդը սովորում է ուրիշի սխալներից, հիմարը՝ սեփականից»։ Դե, չափորոշիչն ասացվածքի առաջին մասն է:

Լուրջ, սա նրանց գործունեության համեմատությունն է ամենահաջողակ մրցակիցների գործունեության հետ: Այս վերլուծությունը կատարվում է ոչ թե մարզական հետաքրքրության համար, այլ սեփական զարգացումների վերաբերյալ համապատասխան եզրակացություններ անելու, սխալներն ու թերությունները հայտնաբերելու նպատակով։ Իսկ հետո դրանք ուղղելուց հետո շարժվեք առաջ։

Գաղափարը պատկերացնելու համար հիշենք ևս մեկ ասացվածք, այժմ եվրոպական. «Բիզնեսը հեծանիվ է. ոտնակ ես անում, արագ ես շարժվում, եթե դադարում ես ոտնակ վարել, ընկնում ես»: Անշարժ կանգնելը չի ստացվի՝ կսկսվի անկում։ Ուստի բիզնեսի համար ամենաաղետալի բանը ձեռք բերված հաջողության վրա կանգնելն է։ Մի ներդրումներ կատարեք զարգացման և շուկայավարման մեջ:

Մասնագետներն առանձնացնում են չորսըայս տնտեսական երևույթի գործընթացի տեսակը՝

• ընդհանուր չափանիշը համեմատում է ձեր սեփական կատարողականությունը և արտադրանքի վաճառքը մի քանի ամենահաջողակ մրցակիցների հետ;
• ֆունկցիոնալ - առանձին պարամետրերի և ցուցանիշների համեմատություն ոլորտի առաջատարի հետ (հետազոտություն իրականացվել է մի խումբ մասնագետների կողմից);
• մրցակցային չափորոշիչ - նույն ոլորտի ձեռնարկությունների տվյալների վերլուծություն, ինչպես հետազոտող;
• ներքին - կազմակերպության ներսում ստորաբաժանումների գործունեության վերլուծություն՝ ըստ անալոգիայի հարմարվող պարամետրերի:

Օրինակ, Hewlett-Packard-ը մի անգամ իրականացրել է ֆունկցիոնալ չափորոշիչներ՝ իր ճապոնացի մրցակիցներին հասնելու համար: Ուսումնասիրված ցուցանիշը ծրագրի վերադարձման ժամկետն էր: Ուսումնասիրության արդյունքում մշակվել է արտադրանքի հետագա զարգացման ռազմավարություն։ Դրա արդյունքների մասին կարելի է դատել յուրաքանչյուր գրասենյակում HP լոգոտիպով գրասենյակային սարքավորումների առատությամբ:

Հիմնականում սահմանող հիմնական դժվարությունն այն է, որ մրցակիցները հակված չեն կիսվել իրենց հաջողության գաղտնիքներով: Առևտրային տեղեկատվությունը փակ է, և այն ձեռք բերելու փորձերը դասակարգվում են որպես արդյունաբերական լրտեսություն: Հետևաբար, արդյունքներում կա որոշակի քանակությամբ սխալ:

Որոշ ենթադրություններով, դուք կարող եք գտնել ընդհանուր հատկանիշներ ISO-9000 միջազգային ստանդարտների հետ: Հենանիշավորման և ISO-9000-ի նպատակներն են բարձր ստանդարտ սահմանել ոչ միայն վերջնական արտադրանքի, այլև արտադրական գործընթացի յուրաքանչյուր քայլի համար:

Մտահոգության պատկերավոր օրինակՖորդ. 1986 թվականին ընկերությունը լուրջ անկման մեջ էր։ Արդյունաբերական հսկայի մենեջերները համեմատական հետազոտություն են անցկացրել, որի արդյունքում թողարկվել է Ford Taurus-ը՝ կոնցեռնի առջևի քարշակով առաջին մոդելը: Մեքենան առջևի քարշակով համալրելու որոշումը հաջողակ մրցակիցների՝ Chrysler-ի և General Motors-ի գործունեության վերլուծության արդյունքն էր: Ավտոմեքենաների արտադրության ժամանակ, բացի լիաքարշակից, հաշվի են առնվել ընկերության ամենամոտ մրցակիցներից հետ մնալու այլ գործոններ։ Taurus-ը դարձավ տարվա մեքենա և ճանաչվեց Ford-ի հինգ ամենավաճառվող մեքենաներից մեկը բոլոր ժամանակների վաճառքով:

Պետք է հաշվի առնել, որ բեչմարքինգը տեխնոլոգիական գործընթացների վրա մշտական ազդեցության գործիք է։ Միանվագ օգտագործման դեպքում հաջողությունը ժամանակավոր կլինի, ինչպես եղավ նույն Ցուլի դեպքում. հաջորդ մի քանի տարիներին վերլուծությունը չի իրականացվել, մեքենայի թերությունները դժգոհություններ են առաջացրել մեքենայի սեփականատերերի կողմից: Սա կտրուկ նվազեցրեց նշված ապրանքանիշի վաճառքը։