Որոշումների ընդունումը անորոշության և ռիսկի պայմաններում. մեթոդներ, ռազմավարության մշակում

2025 Հեղինակ: Howard Calhoun | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-24 13:17

Առաջնորդի աշխատանքը կապված է անընդհատ որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտության հետ, դրանք ազդում են ընկերության հաջողության, նրա ապագայի և կայունության վրա։ Բայց, բացի պատասխանատվությունից, այս գործընթացի վրա ազդում է նաև ընկերությունում, շուկայում, աշխարհում տիրող իրավիճակը, և այդ ցուցանիշները, ինչպես գիտեք, խիստ փոփոխական են և դինամիկ։ Հետևաբար, անորոշության պայմաններում կառավարման որոշումների մշակումը բարդ, բազմակողմանի գործընթաց է: Եկեք խոսենք դրա առանձնահատկությունների մասին, այն մասին, թե ինչ մեթոդներ և չափանիշներ ունի մենեջերը նման որոշումներ կայացնելիս։

Անորոշության և ռիսկի հայեցակարգ

Որևէ որոշում կայացնելուց առաջ մարդիկ հակված են գնահատել հետևանքները, մտածել բոլոր համապատասխան տարբերակների մասին, որպեսզի չսխալվեն: Իսկ կառավարման ոլորտում իրավիճակի այս գնահատականները դառնում են կրիտիկական նշանակություն։ Ի վերջո, կառավարչական սխալները կարող են լուրջ վնաս հասցնել բիզնեսին և նույնիսկ հանգեցնել դրա փլուզմանը: ԲԱՅՑժամանակակից ձեռնարկությունները զարգանում են շատ դինամիկ միջավայրում: Հետևաբար, անորոշության և ռիսկի պայմաններում որոշումներ կայացնելն այլևս հազվադեպ և սովորական բան չէ, այլ առաջնորդների ամենօրյա գործունեությունը:

Անորոշությունը հասկացվում է որպես տեղեկատվության թերի կամ վատ որակ իրավիճակի մասին, որում անհրաժեշտ է որոշակի խնդիր լուծել: Անորոշության աղբյուր կարող են լինել շուկայի մասնակիցների վարքագիծը, արտաքին և ներքին միջավայրի գործոնները, տեխնիկական գործընթացները։ Անորոշությունը սովորաբար դրսևորվում է այն տարբեր պայմանների առնչությամբ, որոնցում որոշում է կայացվում: Ռիսկերը իրավիճակի բացասական լուծման հնարավոր վտանգներն են: Այն բխում է այն միջավայրից, որտեղ տեղի են ունենում արտադրական գործունեությունը, ինչպես նաև այն գործընթացի բնութագրերից, որով որոշում է կայացվում:

Պոտենցիալ վտանգները գնահատելու ուղիներ

Անորոշության պայմաններում որոշումների կայացման բարդությունը հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է հմտորեն գնահատել ռիսկերն ու հնարավոր հետևանքները։ Բիզնեսի համար պոտենցիալ սպառնալիքը գնահատելու բազմաթիվ մեթոդներ կան: Դրանք սովորաբար բաժանվում են որակական և քանակական մեթոդների: Որակական մեթոդների խմբում առանձնանում են վարկանիշները, վարկանիշը, գնահատումը։ Իսկ քանակական մեթոդները ներառում են հավանականությունների տեսության և մաթեմատիկական վիճակագրության վրա հիմնված մեթոդներ: Այնուամենայնիվ, գործնականում մենեջերները հազվադեպ են դիմում գիտական գնահատման մեթոդների կիրառմանը` նախընտրելով ապավինել սեփական փորձին, փորձագիտական գնահատականներին և վիճակագրական տվյալներին: Կառավարիչները ձգտում են հասկանալ, թե որքան բարձր է աստիճանըռիսկի ենթարկել և դրա հիման վրա որոշումներ կայացնել: Եվ նրանք հաճախ այդ ըմբռնումը կառուցում են իրավիճակի սուբյեկտիվ ընկալման վրա, ինչը կարող է հանգեցնել սխալ որոշումների տոկոսի աճին։

Ռիսկերի և անորոշությունների տեսակները

Անորոշության պայմաններում լուծումների մշակման գործընթացը կարող է տարբեր լինել՝ կախված նրանից, թե ինչ ռիսկեր են սպասվում: Կառավարման մեջ հնարավոր ռիսկերի մի քանի դասակարգումներ կան:

Ռիսկերը տարբերվում են ըստ սպառնալիքի տեսակի՝

• բնական, որը գալիս է բնական միջավայրից և կախված չէ մարդկանցից, օրինակ՝ ցունամի կամ փոթորիկ;
• տեխնածին, կապված մարդու գործունեության և տարբեր արհեստական համակարգերի խափանումների հետ, օրինակ՝ էկոլոգիական հավասարակշռության խախտում;
• խառը, որում համակցված են նախորդ երկու տեսակները, օրինակ՝ ձնահյուսը, որն առաջացել է մարդու գործունեության հետևանքով։

Ըստ ռիսկերի ազդեցության գոտիների՝ դրանք բաժանվում են՝.

• սոցիալական;
• քաղաքական;
• առևտրային;
• բնապահպանական;
• պրոֆեսիոնալ.

Նաև տարբերակեք ներքին և արտաքին, պարզ և բարդ, մշտական և ժամանակավոր, ապահովագրված և չապահովագրված: Ըստ առաջացման հաճախականության՝ առանձնանում են բարձր, միջին և փոքր ռիսկերը։

Առևտրային ոլորտում սովորաբար առանձնանում են ռիսկերը.

• արդյունքում տնտեսական կորուստներ;
• կապված կորցրած շահույթի հետ;
• նրանք, որոնք տարբեր հանգամանքներում հանգեցնում են կամ տնտեսական վնասի կամ լրացուցիչ շահույթի:

Կան նաև անորոշության դասակարգումներ.տարբերակել հեռանկարային և հետընթաց սորտերի միջև: Կա նաև անորոշություն՝ կապված բնույթի, նպատակների ճշգրտության, իրավիճակի լեզվական նկարագրության, գոյության պայմանների հետ։ Վտանգների և սպառնալիքների նման բազմազանությունը հանգեցնում է նրան, որ անորոշության և ռիսկի պայմաններում որոշումներ կայացնելը չափազանց դժվար է։

Կառավարչական որոշման հայեցակարգ

Կառավարման մեջ որոշումը ընկալվում է երկու իմաստով՝ որպես գործընթաց և որպես արդյունք: Գործընթացը ներառում է 8 հիմնական քայլ՝

• տեղեկատվության հավաքում;
• այլընտրանքային տարբերակների պատրաստում;
• տարբերակների բանակցություններ;
• ամենահարմարի ընտրություն;
• հայտարարություն;
• իրականացում;
• որոշման կատարման մշտադիտարկում;
• արդյունքների գնահատում.

Անորոշության և ռիսկի պայմաններում որոշումներ կայացնելիս առանձնահատուկ նշանակություն ունեն առաջին երկու փուլերը, քանի որ անհրաժեշտ է նվազագույնի հասցնել սպառնալիքները։

Լուծումը բնութագրվում է մի շարք պահանջներով, դրանք ներառում են՝

• իրագործելիություն - այն պետք է հնարավոր լինի կյանքի կոչել;
• արդիականություն - նրանք պետք է հնարավորինս համապատասխանեն պահի պահանջներին;
• օպտիմալություն - լուծման իրականացումը պետք է համապատասխանի ծախսված ռեսուրսների և ստացված օգուտների հավասարակշռության պայմանին;
• օրինական - ցանկացած որոշում պետք է լինի օրինական;
• հետևողականություն - որոշման կատարումը չպետք է առաջացնի կատարողների շահերի բախում;
• սահմանափակ ժամանակ՝ իրականացումորոշումները պետք է ունենան որոշակի ժամանակային հորիզոն;
• ներկայացման պարզություն, պարզություն և հակիրճություն. որպեսզի կատարողները չդժվարանան լուծումն իրականացնել, նրանք պետք է լավ հասկանան այն։

Լուծումների տեսակներ

Ցանկացած մենեջերի առջև ծառացած առաջադրանքների բազմազանության պատճառով կան բազմաթիվ լուծումներ:

Դրանք կարող են տարբերվել ըստ՝

• Դեպքի կանխատեսելիություն. Կան ծրագրավորված և ոչ ծրագրավորված լուծումներ։ Վերջիններս հաճախ կապված են անորոշության և ռիսկի պայմաններում խնդիրների լուծման հետ։
• Ընդունման մեթոդներ. Ինտուիտիվ, ռացիոնալ, գիտության վրա հիմնված լուծումներ կարելի է գտնել:
• Հետևանքների մասշտաբները. Բաշխել ընդհանուր և առանձին լուծումներ։
• Գոլեր. Որոշումները բաժանվում են ռազմավարական, մարտավարական և գործառնական:
• Ուղղություններ. Առանձնանում են արտաքին և ներքին լուծումները։
• Ընդունման եղանակը. Դուք կարող եք բոլոր լուծումները բաժանել անհատական և խմբային:
• Որդեգրման գործընթացի պաշտոնականացման աստիճաններ. Այս դեպքում ընդունված է խոսել ուրվագծային կամ ալգորիթմական լուծումների մասին։ Առաջինի շրջանակներում ուրվագծվում է միայն գործունեության ընդհանուր ուղղություն, կառուցվածքային որոշումներ, երբ կազմվում է կատարողների գործողությունների հաջորդականությունը։ Նրանք գործնականում չեն ստանձնում աշխատակիցների նախաձեռնությունը։ Ալգորիթմական լուծումներն ամենադժվար տարբերակն են, երբ կատարողին առաջարկվում է լուծումն իրականացնելու ոչ այլընտրանքային եղանակ։

Որոշման պայմաններ

Կառավարման տեխնոլոգիաները կապված են որոշումների վրա ազդող բոլոր պայմանների սահմանման և գնահատման հետ: Նրանք կարող են տարբերվել ծագմամբ, այս դեպքում առանձնանում են մակրո և միկրոմիջավայրի պայմանները։ Սովորաբար, արտաքին պայմանները չեն կարող շտկվել կազմակերպության ուժերի կողմից, և պետք է հարմարվել դրանց, մինչդեռ ներքինը ենթակա է փոփոխման։

Ավանդաբար ղեկավարությունն առանձնացնում է որոշումների կայացման այնպիսի պայմաններ՝ որոշակիություն, ռիսկ, անորոշություն: Որոշակիությունը հասկացվում է որպես կառավարչի լիարժեք իրազեկում այն իրավիճակի մասին, որում կիրականացվի որոշումը: Այս դեպքում կարելի է հաշվարկել բոլոր հետեւանքները, կանխատեսումներ անել, համեմատաբար հեշտությամբ նման որոշումներ կայացնել։ Անորոշությունը պայման է, երբ ղեկավարը չունի ամբողջական տեղեկատվություն և որոշում է կայացնում ոչ թե տվյալների, այլ փորձի, փորձագիտական խորհրդատվության և ինտուիցիայի հիման վրա: Ռիսկը որոշում կայացնելու ամենաանբարենպաստ պայմանն է։ Այս դեպքում կառավարիչը պատասխանատվություն է կրում այն հետևանքների համար, որոնք բխում է որոշումը: Այնուամենայնիվ, ղեկավարությունը որոշակի մեթոդական փորձ է կուտակել տարբեր տեսակի ռիսկերի հետ կապված խնդիրների լուծման գործում:

Որոշումներ և ռիսկ

Կարելի է ասել, որ այսօր գրեթե ցանկացած որոշում՝ կենցաղային, կառավարչական, քաղաքական, կապված է ռիսկի հետ։ Ժամանակակից աշխարհը գնալով ավելի քիչ կանխատեսելի է դառնում, և հենց մակրոմիջավայրի ռիսկերն են աճում. աճում են բնական և տեխնածին աղետների թիվը,բիզնեսի պայմանները փոխվում են. Հետևաբար, անորոշության պայմաններում որոշումներն արդեն իսկ ծանոթ են տարբեր մակարդակների ղեկավարների առօրյան։ Ավանդաբար ռիսկերը կարելի է դասակարգել ըստ կանխատեսելիության աստիճանի: Կան որոշակի ռիսկեր, որոնց մասին բոլորը նախապես գիտեն։ Այս դեպքում ընդունված է խոսել որոշման միջին կշռված ռիսկի մասին։ Կառավարիչը գնահատում է սպառնալիքի հավանականությունը և դրան համապատասխան լուծում է առաջադրանքը: Կան նաև անորոշ ռիսկեր, որոնք քչերն են պարտավորվում կանխատեսել։ Օրինակ՝ ոչ ոք կառավարչական որոշում չի կայացնում՝ հաշվի առնելով այլմոլորակայինների հարձակման հավանականությունը Երկրի վրա։ Ռիսկը հենց այն գործոնն է, որը դարձնում է մենեջերի աշխատանքը այդքան դժվար և պահանջկոտ:

Անորոշության և ռիսկի պայմաններում որոշումներ կայացնելու կանոններ և չափանիշներ

Երբ որոշում է, թե ինչ անել որոշակի տնտեսական իրավիճակում, կառավարիչը նախ պետք է գնահատի սպառնալիքների հավանականությունը: Սա այն հիմնական չափանիշն է, որը թույլ է տալիս անորոշության պայմաններում գտնել խնդրի օպտիմալ լուծումը։ Մեկ այլ չափանիշ է ռիսկի մեծությունը: Այն հաշվարկելու հատուկ մեթոդներ կան՝ հիմնված բարդ մաթեմատիկական հաշվարկների վրա։

Դժվար որոշումներ կայացնելու հիմնական կանոնները ներառում են՝

• անհրաժեշտ է բացահայտել որոշման կատարման վրա ազդող բոլոր տեսակի գործոնները, ինչպես օբյեկտիվ, այնպես էլ սուբյեկտիվ;
• Պետք է իրականացվի հայտնաբերված ռիսկի գործոնների խորը վերլուծություն;
• անհրաժեշտ է գնահատել հնարավոր ռիսկերի ֆինանսական հարթությունը՝ հիմնավորելու որոշման տնտեսական իրագործելիությունը;
• պետք է որոշի ընդունելի ռիսկի շեմը;
• որոշումների կատարման գործընթացում պետք է ներառվեն նաև ռիսկի առաջացումը նվազեցնելու կամ կանխելու գործողություններ:

Կառավարման մեջ կան նաև անորոշության պայմաններում կառավարչական որոշումներ կայացնելու մի քանի կանոններ՝ maxmin, maxmax, minimax: Երկու դեպքում էլ լրացվում է որոշման մատրիցան։ Maxmin կանոնում կամ Վաալդի չափորոշիչներում բոլոր հնարավոր տարբերակներից ընտրվում է այն, որն ամենաանբարենպաստ պայմաններում կարող է առավելագույն արդյունք բերել: Կառավարիչը ենթադրում է այս իրավիճակում ամենավատ սցենարը և առավելագույն հնարավոր շահույթը: Իսկ երկրորդ դեպքում ընտրվում է հակառակ որոշումը, որը կտա ամենաբարձր արդյունքը բարենպաստ հանգամանքների դեպքում։ Minimax-ը կանոն է, որն առաջնահերթություն է տալիս որոշմանը, որը թույլ է տալիս հնարավոր ռիսկը, բայց նաև մեծ օգուտ է ակնկալում:

Ռիսկերի որոշման տեսության հիմունքներ

Կառավարումը մշակել է անորոշության պայմաններում որոշումների կայացման տեսություն: Նրա ուսումնասիրության առարկան որոշակի խնդրահարույց իրավիճակ է։ Այս տեսության մեկնարկային կետը այն պոստուլատն է, որ ավելի լավ լուծում չկա: Այն միշտ համապատասխանում է տվյալ իրավիճակին և ժամանակի տվյալ պահին։ Այս տեսության մեկ այլ դրույթն այն է, որ լուծումների մշակումը անորոշության և ռիսկի պայմաններում պետք է հիմնված լինի համատեքստի համապարփակ վերլուծության վրա, որտեղսա է լուծումը. Եվ այս տեսության մեկ այլ պոստուլատ ենթադրում է, որ որոշումների կայացման գործընթացը պետք է ենթարկվի ալգորիթմի, որը թույլ է տալիս բաց չթողնել որևէ կարևոր բան:

Ռիսկի որոշումների կայացման մեթոդներ

Ռիսկային իրավիճակները պահանջում են տարբեր մեթոդների կիրառում, որոնք թույլ են տալիս գտնել խնդրի խնդրի օպտիմալ լուծումը: Որոշումների կայացման բոլոր մեթոդները անորոշության պայմաններում բաժանվում են երեք խմբի՝

1. Քանակական. Մեթոդների այս խումբը հիմնված է մաթեմատիկական հաշվարկների համակարգի վրա: Դրանք կարող են լինել հավանականության, վիճակագրական և սիմուլյացիոն մոդելներ, ինչպես նաև խաղերի տեսություն, գծային մոդելավորում և դինամիկ ծրագրավորում: Այս մեթոդները սովորաբար պահանջում են ծրագրային ապահովման և հաշվողական սարքավորումների օգտագործում:
2. Կոլեկտիվ. Մեթոդների այս խումբը ներառում է մի խումբ մասնագետների կողմից լուծման մշակման համատեղ աշխատանք: Այս տեսակը ներառում է ուղեղային գրոհի մեթոդները, Դելֆիի մեթոդը, փորձագիտական գնահատման մեթոդը:
3. Ոչ ֆորմալ. Սրանք մեթոդներ են, որոնք ենթակա չեն խիստ կարգավորման, դրանք կոչվում են նաև էվրիստիկական։ Այս դեպքում որոշումը կայացվում է որոշ ներքին մտորումների և եզրակացությունների հիման վրա։

Այս մեթոդները կապված են ռիսկերը հատուկ չափանիշների համաձայն գնահատելու ունակության հետ: Այս գնահատականները կազմում են որոշումների կայացման գործընթացի հիմքը։

Մեթոդներ և չափանիշներ անորոշության պայմաններում հարցերի լուծումներ և պատասխաններ գտնելու համար

Երբ ռիսկերը պարզ չեն, և անհնար է գտնել դրանց գնահատման ճշգրիտ պարամետրերը, մեթոդները, ինչպիսիք են.նման՝

• Նպատակների ծառի կառուցում: Այս մեթոդը թույլ է տալիս կառուցել նպատակների հիերարխիա և որոշել առաջնահերթությունները խնդրահարույց առաջադրանք լուծելիս:
• Այլընտրանքների համեմատության մեթոդ. Այս դեպքում անորոշության պայմաններում որոշման գործընթացը կրճատվում է հնարավոր տարբերակների ձևակերպմամբ, դրանց գնահատմամբ և համեմատությամբ՝ ըստ տվյալ պարամետրերի։
• Սցենարների պլանավորում. Այս դեպքում գործողությունների պլանները մշակվում են իրավիճակի զարգացման այս կամ այն տարբերակով։ Սցենարների ստեղծման համար ներգրավված են տարբեր մասնագետներ և մեծ քանակությամբ փորձագիտական և կանխատեսող տեղեկատվություն:

Անորոշ իրավիճակում լուծում մշակելու համար տարբեր չափանիշներ կարող են օգտագործվել՝ գտնելու հարցի օպտիմալ պատասխանը: Այս չափանիշները ներառում են առավելագույնը (հոռետեսական), նվազագույն և առավելագույնը (լավատեսական), ինչպես նաև տարբեր չափանիշների գումարը: